Guide Google de la Rentrée 2012

Google Confidential and Proprietary

La rentrée 2012 Tendances et Opportunités


•  Malgré un contexte macroéconomique morose, les e-commerçants restent optimistes : +50% de croissance des investissements prévus pour le second semestre 2012

•  Les internautes préparent la rentrée dès mi-août (reprise des requêtes de +15%). Les CPC, diminuant pendant l’été, ne remontent qu’à partir de fin août

•  Toutes les catégories du Retail sont impactées par la rentrée des classes

•  Soyez présents en amont, notamment auprès des internautes en mobilité qui représenteront 13% de la demande cet été

•  Suivez les internautes tout au long de la préparation de leurs achats grâce aux solutions Google

Les points clés Bien comprendre les enjeux de la rentrée 2012


Contexte pour la rentrée 2012 1

2

3 La demande sur internet

Opportunités : les solutions Google


Les dépenses des ménages

La rentrée pour les familles : 187€ en moyenne par enfant scolarisé Coup de pouce sur l'allocation de rentrée scolaire : + 25 %

1 Insee, note de conjoncture Juin 2012 / 2 Les Echos n° 20997 du 18 Aout 2011 • page 15 / 3 Etude Rentrée Les Echos 30 Août 2011

•  15 millions d'élèves et d'étudiants en 2011 (premier, second degré et enseignement supérieur)

•  en hausse de +0.3% entre 2010 et 2011

•  montant de la prime entre 375 et 388€ selon l'âge de l'enfant

•  augmentation entre + 71 et + 78€ par enfant

•  3 millions de foyers pourront en bénéficier

Allocation Rentrée Scolaire Effectifs scolaires1

•  en moyenne, la rentrée a coûté 187€ par enfant en 20112

•  cependant, le coût des fournitures pour les enfants peut varier de 42 à 725€ (exemple de la maternelle à la seconde)3

Contexte


Toutes les catégories sont concernées par la rentrée

Louis, jeune actif, peut enfin s'offrir le

home cinéma de ses rêves. Renée,

retraitée, gâte ses petits enfants en leur offrant des tablettes.

Habillement Informatique et

Electronique Grand Public

Maison et Jardin Autres dépenses saisonnières

Jeanne, étudiante, vient d'emménager

dans son studio. Marie et Eric

renouvellent leur assurance

automobile.

Arthur et Claire ne sont pas partis en

vacances cet été, car ils ont décidé de

revoir la décoration de leur appartement

Dominique et Anne renouvellent les

vêtements et chaussures de leurs 2

enfants.

Contexte


•  Prévisions d'investissements : +50% pour le 2e semestre 2012*, malgré une consommation des ménages atone (+0.1% au second semestre 20121)

•  Une marge nette en croissance pour plus de 50% des sondés2

•  2 grandes priorités pour les e-commerçants :

1.  Mieux gérer les données client

2.  Aborder le m-commerce comme un canal d'avenir

Les e-commerçants restent optimistes malgré un contexte morose

1Note de conjoncture INSEE 2012B 2Bilan Fevad Juin 2012 (Les enjeux du e-commerce)

Contexte



2


Opportunités : les solutions Google

Google Confidential and Proprietary Source : Google *Retail = Apparel + Electronique Grand Public + Informatique + Maison & Jardin + Puériculture

La rentrée débute mi-août sur internet Les requêtes reprennent et les CPC restent bas

Demande sur Google.fr

1.10

1.15

1.20

1.25

1.30

1.35

1.40

1.45

1.50

11-jui 25-jui 8-aoû 22-aoû 5-sep 19-sep 3-oct

+15%

Requêtes Retail* (indexées) lors de la rentrée des classes 2011

+22% de c ro issance des requêtes rentrée 2011 vs. rentrée 2010

0.23 €

0.24 €

0.25 €

0.26 €

0.27 €

0.28 €

0.29 €


+6.7%

CPC

Reprise du CPC

Reprise des

requêtes Décalage


L’impact de la rentrée 1 est sensible sur toutes les catégories du Retail

Source : Google 1 Impact de la rentrée = croissance des requêtes en 2011 entre les semaines du 15 août et du 22 août

Informatique : +29%

Electronique Grand Public : +10%

Apparel : +18%

Maison & Jardin : +11%

Puériculture : +15%

Jouets : +19%

Livres : +26%

Portable et Tablette : +58% Accessoires et périphériques informatiques : +17% PC de bureau : +13%

