La Consultation de Gestion ( Conseil en management )

Hiver 2006 MBA 6669 B. GingrasCours 3 de 3

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La Consultation de Gestion(Conseil en management)

22 Avril 2006Matin


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Ordre du jour

8hr30-8hr45 Discussion sur le texte: <<In search of suckers>>

8hr45-9hr30 Les Associations – La Désignation professionnelle

9hr30-10hr15 Les questions d’éthique

10hr15-10hr30 Pause

10hr30-11hr15 Les modèles d’affaire

11hr15-12hr00 Mises en situation


3

Discussion sur le texte


4

Les associations


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Les organisations professionnelles

+20 Countries+20 CountriesIMC / AustraliaIMC / AustraliaIMC / U.K.IMC / U.K.IMC / U.S.IMC / U.S.

RegionalRegional Institutes (2,400+ CMCs) Institutes (2,400+ CMCs) -- ICMCO-- ICMCO

Local Chapters (10)-- EOC Local Chapters (10)-- EOC

ICMCIICMCI (20,000+) (20,000+)

CAMCCAMC (4,000+) (4,000+)


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Être membre de l'ACCM: Valeur ajoutée

Réseautage Développement professionnel Professionnalisme Développement des affaires Défense des intérêts


8

Réseautage

"On se sent bien seul, parfois" Association avec d'autres consultants au

niveau local ou international Échanges collégiaux Socialisation Parrainage / mentorat


9

Développement professionnel

Développer de nouvelles compétences pour: être un meilleur consultant diriger son cabinet ou sa

firme être publié (p.ex : MPIT,

Journal of Management Consulting, C2M)

Apprentissage en continu des processus et du contenu

Cours sur le Web

Cours Multimedia

Cours de Formation Continue

cNotes

Evaluation d’impact pour Retour sur Investissement

Conférences ACCM / IMC

Les principes fondamentaux du Conseil en management

Évènements locaux


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Professionnalisme

Code de Conduite Professionnelle Uniforme

Différenciation sur le marché Compréhension des problèmes des

autres disciplines principales (étendue des connaissances)

Désignation= assurance pour le client


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Développement des affaires

A travers votre réseau:

alliances stratégiques / partenariat

références pour vous: service de référencement gratuit à

travers la base de données et le moteur de recherche de l'ACCM

Canadian Technology Network (pour CMC)

références pour les autres


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Défense des intérêts

L'ACCM est la voix unique de la Consultation de Gestion au Canada

Publication sur la Productivité NAFTA /GATS NRC / IRAP / CTN CIDA / CIC Académique Affaires / Clients


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Pour devenir membre de l'ACCM

Un formulaire de demande Une expérience ou un intérêt dans la

Consultation de Gestion Adhésion au Code de Conduite

Professionnelle Uniforme $ 375 par an (prorata) $ 40 pour les étudiant(e)s plein temps Tarif progressif sur 4ans pour les diplômés

MBA


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Pour obtenir la désignation CMC

Eléments de l'ACCMEléments Externes

Conditions d'Expérience

Conditions d'Entrée

Séminaire et Examen

Désignation CMC


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Conditions d’entrée

Bach. ou degré sous gradué (MBA assure l’équivalence) Être membre de l'ACCM (et avoir payé sa cotisation) 2 Parrains certifiés et membres de l'ACCM Adhésion par signature au Code de déontologie et d‘éthique

Conditions d'Entrée


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Éléments externes

Eléments Externes

Degré ou Equivalence dans les 6 domaines fonctionnels: MBA assure l’équivalence Finances Ressources Humaines Technologies de l'Information Marketing Opérations Planification Stratégique

Un cours de base sur la Gestion de Projet Deux cours de relation interpersonnelle et

compétences individuelles


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Éléments externes et examen

Eléments de l'ACCM


Les principes fondamentaux de la Consultation de GestionCours et examen en ligne -- MBA assure l’équivalence

Le Code de Conduite et Éthique professionnelleBonnes habitudes et standards professionnelsCours et examen en ligne



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Conditions d’expérience

Conditions d'Expérience

3 années / 1,200 heures par an d'expérience dans la Consultation de Gestion, y compris durant les 12 derniers mois écoulés

5 résumés d'engagement ou de contrat de projet de consultation auxquels le candidat a contribué, revus et validés par un des parrains et soumis à l'ACCM.


