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Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

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Page 1: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs

comportements médiasFévrier 2003

 

Page 2: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

Objectifs de l’enquêteObjectifs de l’enquête

Proposer au marché une base de données de référence sur les décideurs d’investissements en informatique,

réseaux et télécoms

L’enquête passe au crible deux populations de décideurs

Les Informaticiens et les Non Informaticiens

— Les titres de presse qu’ils lisent— Leur profil— Leur intervention dans les

processus d’achats— Les caractéristiques de leur

entreprise— L’équipement informatique de leur

établissement— …

Analyses marketing

Travaux de médiaplanning

Page 3: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

Effectif des populationsEffectif des populations

Informaticiens 342 000

• Constructeurs et partenaires 26 000

• SSII et éditeurs de logiciels 108 000

• Entreprises et administrations utilisatrices 208 000

Non Informaticiens 226 000

Ens. Décideurs de l’Informatique 568 000

Page 4: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

Majoritairement :• Des hommes (80%)• Moins de 50 ans (91%)• Diplômés d’études supérieures (84%)Répartis en Île de France (46%) et province (54%)

• Fonction d’encadrement : 64%• Membre du comité de direction : 18%

Secteur d’activité8

2011

20

10

32

Constructeur/distributeurSSII/éditeur de logicielsIndustrieCommerceServicesAdministration

Taille d’entreprise16

27

32

24

De 10 à 49 sal.De 50 à 199 sal.De 200 à 999 sal.1 000 sal. et +

Profil des populationsProfil des populationsLes décideurs informaticiens

29

45

26

61

60

51

38

12

Directeur, chef de service

Cadre sup. / ingénieur

Prof. Intermédiaire/ technicien

Internet / E-businessCommercial / technico-

commercial

Etudes et développement

Production / exploitationSupports / expertise /

réseaux et télécoms

Statut

Fonction principale ou secondaire

En %

Page 5: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

Secteur d’activité

39

23

38IndustrieCommerceServices

Taille d’entreprise

51

10

12

27

De 10 à 49 sal.De 50 à 199 sal.De 200 à 999 sal.1 000 sal. et +

Profil des populationsProfil des populationsLes décideurs non informaticiens

Majoritairement : • Des hommes (73%)• Des moins de 50 ans (83%)• Des diplômés d’études supérieures (70%)

• Fonction d’encadrement : 78%• Membre du comité de direction : 46%

Directeur, chef de service

Cadre sup. / ingénieur

Prof. Intermédiaire/ technicien

Gestion fin./comptabilité

Technique, product., fabrication

Com./Vente, Mkg, pub./comm./E-businessTechnico-commerciale

Personnel, ressources humaines

Statut

31

18

22

30

Fonction14

45

1731

1115

4

Patron, PDG, DG, directeur

En %

Administrative

AchatRech./dévelp./études/méthodes

Page 6: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

Plus de 80% des décideurs informatiques envisagent pour 2003 un budget informatique

stable ou la hausse

Plus de 80% des décideurs informatiques envisagent pour 2003 un budget informatique

stable ou la hausse

Evolution du budget informatique de l’établissement en 2003En %

(Base : répondants)

Informaticiens

12

75

13

Non Informaticiens

14

66

20

En hausse Stable En baisse En hausse Stable En baisse

HausseMoyenne

26%

BaisseMoyenne

35%

HausseMoyenne

50%

BaisseMoyenne

54%

Page 7: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

Internet n’est plus seulement une affaire de spécialistes

Internet n’est plus seulement une affaire de spécialistes

Une utilisation de plus en plus marquée d’InternetEn %

Connexion au Web tous les jours sur le lieu de

travail

68

38

73

54

Informaticiens Non Informaticiens

Informaticiens

Connexion au Web tous les jours à domicile

2614

3218

Non Informaticiens

Au moins un poste connecté à Internet

9082

91 93

Informaticiens

IT 2002 IT 2003

Non Informaticiens

Page 8: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

Informaticiens

La stratégie Internet de l’entrepriseEn %

Implication personnelle dans le site Web de l’entreprise

IT 2002 IT 2003

Non Informaticiens

23

24

22

26

22

25

25

23

26

24

26

21

22

19

25

19

15

16

13

19

Définition stratégique de l’activité Internet

Développement du site *

* IT 2002 : « gestion du site »

