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Le marché des Tablettes Tactiles

Le marché des Tablettes Tactiles. SOMMAIRE I – Présentation du marché A – Définition du marché B – Lenvironnement C – Les principaux acteurs 1 – Apple

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Le marché des

Tablettes Tactiles

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SOMMAIRE

I – Présentation du marché A – Définition du marché B – L’environnement

C – Les principaux acteurs1 – Apple : le Leader2 – Les autres acteurs

D – Analyse de l’offreE – Analyse de la stratégie de gamme

II – Analyse des stratégies de marques B – Mapping de positionnement

IV – Recommandations stratégiques

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PRÉSENTATION DU MARCHÉ

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I - Présentation du MarchéA – Définition :

Définition :

- « Tablette (de l'anglais tablet, plaque) est le nom donné à une famille d'ordinateurs portables dépourvus de clavier à touches et munis d'un écran tactile, de la même dimension qu'une feuille A4 ou plus petits. L'écran tactile est toujours multipoints, donc capable de détecter plusieurs touchers simultanés. ».

- «qui est connecté à internet en wi-fi et/ou en 3G/4G. » - « Leurs dimensions excluent l'intégration d’une mémoire de stockage mécanique, comme un lecteur-

graveur de DVD ou un disque dur. »

Historique :

25 années d'évolutions, du Linus Write Top en 1987 à nos jours. Les usages, l'autonomie, le design, les processeurs, la qualité de l'image et du son et enfin la connectivité ont bien évolués. (retour du clavier pour un appareil hybride chez Microsoft).Apple, avec l'iPad en 2010 relance véritablement l'offre grand public des tablettes tactiles et crée ainsi un marché tout neuf dans le secteur numérique.

Des innovations à venir : - Technologie anti-reflets pour les écrans,- Amélioration de la rapidité des processeurs - Amélioration de l'autonomie et/ou du temps de chargement de la batterie (actu) - Amélioration écologique (panneaux solaires).

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Opportunités Menaces

Politique favorable : investissement des gouvernements dans ce nouvel outil (notamment l’éducation). Perspectives de croissance exceptionnelles :- Multiplication des usages professionnels : les entreprises

investissent pour gagner en productivité.- Attrait croissant des ménages pour les nouvelles technologies- Ventes d’ordinateurs portable qui diminue au profit des

tablettes Outils considéré “écolo Friendly”

Baisse du pouvoir d’achat Guerre des prix des équipement ne favorisant pas la qualité et l’innovationTaux d’équipement des ménages en micro-ordinateurs élevé : - Bien qu’il existe une cannibalisation des micro-ordinateurs au

profits des tablettes la priorité est aujourd’hui aux ordinateurs portables.

B - L’environnement :

En quelques chiffres : • Prix moyen en France en 2012 : 325 € (Soit -40% en 2 ans)• 5,6 millions de tablettes vendues sur le marché Français en 2012

- soit autant de tablettes que de PC portables (+140% en 2 ans)- soit 10 tablettes vendues chaque minute en France en 2012

• 126 millions d'unités vendues dans le monde en 2012- soit + 50% par rapport à 2011

• Les ventes de ces appareils devraient bondir de +131% d'ici 2016, pour atteint 282,7 millions d’unités.

Les ménages : Profil type d'un tablonaute selon Médiamétrie : Homme (68%), urbain (59%), de CSP+ (53%), ayant entre 35 et 49 ans (33%), Utilisant cet outil pour :

- Se divertir (81%), - Communiquer (78%)- trouver des informations (81%), - Achats en ligne dans son salon (« couchbuying »)- Travailler (1/3)

Les entreprises & administrations : Elles se veulent à la pointe de la technologie, sont séduites par les gains de productivité liés, tout en ayant des applications

et des offres de tablettes adaptées à tous secteurs et à leurs usages professionnels.

