OCTOBRE/NOVEMBRE 2011

Les Tarifs Offres mobile Offres mobile + box Offres box Offres cl 3G+/tablette/iPad

SOMMAIRETout ce quil faut savoirQuelles sont vos conditions de souscription? . . . .3 Quelles sont les avances sur consommation et dpt de garantie rgler? . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Comment conserver votre numro mobile ou fixe? . .4 Comment sinscrire lAnnuaire Universel? . . . . .5 Conditions pour changer doffre . . . . . . . . . . . . . . . .6 Comment renouveler vos quipements? . . . . . .10 Autres offres mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

Offres mobile + boxTout-en-un forfait mobile+Bbox . . . . . . . . . . . . . . .40

Offres boxOffres Bbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51 Offres Bbox fibre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

Offres cl 3G+ / tablette / iPadOffre Internet 3G+ prpaye . . . . . . . . . . . . . . . . . .56 Forfaits Internet 3G+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Offre Internet 3G+ prpaye pour iPad . . . . . . . . . .60

Principes gnraux, modalits de dcompte et de tarification de vos servicesCommunications mtropolitaines . . . . . . . . . . . . .11 SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 MMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 SMS+/MMS+/118XXX par SMS/VISIO+ . . . . . . .14 Internet+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Internet, Mails et TV 3G+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Communications depuis le rseau partag . . .17 Communications vers ltranger . . . . . . . . . . . . . . .17 Communications depuis ltranger . . . . . . . . . . . .21

Les avantagesLes avantages multi-lignes . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62 Prfrence pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Les services gratuits/inclusServices gratuits et inclus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

Les optionsOptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Autres options et frais annexes . . . . . . . . . . . . . . .75

Les offresOffres mobileCarte Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Forfaits bloqus Universal Mobile . . . . . . . . . . .28 Forfaits Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Les informations contractuellesConditions Gnrales de Service . . . . . . . . . . . .76 Informations sur votre Contrat de Service . . .83

CLIENTSClients Tout-en-un forfait mobile+Bbox, dcouvrez la prsentation des offres en page 40 et dans le reste du document, retrouvez les conditions applicables votre forfait mobile dans la partie Offres mobile (ou Clients forfaits, si prcis) et celles applicables votre Bbox ou Bbox fibre dans la partie Offres Bbox : sont inclus dans cette dfinition les Tout-en-un forfait mobile version co+Bbox et Tout-en-un forfait mobile version co+Bbox fibre. Les Clients offres mobile regroupent : Clients cartes prpayes : Clients ayant souscrit une offre Carte Bouygues Telecom. Clients forfaits bloqus : Clients ayant souscrit un forfait bloqu Universal Mobile (y compris en version co en carte SIM seule), ou le Forfait bloqu RSA de Bouygues Telecom. Clients forfaits : Clients ayant souscrit un forfait Bouygues Telecom : Forfaits Eden (y compris en version co en carte SIM seule, et Tout-en-un forfait mobile+Bbox pour la partie mobile). Les rgles de changement doffres (et de mobile pour les forfaits version co) sont diffrentes pour les clients forfaits version co et les Tout-en-un forfait mobile+Bbox. Clients offres Bbox : Clients ayant souscrit une Offre Bbox (ADSL) ou Bbox fibre (ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox (ADSL) ou Tout-en-un forfait mobile + Bbox fibre pour la partie box). Les rgles relatives au changement dOffres Bbox sappliquent diffremment pour les Tout-en-un forfait mobile+Bbox et Tout-en-un forfait mobile version co+Bbox fibre. Clients offres cl 3G+/ tablette / iPad : Clients ayant souscrit un Forfait Internet 3G+ ou une offre Internet 3G+ prpaye ou une offre Internet 3G+ prpaye pour iPad. Clients Professionnels :Clients ayant souscrit une offre Bouygues Telecom titre professionnel (en prsentant leur N SIREN).

MARQUESBouygues Telecom et Universal Mobile sont des marques exploites exclusivement par Bouygues Telecom. Tout-en-un est une marque dpose par Bouygues Telecom.

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TOUT CE QUIL FAUT SAVOIRn Quelles sont vos conditions de souscription ?En point de vente, votre Contrat prend effet ds sa souscription et est subordonn la prsentation des pices justicatives demandes, portant le nom du titulaire, et, dans certains cas, lencaissement effectif dune avance sur consommation et/ou dun dpt de garantie. Le Contrat est conclu sous rserve de la rception du Formulaire dment rempli et sign, et de la copie recto verso des pices justicatives. En cas de dossier incomplet ou dimpossibilit de fournir une pice, vous disposez dun dlai de 8 jours pour nous fournir les pices manquantes. Les pices justicatives sont les suivantes : - Carte Nationale dIdentit, passeport (UE, Monaco, Andorre), carte de sjour ou de rsident franaises valables encore 6 mois et pouvoir du reprsentant lgal pour les personnes morales ; - et en plus ( lexclusion des Clients cartes prpayes) : chque annul et RIB dun compte domicili en France ou Monaco et un justicatif de domicile de moins de 3 mois (lorsque ladresse postale porte sur le Formulaire napparait sur aucune des pices ci-dessus).

OFFRE BBOXSi vous optez pour le Dgroupage Total, vous devez nous donner mandat an doprer le dgroupage de votre ligne tlphonique auprs de France Tlcom, ainsi quun mandat de conservation de votre numro xe si vous souhaitez le conserver. Dans les autres cas, nous vous attribuerons un nouveau numro de tlphone non gographique. La souscription aux Services Fixes est limite une souscription par ligne tlphonique xe. DGROUPER SA LIGNE Le dgroupage total vous permet de ne pas conserver votre abonnement tlphonique France Tlcom. Nous vous recommandons d'opter pour le dgroupage total : il vous permet de ne pas conserver votre abonnement tlphonique France Tlcom. ATTENTION: Bouygues Telecom prend en charge les aspects administratifs de la rsiliation de votre abonnement principal France Tlcom sauf les options souscrites quil vous appartient de rsilier. Vous souhaitez conserver votre abonnement France Tlcom ou raccorder un quipement de type fax, modem, minitel, alarme mdicale ou de scurit, interphone, terminal de paiement Nous vous recommandons dopter pour le dgroupage partiel, cest--dire une offre avec laquelle vous conservez votre abonnement tlphonique France Tlcom et le numro de tlphone associ. SOUSCRIRE UNE OFFRE BOX SANS LIGNE FIXE La construction de ligne permet d'ouvrir une ligne tlphonique ADSL an de bncier directement d'un accs l'Offre Bbox seule en dgroupage total sans avoir besoin au pralable d'un abonnement tlphonique France Tlcom. Dans le cadre dune souscription Bbox ce service est factur 19,90 sur votre 1re facture box. Dans le cadre dune souscription d'un Tout-en-un forfait mobile+Bbox, ce service vous est offert sous la forme dune remise au plus tard sur la 3e facture mobile. Retrouvez les conditions dligibilit au service et modalits associes dans lannexe pratique des Conditions Gnrales de Service.

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SAVOIR

n Quelles

sont les avances sur consommation et dpt de garantie rgler ?

OFFRES MOBILE ET OFFRES INTERNET 3G+ la souscription : si vous ne fournissez pas tous les justicatifs obligatoires dans votre Contrat de Service, 229 pour les Clients forfaits si vous achetez plusieurs cartes SIM Bouygues Telecom ou Universal (214 pour les Clients forfaits bloqus) Mobile simultanment ou de faon diffre, 50 pour les Clients forfaits (ou en cas dabsence de chque annul au nom du titulaire, 35,80 pour les Clients forfaits bloqus(1)) en cas dabsence de chque annul et de carte bancaire au nom du titulaire. la souscription et/ou en cours de Contrat : en cas dinscription sur le fichier Prventel ou de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers, 400 (214 pour les Clients forfaits bloqus). Le Service Mobile sera accessible uniquement avec un forfait mobile avec blocage ou avec le forfait bloqu Universal Mobile 40 min et le Service xe, selon les modalits dcrites dans ce document. 400 214 400 (214 pour les Clients forfaits bloqus)

en cas de souscription au Service Accs depuis ltranger plus, pour les Clients forfaits bloqus, en cas de paiement par mandat compte,

Montant maximum : sommes dues pour les Clients forfaits et box, en cas de dpassement de votre forfait (dont encours) la date de la demande. mensuel de plus de 50 (en consommation et services).

OFFRES BOX Dpt de garantie du Dcodeur Bbox TV 49 Ce dpt de garantie sera encaiss et ne vous dispense pas du paiement des sommes qui vous sont factures au titre de votre offre Bbox ou forfait mobile + Bbox. En cas de restitution du Dcodeur Bbox TV, il vous sera rembours dduction faite des ventuelles sommes pouvant tre dues par les cots de remise en tat et/ou de remplacement de votre matriel et des impays non contests.

n Comment conserver votre numro mobile ou fixe ?OFFRES MOBILE CONDITIONS DE CONSERVATION DU NUMRO MOBILEElle est accessible en 7 jours (hors jours fris) sur simple demande. Elle est disponible sous rserve dligibilit et que la ligne porter soit active le jour du portage. Vous nous donnez mandat pour rsilier en votre nom et pour votre compte la ligne dont le numro est porter. Vous aurez pris connaissance des conditions de rsiliation du contrat vous liant votre prcdent oprateur.

OFFRES BOX CONDITIONS DE CONSERVATION DU NUMRO FIXELigne active au moment du portage, tre titulaire du numro porter, ne pas avoir dautres demandes de conservation du numro en cours sur ce numro, respecter les contraintes de faisabilit techniques (notamment pour les numros de tlphone xe gographiques : si un dmnagement a eu lieu, il est possible que votre numro de tlphone ne puisse tre conserv, car ce numro gographique est attribu une zone gographique donne).

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(1) En cas dabsence de chque annul au moment de la souscription, vous devez vous munir de votre carte bancaire et de votre RIB. Il vous est alors possible de souscrire avec une avance sur consommation au Forfait bloqu 1h SMS (engagement 24 mois) 17,90/mois. Une avance sur consommation de 35,80, quivalant vos deux premiers mois de forfait, sera immdiatement dbite de votre carte bancaire. Il ny aura aucun autre prlvement pendant les deux premiers mois au titre de votre forfait.

