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Comprendre le langage XFT
DANS LE CADRE D’UN
PROCESSUS DE VENTE
LE CACHE
Alimentation de la base produits
« Des fournisseurs vers les
distributeurs »
Le Cache
L’alimentation de la base de produits
Producteur
A
Producteur
B
Producteur
C
CacheProduit
Dis
trib
ute
urs
/ C
on
so
lid
ate
urs
Uti
lis
ate
ur
fin
al
fou
rnis
se
urs
Producteur
…
XFT CatalogueXFT CatalogueXFT CatalogueXFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT Cache
La base de produits est
alimentée par l’intermédiaire
d’exports de la part des
fournisseurs, au format CETO…
XFT Promos XFT Promos XFT Promos
Les exports sont
associés à des fichiers de
caches établis au standard XFT
Le Cache
L’alimentation de la base de produits
Producteur
A
Producteur
B
Producteur
C
CacheProduit
Dis
trib
ute
urs
/ C
on
so
lid
ate
urs
Uti
lis
ate
ur
fin
al
fou
rnis
se
urs
Producteur
…
XFT CatalogueXFT CatalogueXFT CatalogueXFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT CacheXFT Promos XFT Promos XFT Promos
Le Cache
L’alimentation de la base de produits
Producteur
A
Producteur
B
Producteur
C
CacheProduit
Dis
trib
ute
urs
/ C
on
so
lid
ate
urs
Uti
lis
ate
ur
fin
al
fou
rnis
se
urs
Producteur
…
XFT CatalogueXFT CatalogueXFT CatalogueXFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT CacheXFT Promos XFT Promos XFT Promos
Le cache produit
peut être
manuellement
modifié et
requalifié
Le Cache
L’alimentation de la base de produits
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 1
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 2
Le Cache
L’alimentation de la base de produits
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 3
Le Cache prix
L’alimentation de la base de produits
LA RECHERCHE D’UN PRODUIT
« Je fais du shopping sur Internet »
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produit
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
urr
Co
nc
en
tra
teu
rC
lie
nt
fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client
recherche un
package
Clients
site
Produit
CRM /
Mid office
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produit
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
urr
Co
nc
en
tra
teu
rC
lie
nt
fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client
recherche un
package
Le moteur interroge la
base produits (alimentée
en prix et
disponibilités)…
Clients
Le moteur peut
interroger la base client
si celui-ci s’est identifié
XFT
site
Produit
CRM /
Mid office
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produit
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
urr
Co
nc
en
tra
teu
rC
lie
nt
fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client
recherche un
package
Le moteur interroge la
base produits (alimentée
en prix et
disponibilités)…
Clients
XFT
XFT
site
Produit
CRM /
Mid office
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produit
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
urr
Co
nc
en
tra
teu
rC
lie
nt
fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Clients
… … et fournit une
réponse tenant
potentiellement compte de
l’identifiant client (ex:
carte fidelité, identifiant
agence)
XFT
XFT
site
Produit
CRM /
Mid office
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet en parcours court
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet en parcours long
La recherche d’un produit,
Je fais du shopping sur Internet : ma demande !
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet : ma réponse !
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet : ma réponse détaillée !
La recherche d’un produit
Je fais du shopping sur Internet, ma réponse détaillée
sous une autre forme
Les réponses que j’obtiens viennent toutes du catalogue XFT
• <Segment xsi:type="SegmentProductType" Is="Stay"><Code Role="Product" Value="HTL-INCEKU" Owner="MAVIE"/><Descriptions>
<Description Role="Name"><![CDATA[INCEKUM BEACH]]></Description>
<Description Role="Title"><![CDATA[SEJOUR INCEKUM BEACH]]></Description>
<Description Role="Body"><Title><![CDATA[Accroche commerciale]]></Title><Paragraph><![CDATA[L'Hôtel Incekum Beach est un
établissement 5* situé à Alanya. Situé aubord de mer climatisé s'étend sur 100 000 m² et présente une très
bellearchitecture, avec un grand jardin et une plage. Les clients
décidant deséjourner dans cet établissement passeront des vacances à la
plage paisibles etensoleillées.]]></Paragraph>
</Description><Description Role="Body">
<Type xsi:type="TypeQualifiedType" Code="Situation"/><Title><![CDATA[Informations générales]]></Title><Paragraph><![CDATA[<p><strong>Distances:</strong></p>
<p>Avsallar - 4 kms<br />Alanya - 28 kms<br />Aéroport International d'Antalya - 85 kms</p>
]]></Paragraph>
LA PAC
Price and availibility cache…
« Je veux sélectionner un produit »
« Je veux en connaitre la disponibilité
et le prix »
Et à quoi sert le PAC?
