Fanomètre Marketing Magazine/Millward Brown

Focus sur les fanpage des marques de Beauté en France

Mars 2013

METHODOLOGIE Chaque mois* Millward Brown analyse pour Marketing Magazine les réactions à l'ensemble des posts émis par le Top 10 des Fan pages d’un secteur spécifique (l’univers beauté tel que défini par SocialBakers ce mois-ci) regroupant le plus de fans. Plus précisément, pour chaque post émis par la

marque sur la période étudiée, Millward Brown code les Likes, les Comments et les Shares. Ces indicateurs sont ensuite rapportés pour 10 000 fans (likes & comments) et 10 000 likes (pour les shares) de manière à corriger les effets de taille des différentes communautés de fans.

*Cette analyse concerne la période allant du 1er au 31 mars 2013

Yves Rocher leader de l’engagement des communautés Beauté en France

Le classement des fanpages beauté en France montre tout d’abord la domination du groupe L’Oréal qui place 4 communautés parmi le Top 10. Si les nombre de post moyen est en ligne avec nos normes Fanomètre, l’analyse des niveaux d’engagement montreb en moyenne une certaine faiblesse des communautés de ce secteur : 182 likes/10000 fans vs norme à 238, 9,8 commentaires pour 10000 fans vs norme à 20 et 761 shares pour 10000 likes vs norme à 832. Toutefois plusieurs communautés emergent.

Yves Rocher domine sur les trois indicateurs, grâce notamment à un nombre de posts élévé (66 au mois de Mars) qui mettent en avant la gamme de produits et des conseils beauté avec des liens renvoyant sur le site. La marque demande souvent l’avis de ses fans au travers de questions ouvertes (parfum préféré, magasin préféré, mascara ou rouge à lèvres, etc) et de minis sondages. Les commentaires sont généralement très nourris et positifs ; ils sont parfois modérés par la marque et les fans se donnent aussi des conseils et des astuces.

La communauté du Petit Marseillais emerge sur l’indicateur du likes grâce à des posts présentant de nouveaux produits (gamme à l’huile d’argan), ou l’organisation de jeux (rédiger un slogan contre la cellulite …). Les commentaires sont certes peu nombreux au regard de notre norme, mais ils sont assez argumentés et donnent lieu à de la discussion entre fans et parfois avec la marque.

Gemey Maybelline réalise aussi un bon score sur cet indicateur avec un insight social de make-up addict bien décliné dans sa ligne éditoriale au travers de posts fun sur l’addiction mais aussi des exclusivités, vidéos backstage, test en avant-première de produits, tendances…

L’Oréal Paris France se distingue sur une bonne capacité à générer des shares notamment grâce à des posts de célébrités (Ines de la Fressange, Freida Pinto, Julian Moore) à l’occasion de la journée de la femme.

Finalement, l’univers de la Beauté est par essence très engageant mais les marques ont encore une marge de progression pour profiter pleinement de ce potentiel. Seul Yves Rocher, qui s’écarte d’une ligne très commerciale en proposant de nombreuses astuces beauté se détache vraiment du lot.