Etude des besoins en information scientifique,

technique et technologique et en veille des entreprises

marocaines

Centre National pour la Recherche Scientifique et Technique

CNRST

                

Institut Marocain de l'Information Scientifique et Technique 

IMIST

Lamyae BelmekkiIMIST- CNRST

e-mail : belmekki@imist.ma

Colloque « veille stratégique et innovation »

Casablanca, 7-8 mars 2005

IMISTInstitut Marocain de

l’Information Scientifique et

Technique

Vocation

Mettre à la disposition des milieux

scientifiques et industriels l’information et la documentation scientifique et technique dont ils ont besoin pour être à la pointe de leurs activités et faciliter l’accès aux travaux et aux compétences scientifiques nationaux.

… Pour un meilleur accès et une large diffusionDe l’information scientifique et technique…

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Etude des besoins en information scientifique et technique et en veille des entreprises marocaines

1- Contexte de l’étude Objet de l’étude Population touchée Taux de réponse

Plan

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Etude des besoins en information scientifique et technique et en veille des entreprises marocaines

2- Résultats de l’étude Description des entreprises Infrastructure informationnelle existante Problèmes informationnels rencontrés Attentes des entreprises

3- Conclusions

Objet de l’enquête : étude des besoins en information scientifique, technique et technologique (ISTT) et en veille des entreprises marocaines

Contexte de l’étude

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Durée de l’enquête : Mai 2004 – Juin 2005

• échantillon de 98 entreprises visitées : PMI exportatrices relevant du secteur des industries agro-alimentaires (32 PMI) et du secteur des industries du textile, habillement et du cuir (66 PMI) situées dans la région du Grand Casablanca. Le MCIT définit PMI comme toute entreprise ayant un effectif du personnel inférieur à 200.

Population touchée :• échantillon de 1000 entreprises, touchées par voie postale, appartenant aux cinq secteurs de l’industrie de transformation, à savoir les industries du textile, de l’Habillement et du cuir; les industries chimiques et para chimiques; les industries agro-alimentaires; les industries mécaniques et métallurgiques et les industries électriques et électroniques : Le critère de choix de ce panel est le Chiffre d’Affaires

2 entreprises rencontrées lors des manifestations.

Dans l’échantillon des entreprises visitées sont représentées :

• les différentes tailles de la PMI (micro industrie, petite industrie, moyenne industrie); 

• les différentes branches d’activités de chaque secteur ;

• les différentes classes du chiffre d’affaires.

Contexte de l’étude

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Visite d’acteurs professionnels :

Pour compléter notre étude des besoins en ISTT des secteurs des industries agro-alimentaires et des industries du textile, habillement et du cuir, l’IMIST a effectué des visites à certains acteurs professionnels, à savoir :

Contexte de l’étude

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la Fédération Nationale de l’Agroalimentaire (FENAGRI) ; le Centre Technique des Industries Agroalimentaires (CETIA) ; le Centre Technique des Industries du Textile et de l’Habillement (CTTH) ; l’Association Marocaine des Industries du Textile, de l’Habillement et du Cuir (AMITH)

Les acteurs professionnels rencontrés, conscients de la nécessité de travailler en réseau, n’ont épargné aucun effort pour nous informer sur les besoins en IST et en veille des entreprises qu’ils desservent ainsi que sur les actions qu’ils entreprennent pour mieux répondre à ces besoins.

