La refonte du portail de Maurepas

Un portail 2.0àD’un portail statique

Le contexte• Un site statique• Peu d’interactivité• Une communication trop lente

Les enjeux• Moderniser la relation aux usagers• Être en adéquation avec notre politique de développement durable• Les changements organisationnels et humains

Les objectifs• Offrir plus de services personnalisés aux administrés• Mettre en place des outils de communication bidirectionnels• Contribuer à l’instantanéité de l’information

Les risques• La sécurisation des données• Instaurer le « tout numérique »• Le choix d’une solution novatrice• Un budget dépendant d’une subvention• Une communication prématurée sur « www.maurepas.fr

LA MULTIPLICITÉ DES ACTEURS CONCERNÉS NÉCESSITE UNE DÉMARCHES EN MODE PROJET

LES MOYENS A METTRE EN ŒUVRE

Les Moyens

Fonctionnels

Techniques

Financiers

En formation

En communication

La planification

Juridiques

Organisationnels

•Comité de pilotageOrganisationnel

•Comité technique•Groupe technique

Fonctionnel

•DébitTechnique

Juridique

•SubventionFinancier

•Interne•Externe

Information et communication

•Transfert de compétence•Agents utilisateurs

La formation

•Gantt•PERT

La planification

LES MOYENS A METTRE EN ŒUVRE

QUE SONT LES WEB SERVICES ?

Le Service Web Traitement agent

Progiciels : Etat civil, Scolaire, Jeunesse, Conservatoire

Demandes variéesEtat civil ScolaireJeunesse Conservatoire

Le public (Citoyens)=> Création d’un compte famille

Renseignements sur les membres de la famille (ou un individu)

Inscription(s) à 1 ou plusieurs services

Pièces justificatives différentes suivant le service demandé

Envoi de la ou des

demande(s)

Demande(s) traitée(s)Accusé de réception,

d’absence de justificatif, ou

d’enregistrement de la demande

Envoi automatique

Carte d’identité

Espace Sécurisé

Quotient familial

Livret de famille …

Le citoyen peut suivre les étapes et l’avancée de sa demande

Processus de réservation

d’une place de spectacle avec télépaiement via le portail maurepas.fr

• Opportunité : Attente deux mois sans relancer la société afin de passer à la version V4 de Capdemat• Tableau d’analyse des risques matrice C=PXG• Matcher le projet : Portail et web Service Citoyen• Slide sur les processus WSC et le télépaiement UML ou schéma