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LA CHARENTE des découvertes et des aventures en famille
OBJECTIF GENERAL
Mieux accueillir les familles avecEnfants, en vacances ou faisant étape
Satisfaction Fidélisation Bouche à oreille Séduire le consommateur de demain Et aussi innover dans les découvertes «
ludiques »
METHODOLOGIE
• MOBILISER
Autour du projet, autours de réalisations concrètes, avec les techniciens des filières
• ACCOMPAGNER
Fiches diagnostic, actions et tests en formant les animateurs du réseau et en fabricant des outils
• CHARTE• Critères de contrôle
• Faire découvrir le patrimoine et les activités en famille
• Proposer une offre adaptée en hébergement
• S’appuyer sur l’enfant prescripteur
• Communiquer pour conforter puis développer cette clientèle
• Former le technicien qui animera le réseau
La Charente, découvertes et aventures en famille: les objectifs
La Charente, découvertes et aventures en famille:
organisation
1ère Phase : 16 journées sur place ( 2 zones)
Identifier et améliorer l’offre, la développer Hiver 2007
La faire découvrir aux familles habitant le département Printemps 2007
+ tester l’offre et les réactions des clients Eté 2007
2ème Phase : 9 journées sur place ( 2 zones)
Développer une offre adaptée en hébergement et restauration Automne 2007
Mise en marché de courts séjours Printemps 2008
Animations, charte et grilles de contrôles : Boîte à outils, fiches animations du réseau,…
La Charente, découvertes et aventures en famille : organisation
La Charente, découvertes et aventures en famille: 1ers
résultats
1ère Phase identifier et améliorer l’offre, la développer
Plus d’une trentaine de personnes, des prestataires et des OTSI, inscrits aussi bien aux journées en salle que sur le terrain.
La Charente, découvertes et aventures en famille: 1ers
résultats
Plus d’une trentaine de produits, de visites, d’activités et d’animations dès cet été :
Des visites ludiques de villes et villages, Des découvertes à faire en famille, Des activités de pleine nature, culturelles ou artistiques,
s’ajoutent à l’été actif, aux ateliers des Marmousets
La Charente, découvertes et aventures en famille: 1ers
résultats
1ère Phase identifier et améliorer l’offre, la développer
Une charte avec des critères contrôlés Pour avoir une offre qualifiée et homogène, adaptée aux attentes des clients, Pour développer et utiliser au mieux le réseau ainsi constitué.
La Charente, découvertes et aventures en famille: 1ers
résultats
Une offre qualifiée, homogène, adaptée aux attentes
Des critères
Sur le déroulement de la visite, de l’activité Sur l’accueil et la tarification Sur la communication Sur l’appartenance au réseau
La Charente, découvertes et aventures en famille
Fin de la 1ère Phase
Tester l’offre et les réactions des clients cet été
