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Etude de référence sur la population des décideurs informatiques et leurs
comportements médiasFévrier 2003
Objectifs de l’enquêteObjectifs de l’enquête
Proposer au marché une base de données de référence sur les décideurs d’investissements en informatique,
réseaux et télécoms
L’enquête passe au crible deux populations de décideurs
Les Informaticiens et les Non Informaticiens
— Les titres de presse qu’ils lisent— Leur profil— Leur intervention dans les
processus d’achats— Les caractéristiques de leur
entreprise— L’équipement informatique de leur
établissement— …
Analyses marketing
Travaux de médiaplanning
Effectif des populationsEffectif des populations
Informaticiens 342 000
• Constructeurs et partenaires 26 000
• SSII et éditeurs de logiciels 108 000
• Entreprises et administrations utilisatrices 208 000
Non Informaticiens 226 000
Ens. Décideurs de l’Informatique 568 000
Majoritairement :• Des hommes (80%)• Moins de 50 ans (91%)• Diplômés d’études supérieures (84%)Répartis en Île de France (46%) et province (54%)
• Fonction d’encadrement : 64%• Membre du comité de direction : 18%
Secteur d’activité8
2011
20
10
32
Constructeur/distributeurSSII/éditeur de logicielsIndustrieCommerceServicesAdministration
Taille d’entreprise16
27
32
24
De 10 à 49 sal.De 50 à 199 sal.De 200 à 999 sal.1 000 sal. et +
Profil des populationsProfil des populationsLes décideurs informaticiens
29
45
26
61
60
51
38
12
Directeur, chef de service
Cadre sup. / ingénieur
Prof. Intermédiaire/ technicien
Internet / E-businessCommercial / technico-
commercial
Etudes et développement
Production / exploitationSupports / expertise /
réseaux et télécoms
Statut
Fonction principale ou secondaire
En %
Secteur d’activité
39
23
38IndustrieCommerceServices
Taille d’entreprise
51
10
12
27
De 10 à 49 sal.De 50 à 199 sal.De 200 à 999 sal.1 000 sal. et +
Profil des populationsProfil des populationsLes décideurs non informaticiens
Majoritairement : • Des hommes (73%)• Des moins de 50 ans (83%)• Des diplômés d’études supérieures (70%)
• Fonction d’encadrement : 78%• Membre du comité de direction : 46%
Directeur, chef de service
Cadre sup. / ingénieur
Prof. Intermédiaire/ technicien
Gestion fin./comptabilité
Technique, product., fabrication
Com./Vente, Mkg, pub./comm./E-businessTechnico-commerciale
Personnel, ressources humaines
Statut
31
18
22
30
Fonction14
45
1731
1115
4
Patron, PDG, DG, directeur
En %
Administrative
AchatRech./dévelp./études/méthodes
Plus de 80% des décideurs informatiques envisagent pour 2003 un budget informatique
stable ou la hausse
Plus de 80% des décideurs informatiques envisagent pour 2003 un budget informatique
stable ou la hausse
Evolution du budget informatique de l’établissement en 2003En %
(Base : répondants)
Informaticiens
12
75
13
Non Informaticiens
14
66
20
En hausse Stable En baisse En hausse Stable En baisse
HausseMoyenne
26%
BaisseMoyenne
35%
HausseMoyenne
50%
BaisseMoyenne
54%
Internet n’est plus seulement une affaire de spécialistes
Internet n’est plus seulement une affaire de spécialistes
Une utilisation de plus en plus marquée d’InternetEn %
Connexion au Web tous les jours sur le lieu de
travail
68
38
73
54
Informaticiens Non Informaticiens
Informaticiens
Connexion au Web tous les jours à domicile
2614
3218
Non Informaticiens
Au moins un poste connecté à Internet
9082
91 93
Informaticiens
IT 2002 IT 2003
Non Informaticiens
Informaticiens
La stratégie Internet de l’entrepriseEn %
Implication personnelle dans le site Web de l’entreprise
IT 2002 IT 2003
Non Informaticiens
23
24
22
26
22
25
25
23
26
24
26
21
22
19
25
19
15
16
13
19
Définition stratégique de l’activité Internet
Développement du site *
* IT 2002 : « gestion du site »
Organisation du site
Maintenance du site
Enrichissement du contenu du site
