Maroc: Guide Des Services Internet (2010)

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GUIDE LVE DES SERVICES INTERNET

Les entreprises voulant se doter d'un site propre ou améliorer l'existant se trouvent,aujourd’hui, confrontées à des millions d’articles sur la toile traitant les techniques dedéveloppement web, de référencement et de gestion de projet web. On ne compte plus lenombre de prestataires en ligne qui, tous, offrent des solutions "adaptées à votre besoin". Lechoix s’avère difficile car tout le monde a une bonne solution à proposer, que celle-ci soitpayante ou gratuite. Or, quelle que soit la solution proposée sur le web, il arrive un moment

où la présence physique d'un prestataire est nécessaire, pour passer aux étapes concrètes de votre projet.

Au Maroc, il reste encore difficile de trouver un partenaire web, non pas par manque de technicité, desavoir-faire, de la part de ces derniers, mais pour la simple raison que les entreprises marocaines opérantdans les services Internet sont encore peu nombreuses et, de plus, ne communiquent pas suffisamment.L’idée directrice de ce guide est double. D'une part, fournir aux entreprises des informations utiles leurpermettant de passer de l'idée d'un site web à un concept bien ficelé. D'autre part, de proposer un recueildes entreprises marocaines opérant dans les services Internet et pas seulement des créateurs de site. Unebonne partie du contenu de ce guide a été intégralement rédigé par ces entreprises spécialisées endéveloppement web, en hébergement, en conseil et en publicité en ligne. Cette première édition 2010 seveut le point de départ d'un grand guide des services Internet au Maroc, créant ainsi un lien fort entreces prestataires de services et les entreprises désirant se lancer dans des projets web.

Le guide des services Internet auMaroc est un guide « ouvert », il sera alimenté au fur et à mesure par lesentreprises, experts et consultants. Notre souhait est d'offrir à ces entreprises une manière de publier etde partager leur savoir et leur expertise et mettre à la disposition des webmaster, entreprises privées et/oupubliques les informations nécessaires pour mieux les orienter dans leurs choix de partenaire web.

Avantpropos

Le Guide des services Internet au Maroc est une production de La Vie éco.La reproduction et la diffusion de ce document à travers un site web, un blogou un support papier est interdite sauf autorisation expresse de La Vie éco.

Pour nous contacter : La Vie éco 0522 45 05 55 (m.alami(at)lavieeco.com)

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Article proposé par SYNERGIE MEDIALe web design


Sommaire

Comment choisir sa régie publicitaire en ligne

Rentabilisez votre site web, les solutions proposées à l’international

La gestion du contenu, l’essentiel d’un site web

Comment bien mener un projet web

La vidéo sur internet et sa monétisation

Bien choisir son agence web

Site e-commerce, les frais à prévoir

Peut-on se fier aux sites de recrutement ?

Le paiement en ligne au Maroc

L’hébergement web au Maroc, ce qu’il faut savoir

Comment se construit une campagne de com online

Courses en ligne, entre succès et abandons

Le webmarketing au Maroc, un stade embryonnaire

Cas : Rekrute.com

Cas : Telecontact.ma

Cas : CNSS

Cas Jet4you

Article proposé par PUBONLINE

Article proposé par PUBONLINE

Article proposé par EMAGIN

Article proposé par PYXICOM

Article proposé par AEDENMEDIA

Article proposé par TOUCHMEDIA

Article proposé par I-NEFS & ITECHNOLOGIE

Article proposé par LaVie éco

Article proposé par MAROC TELECOMMERCE

Article proposé par MTDS

Article proposé par TOUCHMEDIA


Article proposé par FINATECH





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Choisissez votre partenaire web 3366

Maroc Telecom & Lydec, 32 266 opérations de paiement en ligneArticle proposé par La Vie éco 3322

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Pour réussir un projet web, il y a unerecette connue mais trop souventignorée : l’essentiel est dans laréflexion en amont puis dans laphase de conception qui lui succède.Une bonne réalisation sera

indispensable mais toute agence web aguerriepourra «bien faire», références à l’appui. Pour bien penser le projet, ilest primordial d’accorder enamont le temps et les moyensnécessaires à son étude puis àl’élaboration d’un cahier descharges. Ne le feriez-vous paspour tout autre projetengageant l’entreprise, oucomme pour tout projet ? Sicelui-ci est pour demain,voire pour hier, vous êtes malpartis. Vous avez tant attendu,pourquoi vous précipiter ?Comment démarrer ? Evitezde vous aligner sur ce quepermet le web ou ce que fontles «opérateurs aux USA»afin de dresser un catalogueidéal. Prenez d’abord enconsidération la situation concrète de votreentreprise. Quels sont les enjeux ? Quel est le niveaude performance de vos collaborateurs ? Quels sont lesprojets en cours ou à venir ? Qui sont vos clients ?Bref, à quoi êtes-vous confrontés ? Identifiez ensuitece que le web pourrait apporter comme solutions,et incidemment engendrer comme risques.Imaginons qu’une entreprise de distribution dematériels soit en croissance. On détermine quel’opportunité de s’imposer sur de nouveaux

segments de marché est probable via Internet. Sielle connait aussi un problème de SAV. Il vaudramieux, alors, en premier lieu, bâtir un site dédié à larelation client et au support technique (les outilsweb apporteront des solutions efficaces) avantd'accroître les tensions avec un site de commerceélectronique. Mieux vaut concrétiser vos réflexions dans une note

de stratégie. Vous n’avez pas letemps ou les ressources ? Pourquoine pas vous faire accompagner parun conseiller comme vous le feriezpour un business plan ? Il estégalement possible de sélectionnersur dossier (références, entretiens,discussion de budgets cibles sur desproblématiques comparables) uneagence web avec laquelle vouspourriez travailler au long cours. Le cahier des charges, étapesuivante, devra être centré sur ladescription des fonctionnalités, lesinteractions avec les utilisateurs etles résultats escomptés plutôt quede s’égarer avec des préconisationstechniques. Si vous optez pour unappel d’offres, n’hésitez pas à

solliciter une assistance pour le rédiger. Vousobtiendrez des réponses plus complètes, plusclaires, plus aisées à comparer. Pilotez le budget enfonction des priorités. Evitez le saupoudrage.Nommez un chef de projet disponible, impliquezle management à ses cotés. En tant que dirigeantvalidez chaque étape.Passons à la phase de conception. Elle se matérialisepar des plans : navigation du site, plan de rédaction,spécifications fonctionnelles et techniques, story-

Comment bien mener un projet web ?

��LLeess ccllééss eett aassttuucceess ppoouurr mmeenneerr vvoottrree pprroojjeett wweebb..��LLeess qquueessttiioonnss eesssseennttiieelllleess àà ssee ppoosseerr aavvaanntt ddee sseellaanncceerr..��LLeess eerrrreeuurrss àà éévviitteerr..

Article proposé par Stéphane BranquartPYXICOM

EVITEZ DE VOUS

ALIGNER SUR CE QUE

PERMET LE WEB OU CE

QUE FONT LES

OPÉRATEURS AUX USA

AFIN DE DRESSER UN

CATALOGUE IDÉAL

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board pour les animations, planning, etc. Plus c’estdocumenté moins on sera déçu. Quels sont lespièges à éviter ? Le contenu, le contenu et lecontenu. C’est toujours plus laborieux que prévu.La qualité du site en dépend tant du point de vuede l’internaute que de Google qui devront trouvermatière pertinente à utiliser et indexer. Au niveaude la charte graphique, restez conscients que sil’impression d’ensemble doit être plaisante etconforme à «l’image» de votre entreprise, elle doitdemeurer au service de la hiérarchisation del’information et de l’ergonomie. Il est doncconseillé de travailler des gabarits avant de passerà la création graphique.Enfin, viennent les développements. C’est l’affairedes «spécialistes». Faites-vous expliciter les

�� AAcchheetteerr uunn pprriixx

�� FFaaiirree llee ssiittee àà ppaarrttiirr ddee ll’’oorrggaanniiggrraammmmee ddeell’’eennttrreepprriissee eett oouubblliieerr dd’’iinntteerrrrooggeerr lleess cclliieennttssoouu uussaaggeerrss (Avis, besoins, attentes, motivations, comportements,compétences…)

�� PPeennsseerr ccoommmmee uunn iimmpprriimmeeuurr eett oouubblliieerr lleessssppéécciiffiicciittééss dduu mmééddiiaa wweebb (Hypertextualité, interactivité, utilisabilité, réactivité,modificabilité…)

�� LLaaiisssseerr ttoouutt llee mmoonnddee ppaarrttiicciippeerr aauuxxddéécciissiioonnss aauu mmoottiiff ddee ccrrééeerr ll’’aaddhhééssiioonn aauupprroojjeett(Charte graphique, ligne éditoriale, technologies...)

�� AAnnnnoonncceerr ssaannss pprrééccaauuttiioonn ««llee ccoonntteennuu,, ppaassddee pprroobbllèèmmee»»,, oonn ss’’eenn ooccccuuppee (Textes, photos, documentation, communiqués depresse…)

�� ««BBeenncchhmmaarrkkeerr»» lleess tteecchhnniiqquueess pplluuss qquuee lleesshhoommmmeess qquuii ddeevvrroonntt lleess aapppplliiqquueerr oouu lleessmmaaiinntteenniirr (Méthodologies, cadres et langages de développement,systèmes…)

�� NNee ppaass tteesstteerr lleess ssaauuvveeggaarrddeess nnii ccoonnttrrôôlleerrllaa ««pprrooccéédduurree eenn ccaass dd’’iinncciiddeenntt»» aavvaanntt llaammiissee eenn eexxppllooiittaattiioonn(Données, e-mails, supports applicatifs, système oumatériel…)

�� NNee ppaass aavvooiirr lleess ddoouubblleess ddeess ccllééss,, lleess ttiittrreessddee pprroopprriiééttééss oouu lleess ddrrooiittss dd’’aaccccèèss (Nom de domaine, serveur, statistiques, logiciels,service en ligne…)

�� NNee ppaass ggéérreerr llaa vviiee dduu ssiittee aavveecc llaa mmêêmmeerriigguueeuurr qquuee cceellllee ddééppllooyyééee lloorrss ddee ssoonnééllaabboorraattiioonn(Analyse des retours, optimisations, adaptations,gestion des communications et des transactions,évolutions)

�� SS’’eenn tteenniirr àà cceettttee lliissttee

standards retenus (couche de présentation,programmation, gestion des données). Pouravancer sereinement exigez des développements parlots qui seront testés et validés un par un. Obtenezune documentation finale complète. C’est la fin, ou plutôt le commencement. Le site estpublié sur un serveur dimensionné (disponibilité,sécurité, sauvegarde) à hauteur des enjeux(maximum pour un site e-commerce). On teste, onpromeut, on référence le site, on observeprogressivement les résultats et… on recommence.Au fait, vous avez bien les clés de votre nom dedomaine ��

99 eerrrreeuurrss,, pplluuss uunnee,, àà nnee ppaass ccoommmmeettttrree

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Pendant sa première décenniel’accessibilité du Web variait fortementdu fait de considérations techniquestrès spécifiques. Dominé tour à tourpar Netscape puis Microsoft, concevoirun site web était infiniment plus

complexe et anarchique. Chaque modificationnécessitait des tests sur ces navigateurs, sur différentesplateformes (Macintosh, Windows, Linux). Paradoxalquand on définit le Web commeun réseau mondial ouvert, simple,accessible et destiné à tous !Depuis 1999, une démarche destandardisation du Web a été initiépar un organisme denormalisation, le W3C, et desnormes cohérentes sontaujourd’hui disponibles pour lesdéveloppeurs de navigateurs et lesconcepteurs de sites Web. Avecl’avènement de nouveauxnavigateurs web respectueux de sesstandards (Firefox, Chrome) nouspouvons enfin envisager unenormalisation du médium. L’objet du présent paragraphe n’estpas d’aborder le design des sitesweb d’un point de vue strictement technique, au sensde l’apprentissage des règles de présentationgraphique ou de mise en page. L’objectif est surtoutde vous permettre, en un temps réduit, decomprendre les enjeux et les standards du Web quipermettront de mieux apprécier ou d’orienter letravail de vos prestataires de service. Même si vousn’êtes pas un professionnel de l’infographie, le partagede ses notions de base vous permettra de dialoguerplus efficacement avec eux.

