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Comprendre le langage XFT
Les transactions du processus de
vente
RECHERCHE, VALIDATION,
FINALISATION
«Les transactions du processus de
vente »
Les transactions du processus de vente
• Rappelons que le processus de vente se découpe en
3 grandes étapes :
Shopping L’étape de recherche durant laquelle le
client va rechercher le produit qui lui convient.
• Parcours court (départ immédiat)
• Parcours long (préparation au voyage)
La validation La seconde étape intervient au
moment où le client à arrêté son choix sur un produit
en particulier. Il y a vérification du tarif et de la
disponibilité du produit
Finalisation La phase finalisation va clore le
processus. Elle correspond à la phase de paiement.
Les transactions du processus de vente
• Pour chacune de phases du processus de vente, des
transactions existent.
• Les transactions sont la raison d’être des phases de
shopping, de validation, de finalisation du processus
de vente
• Autrement dit : pas de transactions, pas de phases
possibles , et vice versa
LES TRANSACTIONS DE LA
PHASE DE SHOPPING
Search_Product
Get_Product_Information
Les transactions du processus de vente
• Le shopping, c’est l’étape durant laquelle le client va
rechercher le produit qui lui convient via
• Un parcours de recherche court (départ immédiat)
• Un parcours de recherche long (préparation au voyage)
Les transactions du processus de vente
• Je recherche un produit
Transaction Search_Product
• Elle est davantage utilisée dans le cadre d’un parcours long
• Elle correspond à une recherche large
• Elle permet d’obtenir une liste de résultats, ou une liste de produits
Les informations récupérées
• Je récupère une liste de produit
• Pour chacun des produits, je récupère également :
les dates de départ possibles
les villes de départ possibles
les pensions disponibles
les durées du séjour possibles
les options possibles
Les transactions du processus de vente
• Je recherche des informations sur un produit en particulier
Transaction Get _Product_Information
• Elle est davantage utilisée dans le cadre d’un parcours court
• Elle correspond à une recherche étroite
• Elle permet de récupérer des informations sur un produit en particulier
Les informations fournies sur le produit peuvent être :
• Des dates de départ possibles
• Des villes de départ possibles
• Des pensions disponibles
• Des durées du séjour possibles
• Des options possibles
LA TRANSACTION DE LA
PHASE DE VALIDATION
Get_Quoted_Qvailibility
Les transaction du processus de vente
• La validation Cette seconde étape intervient au
moment où le client à arrêté son choix sur un produit
en particulier
• Il y a vérification du tarif et la disponibilité de son
produit
• Le client remplit le champs nécessaire à la création
de son dossier
Les transactions du processus de vente
• Je valide mon choix
• Pour me permettre de valider mon choix, on doit me
confirmer le prix et la disponibilité du produit que j’ai
choisi
La transaction utilisée Get_Quoted_Availibility
Les informations fournies pour un produit donné sont
• La date de départ
• La durée du séjour
• Le prix par personne
• Le nombre et le genre de personnes
• Eventuellement Des alternatives possibles en réponse
.
LES TRANSACTIONS DE LA
PHASE DE FINALISATION DU
PROCESSUS DE VENTE
Create_Booking
Create_Option
Les transactions du processus de vente
• Finalisation La phase finalisation va clore le
processus.
• Elle correspond à la phase de création du dossier et
de paiement (si confirmation immédiate)
Les transactions du processus de vente
• Je paierai plus tard. Je veux néanmoins réserver
mon produit et le mettre en option pour la date, un
prix, et le nombre de personne que j’ai demandé
Transaction Create_Option
J’obtiens
• Un numéro de dossier unique de référence qui expirera
à la date limite de confirmation (ou de paiement de mon
dossier en option).
• A tout moment je peux revenir sur mon dossier pour le
confirmer, l’annuler, le modifier
Les transactions du processus de vente
• Je veux payer tout de suite. Je veux confirmer de manière ferme l’achat de mon produit mon pour date le prix, et le nombre de personne que j’ai demandé
Transactions Create_Booking
J’obtiens • Un numéro de référence de dossier unique de référence
• Le rappel des informations relatives à mon produit
Date de départ
La durée du séjour
La ville de départ
Itinéraire ou le détail des segments qui le compose
Les informations détaillées pour chacun des voyageurs
Le prix
