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Forum des gestionnaires 9 juin 2008
LE CONTRAT CADRE DE SERVICE
**** LES CONTRATS DE SERVICE
Forum des gestionnaires 9 juin 2008
Le contrat cadre de service
Le Directeur général s’engage à :
Faire respecter les 3 engagements de la sphère scientifique : Maintenir constants les effectifs de la BAP H en opérant une
requalification progressive des postes Maintenir globalement, à leur niveau de 2008, les moyens de
fonctionnement des services d’appui à la recherche en euros courants sous réserve de l’inscription des crédits suffisants au budget de l’unité
Soutenir les directeurs d’unité dans l’organisation des fonctions d’appui à la recherche au sein de leur structure
Faciliter la mise en œuvre des contrats de service dans un esprit de réciprocité.
DG SG
Forum des gestionnaires 9 juin 2008
Le contrat cadre de service
Le Secrétaire général s’engage à :
Faire respecter les 8 engagements majeurs et leur déclinaison ;
Garantir la mise en place des engagements applicables aux services du siège ;
Impulser et réussir le déploiement des contrats de service dans toutes les délégations régionales ;
Suivre et piloter l’efficacité des contrats de service grâce à des outils de mesure appropriés.
DG SG
Forum des gestionnaires 9 juin 2008
8 engagements au service de la recherche
1. Nous mettons à votre disposition les services dont vous avez besoin à chaque étape de la vie de l’unité ;
2. Nous veillons à assurer la continuité des fonctions et des compétences prioritaires ;
3. Nous mettons à votre disposition les moyens financiers dès le début de l’année ;
4. Nous contribuons au succès de vos projets nationaux et européens ;5. Nous nous mobilisons pour des achats rapides, sûrs, économes et
adaptés ;6. Nous vous assurons conseil, assistance et continuité de service pour
l’utilisation du système d’information national ;7. Nous assurons le développement des compétences des gestionnaires de
l’unité ;8. Nous sommes à votre écoute pour améliorer la qualité des services que
nous vous apportons.
Forum des gestionnaires 9 juin 2008
Le contrat de service
Le Délégué régional s’engage à :
Respecter les engagements retenus ;
Tenir compte de la spécificité du laboratoire ;
Suivre et piloter l’efficacité du contrat de service grâce à des outils de mesure appropriés
Faire remonter au niveau national les résultats des mesures
Rechercher l’amélioration continue grâce à l’écoute.
Le Directeur d’unité s’engage à :
Faciliter la mise en œuvre du contrat de service dans un esprit de réciprocité ;
Respecter les engagements de réciprocité conclus.
DR DU