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Les bénéfices de la désignation

1. Appartenir à une Association professionnelle dépositaire des connaissances et possédant un code de conduite

2. Programmes de développement professionnel haut-de-gamme

3. Réduction de Groupe à certains programmes

4. Gagner une crédibilité supplémentaire aux yeux des clients

5. Rendre votre marketing plus efficace

6. Vous associer à un réseau de consultants expérimentés

7. Développement professionnel et personnel à travers des activités de volontariat pour votre Chapitre Local


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Le cabinet / la firme de Conseil en management


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Quelle structure?

Les quelques grands Grandes et moyennes firmes Indépendants ou autonomes Consultation interne


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Modèle d'affaires d'une firme de conseil

Firme de Conseil

Employé(e)s Associé(e) s


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Structure d'une grande firme avec employé(e)s

Personnel de Support Administratif

Analystes / Associé(e)s

Consultants

Consultants Seniors

Gestionnaires Chef d’Équipes

Partenaires Directeurs


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Structure d'une grande firme avec Employé(e)s

Gestionnaires

Chefs d'Equipes

PartenairesDirecteurs

Consultants Seniors

ConsultantsAnalystes / Associé(e)

s

AnalysesRecherche

Communication Client

Gestion de

Projet

Développement des Affaires

Direction

Connaissance de l'industrie et de la Pratique

Gestion des Relations

Clients


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La dure loi de la compétition

Kennedy Consulting, May 2004


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Modèle avec associé(e)s

Partenaires / Propriétaires

Associé(e)s Associé(e)s

$

Client

$ $

Mission Offre

Consultation Consultation

Agrément Agrément


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Calcul simplifié de taux horaire

T= S / (250 x 8) x (2.5 x 1.3)S = Salaire recherché

250 = Nombre de jours disponibles en moyenne

8 = Pour ramener à un taux horaire

2.5 = Pour couvrir les frais généraux et dégager un profit

1.3 = ratio moyen de la profession de nombre de jours réellement facturés par rapport au nombre de jours disponibles = entre 65% et 70%

S= $ 80,000 T = $ 130.00 / heure ou t = $ 1,040.00 / jour

Avec une norme de 40 heures par semaine

Semaine typique d'un Partenaire / VP

Activités facturables, 39%

Marketing & Ventes, 30%

Administration, 13%

Réflexion & Direction, 8%

Recrutement, 3%

Formation & Développement, 3%

Autres, 4%

Basé sur une semaine de travail de 47.9 heuresSource: Kennedy Information; Benchmarks in Management Consulting 2004

Nombre de jours facturablesNombre de jours disponibles par an 365

- Fins de semaine 52 - Jours Fériés 9

- Vacances 11 - Allocation journées Maladie 50

- Développement Professionnel 60

Nombre de jours disponibles pour la Consultation 183Jours dédiés Marketing / Admin 70

Nombre de jours de Consultation Facturables 113Ratio de Facturablité 45%

DépensesSupport de Bureau / Ordinateurs $12,000.00

Locaux $9,000.00Fournitures de Bureau $2,500.00

Communication (Téléphone, fax, Internet etc.,) $3,000.00Développement Professionnel $4,000.00

Livres etc., $500.00Abonnements $200.00Déplacements $5,000.00

Dépenses de Voiture $7,000.00Promotion et Marketing $3,000.00

Total Dépenses $46,200.00Salaire du Consultant $120,000.00Revenu Total Nécessaire $166,200.00Per Diem à Facturer $1,470.80

Indicateurs de revenu

clé

Nombre de jours dans l'année 365 365 365 365 - Fins de Semaine 52 52 52 52 - Jours Fériés 9 9 9 9 - Vacances 11 11 11 11 - Allocation Jours de Maladie 50 50 50 50 - Développement Professionnel 60 15 60 60Jours Disponibles à la Consultation 183 228 183 183Jours Marketing et Admin 70 25 70 70Jours de Consultation Facturables 113 203 113 113

