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LES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE Acquérir des techniques rédactionnelles

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LES RENCONTRES DE LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE

Acquérir des techniques rédactionnelles

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Message émis correspondant à l’intention de communication

Codage culturel et linguistique

Zone de risque de parasitage du message : outil de communication et/ ou langage inadaptés, contexte défavorable...

Décodage culturel et linguistique

Message reçu et interprété suivant le contexte, les stéréotypes et les pré-supposés du récepteur

E R

Acte de communication

Mesure de la cohérence entre intention de communication de E et résultat obtenu

La communication, comment ça marche ?

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3

Une déperdition « naturelle »

• Transmettre un message, c’est donc toujours l’exposer à une altération

E R

Compris 5/5

Transformé

Effacé

Objectif du rédacteur : faciliter la lecture pour……maximiser la compréhension…minimiser la part oubliée…éliminer les risques de déformations

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Schéma d’optimisation du message

Emetteur Emetteur

DestinataireDestinataire

Cœur du messageCœur du message

Info ou arguInfo ou argu

Objectif Objectif

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Structurer son contenu avant de rédiger

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Les 6 étapes de la production de contenu

Practical workshop - October 011 - p.6

Le plan pyramide

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Point de méthode

Définir le message essentiel Contrôle de l’objectif de communication (respect du plan pyramide)

Trier parmi les infos disponibles

Rédiger

Définir l’angle Contrôle de la bonne prise en compte du lecteur (respect de la loi de proximité)

Contrôle de la qualité de l’information (respect des 4 critères de sélection…)

Contrôle de la qualité de la rédaction (respect des fondamentaux)

De 30 à 50 % du temps

De 50 à 70 % du temps

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Feuille d’angle

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Développer la qualité de l’editing de vos supports

Practical workshop - October 011 - p.9

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Les outils de l’éditing

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Développer la qualité de votre rédaction

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Les outils de la rédaction

Le système syntaxique

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techniques rédactionnelles : 10 bonnes pratiques

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10 bonnes pratiques de rédaction

1. Remplacer un verbe intransitif par un verbe transitif– La nouvelle formation Techniques rédactionnelles succède à l’ancienne– La nouvelle formation Techniques rédactionnelles remplace l’ancienne

2. Remplacer des verbes pronominaux par des verbes simples– Le formateur se servira du vidéo-projecteur– Le formateur utilisera le vidéo-projecteur

3. Eviter les modalisateurs (permettre, devoir, aller, faire…) quand ils sont inutiles– La formation permet de faciliter l’appropriation de bonnes pratiques– La formation facilite l’appropriation de bonnes pratiques

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10 bonnes pratiques de rédaction

4. Remplacer les tournures négatives par des tournures positives– Les stagiaires ne sont pas sans savoir qu’une rédaction efficace est essentielle– Les stagiaires savent qu’une rédaction efficace est essentielle

5. Remplacer les voix passives par des voix actives– La formation est dispensée par un formateur– Un formateur dispense la formation

6. Remplacer une proposition relative par un participe ou un adjectif– Seuls les participants qui se sont inscrits peuvent disposer du support– Seuls les participants inscrits peuvent disposer du support

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10 bonnes pratiques de rédaction

7. Remplacer une proposition subordonnée par une infinitive ou une participiale– Le formateur a insisté sur des fondamentaux afin que leur appropriation soit facilitée– Le formateur a insisté sur des fondamentaux pour faciliter leur appropriation

8. Remplacer une proposition relative par un groupe complément– Le formateur a rappelé que ce point devait être maîtrisé– Le formateur a rappelé la nécessaire maîtrise de ce point

9. Eviter « l’écran linguistique » – nombre de mots qui sépare le sujet du verbe– Les stagiaires, présentant tous un vif intérêt pour le sujet et fournissant aussi un réel effort de concentration lors des

différents exercices, participent activement aux échanges. – Les stagiaires participent activement aux échanges. Tous présentent un vif intérêt pour le sujet et fournissent un réel

effort de concentration lors des différents exercices.