SAVOIR Vous souhaitez conserver un numro gographique (numro commenant par 01, 02, 03, 04, 05) et fourni par France Tlcom, et ce quel que soit votre Fournisseur d'Accs Internet actuel. La conservation de votre numro est effective dans les 24h suivant l'activation de vos services. Dans ce cas, le numro de tlphone xe que vous souhaitez conserver devient ainsi le numro de votre ligne IP xe Bbox. Vous souhaitez conserver un numro xe non fourni par France Telecom (gographique ou non gographique) et ce quel que soit votre Fournisseur d'Accs Internet actuel. Quelle que soit l'offre ADSL ou bre, contactez le 0800 94 94 02 (gratuit depuis un xe) sous un dlai de 24h aprs l'attribution du numro provisoire Bouygues Telecom lors de votre souscription. La conservation de votre numro est effective dans les 24h suivant l'activation de vos services.

OFFRES MOBILE + BOX (Tout-en-un Ideo et ses dclinaisons)Les conditions respectives des offres mobiles et/ou des offres box sappliquent.

n Comment

sinscrire lAnnuaire Universel ?

LAnnuaire Universel recense les numros de tlphones mobiles, xes et les coordonnes des clients des oprateurs franais. En inscrivant votre N de mobile ou de xe lAnnuaire Universel, vous rendez accessible votre numro de tlphone aux interlocuteurs qui souhaitent vous joindre. Cette inscription est gratuite. Vos coordonnes deviennent alors consultables sous plusieurs formes: annuaires papier, annuaires Internet et services de renseignements tlphoniques. Vous pouvez choisir de restreindre laccs aux informations qui vous concernent : - liste anti-prospection : vos coordonnes restent visibles mais ne peuvent pas tre utilises des ns commerciales, - liste anti-annuaire invers : vos informations personnelles ne peuvent pas tre retrouves partir de votre N de mobile, - liste sans adresse complte : seuls votre code postal et votre ville apparaissent. ATTENTION : pour les professionnels dont lactivit consiste fournir des biens ou des services aux consommateurs, ladresse postale complte est obligatoire. - liste sans prnom complet : seule linitiale reste visible. Si le titulaire et lutilisateur de la ligne sont diffrents, vous pouvez choisir dinscrire lun ou lautre. Pour modier gratuitement votre inscription lAnnuaire Universel, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique "Espace Client" ou sur universalmobile.fr ou appelez votre Service Clients.

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SAVOIR

n Conditions pour changer doffreRgles applicables aux offres prsentes dans ce guide. Si vous tes dj client forfait Bouygues Telecom et que vous changez d'offre en cours d'engagement : Le changement d'offre est possible partir de 3 mois d'anciennet et n'est pas rengageant sauf si vous changez pour : - un forfait Eden avec engagement 24 mois en souscrivant pour la premire fois lAvantage conance - un forfait Eden version co avec engagement 12 mois Si vous tes dj client forfait Bloqu Universal Mobile et que vous changez d'offre en cours d'engagement : Le changement d'offre est possible partir de 3 mois d'anciennet et n'est pas rengageant sauf si : - vous changez votre offre avec engagement 12 mois pour une offre avec engagement 24 mois - vous changez votre offre pour une offre version co avec engagement 12 mois Les clients Carte Bouygues Telecom peuvent changer de formule Carte chaque rechargement. Le changement d'offre est possible sous rserve d'tre jour de vos paiements. Certains services, avantages et options ne sont pas disponibles avec toutes les offres. Le changement d'offre peut entraner leur perte. Renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr, rubrique Espace Client ou auprs de votre Service Clients. Quelle que soit votre offre : Lorsque le changement d'offre implique des frais en fonction de l'offre choisie, ces derniers sont prciss sous chacun des tableaux suivants. Lanciennet dcrite dans les tableaux ci-aprs recouvre : L'anciennet du client : elle dmarre la signature du premier contrat. Un Client forfait bloqu qui change au prot d'un forfait mettra zro son anciennet client car il souscrit un nouveau contrat. L'anciennet sur le forfait : elle dmarre l'arrive sur un nouveau forfait. Spcique aux Forfaits Eden smartphone et Eden iPhone et au Tout-en-un Ideo avec Forfait Eden smartphone. L'anciennet mobile : elle dmarre soit la date de votre souscription, soit la date de votre dernier renouvellement de mobile.

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SAVOIR

OFFRES MOBILE ET MOBILE + BOX

MOBILEForfait bloqu RSAavec engagement version co sans engagement version co avec engagement

MOBILE + BOXTout-en-un Ideo/ Ideo bre Tout-en-un Ideo/ Ideo bre Tout-en-un Ideo/ Ideo breavec engagement version co sans engagement version co avec engagement

Cartes prpayes

Forfaits bloqus

Forfaits bloqus

Forfaits bloqus

VERS

version co sans engagement

avec engagement

version co avec engagement

Forfaits

DECartes prpayes(1) Forfaits bloqus (2)avec engagement

Gratuit

Forfaits

Forfaits

Forfaits bloqusversion co avec engagement(2)

Voir tableau Forfaits bloqus page 6

Forfaits bloqus

MOBILE

version co sans engagement(2)

Gratuit sous rserve de 9 mois d'anciennet et d'absence de renouvellement dans les 9 derniers mois

Gratuit sous rserve de 9 mois d'anciennet et d'absence de renouvellement dans les 9 derniers mois

Forfait bloqu RSA Forfaitsavec engagement

Forfaitsversion co avec engagement

Forfaitsversion co sans engagement

MOBILE + BOX

Tout-en-un Ideo / Ideo bre (3)avec engagement

Voir tableau Forfaits et Mobile + Box page 9

Tout-en-un Ideo / Ideo breversion co avec engagement(3)

Tout-en-un Ideo / Ideo breversion co sans engagement(3)

Changement doffre possible partir de 9 mois d'anciennet et si vous tes libre dengagement Changement d'offre possible si vous tes libre d'engagement et partir de 3 mois d'anciennet. Changement doffre possible si vous tes libre dengagement avec frais de 15 Changement doffre possible uniquement si vous tes libre dengagement(4) Indisponible

Le changement vers les nouveaux forfaits seffectue dans les mmes conditions.

(1) En tant que titulaire de la ligne et si le solde de votre crdit de communication est >0,01. En cas de changement doffre au prot dun forfait, votre crdit restant est conserv dans la limite de 50 au plus tard sur la 2me facture, sous forme de remise sur facture. En cas de changement vers un forfait bloqu, votre crdit restant est conserv dans la limite du montant du forfait bloqu souscrit et utilisable aux conditions de loffre souscrite. Vous conservez votre N (transfert immdiat dans le cas dun changement vers un forfait bloqu ou en 48h maximum vers un forfait). (2) Pour un changement vers un forfait Bouygues Telecom, le crdit restant est rembours dans la limite de 50 et au plus tard sur la 2me facture. Vous conservez votre numro (transfert sous 48h maximum). (3) Si vous changez de forfait mobile sans conserver Ideo, vous perdez le bnce du Tout-enun forfait mobile + Bbox. Votre Bbox/Bbox bre devient alors payante au tarif en vigueur. (4) Possible sans changer de numro (transfert effectu en 48h maximum aprs rception du coupon).

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SAVOIR

FORFAITS BLOQUSversion coversion co sans engagement version co avec engagement version co sans engagement (hors 40 min) version co avec engagement (hors 40 min)

Forfait bloqu SMS 40 min

Forfait bloqu SMS 40 min

VERS

DEForfaits bloqus SMS 1h et 2h avec engagement Forfait bloqu SMS + Internet 1havec engagement

Forfait bloqu SMS + Internet 2havec engagement

Forfait bloqu 2h pour iPhoneavec engagement

Forfait bloqu SMS 40 minavec engagement version co avec engagement (hors 40 min)

Forfaits bloqus

version co

Forfait bloqu SMS 40 minversion co avec engagement version co sans engagement (hors 40 min)

Forfaits bloqus

Forfait bloqu SMS 40 minversion co sans engagement

Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet : gratuit Changement d'offre possible ds 3 mois danciennet client. - Si lanciennet mobile 6 mois, le changement d'offre est possible avec frais de 60. - Aprs 6 mois d'anciennet mobile, le changement d'offre est gratuit Changement doffre possible uniquement si vous tes libre dengagement Indisponible Lors de votre changement de forfait, votre crdit est conserv dans la limite du montant du forfait souscrit et ce changement est effectif au prochain prlvement.

OFFRES CL 3G+Les changements d'offre sont possibles dans les cas suivants :

VERSForfait Internet 3G+ 24/24 Forfait Internet 3G+ rgulier Forfait Internet 3G+ occasionnel

DEForfait Internet 3G+ 24/24 Forfait Internet 3G+ rgulier Forfait Internet 3G+ occasionnel Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet et gratuit avec rengagement Changement d'offre possible, gratuit et sans engagement si vous tes libre d'engagement Changement d'offre possible, gratuit et avec rengagement si engag et partir de 3 mois d'anciennet. Indisponible Si vous avez bnci d'une offre de remboursement Bouygues Telecom sur un PC portable, ultraportable ou tablette 3G+ et que vous changez pour un forfait Internet d'un tarif infrieur dans les 12 mois suivant votre souscription, des frais de 150 vous seront facturs. Les changements d'offre depuis et vers les offres Internet 3G+ prpayes ne sont pas disponibles.

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Forfait bloqu SMS 40 min

Forfait bloqu SMS + Internet 1h

Forfait bloqu SMS + Internet 2h

Forfaits bloqus SMS 1h et 2h

Forfaits bloqus

Forfait bloqu 2h pour iPhone

Forfaits bloqus

avec engagement

avec engagement

avec engagement

avec engagement

avec engagement

SAVOIR

FORFAITS ET MOBILE + BOXversion coTout-en-un Ideo(1) avec un Forfait Eden classic Tout-en-un Ideo(1) avec un Forfait Eden relax Forfait Eden smartphone/ Eden iPhone

Tout-en-un Ideo(1) avec un Forfait Eden smartphone

Forfait Eden classic

Tout-en-un Ideo

Tout-en-un Ideo

Forfait Eden relax

VERS

DEForfait Eden classicavec engagement

Forfait Eden relaxavec engagement

Forfait Eden smartphone/ Eden iPhoneavec engagement

Tout-en-un Ideo avec un Forfait Eden classicavec engagement (1)(2)

Tout-en-un Ideo avec un Forfait Eden relaxavec engagement (1)(2)

Tout-en-un Ideo avec un Forfait Eden smartphoneavec engagement (1)(2)

Forfaitsversion co avec engagement

version co

Forfaitsversion co sans engagement

Tout-en-un Ideoversion co avec engagement (1)(2)

Tout-en-un Ideoversion co sans engagement (1)(2)

