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LE GUIDE DUCONSEILLER EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE

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LE GUIDE DU CONSEILLER EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE

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Les professionnels de la rénovation énergétique : un métier en plein boom bénéficiant d’un contexte législatif favorable.

La loi sur le Grenelle de l’environnement, la pression politique, le contexte mondial, la raréfaction des énergies fossiles ou le réchauffement climatique sont autant de vecteurs qui poussent à la réflexion, voire à l’action.

Soucieux de contribuer efficacement à la protection de notre environnement, ou simplement désireux d’aider des donneurs d’ordres submergés d’informations (souvent commerciales, pas toujours professionnelles), les conseillers énergétiques commencent à voir le jour.

Il n’est pas simple de définir le contour de ce nouveau métier dont la nécessité est aujourd’hui indiscutable.

Si la loi définit désormais quelques lignes (la performance des matériaux, certains niveaux de consommation énergétiques dans le cadre de l’approche globale), le métier de conseiller énergétique reste à inventer.

Dans le bâtiment, les objectifs fixés sont de réduire les consommations d’énergie de 30% et les émissions de gaz à effet de serre de 50% d’ici 2020 et d’atteindre le facteur 4 : division par 4 des émissions de GES. En effet, le secteur du bâtiment est le plus gros consommateur d’énergie. Le marché de la rénovation énergétique a donc de beaux jours devant lui.

Au-delà du marché florissant, le goût d’entreprendre et l’ambition de développer une entreprise sont des valeurs importantes qui pèseront sur la réussite à moyen terme d’une création d’entreprise, mais cela ne suffit pas !

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Etre l’homme ou la femme de la situation ne se décrète pas ; outre les compétences techniques et des connaissances certaines en bâtiment, il s’agit de disposer des qualités spécifiques d’un entrepreneur de la rénovation énergétique : personne de terrain, personnalité affirmée, importante capacité de travail et fibre commerciale.

Afin de répondre au mieux à toutes les questions que vous vous posez sur les métiers de la rénovation énergétique, nous avons décidé de vous offrir ce guide qui vous permettra de mieux appréhender toutes les facettes du métier.

Inforenovateur et ses partenaires sont heureux de vous accompagner dans la réussite de votre entreprise.

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SOMMAIRE 8

L’ANNUAIRE DU PROFESSIONNEL DE LA RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE 10

PARTIE 1 : LE MÉTIER DE RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE 10

Les professionneLs de La rénovation énergétique 11• Rénovateur énergétique : définition du métier 11

• Les acteurs de la rénovation énergétique 11

• Devenir conseiller énergétique 12

• Qui sont les professionnels de la rénovation énergétique ? 12

• Les organisations professionnelles 13

Les prestations de conseiL en rénovation énergétique 14• Diagnostic de Performance Energétique et rénovation énergétique 14

• Audit thermique et conseil en rénovation énergétique 15

• Thermographie infrarouge 17

• Test d’infiltrométrie 19

La règLementation 20• Le Plan bâtiment Grenelle 20

• Tour d’horizon des objectifs de consommation énergétique 22

• La RT 2012 23

PARTIE 2 : LE MARCHÉ DU CONSEIL EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE 24

modèLe économique et prescripteurs 25• Quel modèle économique pour les conseillers énergétiques ? 25

• Audit énergétique en copropriété : quelles sont les attentes des copropriétaires ? 27

marché de La rénovation énergétique 28• Introduction aux différents marchés 28

• Marchés des différents intervenants de la rénovation énergétique 29

• Marché de l’audit et du conseil 31

chiffres cLés 32• Les chiffres clés de la rénovation énergétique 32

• Baromètre inforenovateur 35

PARTIE 3 : DEVENIR CONSEILLER EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE 36

La formation technique 36• La formation du conseiller en rénovation énergétique 36

• Bien choisir sa formation de conseiller en rénovation énergétique 39

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LabeLs et certifications 41• Performance énergétique et labels en rénovation énergétique 41

• Le label de performance énergétique : un gage de qualité 43

• La rénovation énergétique s’organise 44

• Exemples de différents labels 45

Le matérieL 46• Le matériel de mesures 73

• La caméra infrarouge 46

• La porte soufflante (test d’infiltrométrie 47

• Les logiciels 49

• La dématérialisation 50

La quaLité de services 51• Se maintenir informé : la veille juridique et technique du professionnel de la rénovation énergétique 51

• Les assurances 53

PARTIE 4 : ADOPTER UNE STRATÉGIE COMMERCIALE 54

La formation commerciaLe 55• La formation 55

• Le coaching et suivi commercial des conseillers en rénovation énergétique 56

s’instaLLer à son compte 57• Etude de marché et business plan 57

• L’étude de marché du professionnel de la rénovation énergétique 58

• Créer son entreprise 60

• Les étapes de la création d’entreprise 61

• Reprendre une entreprise 62

stratégie commerciaLe 63• La fonction marketing dans une entreprise de rénovation énergétique 63