Taux de réponse :

Contexte de l’étude

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90 % des PMI choisies pour être visitées ont consenti à participer à l’enquête

2,6 % des entreprises touchées par voir postale ont répondu au questionnaire, soit 26 réponses (résultat obtenu jusqu’à fin février 2005)

2 réponses proviennent d’entreprises du secteur TP et du secteur minier

Pour les PMI visitées La majorité des PMI visitées sont des SARL; La majorité des PMI visitées des ITHC sont des filiales de groupes

étrangers; Plus de la moitié des PMI du secteur des ITHC exportent la totalité de leur

production à l’étranger (surtout à l’UE); 69 % des PMI agro-alimentaires exportent moins de 20 % de leur

production. L’export se fait surtout aux pays de l’UE

Résultats de l’étudeDescription des entreprises

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Pour les entreprises touchées par voie postale

57 % des entreprises ayant répondu sont des SA;

Dans 39 % des cas, l’entreprises est filiale d’un groupe étranger;

11 des 28 entreprises ayant répondu au questionnaire appartiennent au secteur des industries chimiques et para chimiques

50 % des répondants sont des PMI (effectif du personnel inférieur à 200)

Pour les PMI visitées

• La PMI ne voit pas l’intérêt de mettre en place une structure pour la gestion de son ISTT. Cette dernière est l’apanage du gérant qui implique les cadres de l’entreprise (cadre technique et cadre commercial) dans la prise de décisions tactiques et opérationnelles;

• Aucune PMI visitée n’a entendu parler de la profession du spécialiste de l’information (informatiste, documentaliste, archiviste, veilleur,etc.)

Résultats de l’étudeInfrastructure informationnelle existante

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Pour les entreprises touchées par voie postale

Les entreprises ayant répondu donnent de l’importance à la fonction information. Ceci est apparent dans l’existence de structures informationnelles au sein de ces entreprises (centres de documentation, cellule de veille, service d’archives,etc)

Dans 68 % des cas, c’est le cadre technique qui prend en charge la gestion de l’IST.

Le profil spécialiste de l’information est présent dans 14,3 % des entreprises ayant répondu au questionnaire.

Les entreprises sont bien équipées en matériels informatique et bureautique (ordinateur, imprimante, scanner, graveur,etc.);

La majorité des entreprises disposent d’une connexion Internet;

Les entreprises ne calculent pas la part du budget qu’elles consacrent aux activités informationnelles (abonnement aux bases de données, aux revues spécialisées, à l’Internet, participation aux manifestations,etc.) et aux activités de R&D (développement de nouveaux produits, nouveaux procédés de fabrication, intégration de nouvelles technologies,etc.)

Résultats de l’étudeInfrastructure informationnelle existante

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Les sources informelles (fournisseurs, concurrents, manifestations, sources internes) constituent la principale source d’ISTT de l’entreprise enquêtée.

Résultats de l’étude : Sources d’ISTT utilisées

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Pour s’informer, les entreprises ont recours aux associations, aux fédérations professionnelles et aux chambres de commerce et d’industries étrangères installées au Maroc.

Les entreprises assistent souvent aux manifestations (salons, foires, colloques,etc.) pour être à la page des nouveautés scientifiques, techniques et technologiques.

Internet n’est que parfois utilisé pour la recherche de l’ISTT : c’est dans la plupart des cas un outil de communication avec les clients et les fournisseurs

Les brevets sont une source d’ISTT non utilisée par les entreprises enquêtées

Plus de 90 % n’ont jamais eu recours au CND pour avoir l’ISTT dont ils ont besoin. Le MCI , les Centres techniques et l’ANPME ne sont que parfois consultés par les entreprises.

Les ambassades du Maroc ne sont jamais consultées par les entreprises enquêtées pour avoir l’ISTT : elles ne fournissent pas les informations sur les marchés potentiels ou sur les possibilités de collaboration et de partenariat avec des entreprises à l’étranger.

Résultats de l’étude : Sources d’ISTT utilisées

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Aucune PMI visitée ne fait appel aux services d’un cabinet conseil en innovation ou en R&D. Seules 21 % des entreprises ayant répondu par voie postale le font.

Les PMI visitées ne voient pas l’intérêt de s’abonner aux bases de données d’autant plus qu’elles ignorent leur existence.

Le coût élevé d’abonnement aux revues spécialisées explique la sous exploitation de cette source d’ISTT. La revue spécialisée et le brevet étant les principales sources de l’ISTT.