…Il sert à préremplir ces zones avant la cotation
Le résultat en XFT
• <Segment xmlns="" xsi:type="SegmentAirType"><Begins>
<Begin xmlns="http://www.exchangefortravel.org/xft/current"Value="2011-04-01"><Prices>
<Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="36500" Ref="Def_T.A_R.SNG_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.TPL_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="21900" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="19800" Ref="Def_T.C_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="17800" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request"><Tax Value="5500"/>
</Price><Price Value="4500" Ref="Def_T.I"/>
</Prices><End Value="2011-04-08"/>
</Begin><Begin xmln
LA VALIDATION de la disponibilité
d’un produit & et de son prix
« Je veux acheter le produit que j’ai
choisi »
Si le client veut acheter ou
valider, le moteur vérifie les
disponibilités et fait une
cotation par des échanges XFT
La validation et les cotations
Je vérifie les prix et la disponibilité de mon produit
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produits
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
On
ce
ntr
ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Ve
nd
eu
rs
Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
site
XFT
La validation et les cotations
Je vérifie les prix et la disponibilité de mon produit
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Produits
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
On
ce
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ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Ve
nd
eu
rs
Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
En combinant les données
reçues avec certaines
informations du mid office
(frais, assurances…)
site
XFT
La phase de validation de l’achat
Je confirme mon choix
Je regarde si je peux
rajouter des assurances
en plus de mon produit
Je regarde si je veux
rajouer des options sur
mon produit
La phase de finalisation de l’achat
Je confirme mon choix
Je remplis les champs
nécessaire à la réservation
Je confirme mon choix
Ce à quoi ma demande ressemble en XFT
Je confirme mon choix
Ce à quoi ma réponse ressemble en XFT
La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Product
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
on
ce
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ate
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Clie
nt
Fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
S’il ne l’a pas déjà fait, le
moteur interagit avec la
base clients, qu’il met à jour
si nécessaire avec les
données recueillies (noms,
contacts…)
CB
site
La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Product
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
on
ce
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Clie
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Fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
CB
B2C: Les informations
relatives au paiement sont
validées et prises en
compte
site
La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Product
CRM /
Mid office
Dis
trib
ute
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/ C
on
ce
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Clie
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Fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
La création du dossier
auprès du TO se fait
sur les mêmes
principes XFT
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
CB
site
La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseur
A
Fournisseur
B
Fournisseur
C
Product
CRM /
Mid office
Dis
trib
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ur
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Clie
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Fin
al
Fo
urn
iss
eu
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Fournisseur
n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Un dossier peut
ensuite être créé dans
l’application de
gestion
Clients
CB
site
La phase de finalisation
Je paie mon choix
Je saisis des informations nécessaires à ma réservation
Je vais jusqu’au paiement
Je récupère un numéro de dossier qui va me permettre de revenir sur ma réservation quand je veux !
LES TYPES DE VENTE
POSSIBLES
« En éventail »
« En boucle »
La vente en éventail
Exemple 1
Shopping
Finalisation Validation
La vente en éventail
Exemple 2
Shopping
Validation
Finalisation
La vente en boucle
Exemple 1
Shopping
La vente en boucle
Exemple 2
Shopping
Validation
Finalisation