• Identifier ses cibles 65

• Prospection et développement commercial 66

• Etablir un ratio coût/horaire précis 69

• Analyser vos capacités 70

• Mettre en place un processus de vente 71

• Adopter une méthode de vente globale 72

Les outiLs de communication 73• Les outils de communication du conseiller en rénovation énergétique 73

• Internet un canal clé pour développer son entreprise de rénovation énergétique 74

• Le site internet 76

• La newsletter du professionnel de la rénovation énergétique : intérêt et conception 77

• Imprimer ses documents et cartes de visites 79

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1LE MÉTIER DE RÉNOVATEURÉNERGÉTIQUE

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Les professionneLs de La rénovation énergétique

LE MÉTIER DE RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE

RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE : DÉFINITION DU MÉTIER

n QU’EST-CE QU’UN RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE ? Le rénovateur énergétique regroupe plusieurs types de professions, à la différence d’autres professionnels dont le métier est beaucoup plus homogène. Il s’agit d’une personne ou entreprise qui intervient :• soit directement dans un objectif d’amélioration énergétique d’un bâtiment• soit qui, dans le cadre d’une rénovation, va intégrer les contraintes énergétiques dans saprestation.On retrouvera ainsi parmi les intervenants :• les conseillers en économie d’énergie (audit et conseil)• les architectes et bureaux d’études bâtiment ou thermique (conception)• les artisans, les entreprises générales du bâtiment et les maîtres d’oeuvre (suivi etréalisation des travaux)n UN MARCHÉ D’AVENIR PORTEURLa rénovation énergétique prend et prendra une part de plus en plus importante dans

les projets de rénovation. Ce sera également une attente forte dans les travaux classiques d’entretienamélioration de l’habitat. L’ensemble des intervenants (artisans, entreprises du bâtiment, architectes, maître d’oeuvres, bureaux d’études) devront satisfaire cette nouvelle demande. Ne pas se lancer dans cette voie c’est prendre le risque de perdre sa clientèle historique au profit de concurrents formés.

La rénovation énergétique est à la fois une opportunité (pour ceux qui seront formés) etun risque majeur (pour ceux qui ne le seront pas).

LES ACTEURS DE LA RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE

n QU’EST-CE QU’UN RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE ? La rénovation énergétique est un nouveau métier qui regroupe différentes compétenceset surtout différents intervenants. Petit tour d’horizon des intervenants en présence.La rénovation énergétique, tout comme la rénovation en générale, est la succession de 3 phases distinctes : l’audit et le conseil puis la conception et enfin le suivi et la réalisation des travaux. Ainsi, les rénovateurs énergétiques sont des professionnels ne

réalisant pas tous les mêmes métiers.n 1. L’AUDIT ET LE CONSEIL : LES CONSEILLERS EN ÉCONOMIE D’ÉNERGIECe sont les conseillers en économie

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Issu du Grenelle de l’environnement et des travaux de rénovation classique, la rénovation énergétique constitue dès aujourd’hui une des

filières les plus prometteuses pour nombred’intervenants.

VOICI LES CHIFFRES CLÉS À RETENIR POUR LA DIVERSIFICATION EN RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE.

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LE MÉTIER DE RÉNOVATEUR ÉNERGÉTIQUE

d’énergie dont l’intervention se situe juste après le DPE, leur métier sera :• améliorer l’enveloppe du bâti vis à vis des économies d’énergie• travailler sur le chauffage et la consommation d’énergie• intégrer à leurs conseils les dispositifs fiscaux et juridiquesCes professionnels disposent très souvent d’une caméra thermique et d’un logiciel spécifique. Ils sont formés et dans certains cas possède un label ou une certification.Les diagnostiqueurs immobiliers sont parfois conseillers en économie d’énergie. Ces professionnels disposent très souvent d’une caméra thermique et d’un logiciel spécifique. Ils sont formés et dans certains cas possède un label ou une certification.Les diagnostiqueurs immobiliers sont parfois conseillers en économie d’énergie.n 2. LA CONCEPTION : LES ARCHITECTES ET BUREAUX D’ÉTUDES (BÂTIMENT OUTHERMIQUE)Leur intervention vise à obtenir une rénovation énergétique cohérente dans le cadre d’un projet global de rénovation, ce sera ainsi les deux phases suivantes :• concevoir• étudier et calculer

n 3. LE SUIVI ET LA RÉALISATION DES TRAVAUX : LES ARTISANS, LES ENTREPRISES GÉNÉRALES DU BÂTIMENT ET LES MAITRES D’OEUVRELes maîtres d’oeuvres peuvent être des architectes, ils s’occupent du suivi des travaux. Les artisans et les entreprises générales du bâtiment réalisent des travaux aussi bien dans le neuf que dans larénovation.

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LE GUIDE DU CONSEILLER EN

RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE

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