Internet n’est plus seulement une affaire de spécialistes
Internet n’est plus seulement une affaire de spécialistes
En %
Choix des fournisseurs
Choix des marques
Rédaction cahier des charges, appel d’offre
Négociation des prix
Initiation du processus
Autorisation d’achat
Déf. des caractéristiques techniques
85
78
76
63
59
52
52
48
25
Analyse des besoins
Mise en œuvre de l’installation
+
=
=
=
=
=
++
=
=
Informaticiens Non Informaticiens
81
79
74
57
55
53
51
49
46
Choix des marques
Mise en œuvre de l’installation
Initiation du processus
Autorisation d’achat
Déf. des caractéristiques techniques
Rédaction cahier des charges, appel d’offre
Négociation des prix
Choix des fournisseurs
Analyse des besoins
++
=
++
++
=
=
++
+
++
Implication dans les décisions d’investissementImplication dans les décisions d’investissement
Informaticiens Non InformaticiensDomaines d’intervention
90
84
82
81
72
54
Matériel informatique
Périphériques
Logiciels
Internet
Prestations de service
Réseaux et télécommunications
96
95
83
79
72
54
+
=
=
=
-
+
+
=
=
-
Implication dans les décisions d’investissementImplication dans les décisions d’investissement
Informaticiens Non Informaticiens
Budget géré personnellement En %
22 30 28 6 13409151027
Pas de budget Moins de 7.5 K€ 7.5 à 30 K€ 30 à 75 K€ 75 K€ et plus
> 30 K€ : 37% > 30 K€ : 19%
(Base : répondants)
Méthodologie
MéthodologieMéthodologieUnivers :
Critères d’éligibilité
Informaticiens Non Informaticiens
L’établissement
10 salariés et plus
Tous secteursTous secteurs sauf
informatique et administration
Présence de matériel informatique
Investissements informatiques au cours des 12 derniers mois
Participation aux décisions
d’investissement
Participation active et régulière aux décisions
d’investissementL’individu
MéthodologieMéthodologieUnivers :
Questions filtre
Q. D’habitude lorsque votre établissement investit en matériels informatiques, logiciels, réseaux ou télécommunications, avec quelle fréquence participez-vous aux processus de décision ?
— Systématiquement— Très souvent— Assez souvent— Rarement
— Jamais
Informaticiens
Recrutés
Pas recrutés
MéthodologieMéthodologieUnivers :
Questions filtre
Q. Personnellement êtes-vous chez (…) une des personnes responsables du choix des fournisseurs ou des marques pour l’achat du matériel, des logiciels ou des services informatiques ?
Non Informaticiens
Recrutés
Pas recrutés
Q. D’habitude lorsque votre établissement investit en matériels informatiques, logiciels, réseaux ou télécommunications, avec quelle fréquence participez-vous aux processus de décision ?
— Systématiquement— Très souvent
— Assez souvent— Rarement— Jamais
MéthodologieMéthodologieEchantillon : 1 770 individus
Répartition de l’échantillon
Informaticiens 1 000
• Constructeurs et partenaires 196
• SSII et éditeurs de logiciels 219
• Entreprises et administrations utilisatrices de biens et services 585informatiques, réseaux ou télécoms
Non Informaticiens 770
Total échantillon 1 770
MéthodologieMéthodologieMode de recueil de l’information en deux
étapes : 1ère étape : interview téléphonique sur le lieu de
travail• Du lundi au vendredi
• Système CATI
- 2 objectifs -
• Recrutement des interviewés
• Implication et motivation• Recueil des caractéristiques
socio-démographiques et principales caractéristiques professionnelles pour fusion avec les informations du QAA
MéthodologieMéthodologieQuestionnaire auto-administré
Comme en 2002 :
2 formes de QAA
Format papier envoyé par voix postale
Format électronique via Internet
Conditions nécessaires pour remplir le QAA Internet
• Avoir un micro-ordinateur personnel sur leur lieu de travail, dédié à eux-même et avec accès à Internet
• Consulter ses e.mails personnellement au moins 1 fois / jour
Au choix de l’interviewéContenus des questionnaires strictement identiques