Organisation du site

Maintenance du site

Enrichissement du contenu du site

Internet n’est plus seulement une affaire de spécialistes

Internet n’est plus seulement une affaire de spécialistes

Page 9: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

En %

Choix des fournisseurs

Choix des marques

Rédaction cahier des charges, appel d’offre

Négociation des prix

Initiation du processus

Autorisation d’achat

Déf. des caractéristiques techniques

85

78

76

63

59

52

52

48

25

Analyse des besoins

Mise en œuvre de l’installation

+

=

=

=

=

=

++

=

=

Informaticiens Non Informaticiens

81

79

74

57

55

53

51

49

46

Choix des marques

Mise en œuvre de l’installation

Initiation du processus

Autorisation d’achat

Déf. des caractéristiques techniques

Rédaction cahier des charges, appel d’offre

Négociation des prix

Choix des fournisseurs

Analyse des besoins

++

=

++

++

=

=

++

+

++

Implication dans les décisions d’investissementImplication dans les décisions d’investissement

Page 10: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

Informaticiens Non InformaticiensDomaines d’intervention

90

84

82

81

72

54

Matériel informatique

Périphériques

Logiciels

Internet

Prestations de service

Réseaux et télécommunications

96

95

83

79

72

54

+

=

=

=

-

+

+

=

=

-

Implication dans les décisions d’investissementImplication dans les décisions d’investissement

Informaticiens Non Informaticiens

Budget géré personnellement En %

22 30 28 6 13409151027

Pas de budget Moins de 7.5 K€ 7.5 à 30 K€ 30 à 75 K€ 75 K€ et plus

> 30 K€ : 37% > 30 K€ : 19%

(Base : répondants)

Page 11: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

Méthodologie

Page 12: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

MéthodologieMéthodologieUnivers :

Critères d’éligibilité

Informaticiens Non Informaticiens

L’établissement

10 salariés et plus

Tous secteursTous secteurs sauf

informatique et administration

Présence de matériel informatique

Investissements informatiques au cours des 12 derniers mois

Participation aux décisions

d’investissement

Participation active et régulière aux décisions

d’investissementL’individu

Page 13: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

MéthodologieMéthodologieUnivers :

Questions filtre

Q. D’habitude lorsque votre établissement investit en matériels informatiques, logiciels, réseaux ou télécommunications, avec quelle fréquence participez-vous aux processus de décision ?

— Systématiquement— Très souvent— Assez souvent— Rarement

— Jamais

Informaticiens

Recrutés

Pas recrutés

Page 14: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

MéthodologieMéthodologieUnivers :

Questions filtre

Q. Personnellement êtes-vous chez (…) une des personnes responsables du choix des fournisseurs ou des marques pour l’achat du matériel, des logiciels ou des services informatiques ?

Non Informaticiens

Recrutés

Pas recrutés

Q. D’habitude lorsque votre établissement investit en matériels informatiques, logiciels, réseaux ou télécommunications, avec quelle fréquence participez-vous aux processus de décision ?

— Systématiquement— Très souvent

— Assez souvent— Rarement— Jamais

Page 15: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

MéthodologieMéthodologieEchantillon : 1 770 individus

Répartition de l’échantillon

Informaticiens 1 000

• Constructeurs et partenaires 196

• SSII et éditeurs de logiciels 219

• Entreprises et administrations utilisatrices de biens et services 585informatiques, réseaux ou télécoms

Non Informaticiens 770

Total échantillon 1 770

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MéthodologieMéthodologieMode de recueil de l’information en deux

étapes : 1ère étape : interview téléphonique sur le lieu de

travail• Du lundi au vendredi

• Système CATI

- 2 objectifs -

• Recrutement des interviewés

• Implication et motivation• Recueil des caractéristiques

socio-démographiques et principales caractéristiques professionnelles pour fusion avec les informations du QAA

Page 17: Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias Février 2003

MéthodologieMéthodologieQuestionnaire auto-administré

Comme en 2002 :

2 formes de QAA

Format papier envoyé par voix postale

Format électronique via Internet

Conditions nécessaires pour remplir le QAA Internet

• Avoir un micro-ordinateur personnel sur leur lieu de travail, dédié à eux-même et avec accès à Internet

• Consulter ses e.mails personnellement au moins 1 fois / jour

Au choix de l’interviewéContenus des questionnaires strictement identiques