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Évaluation de l’accessibilité à la signalétique pour les personnes en situation de handicap dans les Établissements Recevant du Public (ERP)
Sarah SCHILLER - M’ballo SECK
Responsables : Gilles Candotti - Virginie Lamit
Plan de la présentation Introduction
Recherches bibliographiques
Législation
Rencontres et entretiens
Recommandations
Outils développés
Conclusion
Présentation de la société Ceciaa
Crée en 1990 par Jean-Luc Augaudy
Spécialisée dans les aides techniques et informatiques pour les personnes déficientes visuelles
Élargissement des domaines d’activités : troubles du langage handicap moteur
Aujourd’hui, Ceciaa est incontournable dans l’accessibilité dans sa globalité : postes de travail, logiciels, téléphonie, voirie, ERP, …
Introduction
Objectifs
Étude sur la signalétique adaptée
Mettre en place un outil d’évaluation de l’accessibilité de la signalétique dans les établissements recevant du public
Définitions
Les Établissements Recevant du Public (ERP)« Constituent des ERP tous bâtiments, locaux et enceintes
dans lesquels des personnes sont admises, soit librement, soit moyennant une rétribution ou une participation quelconque, ou dans lesquels sont tenues des réunions ouvertes à tout venant ou sur invitation, payantes ou non. »
(Code de la construction et de l’habitation, article R123-2)
La signalétique« Tout dispositif fournissant à l’usager des indications et des
informations lui permettant de cheminer aisément » (AFNOR)
→ S’informer, Se repérer, Se déplacer→ en toute sécurité
Pourquoi ce stage
Rénovation de la loi sur le handicap
→ la notion d’accessibilité est étendue à : tous les handicaps toute la chaîne de déplacement
La signalétique est partie intégrante de la chaîne de déplacement
Pour permettre aux personnes en situation de handicap de vivre pleinement leur citoyenneté
Méthodologie
Recherches bibliographiques
Recherches sur la législation
Rencontres, entretiens et visites d’ERP
Mise en place d’un document de critères
Mise en place d’un outil d’évaluation
Recherches bibliographiques
Recherches bibliographiques
~ 250 documents étudiés dont : Angleterre
Sign Design Guide : a guide to inclusive design, Peter Barker and June Fraser Final report for signage and wayfinding for people with learning difficulties, February 2006
Canada Critères d'accessibilité répondant aux besoins des personnes ayant une déficience visuelle, 2003 Guide pratique d’accessibilité universelle, novembre 2003
Australie Good sign practices, October 99
France Les critères incontournables à la labelisation, commission tourisme et handicap Différentes recherches de D. Velche sur le handicap mental
Législation et réglementation
Réglementation française
Loi 1975 d’orientation en faveur des personnes à mobilité réduite
…d’autres lois en 1991, 1994, 2002
... et 30 ans après :
Loi n°2005-102 « pour l’égalité des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées »
Loi handicap du 11 février 2005
Deux principes fondamentaux en matière d’accessibilité:
Prise en compte de tous les types de handicap (physique, sensoriels, mental, cognitif et psychique, polyhandicap et troubles de santé invalidants) - article 2
Accessibilité dans sa totalité de la chaîne de déplacement (cadre bâti, voirie, aménagements des espaces publics, systèmes de transports et leur intermodalité) aux personnes handicapées ou à mobilité réduites - article 45
Les textes applicatifs (1/4)
Décret 2006-555 du 17 mai 2006 « relatif à l’accessibilité des établissements recevant du public, des installations ouvertes au
public et des bâtiments d’habitation et modifiant le code de la construction et de l’habitation »
Arrêté 17 mai 2006 « relatif aux caractéristiques techniques relatives à l’accessibilité des personnes handicapées
lors de la construction ou de la création d’établissements recevant du public ou d’installations ouvertes au public »
repérer, atteindre, utiliser, se localiser et s’orienter Absent : tactile, contraste, pictogramme