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C. Les principaux Acteurs

• Les Tablettes Tactiles

- A mi-chemin entre Ordinateurs et Smartphones- La difficulté à trouver un positionnement stable- La Révolution d’Apple avec l’IPad- L’explosion du marché- Un Smartphone XXL

1 – Le Leader du marché : APPLE

Deux notions distinctives :

Volume de vente Système d’exploitation

Leader Apple Androïd

Chiffres- 19,5 Millions d’IPad vendus

(1er trimestre 2013)- 39,6% de part de marché

- 56 % de part de marché- 27,8 millions de produits

vendus équipé d’Androïd (1er trimestre 2013)

Apple 1er Constructeur, cependant IOS n’est plus la référence sur le marché

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CHALLENGERSAMSUNG- 8,8 millions de ventes (1er trimestre 2013)- 17,9% de part de marché - Un taux de progression de 282,6% sur l’année

SUIVEUR

ASUS- 2,7 millions de ventes au 1er Trimestre 2013- 5,5 % des Parts de marché- Un taux de progression de 350 % en un an

AMAZONE- 1,8 millions de ventes Au 1er Trimestre 2013- 3,7 % de Part de marché- Un taux de progression de 157,1 % en un an

NOUVEL ENTRANT

MICROSOFT - 900 milles produits vendus au 1er Trimestre 2013- 1,8 % des Parts de marché- Progression relativement faible

• Taux de Progression de 0,4 % en Février dernier• Même Vista a connu une adoption plus rapide

- Microsoft se réinvente pour affronter ses difficultés sur le marché des nouvelles technologies depuis 2004

SPÉCIALISTES

AMAZONE- Situé sur un marché de niche : “Les Ebook” (“liseuse”)

Tablettes “Low Cost”- Produits par de nombreux fabricants chinois à prix très faible- Vendues dans le monde en tant que Marque Blanche.

2 – Les autres acteurs du marché :

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D – ANALYSE DE L’OFFRE

APPLE Ipad 3 Ipad Mini

Ecran Rétina9,7 poucesLED - IPS Capacitif

7,9 poucesLCD- IPS

Résolution 2048 x 1536 px (Accès à tous les contenus Web)

1024 x 768 px (Accès à tous les contenus Web)

Mémoire interne 16/32/64/128 Go 16/32/64 Go

RAM 1 Go 512 Mo

Enregistrement Vidéos HD 720pHD 1080p

HD 720pHD 1080p

Poids 652 gr 312 gr

Prix À partir de 509 € À partir de 339 €

Navigateur Internet Apple iOS 6 Apple iOS 6

Autonomie Batterie 9H 10H

Système d’exploitation i0S 6 iOS 6

Connectiques - Adaptateur USB / GPS / Prise mini jack- Pas de lecteur de carte mémoire

- Adaptateur USB / GPS / Prise mini jack- Pas de lecteur de carte mémoire

Logiciels et Applications Large catalogue d’applications disponibles sur l’Apple Store

Large catalogue d’applications disponibles sur l’Apple Store

Accessoires - Non-inclus- Nombreux accessoire disponibles

spécifiques à l’Ipad

- Non-inclus- Nombreux accessoire disponibles

spécifiques à l’Ipad

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SAMSUNG Galaxy Tab 2 (10.1) Galaxy Tab 2 (7.0) Galaxy Tab 10.1

Ecran - 10.1 pouces- LCD - PLS

- 7 pouces- LCD - PLS

- 10.1 pouces- LCD - PLS

Résolution - 1280 x 800 px - 1024 x 600 px - 1280 x 800 px

Mémoire interne - 16 / 32 Go - 11 Go- 16 Go Version Rom

- 16 / 32 Go

RAM 1 Ghz 1 Go - 1 Go

Connectique Entrée/sortie GPS / USB / Lecteur de cartes / HDMI / Connecteur

dock / Prise mini jack

GPS / USB / Lecteur de carte / HDMI / Connecteur dock /

Prise mini jack

GPS / USB / Lecteur de carte / HDMI / Connecteur dock / Prise mini jack

Système d’exploitation - Androïd - Androïd - Androïd

Navigateur Interne - Google Chrome - Google Chrome - Google Chrome- Supporte les site Flash

Enregistrement Vidéos - HD 720p- HD 1080p

- HD 720p- HD 1080p

- HD 720p

Autonomie Batterie 2000 H en veille 7H en lecture vidéo - 1 800 H en veille- 9H en vidéo

