1RRaalliissaattiioonn dduunnee ttuuddee ddeemmaarrcchh ssuurr lleennttrreepprreenneeuurriiaatt

aauu MMaarroocc

Rapport de Synthse

ETUDE REALISEE AVEC LE SOUTIEN FINANCIERDU PROGRAMME DAPPUI AUX ASSOCIATIONS

PROFESSIONNELLES (PAAP)2008-2009

FORCONSEIL

Juin 2009

CJD-PAAP Rapport de Synthse Juin 2009

2ETUDE REALISEE PAR

Cabinet : FORCONSEIL

Consultants: M. Elmustapha LOURAGLIM. Alami JAOUDAT

COMITE DE PILOTAGE

Prsident : M. Abdelai FAHIMPrsident de lAssociation CJDCentre des Jeunes Dirigeants

Membres : M.Riad Boukili (CJD)

M. Amine Belemlih(CJD)

Mme Bouchra Kadiri (CJD)

Mme Hind Serraj (CJD)

Ralisation dune tude de march sur lentrepreneuriat au Maroc

Appel doffres N : CJD/PAAP/01

Cette tude a t ralise avec le soutien financier du programme dAppui aux Associations Professionnelles PAAP.Le contenu de ce document relve de la seule responsabilit de ses auteurs et ne peut en aucun cas tre considrcomme refltant la position des bailleurs de fonds.

3SOMMAIREREALISATION DUNE ETUDE DE MARCHE SUR LENTREPRENEURIAT AU MAROC 1

PREAMBULE 4

1ERE PARTIE : CADRAGE METHODOLOGIQUE 5

I.1. OBJECTIFS ET RESULTATS ATTENDUS DE LETUDE : 6

I.2. DEMARCHE DE LETUDE : 6

2EME PARTIE : DIAGNOSTIC DU MARCHE DE LENTREPRENEURIAT AU MAROC 98

II.1. ANALYSE DE LA DEMANDE 109

II.1.1- LE POTENTIEL DE CREATION DENTREPRISES AU MAROC 109

II.1.2- PROFIL DES CREATEURS DENTREPRISES 1110

II.1.3- CARACTERISTIQUES DES ENTREPRISES CREEES 12

II.1.4- PRINCIPAUX OBSTACLES AU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES 14

II.1.5- BESOINS EN TERMES DINFORMATIONS, DE FORMATION, DACCOMPAGNEMENT ET DE FINANCEMENT 15

II.1.6- COMPARAISONS INTERNATIONNALES 15

II.2. ANALYSE DE LOFFRE 1716

II.2.1- CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS DACCOMPAGNEMENT EXISTANTS 1817

II.2.2- EVALUATION DES PRESTATIONS DE SOUTIEN : 34

II.2.3- COMPARAISONS INTERNATIONALES 37

3EME PARTIE : SYNTHESE ET AXES STRATEGIQUES 40

III-1. PRINCIPALES CONCLUSIONS DU DIAGNOSTIC 41

III-2. IDENTIFICATION DES AXES DAMELIORATIONS STRATEGIQUES 44

4EME PARTIE : POSITIONNEMENT STRATEGIQUE DU CJD ET PLAN DACTION 45

IV-1. IDENTIFICATION DES DOMAINES DACTIVITE STRATEGIQUES DAS DU CJD 46

IV-2. ANALYSE SWOT DU CJD 4948

IV-3. POSITIONNEMENT DES ACTIVITES (DAS 1) ET (DAS2) DU CJD 5049

IV-4. ORIENTATIONS STRAGIQUES DU CJD 5049

IV-5. PLAN DACTION 5150

CONCLUSION: 5554

ANNEXE 1: PROPOSITIONS DAMELIORATION 5655

ANNEXE 2: LISTE DES GRAPHIQUES, DES FIGURES ET DES TABLEAUX 5756

4PREAMBULE

Au cours de ces dernires dcennies, la promotion de lentrepreneuriat a reprsent unvecteur fondamental dans toutes les politiques de dveloppement conomique. Les Etats, lesONG et ainsi que lensemble des acteurs socio-conomiques, dans le monde entier, sontparfaitement conscients de limportance de la cration des entreprises, particulirement les PMEet les TPE.

Les perturbations et mutations conomiques incessantes, le chmage qui svit dans lessocits surtout dans la catgorie des jeunes diplms, imposent aux pays de procder de manireurgente lassainissement et au dveloppement de lenvironnement de lentrepreneuriat et lacration dentreprise pour activer au maximum ce levier de croissance et de cration de larichesse. La cration des entreprises et leur prennisation est cet gard fondamentale pour ledynamisme des conomies modernes.

Force est de constater que les gouvernements accordent de plus en plus leur attention auxindicateurs tels que le nombre dentreprises cres ou leffectif des personnes employes.Plusieurs mesures incitatives sont mises en places pour le dveloppement de lentrepreneuriat.Nous pouvons citer titre dexemple : les mesures rglementaires (lois sur les socits, statutsspcifiques aux PME et TPE), les mesures fiscales (avantages et exonrations fiscales accords pour lesentreprises nouvellement cres), les mesures administratives (traitements et formalits simplifies pourencourager la cration), lappui et le soutien en pr et post cration, les modalits de financement,

En effet, lentrepreneuriat nest pas un acte standard . La complexit de sonenvironnement, la disparit des secteurs dactivit, la multitude dapproches et de processus decration sont autant de raisons qui ncessitent un haut niveau de professionnalisme desorganismes chargs daccompagner les crateurs.

Selon lOCDE, Lentrepreneur est Celui ou celle qui prend des risques, associe desressources de manire cohrente et efficiente, innove en crant des nouveaux services, produitsou procds long terme par la dfinition dobjectifs et matrialise des bnfices au-del delallocation courante des ressources1. L'entrepreneuriat est dfinit comme tant un processus quiconsiste identifier, valuer et exploiter des opportunits d'affaires visant la cration d'unenouvelle entreprise.

Les tudes ont montr que le dveloppement entrepreneurial dpend troitement delefficacit des politiques visant : rduire les contraintes rglementaires et administratives quipsent sur lactivit entrepreneuriale ; promouvoir la formation lentrepreneuriat, quelle soitscolaire ou professionnelle ; faciliter laccs des PME aux financements, la technologie, linnovation, et aux marchs internationaux et promouvoir lentrepreneuriat fminin.

Au Maroc, lexprience du dveloppement entrepreneurial est encore jeune. Elle se limitedans quelques initiatives et programmes publics et privs qui ne couvrent que trs partiellement lebesoin du pays en matire de cration dentreprises. Historiquement, les programmes de soutienles plus connus sont le programme jeunes promoteurs qui a t remplac par le programme MOUKAWALATI . Les Centres Rgionaux dInvestissement (CRI) interviennentuniquement dans la phase de cration.

Toutefois, il est important de signaler que ces programmes ne sont pas suffisammentconnus par la population des crateurs, en effet, sur 57000 crations dentreprises enregistres en2007, 13,5% des crateurs ont bnfici dun soutien pr-cration (Moukawalati et autreOrganismes privs), 10% ont bnfici dun soutien en cours de cration (CRI) et peine 7%ont reu un soutien en post cration (Moukawalati et autre Organismes privs). Cette situationncessite bien un ajustement des processus de communication, dinformation, de formation,daccompagnement et de Financement aux vrais besoins des jeunes crateurs et du tissu socio-conomique au Maroc.1 OCDE, 1998 : 129

51ERE PARTIE :

CADRAGE METHODOLOGIQUE

6I.1. OBJECTIFS ET RESULTATS ATTENDUS DE LETUDE :La prsente tude sur le march de lentrepreneuriat au Maroc a pour objectif

dvaluer loffre actuelle en matire dappui et de soutien la cration dentreprise, ainsi que lesforces et faiblesses des diffrents mcanismes engags dans le domaine de lentrepreneuriat. Lebut vis par le CJD tant dlaborer une stratgie en la matire et de mettre en uvre les actionsncessaires afin damliorer son offre actuelle et dapporter une contribution significative visant ledveloppement de lentrepreneuriat et lamlioration de son environnement.

Cette tude vise cerner les obstacles majeurs durant les phases de pr et post crationauxquels sont confronts les entrepreneurs, et dfinir les axes damlioration en termes deformation, dinformations, daccompagnement et de financement.

Les rsultats prsents dans ce rapport sont issus de deux enqutes ralises dans le cadrede cette tude : enqute auprs de 200 jeunes crateurs (en Pr-cration, en cours de la crationet en post cration) et enqute auprs de lensemble des intervenants recenss dans le domaine delentrepreneuriat au Maroc, 59 en total.

Ltude globale est prsente en quatre rapports : le rapport mthodologique explicitant ladmarche et le champ de ltude, ainsi que les objectifs et les rsultats attendus, le rapport Iprsente ltat des lieux et les ralisations du Maroc en matire de promotion et de soutien delentrepreneuriat et la cration dentreprise. Un benchmark a t effectu au vu de lexprience enla matire des autres pays conomie quivalente ou conomie dveloppe, le rapport II dfinitles axes damlioration et labore le plan daction de loffre CJD, le rapport III est le prsentdocument de synthse.

Le CJD ritre ses remerciements au PAAP est trs remerci pour son appui et son soutienfinancier.

I.2. DEMARCHE DE LETUDE :1.2.1. Dmarche poursuivie :Ltude du march de lentrepreneuriat au Maroc comprend lanalyse de deux aspects :

La demande : forme par les crateurs dentreprises au niveau de toutes les rgions duMaroc, ayant eu recours aux programmes de soutien en pr cration, au cours de lacration ou en post cration,

Loffre : forme par les intervenants existants (CRI, CCIS, Fondation BP, OFPPT,Banques, CJD, AFEM,..), matrialise par les mcanismes de soutien et les diffrentsprogrammes daccompagnement, de financement, de formation et dinformation.

A. Analyse de la demande:A.1. Evaluation du potentiel entrepreneurial et identification du profil des crateurs

etcaractristiques des entreprises cres : Le potentiel entrepreneurial est valu sur la base des tudes et statistiques fournies

par les sources officielles: Le HCP, lOMPIC, Le profil des crateurs et les caractristiques des entreprises cres sont tablis sur la

base de lenqute ralise auprs des crateurs .A.2. Evaluation qualitative des programmes de soutien : Analyse des performances des programmes de soutien Evaluation des offres en pr cration, en cours de cration et en post cration. Evaluation des besoins en termes dinformation, de formation, daccompagnement et

de financement. Source : Enqute ralise auprs des intervenants et crateurs

7B. Analyse de loffre :B.1. Elaboration des cartographies de processus daccompagnement pour chaqueprogramme de soutienB.2. Evaluation qualitative des programmes de soutien en pr cration et post crationB.3. Recherche des ides nouvelles pour le dveloppement de lentrepreneuriatSource : Enqute auprs des intervenants et recherches documentaire et sur internet

C. Comparaisons internationales :Benchmark effectu avec des pays europens et arabes

D. Synthse du diagnostic :D.1. Processus global de lentrepreneuriat et champs dinterventionD.2. Principaux obstacles pr et post cration auxquels sont confronts les entrepreneursD.3. Axes damlioration

E. Positionnement stratgique du CJD et plan daction oprationnelE.1. Orientations stratgiquesE.2. Plan daction.

1.2.2. Choix de lchantillon :A. Pour les organismes de soutien :

Les organismes de soutien de lentrepreneuriat au Maroc ne sont pas nombreux. Nousavons ralis une enqute auprs des 59 intervenants recenss.

