GUIDE DE L’UTILISATEUR

DES GENS AU SERVICE DE VOTRE ARGENT. DES GENS AU SERVICE DE VOTRE ARGENT.

22

2 32 3

4 Que puis-je faire avec ma MasterCard One Buy Way ?

6 Mon remboursement

8 Mon relevé mensuel

12 Augmenter ma limite

13 Mon assurance

16 Application Smartphone : Buy Way App

18 Prepaid Card

20 Tarifs et mentions légales

21 Carte perdue ou volée ?

22 Les 10 engagements Buy Way

TABLE DES MATIÈRES

4

Votre MasterCard One Buy Way, c’est la possibilité de faire des ...

VOTRE MASTERCARD ONE BUY WAY, TOUTES VOS ENVIES À PORTÉE DE MAIN !

Plus de 34 millions de commerçants (magasins, grandes surfaces, hôtels, parcs d’attractions, stations-service, péages d’autoroute, sites internet ...) affi chant le logo MasterCard partout dans le monde acceptent votre MasterCard One Buy Way. Le montant de vos achats sera déduit de votre carte.

1. Achats

Vous pouvez retirer de 20 € à 620 € par jour, dans tous les distributeurs automatiques de billets affi chant le logo MasterCard. Il en existe plusieurs milliers partout dans le monde.

3. Retraits d’argent aux distributeurs

Vous avez la possibilité d’utiliser votre MasterCard, en toute sécurité, pour toutes les transactions que vous souhaitez effectuer sur Internet.

2. Transactions Web

4

VOTRE MASTERCARD ONE TOUTES VOS ENVIES

QUE PUIS-JE FAIRE AVEC MA MASTERCARD ONE BUY WAY1 ?

55

} Notre call center : 02 250 20 57 (Belgique)24 55 97 67 (Luxembourg) Notre call center est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

} Internet : buyway.bebuyway.lu> Versement en ligne.Egalement via votre Homebanking Buy Way.

} Phone Express : 02 250 20 55 (Belgique)24 55 97 68 (Luxembourg)Notre serveur vocal est accessible 7j/7 et 24h/24.

} Courrier : Envoyez une lettre adressée à : Buy Way Personal Finance S.A. Bld Anspach 1/11 -1000 Bruxelles en y mentionnant votre nom, prénom, numéro de dossier ainsi que le montant souhaité.

} E-mail : info@buyway.be } Fax : Adressez un fax au numéro

+32 2 250 16 59 en y mentionnant votre nom, prénom, numéro de dossier ainsi que le montant souhaité.

4. Versements sur votre compte bancaireVous pouvez verser de l’argent sur votre compte bancaire à partir de votre carte, et ceci en seulement 2 jours ouvrables. Pour ce faire, différents canaux sont à votre disposition :

QUE PUIS-JE FAIRE AVEC MA MASTERCARD ONE BUY WAY1 ?

6

MON REMBOURSEMENT

1. Combien rembourser ?Bénéfi ciez d’une belle liberté de paiement et gérez votre budget à votre rythme .

Vous avez donc le choix :

} Rembourser la totalité : Soit vous remboursez toutes vos dépenses du mois avant le 1er du mois suivant et vous ne payez pas d’intérêts. Les données nécessaires fi gurent sur votre relevé mensuel.

} Étaler vos remboursements : Soit vous étalez vos remboursements en versant la mensualité minimum qui est reprise sur votre relevé mensuel. Bien entendu, vous pouvez également toujours effectuer des virements complémentaires.

Quel que soit votre choix, les dépenses effectuées avant la date de clôture de votre relevé mensuel (généralement entre le 17 et 19 du mois*) ne sont pas porteuses d’intérêt.

*Dates données à titre indicatif

2. Comment ?Deux options s’offrent à vous :

} Automatiquement : par domiciliation sur votre compte bancaire au début de chaque mois . La domiciliation nationale est remplacée par la domciliation européenne SEPA (Single Euro Payments Area). Vous n’avez donc à vous soucier de rien ! Si ce n’est l’approvisionnement de votre compte bancaire.