CCoohhéérreennccee ddee ll’’iimmaaggeeToute entreprise soucieuse de la cohérence et del’homogénéité de son image doit impérativementconsidérer un site web comme un des supports de sacommunication globale. Le site web doit faire partieintégrante de la charte graphique. Aussi bien àl'extérieur qu'à l'intérieur de l'organisation.Indépendamment de la nature du contenu(institutionnel, marketing, commercial,…), le site web

doit respecter les principales règlesdu support : intégration dulogotype, codes, couleurs,messages,...Cela peut sembler demander plusd'efforts en amont lors de lacréation de la charte, mais celadiminue la charge de travail en avalet les erreurs d'interprétation par lasuite. Surtout dans le cas ou uneentreprise peut avoir à gérerplusieurs types de sites Web(Internet, Intranet, parfoisextranet) et que chaque espace estgéré par une équipe différente etpropose un contenu différent.

CCoohhéérreennccee dduu ssuuppppoorrttLes problématiques essentielles que les concepteursabordent sont :• La plate-forme : une proportion grandissanted’internautes navigue de plus en plus sur unordinateur portable. Sur la grande majorité de cesmachines, la luminosité ou le contraste de l’affichagepeut varier selon le positionnement de la personnedevant son écran ou les paramètres définis sur sonMac ou PC. Les réglages d’affichage peuvent être ainsidifférents suivant les plates-formes utilisées.

Le Web designenjeux et standards du web

��NNoottiioonnss ddee bbaassee eett rrééfflleexxiioonnss ddee bboonn sseennss ppoouurrrrééuussssiirr llaa ccoommppoossiittiioonn ggrraapphhiiqquuee ddee vvoottrree ssiitteewweebb..

Article proposé par Younes QassimiFondateurSynergie Media

COMPRENDRE LES

ENJEUX ET LES

STANDARDS DU WEB

VOUS PERMETTRA

D’ORIENTER LE

TRAVAIL DE VOS

PRESTATAIRES DE

SERVICES

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• Le navigateur web : la multiplication de navigateurset du nombre de versions disponibles ne facilite pasla tâche des concepteurs quand il s’agit d’obtenir unemise en page identique du site internet sur toutes lesplateformes. Il existe aujourd’hui cinq grandsnavigateurs (Internet Explorer, Firefox, Safari, Operaet Chrome). Ce qui amène à considérer septpossibilités d’affichage, au minimum !• L’écran : Certains internautes verront votre site surde minuscules écrans d’ordinateurs portables etd’autres seront munis de moniteurs 19 pouces. Si l’onconsidère trois tailles standard (13,15 et 17), c’est autant de cas àprendre en considération.• Les paramètres d’affichage : Ondéfinit aujourd’hui dans lesderniers systèmes d’exploitationdeux paramètres de couleurs (16et 32 bits) et trois paramètresd’affichage à l’écran (800x600,1024x768, 1280x800).Au total on se retrouve avec2x7x3x2x3=252 possibilitésd’affichage assez communes et enexcluant les plateformes OpenSource (Unix, Linux,…) etmobiles (Iphone, Android,Symbian,…)

Quelques réflexions de bon senspour permettre de concilier lacomposition graphique de votresite web et sa bonne vision par leplus grand nombre de visiteurs.

BBaassssee rrééssoolluuttiioonnSi vous avez l'habitude de manipuler des images envue de leur impression sur votre imprimante hauterésolution, ne perdez pas de vue qu'une page Webn'attend que du 72 ppp (points par pouce), valeur quicorrespond à la résolution moyenne d'un écran.

TTyyppooggrraapphhiiee dduu wweebb ::La plate-forme joue un rôle notable dans lareproduction de la typographie d'une page web. Unaffichage d’une même page web sur un Mac et sur unPC est différent. Mac lisse les polices ce qui peutréduire l’affichage de certains caractères jusqu’à 25%. La très grande majorité des visiteurs de votre siteutilisera les paramètres par défaut de son navigateur.

Les polices standards sont les suivantes : Verdana,Georgia, Times New Roman, Helvetica et Arial.

CCoouulleeuurrss Les goûts et les couleurs ne se discutent pas. Faitesdonc les bons choix, et mariez convenablement lesfamilles de couleurs. Si le sujet de l’utilisation et de lacomplémentarité des couleurs vous intéressent, nousvous conseillons une merveille de site à ce sujet :www.colourlovers.com.

MMiissee eenn ppaaggee La résolution des moniteurs laplus courante est un affichage de1024x768 pixels. Afin d'obtenirun affichage optimal, vous pouvezutilisez des grilles de mise en page(grid systems en anglais) tel que960.gs qui vous permettra demettre en place le gabarit de votresite web à partir de marges, decolonnes et de gouttières. Pourtout savoir ou presque sur lesgrilles de mise en page, voicil’excellent The Grid System(www.thegridsystem.org) quipropose des tonnes de ressourcessur le sujet.

FFoorrmmaattss wweebb Le web a apporté dans son sillagede nouveaux formats de fichiersspécifiquement appropriés pour

la diffusion en ligne. Conçus pour leurinteropérabilité, légèreté et adaptation, ces formatsferont gagner votre site en efficacité et en rapiditéd’affichage. Nous en citons les plus connus : .png, .css,.js,…

N’essayez pas de surcharger votre site web degraphisme ou d'animations, la qualité de l’expérienceutilisateur des internautes (usability en anglais) en seradégradée. Optimisez plutôt sa facilité d’utilisation et sarapidité, présentez des pages claires et simples etconciliez des temps de chargement faibles. Ceci mettraen valeur votre site web et son contenu.Pour en savoir plus, il existe de nombreuses ressourcesgratuites disponibles sur le Web. Le World Wide WebConsortium, abrégé par le sigle W3C, offre un bonpoint de départ ��

CONCILIER LA

COMPOSITION

GRAPHIQUE DE VOTRE

SITE WEB ET SA BONNE

VISION PAR LE PLUS

GRAND NOMBRE DE

VISITEURS

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L’évolution permanente et les perpétuelschangements que vit l’entreprise ontfait naître une problématique de taille :comment avoir un contenu webpertinent et actualisé, et ce, de manièrerapide, autonome, et sans aucune

connaissance technique ? La majorité des sites réalisés de nos jours sontdynamiques. En d’autres termes, ils disposent d’outilspermettant à leurs propriétaires de mettre à jour leurscontenus aussi souvent qu’ils lesouhaitent : un nouveau lancementde produit, une actualité, uncommuniqué de presse, etc. Toutcela est géré par ce que l’on appelle,dans le jargon web, un CMS(Content Management System), end’autres termes, un «gestionnaire decontenu». Un CMS a pour butprincipal de séparer le contenant ducontenu. Son intérêt principal résidedans la gestion aisée et rapide de cedernier et de manière intuitive.Aucune connaissance oucompétence technique n’est ainsirequise. C’est en réalité une interface de gestion qui seveut conviviale et «user-friendly» (intuitive etergonomique), avec des fonctionnalités faciles àprendre en main (éditeur de texte simple, gestion desvisuels et images, gestion des fonctionnalités, etc.). Ilexiste aujourd’hui plus de mille solutions sur lemarché. Certaines d’entre elles sont payantes, d’autressont dites « Open Source », c’est à dire libres de droit.Mais des solutions propres sont égalementdéveloppées et proposées par les agences web à leursclients, afin de leur donner une plus grandeautonomie sur leurs contenus, à travers des interfacesplus conviviales et plus personnalisées et sur mesure.

Au Maroc, cette segmentation est aussi respectée, maisde plus en plus d’agences web se concentrent sur dessolutions payantes (largement amorties sur le longterme) ou libres (retravaillées et réadaptées) audétriment d’une solution propre. Les solutions «Open Source » sont intéressantes certes, compte tenude leur liberté d’utilisation et d’exploitation, mais lerevers de la médaille est le temps conséquentnécessaire à l’adaptation et à la personnalisation de cetype de gestionnaire de contenu.

Concernant un CMS propredéveloppé en interne, c’est unesolution qui s’avère consommatricede temps et donc d’argent, et seules lesagences ayants les moyens humains etfinanciers peuvent se le permettre.Cette solution présente toutefois unavantage non négligeable: une totaleliberté sur les fonctionnalités et outilsproposés sur le CMS, fonctionnalitésqui correspondent beaucoup plus auxbesoins et attentes spécifiques desclients. Aujourd’hui, utiliser unordinateur dénué de tout systèmed’exploitation est inconcevable, idem

pour un site Internet : il est inimaginable de mettre enplace un site Web sans une solution de gestion decontenu. La gestion de contenu est au Web ce que lesystème d’exploitation est à l’ordinateur. Mais dès lors, une autre problématique – majeure -sepose, en particulier au niveau du paysage webmarocain : la mise à jour « régulière » et « fréquente »de ces contenus. Cette mise à jour, communémentappelée « update », se fait certes pendant les premièressemaines suivant la mise en ligne du site, mais, ensuite,rares sont les clients qui prennent la peine de fairevivre leur site. Et cela marque généralement le déclinde la fréquentation de ce site ��

La gestion du contenul’essentiel d’un site web

��LLee ssiittee wweebb nn’’eesstt pplluuss uunnee ssiimmppllee ««ppllaaqquueettttee eennlliiggnnee»» mmaaiiss uunn oouuttiill àà ppaarrtt eennttiièèrree ddee llaa ssttrraattééggiieemmaarrkkeettiinngg ddeess eennttrreepprriisseess.. LLaa ggeessttiioonn ddee ssoonnccoonntteennuu rreessttee llaa bbaassee ddee ssaa rrééuussssiittee..

Article proposé par Tarik MoussaouiResponsable projetEMAGIN

LA GESTION DE

CONTENU EST AU

WEB CE QUE LE

SYSTÈME

D’EXPLOITATION

EST À

L’ORDINATEUR

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Au Maroc, les premières offresd’hébergement professionnellesdatent du début des années 2000.Le marché des fournisseurs d’accèsà internet était alors très fragmentéet les packs fournis (incluant

l’hébergement) n’étaient pas toujours aussispécialisés et professionnels que souhaité.L’hébergement était souventexternalisé chez des sociétésbasées à étrangères, disposant deserveurs et d’expertise. Laconcentration du marché,l’apparition de sociétés de plus enplus spécialisées et performantes,ainsi que les besoins croissants etspécifiques des entreprisesmarocaines ont conduit audéveloppement d’une offretechnique plus pointue,disponible et mise en œuvre auMaroc.L’hébergement web, au Maroccomme partout dans le monde,s’articule autour de deux grandescatégories d’offres : les solutions d’hébergementmutualisées et les solutions d’hébergementdédiées.Le premières permettent d’héberger sur une mêmeplateforme physique (un serveur) plusieurs sitesweb. Ce type d’hébergement, le plus populaire,permet d’héberger un site à moindre coût car leserveur est alors partagé par plusieurs clients. Leprincipal inconvénient reste celui de la sécurité, quin’est jamais optimale. Par ailleurs, les ressourcesdu serveur (processeur, mémoire, disque dur) sont

partagées entre les différents sites hébergés. Cettesolution n’est donc pas recommandée pour un siteweb nécessitant d’importantes ressources. L’hébergement mutualisé se caractérise en premierlieu par un packaging (formule tous compris)conçu par les sociétés d’hébergement selon uncertain nombre de critères. Les offres se déclinent généralement en

hébergement sous Windows ou sousLinux, qui sont les deux grandesplateformes de serveursd’hébergement pour le grand public.L’hébergement dédié est une solutionoù le client dispose de toutes lesressources d’un serveur, qui sontdédiées à son seul usage. Cetteexclusivité représente un coûtsubstantiel et elle est généralementchoisie par des sociétés ou desstructures souhaitant disposer d’unniveau de sécurité élevé, de beaucoupde ressources et solutionspersonnalisées.Ces deux catégories d’hébergementsont quasiment proposées par toutes

les sociétés offrant des solutions d’hébergement auMaroc. Les offres des uns et des autres diffèrent enfonction des services, des capacités de stockage etautres caractéristiques techniques proposées.On peut distinguer au Maroc deux grands types defournisseurs de solutions d’hébergement, lessociétés qui hébergent les sites web de leurs clientssur des serveurs localisés au Maroc, dans unenvironnement informatique spécialisé (salleblanche). Il s’agit généralement de Fournisseursd’Accès à Internet, qui possèdent des

L’hébergement web au Marocce qu’il faut savoir !

�� CCoommmmeenntt cchhooiissiirr ssoonn hhéébbeerrggeeuurr,, qquueellss ppiièèggeess ààéévviitteerr,, ssuuiivveezz nnooss ccoonnsseeiillss..

