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Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 1
MANAGEMENT
DE
PROJET
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 2
SOMMAIRE
UN PROJET
LES RISQUES
GESTION DU PROJET
AUTRES POINTS DU PROJET
MANAGEMENT DE PROJET SOMMAIRE
UN PROJET
DEFINITION
UNE IDEE
MANAGEMENT
CARACTERISTIQUES D’UN PROJET
UN PROCESSUS
PREPARATION ET SUIVI DU PROJET
SCHEMA
CHAPITRE I SOMMAIRE
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 4
DEFINITION
Un projet est un ensemble d’actions à entreprendre afin de répondre à un besoin unique (produit ou savoir) défini par des contraintes.
Donc un projet :
• Est une phase temporaire début/fin
• Réalisé sur un objectif (produit/savoir) réaliste avec des performances
• Limité en temps et ressources
• Parfois allant à l’encontre d’une logique fonctionnelle et hiérarchique
CHAPITRE I UN PROJETDéfinition / Idée / Management / Caractéristiques / Processus / Préparation
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 5
COMMENT TRADUIRE UNE « IDEE »EN PROJET
1) Transformer l’idée en objectifs
• Technique : Ce qu’on veut faire
• Délai : En combien de temps
• Coût : Avec quel budget
2) Définir les moyens nécessaires
3) Prévoir l’organisation et la gestion de projet
CHAPITRE I UN PROJET
Définition / Idée / Management / Caractéristiques / Processus / Préparation
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 6
MANAGEMENT
PREVOIR ANIMER CONTROLER
DELAI
Plan « W » Méthode
Moyen humain Moyen matériel
Réalisation
Idée
CHAPITRE I UN PROJETDéfinition / Idée / Management / Caractéristiques / Processus / Préparation
Management de projet 14-06-2006
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CARACTERISTIQUES
TAILLE : Budget, nombre d’heures, durée… NATURE : Technique, administratif… CARACTERISTIQUE : Nouveaux concepts, analyse… COLLECTIF : Nombre de groupes PLURIDISCIPLINAIRE ou SPECIALISTE OUVERT : Etudes de méthodes, de concept
ou FERME : Application très précise OBJECTIF unitaire ou non PROJET PRINCIPAL ou SOUS PROJET
CHAPITRE I UN PROJET
Définition / Idée / Management / Caractéristiques / Processus / Préparation
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 8
UN PROCESSUS
CHAPITRE I UN PROJETDéfinition / Idée / Management / Caractéristiques / Processus / Préparation
● PREPARATION
● SUIVI
Vue d’ensemble Découpage
Analyse Synthèse
Management de projet 14-06-2006
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PREPARATION ET SUIVI DU PROJET
CADRAGE
PREPARATION
EXECUTION
ET SUIVI
1. Définir le projet dans ses grandes lignes
2. Mettre en place une équipe si besoin
3. Effectuer : - les découpages - la planification et la gestion des
coûts destinés à servir de référence au projet
4. Lancer les actions permettant le démarrage du projet
5. Analyser périodiquement l’avancement et l’évolution de tous les sous ensembles
6. Effectuer les synthèses nécessaires à la maîtrise des objectifs
7. Appliquer, éventuellement les actions correctives
8. Fin du projet
CHAPITRE I UN PROJETDéfinition / Idée / Management / Caractéristiques / Processus / Préparation
Management de projet 14-06-2006
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SCHEMA
Idée
Préparation
Programmation du projet
Dossier
Synthèse
Décision
De lancement
Constitution de l’équipe projet
Préparation
projet
Dossier référence
MANAGEMENT
EXECUT ION
Phase cadrage Phase préparation Phase exécution
Début
travaux
Suivi du projet
Dossier Dossier Dossier
Exécution du projet
Fin du
projet
CHAPITRE I UN PROJETDéfinition / Idée / Management / Caractéristiques / Processus / Préparation
Management de projet 14-06-2006
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LES RISQUES
DÉFINITION
CONTRAINTES
LÉGITIMITÉ
4 ELÉMENTS
CRITICITÉ
CONTRÔLE
POINTS FORTS
CHAPITRE II SOMMAIRE
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 12
DEFINITIONS
Qu’est-ce qu’un risque• Une difficulté éventuelle plus ou moins prévisible
Qu’est-ce qu’un facteur de risque• Le fait de s’exposer à un danger
Qu’est-ce qu’une probabilité• La fréquence de l’évènement / nombre total de cas
Qu’est-ce que l’impact• Impact = coût des dommages + coût de remise en état
Comment pondérer un problème• Criticité = probabilité x gravité
CHAPITRE II LES RISQUESDéfinition/Contraintes/Légitimité/4 éléments/Criticité/Importance/Contrôle/Investissement/Points forts
Management de projet 14-06-2006
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RISQUE PROJET
Risque associé aux activités des phases d’acquisition et portant principalement sur les dérives des objectifs de performance / de coût / de délais.