(1) Egalement disponible avec lOffre Bbox bre. (2) Si vous changez de forfait mobile sans conserver Ideo, vous perdez le bnce du Tout-en-un forfait mobile+Bbox ou Touten-un forfait mobile+Bbox bre. Votre Bbox/Bbox bre devient alors payante au tarif en vigueur. Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet client & gratuit Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet client. Frais de 100 avant 12 mois d'anciennet sur l'offre. Gratuit aprs 12 mois Changement d'offre possible quelle que votre anciennet client. Frais de 100 avant 12 mois d'anciennet sur l'offre. Gratuit aprs 12 mois Changement d'offre possible quelle que soit votre anciennet client & gratuit Changement d'offre possible uniquement si vous tes libre d'engagement et gratuit

version co sans engagement (1)

version co avec engagement (1)

avec engagement

avec engagement

avec engagement

avec engagement

avec engagement

avec engagement

version co sans engagement

version co avec engagement

Forfaits

Forfaits

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SAVOIR

OFFRES BOXVous pouvez changer dOffre Bbox sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox ou auprs de votre Service Clients Bbox. Le changement doffre est gratuit, sauf si vous modiez galement le dgroupage de votre ligne ou que vous passez d'une Offre Bbox (ADSL) vers une Offre Bbox bre. - Passage d'une offre en dgroupage partiel (avec un abonnement tlphonique France Tlcom) une offre en dgroupage total (sans abonnement France Tlcom), l'inverse ntant pas possible : 29TTC (gratuit pour un professionnel). - Passage d'une Offre Bbox (ADSL) ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox (ADSL) vers une Offre Bbox bre ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre : 29TTC (gratuit pour un professionnel). Clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox, si vous changez dOffres Bbox sans conserver votre Tout-en-un forfait mobile+Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre, vous perdez le bnce du Tout-en-un forfait mobile+Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre. Ce changement peut entraner la perte des options ventuellement souscrites dans le cadre de lancienne offre. Le changement est possible ds 3 mois. Vous pouvez changer gratuitement pour un autre Tout-en-un forfait mobile+Bbox ou Tout-enun forfait mobile+Bbox bre.

n Comment renouveler vos quipements ?OFFRES MOBILEClients cartes prpayes, pour vous remercier de votre dlit, nous vous proposons de changer votre mobile tout en conservant votre n, ds 12 mois danciennet: pour les conditions, renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr, dans votre point de vente ou auprs de votre Service Clients. Clients forfaits, vous pouvez changer de mobile rgulirement ds 12 mois d'anciennet (si vous avez plus de 12 mois d'anciennet ou si vous n'avez pas chang de mobile dans les 12 derniers mois) Clients dtenteurs d'un forfait version co, vous pouvez changer de mobile sous rserve de changer pour un forfait Bouygues Telecom qui n'est pas en version co. Pour changer de mobile, vous devez ajouter ventuellement un complment montaire et reconduire votre forfait sur 12 ou 24 mois. Pour en savoir plus, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr. Clients forfaits bloqus, (hors clients version co), pour vous remercier de votre dlit, nous vous proposons de changer votre mobile ds 18 mois danciennet depuis votre premire souscription ou depuis votre dernier changement de mobile. Si vous tes en cours de rsiliation de contrat ou si vous avez fait l'objet d'incident de paiement, vous ne pourrez pas bncier de cette offre. Celle-ci varie en fonction de lanciennet et de la consommation mensuelle et est valable pour un rengagement de 12 ou 24 mois.

OFFRES CL 3G+Clients forfaits Internet 3G+, nous vous proposons de changer de cl 3G+, ds 12 mois danciennet : pour connatre les conditions, rendez-vous dans votre point de vente ou renseignez-vous auprs de votre Service Clients. Client dtenteur dun forfait Internet 3G+ occasionnel, vous pouvez renouveler votre cl 3G+ sous rserve de changer pour un forfait Internet 3G+ avec engagement.

OFFRES BOXVous tes responsable de lentretien et de la rparation du matriel. En cas de panne, vous devez contacter le Service Clients an dtablir un diagnostic. Si elle nest pas rsolue distance, il vous sera propos de remplacer votre matriel dfectueux par du matriel neuf ou remis neuf. Il vous sera factur en cas dimpossibilit de rparation, de perte ou de vol. En cas de rsiliation, changement doffre ou de matriel, vous devez nous le restituer dans les 30 jours suivant la conrmation du Service Clients, en vous rendant dans le Club Bouygues Telecom qui vous aura t indiqu par le Service Clients. Le matriel ainsi que tous ses accessoires (bloc dalimentation et ensemble des cbles fournis) doit tre restitu en parfait tat.

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PRINCIPES GNRAUX, MODALITS DE DCOMPTE ET DE TARIFICATION DE VOS SERVICESn Communications mtropolitaines(appels depuis et vers la France mtropolitaine)

OFFRES MOBILE, CL 3G+ ET OFFRE BOXAPPELS REUS Ces appels sont gratuits quel que soit loprateur de lappelant (non disponible pour les offres Internet 3G+ prpayes). APPELS MIS Appels mtropolitains vers les n xes et mobiles (hors nos courts et spciaux) dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors Clients Forfaits Internet 3G+ dcompts par palier de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible, et hors Clients Internet 3G+ prpay). Clients offres box, ces services sont disponibles uniquement avec les Offres Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox incluant la tlphonie xe. APPELS AU SERVICE CLIENTS Depuis un mobile Bouygues Telecom/Universal Mobile ou depuis votre Bbox :Vous tes... Clients cartes prpayes ou forfaits bloqus Clients cartes prpayes : 634 Clients forfaits bloqus : 2020 Clients forfaits (dont Clients Professionnels) Clients forfaits : 614 ou 618 pour les Clients Professionnels GRATUIT Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) Prix dune communication vers le Service Clients mobile, selon votre offre. Clients Offres Bbox Clients offres Internet 3G+ (dont Clients Professionnels) Clients Forfaits Internet 3G+ : 614 ou 618 pour les Clients Professionnels

N Services Clients :

Clients offres Bbox : 611

Serveur vocal Mise en relation avec un Conseiller de Clientle (temps dattente gratuit) - depuis votre mobile Bouygues Telecom/ Universal Mobile - depuis votre Bbox

0,25/min

INDISPONIBLE

Prix dun appel local (soit cot de mise en relation 0,078 TTC/appel puis 0,014 TTC/min en heures creuses et 0,028 TTC/min en heures pleines(2)). (1) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits Eden avec plages horaires illimits. (2) Heures creuses : samedi, dimanche et jours fris et de 19h 8h du lundi au vendredi ; heures pleines : de 8h 19h, du lundi au vendredi.

Depuis bouyguestelecom.fr, rubrique contact : Pour les personnes sourdes et malentendantes : le Service Clients est accessible de 9h 12h et de 13h30 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fris). Depuis un poste xe ou un mobile dun autre oprateur :Clients cartes prpayes et Clients Internet 3G+ prpay :

N Services Clients :

1034Clients forfaits bloqus :

1022 Appels facturs selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.

Clients forfaits : 1064 ou 1068 pour les Clients Professionnels

Clients offres Bbox : 1061

Clients Forfaits Internet 3G+ : 1064 ou 1068 pour les Clients Professionnels

Pour nous aider amliorer la qualit de nos services, votre appel est susceptible dtre enregistr et cout. Le Service Clients apporte des solutions en toutes circonstances. En recours, si vous ntes pas satisfait de la rponse apporte, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES Cedex. APPELS MTROPOLITAINS ET APPELS VERS LES NUMROS COURTS ET SPCIAUX Clients Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox dots dune offre incluant 3h dappels vers les mobiles en France mtropolitaine, vous bnciez de 3 heures d'appels/mois vers les numros des oprateurs mobiles en France mtropolitaine. Ces communications sont dcomptes la seconde ds la 1re seconde. Au-del, les communications vous sont factures (voir p.12). En cas de transfert dappels de votre box vers le numro de mobile dun oprateur franais en France mtropolitaine, vos appels transfrs sont dcompts de votre forfait dappels vers les mobiles.

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PRINCIPESNumros Nos commenant par 06 ou 07 N mobiles tous oprateurs Cartes prpayes et forfaits bloqus Forfaits Offres Bbox Dcompt des 3 heures d'appels vers mobiles (pour les offres concernes). Au del des heures d'appels incluses ou pour les autres offres : mise en relation 0,20 TTC/appel puis 0,15 TTC/min.

Dcompt du crdit ou du forfait selon l'offre choisie, au prix dune communication mtropolitaine Nos commenant par 01 05, 0870 0879 et 09 15 17 18 112 115 119 116 000

N xes tous oprateurs N durgence : - SAMU - Police - Pompiers - N durgence europen - SAMU social - Enfance Maltraite - N durgence europen pour les enfants disparus Autres nos courts : Information offres box Pour savoir si un numro est celui dun Client Bouygues Telecom Rappel du dernier appelant Rechargement et consultation du solde

GRATUIT

670 ou 3106 604

GRATUIT

Inclus dans l'offre de tlphonie xe illimite

GRATUIT 631 630 ou 0981 660 630 INDISPONIBLE GRATUIT depuis un mobile et prix dun appel local depuis un poste xe

-

Rpondeur mobile Rpondeur box Accs depuis l'tranger Annuaire Universel : information, inscription et modication des coordonnes

660 ou +33 660 660 001 661 623 602 GRATUIT

Pour connatre votre numro 654 et activer votre ligne Serveur denvoi de SMS apL moi, Appelle-moi et Recharge ma Carte 685 GRATUIT GRATUIT Nos vert commenant par 08 088 et 0981 660 Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) GRATUIT INDISPONIBLE

Serveur vocal dinformation 658 de portabilit 680 Suivi Conso

Nos spciaux(2) :

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Dcompt Factur du crdit, selon Nos en 08 XX XX XX XX hors forfait l'offre choisie, avec surtaxe diteur > au au prix dune au prix dune prix dune communication communication communication mtropolitaine depuis un poste xe mtropolitaine(3)+ mtropolitaine - 0820, 0821, 0825, Tarication + Tarication 0826 de lditeur ( la seconde aprs - 089 du service(3) la 1re minute - Autres 08 (hors 087) indivisible) de lditeur du service

Tarication de lditeur du service

PRINCIPESNumros Nos spciaux(2) (suite) : Nos en 3XXX avec surtaxe diteur > au prix dune communication mtropolitaine depuis un poste xe Nos 08 XX XX XX XX avec surtaxe diteur une communication mtropolitaine depuis un poste xe - 0800, 0801, 0803, 0805, 0809 - 0810, 0811, 0819 Cartes prpayes et forfaits bloqus Forfaits Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine(3) + Tarication de lditeur du service(3) Offres Bbox

