Les opportunités sur le marché des petites entreprises Gaëlle Cottenceau, Responsable partenaires Référencés et Spécialistes PME Michèle Livenais, Responsable

Les opportunités sur le marché des

petites entreprises

Gaëlle Cottenceau, Responsable partenaires Référencés et Spécialistes PMEMichèle Livenais, Responsable marketing Petites EntreprisesMarie-Anne Bloch, Directrice vente et marketing Petites Entreprises et partenaires Distribution

Agenda

1.Le marché des petites entreprises et ses opportunités

2.L’accompagnement de Microsoft sur ce marché

3.Questions / Réponses

1.Le marché des petites entreprises et ses opportunités

Le marché des petites entreprises en chiffres…

Les petites entreprises représentent :37% de l’emploi en France 28% de la valeur ajoutée

3,1 millions d’entreprises (0 à 50 salariés) 150 000 entreprises entre 10 et 50 salariés 950 000 entreprises entre 1 et 10 salariés 2 millions d’entreprises mono - salarié

Un contexte très favorable…

Leurs préoccupations informatiques(source : Observatoire des priorités des dirigeants de PME – édition 2005 / Microsoft, Pleon CM&0)

La proposition de valeur Microsoftpour des Petites

Entreprises_ReadyDes solutions dédiées pour les Petites Entreprises, simples à utiliser et financièrement attractives :

Moins de 10 salariés : • Les basiques : Vista Professionnel, Office PME (incluant le gestionnaire de contacts

professionnels)• Les compléments : Office Live, Services Hébergés, Windows Mobile

Plus de 10 salariés : • Les basiques : Vista Professionnel, Office PME, Small Business Server 2003 R2• Les compléments : MS Dynamics CRM, MS Dynamics NAV (plus de 20 salariés), Solutions

métiers (ISV), Windows Mobile

Un réseau de partenaires pour apporter une réponse personnalisée et de proximité

Plus de 10 000 revendeurs MicrosoftUn réseau de 320 partenaires Microsoft Spécialistes PME (550 à fin juin 2007)

Un site web dédié avec des services en ligne gratuitsUn site dédié www.microsoft.com/france/entrepreneur pour développer l’usage IT avec des trucs et astuces (400 000 inscrits à la newsletter) Un service associé, Entrepreneur + avec des formations gratuites, l’accès à Cap Subventions, un service de concierge en ligne (déjà plus de 13 000 inscrits)

http://www.microsoft.com/france/entrepreneur

3 opportunités sur ce marché, avec des campagnes de

communication associées

LE NOUVEL EQUIPEMENT

• 1 entreprise sur 3 n’a pas de PC• 13% des entreprises (hors Home Office) sont équipées d’un serveur - 250 000 TPE/PME sont connectées en réseau en poste à poste

Passeport Numérique

LA MIGRATION

Bases installées:• Windows : 1 sur 3 inférieures à Win XP• Office : 1 sur 2 inférieures à Office 2003• Server Windows : 1 sur 3 inférieures à Windows Server 2000/2003

LancementOffice 2007 &

Windows Vista

LE PIRATAGE

47% de taux de piratage sur le marché des TPE

• Windows : 61% de taux de piratage et 1,5 millions non conformes WGA • Office : 43% de taux de piratage

Initiatives anti-piratage

« Windows Genuine Advantage »

Crédit d’impôtNouvelles Technologies






LA MIGRATION



Windows Vista

LE PIRATAGE






À partir du

7 novembre

Le passeport pour l’économie numérique

DISPOSITIF DU GOUVERNEMENT :

Une campagne de sensibilisation aux usages des nouvelles technologies (7 NOV): • Spots TV (TF1 et M6) de novembre à décembre : « Les entreprenautes »• Relais presse (Le Monde, Le Figaro) et radio (France Info, BFM, RTL, Europe 1, Rire et Chansons…)• 20 modules d’initiation gratuite aux nouvelles technologies délivrés par le gouvernement

La labellisation des offres dédiées aux petites entreprises et d’un réseau de 1000 revendeurs et 3000 consultants

Un portail d’information répertoriant les offres et les partenaires labellisés

QUELS BENEFICES POUR VOUS ? : UNE INITIATIVE POUR DEVELOPPER VOS VENTES !