B. Pour les crateurs dentreprises :Le choix de lchantillon a t fait sur la base de sondage forme par les listes des

coordonnes des crateurs dentreprises accompagnes au niveau de chaque organisme de soutiennational ou rgional. La mthode de sondage retenue est la mthode des quotas dont le principeconsiste construire un chantillon qui est une maquette rduite de la population tudie. Laconstruction de lchantillon seffectue en fonction des caractristiques connues de la populationtudie.

Dans notre cas, tant donn que les caractristiques recherches sont des variablesqualitatives, un chantillon de 200 entrepreneurs savre largement suffisant pour assurer unebonne reprsentativit.

B.1. Principales caractristiques retenues :Caractristique Cl de rpartition

Rgion (potentiel de cration dentreprises) Nombre certificats ngatifsOrganismes de soutien (CRI, CCIS, CJD, Fondations, Banques,) Nombre de jeunes encadrs par intervenantPhase du projet (Pr cration, Cration, Post cration) Nombre de Porteurs de projet au niveau de chaque phaseSecteur dactivit Poids des secteurs (Industrie, BTP, Tourisme, Service,..)

N.B : Le commerce, les professions librales et lartisanat ont t dlibrment exclus de lchantillon.B.2. Etapes de construction de lchantillon :

1. Rpartition par rgion (nombre de certificats ngatifs/ rgion en 2007) :REGION / VILLE Nombre de CNaccords %

Nbre Crateurs /rgion

GRAND CASABLANCA 17858 33,8% 68RABAT/KENITRA 7518 14,2% 28MARRAKECH 5852 11,1% 22TANGER 5804 11,0% 22FES/MEKNES 4711 8,9% 18AGADIR 3525 6,7% 13ELJADIDA/SETTAT 2796 5,3% 11OUJDA 1886 3,6% 7AUTRES 2879 5% 11TOTAL 52829 100,0% 200Source : OMPIC

Tableau 1 : Rpartition par Rgions des Certificats Ngatifs accordes

82. Au niveau de chaque rgion, le choix est fait selon la reprsentativit desorganismes de soutien et les types de programmes existants (CRI, CCIS,Moukawalati, Fondation BP, CJD, AFEM, IPED, Maroc entreprendre, ...). (voirannexe)

3. Le choix des crateurs se fait en concertation avec les responsables desorganismes de soutien selon le degr davancement dans le processus de cration(Pr cration, en cours de cration ou Post cration), et selon le poids dessecteurs dactivit (Industrie, Service, BTP, Htellerie, ..).

4. Le champ de ltude concerne lactivit de cration des entreprises durant les 5dernires annes [2004-2008].

C. Ralisation des enqutes et Taux de rponse : Dure : 4 mois (Juillet, Aot, Septembre et Octobre 2008) Enqute sur les crateurs dentreprises :

200 Crateurs cibls187 rpondantsTaux de rponse de 93,5%

Enqute au niveau des intervenants (organismes de soutien): 59 Organismes cibls 46 Entretiens raliss Taux de rponse de 78%

92EME PARTIE :

DIAGNOSTIC DU MARCHEDE LENTREPRENEURIAT AU MAROC

10

II.1. ANALYSE DE LA DEMANDE

II.1.1- LE POTENTIEL DE CREATION DENTREPRISES AU MAROC

Le Maroc a enregistr une augmentation de 20% du nombre dentreprises cres entre 2003et 2007. Durant la mme priode, les entreprises cres prennent davantage la forme juridique socit personne morale avec une volution de 134%, contre une rgression de la forme personne physique qui a diminu de -14%. En 2007 le nombre de crations a atteint 57091entreprises (dont 44% Personnes Morales).(Source : OMPIC).

Graphique 1 : Evolution du nombre de cration dentreprise [2003-2007]

Le 1/3 des entreprises cres sont domicilies dans la rgion Grand Casablanca . Lesrgions Tanger-Ttouan , Rabat-Sl-Zemmour-Zair et Marrakech-Tensift-Haouz affichent une dynamique similaire de 11%, la rgion Souss-Massa-Dra vient en 4me positionavec un taux de 6,7%.

Graphique 2 : Rpartition des entreprises crespar rgion[2007]

Or, selon le recensement de la population ralisen 2004, le Maroc dispose dune population de 30millions, et dune population active reprsentant 51%(76% hommes et 27% femmes), soit 15,3 millions depersonnes.

En 2007, le taux de chmage est estim 9,8%(15,4% en milieu urbain et 3,8% en milieu rural). Cequi signifie un effectif denviron 1,5millions dechmeurs. (Source : HCP 2007).

La population active est constitue : De la population active occupe forme parlensemble des personnes ges de 7 ans et plus quitravaillent. De la population active en chmage qui comprendtoutes les personnes ges de 15 ans et plus, qui sont la recherche dun emploi.

La population inactive : Comprend toutes lespersonnes qui ne travaillent pas et qui ne sont pas larecherche dun emploi. Il sagit notamment des femmesau foyer, des coliers, des retraits, des malades ...

Le taux dactivit : le rapport de la populationactive la population totale

Le taux de chmage : le rapport de lapopulation en chmage la population active

11

Les statistiques prcdentes viennent renforcer, de notre point de vue, lintrt que doitdonner ltat lentrepreneuriat, surtout lorsquon met en perspective nos1,5millions dechmeurs actuels Encore faut t-il rappeler le problme de linadquation en terme dequalification, de comptence et de profil entre loffre et la demande dans le march de lemploi.

Cette situation montre clairement limportance de lencouragement de lentrepreneuriatdans notre pays. Lentrepreneuriat concerne une bonne partie de la population active (personnesexprimentes dsirant crer leurs entreprises), les tudiants et les chmeurs :un vivier trs largeet un potentiel norme !

Lexploitation de ce gisement de potentialits ncessite un travail de soutiendaccompagnement en pr-cration, en cours de la cration et en post cration et des mcanismesde financement et daide flexibles et efficaces.

A cet gard, durant les cinq dernires annes, plusieurs initiatives daccompagnement descrateurs dentreprises ont vu le jour. La cration des entreprises a connu une volution envolume et en qualit. Cependant, loffre actuelle des intervenants en pr-cration, cration et postcration ne dpasse gure 15% des 57000 entreprises cres en terme de nombre de bnficiaires.

Les mesures incitatives mises en place pour la cration des entreprises impactentclairement le potentiel de lentrepreneuriat dun pays. Une simple comparaison avec la Francenous montre quen 2007, le nombre dentreprises cres tait de 321000 pour une population de64 millions. Soit un Potentiel de cration 2,6 fois plus que chez nous !

II.1.2- PROFIL DES CREATEURS DENTREPRISES

La connaissance du profil et des caractristiques des crateurs dentreprises au Marocest indispensable pour mieux adapter les programmes daccompagnement et de soutien propossqualitativement et quantitativement.

Le profil du crateur dentreprise au Maroc se prsente comme suit :

Graphique 3 : Profil des crateurs dentreprises

Crateurs par sexe

Masculin78,5%

Fminin21,5%

ge des crateursPlus de 46

ans5%

Moins de25 ans

6%Entre 41et 45 ans

7%

Entre 36et 40 ans

19%Entre 31et 35 ans

34%

Entre 25et 30 ans

29%

21,5% des crations dentreprisessont luvre des femmes et de 78,5%des hommes. Taux trs significatif dufait quau Maroc les femmes constituent25% de la population active (2004).

Lge moyen des crateursdentreprises est de 34ans, 82% descrateurs ont lge entre 25-40ans,population relativement jeune.

70% des crateurs dentreprises ontun niveau Bac+2 ou plus : populationavertie qui ncessite des services et desprestations de soutien de qualit.

12

Les crateurs dentreprises sont anims par trois principales motivations :o Une opportunit saisir: (75%)o La recherche dautonomie: (70%)o Le rsultat dune longue exprience: (65%)

Graphique 4 : Les Motivations des crateurs (Source enqute)

13% des crateurs touchs par lenqute ont fait des tentatives de crationdune entreprise dans le pass

Les des enquts ayant des tentatives passes pour la cration duneentreprise ont gard la mme activit que le projet actuel.

80% des enquts ayant des tentatives passes pour la cration duneentreprise ont abandonn leurs projets.

Figure 1 : Situation des tentatives de cration dans le pass (Source enqute)

II.1.3- CARACTERISTIQUES DES ENTREPRISES CREEES

Selon lenqute ralise, les principales caractristiques des entreprises cres sont :

85% des entreprises cres sont des SARL ou SARLAU 58% sont en associ unique et 37% sont formes par 2 associs 60% des entreprises cres ont un capital de dmarrage de 10 KDH et 11%

ont un capital suprieur 10KDH

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

milieu professionnel favorable

Capacit prendre des risques favorable

environnement familial

le rsultat d'une longue exprience

Recherche d'Autonomie

Opportunit saisir

Motif de cration

13

Graphique 5: Rpartition selon le Capital social (Source enqute)

La situation du capital de dmarrage montre clairement que les entreprises nouvellementcres sont des toutes petites entreprises (TPE) et des petites entreprises.

45% des crateurs dbutent avec un investissement ne dpassant pas 300KDH et 32% nont fait aucun investissement. Ceci sexplique par la nature etla taille des entreprises cres ainsi que par les difficults accder auxfinancements.

Graphique 6: Rpartition selon le montant dinvestissement (Source enqute) 34% des entreprises cres ont moins de 2 employs 34% des entreprises cres ont entre 2 et 4 employs Donc 68% des entreprises cres ont moins de 4 employs

Graphique 7: Effectif demplois crs (Source enqute)

Evolution future : prvisions optimistes : 88% prvoient une augmentation du chiffre daffaire (CA), 65% se disent capable dacqurir de nouveaux marchs 33% procderont des investissements dans le futur proche

Capital social en DH

K=1000060,0%

>10000000,7%

10000

14

Graphique 8: Prvisions sur lvolution de lentreprise sur les 2 prochaines annes (Source enqute)

Au mois 12% des crateurs ne sont pas optimistes sur lvolution de leursentreprises (problme de visibilit, doute du futur,..).

43% des entreprises cres ne dmarrent quaprs 6mois de retard, 25%dmarrent aprs une anne de la date de cration !