Poids 588 gr 345 gr 465 gr

Applications disponible Catalogue d’applications Androïd

Catalogue d’applications Androïd

Catalogue d’applications Androïd

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SAMSUNG Galaxy Tab 8.9 Galaxy Tab 7.0

Ecran 8.9 poucesLCD - PLS

7 poucesLCD - PLS

Résolution 1280 x 800 px 1024 x 600 px

Mémoire interne 16 Go 16 Go

RAM 1 Go 1 Go

Connectiques Entrée / Sortie USB / Lecteur de carte mémoire / Lecteur carte SIM / Prise mini jack / HDMi

USB / Lecteur de carte mémoire / Lecteur carte SIM / Prise mini jack / HDMi

Système d’exploitation Androïd Androïd

Navigateur Interne Google Chrome Androïd

Enregistrement Vidéos HD 720p 480p

Poids 453 gr 380 gr

Autonomie Batterie / 8H

Logiciels et Applications Catalogue d’applications Androïd Catalogue d’applications Androïd

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ASUS Asus Fonepad Nexus 7 Asus Slate

Ecran 7 poucesLCD - IPS

7 poucesLCD - IPS

12 poucesLCD - IPS

Résolution 1280 x 800 px 1280 x 800 px 1280 x 800 px

Mémoire interne 8 / 16 Go 16 / 32 Go 64 Go

RAM 1 Go 1 Go DDR3 4 Go

Enregistrement Vidéos HD 720p HD 720pHD 1080p

Connectiques Entrée / Sortie

GPS / USB / HDMi (adaptateur) / Prise mini jack / lecteur de carte

GPS / USB Connecteur Dock / Prise mini Jack

USB / Prise mini Jack / Port-mini HDMi / Lecteur de carte mémoire

Navigateur Interne Google Chrome Google Chrome Google Chrome

Enregistrement Vidéos HD 720p - HD 720p- HD 1080p -

Autonomie Batterie 9H 10H -

Poids 340 gr 340 gr 1160 gr

Prix 220 € 200 € -

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ASUS Asus Slider Pad Asus Transformer Pad Asus VivoTab

Ecran 10.1 pouces 10.1 pouces 11.6 pouces

Résolution 1280 x 800 px 1920 x 1200 px 1366 x 768 px

Mémoire interne 32 Go 32 Go 64 Go

RAM DDR2 1 Go DDR3 1 Go DDR2 2 Go

Connectique Entrée / Sortie USB / Port-mini HDMi / Prise mini jack / Lecteur de carte Micro SD

Prise mini Jack / Lecteur de carte micro SD / Micro HDMi

Prise mini jack / Micro HDMi / Port 40 Branches / USB

Système d’exploitation Androïd Androïd Windows

Navigateur Interne Google Chrome Google Chrome Google Chrome

Enregistrement Vidéos HD 720p HD 720p HD 1080p

Autonomie Batterie - 9,5 H14H avec le dock Clavier

10,5 H

Poids 960 gr 607 gr 675 gr

Prix 329 € 599 € 850 €

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AMAZON Kindle fire HD Kindle fire HD 8.9

Ecran 7 poucesLCD - IPS

8.9 poucesLCD - IPS

Résolution 1280 x 800 px 1920 x 1200 px

Mémoire interne 16 / 32 Go 16 / 32 Go

RAM 1 Go 1 Go

Connectiques Entrée / Sortie USB / Micro HDMi / Connecteur Dock / Micro USB / Prise mini Jack

USB / Micro HDMi / Connecteur Dock / Micro USB / Prise mini Jack

Système d’exploitation Amazon Slick Amazon Slick

Navigateur interne Google Chrome Google Chrome

Enregistrement Vidéos - -

Autonomie Batterie 10H 10H

Poids 395 gr 597 gr

Prix 200 – 244 € 269 – 314 €

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MICROSOFT Surface RT Surface Pro

Ecran 10.6 pouces 10.6 pouces

Résolution 1366 x 768 px 1920 x 1080 px

Processeur Type ARM (comme les smartphone) Interl 32 bits (Comme pour les ordinateurs)