Tirer profit du bruit généré sur le marché par cette initiative

Développer votre visibilité et plus particulièrement si vous êtes Microsoft Spécialiste PME

Générer des prospects en relayant la campagne « Super Héros » de Microsoft

AMBITION : 200 000 PASSEPORTS NUMERIQUES SUR 2 ANS DEVELOPPER L’USAGE IT DANS LES PETITES ENTREPRISES

DE MOINS DE 20 SALARIES

Une possibilité unique pour vous de faire référencer votre offre

Au-delà de votre présence sur l’annuaire général des prestataires informatiques, aller plus loin en faisant référencer votre offre et en obtenant ainsi le droit d’utiliser sur vos produits, services et supports de communication un logo officiel :

Logo « centres de compétences TPE » : si vous fournissez aux entreprises une prestation de conseil et d’assistance, de vente, d’installation, de mise en service, de paramétrage, de formation, de financement, de maintenance et d’évolution des équipements et systèmes informatiques, télécoms et réseaux de la TPE.Logo « conseiller informatique et télécom » : si vous fournissez une prestation de conseil et d’assistance à la TPE.

Comment vous faire référencer ?

C’est simple, rapide et gratuit !Il suffit de vous connecter sur le site et d’accéder à la rubrique « comment se référencer »Dans cette rubrique, vous pourrez télécharger la charte définissant les engagements que vous devrez respecter pour être référencé et valider en ligne votre adhésion à cette charteUne fois votre adhésion validée, vous recevrez un mail de confirmation avec un identifiant et un mot de passe vous permettant de vous connecter au site intranet du guide d’achat et d’enregistrer votre offre complète de services et votre fiche descriptiveVotre fiche sera mise en ligne instantanément et sera consultable par les petites entreprisesVous pourrez enfin télécharger le logo officiel du programme qui permettra aux entreprises de vous repérer facilement dans l’annuaire

La fiche descriptive

Nom de la SociétéLocalisation/AdresseNom contactFonctionCoordonnées (Tel, Fax, @)Code APEInscription au RCSAssurance RC professionnelleAttestation paiement des cotisations socialesCasier judiciaireAnnées d’antérioritéNombre d’employésPermis de conduire (VL)Personnel ayant chacun un titre reconnu en informatique ou en télécoms et réseaux

La fiche descriptive

Niveau moyen des diplômes du personnelFormation continue depuis 24 derniers mois des membres du personnelActivité/Spécialité Informatique et réseauRéseau et télécomsCertifications industrielles -OS, réseaux, constructeurs, comptabilité/gestion- ou professionnellesAgrément pour fournir des formationsType de contrats proposésOffre d’abonnement de service (mensuel)Option de période d’essaiDélai de résiliationContrats annuelsOption de période d’essaiDélai de résiliation

Le dirigeant de petites entreprises

« Super Héros »

1 2 3Quizz Diagnostic Les solutions Microsoft

Les problématiques expriméesS’équiper

• Choisir un poste de travail polyvalent• Travailler en groupe • Optimiser les investissements • Sauvegarder les données vitales • Protéger les données de l’entreprise

Se développer commercialement

• Créer des supports commerciaux de qualité • Fidéliser ses clients • Dynamiser sa présence sur le Web• Conquérir de nouveaux clients et marchés • Simplifier la gestion commerciale Gérer son activité

• Organiser sa journée de travail • Retrouver rapidement ses informations • Simplifier la gestion administrative• Piloter son activité • Prendre plus facilement des décisions

Communiquer et Collaborer

• Faire le point avec vos équipes à distance • Répondre à ses emails en déplacement • Accès aux données de l’entreprise à distance • Etre présent sur le Web • Partager des informations avec vos collaborateurs

Le diagnosticP AR TIE IC ombien y-a-t'il d'ordinateurs dans votre entrepris e? < 5 > 5C ombien de s alariés votre entrepris e compte-t-elle ? #E tes vous connecté à Internet? O UI NO NQuel type de connexion? R T C ADS L WIF IE tes -vous en rés eau ? O UI NO NAvez-vous un s erveur ? O UI NO N

Quel es t votre priorité pour les 12 prochains mois ? T rouver de nouveaux clientsR ecruter des collaborateursAméliorer la qualité des produits et s ervicesS implifier la ges tion de s on entrepris e