Les textes applicatifs (2/4)
Cet arrêté a été abrogé et remplacé par :
L’arrêté du 1er août 2006 « fixant les dispositions prises pour l’application
des articles R. 111-19 à R. 111-19-3 et R. 111-19-6 du code de la construction et de l’habitation relatives à l’accessibilité aux personnes handicapées des établissements recevant du public et des installations ouvertes au public lors de leur construction ou de leur création »
Les textes applicatifs (3/4)
Sections : repérage repérage et guidagesécurité d’usageatteinte et usage
Annexe 3 : information et signalisationvisibilitélisibilitécompréhension
Les textes applicatifs (4/4)
Arrêté du 17 mai 2006 (article 2)« Les principaux éléments structurants du cheminement doiventêtre repérables par les personnes ayant une déficience visuelle »
Arrêté du 1er août 2006 (article 2)« Les principaux éléments structurants du cheminement doiventêtre repérables par les personnes ayant une déficience visuelle »
section repérage et guidage :
« Le revêtement du cheminement accessible doit présenter uncontraste visuel et tactile par rapport à son environnement. A défaut, le cheminement doit comporter sur toute sa longueur unrepère continu, tactile pour le guidage à l'aide d'une canne d'aveugle,et visuellement contrasté par rapport à son environnement pourfaciliter le guidage des personnes malvoyantes. »
Rencontres et entretiens
Rencontres et entretiens
AVH APF Association 2-as CTNERHI UNAPEI Agence de design
ATTOMA INJA ADP RATP
Musée Rodin Centre Pompidou Musée du Louvre BNF Cité des Sciences et
de l’Industrie Gare laboratoire
Montparnasse La Poste du 7e arr. CAF de Paris
Salon Autonomic : élaboration d’un questionnaire
Recommandations
Signalétique et handicap (1/2)
3 types de signalétiqueVisuelleAuditiveTactile
Plusieurs types de handicapSensoriel (visuel et auditif)PhysiqueMental/psychiqueCognitif (troubles du langage)
Signalétique et handicap (2/2)
Besoins communs Handicap visuel Handicap auditif Handicap physique Handicap mental Troubles du langage
Des besoins communsà tous les handicaps
Continuité et uniformité
Positionnement des panneaux
Utilisation de pictogrammes
Personnel sensibilisé à l’accueil du public handicapé
Continuité et uniformité
Pas de rupture de la chaîne d’information Uniformité dans la charte graphique :
2 panneaux qui disent la même chose doivent être identiques
Pictogrammes, Cité des Sciences et de l’Industrie
Positionnement des panneaux
Maquette et plan (max 1m30) Panneaux muraux (entre 1m20 et 1m60) Panneaux suspendus (min 1m95)
Plan et panneaux muraux, musée du Louvre Panneau suspendu, Cité des Sciences
Pictogrammes
Utiliser des pictogrammes standardisés
Représentant des objets plutôt que des idées
Idée = succession d’objets Objet
Personnel sensibilisé au handicap
La présence humaine est rassurante
La signalétique ne permet pas une autonomie totale
Signalétique et handicaps visuels
Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes
Signalétique adaptées aux personnes non voyantes
Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes
Besoin de visibilité et de lisibilité:
grande taille de caractèrespolice de caractèrecontraste de couleuréclairage
Besoin de sécurité
Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes (1/5)
Taille de caractère :
Gare laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse
Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes (2/5)
Police : sans empattement (i.e. sans serif)
Avec serif
Sans serif
Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes (3/5)
Panneau et support Panneau et contenu
Contraste de couleurs :
Châtelet les Halles La poste, 7e arr. de Paris
Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes (4/5)
Éclairage :
Station de métro Châtelet
Signalétique adaptée aux personnes malvoyantes (5/5)
Sécurité :
Centre PompidouGare Laboratoire de l’accessibilité,
gare Montparnasse
Signalétique adaptée aux personnes non voyantes
Besoins de : Accès aux informations des
panneaux
• Tactile (braille et relief)
