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La gestion administrative de l’infirmière
AC RICHARDAnnée 2008-2009
Fonction administrative nécessaire à la prise en
charge globale des personnes: suivi de
l’évolution de la situation
Gestion des informations d’une personne de son accueil à sa
sortie afin d’assurer une bonne prise en charge globale
Gestion des informations d’une personne de son accueil à sa
sortie afin d’assurer une bonne prise en charge
Les liaison fonctionnellesDe la fonction infirmière
Personnel médico technique et rééducation
PsychologuesEducateurs
DiététiciennesSecrétaires médicalesAssistantes sociales
responsables
Personnel médico technique et rééducation
PsychologuesEducateurs
DiététiciennesSecrétaires médicalesAssistantes sociales
responsables
Personnel médical
Personnel médical
Professionnels du secteurSanitaire et
socialExtra
hospitaliers
Professionnels du secteurSanitaire et
socialExtra
hospitaliers
PersonnelIFSI
PersonnelIFSI
Personnels des services
administratifs, techniques,
économiques et logistiques
INFIRMIERE
Malade et son entourage
Qu’inclut- on dans la gestion administrative?
Fonction administrative
• - pure ( dossier, entrée, sortie…)
• - liée aux soins de façon indirecte
SEJOURDOSSIER PATIENT
SORTIEGESTION DES MATERIELS..
ACCUEIL
COLLABORATIONS
La personne soignée
DE L‘ENTREE A LA SORTIE…
• Entretien accueil• La coordination et la prise de RV après PM• Organisation des soins• Planification• Coordination avec les différents partenaires
DE L’ENTREE A LA SORTIE
• Transmissions• Sortie• Bons de transport• Coordination avec l’entourage, les structures,
la famille
DE L’ENTREE A LA SORTIE…
• Diverses commandes ( matériel, pharmacie..)• Matériovigilance, ( chariot d’urgences)
hémovigilance• Suivis des différentes procédures en fonction
des situations
• Démarches décès• Traçabilité suivi du dossier
DE L’ENTREE A LA SORTIE
• Statistiques
• Coût d’hospitalisation
• Coordination de soins réseau ville-hôpital
Cadre législatif
Rôle de l’infirmière en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire, en intra
ou extra hospitalier, en réseau
Traçabilité Dossier patient
LA PERSONNE AU CŒUR DES SOINS
ResponsabilitéSécurité
Démarche qualité: soin, certification-
V2(EPP)
Les outils•Dossier patient, papier, informatisé
•Téléphone, fax, courrier…
•Procédures administratives
•Procédures de soins
•Documents de demandes d’examens…
Sur quelles procédures prendre référence?
• Fugue• Décharge
• Fiches d’événements indésirables• Pour décès
• Fiches de liaisons…
PLACE DE L’ETUDIANT
• Profiter de se faire encadrer: ainsi vision globale des situations de soins
• Prend en compte son niveau de formation
• Observe puis est encadré dans l’approche de cette fonction
• Limites: écritures des médecins, multiplicité des supports, niveau de formation, vocabulaire médical, limites de l’encadrement, niveau de formation, disponibilité des médecins
• Pas de code informatique pour les ESI• Charge de travail des soignants• Prend beaucoup de temps
PLACE DE L’ETUDIANT
REGLES DE FONCTIONNEMENT
• Gestion et organisations individuelle( capacités de synthèse)
• Bonne organisation du service
• Classement rigoureux
REGLES DE FONCTIONNEMENT
• Cohérence dans l’équipe
• Outils adaptés
• Détachement d’une IDE et coordination
• Protocoles ou procédures validées
La gestion administrative
• A domicile.
• En EHPAD
• Aux urgences
• De nuit?
• TYPES D’ ENTREES
• TYPES DE SEJOURS: en aigu, en chir, en EHPAD
• TYPES DE SORTIES..
• ENTREE: programmée ou non• Recueil de données• Préparation du dossier
• SEJOUR:• Gestion du dossier de soins• Transmissions• RDV• Collaboration• Signalement de dysfonctionnements…• Gestion décès sortie
• Gestion informatique…• Entrée: identité, date de naissance…N) de
téléphone de personne à prévenir• Gestion des bons: radio, biologie,
consultations…• Prévoir transports, transferts, fiches de liaison
PEC DU PATIENT
• Hospitalisation:• Type d’assuré, mutuelle ou non, ALD• Prise en charge: 80% + mutuelle 20%)• Connaître le forfait hospitalier
• Domicile (ALD… CMU)
• EHPAD (APA, tutelle…)
ANTICIPER LA SORTIE
• Faire face aux contraintes de services• Coordonner si besoin avec A sociale, HAD,
autres services
• Penser aux modalités de sortie: liaison, ordonnance, mode de transport au retour…
• Placement, décès…
LES TYPES DE SORTIES
• Normale• Transfert• Décès• Placement• domicile
LA GESTION DU SERVICE
• LES COMMANDES
• LE SUIVI DU MATERIEL
• LA COORDINATION DES SOINS
• L’ARCHIVAGE DES DOCUMENTS
Situations
• RV dans autre hôpital• Sortie de patient et RV chez OPH• En fonction du motif d’entrée:Pour chirurgie: entretien d’accueil, puis prise
des différents RV…Fiche refus de soinsÉvénements indésirables
Références • http://www.hopital.fr/html/hopital/index.htm
• http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=LEGITEXT000005620817&dateTexte=20081104
• http://www.agevillage.com/article-974-1-Services-et-solutions-a-domicile.html
• http://www.lamutuelledunet.com/frais-hospitalisation.php
http://www.ameli.fr/assures/soins-et-remboursements/ce-qui-est-a-votre-charge/le-forfait-hospitalier.php