Implanter un ERP SaaS

Pièges à éviter

Prédictions du SaaS selon IDC

2012: moins de 15% des nouveaux logiciels sont expédiés sur CD

2012: 85% nouvelles entreprises de logiciels sont fondées sur le modèle SaaS

2014: 34% des nouveaux logiciels seront consommés en mode SaaS (2010: 13%)

2014: 65% de nouveaux produits d’ISV existants seront livrés en SaaS

3 OPTIONS DE

DÉPLOIEMENT ERP

Options déploiement ERP

Option 1: installation locale

Option 2: Software-as-a-Service

Option 3: hébergé / hybride

Les 7 pièges à éviter lors de la sélectiond’un ERP SaaS

Piège no.1: Facilité d’accès vs ERP local

Activer sur demande, à la carte Déploiement instantané par Internet Aucun délais d’installation Faibles coûts initiaux

Mais… au détriment de ses limitations, dont les fonctionnalités et l’intégration avec des applications maison !

Piège no.2: coûts

Piège no.2: coûts

Piège no.2: coûts

SaaS Local

Infrastructures (achat et/ou mise à niveau)

√

Achat des licences √

Frais de maintenance annuelle (licences)

√

Frais d’installation et déploiement √

Frais de gestion et maintenance infrastructures

√

Frais de déploiement et gestion mobilité

√

Abonnement mensuel perpétuel √

Piège no.3: sécuritéCloud Security Alliance (CSA) (.org) Manque de sécurité des interfaces

de programmation (APIs); Intrusion malicieuse; Vulnérabilités des technologies

partagées; Perte des données; Piratage des comptes, du service et

du trafic;

Piège no.3: sécuritéAccréditations recherchées SSAE16 (SAS 70), CSAE 3416 (ICCA

5970), ISAE 3402; COBIT ISO 2700x AICPA SOC 1, AICPA/CICA Trust

services

Piège no.3: sécurité

Informatique en nuage

CSA Security Matrix Jericho Forum Self-Assesment

Scheme

Piège no.4: fournisseur SaaS Stabilité et force financière Nombre de clients Nombre d’utilisateurs Année d’existence Réputation Blogosphère Pérennité à long-terme ?

Piège no.5: personnalisation

Fonctionnalités de base vs avancées Adaptation aux processus d’affaires

uniques Limitations dévoilées vs cachées Multi-départements: complexité Reporting Intégration avec les applications

locales (API)

Piège no.6: impact du changement Licences représentent que 25% du

projet global: la majorité du budget est dédié à la gestion du changement Configuration Personnalisation Migration données Formation

SaaS = mode de livraison technologique et financier Priorité: répondre aux besoins fonctionnels

Piège no.7: plan B ? Service Level Agreement (SLA) avec

Plan de continuité Procédures de sauvegarde et de

rétention Processus de récupération de données Confidentialité des données Procédures de sortie / transfer Télésauvegarde tierce partie