Vêtements enfant: +32% Chaussures : +24% Vêtements femme: +20% Vêtements homme : +16% Habillement sportif : +16%

Electroménager : +21% Déco : +15% Ameublement: +14% Vêtements homme : +16% Bricolage: +12% TV : +16% Hi-fi :+13% Audio portable : +13%

Téléphone portable : +16%

Très fort

Modéré


Impa

ct d

e la

rent

rée

1


Les requêtes augmentent 2 semaines avant les CPCs

11-‐jui 25-‐jui 8-‐aoû 22-‐aoû 5-‐sep 19-‐sep 3-‐oct

Requêtes rentrée 2011 par catégorie

Informatique


Habillement

Maison & Jardin

0.15 €

0.20 €

0.25 €

0.30 €

0.35 €


CPC rentrée 2011 par catégorie Informatique


Habillement

Maison & Jardin

Reprise du CPC : +6.7%

Croissance des requêtes rentrée

20112

Croissance du CPC rentrée 20112

2 Période : du 11 juillet au 9 octobre 2011 (vs. période similaire en 2010)


+11%

+18%

+10%

+29% Reprise

des requêtes : +15%

Ce phénomène touche l’ensemble des catégories du Retail

1 Impact de la rentrée = croissance des requêtes en 2011 entre les semaines du 15 août et du 22 août

+25%

+25%

+10%

+15%

+3.9%

+-5.1%

+0.6%

+4.1%


L’intensité concurrentielle a diminué lors de la rentrée 2011 vs. 2010 De nouvelles opportunités de couverture à aller chercher


5.40

5.80

6.20


Intensité concurrentielle lors de la rentrée* (Nombre d’annonces par requêtes)

56%

60%

64%

68%

72%

76%


Couverture lors de la rentrée* (Nombre de requêtes avec au moins une annonce)

-5.4% de croissance sur la couverture des requêtes rentrée 2011 vs. rentrée 2010

-1.3% de croissance de l’intensité concurrentielle rentrée 2011 vs. rentrée 2010

2010

2011

* Période : du 11 juillet au 9 octobre 2011 (vs. période similaire en 2010)

2010

2011


Cet été, gardez le lien avec les consommateurs grâce au mobile !

Source : données interne Google. Mobile = smartphone + tablette 1 prévisions de vente GFK 2 IAB (Interactive Advertising Bureau)

0%

4%

8%

12%

16%

20%

Jan Mar May Jul Sep Nov

Part des requêtes mobile

Accélération pendant l’été

+136% de croissance des requêtes mobile S1-2012 :

2012

2011

Pendant l’été, les internautes recherchent plus en mobilité

•  13% des requêtes Retail cet été seront mobiles (smartphone et tablette)

•  La part des requêtes mobiles s’accélère pendant l’été. Du fait des vacances, les internautes se connectent plus en mobilité.

•  15M de smartphones et 3M de tablettes seront vendus en France en 2012 1

•  Les Français passent en moyenne 8.6h/semaine sur leur mobile et 8.4h/semaine sur leur tablette 2

•  Notre recommandation : garder le lien avec les consommateurs pendant l’été, en se positionnant sur les smartphones et tablettes

Demande mobile


La part des requêtes mobile est en très forte hausse pour toutes les catégories La puériculture et l’habillement sont particulièrement recherchées en mobilité

4%

8%

12%

16%

20%

24%

jan-12 mar-12 mai-12 jui-12 sep-12 nov-12

Part des requêtes mobile en 2012 par catégorie

Part des requêtes mobile lors de la rentrée 2012

(projections)

Informatique : 10%

Electronique Grand Public : 11%

Habillement : 15%

Maison & Jardin : 12%

Puériculture : 20%

Source :données interne Google. Mobile = smartphone + tablette

Demande mobile



2


Opportunités les solutions Google

Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary

Soyez présent durant toutes les étapes de la rentrée des classes

Attention / Intérêt

Action

Fidélité

Suscitez l’intérêt pour que l'internaute se tourne vers votre marque

Générez des ventes en ligne ou en magasin

Incitez au réachat futur ou à l’achat de produits complémentaires


Suscitez l’intérêt auprès des internautes

Adoptez des extensions d’annonces sur Search et

Mobile Profitez de la variété de formats sur le GDN et le Mobile et le format vidéo