Article proposé par Balobo MaigaResponsable hébergementMTDS

LES BESOINS

CROISSANTS DES

ENTREPRISES ONT

CONDUIT AU

DÉVELOPPEMENT

D’UNE OFFRE

DISPONIBLE AU

MAROC

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infrastructures matérielles adaptées : MTDS,Maroc Telecom, Méditel, Wana. Et les sociétés quihébergent les sites web sur des serveurs localisés endehors du Maroc, ce qui est le cas d’un grandnombre de prestataires hébergement au Maroc, encas de problème, ces prestataires sont dansl’impossibilité physique d’intervenir sur lesserveurs informatiques pour résoudre unesituation critique.

QQuueellss ssoonntt lleess ppooiinnttss àà pprreennddrree eenn ccoommppttee ppoouurrcchhooiissiirr vvoottrree hhéébbeerrggeeuurr wweebb ??- Les solutions techniques fournies par l’hébergeur(équipements) ;- La qualité du support technique (disponibilité,téléphone, messagerie électronique),- Les caractéristiques du package d’hébergement(technologie utilisée, capacités d’espace disque,trafic autorisé, type et nombre de base de données,moyens d’administration de votre espaced’hébergement …),- La disponibilité des serveurs (Est-ceque mon site sera visible 24h/24 ?),- Les références de l’hébergeur(généralement un gage de sérieux),- Le tarif proposé.

LLee nnoomm ddee ddoommaaiinneeEn matière d’hébergement, unpoint très important, qui estsouvent mal pris en compte par lesclients, est le nom de domaine. Lenom de domaine est l’adresse parlaquelle les internautes accèdent à un site web (parexemple www.monsiteweb.ma). Le nom de domaine est souvent soit lié au nom dela société ou en rapport avec le produit ou lesservices offerts par le site web dans le cas des sitescommerciaux. Il est donc primordial de bienchoisir son domaine et surtout de s’assurer que cedernier est bien enregistré par l’hébergeur en votrenom. Pour cela, il suffit de vérifier sur des sitesspécialisés qui listent les informations ‘whois’ d’undomaine (propriétaire du domaine,administrateur et gestionnaire). Il importe également de vérifier que le client a lesmoyens de récupérer facilement la gestion de sonnom de domaine, lorsqu’il souhaite changerd’hébergeur.

LLeess ppiièèggeess àà éévviitteerr• Avant de développer votre site, faites le tour deshébergeurs pour voir les technologies disponiblessur le marché (certaines technologies sont pluschères que d’autres à héberger et ne sont pasforcement meilleures) à défaut de se retrouver avecun site très cher à héberger.• Avant de souscrire un hébergement, vérifier avecle prestataire qui a développé le site web que lesversions des applications de l’hébergeur vontfonctionner avec votre site.• S’assurer que votre nom de domaine vousappartient • S’assurer que vous avez un support technique partéléphone • Se méfier des offres ou tout est illimité (espacedisque, trafic, base de données) • Si vous avez besoin d’une solution de messagerieprofessionnelle, n’optez pas pour des solutionsd’hébergement incluant des boîtes emails illimités.

UUnnee nnoouuvveellllee tteennddaannccee :: llee ‘‘cclloouuddccoommppuuttiinngg’’Le « cloud computing » ou «Informatique dans les nuages » estun nouveau type d’hébergement,mais qui n’a pas encore fait sonapparition au Maroc. Cela ne devraitpas tarder, car c’est une tendancelourde et stratégique en matièred’hébergement professionnel. Il consiste pour l’hébergeur à mettreen place des solutions matérielles

localisées en plusieurs endroits sur Internet etreliées entre elles par une bande passante de grandecapacité, offrant aux utilisateurs la possibilitéd’externaliser une grande partie de leur systèmed’information (pas seulement leur site web). Les offres du « cloud computing » présentent pourles professionnels beaucoup d’avantages dont : - Les coûts sont indexés sur l’usage qu’on fait duservice. Vous ne payez que ce que vous consommez- L’élasticité du système permet d’adapter le serviceaux besoins actuels du client qui peut à toutmoment faire évoluer la taille ou au contraire laréduire, - La maintenance et gestion de l’infrastructuretechnique est assurée par le fournisseur, ce quipermet aux entreprises de se focaliser sur leur cœurde métier ��

VÉRIFIER QUE LES

VERSIONS DES

APPLICATIONS DE

L’HÉBERGEUR

FONCTIONNENT SUR

VOTRE SITE WEB

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Les vidéos diffusées sur Internetrencontrent un succès certain dans lemonde et le Maroc ne déroge pas à larègle. La société d’étude ComScoreestime à 5,4 milliards le nombre devidéos visionnées en septembre 2009.

Ce développement ne se fait pas partout de lamême façon. Dans certains pays comme le Liban,le visionnage de vidéo sur le Web n’est pas permispar la qualité de la connexion Internet. Il est doncà noter que le rôle des opérateurs detélécommunications dans le développement de lavidéo sur Internet est indéniable.Une multitude de facteursexpliquent l’émergence de la vidéoen ligne et son développement àvenir. Parmi les plus marquants, onpeut citer les nombreuses avancéestechnologiques qui sontnotamment le haut débit,l’amélioration des technologies decompression numérique etl’augmentation de la bandepassante. Du côté consommation,les «vidéonautes», comme on lesappelle désormais, ont inscrit les sites de partagesde vidéos dans leurs habitudes de fréquentation.Grâce à une offre de contenus gratuite, renouvelée,accessible et abondante, les sites UGC (UserGenerated Content) comme Dailymotionremportent un succès indiscutable. Ce site à luiseul est visité par plus de 1 million d’utilisateursmarocains uniques chaque mois.Si Internet est aujourd’hui largement utilisé pourdes raisons fonctionnelles, il devient de plus enplus un moyen de divertissement. Youtube,

Facebook ou autres plateformes d’échange ontradicalement changé la manière de regarder et departager. Le succès de la vidéo en ligne conjugué àla régularité de visite et au temps passé par lesinternautes devant les contenus audiovisuels a dequoi susciter l’intérêt des annonceurs.Mais entendons-nous bien ! Poster une vidéo surun site UGC n’a jamais constitué une campagnepublicitaire. En revanche, pour obtenir un vrairetour sur investissement, il est primordial de bâtirune stratégie Internet, cibler son audience, travaillersa diffusion aussi bien sur des sites «pur vidéo» que

sur des sites éditoriaux traditionnels.De nombreuses entreprises au Marocont déjà mis le net au cœur de leurstratégie de communication.Certaines réutilisent du contenuexistant et l’adaptent au supportInternet, d’autres, les précurseurs, ontdéjà programmé de réaliser ducontenu Premium. Un gros opérateurde la place va produire prochainementdes vidéos publicitaires qu’il publierauniquement sur le net.Pour ces entreprises, la vidéo en ligne

a plusieurs attraits séduisants. Tout d’abord, ellepermet de rallonger la durée de vie d’unecampagne publicitaire. Un film tourné pour latélévision ne s’arrêtera plus d’exister après quelquespassages à l’écran, il pourra avoir une seconde viesur Internet. Par ailleurs, il leur est égalementpossible d’adapter le contenu à leur audience. LeMaroc étant un pays où plusieurs langues(amazigh, darija…) et cultures coexistent, il devientnécessaire de créer des contenus adaptés auxdiverses populations du pays ��

La vidéo sur internetet sa monétisation

��LLaa vviiddééoo ssuurr IInntteerrnneett sséédduuiitt ddee pplluuss eenn pplluuss lleessaannnnoonncceeuurrss,, eellllee ppeerrmmeett dd’’aaddaapptteerr ddeess ccoonntteennuussaauuxx ddiifffféérreenntteess cciibblleess ddee vviissiitteeuurrss..

Article proposé par Youssef TaziDirecteur commercialAEDEN MEDIA

LA VIDÉO EN LIGNE

PERMET DE

RALLONGER LA

DUREE DE VIE

D’UNE CAMPAGNE

PUBLICITAIRE

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14


Al’aube du «TOUT NUMERIQUE»et de l’accessibilité généralisée aumedia Internet sous l’impulsion duprogramme Maroc NUMERIC2013, le schéma de la conversion etde la fidélisation prend une

nouvelle tournure. Il impose désormais à toutestructure d’exister et de marquer sa présence surInternet. Encore faut-il le faire de manière efficacepour en tirer pleinement profit. Le choix d’une agence de développement Webreprésente une étape décisive dans le succès del’expérience Internet. Travailler avec une agence web,c’est avant tout engager unprocessus de partenariat basé sur laconfiance et sur la durée.Le choix d’une agence web doitprincipalement tenir compte de laqualité du conseil et la pertinencede sa créativité. Des fondamentauxqui dépendent en grande partiedes informations stratégiques etconfidentielles que vous partagerezavec elle, de l'ambition que vousfixerez à son travail. Une bonneagence web prend le tempsd’étudier les besoins du client etprend en compte les impératifs et les objectifs quese sont fixé les porteurs de projet, pour déterminerles moyens à déployer. C’est une condition sinequa non pour vous orienter vers un choixtechnique au meilleur coût avec les meilleursrésultats.La collaboration avec une agence web compétentesuppose un véritable accompagnement du client.Au-delà d’être une force de proposition, l’agence

doit être force d’analyse, de conseil et de soutien.Elle doit ainsi vous accompagner dans toutes lesétapes du projet, y compris en vous aidant à récolterles éléments qui vont être intégrés au site, àhiérarchiser le contenu et à adapter les textes pourle web.«Il est crucial de choisir une agence bien organisée,dotée de processus internes permettant de bienplanifier les différentes étapes de conception et dedéveloppement, afin d’éviter toute mauvaisesurprise ou manquement de délais», dixitMohamed Mezian, DAG Touch Media.

L’agence web doit faire preuve detransparence sur le choix technique, lasolution apportée et la stratégie qu'elledoit mettre en place pour atteindre lesobjectifs. Elle remet à son client uncahier des charges fonctionnel quidétaille avec précision les ressourcesnécessaires au développement de lasolution proposée, et de manièrechiffrée. La prestation d’une bonneagence web s’étale au delà de la miseen ligne du site développé. L’agencedoit assurer une maintenance efficace,un référencement performant et uneréactualisation immédiate.Néanmoins, il faut se méfier des

prestations dont le coût est nettement inférieur auprix du marché, car cela se traduit bien souvent parun déploiement de ressources humaines peuqualifiées pour le projet, impliquant une incapacitéà fournir le travail tel qu’il a été convenu. En somme, il s’agit de bien définir ses besoins et dechoisir l’agence qui apportera l’assurance de la miseà disposition de réelles compétences et d’unaccompagnement rapproché ��

Bien choisirson agence web

��TTrraavvaaiilllleerr aavveecc uunnee aaggeennccee wweebb eesstt uunn pprroocceessssuussddee ppaarrtteennaarriiaatt bbaasséé ssuurr llaa ccoonnffiiaannccee eett ssuurr llaa dduurrééee..AAssssuurraannccee,, ccoommppéétteennccee,, ccrrééaattiivviittéé,,...... uunn cchhooiixxjjuuddiicciieeuuxx ddee ssoonn ppaarrtteennaaiirree wweebb eesstt ssttrraattééggiiqquuee..