P AR TIE II

Qu'es t c e qui es t important pour vous ?P as

importantMoyennement

importantT rès important

Avoir un ordinateur fiable, s imple à utilis er et polyvalentP artagez facilement vos données entre vos collaborateursO ptimis er vos res s ources matérielles (imprimante, s auvegarde, ads l)S auvegarder vos données critiques P rotégez vos donnés des attaques de l'extérieur

T otal 0 0O rganis er votre journée de travail (rendez-vous , notes , actions … )S implifier la ges tion (trés orerie, comptabilité)F aciliter vos procédures adminis tratives R etrouver facilmenet vos informationsDis pos er et analys er les données pour prendre les décis ions

T otal 0 0S implifie la ges tion commercialeG érer et fidélis er vos clients (identifier vos clients les plus rentables ,… )C onquérir de nouveaux clients et marchés (pros pection)C réer des documents profes s ionnels (emailing, prés entation, plaquette… )F aire la promotion de votre entrepris e, de vos produits et s ervices

T otal 0 0C ommuniquer avec vos collaborateursR épondre à vos emails en déplacementC ons ulter vos dos s iers et données d'entrepris e pendant vos déplacementsP artager facilement vos données avec vos collaborateursE tre prés ent s ur le Web

T otal 0 0

P AR TIE IIITraitement des répons es

L e module qui a le plus de point es t le module prioritaire.

E n cas d'égalité entre modules , la priorité bus ines s donne la prioritéS i c 'es t trouver de nouveaux clients S céanario S e DévelopperS i c 'es t R ecruter des collaborateurs S cénario C ommuniquerS i c 'es t Améliorer la qualité des produits et s ervices S cénario S 'équiperS i c 'es t mieux gérer s on entrepris e S cénario G érer s on entrepris e

C ompter 1 pour chaque moyennement important, 6 pour chaque 'T rès important', F aire la s omme par module

E n répons e, s oit le texte du G uide s olution corres pond à la page s cénario, s oit le texte du Web dédiéB onus S erver: s i > 5 et pas de s erveur -> afficher "O pportunité! S aviez-vous qu'en ce moment, votre inves tis ement s erveur es t déductible des impôts ? E n effet… "

PARTIE 1 : QUALIFICATION

EXISTANT

PARTIE 2QUALIFICATION

BESOIN

PARTIE 3DEFINIR

LE SCENARIOPRIORITAIRE






LA MIGRATION



Windows Vista

LE PIRATAGE






1er jan 2005 au

31 déc 2007

La Campagne « Mon Premier Serveur »Small Business Server 2003

CAMPAGNE MON PREMIER SERVEUR Campagne Web « Mon premier serveur » : 400 000 exWebcast « Spécial Crédit impôt » sur le site entrepreneur mi-octobre avec un fiscaliste

POURQUOI SMALL BUSINESS SERVER ?Sécurité et Fiabilité Partage des ressourcesEfficacité commerciale et Mobilité

ACCELERATEURS DE VENTEC’est le moment idéal avec le Crédit d’impôt Nouvelles TechnologiesSmall Business Server 2003 fait partie des produits de l’année 2005 élus par Décision Micro !Des offres auprès de vos grossistes !






LA MIGRATION



Windows Vista

LE PIRATAGE






Octobre -

Novembre

La Campagne Antipiratage

LES ACTIONS DU BSA : La sensibilisation des clients et partenaires !Contrôles réalisés sur les clients

LES ACTIONS DE MICROSOFT : Mailing Antipiratage sur 30 000 clients (novembre 2006)

• Les risques liés au piratage (responsabilité du dirigeant) et Les 10 erreurs les plus fréquemment commises

• Contacter votre partenaire Microsoft Spécialiste PME

Contrôles auprès de nos clients et revendeurs Windows Genuine Advantage : +1,5 millions non conformes !

AMBITION : REDUIRE LE TAUX DE PIRATAGE DE 1%

Les 3 types d’« erreurs » les plus fréquemment commises

1. Les règles d’achat sur Windows XP :1. En version pleine : OEM ou en boîte2. En mise à jour : en licences en volume ou en boîte

2. Les droits des licences OEM : 1. Ne se transfèrent pas d’un PC à l’autre (attaché à la machine)2. Downgrade OEM à la version N-1 uniquement3. Pas le droit à la masteurisation

3. Les CAL : 1. 1 poste client connecté à un serveur = 1 CAL (même si

l’informatique est sous logiciel libre, si accède à un serveur d’impression = 1 CAL)

2. Les CAL doivent être de même version que le serveur3. CAL Terminal Server : 1 CAL Windows + 1 CAL Terminal Server






LA MIGRATION



Windows Vista

LE PIRATAGE






En

préparation…

L’accompagnement de

Microsoft

pour les partenaires dédiés

au marché des petites

entreprises

2.

