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Le développement des Compétences Collectives dans les projets en situation extrêmes: Le cas des Forces Spéciales Tessa Melkonian, EM LYON Thierry Picq, EM LYON Colloque sur les situations extrêmes de gestion du héros… … au HERO

Le développement des Compétences Collectives dans les projets en situation extrêmes: Le cas des Forces Spéciales Tessa Melkonian, EM LYON Thierry Picq,

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Page 1: Le développement des Compétences Collectives dans les projets en situation extrêmes: Le cas des Forces Spéciales Tessa Melkonian, EM LYON Thierry Picq,

Le développement des Compétences Collectives

dans les projets en situation extrêmes:

Le cas des Forces Spéciales

Tessa Melkonian, EM LYONThierry Picq, EM LYON

Colloque sur les situations extrêmes de gestion

du héros… … au HERO

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Le concept de Compétences Collectives :

- Un concept qui suscite l’intérêt mais présente des ambiguïtés (Zarifian, 1999, Retour & Krohmer, 2004)- De forts enjeux opérationnels (Allouche & Gilbert, 2006)

- Des travaux récents qui visent à comprendre « la boîte noire » des compétences collectives (Bataille 2001, Michaud 2005)

La pertinence du mode projet pour étudier les compétences collectives :

- Un mode d’organisation propice au développement du niveau collectif (Midler, 1993, Garel 2003)

- Des travaux de recherche encore peu nombreux (Dameron 2002, Loufrani-Fedida, 2006)

L’intérêt de se situer dans des contextes extrêmes :

- Caractéristiques des contextes extrêmes : évolutives, incertaines et risquées (Lièvre, 2005)

- Des contextes qui poussent les logiques collectives à leur paroxysme

Le cadre conceptuelDévelopper des Compétences Collectives

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Notre question de recherche

Comment se forment, se développent et se

transmettent des Compétences Collectives au fil

du temps

dans les organisations par projets ?Le caractère extrême du monde militaire et des Forces Spéciales

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Naissance en GB, 2ème guerre mondiale et développement jusqu’aux guerres coloniales Esprit commando : - actions non conventionnelles, souples et légères

- éthique, noblesse de la cause - différentiation/ couplage renseignement – intervention

Re-naissance et réapprentissage lors de la guerre du Golfe

Bref rappel historique

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Conditions spécifiques et modes d’accès à ce terrain particulier et « sensible »

Etude qualitative, par entretiens, NON participante

Une démarche en 3 phases : - 1ère étape exploratoire : Compréhension du contexte général- 2ème étape : Compréhension des processus d’organisation de l’action collective- 3ème étape à venir : Compréhension approfondies des pratiques d’action située

Inscription dans la Grounded Theory (Glaser & Strauss 1967)

Eléments méthodologiques

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Résultats

Compétencescollectives

développéesau sein

des équipesFS

Performance collective

Préparation Action Retex

Engagement subjectif et solidaires

Qualité et adaptation des compétences individuelles

Construction d’une représentation partagée

Construction d’un référentiel et langage commun

Interdépendance et combinaison d’expertise

Capacité d’initiative et d’improvisation collective

Mémoire collective

- sélection- formation technique- préparation psychologique- entraînement continu

- sélection par chaque régiment

- professionnalisme dans l’action

- feed back et plan de progrès individuel

- préparation croisée

- formations collectives

- coordination/contrôle back-office

- processus participatif- recours à des visuels- co-présence

- méthode de scénarios- processus itératif - challenge du chef de mission

- formations croisées

- centralisation de la coordination- autonomie sur le terrain- évolution des responsabilités

- Retex

- Débriefing en continu

- dangerosité de la mission- rigueur de la préparation

- mobilisation de ses facultés- qualité du débriefing

- entraînement à la capacité d’engagement- Valeurs de solidarité

- accompagnementcoaching

- langage et automatismes partagés

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Discussion Pour des approches dynamiques et multi-niveaux

Compétencesorganisationnellesdes FS françaises

CompétencesIndividuelles

des soldats commandos

Compétencescollectives

Au sein des équipes commando

Système de Sélection-Formation

Préparationet formationindividuelles

Préparationet formationCollectives(inter-unitésinter-expertisesInter-armes,…)

Développement descompétences collectives sur des missionsPréparation – Action -Retex

Développement de l’expérience et des compétencesindividuelles

Evolution des routinesOrganisationnelles et de la formation (par Retex)

Apprentissage Collectif (par Retex)

Développementdu professionnalismepar formation continue

Nouvellesmissions

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Discussion Composants et processus des compétences collectives

Mieux comprendre les facteurs et processus inhérents aux compétences collectives

Importance des phases amont pour construire des compétences collectives - préparation : (Weick, 1993)

- aval : Retex (Vashdi et al, 2007)

Comprendre le niveau collectif implique de prendre en compte les niveaux individuels et collectifs (Fillol, 2004)

Mise en évidence de boucles d’interactions et d’apprentissage (Senge, 1990)

Mise en évidence du rôle clé de la GRH dans le succès des projets (Gareis, 1989)

Mise en évidence et compréhension de systèmes « duals » : (Bigley & Roberts, 2001)

Du héros au HERO !

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Les limites

- Spécificités de la méthodologie

- Question de la transférabilité

Perspectives futures

- Analyse approfondie d’une action collective située

- Problématique d’approfondissement et exploitation de ce terrain ?

Implications managériales Perspectives futures