Article proposé par Faissal BabiouiDirecteur MarketingTOUCH MEDIA SA

LA PRESTATION

D’UNE BONNE

AGENCE WEB

S’ÉTALE AU DELÀ DE

LA MISE EN LIGNE

DU SITE DÉVELOPPÉ

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Le business du webmarketing estdevenu une partie intégrante de toutecampagne marketing pour unesociété. Il a pour objet de participer àla promotion et à la valorisation dessites web en s'appuyant sur des

techniques marketing adaptées. A cet effet, le webmarketing intervient sur toute lachaîne de valeur de la présence sur Internet, depuisla création du site web jusqu'à l'e-commerce ou leweb transactionnel en passant par leréférencement naturel, l'achat de mots clés, lesbannières publicitaires ou encore le e-buzzing.Le webmarketing est parfoisconsidéré comme ayant uneportée plus large puisqu’il ne sefocalise pas seulement surInternet et les médias mobiles,mais intègre également lagestion numérique des donnéesclients et les systèmesélectroniques de gestion de larelation client (eCRM).La réussite d’une campagne e-marketing exige d’abord uneexpertise en la matière. Lescertifications et l’utilisation desoutils de webmarketing sontaussi nécessaires pour lancerune campagne bien pensée,pointue, et avec des objectifsbien précis.Au Maroc, on constate un intérêt croissant pour lacréation et le référencement de sites web ou encorel’existence sur des réseaux sociaux. De la petiteagence immobilière à la grande compagnie

d’assurances en ligne, les campagnes webmarketing se multiplient, dans le cadre d’offrespromotionnelles saisonnières ou dans une optiquede long terme. Les entreprises sont en effet de plusen plus conscientes du fait que, pour restercompétitives, elles doivent obligatoirements’appuyer sur les techniques du web marketing.Bien entendu, nous en sommes encore à un stadeembryonnaire, comparés à l’Europe ou encore auxEtats-Unis. Sur ces marchés, la quote-part du webmarketing dépasse parfois celle des canauxtraditionnelles. Pour développer le web au Maroc, il faudrait,

organiser des campagnes desensibilisation etd’accompagnement des clientsdans leurs stratégies web, visantconcrètement à démontrer lepotentiel du webmarketing entermes de retour surinvestissement. Il est égalementcrucial de les rassurer quant à laconfidentialité et la sécurité deleurs transactions dans le cadredu e-commerce.On estime aussi qu’avec ledéveloppement destélécommunications et du hautdébit et la baisse des coûts,l’accès à Internet au Marocconnaîtra une croissance

importante et avec elle le recours au web marketingen particulier. Il y a donc d’être très optimiste quant auxperspectives de croissance de cette industrie auregard du plan Maroc Numeric 2013 et à la

Le Webmarketing au Marocencore au stade embryonnaire

��UUnn iinntteerrêêtt ccrrooiissssaanntt ppoouurr llee wweebbmmaarrkkeettiinngg..��IIll jjoouueerraa uunn rrôôllee iimmppoorrttaanntt ddaannss lleeddéévveellooppppeemmeenntt ddee ll’’IInntteerrnneett aauu MMaarroocc

Article proposé par Yassir JorioVP Directeur GénéralFINATECH

POUR RESTER

COMPÉTITIVES, LES

ENTREPRISES DOIVENT

OBLIGATOIREMENT

S’APPUYER SUR LES

TECHNIQUES DU

WEBMARKETING

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stratégie volontariste des entreprises privéesmarocaines. Les leaders de ce domaine sur le

marché marocain ont un rôle didactique à jouerpour vulgariser et développer le recours auxtechniques du webmarketing.

Un autre aspect à développer est celui desressources humaines qui contribueront activementà faire progresser ce domaine. La rareté de la ressource est un fait. Il y a peud'établissements spécialisés qui forment descompétences spécifiques au webmarketing. Donc,pour l'essentiel, les compétences se développentactuellement par la formation continue etl'accumulation d'expérience opérationnelle. Il convient, toutefois, de noter que des partenariatsentre le secteur privé et certains organismes publicstel que l'Institut National des Postes &Télécommunications (INPT) ont été conclus envue de mettre en place des modules de formationspécifiques au webmarketing qui seraient assuréspar les compétences du secteur privé dans le cadredu programme de E-commerce. Ce type departenariats privé / public, visant à dynamiserl'activité webmarketing au Maroc et améliorernotre compétitivité pour mieux répondre auxattentes des marchés internationaux, est essentiel etmérite d’être benchmarké et dupliqué ��

LES CERTIFICATIONS ET

L’UTILISATION DES

OUTILS DU

WEBMARKETING SONT

NECESSAIRES POUR

LANCER UNE

CAMPAGNE BIEN PENSÉE

WEBMARKETING

WEBMARKETINGSTRATÉGIQUE

CRÉATIONDE TRAFIC

ANALYSE DEPERFORMANCE FIDÉLISATION

Analyse de lademande

Veille stratégiqueWebmarketing mix

RéférencementLiens sponsorisés

et publicité en ligneEmailing deconquête

Adaptation descontenus

Marketing viralBuzz marketing

Analyse de visibilitéAnalyse de trafic

Analyse des ventesDatamining

AnimationRenouvellement du

contenuEmailing defidélisationCréation de

communautés

Champs dʼapplication

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Internet est aujourd’hui plus qu’un outil, ils’agit véritablement d’un besoin auquotidien. Travailler, échanger, discuter,découvrir, apprendre, comprendre, sedivertir, écouter, voir, à volonté, selon sesenvies et sans limites. Vous l’aurez compris, le

web n’est pas si virtuel que ça et derrière chaqueinternaute se cache un consommateur, bien réel !Avec un reach potentiel de plus de 8 millionsd’internautes marocains actifs, ildevient crucial pour les annonceursmarocains de marquer leur présencesur la toile web nationale. Cependant,les annonceurs grands comptesrequièrent souvent l’aide etl’accompagnement de leur agence etune agence interactive tierce pourmieux tirer profit de la publicité enligne.

11.. DDéébbrriieeffiinnggIl convient de bien délimiterl’ensemble des besoins du clientdésirant communiquer sur internet. Quelle marque,produit ou service désire-t-il mettre en avant ? Quelleest la cible du client ? Quel est le budget de cettecampagne de communication Online ? Quel estl’objectif final ? Autant de questions qu’il estprimordial de maîtriser avant de se lancer. Il estimportant de rassembler la plus grande quantitéd’informations brutes possibles durant ce stadeinitial. Ce travail est réalisé en étroite collaborationentre le client et son agence de pub.

22.. BBrraaiinnssttoorrmmiinngg Il s’agit de mettre sur table l’ensemble des

informations recueillies auprès du client, dedécortiquer l’information afin d’en tirer lesconclusions quant aux orientations principales de lacampagne de communication online. Ce travail peut être réalisé par l’agence du client oul’agence interactive. Cependant, lorsque ces deuxdernières collaborent ensemble, le travail qui enressort est souvent surprenant.

33.. EEttuuddee ddee llaa ssttrraattééggiiee ddeeccoommmmuunniiccaattiioonnUne fois les informations-cléssécurisées, il s’agit de les utiliser pourprendre des décisions quant à lastratégie qui sera suivie pour lacommunication web. Ce travail, quiincombe à l’agence interactive, permetd’élire les solutions appropriées à bonnombre de points.Il convient avant tout de choisir le ttyyppeeddee ccaammppaaggnnee qui correspond le mieuxau budget du client. Ainsi, certainsclients chercheront avant tout à

maximiser l’impact. Pour ces clients, une campagnedigitale aux formats interactifs serait a priori la plusintéressante. Pour d’autres, selon l’objectif à atteindre,l’option de campagne virale ou de relais d’annonces àtravers le web semble la plus pertinente.Cela étant dit, une campagne bien équilibrée,combinant un maximum d’outils web marketing estsouvent la plus performante.Ensuite, il faut déterminer quelle sera llaa cciibbllee.Comment faire en sorte de toucher uniquement lacible qui intéresse le client pour sa marque, sonproduit ou service ? Il s’agira donc d’indentifier lessupports qui regroupent le plus grand nombre

Comment se construitune campagne de com online ?

�� AAssssuurreerr llee ssuuccccèèss ddee vvooss ccaammppaaggnneess ssuurriinntteerrnneett,, lleess ééttaappeess àà ssuuiivvrree..

Article proposé par : Mohamed MezianDirecteur Administrateur GénéralTOUCH MEDIA

UNE CAMPAGNE

ÉQUILIBRÉE DOIT

COMBINER UN

MAXIMUM

D’OUTILS

WEBMARKETING

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d’internautes appartenant à cette cible, à condition,bien entendu, que les sites web soient en accord avecles valeurs du client.Ces sites web seront par la suite répartis au sein d’unmédia planning, lequel précisera le budget alloué àchacun d’entre eux.Une fois les étapes sus-citées accomplies, il estnécessaire de définir la mméétthhooddee dd’’aapppprroocchhee de lacible. Il est parfois préférable de diviser sa (ou ses)campagne(s) en deux parties afin d’augmenterl’impact résiduel de la marque ou du produit. Cela sous-entend d’avoir une première partie relativeau teasing, avec l’objectif de maximiser l’intérêt et lacuriosité de l’internaute. Il s’ensuit l’étape derévélation, où le client peut alors profiter de cet intérêtpour dévoiler son atout. Les campagnes de teasing requièrent unaccompagnement de conseil en stratégie decommunication sur mesure, etdeux volets d’éléments créatifs, unepour chaque phase.Sur la base des opérations deteasing, il est possible de débouchersur des campagnes decommunication virale, dites de“Buzz Marketing”, dont le but estd’accentuer la “publicité organique”,c’est-à-dire, les gratuités enpublicité qui sont généréeslorsqu’un internaute agit commerelais du message publicitaire enpartageant ce dernier avec sonentourage social.Sur un tout autre volet, il existed’autres opérations particulièrement efficaces auMaroc : les campagnes de “jeux concours”. Il s’agitd’offrir aux internautes, moyennant uneparticipation, une chance de gagner un lot cadeau.Les participations peuvent être des inscriptions à destombolas dans les cas les plus simples ou desdemandes de participation plus interactive, comme lefeedback du visiteur par rapport à une question, ouun envoi de vidéos ou de photos pour un concours desélection. Lorsque tous les points auront été couverts, l’étapefinale est le ppoossiittiioonnnneemmeenntt ccrrééaattiiff. L’agenceinteractive préconisera, selon le besoin du client, lacréation de bandeaux standard ou rich-media, voired’une plateforme de micro-site. Ce dernier n’est autrequ’un site web à un nombre de pages réduit, créé àl’occasion de la campagne online, qui permettra de

maximiser l’exposition du produit face à l’internautecible. Indispensable pour les jeux concours et lesopérations de buzz marketing, il permet souvent lagénération de bases de données utilisateurs enproposant aux internautes la possibilité de s’y inscrire,notamment dans le cadre des jeux-concours. Le point le plus important reste sans doute lesbandeaux publicitaires. Le potentiel d’impact de cesderniers déterminera l’efficacité globale de lacampagne. En effet, plus le bandeau sera amené àattirer l’attention des visiteurs, et générer des clics, plusla page du produit dite d’atterrissage recevra devisiteurs.

44.. EExxééccuuttiioonn ddee ll’’ooppéérraattiioonnUne fois le Médiaplanning et les créations validés parle client, il incombera à l’agence interactive de placerles bannières sur les sites supports, et de configurer les

paramètres de trafficking de lacampagne conformément aumédiaplanning.Par mesure de précaution, il estnécessaire pour les agencesd’informer leurs clients et deprévoir 24 à 72 heures de délais demise en œuvre, selon le degré decomplexité de la campagne.L’agence interactive préconiseral’utilisation de son “Adserver”,plateforme tierce permettant ladiffusion et la gestion descampagnes publicitaires.Ce dernier permettra au clientd’avoir, en toute transparence, un

suivi certifié des indicateurs-clés des performances desa campagne web.L’agence interactive sera amenée à faire usage d’outilsde mesures avancées, au-delà de ceux fournis parl’Adserver permettant ainsi le suivi entier du canal deconversion de l’internaute.

55.. CCllôôttuurree ddee llaa ccaammppaaggnneeLorsque la période de la campagne arrive à son terme,l’agence interactive se réunit avec l’agence du clientafin de lui remettre l’ensemble des élémentsstatistiques récoltés, sous forme d’un rapport post-campagne.Ces éléments, en plus de faire foi de la bonne mise enœuvre de la campagne, permettront aux deux agencesd’étudier le retour sur l’opération, afin de proposerdes solutions toujours plus adaptées pour le client ��

LE POTENTIEL

D’IMPACT DES

BANNIÈRES

DÉTERMINERA

L’EFFICACITÉ GLOBALE

DE LA CAMPAGNE

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Alors que les investissements publicitaires

ont stagné en 2009, le marché de la

publicité en ligne a connu une forte

croissance tant au niveau du budget

investi que du nombre d’annonceurs sur

le Net. Néanmoins, la part du marché de

la publicité en ligne reste encore insignifiante par rapport

aux autres médias.

Une croissance certes, mais plus destinée aux supports en

ligne étrangers, aux réseaux sociaux, en particulier

Facebook et Google Adwords. Pourtant, un certain nombre

de sites web marocains se distinguent, tant au niveau du

contenu qu’ils proposent que du nombre de visites et de

pages vues qu’ils enregistrent. Il existe néanmoins une

réticence à annoncer sur des sites marocains qui peut

s’expliquer par le manque de promotion de ceux-ci, mais

aussi par le fait que les annonceurs

s'intéressent davantage au quantitatif

(nombre de visiteurs et nombre de clics).