sur YouTube

Profitez de l'adaptation

dynamique de l'annonce ou des produits proposés en fonction de la requête

Bénéficiez de 94% de

couverture sur le Search,

88% de couverture sur le réseau Display

de Google et 59% de couverture

sur Youtube *

Choisissez les extensions sociales à vos annonces pour que

l'internaute voie les avis de ses proches sur votre marque, votre site ou vos

produits

* Source : Couverture population internautes FR, Nielsen Médiamétrie Avril 2012

Créez des annonces

impactantes

Proposez le bon produit à bonne

personne

Jouissez d'une couverture maximale

Partagez les avis des personnes de

confiance

Intérêt


Incitez à l’achat

Multipliez les supports pour

l’achat

Incitez le consommateur à

vous choisir

Facilitez la conversion en

magasin

Poussez des offres spéciales

Donnez la liberté pour l’internaute d’acheter où qu’il soit, comme il le

souhaite, sur ordinateur, sur tablette ou sur

téléphone portable, en magasin ou en ligne

Reciblez les internautes

ayant spécifiquement visité votre site sans

acheter le produit qui les intéressait

Utilisez une gamme de produits géolocalisés pour faciliter l’achat de l'internaute en magasin

Présentez des offres spéciales directement

dans votre annonce

Action


Incitez au réachat et optimisez le cycle de vie de vos clients

Reciblez les clients ayant déjà acheté sur votre site

Fidélité

Ciblez les internautes ayant déjà acheté sur le site en leur

proposant des produits complémentaires ou en leur

poussant des offres saisonnières

Gardez le contact avec vos clients fidèles en leur

proposant des annonces pour s’inscrire à vos newsletters

Tirez le meilleur parti des applications mobiles en

proposant aux internautes le téléchargement de vos

applications

Générez des inscriptions à des newsletters

Poussez vos applications mobiles


Susciter l’intérêt

Inciter à l’achat

Optimiser le cycle

de vie client

Search •  Dynamic Search Ads •  Extensions sociales

•  PLA •  Offer extensions •  Location extensions

•  In Market (bêta)

Mobile •  Extensions sociales

•  Search Mobile •  Extensions locales •  mGDN •  Click to download •  Extensions d’appel •  Google maps pour mobile

•  Click to download

GDN •  Ciblage contextuel par

mots clés •  Extensions sociales

•  Ciblage contextuel par mots clés

•  Ciblage démographique (bêta)

•  Search companion (bêta)

•  Remarketing

YouTube •  Pre-roll •  Remarketing

Des solutions intégrées pour toutes les étapes de la rentrée


Annexes Focus sur les catégories du Retail



Accessoires et périphériques

Portables & Tablette

PC Portable

Requêtes rentrée 2011 pour l’informatique*

+17%

+58%

+13%

Informatique

La reprise des requêtess a lieu mi-août pour toutes les catégories

Reprise des requêtes

informatique : +29%

Les requêtes sur les portables et tablettes bénéficient d’un très fort regain d’intérêt à la rentrée

* La position des différentes catégories ne reflète pas le poids des unes par rapport aux autres


CPC rentrée 2011 pour l’informatique

Informatique

Le CPC remonte fin août pour toutes les catégories (sauf Accessoires et périphériques)

+0.8%

+15%

+21%

Reprise des

requêtes Décalage 0.15 €

0.20 €

0.25 €

0.30 €

0.35 €

0.40 €

0.45 €

0.50 €


Reprise du CPC informatique :

+9.2%

Accessoires et périphériques

Portables & Tablette

PC Portable


La reprise des requêtes affecte toutes les catégories Les chaussures et les vêtements pour enfant bénéficient d’un fort regain d’intérêt à la rentrée


Vêtement homme

Vêtement enfant

Vêtement femme

Casual wear

Accessoires mode

Chaussures


Requêtes rentrée 2011 pour l’habillement*

Habillement

+14%

+24%

+32%

+16%

+20%

+15%

Reprise des requêtes habillement: +18%


Le CPC remonte à partir de fin août pour toutes les catégories

0.05 €

0.10 €

0.15 €

0.20 €

0.25 €

0.30 €

0.35 €


CPC Habillement

Vêtement homme

Vêtement enfant

Chaussures

Accessoires mode

Vêtement femme

Casual wear

Reprise du CPC

habillement : +5.2%

+4.5% +6.7%

+14%

+3.6%

+6.0%

+2.9%

La hausse du CPC affecte en particulier les chaussures et vêtement enfant

Habillement

Reprise des

requêtes Décalage



Maison & Jardin

Ameublement

Deco

Bricolage

Jardin

PEM

GEM

Requêtes rentrée 2011 pour Maison & Jardin*

Reprise des requêtes Maison & Jardin : +11%

+14%

+15%

+12%

+17%

+13%

+ 2.4%


L’électroménager (PEM et GEM) et la décoration bénéficient d’un fort regain d’intérêt à la rentrée