Figure 2: dmarrage des entreprises aprs leurs cration (Source enqute)

II.1.4- PRINCIPAUX OBSTACLES AU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES

Daprs lenqute ralise, les diffrents mcanismes dappui et daccompagnement auxcrateurs dentreprises existants offrent :

linformation (en pr ou post cration) ; laccompagnement individuel et collectif (en pr ou post cration) ; la formation (en pr ou post cration) ; linformation, lorientation et le conseil (cration) ; lassistance ltablissement des formalits de cration (cration) ; la garantie des crdits dinvestissement (les garanties de la CCG en post

cration) ; lincubation des projets de cration (post cration au niveau des Universits) ; Ppinires dentreprises disposition des jeunes crateurs (en post cration)

Les principaux obstacles qui limitent le dveloppement des entreprises ou qui poussentles crateurs abandonner leurs projets sont :

Laccs au de financement et aux crdits bancaires qui se caractrisent par lalenteur et la complexit des procdures ;

Insuffisance dautorit ou de pouvoir dinfluence sur les organismes definancement pour dbloquer les difficults lies au financement ;

Augmentation duChiffre d'affaire;

88%Nouveaux marchs;

65%Dpenses

d'investissement;33% Ressources

humaines; 17%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Chiffre d'affaire Nouveauxmarchs

Dpensesd'investissement

Ressourceshumaines

Prvisions sur l'volution de l'entreprise durant les 2prochaines annes:

15

La dlivrance des autorisations, surtout si lactivit ncessite une autorisationau niveau de ladministration centrale ;

Linadquation du profil des crateurs aux exigences du march, ouverturedesprit, aspects culturels, qualit relationnelle, communication, aptitudes desuccs et de persvrance,

Problme dimitation des projets existants, manque de crativit etdinnovation,

Problmes de formation aux sciences de lentreprise, du management, lorganisation, la prospection de march, ltude de faisabilit, lastratgie, ;

Insuffisance des infrastructures daccueil et de soutien pour les crateursdentreprises

La dure daccompagnement est insuffisante quand elle existe (surtoutindividuel)

II.1.5- BESOINS EN TERMES DINFORMATIONS, DE FORMATION, DACCOMPAGNEMENT ET DEFINANCEMENT

Les principaux besoins exprims par les crateurs dentreprises sont :A. Besoins en information:

Nouveauts : ides projets, produits, processus Diffrents aides: tat, localits, associations, subventions, Portails spcialiss pour la cration, donnes actualises, Observatoire pour la cration

B. Besoins en formation Formation sur les diffrents aspects de cration dentreprise (business plan,..) Formations sur la bonne gestion de lentreprise (Management, Finance,) Formations sur le march, la vente, le marketing (veille concurrentielle, mise

en rseaux, partenariats, recherche des clients, ..) Dveloppement de lexpertise dans son mtier Formations en dveloppement personnel Communication et langues Formations en NTIC

C. Besoins en Accompagnement Sances individuelles en nombre et temps consacr suffisants Diversit des initiatives de dveloppement entrepreneurial, (Challenger,

Concours national sur la cration, Outils de test des projets avant le lancement

D. Besoins en financement: -Accs facile au financement et procdures simplifies -Organismes de financement diversifis Systmes de leviers de financement: prt dhonneur, possibilit de

cumulation,

II.1.6- COMPARAISONS INTERNATIONNALES

A- Comparaison par genre de crateur

Tableau 2 : Comparaisons intrnationales par genre de crateurs

PaysSexe

MarocEn 2007

FranceEn 2007

Pays-Bas Danemark

Masculin 78,5% 70% 67% 72%Fminin 21,5% 30% 33% 28%Total 100% 100% 100% 100%

16

Le Maroc dtient le taux le moins lev des entrepreneurs femmes par rapport aux pays dubenchmark.

B- Comparaison selon lge moyen des crateursMaroc Europe (2004) France (2007) Grce (2004)

ge Moyen 34 ans 30 40 38,5 ans Plus40ans (54%)Tableau 3 : Comparaisons intrnationales selon lge moyen des crateurs

Au Maroc, comme en Europe, lge moyen des crateurs se situe entre 30 et 40 ans. EnFrance, lge moyen est de 38,5 ans faisant 4ans de plus sur l ge moyen dun crateurdentreprise au Maroc.

C- Comparaison selon le niveau dtudes

En France et en Italie Environ 35 % des crateurs ont le niveau Bac. Aux Pays-Bas, 49 % ont un niveau d'enseignement moyen En Allemagne, 45 % ont un niveau technique.

Ces pourcentages compars celui cit plus haut pour les crateurs dans le cadre de notreenqute (70% des crateurs ont un diplme Bac+2) inverse la situation concernant le type deformation des crateurs. Ceci sexplique par la faible dynamique du march de lemploi et lesdifficults imposes par lenvironnement de la cration dentreprises au Maroc par rapport celuiqui existe dans ces pays.

D- Potentiel de cration en France :La cration dentreprises a atteint 321000 en 2007 et 284071 en 2006 pour une population

64 millions avec un taux dactivit de 65% (70% hommes et 30% femmes). Les femmesconstituent 47 % de la population active (2006). (Source: Eurostat, enqutes sur les forces detravail)

E- Les principales motivations pour la cration dune entreprise en France :Les motivations par ordre de priorit sont:

Un souhait dindpendance, tre indpendant et crer son propre emploi Le got dentreprendre ou le dsir daffronter de nouveaux dfis Crer son entreprise pour sortir du chmage et assurer son emploi

F- Les principales difficults rencontres par les crateurs en France :Au niveau international, on voque un ordre diffrent des difficults rencontres par

les crateurs. A titre dexemple, ltude ralise par le rseau entreprendre en France rvle desaspects intressants et conclut au rsultat suivant :

Graphique 9: Principales difficults rencontres par les crateurs en France

17

II.2. ANALYSE DE LOFFRE

Le processus de cration dune entreprise diffre en fonction de plusieurs critres (lesecteur dactivit, lobjet de cration, la taille,). En effet, la cration dune entrepriseindustrielle se distingue de celle oprant dans le service ou encore dans lartisanat ou lagriculture.Notons aussi quune entreprise cre suite une innovation ou un nouveau procd deproduction ncessite une attention particulire.

Le processus dentrepreneuriat et de cration dune entreprise de manire gnrale peut treschmatis par le graphique suivant :

Figure 3: Processus gnral de lentrepreneuriat

Souvent la cration dune entreprise a pour origine une ide projet qui sest forge dans lammoire du crateur suite sa formation, son exprience, son savoir faire et parfois suite unesimple imitation dautres projets ou entreprises qui marchent dj. A ce niveau, lEtat, via sesorganismes de soutien, les coles et lUniversit, peut intervenir pour stimuler cette rflexion travers la promotion de lesprit dentreprise et dmulation et la sensibilisation lentrepreneuriatet la cration dentreprises.

Ensuite, interviennent les motivations personnelles qui vont pousser lindividu passer lacte et chercher concrtiser son ide projet. Cest ce niveau o interviennent les diffrentsorganismes dappui et de soutien la cration dentreprise par un ensemble de mesures et demcanismes de soutien pr cration, cration et post cration.

Aprs lacte de cration, plusieurs organismes spcialiss publics, privs et associatifsaccompagnent le jeune promoteur dans le dveloppement et la prennisation de son projet pourune priode ne dpassant pas 3 ans.

Au Maroc ce processus existe et se caractrise par lintervention dorganismes publics,privs et associatifs. Malgr les efforts consentis lors des 5 dernires annes, on enregistrelexistence dentraves et des dysfonctionnements qui limitent son action.

Lensemble des programmes daccompagnement la cration et de suivi post cration auMaroc et dans le monde sinspire de cette dmarche. La dmarche du CJD en est un exemple. LeCJD comme acteur stratgique a mis en place son programme daccompagnement et de soutien lentrepreneuriat et la cration dentreprise.

IDEE CREATION

DENTREPRISE

Exprience

Conceptdautrui

Savoir faire

Formationinitiale

Circonstancesspcifiques

Qualits requisesen plus de la

matrisetechnique

Environnementfavorable

Formejuridique

Droits etObligations

Etude dumarch

Le Local

FinancementViabilit

Partenaires/conseillers

18

II.2.1- CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS DACCOMPAGNEMENT EXISTANTS

Les diffrents processus de soutien et intervenants sont schmatiss selon la figure ci-dessous :

Ces organismes offrent des services et des prestations de soutien et daccompagnementtout au long du processus constitu par les phases de pr cration, cration et post cration.

Figure 4 : Intervenants dans le processus de cration et au MarocLes diffrents intervenants offrent des prestations selon leur degr dimplication dans le

processus de cration dentreprises.A- Les prestations et services de soutien

A-1 Les prestations et services de soutien pr crationA-1-1. Promotion de lentrepreneuriat

Les prestations et actions entreprises par les diffrents organismes de soutien peuventtre rsumes dans le tableau suivant :

Type de prestations Organismes La Cible Dure et Type deFormation

-Formation gnrales (Cours,Masters,: en sciences degestion

-Universits-coles prives

tudiantsCadres

-Formation diplmanteou continues de longuedure

Module transversal sur lacration dentreprise: Dmarchede la cration,

-OFPPT, -Universits-Ecoles suprieures

tudiants Module de formationqui stale en moyennesur 40 heures deformation

Post cration

Intervenants Pr- Cration-La direction de la Technologie du

MENESFCRS

-CJD : 6sections (Casa, Rabat,

Tanger et Marrakech, Agadir et

Laayoune)

- Autres associations

(AFEM, Maroc Entreprendre)

-Les CCIS marocaines (28 CCIS

-OFPPT (26 Guichet Moukawalati)

- La FBPCE (26 antennes)

-Facults et Ecoles

Pr-cration Cration

Intervenants Cration

- Les Prestataires Privs(notaires, fiduciaires,experts comptables,avocats,)

-Les 16 Centres RgionauxdInvestissement (CRI)

- Autres Administrationsimpliques dans la cration( Impts, CNSS,OMPIC,)

Intervenants Post-Cration

-La direction de la Technologie duMENESFCRS

- ANPME

-CJD : 6sections (Casa, Rabat, Tangeret Marrakech, Agadir, Laayoune)

-Autre associations (AFEM, MarocEntreprendre)

-Les CCIS marocaines (28 CCIS

- OFPPT (26 Guichet Moukawalati)

- La FBPCE ( 26 antennes)

-Les Banques

-La CCG

19

Actions de promotion et desensibilisation lentrepreneuriat:-formation sur lentrepreneuriatet lesprit dentreprise,-Simulations et Jeu dentreprise

CJD (Semaine GEW)

CJD en partenariatavec Universit

Lyciens etcoliers

Crateurspotentiels

Demi journe desensibilisation, Jeu derles,..

-Informations surDmarches cration, formesjuridiques, lignes de financement,avantages octroys auxinvestisseurs, liste dentreprises,donnes sectorielles, informationsdordre conomiques,

-CJD,-CCIS,-OFPPT(GM),-FBPCE,-les CRI

-Crateurspotentiels

Information soussupport documentaireet informatique (tousles organismes)on line; site web (CRI,quelques CCIS,FBPCE)-Runion de travail(CCIS, GM, FBPCE)

Tableau 4 : Synthse des prestations de promotion de lentrepreneuriat

Les actions de formation et de sensibilisation concernent, les coliers, les lyciens, lestudiants et crateurs potentiels, sont luvre des Universits, des coles suprieures, de lOFPPTet du CJD. Ce dernier effectue des actions de sensibilisation lentrepreneuriat en faveur deslyciens et coliers dans les lyces et coles de formation. Nous citons titre dexemple Lesjournes internationales de lentrepreneuriat qui ont permis de toucher par des actions desensibilisation et de formation lentrepreneuriat environ 2000 coliers et lyciens.