Or, le qualitatif joue aussi un grand rôle sur

le Net. Les sites web très ciblés, les sites

professionnels ou sites journalistiques de

qualité permettent de toucher la cible au

plus près ou de faire de l'image même si la

fréquentation de ce support n'est pas

importante. Les tarifs aussi sont très

variables sur le web ; un support qui a des

millions de visiteurs par mois affiche un

tarif beaucoup plus faible car il se rattrape sur le volume et

impose souvent un budget minimum par campagne. Mais

il peut y avoir beaucoup de déperdition à annoncer sur de

tels sites…

En quelques mois seulement, le nombre de régies

spécialisées dans la publicité en ligne a fortement augmenté

créant ainsi une concurrence acharnée, malgré le nombre

encore réduit des annonceurs. Pour ces derniers, comme

pour les éditeurs, le choix entre les régies reste difficile.

Quels critères doit-on retenir ?

Pour les annonceurs, le rôle de la régie publicitaire est non

seulement de proposer les meilleurs supports (sites web) en

fonction de la cible et/ou du service à promouvoir mais

surtout d'optimiser le budget dédié à la campagne

publicitaire. De par son expérience et le volume qu'elle

génère, elle négociera les meilleurs tarifs, assurera le meilleur

retour sur investissement et apportera ses conseils et ses

recommandations pour chaque campagne. Elle devra, entre

autres, fournir les statistiques et les rapports quantitatifs et

qualitatifs pour mesurer l’impact de chaque campagne.

Au-delà de sa capacité de négociation, une bonne régie

publicitaire spécialisée dans le média web a un rôle de

conseil et d'information très important. Elle doit avoir un

réseau important de supports à proposer et ne doit pas

orienter l’annonceur vers des sites qui ne sont pas

directement associés à la cible. Expertise sur le terrain,

références, portefeuille support média, qualité des conseils et

outils de mesures, tant de critères pour

faire le bon choix.

Côté éditeur, le choix est plus complexe

surtout que certaines régies exigent

l’exclusivité. Cela pourrait être

contraignant pour le support, si ladite

régie ne lui assure pas un revenu stable et

conséquent. Néanmoins, travailler avec

plusieurs régies est aussi possible, et assure

plus de chance de rentabiliser son site.

Mais le rôle de la régie ne se limite pas

seulement à la vente, elle doit également

accompagner l’éditeur dans l’optimisation des espaces

publicitaires, promouvoir et présenter son site auprès des

différents annonceurs, l’assister dans la mise en place des

grilles tarifaires et gérer l’affichage des bannières

publicitaires. Pour sa rémunération, il faut prévoir

généralement un taux de commission de 15% minimum,

et parfois au-delà de 30%.

Les annonceurs sont aujourd’hui plus disposés à investir sur

le Net, les éditeurs marocains de site web sont preneurs, il

revient aux régies de jouer pleinement leur rôle

d’intermédiaire ��

Comment choisirsa régie publicitaire en ligne

��DDee pplluuss eenn pplluuss dd’’aannnnoonncceeuurrss ssee ttoouurrnneenntt vveerrss llaappuubblliicciittéé eenn lliiggnnee,, pplluussiieeuurrss rrééggiieess ppuubblliicciittaaiirreess ssee

ssoonntt ccrrééééeess,, ccoommmmeenntt ffaaiirree llee bboonn cchhooiixx ppoouurr mmiieeuuxx

rreennttaabbiilliisseerr ssoonn ssiittee wweebb ??

Article proposé par Sophia Assad SkalliDirectrice commerciale et marketingPUBONLINE

EXPERTISE,

RÉFÉRENCES,

PORTEFEUILLE

SUPPORT MÉDIA,...

SONT LES CRITÈRES

POUR FAIRE LE BON

CHOIX

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21


Rentabiliser votre site webles solutions proposées à l’international

Article proposé par Sophia Assad SkalliPUBONLINE

GGooooggllee AAddsseennsseeIl s'agit de la plus grosse régie publicitaire actuelle. Des bannières de tous typespeuvent être utilisées. La validation du compte et, par la même occasion, du site,se fait sous quelques jours. Vous pouvez y accéder maintenant et vous inscriregratuitement: (Rémunération: A partir de 0,5€ le clic).

OOxxaaddooPartenaire du réseau Yahoo, c’est une bonne régie publicitaire qui fournit desbannières contextuelles animées et ciblées en fonction du contenu de vos pages.Très bon taux de revenus. La validation des sites peut prendre entre 3 et 10 jours.Vous pouvez vous inscrire gratuitement (Rémunération: Entre 0,01€ jusqu'à1€ le clic mais très rare).

AAlllloottrraaffffiiccEncore une bonne régie publicitaire qui ne nécessite pas de validation, vouspouvez directement afficher les bannières sur votre site. Vous êtes rémunérés auclic (Rémunération: 0,07€/clic) et (ou) au PopUnder, c'est à vous de choisir.Allotraffic est un réseau fort de plus de 2000 supports. Vous pouvez vous y inscriregratuitement (Rémunération: A partir de 0,5€ le clic).

PPrroommooBBeenneeffRégie assez efficace et très polyvalente. Promobenef est la première régie àproposer ce concept unique : combiner une régie publicitaire et un échange debannières. Vous pourrez y trouver un vaste et solide réseau de sites pour diffuservos campagnes ou bien les afficher sur votre site.(Rémunération: Bonne mais trèsvariable).

CClliicckkMMaannaaggeerrClicManager vous propose de diffuser vos publicités sur son réseau et ainsi derentabiliser votre site Internet très rapidement. Son réseau va ciblerautomatiquement les sites liés à votre publicité et l'y affichera en priorité. Uneconsole d'administration en ligne vous permet de suivre en tant réel le créditrestant sur une publicité, le nombre d'affichages, de clics, le ratio... (Rémunérationassez faible : 0,05€/clic) 5€ offerts à l'inscription !

CCoommcclliicckkTrès bonne régie publicitaire de niveau professionnel. En effet, vous devez posséderun nom de domaine pour pouvoir vous y inscrire. Les revenus sont aussi bons queceux de google et la qualité des bannières est très bonne. Il ne s'agit que de bannièresanimées, il n'y a pas de liens textuels. La validation des sites se fait en quelquesjours.

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Nous comptons au Maroc quelque60 sites de e-commerce qui offrentla possibilité de paiement en ligne.Par type de produit proposé, leshopping en ligne (prêt-à-porter,décoration… ) se positionnent en

tête avec 12 sites marchands. Le panier moyen surces sites est de 1500 DH. Nous remarquonstoutefois un écart du panier moyen part type deservice, soit un panier de 2500 DH pour les sitesde voyage contre 900 DH pour les sites deshopping et paiement de factures.Dans la liste des sites qui utilisent le service depaiement en ligne par carte marocaine, seule unequinzaine sont des « Pure players », en d’autrestermes, Internet est leur seul canal de distribution.Le reste des sites est adossé à des entreprisesconnues qui opèrent via d’autres réseaux dedistribution. Le paiement en ligne par carte marocaine estopérationnel depuis 2007 suite au vote de la loi 53-07 sur l’échange électronique de documents, maisaussi à l’accord entre Maroc Telecommerce,organisme de sécurisation des transactions enligne et le Centre monétique interbancaire qui jouele rôle d’interface entre Maroc Telecommerce et labanque du client.L’utilisation des services du CMI est conditionnéepar la signature d’un contrat d’adhésion, et ledépôt d’une caution solidaire qui peut atteindre lemontant de 50 000 DH selon la taille del’entreprise, sa solvabilité et le type de son activitéen ligne. La mise en place d’un système de paiement enligne implique, hors frais de développement,plusieurs coûts. Coté CMI, il faut prévoir une

commision de 1,5% HT par transaction pour lescartes bancaires marocaines et de 2,5% HT partransaction pour les cartes bancaires étrangères.Coté Maroc Télécommerce, il faut compter unforfait de 3000 DH/HT pour la mise en service, unabonnement mensuel de 250 DH/HT (Gratuitpendant les 6 premiers mois) et une commissionqui varie entre 0,5% et 1% HT par transactionselon le type des produits commercialisés.Les opérations frauduleuses sont à la charge del’entreprise. Si un client effectue le paiement enutilisant une carte bancaire d’un tiers à son insu, lee-marchand est dans l’obligation de rembourser lemontant à la victime. C’est d’ailleurs la raisond’être de la caution exigée par le CMI. Toutefois,aucune transaction frauduleuse de paiement enligne n’a été signalée au CMI au jour d’aujourd’hui.Il faut néanmoins prendre un certain nombre demesures avant de débiter le compte du client. Les étapes pour lancer votre site e-commercepeuvent prendre une quinzaine de jours. Pouréviter toute surprise, il faut prévoir un mois avantsa mise en ligne ��

Sites web e-commerceles frais à prévoir

�� DDeeppuuiiss 22000077,, lleess ttrraannssaaccttiioonnss éélleeccttrroonniiqquueessppaarr ccaarrttee bbaannccaaiirree mmaarrooccaaiinnee ssoonntt ppoossssiibblleess..PPlluussiieeuurrss ccooûûttss ssoonntt àà pprréévvooiirr hhoorrss ffrraaiiss ddeeddéévveellooppppeemmeenntt..

Article proposé par I-nefs & Itechnologie

Sites avec paiement en ligne

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QQuueell eesstt llee rrôôllee dd’’uunn ooppéérraatteeuurr ddee ppaaiieemmeenntt eennlliiggnnee ??Un opérateur de paiement en ligne est une sociétéqui met à la disposition des entreprises désireusesde vendre leurs produits et/ou services via Internet,des services de paiement en ligne basés d’unemanière générale sur l’utilisation de la cartebancaire comme moyen de paiement. Il assurel’interface entre les sites web marchands et leCentre Monétique Interbancaire (CMI). Il prenden charge tout le processus de gestion de latransaction de paiement, depuis la saisie desinformations bancaires du client, le débit de soncompte jusqu’à la confirmation de la transactionauprès du marchand, et ce, d’une manièresécurisée et transparente pour le client.Au Maroc, ce rôle est joué par la société MarocTelecommerce.

QQuueellllee eesstt llaa pprrooccéédduurree ppoouurr llaa mmiissee eenn ppllaacceedduu ppaaiieemmeenntt eenn lliiggnnee ??Mettre en place un site de paiement en ligne estsimple et à la portée de tous. Il suffit d’avoir un siteWeb marchand présentant des produits et/ouservices à vendre, de prendre contact avecl’opérateur de paiement pour adhérer à sesservices. Cette adhésion permettra de connecter lesite marchand à la plate-forme de paiement enligne de l’opérateur et ensuite demander uneautorisation au Centre Monétique Interbancaire(CMI) pour l’utilisation des paiements par cartebancaire et la prise en charge de la gestionfinancière des transactions.

QQuueellss ssoonntt lleess aattoouuttss dduu ppaaiieemmeenntt eenn lliiggnnee ??Le paiement en ligne permet aux entreprises dedisposer d’un canal de vente supplémentaire, dediminuer les coûts d'impression des supports de

communications et de ventes, d’exécuterrapidement et d’une manière efficace la stratégiemarketing de l’entreprise et d’accroîtreconsidérablement son chiffre d’affaires. C’est ungain de temps pour l’entreprise et ses clients

QQuuii ppeeuutt pprrooppoosseerr llee sseerrvviiccee ddee ppaaiieemmeenntt eennlliiggnnee ??Toute entreprise ou administration, quel que soitson secteur d’activité, peut proposer ce service àses clients. Au Maroc, plusieurs dizaines de sitesmarchands proposent le service de paiement enligne dont des compagnies aériennes, desadministrations marocaines, des agences devoyages, des hôtels, des agences de location devoitures ainsi que des sites de vente de produits etservices (informatiques, électroménagers, livres,…)

CCoommmmeenntt ppaayyeerr eenn lliiggnnee ??Le client se connecte au site marchand et choisit laliste des produits ou services qu’il souhaite acheter ; ilclique sur le mode de paiement par carte bancairequi le dirige automatiquement vers la page depaiement gérée par l’opérateur de paiement ; ilsaisit ses informations bancaires (son numéro decarte bancaire, sa date de validité ainsi que lecryptogramme situé au dos de la carte). En tempsréel, une demande d’autorisation est envoyée auCMI qui la transmet à la banque du porteur de lacarte. Si l’autorisation est accordée par la banquedu client, un reçu est affiché au client et unenotification est envoyée au marchand, pourprocéder à la livraison du produit ou du servicecommandé. Le marchand peut, toutefois, annuler la transactions’il ne peut pas l’honorer. Une transaction validéesera transmise au CMI qui procèdera à sontraitement en débitant le compte bancaire du clientet en créditant le compte bancaire du marchand ��

Le paiement en ligne au Maroc

��LLaa pprrooccéédduurree ppoouurr llaa mmiissee eenn ppllaaccee dduuppaaiieemmeenntt eenn lliiggnnee,, ccoommmmeenntt ppaayyeerr eennlliiggnnee,,......ddééttaaiillss

Article proposé par Taoufik MesbahiMaroc Telecommerce

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WWeebb aaggeennccyy :: aatttteennttiioonn aauuxx mmaauuvvaaiisseess ssuurrpprriisseess Avant Telecontact, nous avions développé laplateforme B to B de Kompass, non sans mal. Aupréalable, nous avions rédigé un cahier des chargesavec une agence, qui n’existe d’ailleurs plus. Il fautsavoir que de très nombreuses agences se créent etdisparaissent très vite. Il est difficile de trouver uneweb agency locale rigoureuse et fiable, il nous estarrivé de faire face à une rupture brusque decollaboration avec une agence dontle développeur avait quitté la boîtedu jour au lendemain en laissantune partie du travail inachevé. Il esttrès important d’être exigeant avecson agence et de rester propriétairedes sources et d’avoir unetraçabilité sur le travail effectué etsur les codes des développements.C’était il y a une dizaine d’années.Le marché des agences web s’est unpeu assaini et professionnaliséaujourd’hui, il n’en demeure pasmoins que trouver descompétences à la hauteur d’undéveloppement complexe n’est pasune chose aisée. Aujourd’hui, nous travaillons avecPyxicom, avec qui nous évoluons de concert, dans lecadre d’une vision commune.

