1

1

Les services à la personne en région Aquitaine

2

Panorama macro-sectoriel des services à la personne en région Aquitaine

Focus régional

45 millions d’heures travaillées en 2003, soit plus de 28 000 équivalents temps plein

Près de 66 000 salariés soit 7,7% de l’emploi salarié

de la région

Près de 145 000 ménages employeurs directs de services à la personne, soit 11,5%

des ménages

environ 690 organismes agréés de services à la

personne dont 31 entreprises privées (fin

2004)

45 millions d’heures consommées, soit 36 heures par ménage et

par an en 2003 Un budget annuel de

511 millions d’euros, soit 405 euros par ménage et par an en

2003(avant aides et déductions fiscales)

3

La consommation de services à la personne

Sur la région Aquitaine, une consommation de services à la personne nettement supérieure à la moyenne nationale

Sur la région, la consommation de services à la personne est nettement orientée vers les personnes âgées et peu vers la garde d’enfants

Focus régional

Nombre d'heures total de services à la personne par ménage - 2003

40

31

37

37

42

36

30

31

Dordogne

Gironde

Landes

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

AQUITAINE

Province

France

Répartition du nombre d'heures par nature de services

12

21

16

14

14

17

25

27

11

18

13

12

14

15

14

16

77

61

71

74

72

69

61

56

Dordogne

Gironde

Landes

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

AQUITAINE

Province

France

Garde d'enfants Facilitation de la vie Aide aux personnes âgées

4

L’offre de services à la personne

Une offre disponible importante et structurée différemment selon les départements

2 modèles : Emplois en direct Organismes agréés

Points de repères

Nombre de salariés des Services à la personne pour 1 000 ménages

57,6

48,1

55,8

55,0

55,0

52,3

45,4

44,6

Dordogne

Gironde

Landes

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

AQUITAINE

Province

France

Répartition du nombre d'heures par type d'employeur

59

82

69

51

78

73

70

72

20

9

13

24

13

14

12

12

22

9

19

25

9

14

18

16

Dordogne

Gironde

Landes

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

AQUITAINE

Province

France

Particuliers (hors mandat) Organismes mandataires

Organismes prestataires

5

L’aide aux personnes âgées : La consommation de services

Beaucoup de ménages de plus de 75 ans mais aussi une consommation unitaire très élevée (268 contre 136)

Une préférence régionale implicite pour le maintien à domicile plutôt que la prise en charge en établissement

Focus régional

Nombre d'heures estimées de services d'aide aux personnes âgées par ménage de plus de 75 ans

172

152

165

158

202

168

136

136

Dordogne

Gironde

Landes

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

AQUITAINE

Province

France

Nombre de bénéficiaires de l'APA parmi les plus de 75 ans en 2003

12,2

9,5

9,3

11,1

9,0

10,0

9,4

8,9

8,0

8,2

7,2

6,2

5,2

7,2

7,7

7,5

Dordogne

Gironde

Landes

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

AQUITAINE

Province

France

Nombre de bénéficiaires de l'APA à domicile parmi les plus de 75 ans

Nombre de bénéficiaires de l'APA en établissement parmi les plus de 75 ans

6

La garde d’enfants : La consommation de services

Une préférence implicite pour l’accueil collectif

On observe sur la majorité des départements français un phénomène de substitution entre le nombre de places en crèches et le nombre d’heures de garde d’enfants. Or, sur la région, l’offre de places en crèches >> moyenne et faible disponibilité en assistantes maternelles

L’impact de l’activité féminine dans le Lot-et-Garonne, les Landes et en Dordogne

Focus régional

Nombre d'heures de garde par ménage

4,6

6,5

5,9

5,2

5,7

5,9

7,6

8,4

Dordogne

Gironde

Landes

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

AQUITAINE

Province

France

Taux d'équipement en crèches collectives et parentales et familiales en 2003 (%)

6,9

4,9

6,0

7,8

4,6

4,6

6,4

4,1Dordogne

Gironde

Landes

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

AQUITAINE

Province

France

7

Les services de facilitation de la vie quotidienne : La consommation de services

Une consommation élevée sur l’ensemble de la région L’activité féminine, facteur central de la demande Un effet revenu et mode de vie (Gironde et Pyr. Atl.)

