Le leadership chez Xerox Canada: La bonne façon de faire

Nicolas AyotteVice-président Opérations, Ventes - Québec

Xerox Canada

Le 1er mai 2007

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Processus de développement des compétences en leadership Valeurs et approche de l’entreprise Aperçu des programmes actuels de Xerox Canada

Sujets abordés aujourd’hui

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Les mauvaises nouvelles

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« Concentrez toutes vos énergies sur vos clients et dirigez vos employés comme si leur vie dépendait de votre réussite… »

Warren Buffet, 2000

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Le leadership: avant

Total de 32 éléments fondamentaux à cibler par les

leaders

Éléments additionnels :

Objectifs annuels

Valeurs fondamentales

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Un appel à l’action… Un besoin de changement

• Simplifier les éléments ciblés.

• Le leadership devrait exister à tous les échelons.

• Créer un programme intégré de développement du leadership, centré sur les méthodes de travail quotidiennes et la précieuse contribution de chacun.

• Souligner qu’il s’agit non seulement d’accomplir le travail – mais aussi des MOYENS utilisés pour l’effectuer.

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Connaissance du marché

Concentration sur le client

Orientation vers les résultats absolusRéflexion et mise en oeuvre stratégiques

Le profil de leadership de Xerox Rapidité et réactivitéOrientation vers l’équipeCommunication ouverte et francheDéveloppement du « capital humain »

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Concentration sur les exigences, les besoins et la rétroaction des clients

Concentration sur le clientConcentration sur le client

Orientation vers les résultats absolusOrientation vers les résultats absolus

Liens entre les mesures à court terme et les objectifs à long terme

Priorisation des ressources Élimination des erreurs

Le profil de leadership de Xerox

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Rapidité et réactivitéRapidité et réactivité

Simplicité Mise en oeuvre rapide Prise de décisions efficaces

Orientation vers l’équipeOrientation vers l’équipe

Discussions ouvertes Relations interfonctionnelles Travail en collaboration

Le profil de leadership de Xerox

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Réussite à ce jour

1. Séances de planification de la relève / d’examen des candidats prometteurs :

– Au moins une fois l’an – TOUS les employés– Modèle d’évaluation basé sur le rendement, les

comportements de leadership et le potentiel

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Réussite à ce jour

2. Reconnaissance par les pairs : – Tous les employés ont un rôle à jouer pour signaler ceux

qui méritent d’être reconnus. – Plus de 225 employés ont été nommés la première année

du concours « Des leaders à tous les niveaux » qui a eu lieu en septembre 2006.

– Le deuxième concours est prévu pour la fin de 2007.

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Réussite à ce jour

3. Récompense et reconnaissance annuelles : – Cérémonie annuelle de récompense et reconnaissance tenue dans

toutes les régions du pays et s’adressant à tous les employés de Xerox Canada

– Les employés exemplaires sont nommés et on reconnaît le fait qu’ils « vivent » les comportements de leadership

– L’objectif est de former et de promouvoir des leaders à tous les niveaux

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Une autre réalisation

Xerox devait se distinguer comme employeur dont l’engagement du personnel est total.

Rétroaction collective – 952 employés ont répondu à travers le pays.

Participation de 100 pour cent de l’équipe de direction.

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Soyez à l’écoute.

Appréciez vos employés à leur juste valeur et mettez-les à contribution.

Prenez soin de vos clients.

Suggestions pour terminer

Merci