A-1-2. AccompagnementLaccompagnement pr cration au Maroc se ralise par le biais dun accompagnement

individualis ou collectif, et aussi par lassistance et soutien llaboration de ltude de faisabilitet montage du dossier bancaire (voir Tableau 2).

Type de prestation Organismes La Cible DroulementAccompagnementindividualis:Concertation et conseilsur le projet et safaisabilit, sur le choix dela forme juridique, lechoix des modes definancement, llaborationde ltude de faisabilit etson contenu

CCISGMFBPCECJDAFEM

Crateurs porteurs deprojets

Des runions detravail, deconcertation dediscussion etdorientation

AccompagnementCollectif:Gnralement desformations surllaboration du BP,linitiation lacomptabilit, la fiscalit,lorganisation, ;

Tous les organismes Crateurs gnralementslectionns

Formation de courtedure (30 40h)

tude de faisabilit duprojet:-tude conomique-tude Technique:-tude Financire:-Business Plan,..

Tous les organismes quiinterviennent cettephase

Crateurs en phase finaledlaboration de leursprojets avant de passer la banque

-Accompagnementindividualis sur labase de faire faire(mthode des CCIS,OFPPT, FBPCE,GM)

Tableau 5 : Synthse des prestations daccompagnement pr cration

20

-Laccompagnement individualis est luvre de tous les organismes et concerne les porteursde projets qui sont dispenss des services de concertation et de conseil sur la faisabilit duprojet, sur le choix de la forme juridique, le choix des modes de financement, llaboration deltude de faisabilit et son contenu.

-Laccompagnement collectif est destin aux crateurs slectionnes souvent dans le cadre deprogramme daccompagnement la cration dentreprises comme cest le cas de Moukawalati.

-Laccompagnement llaboration de ltude de faisabilit concerne les crateurs qui sontdans une phase trs avanc pour la concrtisation de leurs projets.

A-2 Les Formalits de Cration

Soutien la Cration: Informations sur les dmarches de cration et diffrentes formalits, mthodes decration: soi-mme, cabinet conseil, via CRI. Conseil et Orientation: Cration soi-mme, Accompagnement individualis pour lacration

Formalits de cration hors CRI: tablissement des statuts, Bulletin de souscription, Blocage du montant du capital,Dclaration de souscription et de versement, Publication au journal dannonce lgale et auBO.Autres formalits pour certaines activits:

Construction et exploitation dunit htelire ; Dbit de boisson ; Activit minire ; demande ou renouvellement de permis de recherche minier. Lorsquil sagit dacquisition et de construction dunit de production pour une entrepriseindustrielle, le promoteur sera confront dautres formalits auprs de la conservationfoncire (Acquisition, Construction,..).

Les Etapes de CrationLe minimum requis lors de la cration dune entreprise au Maroc est :

Ltablissement dun certificat ngatif ; Ltablissement des statuts ; Ltablissement des bulletins de souscription et le cas chant des actes d'apport (acte

notari) ; Le blocage du montant du capital libr tablissement de la dclaration de souscription et

de versement (acte notari) ; La publication au journal d'annonces lgales et au bulletin officiel Le dpt des actes de cration de socit et formalits d'enregistrement Inscription la

taxe professionnelle et identifiant fiscal (IS - IR - TVA). Laffiliation la CNSS et dclaration d'existence l'inspection du travail

Lexprience des CRI, entame en 2002, a certainement amlior normmentlenvironnement de la cration des entreprises au Maroc par rapport aux pratiques anciennes dansle domaine, mais on constate actuellement que dans certaines rgions, surtout dans les grandesvilles, elle arrive essoufflement cause du nombre de crations sans cesse croissant qui secrent travers les guichets uniques. Afin de satisfaire la demande en cration et encourager sonvolution, il est ncessaire de procder une rorganisation des intervenants et uneharmonisation des processus de lensemble des parties concernes. Signalons que la dispersiondes intervenants publics sur plusieurs ministres et dpartements gouvernementaux diminuelefficacit et allonge les dlais de la cration.

21

Le traitement des formalits de cration dentreprises via le Net constitue une bonnesolution pour le dveloppement de lentrepreneuriat. Lexprience franaise est un bon modledans ce domaine, on est alors pass du modle de la cration en ligne travers le CFEnet (leCentre de formalit des entreprises en ligne), avec lenvoi des pices justificatives par poste, aumodle de la dmatrialisation complte du processus de cration en adoptant la signature et lesdocuments numriss qui entrera en vigueur en 2009.

A-3 Les prestations et services de soutien post crationSelon lenqute ralise, 48% des crateurs nont jamais eu recours aux diffrents

mcanismes dappui et de soutien mis leur disposition. Les principales prestations existantes enpost cration sont :Type de prestation Organismes La Cible Droulement

-Laccompagnementindividualis:La mise en place, lerecrutement duPersonnel,lorganisation

CJD, CCIS, GM,FBPCE, RME

-Tout crateur (CCIS)-Crateurs Accompagnspr cration (CJD, GM,FBPCE)-Crateurs Financs(RME)

-Des runions de travail,de concertation dediscussion etdorientation

-LaccompagnementCollectif:Via des clubs de Lauratset Rseautage

FBPCE et RME -Crateurs Accompagnspr cration (GM,FBPCE)-Crateurs Financs(RME)

Introduction dans desclubs et Rseaux

-La formation:Sminaires de courte

dure sur desThmes spcifiques(Fiscalit, Droit detravail, Management,comptabilit,..)-Des formations sur le

dveloppement personnel

CJD, FBPCE et CCIS

CJD, FBPCE

- Entrepreneurs etcrateurs slectionns(CCIS)-Crateurs Accompagnsdans les phasesprcdentes

-Moyennant uneslection (CJD)-Crateurs de lacirconscription (CCIS)-Crateurs Accompagnspr cration (FBPCE)

-Laide la recherche definancement,

CJD, FBPCE, MRE, Crateurs Accompagns -intervention auprs decertaines banques

-Mise en relation:organisation des missionsdchange avec leshommes daffaire ltranger.

CCIS Tout crateurs ou patronintress

-planification de lamission-inscription desparticipants-ralisation de la mission

-Suivi aprs cration GM, FBPCE,RME

Crateurs accompagns -GM suivi dune anneaprs cration sousforme de visite descrateurs chaque 2 mois-FBPCE suivi pendant 2ans-RME suivi pendant 3ans

-Incubation Incubateurs desUniversits et IncubateurAFEM

-Entreprises Innovantes(Universit)-Entreprises de Femmes(AFEM)

Mise disposition descrateurs en commun deslocaux quips

-Ppinires dentreprisesMise disposition delocaux pendant unecertaine dure (enmoyenne 18mois)

M.I.C.N.T encollaboration avec lesCCIS et collectivitslocales

Crateurs potentiels Contrat de location

Tableau 6 : Type de prestations et de soutien post cration

22

Le soutien post cration se matrialise par les services daccompagnement individuel etcollectif, des formations, laide la recherche de financement, mise en relation, un suivi postcration et en fin des services dincubation (pour les entreprises innovantes) et dhbergementdans des ppinires.A-4 Les Facilits Financires :

Des prestations spcifiques dans le domaine du financement ont t mises en place pourfaciliter laccs des PME et TPE au financement qui constitue lun des obstacles majeurs audveloppement de lentrepreneuriat et la cration dentreprise au Maroc. Malgr les lignes definancement garantie par lEtat (Crdit Moukawalati et crdit jeunes entreprises), les crateurs seplaignent souvent des difficults rencontres pour accder ces financements, le tableau suivantrsume les facilits financires mises en place :

Type de prestation Organismes La Cible Observations-Financement:-lignes definancement desbanques prives

-lignes definancement garantiespar lEtat:

-Crdit Moukawalatiet crdit jeuneentreprise

Banques

Banquessignataires dela conventionMoukawalatiavec lEtat

Tout crateur et investisseur

-Crateurs slectionns dansle cadre Moukawalati,- Crateurs dans le cadre ducrdit jeune entreprise

-Les crateurs de TPE et petitesentreprise naccdent pas cesfinancements (Problme de garantiesexiges par les banques)-Mme avec la garantie de ltat laccs

ces lignes reste difficile:Sur 2281 projets dposs dans le cadrede Moukawalati uniquement 402 crditsdbloqus.-Retard de 3 6 mois pour avoir unerponse et le dblocage dpasse 1 anne.

-Garantie desFinancements

CCG -Crateurs dans le cadre deMoukawalati-Crateurs dans le cadre ducrdit jeunes entreprises

-Fonds de garantie destins auxentreprises pour les projets accepts parla banque, ltat assure la garantie hauteur de 85%, le crateur apporte10%-Fonds de cofinancement ddis lamodernisation comptitive desentreprises.

FinancementMoussanada

Financement IMtiaz

ANPME -Entreprises dpassant 2 ansAyant des difficults dedveloppement et decomptitivit-Entreprise fort potentielde dveloppement

-Financement des actions de mise niveau

Financement des actions dedveloppement

Tableau 7 : Facilits financires

B- LES PRINCIPAUX PROCESSUS DE SOUTIEN A LA CREATIONDENTREPRISE AU MAROC Les principaux intervenants sur le volet Pr cration

Le CJD (6 sections: Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir et Laayoune); il est prvudatteindre 10 sections en 2009;

LAFEM (2 sections: Casablanca, Rabat); Les CCIS (28 CCIS) constituent un vritable rseaux de soutien pr cration ; LOFPPT (26 Guichets Moukawalati sur tout le Royaume ; ce sont ces Guichets qui ont pris

la relve en matire de soutien la cration des entreprises surtout auprs des laurats delOFPPT);

la Fondation Banque Populaire pour la cration dentreprise (26 antennes sur tout le Maroc) ; Maroc Entreprendre ;

23

Direction de la Technologie du Ministre de lducation nationale de lenseignementsuprieur, de la formation des cadres et de la recherche scientifique ;

Ecoles de Formation suprieur. Les principaux intervenant au niveau Cration

Au Maroc, la cration dune entreprise peut tre effectue selon trois faons : Par soi-mme en accomplissant les diffrentes formalits auprs des diffrentesadministrations concernes ; Par lintermdiaire dun prestataire priv (expert comptable, notaire, fiduciaire, cabinet conseilspcialis) Par lintermdiaire des CRI (au Maroc il existe 16 CRI rpartis sur tout le Royaume) quiconstitue une sorte de Guichet Unique regroupant un ensemble de formalits la cration.

Par ailleurs, les formalits ncessaires la cration dune entreprise sont les mmesquelques soit la mthode de cration, et peuvent diffrer selon la nature de lactivit et la formejuridique de lentreprise.