Dcompt du crdit, selon l'offre choisie, au prix dune Dcompt communication du forfait, selon os mtropolitaine l'offre choisie, au N en 3XXX avec + surtaxe diteur prix dune une communication Tarication communication mtropolitaine depuis ( la seconde aprs mtropolitaine un poste xe la 1re minute + - 30XX, 31XX indivisible) Tarication - certains autres de lditeur ( la seconde aprs 3XXX du service la 1re minute Nos en 10XX (hors indivisible) de Services Clients lditeur 1034, 1022, 1061, du service 1064, 1068) Annuaires Assistance oprateurs Renvoi (et ltrage dappel pour le mobile uniquement) : Activation ou modication du 610 renvoi (ou du ltrage dappel pour le mobile uniquement) Appel renvoy vers un n Bouygues Telecom ou un xe en France mtropolitaine 0,30/min Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) Nos en 118 XXX Nos de Service Clients des autres oprateurs

Tarication de lditeur du service

Incluse dans l'offre de tlphonie xe illimite

Dcompt du crdit Communications au prix dune renvoyes factures au communication vers tarif habituel d'un appel vers un autre Factur hors forfait depuis la Bbox vers le le n sur lequel n mtropolitain (hors au prix dune lappel n choisi nos courts et spciaux) communication est renvoy mtropolitaine Dcompt ou factur hors forfait au prix vers tous les dune communication mtropolitaine oprateurs en France jusquau 14/11/11, puis factur mtropolitaine 0,50/min Dcompt ou factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine(3) + Tarication de lditeur du service Factur hors forfait Dcompt du au prix dune crdit au prix dune communication communication vers ltranger (zone vers ltranger 3) (zone 3) INDISPONIBLE Cot de mise en relation 1 TTC/appel puis 1 TTC/min Cot de mise en relation 0,15 TTC/appel puis 4 TTC/min

Appel Visio(4)

Radiomessagerie

Communications satellitaires

Clients forfaits, les appels depuis votre mobile vers les nos spciaux en 06 ddis aux radiomessageries et/ou Internet sont tarifs comme un n spcial(3).

(1) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits Eden avec plages horaires illimits. (2) En cas de modication des tarifs de lditeur, un dlai maximum de 6 mois pourra tre ncessaire pour adapter les tarifs en consquence. (3) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. (4) Sous couverture 3G+ et avec mobile compatible.

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PRINCIPES

n SMSOFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+Les SMS mentionns et les prix indiqus concernent uniquement les SMS de 160 caractres maximum. En cas de rception d'un SPAM SMS (message lectronique non sollicit), vous pouvez alerter Bouygues Telecom en transfrant depuis votre mobile, gratuitement, votre message par SMS au 33700. Un second SMS, vous demandant de prciser le numro ayant mis le spam, vous sera demand. Plus dinfos sur le site 33700-spam-sms.fr ou sur bouyguestelecom.fr.

n MMSOFFRES MOBILEVous pouvez envoyer des MMS avec un mobile compatible vers tous les oprateurs mobiles franais et vers nimporte quelle adresse e-mail. Les MMS sont limits 600 Ko par envoi. Si le destinataire ne possde pas de mobile compatible, il recevra un SMS de notication linvitant consulter le MMS sur Internet. La fonction MMS est active sur simple appel au Service Clients. Si vous ne parvenez pas envoyer ou recevoir un MMS, votre mobile est peut-tre mal congur : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr.

n

SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS/VISIO+

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS Services accessibles en France mtropolitaine (hors Clients forfaits Internet 3G+ pour les services MMS+ et Visio+). Les SMS+ et MMS+ sont des messages envoys vers des numros spciaux 5 chiffres. Les 118XXX par SMS sont des services dannuaire par SMS envoys vers des numros spciaux 6 chiffres commenant par 118. La surtaxe des SMS+ et des MMS+ et le tarif de lditeur de service pour les 118XXX, sont facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication et non inclus dans les SMS/MMS en option ou inclus dans les forfaits.

3 XXXX 4 XXXX 5 XXXX 6 XXXX 7 XXXX 8 XXXX

SMS+/MMS+ Services lacte(1) prix maximum prix denvoi dun SMS ou MMS 0,05 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,20 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,35 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,65 + prix denvoi dun SMS ou MMS 4,50 + prix denvoi dun SMS ou MMS118 XXX par SMS

SMS+ Services avec inscription(2) prix maximum par SMS reu 0,20 0,35 0,50 3

Tarif de lannuairiste + prix denvoi dun SMS

Services fournis par des diteurs tiers. Prix susceptibles dvoluer. Pour les Clients forfaits bloqus et cartes prpayes, et dans le cadre d'un service SMS+/MMS+/118XXX par SMS, le prix d'envoi d'un SMS est de 0,09/envoi et le prix d'envoi d'un MMS est de 0,29/envoi pour les Clients forfaits bloqus et 0,30/envoi pour les Clients cartes prpayes. Cot dappel vers les 118XXX : voir dtail page 13.

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(1) Si le service ncessite lenvoi de plusieurs SMS+ ou MMS+, vous en tes inform par lditeur. (2) Linscription se fait par SMS (prix denvoi dun SMS), WAP (prix dune navigation WAP), ensuite le service est factur ou dcompt du crdit de communication rception des SMS/MMS. Les alertes de consommation sont gratuites.

PRINCIPESVISIO+ Les services Visio+ vous permettent daccder des services vidos interactifs dits par des tiers, partir dun numro court 5 chiffres, depuis la France mtropolitaine sous couverture 3G+ avec mobile compatible. La surtaxe des appels Visio+ est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication selon l'offre choisie. Visio+ prix maximum Dcompt du crdit ou du forfait, selon l'offre choisie, au prix dune communication mtropolitaine (3) Appels dcompts du crdit ou facturs hors forfait au prix dune communication mtropolitaine + surtaxe de (4) : 0,05/min 0,20/min 0,35/min 0,50/min 0,70/min ou 3/appel

4 XXXX non surtax 4 5 6 7 8 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX surtax surtax surtax surtax surtax

(3) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits Eden avec plages horaires illimits. (4) Facturation par palier de 30 secondes aprs la premire minute indivisible. Appels de moins de 15 secondes non surtaxs.

n Internet +OFFRES BOXSolution scurise d'achat en ligne de contenus numriques. Les montants sont ports sur votre facture. > Achat lacte ou labonnement jusqu 30/transaction et 60/mois. Prix des services au tarif indiqu lors de votre commande sur le site web de lditeur. Accs Internet + sous rserve dacceptation des conditions gnrales dutilisation.

n Internet, Mails et TV 3G+OFFRES MOBILEServices valables en France mtropolitaine. Internet et Mails sont dcompts en mode GPRS/EDGE/3G+ par palier ou par Ko (1 024 Ko = 1 Mo). Clients Forfait Eden Classic, la tarication par palier est propose par dfaut. Sur simple demande, vous pouvez accder la tarication par Ko. En cas dindisponibilit du mode GPRS/EDGE/3G+, vous pouvez choisir dutiliser le mode CSD (au temps coul par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible hors mobile BlackBerry). INTERNET Correspond la navigation sur tous les sites Internet ou wap. Cette navigation s'effectue soit : sur votre mobile, chaque tlchargement ou accs en streaming est de 10Mo maximum. sur votre ordinateur/tablette, grce l'option modem 24/24, chaque tlchargement ou accs streaming est de 200Mo maximum. sur votre ordinateur/tablette grce une cl 3G+. Certains mobiles comportent des fonctionnalits (de type GPS, Windows Live Messenger) dont lutilisation est dcompte selon la tarication Internet et Mails 3G+ choisie. Usages interdits : les usages de type modem (hors dtention de l'option modem 24/24, voir compatibilits de cette option p.70), newsgroup(5), peer to peer(6), et voix sur IP (selon les offres). Modem : un modem est un quipement permettant un ordinateur de se connecter Internet (ex : cl 3G, box,). VoIP (Voix sur IP) : technique utilisant Internet pour le transport de la voix sur un rseau de tlcommunication. Pour une utilisation sur un mobile, il est ncessaire de tlcharger une application dun diteur. Les conditions dutilisation de cette application dpendent de lditeur.

(5) newsgroup = groupe de discussion. (6) peer to peer = pair pair, mode dutilisation dun rseau dans lequel chaque utilisateur est en mesure de mettre certaines ressources de son ordinateur la disposition des autres.

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PRINCIPESWi-Fi Bouygues Telecom : Rseau de hotspots Wi-Fi constitu des Bbox ADSL en France mtropolitaine, dont les abonns ont permis laccs. La cartographie des hotspots est consultable sur www.bouyguestelecom.fr. La connexion en Wi-Fi (avec un quipement compatible et une offre adapte) se fait en sauthentiant avec des codes personnels. PORTAIL INTERNET MOBILE BOUYGUES TELECOM (avec mobiles compatibles) Le tarif et les conditions des services, xs par lditeur, sont disponibles sur son site, accessible depuis votre mobile. Ils sont facturs ou dcompts du crdit de communication, par mois calendaire ou lacte, par Bouygues Telecom. Certains sites permettent, avec des mobiles compatibles, de tlcharger des applications ou des jeux. Sauf mention contraire sur le site, leur utilisation ncessite de conserver votre abonnement auprs de lditeur concern et peut gnrer des changes de donnes (par exemple : mises jour). Clients cartes prpayes et forfaits bloqus. Avant la n du mois, vous recevrez sur votre mobile un SMS ou un e-mail vous rappelant que votre souscription sera prolonge le mois suivant si vous disposez dun crdit sufsant et sauf rsiliation de votre part. Pour votre toute 1re souscription un site, le second mois vous est offert si vous restez inscrit. La souscription aux services est limite 4 souscriptions en cours et ncessite un crdit 0,15. Clients forfaits, pour votre toute 1re souscription un site, le premier mois vous est offert si vous restez inscrit. Ex. : si vous souscrivez un service pour la premire fois le 20 juin et si vous ne le rsiliez pas au cours de ce mois, le mois de juin ne vous sera pas factur. Le mois suivant, vous serez factur pour le mois de juillet, etc. La souscription aux services est limite 50 souscriptions en cours. MAILS Avec un mobile compatible, vous pouvez paramtrer vos propres comptes de messagerie (Ex : @gmail.com, @laposte.net voir liste sur bouyguestelecom.fr) et envoyer et recevoir vos e-mails depuis votre mobile (liste des mobiles, messageries et paramtrages compatibles sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr). Envoi et rception de mails avec mobile et messagerie compatibles, supportant les protocoles POP IMAP , et SMTP et dans la limite de 30 Mo par mail. Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus, la rception de vos e-mails est gratuite et accessible 24h/24 en France mtropolitaine. Lenvoi de-mails est dcompt de votre crdit de communication ou de votre tarication Internet et Mails 3G+, et rserv un usage priv entre deux individus. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, votre crdit de communication doit tre >0,01. Les services BlackBerry sont compatibles uniquement avec les forfaits bloqus SMS + Internet. Clients forfaits, avec les Options Internet et Mails 3G+ 24/24, vous pouvez envoyer et recevoir des mails 24h/24 (inclus dans certains forfaits, voir p. 34 39). Laccs au service de votre fournisseur de messagerie peut tre payant. Plus dinfos sur son site. Le nombre de comptes de messagerie, la taille des pices jointes, la taille de votre bote de rception ainsi que la frquence dinterrogation du serveur de votre compte de messagerie dpendent du mobile et de vos paramtrages. Si vous tes dj client et que vous souhaitez bncier de la gratuit des e-mails en rception avec la nouvelle tarication Internet et Mails 3G+, contactez votre Service Clients. Pour les offres mobile et box, an de faciliter la transmission des donnes, des mesures doptimisation et de uidication (compression, rinitialisation et priorisation) sont mises en uvre. TV 3G+ En France mtropolitaine, sous couverture 3G+ de Bouygues Telecom et avec un mobile 3G+ compatible TV, vous pouvez regarder une slection de chanes depuis les portails Internet Mobile Bouygues Telecom et Universal Mobile ou depuis lapplication TV Bouygues Telecom, voir conditions et tarifs p. 72. Liste des chanes disponible sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr et susceptible dvoluer. Lditeur de la chane peut ne pas diffuser certains programmes.