Mémoire interne 16 / 32 / 64 Go 64 / 128

RAM 2 Go 4 Go

Enregistrement Vidéos HD 720p HD 720p

Poids 676 gr 903 gr

Prix 489 – 694 € 879 – 979 €

Autonomie Batterie 10H (8H en lecture vidéo) 5H (Environ 4H en lecture vidéo)

Système d’exploitation Windows 8 Windows 8 pro

Connectiques Port USB Port USB

Logiciels et Applications compatibles

- Logiciels de bureautique (gamme office). - Tous types de logiciels compatibles pc- Application Windows store

- Logiciels de bureautique (gamme office). - Tous types de logiciels compatibles PC- Applications Windows store

Accessoire compris - Clavier souple- Béquille de maintient

- Clavier souple - Béquille de maintien

Points Fort - Bureautique (compatibilité Pack Office) - Finition haut de gamme- Compatibilité totale avec les logiciels PC- Puissante et polyvalente.

Points Faible - Peu d’application (seulement Windows store)- Ecran non Full HD- Un prix peu attractif

- Autonomie- Prix relativement élevé.

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E – STRATÉGIE DE GAMME

APPLE

La gamme de produit d’Apple est composé de :

Tablette 9,7 pouces : - « IPAD 3 ECRAN RETINA » (cible grand public) se déclinant en 16, 32, 64, 128 Go

Tablette 7,9 pouces : - “IPAD MINI” (cible grand public) se déclinant en 16, 32, 64 Go

Apple joue donc avant tout sur sa profondeur de gamme plus que sur sa largeur afin de proposer deux produits très similaires au format différents avec des capacités de mémoire large permettant de répondre aux différents besoins.

AMAZON

La gamme d’Amazon est composé de : Tablettes Liseuses :

- Entrée de gamme => KINDLE : Bibliothèque de poche- Haut de gamme : => KINDLE PAPERWHITE : Optimisation du confort de lecture

Tablettes Tactiles : - Entrée de gamme => KINDLE FIRE: Accès au numérique en permanence sur soit- Haut de gamme => KINDLE FIRE HD : Accès au numérique en permanence en HD

Amazon possède une gamme plus longue afin de mieux répondre aux besoins spécifiques du marché sur lesquelles ils se positionnent.

ASUS

La gamme d’Asus est composé de :Tablettes 7 pouces :

- Accès aux contenus / informations / loisirs en mobilité => ASUS NEXUS 7 (cible grand public) décliné en 16 et 32 Go

Tablettes 10.1 pouces : - Ultraportable (polyvalence) (cible grand public)

- TRANSFORMER PAD (cible Grand public) uniquement en 32 Go- FONEPAD (cible Grand public) décliné en 8 ou 16 Go

Tablettes 11,6 pouces : - Accès au contenus digitaux à domicile => VIVOTAB (cible familiale) uniquement en 64 Go

Tablettes 12 pouces :- Utilisation professionnelle => SLATE (cible entreprise et administration) uniquement en 64 Go

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E – STRATÉGIE DE GAMME

SAMSUNG

La gamme est composé de :

Tablettes Tactiles 10.1 pouces : - Facilité d’accès aux contenus / loisirs à domicile (cible grand public) :

- GALAXY TAB 10.1 (cible grand public) décliné en 16 ou 32 Go- GALAXY TAB 2 10.1 (cible grand public) décliné en 16 ou 32 Go

Tablettes Tactiles 8.9 pouces : - Utilisation professionnelle (cible pro) :

=> GALAXY TAB 8.9 (cible entreprise et administration) uniquement en 16 Go

Tablettes tactiles 7 pouces :- Facilité d’accès aux contenus / loisirs en mobilité

- GALAXY TAB 7.0 (cible grand public) uniquement en 16 Go- GALAXY TAB 2 7.0 (cible grand public) décliné en 11 ou 16 Go

La stratégie de gamme de Samsung est d’avoir une offre complète et d’être présent sur tous les segments du marché afin de répondre aux différents besoins, de gagner des parts de marchés et d’imposer sa présence sur le marché des tablettes tactiles. Ils visent donc une cible large allant du grand public aux professionnels.