• Sonore
Guidage pour le déplacement
• Podotactile et sonore
Accès à l’information par le tactile (1/3) : braille
Positionné intelligemment :
INJA Gare Laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse
Accès à l’information par le tactile (2/3) : braille
Non superposé avec le texte
et justifié à gauche :
Cité des Sciences et de l’Industrie Musée du Louvre
Accès à l’information par le tactile (3/3) : relief
Les chiffres Les plans
Gare Laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse
Cité des Sciences et de l’Industrie
Musée du Louvre
Accès à l’information par le sonore (1/3)
3 types de dispositifs: Panneaux à bouton poussoir
Accès à l’information par le sonore (2/3)
Bornes sonores déclenchées par télécommande
La Poste, 7e arr. de Paris
Accès à l’information par le sonore (3/3)
Bornes sonores déclenchées par télécommande ou par détection de mouvement
Le son est transmis dans des oreillettes
Guidage pour le déplacement (1/2)
Bande d’Éveil à la Vigilance (BEV)
Bande d’Aide à l’Orientation (BAO)
Gare Laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse
Sortie du métro Duroc, coté INJA
Guidage pour le déplacement (2/2)
BAO + borne sonore
Gare Laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse
Signalétique et handicap auditif
Signalétique adaptée aux personnes malentendantes
Signalétique adaptées aux personnes non entendantes
Signalétique et handicap auditif (1/2)
Boucle magnétique
Plan
Pictogramme
Musée du Louvre CAF de Paris, 15e arr.
Signalétique et handicap auditif (2/2)
Retranscription du sonore en visuel
Langue des Signes Française (LSF)
Ligne 3 du métro Gare Laboratoire de l’accessibilité, gare Montparnasse
Signalétique et handicap physique
Hauteur des panneaux Indication de l’accessibilité
Cité des Sciences et de l’Industrie
Signalétique et handicap mental/psychique
Message simple Sonore
Pictogramme Code de couleurs
Liste des lignes et couleurs du métro parisien
Signalétique et troubles du langage
Offrir la meilleur lisibilité possible avec :
Une écriture sous forme Arial Des espacements importants entre les lettres, les mots et les lignes Peu de mots par ligne Des textes non justifiés (ou seulement à gauche) Des textes de couleurs bleu ou noir (éviter les couleurs rouge, vert et jaune) L’utilisation de pictogrammes
L’outil d’évaluation
L’outil d’évaluation
2 documents :1 document critères 1 document audit
Le document Critères= Ensemble des recommandations pour mettre en place une signalétique accessible aux personnes en situation de handicap
Le document audit
Résultat du document de critères sous la forme d’un questionnaire
Chaque critère est transformé en question à réponse Oui ou Non
Première version de l’outil
Les tests (1/2)
Objectifs:
Se rendre compte de la fonctionnalité de l’outil sur le terrain et y apporter des corrections.
Deux séries de tests : la station de métro Crimée la mairie du 19eme arrondissement de Paris
Les tests (2/2) Réorganisation de l’ordre des
questions Évolution de la présentation du
questionnaire :ajout d’une troisième réponseajout d’espace de commentaires
Dernière version de l’outil
Les évolutions à venir
Actualiser les documents en fonction des nouveaux textes de loi parus
Mettre en place une notation ou un barème pour rendre compte du niveau d’accessibilité de la signalétique
Travailler sur les préconisations à proposer pour améliorer la signalétique
Conclusion
Conclusion (1/3)
Ne pas négliger Internet pour informer sur l’accessibilité
Importance d’avoir un personnel sensibilisé et formé à l’accueil de personnes handicapées
Entretien et maintien des dispositifs mis en place
Conclusion (2/3)
Se donner les moyens de réduire les inégalités
Prendre en compte la signalétique dans l’accessibilité
Conclusion (3/3)
Approfondir nos connaissances du domaine de l’accessibilité
Rencontrer diverses personnesdu monde du handicapdu monde de l’entreprise
Unifier nos compétences respectives, et différentes de par nos cursus, pour travailler en équipe
MERCI DE VOTRE ATTENTION