} Par virement : le montant, la date du paiement et les coordonnées bancaires vous sont transmis dans votre relevé mensuel.

entre le 17 et 19 du mois*) ne sont pas porteuses d’intérêt.

par domiciliation sur votre compte bancaire au début

77

5. Clôturer votre carteIl vous suffi t de solder le montant restant encore à rembourser et de bien évidemment arrêter d’utiliser votre MasterCard One Buy Way. Pour la clôturer défi nitivement, envoyez-nous votre demande par courrier recommandé.

3. Et si votre MasterCard est entièrement remboursée ?Dans ce cas, vous avez deux solutions :

} Vous réutilisez votre carte en partie ou en totalité, à votre convenance.

} Vous conservez votre MasterCard «au cas où». Elle reste dans ce cas à votre disposition.Vous devez alors seulement payer 1 fois par an la cotisation2.

4. Un mois un peu plus serré ? Réutilisez votre MasterCard One Buy Way ou jouez votre joker 3 !Votre MasterCard One Buy Way se reconstitue au fur et à mesure de vos remboursements. Vous ne devez donc pas attendre que votre carte soit entièrement remboursée pour la réutiliser !

Et si vous avez de grosses dépenses prévues un mois, n’hésitez pas à demander le joker. Une fois par an, il vous permet de reporter une mensualité(ne porte pas sur la prime d’assurance).

Ce mois-là, votre mensualité n’est tout simplement pas prélevée et le mois suivant votre mensualité est prélevée normalement… sans être doublée pour autant !

8

MON RELEVÉ MENSUEL

Découvrez le recto de votre relevé mensuel :

99

} Votre identifi ant Homebanking (accès Internet)

} Montant disponible de votre carte

} Montant de la carte

} Coordonnées bancaires Buy Way

} Résumé des remboursements et dépenses du mois écoulé

} Informations relatives à votre paiement du mois suivant

} Montant restant à rembourser

} Offre commerciale

} Offre commerciale

} Mensualité minimum à rembourser

10

Découvrez le verso de votre relevé mensuel :

MON RELEVÉ MENSUEL

Recevez votre relevé mensuel par e-mail !A la fi n de chaque mois, vous avez le choix de recevoir votre relevé :} Par courrier} Par e-mail : pour choisir cette option à

la fois écologique, sécurisée, gratuite, rapide et pratique, connectez-vous sur votre Homebanking Buy Way via buyway.be pour la Belgique ou via buyway.lu pour le Luxembourg. Vos relevés y sont également archivés chaque mois, vous pouvez donc y accéder à tout moment.

1111

Une question sur votre relevé mensuel ?Notre Service Clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 pour la Belgique au 02 250 20 57 ou pour le Luxembourg au 24 55 97 67. Vous trouverez également réponse à de nombreuses questions sur votre Homebanking Buy Way.

} Offre commerciale

} Détails des remboursements et dépenses du mois écoulé

12

Vous pouvez demander une augmentation de votre MasterCard One Buy Way 2 via :

} Notre call center : 02 250 20 57 (Belgique)24 55 97 67 (Luxembourg) Notre call center est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

} Internet : buyway.bebuyway.lu> Homebanking

} Courrier : Buy Way Personal Finance S.A. Bld Anspach 1/11 1000 Bruxelles

} E-mail : info@buyway.be } Fax : +32 2 250 16 59

AUGMENTER MA LIMITE

via :

(Belgique)(Luxembourg)

1313

L’assurance liée à votre carte vous protège dans les situations suivantes :

} En cas d’incapacité de travail complète de plus de 2 mois suite à une maladie ou à un accident, l’assurance couvre vos remboursements mensuels pendant la durée de votre incapacité de travail.

} En cas de perte ou de vol de votre carte, l’assurance couvre l’utilisation frauduleuse de la carte, pour autant que les consignes de sécurité habituelles aient été respectées.

} L’assurance couvre l’achat durant 90 jours en cas de vol ou de dégâts d’un bien payé avec votre carte.

} L’assurance couvre le solde restant dû de votre carte en cas de décès du titulaire assuré.

} Une assurance en cas de chômage peut également être souscrite. Celle-ci prend en charge le remboursement de vos mensualités durant la période d’inactivité.

Selon le type d’assurance choisie, la prime mensuelle s’élève à un pourcentage du solde total de votre carte restant encore à rembourser. Cette prime est réclamée tous les mois, en même temps que le remboursement mensuel de votre MasterCard (même si vous avez choisi l’option joker).