Microsoft

La gamme est composé de :

Tablettes tactiles : - « SURFACE RT » (cible grand publique) se déclinant en 16 ou 32 Go.- « SURFACE PRO RT » (cible les entreprises et administrations) se déclinant en 64 ou 128 Go

Ecran géant tactile : « SURFACE » pour les magasin / points de restauration.

Microsoft n’adopte pas une stratégie de gamme large ni profonde. Ils se concentrent avant tout sur le marché des professionnels tout en proposant une gamme plutôt orienté Grand Public qui répond aux besoins de manière générale.

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ANALYSE DE LA STRATÉGIE DE MARQUE

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Critère AppleImage Image de qualité, de performance,

La marque forme une communauté avec ses utilisateurs, fans de la marque, ne vivant que pour et par les produits Apple.

Fréquence Lancement/innovation

Objectif d’image : Entreprise qui maitrise l’innovation et en avance technologique.Objectif de fidélisation : ne pas laisser le temps au client d’aller à la concurrence. (obsolescence rapide des produits).

Diversification produits Faible : Apple se focalise sur 1 ou 2 produits spécifiques principalement (Ipad, Ipad Mini)

Packaging Apple met beaucoup son produit en avant par l’intermédiaire de ShowroomLe packaging est sinon très épuré et met à nouveau le produit en valeur car il est représenté lui seul sur fond blanc.

Communication - Investissement publicitaire important (X millions €)- Communication par le Buzz (notamment lors des conférences d’Apple). - Basé sur la simplicité de l’utilisation de ses produits de par leur qualité et ce qu’elle apporte au consommateur.

Positionnement Positionnement Haut de Gamme, de par la performance et qualité de ses tablettes mais aussi grâce à son prix élevé qui reflète une image Haut de Gamme.

Fidélisation - Stratégie de vente liée : Les produits Apple sont compatible uniquement avec les produits Apple, et les accessoires vendu séparément sont vendus par Apple.

- Apple diffuse ses produits peu à peu et maitrise leur disponibilité pour créé de l’attente chez le client et une impression que l’on s’arrache ses produits.

- Appartenance à une communauté qui se comprend par sa possession du produit et deviennent ambassadeur de la marque - Des consommateurs amoureux de la marque et de ses produits (qui vivent presque pour et par les produits APPLE).

Cible Grand Public : Des milliers d’applications sont d’ailleurs disponible pour tous publics sur l’AppStore.

Forces - Forte notoriété, image et fidélisation.- Performance et qualité de ses tablettes,

Faiblesses Catalogue d’application (Apple store) possédant une offre plus large qu’Androïd

Apple possède une image de marque forte auprès des consommateurs et cherche à les fidéliser à la marque par l’utilisation de ses produits.

L’amour et la confiance aveugle du client envers Apple et ses produits, est leur principal atout et outil de communication.

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Critères Samsung

Image de marque- Très bonne Notoriété sur le marché High-Tech- Produit de qualité à la pointe de la technologie- Premier concurrent d’Apple- Image de marque Idéal

Cible Grand Public : Androïd leader des systèmes d’exploitation

Positionnement Produit de très bonne qualité à un prix raisonnable Volonté de concevoir la gamme la plus étendue du marché

Recherche et développement

Importance capitale pour Samsung de l’investissement en recherche et développementPrendre de l’avance sur les concurrentsÊtre constamment dans un processus de renouvellement des produits50 % des composants de l'IPhone sont vendus à Apple par Samsung

Diversification produitForte: trois types de produits différentsPlusieurs versions d’un produitPossibilité d’un choix dans les optionsL’idée d’un produit personnalisable

PrixPrix « normaux »Inférieurs à ceux d’Apple mais supérieurs à ceux d’Amazon.Un juste milieu qui fait la force de Samsung

Design Design produits simples et épurés conforme au « standard » du marché

Campagne de communication

Investissement très important sur la communication (10 milliards rien qu’ en France)Spot publicitaire à la Tv et sur le Web

Slogan « Imagine the possibility »

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Critère MicrosoftLancement Microsoft se lance dans le marché des tablettes pour plusieurs raisons :

- Déclin des ventes de PC cannibalisé par les ventes de tablettes qui elles sont en pleine croissances- Lancement en peu fulgurant de la version Windows 8.