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PRINCIPES

n Communications depuis le rseau partagOFFRES MOBILE ET OFFRES INTERNET 3G+En vue d'largir l'accs la tlphonie mobile au plus grand nombre, Bouygues Telecom et les deux autres oprateurs se sont associs an de permettre chaque utilisateur d'mettre ou de recevoir des appels dans les villes de certaines zones, dites zones blanches, quel que soit son oprateur. Les trois oprateurs se sont engags couvrir chacun 1/3 de ces zones. Vous pouvez utiliser votre mobile pour passer ou recevoir des appels lorsque vous vous situez dans l'une de ces zones, votre tlphone se connecte au rseau de l'oprateur prsent sur la zone. Laccs aux services est restreint et les tarifs de vos communications sont modis selon loffre et les services choisis. Depuis le rseau partag, vous pouvez : appeler gratuitement les n d'urgence (voir liste p.12), mettre et recevoir des appels et des SMS aux tarifs et aux conditions indiqus ci-dessous selon loffre et le service choisis, consulter votre rpondeur (gratuit), utiliser les services Internet en mode CSD ou GPRS selon loffre choisie, appeler votre Service Clients au tarif habituel selon loffre choisie, appeler gratuitement le serveur de suivi du solde et de rechargement pour les Clients cartes prpayes et forfaits bloqus. Depuis le rseau partag, vous ne pouvez pas : utiliser les services Internet en mode EDGE ou 3G+, la TV, la vido en streaming et le GPS, accder aux numros spciaux commenant par 080, 086, 089, 083, envoyer des MMS, appeler linternational. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vos appels et vos SMS depuis ces zones sont dcompts de votre crdit de communication aux tarifs indiqus dans votre offre. Clients forfaits, vos communications depuis votre mobile sont dcomptes aux tarifs indiqus dans votre offre. Le traitement des communications peut tre dcal dans le temps. Les communications, une fois portes la connaissance de Bouygues Telecom, simputent en priorit sur votre forfait en cours, puis sur votre report de minutes et en dernier lieu, sont factures comme des communications hors forfait. Clients forfaits avec lOption Matrise Appels/24h, vous ne pouvez pas tlphoner, ni recevoir des appels depuis le rseau partag, sauf si vous avez demand de lever les restrictions sur les appels internationaux. Dans ce cas, les communications ne sont pas bloques une fois le forfait consomm. Pour plus dinformation sur le rseau partag, appelez gratuitement le 605 (depuis un mobile Bouygues Telecom) ou le 0 800 941 605 (depuis un poste xe).

n Communications vers ltranger(communications mises depuis la France mtropolitaine vers ltranger et loutre-mer)

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+Vous pouvez : appeler tous les pays du monde (y compris les numros en 087 et 09, dont 0876..., 0976...). Toutefois Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre laccs certaines destinations pour des raisons techniques ou de scurit. changer des SMS avec les clients des oprateurs mobiles franais se trouvant l'tranger et les clients des oprateurs trangers partenaires (liste sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr). changer des MMS avec les clients des oprateurs mobiles franais se trouvant l'tranger (hors clients Forfaits Internet 3G+).

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PRINCIPESLes appels sont dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors appels vers loutre-mer dcompts la seconde ds la 1re seconde). Ils sont facturs hors forfait pour les clients forfaits et dcompts du crdit de communication pour les clients cartes prpayes et forfaits bloqus. Outre-mer : Guadeloupe, Guyane franaise, La Runion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Caldonie, Polynsie franaise, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Les options 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis et 1h Maghreb/Afrique pour les clients forfaits ont un dcompte et des tarifs spciques, pour en savoir plus voir p.68. Les SMS et MMS envoys vers ltranger sont facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication et non inclus dans les options SMS/MMS ni dans les SMS/MMS inclus ou illimits des offres concernes. Tarifs pour les Clients forfaits bloqus :Europe (Zone 1) + Maghreb + DOM-TOM + USA + Canada Appels SMS/envoi/destinataire MMS/envoi/destinataire 0,60/min Europe (Zone 2 et 4) + Groenland 1/min 0,30 0,29 Europe (Zone 3) + Afrique + reste du monde 1,50/min

Tarifs pour les Clients Cartes prpayes :Europe (Zone 1,2,3,4) + DOM-TOM + USA + Canada + Groenland Appels SMS et MMS/envoi/destinataire 0,50/min

Maghreb + Afrique

Reste du monde

0,70/min 0,30

1,50/min

Tarifs hors N spciaux.Europe Zone 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Fro (les), Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, St-Marin, Sude, Suisse, Vatican. Europe Zone 2 : Bulgarie, Chypre, Hongrie, Malte, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, Slovaquie, Slovnie. Europe Zone 3 : Estonie, Lettonie, Lituanie. Europe Zone 4 : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Maghreb : Algrie, Maroc, Tunisie. DOM-TOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, Martinique, Mayotte, Runion (la), St-Barthlmy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Afrique : Afrique du Sud, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Comores (les), Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine quatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique du Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles (les), Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe. Reste du monde : Polynsie franaise, Nouvelle-Caldonie, reste de lEurope (Armnie, Azerbadjan, Bilorussie, Gorgie, Kazakhstan, Moldavie, Russie, Ukraine), Amriques, Asie, Australie/Ocanie.

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PRINCIPESTarifs pour les Clients forfaits :Europe/ Europe du Sud Appels SMS/envoi/destinataire MMS/envoi/destinataire 0,47/min USA/Canada/ DOM 0,59/min Europe largie/ Afrique du Nord 0,67/min 0,30 Asie/ Pacique 1,05/min Amrique/ Afrique/TOM 1,36/min

Tarifs hors N spciaux.Europe/Europe du Sud: Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume Uni, Saint-Marin, Sude, Suisse, Vatican. USA/Canada/DOM: Alaska, Canada, Etats-Unis, Guadeloupe, Guyane Franaise, Hawa, La Runion (Ile de), Martinique, Mayotte, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Europe largie/Afrique du Nord : Albanie, Algrie, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Groenland, Hongrie, Islande, Isral, Lettonie, Lituanie, Macdoine, Malte, Maroc, Montngro, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovnie, Tunisie, Turquie. Asie/Pacique: Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Australie, Azerbadjan, Bahren, Bangladesh, Bhoutan, Bilorussie, Brunei, Cambodge, Chine, Emirats Arabes Unis, Fidji (Iles), Gorgie, Guam, Hong Kong, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kowet, Laos, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mariannes du Nord (Iles), Moldavie, Mongolie, Myanmar, Npal, Norfolk (Iles), Nouvelle Zlande, Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Philippines, Qatar, Rpublique de Core, Rpublique Populaire Dmocratique de Core, Russie, Samoa Amricaines, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Thalande, Timor Oriental, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam, Ymen. Amrique/Afrique/TOM: Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brsil, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cameroun, Cap Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, Equateur, Erythre, Ethiopie, Falkland (Iles), Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guatemala, Guine, GuineBissau, Guine Equatoriale, Guyana, Hati, Honduras, Jamaque, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Ouganda, Panama, Paraguay, Prou, Polynsie Franaise, Porto Rico, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rwanda, St Kitts et Nevis, Ste Lucie, St-Vincent-et-les-Grenadines, Salvador, Sngal, Seychelles, Soudan, Surinam, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinidad et Tobago, Turks and Caicos (Iles), Uruguay, Venezuela, Vierges Amricaines (Iles), Vierges Britanniques (Iles), Zambie, Zimbabwe.

Clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox : Pour le forfait mobile, les tarifs des communications vers ltranger sont identiques ceux des forfaits Bouygues Telecom. Pour la Bbox, voir les tarifs des communications vers ltranger depuis un xe page 20. Avertissement : les cartes tlphoniques code qui vous permettent de passer des communications vers la France ou ltranger en composant un numro spcial, sont soumises une tarication particulire. Nous vous invitons vous reporter aux conditions tarifaires du fournisseur lorsque vous appelez depuis votre mobile. Pour tout savoir sur les communications depuis la France mtropolitaine vers ltranger, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr, ou composez le 623 depuis votre mobile (appel gratuit).

