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Le développement des Compétences Collectives
dans les projets en situation extrêmes:
Le cas des Forces Spéciales
Tessa Melkonian, EM LYONThierry Picq, EM LYON
Colloque sur les situations extrêmes de gestion
du héros… … au HERO
Le concept de Compétences Collectives :
- Un concept qui suscite l’intérêt mais présente des ambiguïtés (Zarifian, 1999, Retour & Krohmer, 2004)- De forts enjeux opérationnels (Allouche & Gilbert, 2006)
- Des travaux récents qui visent à comprendre « la boîte noire » des compétences collectives (Bataille 2001, Michaud 2005)
La pertinence du mode projet pour étudier les compétences collectives :
- Un mode d’organisation propice au développement du niveau collectif (Midler, 1993, Garel 2003)
- Des travaux de recherche encore peu nombreux (Dameron 2002, Loufrani-Fedida, 2006)
L’intérêt de se situer dans des contextes extrêmes :
- Caractéristiques des contextes extrêmes : évolutives, incertaines et risquées (Lièvre, 2005)
- Des contextes qui poussent les logiques collectives à leur paroxysme
Le cadre conceptuelDévelopper des Compétences Collectives
Notre question de recherche
Comment se forment, se développent et se
transmettent des Compétences Collectives au fil
du temps
dans les organisations par projets ?Le caractère extrême du monde militaire et des Forces Spéciales
Naissance en GB, 2ème guerre mondiale et développement jusqu’aux guerres coloniales Esprit commando : - actions non conventionnelles, souples et légères
- éthique, noblesse de la cause - différentiation/ couplage renseignement – intervention
Re-naissance et réapprentissage lors de la guerre du Golfe
Bref rappel historique
Conditions spécifiques et modes d’accès à ce terrain particulier et « sensible »
Etude qualitative, par entretiens, NON participante
Une démarche en 3 phases : - 1ère étape exploratoire : Compréhension du contexte général- 2ème étape : Compréhension des processus d’organisation de l’action collective- 3ème étape à venir : Compréhension approfondies des pratiques d’action située
Inscription dans la Grounded Theory (Glaser & Strauss 1967)
Eléments méthodologiques
Résultats
Compétencescollectives
développéesau sein
des équipesFS
Performance collective
Préparation Action Retex
Engagement subjectif et solidaires
Qualité et adaptation des compétences individuelles
Construction d’une représentation partagée
Construction d’un référentiel et langage commun
Interdépendance et combinaison d’expertise
Capacité d’initiative et d’improvisation collective
Mémoire collective
- sélection- formation technique- préparation psychologique- entraînement continu
- sélection par chaque régiment
- professionnalisme dans l’action
- feed back et plan de progrès individuel
- préparation croisée
- formations collectives
- coordination/contrôle back-office
- processus participatif- recours à des visuels- co-présence
- méthode de scénarios- processus itératif - challenge du chef de mission
- formations croisées
- centralisation de la coordination- autonomie sur le terrain- évolution des responsabilités
- Retex
- Débriefing en continu
- dangerosité de la mission- rigueur de la préparation
- mobilisation de ses facultés- qualité du débriefing
- entraînement à la capacité d’engagement- Valeurs de solidarité
- accompagnementcoaching
- langage et automatismes partagés
Discussion Pour des approches dynamiques et multi-niveaux
Compétencesorganisationnellesdes FS françaises
CompétencesIndividuelles
des soldats commandos
Compétencescollectives
Au sein des équipes commando
Système de Sélection-Formation
Préparationet formationindividuelles
Préparationet formationCollectives(inter-unitésinter-expertisesInter-armes,…)
Développement descompétences collectives sur des missionsPréparation – Action -Retex
Développement de l’expérience et des compétencesindividuelles
Evolution des routinesOrganisationnelles et de la formation (par Retex)
Apprentissage Collectif (par Retex)
Développementdu professionnalismepar formation continue
Nouvellesmissions
Discussion Composants et processus des compétences collectives
Mieux comprendre les facteurs et processus inhérents aux compétences collectives
Importance des phases amont pour construire des compétences collectives - préparation : (Weick, 1993)
- aval : Retex (Vashdi et al, 2007)
Comprendre le niveau collectif implique de prendre en compte les niveaux individuels et collectifs (Fillol, 2004)
Mise en évidence de boucles d’interactions et d’apprentissage (Senge, 1990)
Mise en évidence du rôle clé de la GRH dans le succès des projets (Gareis, 1989)
Mise en évidence et compréhension de systèmes « duals » : (Bigley & Roberts, 2001)
Du héros au HERO !
Les limites
- Spécificités de la méthodologie
- Question de la transférabilité
Perspectives futures
- Analyse approfondie d’une action collective située
- Problématique d’approfondissement et exploitation de ce terrain ?
Implications managériales Perspectives futures