Différenciation Microsoft cherche à se différencier des autres acteur : Alternative aux ultraportables, leurs tablettes sont “pour travailler et pour jouer”, avec la

possibilité de la transformer en ordinateur portable (edition de documents word, excel, power point)

Volonté de répondre à la demande de tablette bureautique

Cible Professionnels : Gamme surface tournée avant tout vers le travail plutôt que le “loisir”.

Avantages concurrentiels Microsoft possède sa propre gamme de logiciels (pack office, internet explorer…) et son système d’exploitation donc les performances sont reconnues.

Notoriété Microsoft est un acteur reconnus sur le marché de l’informatique, notamment de par son système d’exploitation Windows (qui domine le marché des ordinateurs traditionnels).

Innovation Microsoft a toujours sur innover pour renouveler son offre et ne pas se faire distancer. C’et une entreprise innovante du marché de l’informatique.

Positionnement La gamme « surface » possède un positionnement Haut de Gamme sur le marché des tablettes. Microsoft s’explique par sa performance et sa volonté de vouloir s’affirmer auprès du leader Apple (positionnement prix critiqué et estimé un peu trop élevé)

Communication - Microsoft joue la carte de la simplicité d’utilisation en faisant intervenir des enfants dans sa communication

- Ils jouent la carte de la comparaison en critiquant les autres produits du marché dans ses spots publicitaire (notamment l’Ipad).

Point faible Cible concentré sur les professionnels, cependant la majorité des tablettes est achetée dans un but de distraction, de loisir et non de travail.

Lancement prochain de SURFACE MINI pour être présent sur le marché des tablettes 7 pouces

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Critères AMAZON

Image de marque

- Image Forte et reconnue- Marque tournée vers les clients- Optimiser le confort des consommateurs- Technologie sure et optimale- Très bonne réactivité- Rapport Qualité / Prix Imbattable- En un mot: « confiance »

Cible Toutes catégories d’internaute confondues.

Positionnement Des produits de qualité à prix très bas

Importance de l’Innovation constante

- Baisser les prix- Augmenter la sélection- Simplifier le processus d’achat

Design Simple et Standard à l’image des produits concurrents

Packaging Classique et sobre, Il ne représente pas la priorité d’Amazon par rapport à sa stratégie

Campagne de communication Via la publicité web, un message: « Améliorer le quotidien du consommateur »

Slogan « And you’re done »

Objectif caché

- Cheval de Troie d’Amazon: Kindle Fire HD n’est pas un Ipad low cost mais un support de qualité pour la consommation de contenu digital

- Un service plus qu’un produit- Stratégie marketing unique: Amazon Subventionne son produit et le vend quasiment

sans faire de marge.- But: Réaliser du produit sur la vente de contenu digitaux et conquérir des parts de

marché rapidement et efficacement.- Générer du Traffic

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Critère Asus

Image de marque Une entreprise qui maîtrise sa technologie sans pour autant se démarquer des concurrents

Cible Une cible large: du Grand public aux professionnels en passant par les étudiants

Diversification produit Diversification de produit importante quant à l’utilisation de ceux-ci

Asus imite le challenger Samsung à sa manière par la mise en place d’une stratégie d’inondation de marché.

Prix Produit de bonne qualité à un prix correct

Design Design produit spécifique à la marque sans pour autant s’éloigner des standards du marché

Packaging Packaging simple et classique

Campagne de communication

Campagne publicitaire assez courte : Spot publicitaire relayés par différents canaux (presse, Web, etc.)