MON ASSURANCE

Vous désirez souscrire à l’assurance ? Contactez-nous pour la Belgique au 02 250 20 57 ou pour le Luxembourg au 24 55 97 67, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

ASSURANCE

14

Pas encore inscrit(e) au Homebanking Buy Way ? Rien de plus simple, rendez-vous sur la rubrique Homebanking et cliquez sur « Créer mon compte Homebanking ».

} Complétez les différentes informations du formulaire d’inscription.

} Votre identifi ant Homebanking se trouve en haut à gauche sur la première page de votre relevé mensuel.

} Après votre inscription, connectez-vous au Homebanking Buy Way. Lors de cette première connexion vous devrez cocher la case pour accepter les conditions de la convention Homebanking Buy Way. Ensuite, accédez directement quand vous le souhaitez à toutes vos informations.

MON HOMEBANKING BUY WAY

1515

Simplifi ez-vous la vie ! Grâce à votre Homebanking Buy Way, gérez votre MasterCard One Buy Way 7j/7, 24h/24.

Vous pouvez en effet :

} consulter le solde disponible de votre carte.

} consulter vos dernières transactions ainsi que vos derniers relevés mensuels.

} demander un versement sur votre compte bancaire.1

} demander une augmentation de votre limite. 2

} demander un joker 3 (report de paiement).

} imprimer le formulaire de domiciliation.

} souscrire une assurance.

} modifier vos données personnelles, bancaires et votre mot de passe Homebanking.

} demander une carte co-titulaire.

} demander un rappel du code secret.

} renouveler votre carte en cas de perte ou de vol.

} commander et recharger votre Prepaid Card Buy Way1.

Connectez-vous pour la Belgique à buyway.be ou pour le Luxembourg à buyway.lu et accédez à votre espace Homebanking.

16

APPLICATION SMARTPHONE : BUY WAY APP

Découvrez sans plus tarder notre nouvelle application Smartphone, Buy Way App, celle-ci vous permet de :

1717

APPLICATION SMARTPHONE : BUY WAY APP

} Effectuer en quelques clics un versement sur votre compte bancaire1.

} Faire votre demande d’augmentation via téléphone ou via e-mail2.

} Bloquer la carte ou demander un rappel de code pin en cas d’oubli.

} Contacter Buy Way (téléphone, site, adresse, e-mail).

} Choisir la langue, réinitialiser l’application et mémoriser votre identifi ant.

} Consulter votre disponible à tout moment.

VOS AVANTAGES :Simple : Vous accédez à votre dossier en

quelques clics.

Sûr : Vous profi tez d’un système 100 % sécurisé.

Pratique : Buy Way est accessible à tout moment.

Afi n d’utiliser Buy Way App, il est indispensable d’avoir activé votre compte Homebanking.L’application est utilisable sur iPhone®et Android®. Pour plus d’infos, ne tardez pas ! Rendez-vous sur buyway.be pour la Belgique ou buyway.lu pour le Luxembourg, rubrique Buy Way App.

PREPAID CARD

La Prepaid Card Buy Way 1 est la nouvelle façon de gérer et de contrôler vos dépenses en toute sécurité.Le secret ? Vous décidez du montant à charger sur la carte et vous suivez vos dépenses au quotidien !

18

Un monde de possibilités :• Voyages• Argent de poche des enfants• Achats et jeux en ligne • Shopping• Cadeaux• Envoi d’argent à des proches

à l’étranger• Et bien d’autres encore ...

Achats et jeux en ligne

Cadeaux Envoi d’argent à des proches à l’étrangerEt bien d’autres encore ...

Une MasterCard acceptée partout !• Retraits aux distributeurs de billets 4

• Achats dans tous les points de vente du réseau MasterCard (+ de 34 millions dans le monde) 4

• Achats en ligne

Envoi d’argent à des proches

acceptée partout !

Un monde de possibilités :

1919

2 Cartes au choix :• Carte physique :Envoyée par courrier dans un délai de 10 jours ouvrables après souscription.Vous décidez du montant à chargersur la carte (maximum 2.500€).