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PRINCIPES

OFFRES BOXServices et Options disponibles avec l'Offre Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox incluant de la tlphonie xe. Toutes les communications sont factures la seconde ds la 1re seconde (hors N spciaux facturs selon les tarifs de l'diteur). Tarifs des communications vers les mobiles en France mtropolitaine : page 12. TARIFS DES COMMUNICATIONS VERS L'ETRANGERDestination Tarifs Zone 1: Fixes: Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canaries, Chili, Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Ile dAland, Iles Camans, Iles Christmas, Iles Fro, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Incluse dans l'offre Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, de tlphonie xe illimite Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Saint-Barthlemy, Saint-Marin, SaintMartin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa amricaines, Sardaigne, Sicile, Slovnie, Sude, Suisse, Tawan, Tasmanie, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Fixes et Mobiles: Argentine, Canada, Chine, Rpublique de Core, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska, Iles Vierges Amricaines, Singapour. Zone 2: Fixes: Algrie, Kosovo, Malawi, Mayotte, Serbie. Fixes et Mobiles: Core du Nord, Lesotho, Ouzbkistan, Pakistan. Mobiles: Bermudes, Brunei, 0,1 TTC/min. Chypre, Costa Rica, Inde, Isral, Laos, Macao, Malaisie, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Thalande, Venezuela. Zone 3: Fixes: Bosnie-Herzgovine, Haiti, Liban, Montenegro, Nouvelle-Caldonie, Polynsie Franaise. Fixes et Mobiles: Antigua-et-Barbuda, Antilles Nerlandaises, Azerbadjan, Benin, Bolivie, Cambodge, Congo, El Salvador, Guatemala, Iles Vierges Britanniques, Iran, Kazakhstan, Kowet, Nicaragua, Niger, Nigeria, Ouganda, Philippines, Rpublique dmocratique du Congo, Rpublique Dominicaine, 0,2 TTC/min. Kirghizistan, Rwanda, Seychelles, Soudan, Sri Lanka, Togo, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam. Mobiles: Algrie, Allemagne, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Colombie, Ecosse, Finlande, Gorgie, Guam, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Japon, Jordanie, Lituanie, Malawi, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Sude, Trinit-et-Tobago, Turquie. Zone 4: Fixes: Maroc, Rpublique Arabe Syrienne, Tunisie, Terres Australes et Antarctiques Franaises. Fixes et Mobiles: Angola, Anguilla, Arabie saoudite, Armnie, Aruba, Barbade, Bhoutan, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cte d'Ivoire, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Fidji, Ghana, Guine, Guine Equatoriale, Honduras, Ile Maurice, Irak, Jamaque, Kenya, Madagascar, Maldives, Mali, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Rpublique Moldave, Sao Tome et Principe, Sultanat d'Oman, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-etcot de mise 0,3 TTC/min. Grenadines, Sngal, Sierra Leone, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, en relation Tchad, Uruguay, Ymen, Zambie. Mobiles: Aores, Afrique du Sud, Albanie, Andorre, 0,15 TTC Belgique, Brsil, Canaries, Chili, Croatie, Danemark, Espagne, Les balares, Grce, Guernesey, Hongrie, Iles Caman, Iles de Paques, Iles Mariannes du Nord, Islande, puis Italie, Jersey, Lettonie, Liban, Luxembourg, Madre, Norvge, Nouvelle-Zlande, PaysBas, Pologne, Polynsie Franaise, Portugal, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Russie, Saint Marin, Serbie, Suisse, Taiwan. Zone 5: Fixes et Mobiles: Afghanistan, Autorit nationale Palestinienne, Belarus, Belize, Cap-Vert, Rpublique Centrafricaine, Erythre, Gambie, Grenade, Guyana, Liberia, Libye, Mauritanie, Npal, Qatar, Saint Kitts et Nevis, Turks et Caicos, 0,4 TTC/min. Zimbabwe. Mobiles: Bosnie-Herzgovine, Bulgarie, Gibraltar, Guadeloupe, Guyane, Haiti, Kosovo, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Monaco, Montngro, NouvelleCaldonie, Prou, Rpublique arabe syrienne, Runion, Roumanie, Saint Barthlmy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovnie, Tunisie. Zone 6: Fixes et Mobiles: Comores, Djibouti, Ethiopie, Guine-Bissau, Iles 0,5 TTC/min. Rodrigues, Myanmar. Mobiles: Estonie, Iles Christmas, Iles Fro, Hong-Kong, Liechtenstein, Macdoine. Zone 7: Fixes et Mobiles: Cuba, Falkland, Groenland, Iles Cocos, Les Samoa 1,5 TTC/min. occidentales. Mobiles: Les Samoa amricaines. Zone 8 : Fixes et Mobiles: Timor oriental. Mobiles: Inmarsat (ocan Atlantique3 TTC/min. Est), Inmarsat (ocan Atlantique-Ouest), Inmarsat (ocan Indien), Inmarsat (ocan Pacique), Inmarsat SNAC, Service mobile mondial par satellite (GMSS). Cette liste est susceptible dvoluer. Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr pour consulter la dernire version mise jour.

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PRINCIPES

n Communications depuis ltranger(communications reues ou mises ltranger)

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+Remarque : les communications depuis ltranger sont possibles sous rserve de disposer des Services Accs depuis l'tranger, voir page 63. Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, les communications mises et reues depuis ltranger vous sont factures au plus tard dans les 3 mois suivant leurs missions ou leurs rceptions, un dcalage pouvant survenir dans la facturation, li lenvoi tardif du montant des communications par loprateur tranger. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous pouvez recharger votre crdit de communication depuis ltranger : en composant directement le 630 depuis votre mobile (prix d'un appel depuis l'tranger vers la France) ou le 0033 981 660 630 (depuis un xe : voir tarif de loprateur), en vous connectant sur bouyguestelecom.fr (Clients Carte Bouygues Telecom) ou sur universalmobile.fr (Clients forfaits bloqus Universal Mobile). APPELS : LISTE DES PAYS COUVERTS Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous avez accs plus de 80 pays, soit plus de 110 destinations (soulignes ci-dessous). Clients forfaits, vous avez accs plus de 190 pays, soit plus de 260 destinations dans le monde. Loprateur local peut suspendre laccs certaines destinations pour des raisons techniques ou de scurit. Toutes les informations sont disponibles sur bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.frZone Europe : Aores (les), Alands (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (les), Danemark, Dsirade (la), Espagne, Estonie, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Martinique, Mayotte, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), St-Barthlemy, St-Martin (FR et PB), St Marin, St Pierre et Miquelon, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Vatican. Zone 1 : Algrie, Maroc, Suisse, Tunisie. Pour clients prpays et forfaits bloqus exclusivement : Alaska, Etats-Unis, Hawa et Canada. Zone 2 : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Zone 3 : Afghanistan, Afrique du Sud, Alaska, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahamas (les), Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes (Les), Bhoutan, Bilorussie, Bolivie, Bonaire, Botswana, Brsil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun, Canada, Cap Vert, Chili, Chine, Colombie, Comores (Les), Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Curaao, Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis (Les), Equateur, Etats-Unis, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Gorgie, Ghana, Grenade, Guam, Guatemala, Guine Equatoriale, Guine, Guyana, Hati, Hawa, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kowet, Laos, Lesotho, Liban, Libria, Libye, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Npal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Nouvelle Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guine, Paraguay, Prou, Philippines, Polynsie franaise, Porto Rico, Qatar, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rpublique de Core, Rodrigues (Iles), Russie, Rwanda, Samoa, St Kitts et Nevis, St Vincent et les Grenadines, Ste Lucie, Sapan, Salvador, Sngal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thalande, Timor, Togo, Trinidad et Tobago, Turkmnistan, Turks and Caicos (Iles), Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Ymen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe. Appels depuis le rseau satellitaire et maritime. Hors communications via les rseaux satellitaires Globalstar et Tesam soumises une tarication particulire (voir conditions tarifaires de loprateur concern).

SMS : LISTE DES PAYS COUVERTS Vous pouvez changer des SMS avec les clients des oprateurs franais depuis toutes les destinations o les appels sont accessibles. Pour connatre la liste des oprateurs trangers avec lesquels vous pouvez changer des SMS, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr. APPELS/SMS : TARIFS Les appels depuis les zones 1, 2 et 3 sont dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors nos spciaux). Depuis la zone Europe, les appels mis sont dcompts la seconde aprs le 1er palier de 30 secondes (hors nos spciaux) ; les appels reus sont dcompts la seconde ds la premire seconde. Les communications reues ltranger sont payantes, vous prenez en charge lacheminement de lappel de votre correspondant de la France vers le pays visit. Lappelant est factur au prix habituel dun appel vers un numro Bouygues Telecom. Lenvoi de SMS est factur hors forfait ou dcompt du crdit de communication et non inclus dans les options SMS/MMS, ni dans les SMS/MMS inclus ou illimits des offres concernes.

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PRINCIPESClients cartes prpayes et forfaits bloqusdepuis zone Europe Appels Rception dappels SMS/envoi/destinataire 0,41/min 0,13/min 0,13 (rception gratuite) depuis zone 1 1/min 0,60/min depuis zone 2 1,50/min 1/min 0,30 (rception gratuite) depuis zone 3 2,30/min 1,50/min

Clients forfaits et Clients forfaits Internet 3G+Appels vers zone Europe + France vers zone 1 vers zone 2 vers zone 3 Rception dappels depuis zone Europe 0,41/min 1/min 1,50/min 2,30/min 0,13/min depuis zone 1 1/min 1/min 1,50/min 2,30/min 0,47/min depuis zone 2 1,50/min 1,50/min 1,50/min 2,30/min 0,67/min 0,30 (rception gratuite) depuis zone 3 2,30/min 2,30/min 2,30/min 2,30/min 1/min

SMS/envoi/destinataire 0,13 (rception gratuite)

AUTRES SERVICES DISPONIBLES LTRANGER Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus, accdez vos numros utiles de la mme manire quen France ; au prix dun appel de ltranger vers la France. Rpondeur, Service Clients, Rechargement et consultation du solde, Activation ou modication du renvoi ou du ltrage dappels, Service Accs depuis l'tranger (appel gratuit depuis ltranger)... Retrouvez tous les numros en pages 11 13. Seuls quelques pays ncessitent de composer le numro long (+33 660 660 001) de ces services ou de personnaliser votre rpondeur avant de partir. Pour connatre les pays o ce service est accessible, reportez-vous aux pays souligns dans la partie "Appels" en page 21. La consultation du rpondeur tant payante ltranger, nous vous remboursons la dure de consultation dun message laiss par Bouygues Telecom sur simple demande auprs du Service Clients. MMS/INTERNET, MAILS ET TV 3G+ : LISTE DES PAYS COUVERTS Depuis l'tranger, vous pouvez recevoir et envoyer des MMS vers les clients des oprateurs mobiles franais et utiliser tous les services Internet Mobile (hors golocalisation Prs dici, TV 3G+, streaming et options dtailles p. 62 75) sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger. Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, vous avez accs aux services Internet Mobile (et MMS pour les Clients forfaits) avec un quipement compatible depuis plus de 170 destinations. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous avez accs aux services MMS et Internet Mobile depuis plus de 50 destinations (soulignes ci-dessous) :Zone A : Aores (Les), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (Les), Danemark, Dsirade (La), Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Franaise, Hawa, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Martinique, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), Saint Barthlemy, Saint Martin (zone franaise), San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican. Zone B : Afghanistan, Afrique du Sud, Alaska, Algrie, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahrein, Bangladesh, Barbade, Bermudes, Bilorussie, Bolivie, Bosnie Herzgovine, Brsil, Brune, Burkina Faso, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun, Canada, Cap Vert, Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Core du Sud, Cte dIvoire, Croatie, Cuba, Dominique, Egypte, Equateur, Emirats Arabes Unis, Fidji (Iles), Gabon, Gorgie, Ghana, Grenade, Hati, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kowet, Liban, Macao, Macdoine, Madagascar, Malaisie, Maldives, Mali, Maroc, Maurice (Ile), Mexique, Moldavie, Mozambique, Nicaragua, Nigria, Nouvelle-Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Panama, Prou, Philippines (Les), Polynsie Franaise, Quatar, Porto Rico, Rpublique de Core, Rpublique Dominicaine, Rpublique du Congo, Russie, Saint Kitts et Nevis, Saint Martin (Antilles Nerlandaises), Saint Vincent et les Grenadines, Sainte Lucie, Sngal, Serbie, Seychelles, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Thalande, Trinidad et Tobago, Tunisie, Turquie, Turks ans Cacos, Turkmenistan, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Zanzibar.