RISQUE PRODUIT
Risque associé aux activités de la phase d’exploitation et portant principalement sur les risques dont le niveau est limité par les performances de sûreté de fonctionnement.
CHAPITRE II LES RISQUES DÉFINITIONDéfinition/Contraintes/Légitimité/4 éléments/Criticité/Importance/Contrôle/Investissement/Points forts
Management de projet 14-06-2006
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LES CONTRAINTES
CHEF DE PROJET
Moyens alloués
Délais imposés
Critères de réussite
Possibilité de choixPressions hiérarchiques
Organisation du projet
Aléas
Multidisciplinarité
Inconnues techniques
Budget
CHAPITRE II LES RISQUESDéfinition/Contraintes/Légitimité/4 éléments/Criticité/Importance/Contrôle/Investissement/Points forts
Management de projet 14-06-2006
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LA LEGITIMITE
• COMPETENCE : la dimension technique est importante, attention à ne pas la surestimer.
• CONFIANCE : la motivation étant la force principale des équipes projet.
• DROIT : la dimension hiérarchique est par nature du registre exceptionnel du chef de projet puisque précisément il n’est pas en position hiérarchique.
CHAPITRE II LES RISQUESDéfinition/Contraintes/Légitimité/4 éléments/Criticité/Importance/Contrôle/Investissement/Points forts
LEGITIMITE
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 16
4 ELEMENTS
1. LISTER LES PROBLEMES
2. EVALUER LEUR CRITICITE
3. IDENTIFIER UN RESPONSABLE DE SUIVI
4. DEVELOPPER LA TRANSPARENCE AU SEIN DU PROJET
CHAPITRE II LES RISQUESDéfinition/Contraintes/Légitimité/4 éléments/Criticité/Importance/Contrôle/Investissement/Points forts
Management de projet 14-06-2006
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L’IMPORTANCE DE L’EVALUATION
OBJECTIF ESSENTIEL
• Consacrer le maximum d’effort aux risques les plus graves pour le projet
• Principe de PARETO = loi des 80/20
Il peut être utile de classer les éléments dans une matrice
CHAPITRE II LES RISQUESDéfinition/Contraintes/Légitimité/4 éléments/Criticité/Importance/Contrôle/Investissement/Points forts
Management de projet 14-06-2006
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COMMENT EVALUER LA CRITICITE OU LA SEVERITE
• Avoir de l’expérience et du retour d’information de projets précédents
• Classer les évènements sur une échelle comparative
Gravité
CRITICITE = PROBABILITE x GRAVITE
PERMET UN CLASSEMENT COMPARATIF
CHAPITRE II LES RISQUESDéfinition/Contraintes/Légitimité/4 éléments/Criticité/Importance/Contrôle/Investissement/Points forts
Probabilité
0 impossible
1 – 2 peu probable
3 – 5 possibilité
6 – 7 assez fréquent
8 – 9 très probable
10 hautement probable
0 sans effet
1 – 2 négligeable
3 – 5 notable
6 – 7 grave
8 – 9 très grave
10 catastrophique
Management de projet 14-06-2006
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2 4 6 8 10
10
8
6
4
2
Risques inacceptables
Risques
faibles
Réflexion
Gravité
Probabilité
Les décisions dépendent beaucoup de l’attitude du responsable vis-à-vis du risque et de l’environnement
+ AUDACE PRUDENCE REFUS -
Chapitre II LES RISQUESDéfinition/Contraintes/Légitimité/4 éléments/Criticité/Importance/Contrôle/Investissement/Points forts
Management de projet 14-06-2006
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CONTROLER
La mise en œuvre des actions de traitement
La détection de l’apparition d’un nouveau risque
Confirmer la disparition d’un risque traité
L’évolution de nouvelles actions de traitement