• Carte virtuelle :Utilisable sans délai dès le chargement et destinée aux achats à distance (Internet, téléphone).Vous décidez du montant à charger sur la carte (maximum 250€).

Utilisable sans délai dès le chargement et destinée aux achats à distance (Internet,

Vous décidez du montant à charger

Ne tardez pas ! Commandez votre Prepaid Card Buy Way sur buyway.be pour la Belgique ou buyway.lu pour le Luxembourg, rubrique Homebanking.

Vos avantages :• Rechargeable• Pas de dépassement de limite• Une gestion simple et permanente

via Internet• Une liberté maîtrisée pour les jeunes

et les e-shoppers• La carte n’est pas nominative,

vous pouvez l’offrir ou la confier à la personne de votre choix

20

1. Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d’un montant disponible suffi sant.

2. Ouverture de crédit à durée indéterminée. Sous réserve d’acceptation de votre dossier par Buy Way Personal Finance S.A., prêteur, Boulevard Anspach 1 à 1000 Bruxelles. Taux Annuel Effectif Global (TAEG) au 01/02/2014 : 14,50% dont une cotisation annuelle de 17,50 EUR (taux débiteur annuel actuariel variable 11,52%), pour un montant de crédit égal à 1.250 EUR. Exemple : Sur base d’une utilisation immédiate et unique du montant total du crédit de 1.500 EUR, le TAEG sera de 12,49% dont 17,50 EUR de cotisation (taux débiteur actuariel annuel variable 10,06 %). Lorsque le capital est remboursé en 12 montants de termes mensuels égaux, le total à rembourser s’élève à 1.613,20 EUR.

3. Sous réserve d’acceptation de votre demande par Buy Way Personal Finance S.A. Des intérêts au taux contractuel seront calculés le mois où aucun remboursement n’est réclamé.

4. Uniquement valable pour la carte physique.

TARIFS ET MENTIONS LÉGALES

Tarifs Prepaid Card Buy Way

Carte physique

Carte virtuelle

Cotisation - -

Activation 5,00 € 1,00 €

Chargement / Rechargement – tarif en % du montant de la transaction (min 1,00 EUR) (hors 1er chargement) 2,00% 2,00%

Retraits aux distributeurs automatiques de billets zone Euro 2,50 € -

Retraits aux distributeurs automatiques de billets hors zone Euro (% montant + tarif zone Euro) 2,00% -

Achats hors zone Euro (% montant) 2,00% 2,00%

Renouvellement de carte + code 4,00 € -

Réédition du code 2,00 € -

Mise en opposition 2,00 € 2,00 €

Contestation fraude 25,00 € 25,00 €

Payé par souscripteur

Payé par porteur

MENTIONS LÉGALES

1. Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d’un montant disponible suffi sant.

. Sous réserve d’acceptation de votre dossier par Buy Way Personal Finance S.A., prêteur, Boulevard Anspach 1 à

Taux Annuel Effectif Global (TAEG) au 01/02/2014 : une cotisation annuelle de 17,50 EUR (taux débiteur

pour un montant de crédit égal à . Exemple : Sur base d’une utilisation immédiate et unique du montant

17,50 EUR(taux débiteur actuariel annuel variable 10,06 %).

12 montants de termes mensuels égaux,

3. Sous réserve d’acceptation de votre demande par Buy Way Personal Finance S.A. Des intérêts au taux contractuel seront calculés le mois où aucun remboursement n’est

2,00 €

25,00 €

2121

En cas de perte ou de vol de votre MasterCard One Buy Way, et afi n d’en éviter toute utilisation abusive ou frauduleuse, il est impératif de suivre les étapes suivantes :

} Faites immédiatement bloquer votre carte ! Vous avez la possibilité de bloquer votre carte, 24h/24, 7j/7, pour la Belgique au 02 209 81 00 ou pour le Luxembourg au 27 00 42 69 636.

} Faites une déclaration auprès de la police locale de la perte ou du vol de votre MasterCard One Buy Way. En cas d’utilisation frauduleuse, le PV de votre déclaration vous sera demandé. Nous vous conseillons de vérifi er attentivement les relevés mensuels suivant la perte ou le vol de votre carte afi n de pouvoir contester sans tarder toute transaction frauduleuse.

1. Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d’un montant disponible suffi sant.