Manque de communication entre les producteurs d’information et les entreprises marocaines.

Manque d’encouragement de l’Etat pour catalyser le processus de l’innovation au sein de l’entreprise marocaine.

Résultats de l’étudeProblèmes rencontrés

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Difficulté à repérer les sources d’information susceptibles de répondre aux besoins des entreprises. Difficulté à évaluer la pertinence de l’information et à la traduire en actions stratégiques.

La veille dans les PMI visitées est un ensemble d’actions sporadiques et non structurées menées en cas de crise ou d’urgence. La veille est faite par le gérant de la PMI qui se base essentiellement sur les informations transmises «  de bouche à oreille », par téléphone ou recueillies lors des visites des salons et foires. En outre, la PMI étudiée confond encore veille et espionnage industriel.

Les entreprises visitées estiment qu’elles ne peuvent pas se permettre le luxe d’innover car c’est un processus coûteux et qui engage des changements « périlleux »

Résultats de l’étudeProblèmes rencontrés

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L’entreprise visitée estime que l’ouvrier marocain ne s’intègre pas dans

l’entreprise : il ne s’imprègne pas de la culture de l’entreprise et par conséquent

ne cherche pas à innover pour développer son entreprise

L’entreprise filiale de groupes étrangers dépend totalement de la société

mère en terme de programmes R&D et d’innovation ainsi qu’en terme de

recherche d’ISTT.

Les entreprises ont besoin d’un organisme fédérateur qui soit l’intermédiaire entre elles et les producteurs d’information pour mieux s’informer sur les nouveautés scientifiques et techniques et surveiller en permanence leur environnement.

Résultats de l’étudeAttentes des entreprises

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Les entreprises souhaitent recevoir à temps l’information pertinente,

élaborée, analysée et à forte valeur ajoutée sur support électronique et

préfèrent la langue française comme langue de diffusion de l’ISTT;

Les entreprises insistent sur l’importance de la collaboration entre les

différents acteurs qui oeuvrent pour servir l’entreprise marocaine en ISTT.

Ceci permettra de mieux satisfaire les besoins informationnels de

l’entreprise et d’éviter des doubles emplois en terme d’actions et de

réalisations.

Les entreprises souhaitent avoir des formations en techniques de recherche d’information sur Internet

Les entreprises désirent être assistées dans la mise en place de démarches et de systèmes de veille en leur sein.

Résultats de l’étudeAttentes des entreprises

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Les entreprises souhaitent être informées principalement sur :

• Les nouvelles compétences techniques dans leur domaine

• Les nouveautés concernant les fournisseurs et leurs produits

• Les nouveaux marchés à conquérir

• Les nouveautés en matières premières et en technologies

• Les nouveautés en programmes de R&D

• Les nouvelles organisations du travail au sein de l’entreprise

• Les nouveautés en normes et en brevets d’invention

Le travail en synergie entre les acteurs nationaux (entreprises - acteurs professionnels – producteurs d’information) est impératif pour mieux servir l’entreprise marocaine

Conclusions

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Les acteurs nationaux sont appelés à assister l’entreprise marocaine dans son intégration du nouveau contexte économique : création de projets innovants, restructuration de l’entreprise, intégration de nouvelles pratiques de la gestion de l’entreprise, valorisation de la fonction information, sensibilisation à l’importance de la veille etc.

L’IMIST est un acteur national qui prend en charge la diffusion et la valorisation de la production scientifique, technique et technologique, nationale et internationale, pour soutenir le développement économique et social.

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Institut Marocain de l’information Scientifique et Technique (IMIST)Centre National Pour la Recherche Scientifique et Technique (CNRST)

Tel : (212)037 68 14 62 / 95 Fax : (212)037 77 12 88

Adresse : 52, Boulevard Omar Ibn Elkhattab, BP 8027.Nations Unies,Rabat.Maroc

e- mail : veille@imist.maSite web : www.imist.ma