SSiittee vviittrriinnee :: uunn bboonn ddéébbuuttLorsque le site Internet d’une entreprise ne fait paspartie de ses objectifs premiers, il vaut mieux opterdans ce cas pour un simple site vitrine qui nenécessite pas un gros effort humain et financier. Unsite vitrine est une présentation numérique d'uneentreprise, association ou organisation. Intuitif, avecun graphisme adapté à l'entreprise, à sa

communication et à sa charte, le site vitrine va luipermettre d'être présent sur Internet comme unecarte, une plaquette ou un pressbook numérique maisaussi pour communiquer et augmenter sa visibilité.Cette vitrine doit être dynamique avec un design etune interface soignée, mise à jour régulièrement, bienréférencée, pour être visible et trouvée facilement dansles moteurs. Dans la pratique, certaines entreprises onttendance parfois à foncer tête baissée dans la

conception de plateformes webambitieuses. Attention ! laprudence s’impose lorsque l’on saitqu’un développement sur le web estune activité chronophage quinécessite un capital humainimportant. Il est égalementprimordial de choisir un chef deprojet dans l’entreprise elle-même,qui sera l’interlocuteur privilégié del’agence.

CCoommmmeenntt ddéévveellooppppeerr ssoonn cchhiiffffrreedd’’aaffffaaiirreess ggrrââccee àà iinntteerrnneettLe passage obligé pour « gagner del’argent » avec internet est de passer

à un site dynamique, contenant des bases de données,proposant des services, interactif. Ainsi, touteentreprise, quelle que soit son domaine d’activité, peutdiversifier ses canaux de distribution et de vente parcette voie-là, voire aller jusqu’au e-commerce enréalisant des ventes. Pour Télécontact, notre métierreposant sur les espaces publicitaires, il s’agissait decréer une interface la plus efficace et dynamiquepossible pour capter de nouveaux profils d’utilisateurs.L’objectif est d’augmenter l’audience afin de pouvoirproposer une vraie visibilité à nos annonceurs. Il adonc fallu faire un moteur vraiment intelligent et il

Réussir votre projet webles conseils de telecontact.ma

��LL’’eexxppéérriieennccee tteelleeccoonnttaacctt..mmaa,, ddiiffffiiccuullttééssrreennccoonnttrrééeess,, ddéécciissiioonnss pprriisseess,,...... CChhaarrlloottttee lleeffffoorrtt,,rreessppoonnssaabbllee mmaarrkkeettiinngg rraaccoonnttee..

Article proposé par Meriem BlalLa Vie éco

LE DEVELOPPEMENT

WEB EST UNE

ACTIVITÉ

CHRONOPHAGE QUI

NÉCESSITE UN

CAPITAL HUMAIN

IMPORTANT

25


nous faut encore proposer des services toujours plusinnovants et précurseurs, afin de fidéliser nosvisiteurs. C’est une vraie entreprise de R&D,mobilisant des compétences multiples(technologiques, marketing, commercial,production), Il faut se remettre en questionsystématiquement, benchmarker au niveauinternational pour être toujours avant-gardiste.

FFoorrmmaattiioonn eett sseennssiibbiilliissaattiioonn ddeess ééqquuiippeess Au départ, nous avions commisl’erreur de confier tout le suivi dusite Telecontact.ma à une personneunique. En réalité, nous n’avonsréellement gagné en efficacité qu’àpartir du moment où nous avonscomplètement intégré le processusde production web en interne. C’estnécessaire pour créer une vraieculture net au sein de l’entreprise,afin que les salariés s’approprient lastratégie Web. Pour cela, il a éténécessaire de former notre équipeinfographique à la conception enlangage flash et HTML notamment,et de sensibiliser tout le personnel.La formation des équipes estessentielle dans le préalable d’unprojet de développement sur Internet. L’ensemble descatégories socioprofessionnelles et des profils sontreprésentés dans une entreprise et il ne faut pas partirdu principe que tout le monde sait se servir de l’outilInternet. Aujourd’hui, l’ensemble de notre circuit on-line est entièrement intégré à notre productiontraditionnelle, en l’occurrence la version papier deTelecontact. La structure de l’entreprise s’en trouvemodifiée, le Web générant davantage de réactivité.Nos dates de bouclage annuel du botin sontmaintenues, sauf que le Net est passé par là et a obligénos équipes web et papier à repenser l’information,cette dernière s’en retrouve actualisée régulièrement.

LLeess ppaarrtteennaarriiaattss Pour établir un partenariat avec un site Internet, celapasse d’abord par une définition des ambitionsd’évolution prévues, des objectifs de trafic et d’imagede son propre site Internet. Ensuite, il s’agitd’identifier localement, voire à l’international, les sitesqui pourraient devenir d’éventuels partenaires. À côté de cela, des situations d’opportunité peuvent

parfois surgir lorsque, à la rencontre d’un nouveausite, une réflexion commune entre les deux parties naîtnaturellement et se concrétise par un partenariat. Ilexiste de nombreux modèles de partenariat surInternet. Cela démarre d’un simple échange de lienou de bannière publicitaire, jusqu’à la fourniture decontenus en flux Rss. Lorsqu’une prise de contact estconvenue avec le partenaire, la nature du partenariatva se jouer en fonction de plusieurs critères :l’audience des deux sites, l’intérêt pour chacune des

deux parties de s’associer avec l’autreentreprise. Un partenariat peut êtregratuit, payant, il peut s’agir decontenu fourni en échange devisibilité sur le site. Chaquepartenariat est négociable Au Maroc, il faut s’armer de patience.La volonté existe, les contacts seprennent facilement, les décisionsaussi. Seulement, le temps écouléentre un accord de principe et lavéritable mise en œuvre departenariats peut être long, du fait delourdeurs hiérarchiques oud’absence de suivi, dans les petitesentreprises notamment où il y a unmanque de ressources humaines Trois niveaux de partenariat existent:

- le simple échange de visibilité : la bannièrepublicitaire correspond à un lien statique (images gif,code html, etc.) ou animé (images gif animées, fichierflash, etc.) qui contient un message publicitaire et quire-dirige généralement l'internaute vers un site àcaractère commercial. Il s’agit d’un échangegagnant/gagnant qui peut drainer de l’audience pourles deux. - l’encapsulation simple avec widget : il s’agit d’unepetite application sous forme de box, encapsulée dansvotre site, qui permet d’afficher des informations oud’effectuer des opérations simples depuis lecontenu/flux fourni par le partenaire (météo, cours debourse ou autres).- la marque blanche : cela peut être payant. Avec cemodèle, vous intégrez carrément une partie oul’ensemble des services proposés par le partenaire, auxcouleurs et à la marque de votre site. Enfin, sachezqu’un partenariat n’est pas toujours acquis. Il s’agitgénéralement d’un contrat signé annuellement avectacite reconduction, mais qui peut être revu selon denouvelles orientations stratégiques ��

IL EST NÉCESSAIRE

DE CRÉER UNE VRAIE

CULTURE NET AFIN

QUE LES SALARIÉS

S’APPROPRIENT LA

STRATÉGIE DU WEB

26

27


CCoonncceeppttiioonn :: bbiieenn ppeennsseerr ssoonn ssiitteeEntre le moment où nous avons pensé lancerReKrute et le lancement du site, six mois se sontécoulés : trois mois ont été nécessaires pour penserle site ; trois autres mois ont été consacrés audéveloppement du portail. Pour le développement,nous avons fait appel à un prestataire de servicesbasé en France spécialiste dans le développementde systèmes informatiques axé sur les ressourceshumaines. Le développementde systèmes de cette taille estassez complexe, il est nécessairede trouver de vraiescompétences qui maîtrisentcomplètement la technologie etla logique complexe du systèmesous-jacent.Avec Philippe Montant, le DGde ReKrute, nous avonssélectionné sur la toile les Bestpractises mondiales employéesen Europe et aux Etats-Unis.L’objectif étant de recenser lestypes de contenus développéspar ces sites, les outils qu’ilsproposent. Au fur et à mesurede nos recherches, les sitesfavoris et coups de cœur sedistinguaient des autres, bien qu’il nous soitégalement arrivé de piocher des solutionsintéressantes sur des sites assez moyens.

CCoonnnnaaîîttrree ssaa//sseess cciibbllee((ss)) ddee ddeessttiinnaattiioonnIl est essentiel de connaître la population cibléepour le site, en l’occurrence les Marocains dansnotre cas. Il faut arriver à bien différencier les

solutions intéressantes mais trop éloignées de laculture et des mentalités des personnes cibles. Dansce cas, il convient de modifier, réinventer, arrangerla solution pour qu’elle cadre davantage auxattentes de l’utilisateur.Un exemple : le nom de notre site, ReKrute.com.De nombreux Marocains pensent qu’il s’agit d’unsite international. Le .com a été pensé de façonstratégique aussi. Face à une population séduite par

la modernité et l’Europe, nousavons été jusqu’à imaginer unnom de site à consonanceétrangère, qui ne sonne pasmarocain. Nous avonseffectivement joué là-dessuspour rassurer notre cœur decible.

LL’’iinnnnoovvaattiioonnNous avons inventé des outilsd’e-recrutement qui n’existentnulle part ailleurs dans lemonde. C’est l’innovationgrandiose qui a été lancée et quia contribué au succès de ReKrutedès le départ : nos outilstechniques et technologiquesd’innovation.

L’innovation doit être hissée comme un piliermajeur ; elle est le succès d’un site Web. LesMarocains sont très forts en copie. Pour vivre, ilfaut innover en permanence.Afin de faire face aux flux importants de candidatspar annonce – 400 à 600 postulants pour uneannonce au Maroc, contre 30 à 60 candidats enFrance, à titre d’exemple-, des outils d’e-

Les clés du succès sur Internetle cas reKrute.com

��AAlleexxaannddrraa MMoonnttaanntt,, DDGG aaddjjooiinnttee ddéévvooiillee lleess ccllééssdduu ssuuccccèèss ddee rreeKKrruuttee..ccoomm

Article proposé par : Meriem BlalLa Vie éco

POUR RESTER

COMPÉTITIVES, LES

ENTREPRISES DOIVENT

OBLIGATOIREMENT

S’APPUYER SUR LES

TECHNIQUES DU

WEBMARKETING

28


recrutement ont été développés. Pour faire face àces nombreuses candidatures, il a fallu créer desoutils de filtrage. D’où l’intérêt de trouver unepersonne compétente pour penser cettefonctionnalité avec nous. Sur ReKrute, lorsqu’un candidat postule à uneoffre, son curriculum vitae est visible sur nosfichiers. Le recruteur a le choix de recevoir lescandidatures par mail et/ou sur sa base de donnéesaccessible sur son espace ReKrute. Il a la possibilitéde faire une recherche parcritères et de faire apparaîtreles profils qui se rapprochentde son candidat idéal.La dernière récenteinnovation concerne nosoutils d’e-recrutement. Enpartant du constat que nosoutils actuels d’e-recrutementtrouvent encore leurs limitesdans les possibilitésd’affinement de sélection decandidats, nous avons réfléchià une autre manière d’affûterencore plus cette recherchesans que le candidat soitpénalisé. Désormais, lorsqu’uncandidat postule à une offre, ilrépond au préalable à unebrève série de questionsouvertes et fermées. Nousaffichons ensuite par défaut au recruteur le profildes candidats dont les réponses sont en adéquationavec celles attendues par le recruteur. Les profilssecondaires peuvent bien sûr également êtreconsultés par la suite par l’entreprise.