Les principaux intervenant sur le volet Post-CrationA ce niveau du processus, on retrouve les intervenants suivants : Le CJD (6 sections: Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir et Laayoune), il est prvu

datteindre 10 sections en 2009; LAFEM (2 sections: Casablanca, Rabat) ; Les CCIS (28 Guichets Moukawalati sur tout le Royaume) ; LOFPPT (26 Guichets Moukawalati sur tout le Royaume) ; La Fondation Banque Populaire pour la cration dentreprise (26 antennes sur tout leMaroc) ; LANPME ; La Direction de la Technologie du Ministre de lducation nationale de lenseignementsuprieur, de la formation des cadres et de la recherche scientifique D.T.M.E.N.E.S.F.C.R.S ; Maroc Entreprendre ; La Caisse Centrale de Garantie ; Les banques ; Les Incubateurs des Universits.B-1. PROCESSUS DU CJDB-1-1 Prsentation du CJD:- Cre en 2001 au Maroc- Dispose de 6 sections : Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir et Laayoune; il estprvu datteindre 10 sections en 2009.- Plus de 120 membres adhrents et actifs ;- Principales missions du CJD peuvent tre rsumes comme suit :

Permettre aux jeunes dirigeants de spanouir dans leur vie, de trouver un lieu privilgidchange,Jouer un rle majeur dans la contribution au changement des comportements, dans laideaux JD pour quils prennent leur destin en main en continuant rayonner, former, changer et exprimenter,Contribuer lpanouissement des dirigeants en les rendant plus entreprenants par leurdveloppement personnel, par les travaux sur la stratgie de leurs entreprises et sonexprimentation,Contribuer faire progresser lenvironnement de nos entreprises notamment parllaboration dun small business act permettant un dcollage de nos PME, par lerapprochement du monde de lducation et de lentreprise, le renforcement des capacitsde mdiation pour un dialogue social constructif et par une proximit avec le mondepolitique,Contribuer des initiatives nationales pour la cration de micro entreprises telle quelINDH.

24

-Ethique : Mettre lconomie au service de lhomme

Figure 5 : Les principales valeurs du CJD

Selon les missions et les valeurs du CJD, ce dernier se veut un espace pour parrainer desprogrammes de soutien lentrepreneuriat. En effet, le CJD se veut : Un carrefour dchange dides et de rencontres ; Un espace de formation permanente autour des mtiers du dirigeant ; Une cole des dirigeants entrepreneurs conciliant les projets professionnels et personnels. Une volont dexprimentation et de mise en uvre des nouvelles pratiques managriales

dans les entreprises Une source de dveloppement de la performance globale par la connaissance, la coopration,

la crativit et linnovation.

Le dveloppement de lentrepreneuriat passe invitablement par les chantiers dont le CJDest Excellent. Cette situation rconforte le positionnement du mouvement tous les niveaux desoutien dans le processus de cration (pr ou post cration).

Le CJD dispose dun rseau trs fort permettant dapporter plusieurs solutions auxproblmatiques de lentrepreneuriat au Maroc. Le CJD est un membre actif au niveau de plusieursinstances au niveau national, il est ce titre :

Membre du CNE de la CGEM ; Membre du conseil dadministration de LANPME ; Membre de la commission nationale de la gouvernance dentreprise ; Membre du comit de pilotage du MEEA (Moroccan Employement Education Alliance) ; Partenaire avec la fondation et linstitut CDG pour un cycle de confrences sur lconomie

et lentrepreneuriat ; Partenaire de luniversit Hassan II pour le dveloppement desprit dentreprise ; Membre fondateur et vice-prsident su REEM (Rseau pour lEducation

lEntrepreneuriat au Maroc) Partenaire actif de lmission challengers depuis sa cration.

RflchirPOUR PRENDRE DURECUL ET ANTICIPER

ETREJEUNE

DIRIGEANT

SE FORMER POUR

Progresser

SENGAGER POUR

influencer

ExprimenterPOUR INNOVER

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Depuis sa cration le CJD a uvr pour la promotion de lentrepreneuriat et la crationdentreprise au Maroc en ralisant un ensemble de projets et daction au profit des tudiants etjeunes dirigeants. Dans ce cadre on cite les projets phares comme suit :

Dvelopper lesprit dentreprise, dinitiative et daudace chez les tudiants et lesjeunes dirigeants-entrepreneurs :

Le mouvement cherche et entreprend : Amliorer les caractristiques comportementales de ltudiant, surtout universitaire, pour

quil puisse faire face au dfi de lintgration dans le milieu du travail, et le dfi dun milieudu travail changeant en permanence ;

Former et accompagner les tudiants qui au bout du cycle de sensibilisation souhaitentcrer leurs entreprises ;

Accompagner les crateurs dentreprises ; Renforcer les caractristiques comportementales des dirigeants entrepreneurs souhaitant

ngocier un nouveau virage pour dvelopper leurs entreprises cres depuis plusieursannes ou reprises rcemment ;

Former les accompagnateurs des quatre cibles cites plus haut ; Piloter la semaine de lentrepreneuriat (global entrepreneurship week).

Favoriser le dveloppement humain en tablissant un vritable dialogue deproximit, de confiance et de comprhension et en renforant les capacits de gestion, deproposition et desprit dinitiative des associations :

A ce niveau le CJD sest fix un ensemble de missions qui consiste : Etablir un dialogue de proximit (exemple : le CJD sinstalle sidi moumen et propose ses

services dans une relation dgal gal) Elaborer un guide de gestion des associations pragmatique, accessible et facile

sapproprier Former les associations (renforcement des capacits et vulgarisation du guide,

dveloppement de lesprit dinitiative) Parrainer et accompagner les associations pilotes notamment dans la vulgarisation et

lencouragement desprit dinitiative sur les AGR.Dynamiser lemploi et la croissance par un environnement fort des TPE et PME

(trs petites, petites et moyennes entreprises) Rendre les TPE et PME marocaines plus comptitives et plus citoyennes en suggrant des

recommandations de rformes, vues de langle du CJD, et en sensibilisant les partiesprenantes sur les dfis dont les PME ont et auront faire face ainsi qu linitiativedapporter des rformes de fond.

Etablir une relation de confiance et de partenariat entre les syndicats et le secteurpriv autour de lintrt commun :

uvrer pour la signature de chartes sociales territoriales ; Anticiper les litiges et instaurer des moyens de les viter ou du mois les attnuer, en

renonant aux mthodes dexclusion et dabus et en adoptant la ngociation et le dialoguegagnant-gagnant ;

Institutionnaliser ce dialogue et cette ngociation dans un climat de confiance et de respectmutuel ;

Diversifier les moyens de communication entre partenaires sociaux; Approfondir et gnraliser la formation continue pour promouvoir les relations sociales; Veiller au respect et la complmentarit avec les institutions administratives et judiciaires;

Exprimenter le code de gouvernance PME au service des diffrentes partiesprenantes de lentreprise :

Ayant particip activement la commission nationale de gouvernance dentreprise, le CJDse propose de sensibiliser et dexprimenter par ses membres le code en question.

26

B-1-2. Laccompagnement des jeunes entrepreneursLApproche daccompagnement adopte consiste :

Une slection rigoureuse des candidats Un accompagnement collectif dun groupe de porteurs de projets de cration ou de

dveloppement dentreprises Une formation sur les aptitudes entrepreneuriales Un parrainage individuel des crateurs par un chef dentreprise membre

CARTOGRAPHIE DU PROCESSUS DU CJD

Figure 6 : La cartographie du processus du CJD

A. Point de dpart Slection rigoureuse des

Porteurs de projet decration ou de projet dedveloppement

Se mettre daccord sur lebut atteindre

Faire un Check-up (estce que le porteur duprojet et laccompagnantsont OK avec lobjectif)

Signer la chartedaccompagnement

B. Validation de lobjectif :

Objectif est t-il atteint ? Organiser 5 sances avant

laccompagnement ; Valider lobjectif , sinon,

fixer un autre

C. Accompagnement :Accompagnement de 12 18 mois : Identifier le vrai

scnario du crateur Fixer un timing Aider le crateur se

poser les bonnesquestions

Faire le point sur ce quia dj avanc

Amener le crateur trouver sa solution

Formation

-Dmarche base sur lchange et les relations interpersonnelles centres sur le porteur deprojet,-Laccompagnement se fait par un chef dentreprise membre du CJD-Lobjectif tant daider le porteur de projet franchir les tapes pour :

Crer son entreprise Passer de ltat de crateur celui de chef dentreprise

-Une charte daccompagnement est labore et doit tre signe par lAccompagnant et lePorteur de projet-Un guide dAccompagnateur est labor pour clarifier la dmarche daccompagnement

27

B-2. CARTOGRAPHIE DU PROCESSUS DES CCISB-2-1. Prsentation concise des CCIS :

Les CCIS sont des Etablissements Publics dots de la personnalit morale et lautonomie degestion ;

Au Maroc, il existe un Rseaux de 28 CCIS rpartit sur tout le territoire du Royaume ; Plus de 1000 membres lus reprsentant lIndustrie, les Services et le Commerce ; Plus de 800 fonctionnaires dont plus de la moiti sont des cadres (Economistes, Juristes et

Ingnieurs dEtat) ; Principaux Rles: Rle Administratif et Rle dAppui aux Entreprises :

Rle Administratif : ce rle est constitu par les missions administrative (dlivrancede papiers administratifs : Certificat dOrigine et Attestations dExercice,) ; reprsentative etconsultative

Rle dAppui aux Entreprises :Promotion des Entreprises et leur intgration dans leur environnement local, national

et international, et ce, par lappui et lassistance, linformation, organisation de missions,etc. Promotion des hommes :

Cette promotion passe par la formation et le perfectionnement afin dadapter le capitalhumain aux exigences de lvolution des entreprises, et aussi par la vulgarisation des mthodesmodernes de commerce et de gestion (les CCIS peuvent crer des coles de formation techniqueou de commerce).

Promotion des quipements collectifs pour rpondre aux ncessits dudveloppement conomique.

Promotion des ides et des connaissances :En tant quespace dinformation et dexprience, les CCIS doivent rpondre aux besoins des

entreprises en matire dinformations conomique, scientifique et technique (cration de banquede donnes, de centres de veille technologique, conomique et environnementale, dition debulletins, organisation de sminaires etc.),

Pour atteindre ce second rle compos dun ensemble de services forte valeur ajoute pourleurs ressortissants, le lgislateur a tablit le rglement de 2002 qui constitue avec le statut desCCIS la base de lorganisation actuelle des CCIS au Maroc.

Par ailleurs, selon le rglement de 2002, on distingue 2 types de CCIS : Grande CCIS et PetiteCCIS. Les Grandes CCIS sont organises en 4 Dpartements et les Petites en 3 Dpartements.

Organisation des Grandes CCIS : Un Dpartement dAppui aux Entreprises Un Dpartement dAnimation Economique, Un Dpartement dInformation et de Communication, Un Dpartement des Relations Internationales et Partenariat.

Organisation des Petites CCIS : Un Dpartement dAppui aux Entreprises et Animation Economique, Un Dpartement dInformation et de Communication, Un Dpartement des Relations Internationales et Partenariat.

Or, la promotion de lentrepreneuriat et la cration dentreprises sont souvent rattaches auDpartement dAppui aux Entreprises.

A ce niveau, on distingue 2 actions :- Appui aux Investisseurs et la cration dentreprises de manire gnrale,- Le Programme Moukawalati qui consiste au soutien la cration des TPE.