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Lenvoi et la rception de-mail est accessible depuis ltranger sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger et du paramtrage de votre mobile et de

PRINCIPESvos comptes de messageries. Si vous souhaitez envoyer et recevoir des e-mails depuis ltranger, pensez appeler votre Service Clients pour paramtrer votre mobile selon votre destination. An de ne pas risquer dtre factur hors forfait, pensez dsactiver la rception automatique de vos e-mails depuis votre tlphone avant de partir ltranger. MMS/INTERNET, MAILS ET TV 3G+ : TARIFS ET MODALITS D'USAGE Pour les Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, les services Internet Mobile sont tarifs en 2 parties. Un tarif national apparait sur votre facture du mois en cours. Un tarif depuis ltranger est factur au plus tard dans les 3 mois suivants. Pour les Clients carte prpayes et forfais bloqus, les services Internet Mobile sont dcompts du crdit en cours l'issue de l'usage Internet Mobile. La rception des mails depuis ltranger est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication et non incluse dans les Options Internet et Mails 3G+ et dans les offres incluant les mails 24/24. La TV 3G+ nest pas accessible ltranger. Blocage par dfaut des communications e-mails, surf et MMS l'tranger lorsque le seuil de 39Mo pour les Clients Forfaits et 20Mo pour les Clients Carte Prpaye et Forfaits bloqus est atteint. Pour les Clients forfaits, Clients forfait Internet 3G+ et Clients Professionnels, le suivi des communications Internet Mobile et MMS est bas sur le cycle de facturation. Pour les Clients cartes prpayes, forfaits bloqus, le suivi et le blocage des communications e-mails, surf et MMS sont raliss mensuellement par Bouygues Telecom. Rception automatique de 2 SMS d'alerte : 1er SMS "d'information" : lorsque vos consommations atteignent 31Mo pour les Clients Forfaits et 16 Mo pour les Clients Carte Prpaye et Forfaits bloqus. 2nd SMS de "blocage" : lorsque le seuil de 39Mo pour les Clients Forfaits, et 20Mo pour les Clients Carte Prpaye et Forfaits bloqus, est atteint, ce SMS vous informe que les communications e-mails, surf et MMS sont bloques. La coupure peut intervenir lors des tlchargements. Vous pouvez tout moment, en France mtropolitaine ou l'tranger, activer, suspendre, dsactiver ou ractiver (de manire temporaire ou dnitive) les services suivants : SMS dalertes et blocage des communications e-mails, surf et MMS ltranger. Vous pouvez suivre l'tat de vos consommations sur votre Espace Client sur notre site bouyguestelecom.fr (sauf Carte Prpaye) et universalmobile.fr et depuis le portail wap pour les Clients forfaits. Clients cartes prpayes et forfaits bloqusdepuis zone AMMS/envoi/destinataire Carte Bouygues Telecom Forfaits bloqus Universal Mobile Internet Mobile

depuis zone B Envoi : 0,30 Rception : + 0,01/Ko 0,01/Ko Envoi : 0,29 + 0,01/Ko Factur au tarif national/Ko + 0,01/Ko (voir page 67)

Envoi : 0,30 + 0,001/Ko Rception : 0,001/Ko Envoi : 0,29 + 0,001/Ko Factur au tarif national/Ko + 0,001/Ko (voir page 67)

Pour les forfaits bloqus SMS + Internet et pour iPhone, le tarif national/Ko correspond au prix du Ko au-del de l'Internet inclus dans l'offre (voir p.67).

Clients forfaitsMMS/envoi/destinataire Internet Mobile

depuis zone A Envoi : 0,30 + 0,001/Ko Rception : 0,001/Ko 0,001/Ko

depuis zone B Envoi : 0,30 + 0,01/Ko Rception : 0,01/Ko0,01/Ko

Pour connatre votre tarif national/Ko, reportez-vous l'offre ou l'option que vous avez souscrite. Clients forfaits Internet 3G+

depuis zone AInternet 3G+

depuis zone B 0,01/Ko

0,001/Ko

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OFFRES MOBILEFICHE DINFORMATION STANDARDISE Prix de loffre

CARTE BOUYGUES TELECOMLes montants mentionns dans les rubriques Equivalent appels ou SMS incluent les crdits offerts et sont donns pour des communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+,VISIO+).

Offre accessible sous couverture GSM, GPRS, EDGE, 3G+. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr

n

Formule Classique5 10 15 20 25+

Crdit de communication Equivalent appels(0,45/min)

35+

60+

2,50 offerts 11 minou

10 offerts 1h40ou

15 offerts 2h46ou

22 minou

33 minou

44 minou

1hou

Equivalent SMS(0,12/envoi/destinataire)

41 SMS 83 SMS 125 SMS 166 SMS 229 SMS 375 SMS 625 SMS 6 jours 15 jours 1 mois 1 mois 1/ 2 mois 2 0,30 3 mois 6 mois

Validit du crdit MMS/envoi/destinataire

n

Formule SMS illimits 24/245 10 15 20 25+

35+

60+

Crdit de communication+

2,50 offerts

10 offerts

15 offerts

SMS illimits 24h/24, vers tous les oprateurs Equivalent appels(0,45/min)

11 min 5 jours

22 min

33 min

44 min 1 mois 0,30

1h 40 jours

1h40 2 mois

2h46 4 mois

Validit du crdit MMS/envoi/destinataire

11 jours 20 jours

n

Formule 2 fois plus5 10 15 20 25+

35+

60+

Crdit de communication Crdit offert 5 10 15 20+

2,50 offerts 25

10 offerts 35

15 offerts 60

SMS illimits 24h/24, vers tous les oprateurs Equivalent appelsFrance (0,45/min)

22 minou

44 minou

1h06ou

1h28ou

1h56ou

2h57ou

5hou

Equivalent appels vers Europe, DOMTOM, USA, Canada(0,50/min)

20 minou

40 minou

1hou

1h20ou

1h45ou

2h40ou

4h30ou

Equivalent appels vers le Maghreb et l'Afrique (0,70/min) Validit du crdit MMS/envoi/destinataire

14 min 4 jours

28 min 8 jours

42 min

57 min

1h15

1h54

3h12

15 jours 21 jours 0,30

1 mois 1 mois 1/2 3 mois

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OFFRES MOBILEPrix de loffre (suite)

n

Formule Soir & Week-endLundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche

9h - 17h 17h - 9hTarif normal : 0,60/min Tarif rduit : 0,25/min

Crdit de communication Equivalent appelsEn tarif rduit (0,25/min) En tarif normal (0,60/min)

5

10

15

20

25 2,50 offerts+

35 10 offerts 3hou

60 15 offerts 5hou

+

+

20 minou

40 minou

1hou

1h20ou

1h50ou

8 minou

16 minou

25 minou

33 minou

45 minou

1h15ou

2h05ou

Equivalent SMS(0,10/envoi/destinataire)

50 SMS 100 SMS 150 SMS 200 SMS 275 SMS 450 SMS 750 SMS 6 jours 15 jours 1 mois 1 mois 1/ 2 mois 2 0,30 3 mois 6 mois

Validit du crdit MMS/envoi/destinataire

Dure dengagement Description de loffre

Sans engagement. Toutes vos communications sont dduites de votre crdit. Vous rpartissez ce crdit comme vous le souhaitez entre les appels en France mtropolitaine, depuis et vers ltranger, les SMS, les MMS, la TV 3G+ et lInternet Mobile. Vous protez dun crdit de communication offert de 4 sur votre Carte SIM Carte Bouygues Telecom, utilisable par dfaut au tarif de la Formule Classique. Ce crdit est valable pendant 1 mois compter de votre 1er appel. Vous rechargez ensuite votre crdit votre rythme sur lune des 4 formules de votre choix : - FORMULE CLASSIQUE : un tarif unique 24/24 et 7/7. - FORMULE SMS ILLIMITS 24/24 : SMS en illimit 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs et du crdit pour vos appels. - FORMULE 2 FOIS PLUS : le crdit recharg est doubl et les SMS illimits vers tous les oprateurs 24/24 et 7/7. Le crdit offert ne tient pas compte du bonus des recharges de 25 et plus. Il est dcompt en priorit et utilisable pour les communications hors numros courts, spciaux, SMS+, MMS+, Visio+ et frais de souscription aux sites diteurs dcompts du crdit recharg et sous rserve de crdit > 0,01. Lors du rechargement suivant, le crdit offert nest pas report. - FORMULE SOIR & WEEK-END : des appels tarif rduit vers tous les oprateurs tous les jours de 17h 9h et toute la journe le mercredi et le week-end. Pour les offres incluant les SMS mtropolitains illimits entre mobiles, offre valable, exclusivement entre 2 individus et usage priv, sous rserve dun crdit > 0,01. Envois depuis et vers les botiers radio et cession interdits. Dure de validit de votre ligne : 8 mois compter de votre dernier rechargement. La souscription de 10 lignes sur une priode d'un an par une mme personne ou la souscription de 4 lignes ou plus simultanes doit tre soumise l'approbation de Bouygues Telecom.

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OFFRES MOBILEDcompte des communications incluses Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors VISIO+, nos courts, spciaux et appels depuis et vers ltranger, dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible). Appels vers loutre-mer dcompts la seconde ds la 1re seconde. Consultation gratuite du rpondeur (660) en France mtropolitaine 5 SMS Appelle moi et 5 SMS Recharge ma carte accessibles chaque mois, sur simple appel au 685. SMS mtropolitains non reportables. Prsentation du numro et double appel. Prt pendant 45 jours dun mobile en cas de panne, perte ou vol en Point SAV (en France mtropolitaine). Pendant la validit du crdit : Report du crdit non consomm chaque rechargement (hors crdit offert avec la Formule 2 fois plus). Accs depuis ltranger automatique. Appel incognito sur demande. Accs lInternet Mobile. Contrle parental sur demande. Rception 24h/24 de vos e-mails (avec mobile et messageries compatibles) en France mtropolitaine, sous rserve dun crdit > 0,01. Liste et paramtrage sur bouyguestelecom.fr Pour plus dinformations, voir pages 11 23 et 63 66. Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Service Clients Automatique la n de validit de la ligne (soit 8 mois partir du dernier rechargement).