CCoommmmuunniiccaattiioonn6 millions de DH ont été investis en 2009 dansnotre budget de communication, ce qui représente25 à 30% de notre chiffre d’affaires. En terme demoyens humains, cinq personnes sont aujourd’huimobilisées au sein de notre départementcommunication. La communication est essentielle.Un site web ne peut marcher que si le trafic générésur ses pages est important. Nos campagnespublicitaires permettent justement de générer cetrafic. Le département communication nous aide àdévelopper une audience que nous souhaitonsqualitative. Concrètement, nous réalisons deux

grosses campagnes médiatiques par année.L’objectif est d’être vu partout, en usant pour celade l’ensemble des supports médiatiques :communiqués de presse, affiches 4X3, insertionspresse, spots radio, bannières web publicitaires.

EErrggoonnoommiiee :: llaa cclléé dduu ssuuccccèèssLa question de départ a été : comment présenter dela meilleure manière qu’il soit le contenu aux deuxparties, recruteurs et candidats ?

À l’écrit, cela s’avère être unechose compliquée. L’enjeu résidedans la réalisation d’un outil denavigation simple avec un enversdu décor complexe à la fois.Il y a deux choses dans le design :l’ergonomie et l’esthétique.L’ergonomie revient à l’espritlogique du site. Pour être efficace,il faut se mettre à la place desutilisateurs de la plateforme etrépondre à leurs préoccupations :comment accéder à mes CV si jesuis recruteur ? L’ergonomie estessentielle. À la rigueur, un sitepeut ne pas être beau en terme dedesign. Avec une bonneergonomie, c’est le carton assuré.À ses débuts, ReKrute n’était pasforcément un très beau site, saufqu’il a été dès le départ

extraordinaire en terme d’ergonomie. La simplicitéa été la clé de notre réussite, tant auprès des clientsque des candidats. Pour attirer les utilisateurs àvenir sur le web, un portail doit avant tout êtreergonome, avant même d’avoir une belleesthétique. Au Maroc, il est très courant de voir detrès beaux sites Internet, colorés, aux jolies formes,utilisant souvent le Flash, sauf que derrière cettevitrine attrayante, l’utilisation est peu aisée etmanque cruellement de logique.L’ergonomie est un métier, les entreprisesmarocaines sur le Web aujourd’hui ne font passuffisamment appel à des personnes suffisammentcompétentes capables de penser de façon ergonomeet logique ��

POUR ÊTRE EFFICACE IL

FAUT SE METTRE À LA

PLACE DES

UTILISATEURS DE LA

PLATEFORME ET

RÉPONDRE À LEURS

PRÉOCCUPATIONS

29


Les portails de recrutement ont le venten poupe. Depuis ces deux dernièresannées, de nombreux sites ont vu lejour. Rien qu’en 2009, pas moins decinq nouveaux ont été créés. On peutciter à titre d’exemple Attijarajob.com,

Embauche TV, Centralecv, Moustaqbali.ma, ouencore le tout dernier Carrieres.ma. Certains sontgénéralistes alors que d’autressont spécialisés à l’image deMoustaqbali.ma qui a pourobjectif de faciliter l’intégrationdes jeunes de 12 à 25 ans dansle monde de l’emploi.«Aujourd’hui, plus qu’unetendance, internet est devenuune étape essentielle dans lesprocessus de recrutement ycompris au Maroc. Lesrecruteurs bénéficient deservices performants pourmieux gérer leursrecrutements en ligne»,souligne Philippe Montant,DG du portail Rekrute.com.Au départ, le service étaitoffert dans des rubriques deportails généralistes tels que Menara et l’ex-Wanadoo. La maturité du marché a par la suitefavorisé l’éclosion de sites thématiques qui sepositionnent exclusivement sur la niche derecrutement. On peut citer, entre autres,Rekrute.com, Amaljob.com ou encore Bayt.com.Et les chiffres le démontrent. Le pionner en lamatière, en l’occurrence Rekrute.com, déclareavoir drainé pas moins de 1,45 million de

candidatures en 2009 et quelque 5 500 annonces.Pour sa part, le portail Bayt.com, qui a démarré sonactivité au Maroc en 2008, revendique 31 000utilisateurs «entreprises» aussi bien à l’internationalqu’à l’échelon national. Plusieurs facteurs expliquent cet engouement pourle e-recrutement. En premier lieu, il permet uneréduction des délais de rédaction, de mise en forme

de l’annonce et de sa publicationpar rapport aux supportstraditionnels (presse écrite) avecune disponibilité 24h/24 et unediffusion beaucoup plus large pourne pas dire à l’échelle planétaire.Mieux encore, l’internet a réduit lesdélais de réception de la premièrecandidature: cinq minutes contreun jour minimum sur d’autresmédias. Ces atouts, liés en partie àl’interactivité du net, ont permis dediviser par trois la durée moyenned’un recrutement. Cependant, il ne faut pas se leurrer.La fiabilité de ces sites est souventremise en cause sur le planopérationnel. «Beaucoup de sitesont fini par disparaître faute de

n’avoir pas pu maintenir un contenu actualisé»,poursuit le DG de Rekrute.com. Pour lui, le sérieuxd’un portail repose sur une équipe dédiée qui offreconstamment à ses abonnés des informations utileset surtout actualisées. D’autre part, certains sites de recrutement en lignesont efficaces pour les profils basiques et lesrecrutements de masse sans aucune exigence dequalification. Certains DRH attestent que dès qu’il

Peut-on se fier aux sitesde recrutement ?

�� LLeess ppoorrttaaiillss ddee rreeccrruutteemmeenntt ssee mmuullttiipplliieenntt,,mmaaiiss cceeuuxx vvéérriittaabblleemmeenntt ffiiaabblleess eett ooppéérraattiioonnnneellssnnee ddééppaasssseenntt ppaass llaa ddiizzaaiinnee..

Article proposé par : Brahim HABRICHELa Vie éco

PLUS QU’UNE

TENDANCE, INTERNET

EST DEVENU UNE ÉTAPE

ESSENTIELLE DANS LES

PROCESSUS DE

RECTRUTEMENT AU

MAROC

30


s’agit de profils pointus, la recherche devientmoins aisée. C’est que les chasseurs de têtespréfèrent encore recourir aux méthodes classiquesdéjà éprouvées, notamment le passage par lescabinets de recrutement. Il y a aussi le souci de discrétion exigé par lesclients. En effet, «certains recruteurs ne souhaitentpas que leur recherche de ressources humaines soitrendue publique et préfèrent, dans ce cas, confier larecherche à un cabinet de chasse à qui il réclamerade ne pas dévoiler son identité ; ceci est valableautant pour le web que pour la presse. Ces raisonsviennent en partie expliquer les réticences decertains directeurs de ressources humaines à fairedes annonces sur internet», relève un DRH. Enoutre, les sites de e-recrutement sont confrontés aumanque de professionnalisme des candidats. Eneffet, sous l’effet de la facilité d’accès, certainscandidats inscrits dans les différents portailsrépondent automatiquement aux annoncesaffichées indépendamment des exigences del’employeur et des prérequis indiqués dansl’annonce en ligne. Conséquence, malgré les outilsde e-recrutement mis à la disposition des DRH parces plateformes, le tri s’avère laborieux. Il fautreconnaître, en outre, qu’en l’état actuel du marchémarocain, les sites de e-recrutement sont efficacespour la recherche de candidats, mais la phase desélection et de qualification reste un travail detraitement interne propre à une direction desressources humaines ou un cabinet spécialisé.Côté candidats, les reproches ne manquent pas.«Il faut souvent tester les services et observer lesrésultats. Rien ne sert d’envoyer son mail s’il n’y apas de retour. C’est comme jeter une bouteille à lamer. Le candidat doit souvent effectuer un travailde suivi des offres d’emploi en ligne pour ne pasrater d’opportunités», note Meriem Mellouki,cadre RH dans une entreprise de services.Dans tous les cas, pour les DRH au Maroc, le e-recrutement est un moyen parmi d’autres. C’estdire que beaucoup de recrutements continuerontencore à se faire à travers d’autres canauxtraditionnels et bien rodés : les associationsprofessionnelles, les Chambres de commerce, leréseau personnel des dirigeants et descollaborateurs ��

Avis d’utilisateurs...

-De manière générale, les sites de recrutement sontune bonne opportunité pour toucher une multituded’entreprises. Certains sites sont conviviaux, lesannonces faciles à publier et le système de gestion descandidatures très pratique. Généralement, ces servicessont gratuits pour les candidats. On peut avoir accèsaux offres, enregistrer le CV, la lettre de motivation...Certains sites ont un tableau de bord qui permetd’accéder au CV pré-enregistré, de le modifier etd’obtenir des statistiques de visibilité du CV en lignesur la CVthèque. D’autres ont également lancé le chat RH, un service

qui permet aux candidats d’échanger en direct avecl’entreprise, de connaître leur politique derecrutement et au recruteur de communiquer defaçon plus dynamique sur sa politique RH, ses valeurset les opportunités de carrière que l’entreprise offre.

- Les services offerts par les sites ne sont jamaistotalement opérationnels. Il faut souvent les tester etobserver les résultats. Quand on n’a pas de retourconcernant une offre publiée, on peut s’interroger surl’efficacité de ce service. Par exemple, les alertes e-mailne sont pas fiables à 100%. Le candidat doit souventeffectuer un travail de suivi des offres d’emploi enligne afin de ne pas rater la moindre opportunité.D’un autre côté, les alertes mail ne sont pas ciblées.En tant que cadre RH, j’ai l’habitude de postuler pourdes annonces concernant mon profil.Malheureusement, je reçois très souvent des offresconcernant d’autres profils genre chef de projet.

- Quand j’ai obtenu mon diplôme il y a deux ans,j’ai placé mon CV sur deux sites pour tenter machance. Jusque-là, je n’ai pas obtenu de réponse. Est-ce parce que mon CV était mal rédigé ou parce que lessites n’étaient pas très sollicités par les recruteurs ? Jene peux avancer aucune réponse, mais cetteexpérience m’a découragé. J’ai, donc, directementrépondu à des annonces précises diffusées par voie depresse et me suis fait aider par des proches. C’est ainsique j’ai pu trouver un emploi dans une banque aubout de quatre mois. La plupart de mes camarades depromotion ont fait de même. Peut-être qu’avec letemps, les recruteurs et les candidats s’y habitueront.Pour ma part, je privilégierai toujours le contactdirect.

31

32


Opérationnels depuis 2009, les sites

marchands de Maroc Telecom et Lydec

ont enregistré de belles performances

pour leurs débuts. D’après les chiffes

fournis par le Centre monétique

interbancaire (CMI), 23 100

opérations de paiement en ligne ont été enregistrées via le

site marchand de l’opérateur de télécommunications lancé

en 2009, pour un montant global de 10,3 MDH, soit 445

DH en moyenne par facture. Pour le distributeur d’eau et

d’électricité à Casablanca, dont le site fonctionne depuis

janvier 2009, 9 166 opérations de paiement en ligne ont été

recensées pour un montant total de 4,3 MDH, soit une

facture moyenne de 469 DH. «Le service fonctionne bien

depuis son lancement. Aucun incident de connexion avec

les prestataires n’a été relevé. Les échanges entre Lydec et les

prestataires (ndlr : CMI et Maroc

Télécommerce) sont totalement sécurisés

puisqu’ils ne passent pas par internet, mais

par une liaison directe», assure Hicham

Daoudi, directeur clientèle de Lydec. Les

canaux électroniques et bancaires

(prélèvement, GAB, internet) représentent

actuellement 3% des paiements chez Lydec .

Bien sûr, le site Lydec ne s’adresse qu’aux

habitants du Grand Casablanca -qui inclut

Mohammédia- quand la boutique en ligne

de Maroc Telecom est accessible à tout client

de l’opérateur, où qu’il se trouve, pourvu

qu’il ait une connexion à sa disposition. Pour Rachida

Benabdallah, DG du CMI, l’engouement des clients tient

«au côté pratique et aisé du paiement en ligne».