Bouclage du projet
CHAPITRE II LES RISQUESDéfinition/Contraintes/Légitimité/4 éléments/Criticité/Importance/Contrôler/Investissement/Points forts
Management de projet 14-06-2006
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POINTS FORTS
Appropriation du projet et des objectifs par chacun des acteurs
Communication et partage de l’information Autonomie de l’équipe Garantie de la disponibilité des ressources Anticipation des risques
CHAPITRE II LES RISQUES POINTS FORTSDéfinition/Contraintes/Légitimité/4 éléments/Criticité/Importance/Contrôle/Investissement/Points forts
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 22
GESTION DU PROJET
QUESTIONS A SE POSER LE TRIÈDRE LES RESSOURCES POURQUOI PLANIFIER INFORMER / S’INFORMER EQUIPE DU PROJET CARTE DES PARTENAIRES
CHAPITRE III GESTION DU PROJET SOMMAIRE
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 23
QUESTIONS A SE POSERLA LOI QUINTILIEN
QUI, QUOI, QUAND, OU, COMBIEN, COMMENTPour chaque tâche on se posera les questions classiques :
• QUI : Responsable
• QUOI : Travail à réaliser
• QUAND : Durée
• OU/QUI : Ressources
• COMBIEN : Estimation (coût/temps…)
• COMMENT : Indicateur de fin de tâche et enchaînement
• POURQUOI
CHAPITRE III LES RISQUES QUESTIONSQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Management de projet 14-06-2006
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TRIEDRE DU COUT TECHNIQUE / DELAIS
Technique
Délai Coût
QUOI
QUI
COMMENT
CHAPITRE III LES RISQUESQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
COMMENT
QUAND
OU / QUI
COMBIEN
Management de projet 14-06-2006
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DEFINITION
1. LES ACTEURS
Définir le taux horaire de la disponibilité
2. LES MOYENS
Définir le nombre de moyens disponibles en même temps
CHAPITRE III GESTION DU PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Management de projet 14-06-2006
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POURQUOI PLANIFIER
• Les dépenses futures du projet seront générées par les orientations prises durant la phase de définition/planification du projet
• Envisager les dérives ou les risques permet de mieux les appréhender s’ils devaient se concrétiser
• La planification sera la trame informer/s’informer
Définition ConceptionCorrection
de conception6,5 mois
65 %
2,5 mois
25 %
1 mois
10 %
2,6 mois
20 %
6 mois
30 %
9 mois
50 %
10 mois
18 mois
CHAPITRE III GESTION DU PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 27
GANT
• Une échelle de temps commune• Une activité figurée comme segment de droite
CHAPITRE III GESTION DU PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
A
B
C
D
Tâches
Temps
1 2 3 4 5 6
Management de projet 14-06-2006
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PERT et le « chemin critique »
CHAPITRE III GESTION DU PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
• Découper le projet en phases Les phases en tâche
• Analyse délai finalChemin critique
marge
• Optimiser en changeant :- les enchaînements- la durée
Il définit :
• un enchaînement
• une durée
• une date au plus tôt
• une date au plus tard
• une marge - totale- libre- certaine
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 29
Le planning donne : Un cadre de travail
• Tâche à réaliser• Cheminement logique• Un objectif à atteindre• Une vision
Un moyen de suivi : c’est le fil conducteur de projet Une perspective globale : elle permet à tous les participants