2. Ouverture de crédit à durée indéterminée. Sous réserve d’acceptation de votre dossier par Buy Way Personal Finance S.A., prêteur, Boulevard Anspach 1 à 1000 Bruxelles. Taux Annuel Effectif Global (TAEG) au 01/02/2014 : 14,50% dont une cotisation annuelle de 17,50 EUR (taux débiteur annuel actuariel variable 11,52%), pour un montant de crédit égal à 1.250 EUR. Exemple : Sur base d’une utilisation immédiate et unique du montant total du crédit de 1.500 EUR, le TAEG sera de 12,49% dont 17,50 EUR de cotisation (taux débiteur actuariel annuel variable 10,06 %). Lorsque le capital est remboursé en 12 montants de termes mensuels égaux, le total à rembourser s’élève à 1.613,20 EUR.

3. Sous réserve d’acceptation de votre demande par Buy Way Personal Finance S.A. Des intérêts au taux contractuel seront calculés le mois où aucun remboursement n’est réclamé.

4. Uniquement valable pour la carte physique.

CARTE PERDUE OU VOLÉE ?

Carte physique

Carte virtuelle

Cotisation - -

Activation 5,00 € 1,00 €

Chargement / Rechargement – tarif en % du montant de la transaction (min 1,00 EUR) (hors 1er chargement) 2,00% 2,00%

Retraits aux distributeurs automatiques de billets zone Euro 2,50 € -

Retraits aux distributeurs automatiques de billets hors zone Euro (% montant + tarif zone Euro) 2,00% -

Achats hors zone Euro (% montant) 2,00% 2,00%

Renouvellement de carte + code 4,00 € -

Réédition du code 2,00 € -

Mise en opposition 2,00 € 2,00 €

Contestation fraude 25,00 € 25,00 €

En cas de perte ou de vol de votre MasterCard

Nous vous conseillons de vérifi er attentivement les relevés mensuels suivant la perte ou le vol de votre carte afi n de pouvoir contester sans tarder toute transaction frauduleuse.

22

LES 10 ENGAGEMENTS BUY WAY

1. SOLIDARITÉOctroyer un crédit de manière solidaire afi n de gérer de manière pérenne votre budget.

2. RESPONSABILITÉ Commercialiser des solutions personnalisées en accord avec votre situation fi nancière.

3. TRANSPARENCE Communiquer les informations qui permettent de gérer votre crédit en toute transparence (via relevés mensuels détaillés, Homebanking, e-mail, SMS, serveur vocal ...).

4. FIABILITÉ Assurer un accès rapide à nos produits (cartes, lignes de crédit, assurances) et un service après-vente irréprochable.

5. AGILITÉ Répondre à toutes vos questions concernant le crédit dans un environne-ment toujours en mouvement.

2323

6. RAPIDITÉ Donner des réponses claires et précises à vos demandes dans les 2 jours ouvrables maximum.

7. FIDÉLITÉ Informer sur l’évolution de nos produits & services ainsi que sur la pertinence des avantages contenus dans les offres commerciales des partenaires de Buy Way.

8. CRÉATIVITÉ Développer de nouveaux services qui permettent de profi ter pleinement de nos produits.

9. SÉCURITÉ Mettre sur le marché des produits répondant aux normes de sécurité les plus élevées du moment.

10. DURABILITÉAméliorer nos process afi n de réduire l’empreinte écologique.

F104

2017

5

SERVICESCRÉDITS

ASSURANCESCARTES

TECHNOLOGIE

Buy Way Personal Finance S.A.

Boulevard Anspach 1/11, 1000 Bruxelles

Pour la Belgique : buyway.bePour le Luxembourg : buyway.lu

Scannez ce code avec votre Smartphone pour accéder au site.

Belgique Luxembourg

AdresseBld Anspach 1/11 1000 BruxellesBelgique

Phone Express24h/24 & 7j/7

02 250 20 55 (BE)24 55 97 68 (LU)

Carte perdue ou volée ?24h/24 & 7j/7

02 209 81 00 (BE)27 00 42 69 636 (LU)

Site Webbuyway.be

Site Webbuyway.lu

Du lundi au vendredide 8h30 à 18h30

02 250 20 57 (BE)24 55 97 67 (LU)