Focus régional

Nombre d'heures estimées de services de facilitation de la vie quotidienne par ménage de 30-75 ans

6,0

7,6

6,0

5,8

7,9

7,1

5,5

6,7

Dordogne

Gironde

Landes

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

AQUITAINE

Province

France

Taux de femmes de 25-59 ans travaillant à temps plein

45,2

46,4

45,3

43,5

43,3

45,2

43,8

46,6

Dordogne

Gironde

Landes

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

AQUITAINE

Province

France

8

Les services à la personne, un enjeu d’attractivité des territoires… L’arrivée des jeunes actifs, est le principal atout démographique de la

Gironde, et dans une moindre mesure des Landes (sur les 30-39 ans)

l’offre de garde d’enfants est un instrument pour pérenniser cet atout Au-delà de l’impact démographique des migrations,

incidence de l’offre de garde d’enfants (qui favorise l’activité féminine) : sur le dynamisme économique des territoires et le soutien à l’emploi local

Points de repère

Soldes migratoires par département et par âge

-15%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

15-24 25-29 30-39 40-59 60-74 75-P total

Dordogne Gironde Landes Lot-et-Garonne Pyrénées-Atlantiques

Part des services à la personne dans l'emploi salarié (yc assistantes maternelles)

9,6

6,7

8,4

8,7

8,1

7,7

6,3

5,8

Dordogne

Gironde

Landes

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

AQUITAINE

Province

France

9

Les services à la personne, un enjeu d’attractivité des territoires…

A l’exception de la Gironde, tous les départements de la région, déjà âgés et qui seront confrontés à un vieillissement important (renforcé par les migrations de seniors), les services à la personne sont un outil d’aide au maintien des populations âgées à leur domicile ainsi que d’amélioration de leur qualité de vie…

Points de repère

4,0 4,45,1

5,7 6,0 6,2

7,7

4,4

6,6

5,05,3

6,1

6,8 7,0 7,2

8,9

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1999 2005 2010 2015 2020 2025 2030

France Metropolitaine

Europe des quinze

Dordogne

Lot-et-Garonne

Pyrénées-Atlantiques

Aquitaine

Gironde

Landes

Vieillissement démographique

% de 80 ans et plus dans la population

Source : INSEE, CNCE-Dir. Etudes & Prospective

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10

Les grands enjeux nationaux

11

Salariés des services à la personne : un risque de pénurie ?

Les grands enjeux

Reconnaissance et qualification : l’attractivité des emplois en question Une activité professionnelle que l’on "ne choisit pas" et dont les indicateurs

démographiques sont au rouge Une pénurie de salariés dans les grandes agglomérations ? Un secteur où le désir et l’offre de formations adaptées sont encore insuffisants Un risque de fuite des personnes formées (vers les structures médicosociales)

Pyramide des âges comparée des emplois totaux et des emploisdans les services à la personne en 1994 et 2002

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Des besoins d’organisation et de médiation pour les salariés

Les grands enjeux

Salariat "multicarte", la difficile question de la gestion du temps 21 % des salariés en situation de sous-emploi La pratique d’un salariat "multicarte" pour travailler suffisamment d’heures et pour varier

les activités, mais aussi pour optimiser les statuts et gagner en autonomie Le coût, le stress et la discontinuité de l’activité liés aux déplacements

Utilité, lien social et représentation de soi Des employés qui éprouvent du plaisir à travailler grâce à l’utilité de leur fonction

et au lien social créé Des emplois à mi-chemin entre la tâche technique et le rapport social Une difficulté pour identifier les attentes et comprendre les modes de vie

et le système de valeurs des clients

Un double besoin d’ingénierie et de médiation au service de la qualité L’ingénierie pour mettre en œuvre des méthodes d’estimation des besoins et des tâches,

gérer les interventions en fonction des localisations et des compétences, créer des formations La médiation pour aider à gérer les incompréhensions ou les conflits, dépasser l’ambiguïté

du lien de subordination ou le sentiment de faible reconnaissance des compétences