au projet de se situer dans un travail commun Un aspect dynamique : c’est la matérialisation de
l’avancement Une motivation : un planning « constructif » et bien géré est un
facteur important de motivation
CHAPITRE III GESTION DU PROJET PLANIFICATIONQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 30
TENUE DES DELAIS
1. Le court terme est toujours plus intéressant que le long terme
• Définir de nombreux jalons => objectifs intermédiaires
2. Il faut toujours du « rab »• Se donner du « mou »
3. Ne jamais accepter de glissement de délai sans réagir• Même s’ils sont justifiés
• Trouver des solutions pour rattraper les retards
4. Accepter des glissements de délais• Enlève toute crédibilité au projet
CHAPITRE III GESTION DU PROJET PLANIFICATIONQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 31
INFORMER / S’INFORMER
DELAI
Avancement / Plan action
PERFORMANCE
Résultats obtenus / visés
RISQUES
Evolution / Prévision
COUTS
Dépenses / Budget
INFORMER S’INFORMER
CHAPITRE III GESTION DU PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 32
EQUIPE PROJET
Le chef de projet n’a pas toutes les qualités nécessaires pour assurer un parfait management de projet.
C’est grâce à l’association des compétences que l’équipe possède l’ensemble des qualités requises pour assurer ce management.
Complémentarités : - de spécialités,- d’expériences,- de caractères,- de personnalités.
CHAPITRE III GESTION DE PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 33
C’EST LA MOTIVATION QUI FAIT AVANCER
CHAPITRE III GESTION DE PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 34
QUATRE NIVEAUX : SYNERGIE – ANTAGONISME
1
3
4
Active
Passive
1
2
2 3 4
Passif Actif
Antagonisme
Synergie
CHAPITRE III GESTION DE PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 35
SYNERGIE - ANTAGONISME
• SYNERGIE > ANTAGONISME • SYNERGIE < ANTAGONISME• SYNERGIE = ANTAGONISME
Synergie Antagonisme
CHAPITRE III GESTION DE PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
+ 1 attitude passive
+ 2 marque de l’intérêt
+ 3 a des initiatives
+ 4 actions incitatives
- 1 peut-être…mais
- 2 pas de changement brusque
- 3 combat contre
- 4 opposition
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 36
SCHEMA
• Passif = fait le minimum• Hésitant = prêt à s’investir mais en
attente de retour• Déchiré = à la fois positif et négatif
• Engagé = est à fond sans retenue• Constructif = soutient avec un esprit
critique / positif
• Opposant = contre, ne cèdera qu’à une hiérarchie
• Irréductible = plutôt se démettre que se soumettre
Eng
agé
Hésitant
Opposant
Synergie
Antagonisme
CHAPITRE III GESTION DE PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Passif
DéchiréConstructif
Irréductible
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 37
SAVOIR ADAPTER SON MODE DE MANAGEMENT
Animation
Négociation
Imposition
CHAPITRE III GESTION DE PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Synergie
Antagonisme
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 38
UNE STRATEGIE
¾ temps
¼ temps
CHAPITRE III GESTION DE PROJETQuestions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires
Synergie
Antagonisme
Management de projet 14-06-2006
CNRS/DR15/SPL 39
AVOIR A L’IDEE
QUOI • La définition• Les objectifs
COMMENT• La technique• Le planning• Les moyens
AVEC • L’organisation• La communication• La stratégie
CHAPITRE III AUTRES POINTS DU PROJET
Questions/Trièdre/ Ressources/Pourquoi planifier/Informer/Equipe projet/Partenaires/Avoir à l’idée