Services inclus

Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+.

Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 634 depuis votre mobile : - serveur vocal : gratuit. - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du crdit au prix de 0,25/min. au 1034 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur). Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. Appelez gratuitement le 630 depuis votre mobile ou connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, 24/24, 7/7, Vous recevez automatiquement des alertes SMS (si votre mobile est allum et en zone de couverture) avant lpuisement de votre crdit, avant la n de validit de votre crdit et avant la n de validit de votre ligne, Un bip est mis 20 secondes avant lpuisement de votre crdit de communication pour vous permettre de ne pas tre coup pendant votre conversation. Pour les clients ayant achet leur pack en libre service et nayant pas retourn leur coupon, lenvoi de SMS/MMS et lusage d'Internet Mobile juste avant lpuisement de votre crdit peuvent gnrer un crdit ngatif qui sera alors dcompt de votre prochaine recharge.

Pour suivre votre consommation

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OFFRES MOBILEConditions de rechargement Lorsque vous rechargez avant la n de validit de votre crdit, le crdit restant (hors crdit offert avec la Formule 2 fois plus) sajoute automatiquement votre nouveau crdit. Celui-ci est alors utilisable aux conditions de la nouvelle recharge. A chaque nouveau rechargement, les dates de validit de votre crdit et de votre ligne sont automatiquement reportes. Si vous ne rechargez pas avant la n de validit de votre crdit, vous perdez votre crdit de communication restant. Si vous ne rechargez pas avant la n de validit de votre ligne, vous perdrez dnitivement votre numro de tlphone. Lorsque vous rechargez, vous choisissez lun des 7 montants de recharge et lune des 4 formules. La recharge 5 est disponible en rechargeant par carte bancaire au 630 ou sur bouyguestelecom.fr. Les crdits de communication offerts par Bouygues Telecom ne prolongent pas les dlais de validit de la recharge. Ils sont utilisables sous rserve dun crdit de communication >0,01 et ne sont pas reports sur le rechargement suivant. Directement au 630 : En appelant le 630 depuis votre mobile Carte Bouygues Telecom muni de votre carte bancaire. Sur Internet : En vous connectant votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires diffrentes dans la limite de 75 par carte bancaire et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer tout moment. Paiement CB non disponible aux clients ayant achet leur pack en libre service et nayant pas retourn leur coupon. Par carte ou ticket recharge dans un point de vente : En vente dans les magasins Club Bouygues Telecom, chez la majorit des dbitants de tabac, dans les grandes surfaces, la plupart des magasins de presse, les magasins spcialiss, certaines stations-services, boulangeries et bureaux de Poste. Chez certains dbitants de tabac et presse, vous pourrez accder au Rechargement Express : Vous navez alors pas de code saisir, et votre montant est crdit automatiquement. Dans les distributeurs automatiques de billets LCL, Banque Populaire, Caisse dEpargne, Crdit Mutuel ou Carrefour portant le logo Bouygues Telecom. Sur le site Internet de votre banque pour les Clients LCL ou Crdit Mutuel. Options compatibles Option rseaux sociaux Option Internet et Mails 50Mo Voir conditions et tarifs page 70.

Modes de rechargement

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OFFRES MOBILE

FORFAITS BLOQUS UNIVERSAL MOBILE ET FORFAIT BLOQUE RSAn

FICHE DINFORMATION STANDARDISE Offres rserves aux particuliers hors activit professionnelle. Offre accessible sous couverture GSM, GPRS, EDGE, 3G+. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr Prix mensuel de loffre

Forfaits bloqus SMSjusqu 40 minSMS illimits vers tous les oprateurs de 16h 21hSMS/envoi/destinataire : 0,09 le reste du temps MMS/envoi/destinataire : 0,29

DURE

jusqu 1hSMS illimits vers tous les oprateursMMS/envoi/destinataire : 0,29

jusqu 2h

SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs

+ Full Music

Prix en gardant votre mobile actuel : version coPRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

11,90 13,90

14,90 16,90

18,90 20,90

Prix en achetant un nouveau mobilePRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois)

14,90 17,90

17,90 20,90

21,90 24,90

Forfait bloqu 40min : crdit de communication de 17,90 et prix/min de 0,448. Forfait bloqu 1h : crdit de communication de 20,90 et prix/min de 0,349. Forfait bloqu 2h : crdit de communication de 24,90 et prix/min de 0,208.

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OFFRES MOBILEPrix mensuel de loffre (suite)

n

Forfaits bloqus SMS + Internetjusqu 1hSMS illimits vers tous les oprateursMMS/envoi/destinataire : 0,29

DURE

jusqu 2hSMS/MMS illimits vers tous les oprateurs + Internet et Mails 250 Mo inclusDcompt du crdit 0,1/Mo au-del

+ Internet et Mails 100 Mo inclusDcompt du crdit 0,1/Mo au-del

+Wi-Fi Bouygues Telecom illimit + Full Music

+

Prix en gardant votre mobile actuel : version coPRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

15,90 17,90Prix en achetant un nouveau mobile

20,90 22,90

PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois)

19,90 23,90

24,90 29,90

Forfait bloqu 1h : crdit de communication de 23,90 et prix/min de 0,399. Forfait bloqu 2h : crdit de communication de 29,90 et prix/min de 0,250.

29

OFFRES MOBILEPrix mensuel de loffre (suite)

n

Forfait bloqu pour iPhonejusqu 2hSMS/MMS illimits vers tous les oprateurs + Internet et Mails 400 Mo inclusDcompt du crdit 0,1/Mo au-del

DURE

+ Wi-Fi Bouygues Telecom illimit

Prix en gardant votre mobile actuel : version coPRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co

24,90 26,90Prix en achetant un nouveau mobile

PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois)

29,90 34,90

Forfait bloqu 2h : crdit de communication de 34,90 et prix/min de 0,291.

n

Forfait bloqu RSA(en carte SIM seule)jusqu 40 min40 SMS incluspuis 0,09/SMS/envoi/destinataire, dcompt du crdit MMS/envoi/destinataire : 0,29

DURE

PRIX MENSUEL (sans engagement) en version eco

10

Forfait bloqu 40 min : crdit de communication de 10 et prix/min de 0,250.

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OFFRES MOBILEDure dengagement - 12 ou 24 mois en achetant un nouveau mobile - 12 mois ou sans engagement en carte SIM seule (version co). Le Forfait bloqu RSA est sans engagement et valable 12 mois sous rserve de fournir une attestation RSA de moins d'un mois compter de la date de souscription du forfait. Renouvellement tous les 12 mois sur envoi d'une nouvelle attestation RSA de moins d'un mois. Toutes vos communications sont incluses dans votre forfait bloqu. Lorsque votre crdit est puis : - vos communications sont bloques automatiquement, - vous continuez recevoir vos appels, vos SMS et vous pouvez consulter votre rpondeur en France mtropolitaine, - vous pouvez recharger au 630, appel gratuit depuis votre mobile (recharges partir de 6 de crdit de communication, voir page 33). Appels, SMS, MMS et services en France mtropolitaine (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+ et VISIO+) sous rserve dun crdit > 0,01 pour un usage priv entre 2 individus. Cession, communication depuis et vers botiers radios interdits. Pour les Forfaits bloqus SMS + Internet et pour iPhone et leur dclinaison en version co, Wi-Fi illimit vers les hotspots Bouygues Telecom. Accs avec quipement compatible aux hotspots constitus des Bbox dont laccs est autoris par labonn. Les communications et services sont disponibles avec mobile et messageries compatibles. Paramtrage, liste des compatibilits et couverture 3G+ sur universalmobile.fr. Conditions particulires du Forfait bloqu pour iPhone : incompatible avec les services de Perso du mobile. Le Forfait bloqu pour iPhone a t spcialement conu pour que vous puissiez proter pleinement de votre mobile iPhone. Si vous souscrivez un Forfait bloqu pour iPhone et que vous lutilisez avec un autre mobile, certains services ne seront pas disponibles : voir la liste des mobiles et services compatibles sur universalmobile.fr. Fonction MMS disponible sous rserve de disposer de la version logicielle iPhone OS 3.0 ou suprieure. Full Music dans les Forfaits bloqus SMS et les Forfaits bloqus SMS + Internet : Tlchargement des 50 hits Universal Music en MP3, issus des titres les plus diffuss en radio la semaine prcdente (tlchargement depuis le portail Universal Mobile avec mobile compatible ou sur universalmobile.fr) et accs 1 jeu-concours/mois rserv aux clients de ces forfaits. Dtails des hits et jeu-concours sur universalmusic.fr. Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible). Report du crdit non consomm sans limite de temps. Le crdit report disponible (rechargement inclus) ne peut dpasser le montant du forfait bloqu souscrit, Consultation du rpondeur en France mtropolitaine, mme si le crdit est puis (660), Prsentation du numro et double appel, Alertes Conso par SMS, si votre mobile est allum et en zone de couverture, Serveur de rechargement et suivi conso (630, appel gratuit en France mtropolitaine), Service Clients : serveur vocal gratuit (2020), SMS "apL moi" mtropolitains illimits 24/24 pour demander vos proches de vous rappeler mme lorsque votre crdit est puis (au 685 ou sur universalmobile.fr), Accs lInternet Mobile, contrle Parental sur demande, Rception gratuite 24/24 de vos e-mails (avec mobiles et messageries compatibles) en France mtropolitaine, sous rserve dun crdit > 0,01. Listes et paramtrage sur universalmobile.fr, Accs depuis l'tranger automatique, Appel incognito permanent ou appel par appel, Solution de remplacement du mobile en cas de perte ou vol (hors forfaits bloqus version co et hors Forfait bloqu RSA), Pour plus dinformations sur les services inclus, voir pages 11 23 et 63 66.

Description de loffre

Dcompte des communications incluses Services inclus

Conditions de Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assortie dun pravis rsiliation de 10 jours compter de la rception de cette lettre. linitiative du client

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OFFRES MOBILECaractristiques techniques/ quipements Caractristiques de lInternet mobile Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+, Wi-Fi Bouygues Telecom.

Rseaux 3G+/EDGE : 3G+ : dbit maximum thorique en rception : jusqu' 3,6 Mbit/s. Internet (= navigation sur tous les sites) et Mails : avec mobile et messageries compatibles. Usages de type peer to peer, newsgroup, VoIP et modem interdits. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr

Service Clients

Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 1022 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur), au 2020 depuis votre mobile : - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du forfait au prix de 0,25/min.