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B - Mapping de positionnement Marques :

PerformanceMoyenne -

+

Prix - +

AppleSamsung

Microsoft

Asus

Amazon

Marques Blanches

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+

+

B - Mapping de positionnement produits

Performance -

Prix -

Ipad 3Ipad Mini

SURFACE PRO RT

SURFACE RT

Tablettes marques Blanches

Galaxy Tab 10.1

KINDLE FIRE

KINDLE FIRE HD

Galaxy Tab 2 10.1

Galaxy Tab 8.9

Galaxy Tab 8.9

Galaxy Tab 2 8.9

NEXUS 7

FONEPAD

SLIDER PAD

VIVOTAB

TRANSFORMER PAD

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C - Perspectives d’évolution du marché

Opportunités Menaces Développement de l’utilisation professionnel des

tablettes

Cannibalisation de plus en plus importante des ordinateurs au profit des tablettes :

- De par la simplicité et la facilité d’utilisation

- Pour le seul besoin de naviguer sur le web (ordinateur pas forcément utile)

- Performance en croissance exceptionnel qui se rapproche de plus en plus des ordinateurs.

Taux d’équipement des ménages en tablettes inférieurs à celui des ordinateurs portables. Les ventes sont en pleins boom et la demande en croissance.

Innovation technologique de plus en plus poussé, qui permettent la création et l’apparition de nouveaux besoins/marchés.

Pouvoir d’achat des ménages en baisse (bien que l’achat de tablettes repose beaucoup sur l’achat d’impulsion).

Marché en pleine croissance qui attire de nombreux acteurs

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RECOMMANDATIONS STRATÉGIQUES

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RECOMMANDATION STRATÉGIQUESNous avons choisi, pour cette partie d’étudier l’avenir stratégique de l’entreprise

Microsoft : Recommandations

Développer l’activité sur le marché des tablettes

La tablette numérique est amenée dans les années à venir à prendre le dessus sur les ordinateurs portable sur le segment :- des particuliers (loisirs, facilité d’accès aux contenus digitaux, etc.) - Des professionnels (utilisation croissante de la tablettes pour les commerciaux,

optimisation de la facilité d’utilisation des outils de bureautique grâce à la tablette, …)Cependant, la tablettes ne remplacera pas un ordinateur pour certaines fonctions en

entreprise.

Communication pour changer d’image

Réinventer l’image de MICROSOFT qui peine aujourd’hui sur le marché, suite aux nombreuses difficultés rencontrés depuis quelques années face à l’évolution de l’informatique, Leur image porte aujourd’hui préjudice à l’engouement pour les produits Microsoft.(ex : dernièrement le semi-échec de windows 8).

Différenciation sur l’utilisation de la tablette

Sur le segment grand public et familial des acteurs comme Apple et Samsung sont déjà bien en place. Il est aujourd’hui plus judicieux de se focaliser sur des marché de niche encore peu développé pour gagner des parts de marchés : - Éducation (partenariat avec les collectivité pour moderniser l’éducation)- Ebook, - Usage professionnel

Développer les innovations produits

Notamment : - L’interface des tablettes- L’écosystème et l’univers de Windows

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Recommandations

Consolider la réactivité de Windows

L’importance du Service après vente est un critère primordiale aujourd’hui dur ce type de marché. En effet, la circulation de l’information étant favorisée de manière très importante via l’interaction numérique (Forums, site de test, avis clients, etc.) l’image d’une marque s’en trouve beaucoup plus vulnérable. Il est donc essentielle d’assurer la qualité ainsi que la fiabilité des services afin d’éviter les « bad buzz ».

Favoriser l’Inter-connectivité

Le marché actuel tend à s’orienter progressivement vers la connectivité entre les différents produits. Il pourrait donc être intéressant pour Microsoft de favoriser l’interaction entre ses différents produits, notamment avec l’arrivée de la nouvelle Xbox courant 2013 qui aura la particularité (commune à la nouvelle génération de console de salon) de se baser sur la dématérialisation des supports et d’instaurer une connexion permanente aux contenus digitaux ainsi qu’à internet.

RECOMMANDATION STRATÉGIQUES

Cette entreprise reste, malgré tout, une figure de proue du marché de l’informatique de part son expérience et ses compétences.

L’environnement est donc propice à l’émergence d’une nouvelle ère Microsoft. Cependant les changements à mettre en place sont importants pour permettre à la société de se hisser au niveau des principaux acteurs du marché des tablettes présents aujourd’hui.