Ce que vous nous dites:« J’ai besoin de… »

Besoin d’un accompagnement technique, commercial et

marketing

ETRE PRÊT & INFORMÉau courant de l’actualité Microsoftà la pointe de la connaissance produits et licencesconnaître les outils à ma disposition en tant que partenaire

FIDELISER MES CLIENTS résoudre rapidement leurs problèmes leur proposer des plus

GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS

faire la différence avec mes concurrentsavoir les moyens de prospecter (avec mon temps et budget limités)

VENDRE PLUS proposer des solutions et non des produits proposer du service

Assister mes clients

Développer mes

compétences

Accroître mes opportunités

Conclure davantage

de ventes

Le Programme Partenaires Microsoft•Des informations: site web et newsletter partenaires, 360°

•Des formations: portail de formations, live meetings « les mardis de l’info live », RV Experts, formations en centres agréés

•Des produits pour réaliser des démonstrations: le Microsoft Action Pack•Des outils d’aide à la vente: le Guide des Campagnes•Des promotions: via nos grossistes agréés

•Du support pour vous: support technique après vente, service partenaires

•Des offres pour vos clients: le site Entrepreneur+

•De la visibilité: certifications, label Spécialiste PME

•Un réseau : conférence partenaires, channel builder

•Une agence marketing virtuelle: le Guide des Campagnes

Le label Microsoft Spécialiste PME

Bilan 1 an après son lancement :320 partenaires ont obtenu le labelProfil des Spécialistes PME

Forte visibilité et mise en avant de ces partenairesDes outils marketing et commerciaux dédiés

Témoignage de 2 partenaires

< 5 employés 6 à 49 empl. > 50 employés

40% 54% 6%

Certified Partners Registered Members

40% 60%


Bilan 1 an après son lancement :320 partenaires ont obtenu le labelProfil des Spécialistes PME

Forte visibilité et mise en avant de ces partenairesDes outils marketing et commerciaux dédiés

Témoignage de 2 partenaires

< 5 employés 6 à 49 empl. > 50 employés

40% 54% 6%

Certified Partners Registered Members

40% 60%

La poursuite du projet…

Site web relooké et Newsletter dédiéeUn accompagnement approfondi à chaque campagneDes formations et du support techniqueDes offres spéciales

+ d’info: www.microsoft.com/france/ partenaires/specialiste-pme


http://www.microsoft.com/france/partenaires/specialiste-pme




Les 5 étapes pour obtenir le label

Étape Comment Durée

1°/ Se référencer en tant que partenaire Microsoft

Formulaire d’inscription sur le site Microsoft

15 minutes

2°/ Souscrire au Microsoft Action Pack ou à Empower (sauf Certified)

Formulaire d’inscription sur le site Microsoft

10 minutes

3°/ Réussir le test commercial

QCM en ligne sur le site Microsoft (20 questions)

20 à 30 mn

4°/ Réussir l’examen technique

Se préparer en ligne ou via les RDV Experts sur SBSS’inscrire à l’examenAller passer l’examen

4h ou 1 journée 5 mn3h

5°/ Demander le label Une case à cocher dans votre profil partenaire sur le site Microsoft

5 mn

Vos outils pour relayer les Campagnes Clients

Le petit frère du Guide des Campagnes, désormais accessible et spécialisé TPE: le Campaign Builder

Modèles de Marketing Direct (emailing, brochure, lettre, carte postale) personnalisables et prêts à envoiPossibilité de réaliser des campagnes d’appelsDocuments complémentaires en téléchargement (guides d’aide à la vente, présentations, fiches produits, démos etc)

Les kits partenaires (pour les Spécialistes PME et les Certified Partners qui réalisent un événement via le Guide des Campagnes)Les guides partenaires disponibles en ligne

Guide des licences pour les petites entreprisesGuide de la vente de solutions informatiques aux TPE

Vous êtes informés via la Newsletter, le Site partenaires, et un Emailing trimestriel