28

B-2-2. CARTOGRAPHIE DU PROCESSUS DES CCIS

Figure 7 : CARTOGRAPHIE DU PROCESSUS CREATION DENTREPRISE DE MANIERE GENERALE (CCIS)

Figure 8: CARTOGRAPHIE DU PROCESSUS DE CREATION DE TPE DANS LE CADRE DU PROGRAMME MOUKAWALATI (CCIS)

Prise de RDV Inscription

Soutien Individualis :- Concertation sur le projet etEtablissement du Business Plan- Choix de la Forme Juridique etAssistance laccomplissement desFormalits de cration-Choix des lignes de Financement,Information, Formation et Mise en relation

Inscription la Base dedonne des Entreprises

Bnfice de lensembledes Services de la CCIS

Inscription Pr-selection

Slection Formation Accompagnement Pr-cration

Financement Cration Suivi Postcration 1 an

GuichetMoukawalati

Comit deSlectionRgional

GuichetMoukawalati

Banques Signatairesde la conventionavec lEtat

GuichetMoukawalati

Promoteurauprs du

CRI

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B-3. CARTOGRAPHIE DU PROCESSUS DE LOFPPT

B-3-1.Prsentation concise de la Cration dentreprise au niveau de lOFPPT:- La Cration dentreprises est rattache la Direction Formation Continue ;- Filialisation du Programme Moukawalati et Cration de Guichet Moukawalati Autonome ;- 26 Guichets Moukawalati rpartits sur tout le Royaume ;- Principaux objectifs : Inciter les laurats de loffice sauto-employer et crer leurs propres entreprises.B-3-2.Cartographie du Processus de lOFPPT:

Figure 9 : CARTOGRAPHIE DU PROCESSUS CREATION DE TPE DANS LE CADRE DU PROGRAMME MOUKAWALATI (OFPPT)

Inscription Pr-selection

Slection Formation Accompagnement Pr-cration

Financement Cration Suivi Postcration 1 an

GuichetMoukawalati

ResponsableGM

GuichetMoukawalati

Convention entrelOFPPT etBanques

Promoteur GuichetMoukawalati

30

B-4. CARTOGRAPHIE DU PROCESSUS DE LA FBPCEB-4-1.Prsentation concise de la FBPCE:

La FBPCE a t cre en 1991 ; 26 Antennes sur tout le Royaume ; Missions de la fondation :

La prospection et lidentification des porteurs de projets lchelle locale, rgionale,nationale et des Marocains du monde ; Lorganisation de programmes dassistance et de formation en faveur des crateurs

dentreprises ; Llaboration de programmes dactions promotionnelles en faveur de la cration

dentreprises ; Toute activit mme de favoriser lesprit de la cration dentreprises.

B-4-2. Cartographie du Processus de la FBPCE:

Figure 10 : CARTOGRAPHIE DU PROCESSUS CREATION DENTREPRISES DANS LE CADRE DELA FBPCE

Dispositif

Pr-Cration

Appel projets

Signalisation

Service

Renseignements

Service

Informations

Service

Conseil

Renforcement du savoir Orientation

Coordonnes

Contacts

Documents

Etc.

Structure

Fonctionnement

Procdures

Matire

Opportunit de lide

Pertinence du profil

Potentialits du march

Adaptation des moyens

Hirarchisation actions

31

Juridique

& commerciale

Service

Domiciliation

Adresse

commerciale

logistique

gestion courrier

PartenariatDes Crateurs rcentspour assistance auxnouveaux porteurs

2 ansde suivi

Clubs de Crateurs

rcents

Service

Rseautage

Cadredchanges

Business

Exprience

Fournisseurs

Diagnostic

rgulier

Service

Suivi proximit

Formationsmanagriales

valuationstrimestrielles..

Ecart ralisations& Business Plan

Diagnostic & actions

thmatiques

ServiceFormation

Managriales

Tableau de bord

Gestion detrsor

Gest stocks

Planification

Etc..

Comptabilit

ngociation

Communication

Fiscalit

etc... fiscalit

Cration

Entreprise

Dispositif

Post-cration

Faire faire

ServiceAppui au

lancementde lactivit

Dossierbanque

Formalitsjurid.& administratives

Choix dumatriel

recrutement

Thmatiques

ServiceFormation

managrialeService

Stages Pratiques

Auprs Entreprise

DRH

Production

Achats

Marketing

ServiceCoaching

personnalis

Business plan

tude march tude technique tude

financire tude juridique

32

B-5. CARTOGRAPHIE DU PROCESSUS CREATION DENTREPRISES DU RESEAU MAROCENTREPRENDRE (RME)

- Ce rseau est constitu sous forme dassociation de 39 membres. Ces derniers sont deschefs dentreprise PDG et DG de socit.

- Les membres de ce rseau sont anims par une volont personnelle pour promouvoirlentrepreneuriat au Maroc.

Figure 11 : CARTOGRAPHIE DU PROCESSUS CREATION DENTREPRISES DU RME

Le reste des intervenants (AFEM, Ecoles suprieurs,) fonctionnent sans processusformalis.

En somme, les services dispenss par ces organismes comprennent gnralement : la formation,linformation, laccompagnement ou laide au financement.

33

C. OFFRE DACCOMPAGNEMENT GLOBALE SELON LES ATTENTES DES CREATEURS ET LESRECOMMANDATIONS DES INTERVENANTS ACTUELS :

tape du Processus

Offredaccompagnement

PRECREATION CREATION POST CREATION

Promotion de lEsprit de lentreprise Soutien pr-cration

Contenu de lOffreselon les attentes desdiffrentes cibles demanire gnrale

1-Le systme dducation nationale et deformation suprieure doit tre bas sur ledveloppement de linitiative prive et delesprit dentreprise ;2-Gnralisation de la formation surlentrepreneuriat et la crationdentreprise dans tous les niveaux deformation suprieure et formationprofessionnelle ;3-Organisation de rencontres desensibilisation et de formation surlentrepreneuriat par les organismesdaccompagnement4-Organisation du concours nationalpour rcompenser les tudiants ayantpropos les meilleurs projets et lesaccompagner dans la ralisation ;5-Promouvoir l'innovation comme base la cration des entreprises6-La stratgie de promotion del'entrepreneuriat et de la cration desentreprises doit tre intgre dans unestratgie de dveloppement global.

7-Information, par la mise ladisposition des crateurs des basesde donnes et des informationsfiables et actualises8-Accompagnement individualis,9-Accompagnement collectif parle biais de sminaires et formationde courte dure,10-Aide la ralisation dtude defaisabilit des projets de cration,11-Aide et assistance au montagedu plan daffaire,12-Information sur les formalitsde cration et le choix des formesjuridiques,13-Organisation des formationsprofondes et pointues dispensespar des professionnels etmultiplication de leur frquence;14-Dispenser un service deproximit par la Multiplication desguichets qui assurent le soutienpr-cration et professionnaliserleur travail;

15-Information,16-Conseil,17-Orientation18-lallgementdes formalits etprocdures decration,19-guichet unique20-la mise enplace de lacrationon-line pourrduire les dlaiset augmenter laqualit du service

21-Laccompagnement,22-La formation,23-Laide la recherche de financement,24-Mise en relation,25-le suivi et accompagnementindividualis d1 anne 3 ans,26-Lincubation des jeunes entreprisesinnovantes,27-Assurer des locaux des loyersavantageux durant les premires annesde dmarrage par la multiplication desppinires dentreprises,28-laide laccs au financement voir lamise en place dun fond ddi aufinancement des entreprises innovantes,des TPE et PME29-Accompagnement collectif via desclubs de laurats et rseautage,30-Aide la mise en normes (certificationqualit,),31-Laide au dveloppement internationaldes jeunes entreprises et la conqute desmarchs trangers,32-organisation de salon et foire sur lacration dentreprise,

34

Loffre globale, selon les attentes des diffrentes cibles, exposes plus haut ne peut pastre luvre dun seul organisme public, priv ou associatif, mais requiert lunification et lafdration des efforts de tous les intervenants dans le domaine de lentrepreneuriat et la crationdentreprises ; Chaque intervenant doit dvelopper les actions et les prestations qui rentrent dansson champ daction. Dautant plus que le potentiel de cration est consquent et le march existepour tous les oprateurs.

II.2.2- EVALUATION DES PRESTATIONS DE SOUTIEN :

A- EVALUATION DES PRESTATIONSLenqute sur le terrain nous a permis de relever dune part le taux de satisfaction des

crateurs des prestations tout au long du processus, dautre part le degr de professionnalismeressenti par les crateurs. Les tableaux suivants rsument ces valuations :

% de non satisfaits desprestations

Degr de Professionnalisme

Pr-cration 9% 85%

Post-cration 6% 90%

% de non satisfaits desprestations

Degr de Professionnalisme

Lenteur Complexit

Cration 47% 20% 74%

Organismes definancement

79% 73% 37%

Tableau 8 : Evaluation des Prestations

- 74 % des crateurs estiment que les prestations en cration sont professionnelles.47% et 20% des crateurs enquts considrent respectivement que les formalits decration sont encore lentes et complexe,

- Plus de 70% des crateurs ne sont pas satisfaits des prestations bancaires etconsidrent quelles sont lentes et complexes. Alors que seuls 37% estiment quelles secaractrisent par le professionnalisme.

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Lvaluation faite par les crateurs dentreprises aux diffrentes tapes du processus decration est synthtise au niveau des graphiques suivants :

Graphique 10 : Evaluation des Prestations

B-PRINCIPALES CONTRAINTESEn plus de lvaluation quantitative, on a pu identifier un ensemble dentraves au niveau

des trois volets de cration ainsi quau niveau dautres aspects concernant lenvironnement de lacration des entreprises, de lensemble de ces contraintes on a retenu les principales.

B-1. PRE-CREATIONA ce niveau du processus de cration, on a pu relever les obstacles suivants :

- Inexistence de bases de donnes et dinformation fiables et actualiss, celles qui existent sontdifficilement accessibles, (laccs aux donnes au niveau des organismes publics (ministres, ..)ncessite la formulation des demandes crites, la prise des rendez-vous, la visite sur place,..) ;- Insuffisance des moyens humains et matriels au niveau des organismes intervenants;- Insuffisance des cycles de formation ;- Insuffisance des organes de soutien par rapport aux demandes ;- Insuffisance daccompagnement pour llaboration du Business Plan ;- Laccompagnement individualis nest pas assez dvelopp ;- Problme de protection des ides des crateurs.- Il est constat un dficit en termes de programmes et doutils permettant de dvelopper le profildun bon entrepreneur au niveau daptitudes, de motivations et de comportements.