La reprise des requêtes affecte toutes les catégories


0.15 €

0.20 €

0.25 €

0.30 €

0.35 €

0.40 €


Ameublement

Deco

Bricolage

CPC rentrée 2011 pour Maison et jardin

Jardin

PEM

GEM

Maison & Jardin

Reprise des

requêtes Fort décalage Reprise du

CPC Maison & Jardin : +2.9%

Le CPC remonte à partir de début septembre pour toutes les catégories (sauf jardin)

+2.3%

+0.6%

+4.4%

+2.2%

+2.9%

+ 0.5%




+13%

+3.9%

+13%

+13%

+9.4%

+13%

Reprise des requêtes Electronique grand public : +10%

Requêtes rentrée 2011 pour l’Electronique grand public*

Vidéo & Périphérique

Hi-fi

Electronique embarquée

Accessoires électroniques

Photo

Audio portable

TV

+15%


La reprise des requêtes affecte toutes les catégories (sauf l‘électronique embarquée)


Le CPC remonte à partir de fin août pour toutes les catégories (sauf l’audio portable)

0.12 €

0.14 €

0.16 €

0.18 €

0.20 €

0.22 €

0.24 €

0.26 €

0.28 €

0.30 €


CPC Electronique grand public

Reprise du CPC Electronique grand

public : +3.4%

+4.1%

+3.7% +6.4%

+1.3% +1.7%

+2.6%

La hausse du CPC affecte en particulier le Hi-fi et la TV

Reprise des

requêtes Décalage


Vidéo & Périphérique

Hi-fi

Electronique embarquée

Accessoires électroniques Photo

Audio portable

TV

+5.1%



Les jouets, les livres, les téléphones et la puériculture bénéficient d’un regain d’intérêt dés la mi-août

Autres catégories

Puériculture

Téléphone portable

Jouets

Livres

Requêtes rentrée 2011 sur les autres catégories impactées*

+19%

+25%

+15%

+16% Reprise des requêtes

autres catégories


Focus sur les autres catégories impactées par la rentrée


0.00 €

0.05 €

0.10 €

0.15 €

0.20 €

0.25 €

0.30 €

0.35 €

0.40 €


La reprise des requêtes n’impacte pas le CPC, sauf pour le téléphone portable

Autres catégories

Puériculture

Téléphone portable

Jouets

Livres

CPC autres catégories impactées par la rentrée

+25%

Reprise des requêtes

Focus sur les autres catégories impactées par la rentrée


Croissance des requêtes par catégories

Source : Google 1 Période : du 11 juillet au 9 octobre 2011 (vs. période similaire en 2010)

Search

Catégorie

Croissance des requêtes en 2011 entre les semaines du

15 août et du 22 août

Croissance des requêtes sur la période 1

TOTAL 15% 21% Electronique Grand Public 10% 9.7%

TV 15% 11% Hi-fi 13% 20%

Audio portable 13% -‐2.4% Téléphone portable 16% 23% Informatique 29% 16%

Ordinateur portable & Tablette 58% 32% Accessoires et périphériques informatiques 17% 11%

PC desktop 13% -‐4.1% Apparel 18% 25%

Vêtements enfant 32% 23% Chaussures 24% 28%

Vêtements femme 20% 35% Vêtements homme 16% 32% Habillement sportif 16% 18%

Maison & Jardin 11% 25% Electroménager 21% 25%

Déco 15% 15% Ameublement 14% 22%

Bricolage 12% 27% Puériculture 15% 27%

Jouets 19% 39% Livres 26% 27%


Annexes Focus sur nos solutions Mobile


Pas de site mobile ? Utilisez le format “appels seulement”

Générer des appels qualifiés Bénéfices

•  Générer des appels qualifiés vers votre centre d’appel national ou votre magasin le plus proche

•  Les campagnes avec l’extension d’appel ont un CTR amélioré de 6% environ

Caractérisques •  Le format Extension d’appel permet d’afficher un numéro national (numéro vert

ou surtaxé)