Piège no.8… sous-estimer lien Internet

ADSL/câble: peut-être acceptable, non-recommandé

Fibre optique: oui ! Bande passante Latence

SOLUTIONS ERP

APLICOR INTACCT NETSUITE SAP WORKDAY.NET/SQL/SOA technology

PHP/Oracle technology

Java/Oracle technology

Netweaver technology

Java/Oracle technology

Mid-market solution

Small business solution

Small business solution

Enterprise solution Enterprise Solution

International partner channel

CPA and OEM channels

VAR channel in flux

Growing channel Unclear channel

Known for ease of use

Strong financials, weak distribution, no CRM

Newest SaaS public company

New to the SaaS market

New kid on the block

Good business intelligence

Good professional services edition

Good market share

Missing thin client technology

Very few clients

Strong international accounting

New CEO for new life

High growth; no profits

Highly reputable company

Deep venture funding

Moderately priced Moderately priced High price; add-on charges

Priced at the high end

Priced at the high end

ERP SaaS

Logiciels comptables en mode SaaS

SAGE ERP online SAGE 50 online (Simple Comptable) Quickbooks online Zoho

Hybride: virtualisation + hébergement

Microsoft Dynamics NAV, GP, AX Sage Accpac Acomba Avantage Autres

EPICOR INFOR MICROSOFT

ORACLE SAP

• Long history of reputable products

• Over 20,000 customers, 140 countries, 30 languages

• In major growth mode

• Reasonable VAR channel

• Several strong industry solutions

• Good after sales support

• MS/SQL/SOA technology

• Low to moderately priced

• 3rd largest global ERP maker

• Over 70,000 customers

• Several different ERP systems

• Vertically focused ERP solutions

• Lean manufacturing capabilities

• Complex and discrete manufacturing

• Process manufacturing

• Strong distribution and SCM

• Low to moderately priced

• Over 83,000 ERP customers

• Strong SMB/mid-market solution

• Very strong partner channel

• Only sold through VAR channel

• Multiple ERP products

• ERP road map questionable

• Solutions often vary by global region

• MS/.Net/SQL technology

• Low to moderately priced

• Over 37,000 application customers

• Claim #1 CRM market share leader

• #2 ERP market share leader

• 30 year proven credibility

• New SOA architecture

• Deep software functionality

• Outrageous flexibility

• Technology is the Oracle stack

• Priced at the high end

• More than 35,000 customers, 120 countries

• Claim #1 CRM market share leader

• Built the client/server ERP market

• Definite #1 ERP market share leader

• Very impressive distribution/SCM

• Several industry solutions

• Netweaver, SQL and a chasm of technologies

• Priced at the high end

ERP Client-Serveur

OPENTAPS COMPIERE ERP5 OPENMFG OPENPRO• Based on

Apache OFBiz project

• Thin client solution makes hosting an option

• Open source & commercial databases

• Linux, Unix or Windows

• Good community

• Good documentation

• The early open source leader

• On-premise or hosted delivery

• International partner channel

• Semi-mature product suite

• New management team

• GPL or commercial license

• Unique workflow capabilities

• Strong international capabilities

• Unique OLAP and data warehousing

• Several vertical market solutions

• Web browser solution

• Documentation upgrade needed

• Manufacturing focused product

• Good process flow and discrete manufacturing

• Strong VAR and developer community

• Strong international capabilities

• Good technical documentation

• Flexible architecture and technology

• Browser-based solution

• Workflow tool useful

• Over 75 active global partners

• Hosted delivery option

• Unique document imaging capability

• LAMP stack architecture

ERP Open-source

ERP Local vs ERP SaaS

« Checklist » SaaS vs Local

Personnalisation du ERP requise ? Intégration du ERP avec d’autres

solutions existantes « legacy » requise ?

Fonctionnalités ERP SaaS vs Local ? Expérience de l’équipe TI

accompagnant? Besoin de mettre à niveau réseau TI

local ? Adapter à divers processus,

départements ?

Table de décision: SaaS vs Local

SaaS Local

Processus d’affaires Simple, « vanille » ou non-définis

Complexe, unique et bien établis

Modèle d’affaires Stable, peu de changements

Volatile ou évoluant constamment

Grandeur entreprise Petite à moyenne Moyenne à grande

Compétences TI Faible Sophistiqué

Infrastructures TI Faible Bien établi ou $$$

Intégration autres systèmes

Faible à aucune Moyenne à élevée

Contrôle Faible besoin Contrôle requis

Différentiateurs clés: SaaS vs LocalSaaS Local

Coûts Abonnement mensuel, par utilisateur, par mois

Investissements initiaux en équipements, licences, installation, etc.

Personnalisation Limité Dépend du ERP

Infrastructures Inclus dans l’abonnement

Client doit fournir infrastructure

Sécurité Accès via Internet seulement (SSL)

Sécurité par le domaine du réseau local

Intégration Limité Répandu

Accès mobile Accès via fureteur mobile

Requiert déploiement

Contrôle des systèmes

Fournisseur SaaS Client

Hybride: meilleur des deux mondes ?

Virtualiser et faire héberger

Utiliser Infrastructure-as-a-Service (IaaS)

Facteurs clés d’une solution hybride

Hybride

Coûts Installation initiale du ERP + abonnement mensuel, par utilisateur, par mois

Personnalisation Selon ERP sélectionné

Infrastructures Inclus dans l’abonnement

Sécurité Accès via Internet (SSL), VPN ou domaine local (VLAN)

Intégration Selon ERP sélectionné

Accès mobile Accès via fureteur mobile, client Citrix ou RDP

Contrôle des systèmes

Fournisseur d’hébergement

Votre verdict SaaS est une bonne option, mais pas

pour tout le monde ERP ne rime pas uniquement avec

« logiciel », mais bien les gens et les processus d’affaires

Réel défi: adopter de nouveaux systèmes et processus d’affaires

Il y a plusieurs systèmes ERP disponibles: considérez-les tous !

N’oubliez pas de vous protéger à long-terme

Questions

Merci !

Hugo BoutetPrésident

(450) 444-1544 – poste 202hboutet@oriso.com