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10 bonnes pratiques de rédaction

10. Préférer deux phrases courtes à une phrase longue– Cette formation permet aux stagiaires souhaitant améliorer leur rédaction de disposer d’un

certain nombre de bonnes pratiques qui, une fois maîtrisées, faciliteront leur travail au quotidien et leur permettront de valoriser leurs compétences.

– Cette formation permet aux stagiaires qui souhaitent améliorer leur rédaction de disposer d’un certain nombre de bonnes pratiques. Une fois maîtrisées, celles-ci faciliteront leur travail au quotidien et leur permettront de valoriser leurs compétences.

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Utiliser différents registres de discours

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3 registres de discours en communication

InjonctifMobilisateur

Learn

Feel

Do

Relationnel« Emotionnel »

Enonciatif / NarratifDescriptif / ExplicatifArgumentatif

Enoncés factuels et accessiblesConstructions syntaxiques simplesVocabulaire sobre et adapté à la cibleAdresse : impersonnel ou « vous / nous »

Enoncés subjectifs mais clairsConstructions syntaxiques simplesVocabulaire courant (langage naturel)Adresse : « vous / nous », -ezPonctuation dynamique

Enoncés factuels et simplesConstructions syntaxiques simplesVocabulaire courant, verbe interpelantAdresse : « vous / nous »Ponctuation dynamique

Gestion rédactionnelleGestion rédactionnelle

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Quel registre pour quel objectif ?

Le registre learn

Informer

Rendre compteDémontrer

PrésenterDécrire

Expliquer

Le registre do

Inciter

Faire agirLever les freins

GuiderOrienter

Accompagner

Le registre feel

Accueillir

AssocierCréer la relation

SéduireRassurer

Impliquer

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fondamentaux de gestion éditoriale

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10 règles

1. Écrire en pensant à son lecteur (empathie et lisibilité – traiter le fond par la forme)

2. Respecter la loi de proximité

3. Donner l’information la plus neuve et/ou la plus proche de la cible

4. Donner d’abord le message essentiel

5. Répondre aux 5 W et 2 H

6. Suivre l’angle défini avant la rédaction

7. Utiliser le plus possible le plan en pyramide inversée

8. Écrire simplement : sujet, verbe, complément

9. Utiliser un vocabulaire clair et précis

10. Une bonne attaque et une bonne chute

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Du papier à l’écran

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De la feuille à l’écran

Rédiger pour un support électronique

Une lecture 25 % plus lente

79% des internautes balayent la page

10% utilisent le défilement

Une lecture 25 % plus lente

79% des internautes balayent la page

10% utilisent le défilement

Augmenter la concision (1/2 à 2 f.)

Augmenter la lisibilité (15 à 20 mots/phrase)

Augmenter la concision (1/2 à 2 f.)

Augmenter la lisibilité (15 à 20 mots/phrase)

Produire un texteFacile à lireFacile à comprendreFacile à explorer

Produire un texteFacile à lireFacile à comprendreFacile à explorer

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Rédaction web et référencement naturel

• 5 bonnes pratiques1. Une page par famille de contenus

Favorise la visibilité par les moteurs… et les internautes.

2. Qualité d’abordSur un blog, par exemple, plus un contenu est qualitatif, plus il est lu ; plus il est lu, plus les liens naturels créés par les visiteurs sont importants.

3. Du texte et des mots-clés Les principaux mots-clés doivent présenter un IDM (Indice de Densité de Mot-clé) de 2 à 5% pour offrir un “poids sémantique” pertinent. Dans la mesure du possible, vous devrez décliner ces mots-clés (pluriels, féminins, synonymes, mots apparentés) afin d’étendre le champs lexical de la page et lui donner de l’importance.

4. Des liens en rapport avec le thème de la pagePointant à l’intérieur ou à l’extérieur du site, ils doivent être signifiants et cohérents avec le thème. Éviter les En savoir plus, préférer des liens texte aux liens image

5. Les balises HTMLPlacer des mots-clés en gras (balise HTML STRONG) permet de leur donner un poids supplémentaire dans la page.