•  L’extension de lieu permet d’afficher le numéro de téléphone et l’adresse (avec les directions) de votre magasin le plus proche tout en renvoyant le mobinaute vers votre site mobile

•  Disponible sur le Search et sur les formats display mGDN


Générer du trafic en magasin

shop 5x 1

mile

2x 5

miles

Multipliez vos enchères en fonction de la proximité du mobinaute avec vos magasins grâce aux enchères paramétrables selon la distance

Bénéfices •  1 recherche sur 3 a lieu dans un contexte local sur le mobile

•  81% des mobinautes ont effectué une action après une recherche locale

Caractérisques •  L’extension de lieu permet d’afficher le numéro de téléphone et l’adresse de

votre magasin le plus proche et de fournir les directions à prendre et la distance à parcourir pour s’y rendre

•  Google Maps for Mobile sur Android est une application utilisée par 200M de personnes dans le monde pour faire des recherches locales

•  Disponible sur le Search et sur les formats display mGDN

Extension de lieu sur mGDN

Ext

ensi

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h G

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pour

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roid


Générer des conversions en ligne Bénéfices

•  Déjà 25% des utilisateurs de smartphone ont effectué des achats sur leur téléphone

Caractérisques •  Search ciblage mobile : utilisez les nombreuses options de ciblage adwords :

OS, Device, Wifi, geo… ainsi que les extensions (site links, seller ratings…)

•  Annonces à la performance sur le mGDN des annonces textes ou des bannières display diffusées sur notre réseau de sites mobiles et d’applications

Format 1.5 clics pour

les annonces texte sur mGDN

# Un clic sur le bouton bleu renvoie vers le site # Un clic sur le coeur d’annonce affiche un bouton

plus grand qui renvoie vers le site

Extension “seller rating”

Form

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Générer des téléchargements d’applications Bénéfices

•  Il est difficile d’émerger face aux 600 000 applications du Google Play, aux 650 000 de l’iTunes Store et aux 30 applications installées en moyenne par mobinaute

•  Le ciblage mobile permet de pousser une application en deux clics seulement

Caractérisques •  L’extension téléchargement direct : Tous les liens renvoient vers l’application. Le

système va chercher automatiquement le prix, les capture d’écrans et la note(sur Android seulement), pour enrichir l’annonce. Disponible sur le Search et le mGDN. Sur Android les téléchargements sont trackés automatiquement

•  L’ extension d’application pour mobile : Le lien titre renvoie vers votre site mais l’extension renvoie vers le store (Google Play ou iTunes) E

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Format pour tablettes

3 annonces en haut

3 annonces en bas

Une expérience similaire au desktop L’écran large permet d’afficher les sites dans leur version complete (mais le flash n’est pas supporté sur les iPads) Moins d’annonces Seulement trois positions en haut et 3 en bas Extensions présentes sur tablette •  Extensions de lieu •  Liens annexes sur 1 ou 2 lignes •  Longer Ad Headlines •  Extension d’avis marchands •  Et le Téléchargement direct pour

la promotion de vos applications


Générer de la visibilité pour votre marque Bénéfices

•  Admob est un des plus grand réseau d’applications et de de sites mobiles au monde (+100 000 partenaires) YouTube (site et application) rassemble 10M de visiteurs uniques en France (Médiamétrie, avril 2012)

•  Une étude du Nielsen Media Lab pour une campagne Vovlo sur tous les écrans (TV, PC, Smartphone, Tablet) démontre que le souvenir publicitaire a cru de 74% contre seulement 50% pour une campagne TV uniquement

Caractérisques •  Annnonces Rich Media Admob : notre réseau Admob propose des formats HTML5 rich media et des vidéos interactives

sur tablettes et smartphone, Android et iOS

•  Formats YouTube : Soyez présent pendant 24h sur m.youtube.com (Homepage, page de résultat) et ses 1.5M d’impressions /J ou diffusez vos vidéos en preroll sur nos contenus partenaires

Form

ats

Ric

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Adm

ob

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tream

You

Tube

Hom

epag

e Y

ouTu

be


Annexes Effet ROPO en 2012


L'effet ROPO représente au moins 10% toutes catégories confondues Les habitudes de recherche et d'achat varie selon les catégories : adaptez vos messages !

Consumer Barometer 2012, données ROPO France sur les 4 catégories indiquées, toutes démographiques confondues

Contexte

Documents

Guide Google de la Rentrée 2012