B-2. POST-CREATIONLes points soulevs ce niveau :

- Les problmes de financement et daccs aux crdits bancaires qui se caractrisent par la lenteuret la complexit des procdures ;- Problme des retards excessifs dans lacquisition des autorisations pour certaines activits(transport, touristique, enseignement,..), surtout si lactivit ncessite une autorisation au niveaucentrale ;- Insuffisance dencadrement et de soutien post cration;

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- Insuffisance en comptences chez le personnel charg du soutien post- cration ;- Insuffisance des programmes daccompagnement post cration ;- Insuffisance de pouvoir dinfluence sur les organismes de financement pour dbloquer lessituations lies au financement ;- Insuffisance des mises en relation et rseautage et laide la recherche de march.-Insuffisances lies lenvironnement juridique et fiscal de la cration dentreprises au Maroc:

Lois sur les socits: Au niveau de la SARL, l'obligation de faire recours au commissaire aux comptes, pourl'valuation des apports en nature dpassant 100.000,00 constitue un handicap pour les jeunespromoteurs ; l'arsenal rpressif l'gard des grants et des organes de gestion des socits inspire crainte beaucoup de jeunes entrepreneurs, surtout ceux qui ne sont pas initis la gestion et au droit ; les conditions d'accs la Socit anonyme qui sont trs svres (capital minimum,publications, formalits), et ne sont pas la porte des jeunes entrepreneurs dsireux d'adoptercette forme de socits et de faire appel l'pargne public pour dvelopper leurs affaires ;

Le Code de Commerce Les volets concernant le contentieux sont incompatibles la ralit marocaine des affaires ; Le droit de la faillite est trs contraignant ; Au niveau du financement des entreprises en difficult. Il est impratif de trouver desalternatifs aux financements bancaires. Une sorte de fonds de soutien aux entreprises enredressement. Cette ncessit s'explique par la rticence des banques quant au financement de cesentreprises ; Pour ce qui est des procdures de traitements des difficults de l'entreprise, les procdures deredressement ou de liquidation sont trop compliques et les personnes habilites les utiliserdoivent avoir les comptences managriales ncessaires pour les mener bout parce quil sagit deredresser des entreprises en difficult.

Le Code de Travail Lenteur dans la sortie des dcrets d'application : le code de travail a t vot, mais pour sonexcution, il reste tributaire de la sortie des dcrets dapplication ; Le rle de l'inspecteur du travail nest pas bien dfinit ; Manque de flexibilit dans la lgislation sur le droit du travail pour permettre lentreprisedoprer les ajustements conomiques qui simposent et supporter les fluctuations de la demandeaussi bien la baisse qu' la hausse.

Laspect Fiscal Inexistence dune fiscalit spcifique la TPE (exemple DUBAI, l'Angleterre, la Chine et leCanada) Les procdures des exonrations sont trs complexes ; Inexistence dencouragements spcifiques aux investissements dans des secteurs cls commeles nergies renouvelable et lcologie ; Le mcanisme d'imposition la patente (dernirement taxe professionnelle) pnalisel'investissement (investissement lev = patente lev) ; Inexistence dexonrations pour ceux qui investissent en capital dans les entreprises encration ou pour les entreprises qui investissent en R&D ; Le taux de lIS fix 30% reste encore contraignant pour les entreprises ; Lassiette de limpt pousse lvasion fiscale et la concentration de la pression fiscale surune population d'entreprises transparentes ce qui fausse le jeu de la concurrence.

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La relation administration/contribuables se caractrise par des formalits et procduresfiscales trs complexes.

Laccs des PME au Financement Problme daccs des PME au Financement ; Formalits et procdures bancaires trs lentes et complexes; Inexistence de fonds spcifiques pour le financement de linnovation

II.2.3- COMPARAISONS INTERNATIONALES

Partout dans le monde, on trouve le mme processus de cration des entreprises composde trois tapes essentielles savoir pr-cration, cration et post cration. Cest le cas enTunisie et en France qui ont presque le mme processus quau Maroc quoique des diffrencesexistent.

Le processus de cration dentreprises en France se caractrise par lexistence dunemultitude dintervenants dans les diffrentes phases. La phase pr-cration semble moinsdveloppe en Tunisie.

Le processus de cration en France se caractrise dans ses phases pr-cration et postcration par la multiplication des intervenants, public et associations et mme des organismesprivs (un nombre trs important sur tout le territoire franais), la diversification des servicesofferts aux crateurs et le nombre important de crateurs et dentreprises accompagns.

En Tunisie, on constate lexistence de peu dintervenants, on recense ainsi 3 intervenantsmajeurs savoir lAgence de Promotion de lIndustrie (phase cration) et les Chambres deCommerce et dIndustrie et la Banque de Financement des PME (phase post cration)

Les intervenants en France fonctionnent comme de vritables entreprises dans le cadre derseaux toffs et ralisent des Chiffres dAffaires et des recettes normes, titre dexemple :

-Les CCI franaises ont un budget de 3,52 milliards deuros (seul 1 milliard provient dubudget de lEtat le reste plus de 2/3 du budget est la contre partie des services etprestations produits) ;-Les Centres de Gestion Agres en France ralisent un C.A de 69 milliards deuros.Au niveau de la cration, on trouve en Tunisie des guichets uniques affilis lAPI et

centralisent lensemble des formalits et dernirement suite une convention entre lAPI et leministre des Finances Tunisien, ces Guichets ont mis en place un Interlocuteur Unique descrateurs qui jouera le rle dinterface entre le crateur et les autres intervenants dans le processusde cration.

En France, les formalits de cration sont luvre des Centres de Formalits desEntreprises CFE affilis au CCI et non pas aux walis comme cest le cas des CRI au Maroc. Lacration seffectue dj en ligne via le CFEnet et lenvoi par poste des pices justificatives au CFEo se trouve le sige de la socit. En Fvrier 2009, ce processus sera totalement dmatrialis parladoption des documents et de la signature numriss.

38

Figure 12 : Processus de Cration et Intervenants en Tunisie

Intervenants Pr- Cration-Facults et Ecoles suprieures

- Agence de promotion de lIndustrie

API

-Banque de Financement des PME

(BFPME)

Pr-cration Cration

Intervenants Cration

11 Guichets Uniquesaffilis lAPI dans lesprincipales rgions deTunisie avecInterlocuteur Unique

Post cration

Intervenants Post-Cration-API

-CJD : 11 sections

-Les CCI tunisiennes (8 CCI)

-Agence de Promotion de lInvestissement

Extrieur APIE

-Banque de Financement des PME

(BFPME)

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Figure 13 : Processus de Cration et Intervenants en France

Intervenants Pr- Cration-CJD France : 17 associations rgionales et 100locales et plus de 3000 dirigeants- L'Agence pour la Cration d'Entreprise (APCE)-Boutiques de Gestion : 56 BG et 400 implantations-CCI : 148 CCI. 21 CRCI. 4 500 membres lus. 30 000collaborateurs. Une base de donnes de 2millionsdentreprise. Un budget de 3,52 milliards deuros.Connexion Intranet gnralise. 110 CCIFE-CMA : 107 CMA. 22 CRMA. 1000 antennes locales.-CER(Centre dEconomie Rurale) : 800 agences. 11 500collaborateurs. 320 000 milles clients- Entente des Gnrations pour l'Emploi et l'Entreprise(EGEE)-Centre de Gestion Agres : 114 CGA. 2 millionsemplois. 400 000 petites entreprises. 69 milliardsdeuros de CA-France Initiative et ses 241 plateformes-Rseaux de Dveloppement Technologique - RDTFrance : 22 agences- Centre Europen dEntreprises Innovantes (CEEI)

Pr-cration Cration

Intervenants CrationLes Dmarches cration :-Centres de Formalit des Entrepriseaffilis aux CCI pour toute activitautre que lartisanat et lagriculture-Centres de Formalit des Entreprisesaffilis au CMA pour toute activitartisanale et agricole.- Cration en ligne travers leCFEnetOrientation :- APCE- CER

Post cration

Intervenants Post-Cration- CJD France- L'Agence pour la Cration d'Entreprise (APCE)-Boutiques de Gestion : 56 BG et 400 implantations-CCI : 148 CCI. 21 CRCI. 4 500 membres lus. 30 000collaborateurs. Une base de donnes de 2millionsdentreprise. Un budget de 3,52 milliards deuros.Connexion Intranet gnralise. 110 CCIFE-CMA : 107 CMA. 22 CRMA. 1000 antennes locales.-CER : 800 agences. 11 500 collaborateurs. 320 000 millesclients- Entente des Gnrations pour l'Emploi et l'Entreprise(EGEE)-Centre de Gestion Agres : 114 CGA. 2 millions emplois.400 000 petites entreprises. 69 milliards deuros de CA-Les Centres de Gestion et dconomie de lArtisanat(CGEA)-France Initiative et ses 241 plateformes-France Active-Ples d'innovation de l'Artisanat-Rseaux de Dveloppement Technologique - RDT France :22 agences- Centre Europens dEntreprises Innovantes (CEEI)-Rseau Entreprise Europe-30 Incubateurs et 50 Technopoles-Rseau Entreprendre

40

3EME PARTIE :

SYNTHESE ET AXES STRATEGIQUES

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III-1. PRINCIPALES CONCLUSIONS DU DIAGNOSTICLes rsultats de lenqute auprs des crateurs et intervenants nous ont permis de faire ressortir

les attentes et besoins des crateurs concernant les volets formation, information, accompagnement etfinancement. Cependant, il nous semble opportun de prsenter les principaux obstacles avant depasser en revu les besoins identifis.

A-POTENTIEL ENTREPREUNARIAL AU MAROCLe nombre de cration dentreprises est en augmentation, 57 091 en 2007 soit 20% de plus par

rapport 2003.le nombre de socits en personne morale a atteint 25 308 soit une volution de134% en 5ans. Cependant, cette volution ne couvre pas le potentiel actuel de la population active. Eneffet, cette population compte environ 15,3 millions. Le taux de chmage reprsente 9,8%, soit 1,5millions de jeunes.

B-LOFFRE ACTUELLE EN MATIERE DE PROMOTION ET DACCOMPAGNEMENTMalgr les efforts consentis en matire de promotion de lentrepreneuriat, de formation et

daccompagnement des crateurs dentreprises au niveau des instances public et priv, loffre globalecouvre peine 15% des crateurs dentreprise. Le Maroc compte une quinzaine dorganismes publics,privs et associatifs. Certains de ces intervenants couvrent plusieurs rgions.

C-PRINCIPAUX OBSTACLES Les problmes de financement et daccs aux crdits bancaires qui se caractrisent

par la lenteur et la complexit des procdures ; Insuffisance dautorit ou de pouvoir dinfluence sur les organismes de

financement pour dbloquer les difficults lies au financement ; Les problmes de lenteur des autorisations, surtout si lactivit ncessite une

autorisation au niveau de ladministration centrale ; Linadquation du profil des crateurs aux exigences du march : ouverture desprit,

aspects culturels, qualit relationnelle, communication, aptitudes de succs et depersvrance,

Phnomne de suivisme et dimitation des projets existants, manque decrativit et dinnovation,

Problmes de formation aux sciences de lentreprise : management, organisation,prospection de march, tude de faisabilit,

Insuffisance des infrastructures daccueil et de soutien pour les crateursdentreprises ;

Insuffisance de la dure daccompagnement post cration (sances individuelles).

