Jeudi 31 mai 2012 Salon ecommerce.ma

1.Quelques chiffres 2.Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie

de communication3.Utilité des réseaux sociaux4.Les enjeux5.Recommandations

Au Programme….

Quelques Chiffres

Au Maroc

• L’internaute marocain passe 49% de leur temps sur internet sur les réseaux sociaux et la communication (email) (50/50)

Au Maroc…

Etude mondiale TNS SOFRES

Intégrer les RS dans la stratégie de communication

• Sur internet, Réseaux sociaux = plateforme virtuelle de mise en relation directe de personnes physiques

• Véritables opportunités de business en démultipliant les contacts

• Le client est ROI dans la vie de tous les jours et EMPEREUR sur internet

Utilité des réseaux sociaux

• Sur Facebook, le nombre d’amis/fans est symbole de la popularité

• Sur Twitter, le nombre de followers monte naturellement en fonction de l’exactitude des informations postées

Utilité des réseaux sociaux

• La reconnaissance sur les réseaux sociaux commence à être récompensée (leader d’opinion/influenceurs)

Être en contact et partager

• Les réseaux sociaux permettent d’être en contact avec ses amis, de retrouver des personnes perdues de vue, de faire de nouvelles connaissances en fonction d’intérêt et le partage d’informations et d’expériences.

Les marques ne peuvent plus ignorer les réseaux sociaux

• Depuis 2008, le trafic sur les sites institutionnels chutent alors que le nombre d’internautes ne cessent d’augmenter

• La marque doit donc diffuser de l’information via les réseaux sociaux pour faire croitre son audience, sa notoriété et utiliser la viralité

• Il faut utiliser les RS non pas pour faire de la publicité, mais pour correspondre avec les consommateurs

• Les RS constituent aussi un média qui doit être intégrer au plan de communication pour diffuser une information

Les marques ne peuvent plus ignorer les réseaux sociaux

Les enjeux

• Développer de la visibilité et se faire connaître à moindre coût

• 2010: 77% des internautes sont sur les RS• Mars 2010 : Facebook est le mot clé le + saisi

sur les moteurs de recherche (38,3M requêtes)• Les marques ont la possibilité de créer de la

conversation qui continue sans elle sur le web

Recommandations

• Déterminer l’objectif et la stratégie pour sa présence sur les réseaux sociaux :– Pourquoi faire ?– Quels bénéfices attendus ?– Recrutement, communication, promotion, ventes,

fidélisations ?• Les communautés se fédèrent autour de centres

d’intérêt, de passions…• Prenez votre temps, se faire accepter comme « marque

» ne se fait pas en 3 jours !• Humilité, Patience et Transparence