45% 81% 45% 45%DépensesBureau 12,000.00$ 12,000.00$ 5,000.00$ 12,000.00$ Locaux 9,000.00$ 9,000.00$ 2,000.00$ 9,000.00$ Fournitures de Bureau 2,500.00$ 2,500.00$ 2,500.00$ 2,500.00$ Communication 3,000.00$ 3,000.00$ 3,000.00$ 3,000.00$ Professional Development 4,000.00$ 4,000.00$ 4,000.00$ 4,000.00$ Livres etc., 500.00$ 500.00$ 500.00$ 500.00$ Abonnements 200.00$ 200.00$ 1,000.00$ 200.00$ Déplacements 5,000.00$ 5,000.00$ 1,000.00$ 5,000.00$ Voiture 7,000.00$ 7,000.00$ 2,000.00$ 7,000.00$ Promotion et Marketing 3,000.00$ 3,000.00$ 3,000.00$ 3,000.00$ Total Dépenses 46,200.00$ 46,200.00$ 24,000.00$ 46,200.00$

Salaire du Consultant 120,000.00$ 120,000.00$ 120,000.00$ 50,000.00$ Total Revenu Nécessaire 166,200.00$ 166,200.00$ 144,000.00$ 96,200.00$

Per Diem à Facturer 1,471$ 819$ 1,274$ 851$

Per Diem Facturé $1,500 $850 $1,300 $900Total Revenus de Consultation $169,500.00 $172,550.00 $146,900.00 $101,700.00Revenus du Consultant 120,000.00$ 120,000.00$ 120,000.00$ 50,000.00$ Ratio "r" 1.41 1.44 1.22 2.03


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Exemple de feuille de cotation prix fixe

TRAVAIL DIRECT

CONSULTANT SENIOR (15 J @ $300) $ 4,500

CONSULTANT SENIOR J.SMITH (3 J @ 525) $ 1,575

CONSULTANT JUNIOR ( 7J @ $150) $ 1,050

SECRETARIAT (12 J @ $60) $ 720

TOTAL TRAVAIL DIRECT $ 7,845

DÉPENSES DIRECTES

BILLETS D'AVION ( 5 X $191) ( 3 X $30) ( 1 X $ 61) $ 1,106

KMS VOITURE (550 X .22) $ 121

REPAS - DISTRACTION $ 375

POSTE $ 190

REPRODUCTION - PHOTOCOPIE $ 550

LOCATION DE VOITURE $ 430

TELEPHONE $ 210

DIVERS $ 470

TOTAL DÉPENSES DIRECTES $ 3,452

SOUS-TOTAL $ 11,297

PROFIT (15%) $ 1,695

PRIX FIXE TOTAL $ 12,992


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Pour devenir consultant autonome

Avoir déjà un réseau de clients ou les moyens de se le constituer rapidement

Allier les qualités de consultant et les qualités d‘entrepreneur

Se construire un plan d‘affaires réaliste


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Éthique


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Rappel sur les différents aspects de l'Éthique

Éthique Personnelle Éthique Professionnelle Éthique Corporative


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Le conseiller professionnel

Associations et Instituts CAMC au Canada & ICMCI Bureau International du Travail (BIT) à

Genève – International Labour Office ILO Fédération Européenne des Associations en

Conseil en Organisation (FEACO) :"clause de conscience"


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CAMC “Code de Déontologie uniforme”

Responsabilités envers le PUBLIC: Responsabilité légale Représentation Protection du Public

Responsabilités envers la PROFESSION: Connaissances Autodiscipline Responsabilités étendues aux actions des autres Image


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CAMC “Code de Déontologie uniforme”

Responsabilités envers les AUTRES CONSULTANTS: Révision du travail d’un Membre

Responsabilités envers le CLIENT: Diligence raisonnable Recherche de clients Compétences Client informé Dispositions concernant les honoraires Conflit Confidentialité Objectivité


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Les questions d'éthique: partout

Acceptation des mandats Conflits institutionnels Marketing des services professionnels Les processus de vente


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Dans la réalisation du mandat

Occasion de propositions secondaires Protéger la confidentialité Les secrets d‘ "état" Honnêteté Droits d'auteur / plagiat / PI Recrutement


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Mais aussi ….

Recherche et espionnage Arrêt du projet Sélection du personnel Livrables et Droits de Propriété Faire respecter l'éthique Éthique en situation internationale


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Mises en situation

Documents

La Consultation de Gestion ( Conseil en management )