D-BESOINS IDENTIFIES :

D-1. BESOINS EN FORMATIONLes rponses des crateurs la question concernant leurs besoins en matire de formation nous ontpermis didentifier les besoins en formation suivants :

Formations sur les diffrents aspects de cration dentreprise (business plan,..). Formations sur la bonne gestion de lentreprise (Management, Finance,). Formations sur le march, la vente, le marketing (veille concurrentielle, mise en

rseaux, partenariats, recherche des clients, ..). Dveloppement de lexpertise dans son mtier. Formations en dveloppement personnel. Communication et langues. Formations dans les NTIC.

42

D-2. BESOINS EN INFORMATION Informations conomiques, sectorielles, Etudes et analyses thmatiques et sectorielles Tendances du march et nouveauts Mcanismes de financement et de soutien : diffrents aides de ltat, localits, associations,

subventions,

D-3. BESOINS EN ACCOMPAGNEMENT

Forte demande daccompagnement en sances individuelles

D-3-1. BESOINS EN PHASE DE PRE CREATION Besoin daide et dassistance pour la ralisation de l'tude de faisabilit et montage du Business

Plan ; Besoin en formations spcifiques dispenses par des professionnels ; Protection des ides des crateurs et respect de la confidentialit des projets ; Multiplication des guichets et leur professionnalisation ; Renforcement des moyens humains et matriels au niveau des organismes de soutien

D-3-2. BESOINS EN PHASE DE CREATION Besoin dallgement des procdures et formalits pour les PME et TPE ; Assurer une couverture des guichets uniques pour la cration au niveau de tout le territoire

du Maroc. Rduction des dlais pour la cration des entreprises ;

D-3-3. BESOINS EN PHASE DE POST CREATION Besoins en formations spcifiques permettant aux jeunes crateurs de dvelopper leurs

entreprises ; Accompagnement pour laccs au financement de dmarrage ou dextension dactivit; Besoin de mise en relation au Maroc et ltranger ; Le rseautage des entreprises nouvellement cres; Le dveloppement des aptitudes managriales des jeunes entrepreneurs et leurs collaborateurs ; Besoin daide au dveloppement linternational Plus dimplication de lEtat pour la rsolution du problme des locaux commerciaux et

industriels qui se caractrise par la raret et la chert, lamplification de ce phnomne risquedentraver tous les efforts de promotion et de dveloppement des PME et TPE ;

Besoin dlargir la dure daccompagnement aprs la cration.

D-3-4. BESOINS EN PHASE DE FINANCEMENT Besoin dallgement des conditions daccs des crateurs et PME au Financement ; Besoin dassainissement et dallgement des procdures bancaires pour loctroi du crdit ; Assurer une meilleure coordination entre les organismes de soutien et les organismes de

financement Dvelopper une diversification des produits bancaires adapts aux diffrents besoins des

crateurs Rduire les dlais dexcution des dossiers de financement et contrler le respect de ces dlais. Dvelopper dautres alternatifs de financement

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E-BAROMETRE GENERAL:

DemandePotentiel EntrepreneurialInnovationNombre de Cration

Offre

Pr-cration

InformationFormationFormalitsProfessionnalismeSoutien individuel

CrationProcduresDlais de crationProfessionnalisme

Post-cration

InformationFormationFormalitsRseautageProfessionnalismeDure daccompagnement

Financement

Accs au financementProcdures (banques)Dlais dexcution (banques)Diversification des produitsde financement

Moyens Moyens humains et matriels(infrastructure)

Environnement

LgalFiscalProtection des ides projetset confidentialitUsage des locauxcommerciaux et industriels

Tableau 9 : Baromtre des Prestations

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III-2. IDENTIFICATION DES AXES DAMELIORATIONS STRATEGIQUESAprs avoir identifi le profil du crateur, la structure des entreprises cres, le processus de

cration et intervenants, les obstacles pr et post cration et les besoins des crateur en terme desoutien tout au long du processus, la stratgie de dveloppement mettre en uvre sarticule autourdes axes suivants :

Axe damlioration stratgique Objectif1 Repositionnement et harmonisation de

loffre globale-Intgrer la stratgie de la promotion del'entrepreneuriat et de la cration des entreprises dansune stratgie de dveloppement conomiquenationale et prenne dans le temps

2 Dveloppement de lesprit delentrepreneuriat et de linnovation

-Augmenter le nombre annuel de cration-Dvelopper la crativit et linnovation auprs desjeunes entrepreneurs

3 Gnralisation et amlioration dusoutien pr-cration

-Faire Bnficier le maximum de crateurs du soutienpr cration-Amliorer la qualit des prestations

4 Amlioration de loffre des prestationsen cration

- Assurer un service de proximit-Centraliser lensemble des procdures de cration- Rduire les dlais et allger les procdures

5 Amlioration des performances en postcration

-Augmenter le taux de prennit des entreprisesnouvellement cres-Assurer le dveloppement des entreprises cres

6 Amlioration des mcanismes definancement

-Amliorer les conditions daccs au financement-Amliorer la qualit des prestations en termes desdlais et procdures-Diversifier les produits de financement pour lacration

7 Amlioration de lenvironnement delentrepreneuriat

- Ajuster les aspects : lgal, fiscal et financier laralit des entreprises nouvellement cres.-Favoriser lentrepreneuriat et la cration dentreprise

45

4EME PARTIE :

POSITIONNEMENT STRATEGIQUE DU CJDET PLAN DACTION

46

IV-1. IDENTIFICATION DES DOMAINES DACTIVITE STRATEGIQUES DAS DU CJD

Afin de mener terme lanalyse stratgique et le positionnement de loffre du CJD par rapportaux axes damliorations stratgiques susmentionnes, il est primordial de procder par unesegmentation du portefeuille des activits du CJD en domaines dactivit stratgiques (DAS).

Par dfinition, un DAS est un ensemble dactivits ayant des Facteurs Cls de Succssemblables, partageant les mmes ressources et le mme savoir-faire.

Sur la base de cette dfinition, on procdera ainsi la dtermination des facteurs cls de succset la segmentation de lactivit du CJD en adoptant la mthode analytique et dductive qui se dclineen trois phases :

-la phase 1:Rechercher les Facteurs Cls de Succs (FCS) dans le domaine de lentrepreneuriat ;- la phase 2 : Enumrer les activits du CJD ;- la phase 3 : Regrouper les activits lmentaires selon le triptyque : produit (activit), march

(cible) et technologie (savoir-faire) en DAS ayant des FCS semblables, offrant des perspectives propreset ncessitant une stratgie dapproche spcifique.

A- PHASE 1 DETERMINATION DES FACTEURS CLES DE SUCCES ET COMPETENCESDISTINCTIVES:

Une des tapes essentielles permettant le positionnement de loffre du CJD dans le march delentrepreneuriat est lidentification des sources davantage concurrentiel ou facteurs cls de succs(FCS). Il sagit bien des comptences, des ressources et des atouts quune organisation doit dtenirpour russir dans une activit donne.

Selon lenqute ralise et lanalyse du contexte concurrentiel, les facteurs cls de succsprpondrants relvent de deux catgories :

Le march qui peut sexprimer par limage, le rseau, la proximit et la nature de loffredaccompagnement

La comptence technique, la spcialisation et le professionnalisme

Sources davantage concurrentiel

Facteurs cls desuccs (FCS)

FCS1FCS2FCS3FCS4FCS5FCS6

- Professionnalisme des comptences techniques des accompagnateurs- Spcialisation dans le domaine de lentrepreneuriat- Rseau puissant- Proximit- Offre daccompagnement complte- Image

Comptencesdistinctives(CJD)

Programme et processus daccompagnement innovant centr sur laperformance globale et le dveloppement personnel

Intervenants de qualit, forms et expriments (chefs dentreprises)

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B- PHASE 2 ENUMERATION DES ACTIVITES DU CJD

Le CJD entreprend plusieurs activits synthtises dans le tableau suivant :

Domaine Actions ralises par le CJD

PRE

CRE

ATIO

N

Promotionde lEspritdelentreprise

1-Transmettre des messages sur lentrepreneuriat auprs des tudiants dans les universits, lescoles de commerce et coles dingnieurs ;2-Promouvoir lesprit de lentrepreneuriat via un jeu de simulation ;3-Collaborer avec les partenaires du CJD pour faire avancer lentrepreneuriat et la cration ;dentreprise (ANPME, Fondation et Institut CDG, MEEA, CGEM, REEM, Universit...) ;4-Piloter la semaine de lentrepreneuriat (global entrepreneurship week) afin de dvelopperlesprit dentreprise, dinitiative et daudace chez les jeunes ;5-Animer des ateliers et organiser des visites dentreprises, participer des tables rondes avec leprojet ALEF au profit des bnficiaires des projets ESP (Eveil lEsprit de lentrepreneuriat) ;6- Dvelopper lentrepreneuriat auprs des universitaires dans le cadre de partenariat avecluniversit Hassan II.

Soutien pr-cration

7-Former les jeunes slectionns pour laccompagnement sur lentrepreneuriat et lespritdentreprise ;8-Contribuer des initiatives nationales pour la cration de micro entreprises (INDH,) ;9-Accompagner les tudiants qui au bout du cycle de sensibilisation souhaitent crer leursentreprises ;10-Sensibiliser et guider les jeunes crateurs dans leurs premires pas via des outils labors parle CJD (Questionnaire lectronique, Certificat des jeunes qui dmarrent,..) ;11-Contribuer lmergence des entreprises innovantes dans le cadre du programme Challengers .

CREATION 12-Informer et Orienter les crateurs dentreprises.

POST

CRE

ATIO

N

13- Assurer laccompagnement par un chef dentreprise pendant une priode allant de 12 18mois;14- Organiser des formations en dveloppement personnel et dans les mtiers de gestion auprofit des dirigeants dentreprises;15- Informer les crateurs dentreprises sur les sources de financement ;16- Organiser des rencontres dchange dexprience entre jeunes dirigeants ;17- Accompagner les jeunes dirigeants souhaitant ngocier un nouveau virage pour dvelopperleurs entreprises cres depuis plusieurs annes ou reprises rcemment ;18- Dvelopper la performance globale au sein de lentreprise ;19- Organiser des formations de dveloppement des qualits et comptences entrepreneurialesdans le cadre du programme EDP

ACT

ION

ST

RAN

SVE

RSA

LES 20- Suggrer des recommandations et des rformes pour rendre les TPE et PME marocaines

plus comptitives et plus citoyennes;21-uvrer pour un climat social saint dans les entreprises ;22-Exprimenter le code de gouvernance PME au sein des entreprises ;23- Organiser des actions de sensibilisation envers les dcideurs sur les dfis dont les PME fontface (LANPME, CGEM, .) ;24- Organiser en partenariat avec la fondation et linstitut CDG un cycle de confrences surlconomie et lentrepreneuriat. (le CJD est membre fondateur et membre du conseildadministration de lIMA (Institut Marocaines des Administrations)) ;25- Informer et diffuser linformation sur les diffrents outils et programmes des partenaires duCJD (ANPME, CGEM, CDG, Bailleurs de fonds, ) ;26-Organiser des forums dchange sur lentreprise et son environnement avec les partiespolitiques.

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DAS 1

DAS 2

C- PHASE 3 DETERMINATION DES DAS:

A ce stade d