Aperçu

Vos outils pour relayer les Campagnes Clients

Le petit frère du Guide des Campagnes, désormais accessible et spécialisé TPE: le Campaign Builder

Modèles de Marketing Direct (emailing, brochure, lettre, carte postale) personnalisables et prêts à envoiPossibilité de réaliser des campagnes d’appelsDocuments complémentaires en téléchargement (guides d’aide à la vente, présentations, fiches produits, démos etc)

Les kits partenaires (pour les Spécialistes PME et les Certified Partners qui réalisent un événement via le Guide des Campagnes)Les guides partenaires disponibles en ligne

Guide des licences pour les petites entreprisesGuide de la vente de solutions informatiques aux TPE

Vous êtes informés via la Newsletter, le Site partenaires, et un Emailing trimestriel

Aperçu

En partant d’ici ce soir… pour profiter dès à présent de chaque opportunitéLes petites entreprises

qui s’équipent pour la première fois

Les petites entreprises qui ont besoin d’un serveur

Les petites entreprises qui vont migrer vers Vista ou Office 2007

Les petites entreprises dont les licences ne sont pas à jour

L’initiative « Passeport numérique » relayée par Microsoft

La campagne « Mon premier serveur »

La campagne « Nouvelle génération de PC »

La campagne « Exigez un logiciel original »

En partant d’ici ce soir…Les indispensables !

1.Devenir partenaire Microsoft Spécialiste PME

2.Souscrire au Microsoft Action Pack

3.Assister au Live meeting hebdomadaire

4.M’inscrire à la Newsletter Partenaires

5.Aller découvrir le Guide des Campagnes

En partant d’ici ce soir…Participer à chaque campagne !

Objectif Passeport numérique

Mon premier serveur

Exigez un logiciel original

Nouvelle génération

de PC

1. FORMEZ-

VOUS

Guide partenaire & diagnostic, LiveMeeting

Rendez-Vous Experts sur SBS, Vidéo, LiveMeeting

Les 10 erreurs les plus fréquentes, LiveMeeting

Rendez-Vous Experts Vista & Office 2007, LiveMeeting

2.COMMUNIQU

EZ

Emailing clé en main, flyers super-héros, site web du gouvernement

Emailing clé en main sur le crédit d’impôt

Emailing clé en main (co-signé BSA ou non)

Emailing clé en main, Kit de démonstration via le Guide des Campagnes

3.VENDEZ

Diagnostic et vente de solutions, Promotions

Crédit d’impôt nouvelles technologies

Proposer en anticipation un audit du parc informatique

Guide partenaires et outils d’aide à la vente

Vos contacts chez Microsoft: le Service Partenaires

Téléphone: 0 825 827 829Code 1515 pour les questions commerciales (produits, licences)Code 1525 pour les questions de certification (devenir Spécialiste PME ou Certified Partner, acquérir l’Action Pack)

Email général: [email protected] label Spécialiste PME: [email protected]

Site web pour les partenaires Microsoftwww.microsoft.com/france/partenaires www.guidedescampagnes.com

Site du gouvernement (Passeport numérique):www.pme.gouv.fr/croissance/

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.microsoft.com/france/partenaires

Dates des RDV Experts

RV Expert SBS:

Le Mans 24 octobreBrest 25 octobreAix-en-Provence 7 novembreNice 8 novembreMetz 14 novembreLille 15 novembreParis 16 novembreLyon 21 novembreBordeaux 29 novembreToulouse 30 novembre

RDV Expert Vista / Office:

Strasbourg 28/09/2006 Nantes 03/10/2006 Bordeaux 10/10/2006 Nancy 15/11/2006 Dijon 15/11/2006 Metz 16/11/2006 Rennes 21/11/2006 Niort 22/11/2006 Brest 22/11/2006 Tours 23/11/2006 Saint Etienne 29/11/2006 Nice 29/11/2006 Clermont Ferrand 30/11/2006 Grenoble 30/11/2006 Montpellier 05/12/2006 Caen 05/12/2006 Toulouse 06/12/2006 Rouen 06/12/2006 Lille 07/12/2006 Pau 07/12/2006Lyon 12/12/2006Aix en Provence 14/12/2006 Paris 15/12/2006

https://training.partner.microsoft.com/plc/register.aspx?publisher=12&delivery=219917






















Questions & Réponses3.

MERCI !!!