De même, l’Office marocain de la propriété industrielle et

commerciale (OMPIC) propose, depuis septembre 2008, le

paiement en ligne pour la consultation des informations

financières et légales sur les entreprises, tout comme la

Trésorerie générale du Royaume (TGR) qui permet, depuis

mai 2009, le paiement en ligne de certaines taxes locales

(taxe d’habitation, taxe des services communaux et taxe

professionnelle). Ensemble, ces deux organismes ont totalisé

1 813 opérations de paiement en ligne en 2009 pour un

montant total d’un million de dirhams.

Au total, ce sont 34 079 factures qui ont été réglées par ce

canal pour un montant total de 16 MDH. Cette extension

du paiement en ligne a encouragé l’opérateur Méditel à

lancer lui aussi son e-boutique en octobre dernier. Et, en

2010, d’autres distributeurs d’électricité et d’eau s’engageront

sur cette voie. Ainsi, «Redal (ndlr : région de Rabat), Amendis

(ndlr :Tanger et Tétouan) et d’autres régies autonomes

publiques préparent leurs plateformes», confie Mme

Benabdallah. De même, Méditel envisage d’étendre son

service de paiement en ligne aux factures post-payées. Idem

pour Wana qui étudie actuellement la possibilité de proposer

un service identique à ses clients. Reste que de manière

globale les Marocains sont encore frileux envers le paiement

en ligne. Une attitude qui concerne d’ailleurs

le e.commerce, en général, qui n’est pas un

effet de mode, mais une tendance lourde.

Ce comportement relève d’abord d’un

manque de confiance envers ce système de

paiement. Pour une nouvelle technologie,

cette posture est compréhensible, d’où le

besoin impérieux d’organiser à intervalles

réguliers des campagnes de communication

sur la sécurité. Les différents opérateurs

assurent qu’elle est garantie. Ce qui est vérifié

car depuis que la possibilité de payer par ce

moyen est offerte sur la place, aucun

problème relatif à la sécurité n’est enregistré.

Le problème concerne ensuite le niveau de pénétration de

l’Internet qui ne dépasse pas 4% et le taux de bancarisation

de l’ordre de 40%, y compris les comptes ouverts auprès de

la poste. Plus ils seront élevés, et davantage le spectre des

adeptes du paiement en ligne sera élargi. L’amélioration de

ces paramètres dépend de l’évolution de l’économie dans son

ensemble et, in fine, du niveau de revenu des populations.

En tout cas, le potentiel de croissance est encore énorme ��

Maroc Telecom et Lydec32 266 opérations de paiement en ligne

en 2009��EEnn 22000099,, 99 116666 ttrraannssaaccttiioonnss cchheezz LLyyddeecc eett 2233 110000cchheezz MMaarroocc TTeelleeccoomm.. MMééddiitteell vviieenntt ddee llaanncceerr ssaa

ppllaatteeffoorrmmee eenn ooccttoobbrree ddeerrnniieerr.. WWaannaa,, RReeddaall,, AAmmeennddiiss

ss’’yy pprrééppaarreenntt eeuuxx aauussssii..

Article proposé par Anne-Sophie MartinLa Vie éco

L’ENGOUEMENT

DES CLIENTS

TIENT AU CÔTÉ

PRATIQUE ET AISÉ

DU PAIEMENT

EN LIGNE

33


Faire ses courses rapidement et sans sedéplacer. C’est l’avantage qu’offrentles hypermarchés en ligne. Ce modede distribution lancé en 2008 demeureencore embryonnaire et n’estaujourd’hui proposé que par un seul

prestataire à savoir epicerie.ma alors qu’au départle marché comptait deux autres opérateurs, enl’occurrence courses.ma,Shop4you.ma. Le siteCourses.ma, précurseur sur cemarché, a cessé son activité, il y aquelques mois. Il est en cours derestructuration. Quant àShop4you.ma, il est toujours surla toile, mais ne fonctionne paspour, dit-on, «des raisonsd’organisation interne et demoyens». epicerie.ma, lui,compte déjà quelque 300 clientsfidèles et réguliers et 1 000occasionnels et irréguliers quiont fait leurs courses une oudeux fois depuis le démarrage dusite en mai 2008. Le site anécessité un investissement de800 000 DH couvrant laconstitution du stock desproduits (75% des produits demandés par laclientèle sont stockés) et la communication.Le concept est simple : le client va sur le site qui asélectionné une large gamme de produits classés enplusieurs rubriques comportant les visuels et les prix.Il choisit ses produits et constitue son caddy qui estautomatiquement enregistré. La livraison se fait en24 heures et selon l’heure souhaitée par le client. Le

paiement, lui, se fait à la livraison. S’il s’agit de lapremière commande sur un mois, les frais delivraison sont fixés à 35 DH pour une facture de 500DH et moins. Entre 500 DH et 1 000 DH, le clientpaiera 20 DH, et, au-delà de 1 000 DH, ce service luiest offert. Pour une deuxième commande dans les dixjours suivant la première, les frais de livraison sontfixés à 25 et 10 DH pour les deux premières tranches.

Au-delà de 1 000 DH, lamarchandise sera livréegratuitement.En plus des frais de livraison, ilest à noter que les prix des diversproduits sont majorés de 5% parrapport au prix du marché. Cequi n’est pas, il faut lereconnaître, excessif, sachant quel’hypermarché en ligne permetde faire les courses rapidement(dix minutes environ), derecevoir sa commande àdomicile et d’éviter les attentes,parfois longues, à la caisse. Selonles responsables de epicerie.ma,15 commandes en moyenne sonttraitées par jour et le paniermoyen s’élève à 1 300 DH. Sur les300 clients fidèles, la moitié est

constituée d’étrangers. L’autre moitié sont desconsommateurs nationaux qui connaissent le servicecar ils ont vécu à l’étranger ou bien qui en ontrapidement apprécié les avantages.Les responsables de epicerie.ma prévoient unchiffre d’affaires mensuel d’un million de DH en2010 et le traitement de 30 commandes enmoyenne par jour ��

Faire ses courses en ligne entre succès et abandons

��SSuurr lleess ttrrooiiss ssiitteess ddee ccoouurrsseess eenn lliiggnnee qquuiieexxiissttaaiieenntt,, sseeuull eeppiicceerriiee..mmaa eesstt ooppéérraattiioonnnneell..LLee ssiittee ttrraaiittee cchhaaqquuee jjoouurr 1155 ccoommmmaannddeess dd’’uunneevvaalleeuurr mmooyyeennnnee ddee 11 330000 DDHH cchhaaccuunnee..

Article proposé par : Aziza BELOUASLa Vie éco

CE MODE DE

DISTRIBUTION LANCÉ

EN 2008 DEMEURE

ENCORE

EMBRYONNAIRE ET

N’EST AUJOURD’HUI

PROPOSÉ QUE PAR UN

SEUL PRESTATAIRE.

34


La création de la Caisse Nationale deSécurité Sociale remonte à 1959. Maisnous constatons, explique SofiaAmrani, chef de projet Web au sein dela CNSS, que peu de marocainsconnaissent réellement nos

prestations et services. Partant de ce constat, nousavons crée en 2007 le site Internet Cnss.ma qui apour objectif de faire connaîtrenotre métiers et nos missions.Cette volonté de la CNSS d’êtreprésente depuis 2007 sur le webs’est également imposée enraison du flux important desclients dans les agencesphysiques «Nous voulonssupprimer le réflexesystématique qui consiste à sedéplacer en agence dès qu’uneinterrogation est soulevée par leclient», indique Mme Amrani."Dès la première page d'accueildu site cnss.ma, toutes lesinformations sont délivrées auxutilisateurs", poursuit MmeAmrani. En effet, pas moins de80 liens cliquables sontcomptabilisés sur la paged'accueil du portail national marocain del'établissement de sécurité sociale. Différent d'unsite vitrine ou d'une plateforme de e-commerce, lesite Internet institutionnel présente une approchetotalement différente des sites marchands : il ne vitque pour et par l'information. "Le client a changé.Il est en permanence à la recherche d'informationset veut comprendre. Nous avons donc répondu àses attentes par la mise en place de trois espaces

dédié à chaque profil d’utilisateur : assuré et ayantdroit, employeurs, et professionnels de la santé",précise Sofia Amrani. L’interactivité et la proximitéavec l’utilisateur prend tout son sens sur le site de laCNSS, qui dispose d’une version francophone etarabophone. Les utilisateurs peuvent par exemplecontacter la CNSS via la rubrique « Vos questions», où « l’utilisateur est assuré d’obtenir une réponse

sous 48 heures » assure MmeAmrani. 14 formulaires relatifsà une situation particulière(bordereau de déclaration dessalaires entrants, demande deperception d’allocationsfamiliales, etc.) sont entéléchargement libre sur le site.Le service Damancom aégalement participé au succèsdu site on-line de la CNSS. Cetespace de déclaration en lignedes salariés destinés auxemployeurs a vu son audiencegrimper en moins de 4 ans,passant de plus de 300 télé-déclarations transitant sur lesite en 2005 à plus de 20 000 en2009.Toujours dans une même

volonté d’accessibilité à ses services, la CNSStravaille actuellement sur la mise en place d’uneplateforme web spécifique, destinée auxemployeurs souhaitant déclarer les travailleurssaisonniers. « Cela s’avère particulièrementcompliqué de déclarer les fellahs lorsque l’on habiteune région reculée et que l’agence CNSS est loin deson domicile », explique Mme Amrani. Sonlancement est prévu pour le mois d’août 2010 ��

Le portail de la CNSSl'information au service des utilisateurs

��AApprrèèss DDaammaannccoomm,, ccnnssss..mmaa pprréévvooiitt lleellaanncceemmeenntt eenn lliiggnnee dd’’uunnee ppllaatteeffoorrmmee ddee ttéélléé--ddééccllaarraattiioonn àà ll’’aatttteennttiioonn ddeess ppaattrroonnss qquuiieemmppllooiieenntt ddeess ttrraavvaaiilllleeuurrss ssaaiissoonnnniieerrss


L’ UTILISATEUR

EST ASSURÉ

D’OBTENIR

UNE RÉPONSE

SOUS 48 HEURES

35


CCaannaall IInntteerrnneett :: ++ ddee 9900%% dduu ttoottaall ddeessttrraannssaaccttiioonnssJet4you est une filiale à 100% de la sociétéallemande Touristic Union International (TUI). Ledéveloppement du site Internet Jet4you.com(www.jet4you.com) est assuré depuis 2007, date decréation de notre compagnie en ligne, par unfournisseur allemand, SinnerSchrader, qui travailleavec l’ensemble des compagnies du groupe TUI.Une agence locale de conseil assurele design du site, sur lequel 90% destransactions sont réalisées, les 10%restants des ventes étant effectuéesvia le call center et les agences devoyages qui vendent nos produits.Le site draine 30 000 visites enmoyenne par jour, avec des pics de46 000 connections quotidiennesdurant les jours de promotions surnos lignes ou au moment dulancement de nouvelles lignes.Nous affichons un taux deconversion qui varie de 3 à 8%. Sur100 visiteurs du site, 3 à 8 visiteursconcrétisent des transactionsfermes chaque jour.

LL’’iimmppoorrttaannccee dduu ddeessiiggnn :: ppoouurrqquuooii llee vveerrtt ??Notre compagnie n’est pas une compagnierégulière, nous vendons un tarif, noustransportons le client d’un point à un autre. Le tonvert, retenu pour l’habillage du site est une couleurde ton froid, à l’image d’une compagnie à bas prix.Il est important de collaborer avec une agence quicerne parfaitement les attentes du client.

HHéébbeerrggeemmeenntt dduu ssiittee eenn AAlllleemmaaggnneeNous avons opté, pour des raisons évidentes de

coût, pour un hébergement mutualisé entrel’ensemble des sites Internet du groupe TUI.

MMoonniittoorriinngg dduu ssyyssttèèmmee :: 2244hh//2244 eett 77jj//77 L’administration du système de Jet4you.com estassurée par la compagnie allemande qui hébergenotre site. Nos frais d’hébergement et demonitoring s’élèvent à 13 000 euros par mois.Plutôt que d'attendre une alerte indiquant

l'indisponibilité d'un serveur, il estpréférable d'anticiper les pannespar un monitoring permanent del'état des serveurs : mémoire,disques, processus vitaux,applications, etc. Cette activité estentièrement externalisée. Nousrecevons toutefois des reportingquotidiens de la part de notreadministrateur allemand afin desuivre les mouvements et le traficdu site.

JJeett44YYoouu eenn cchhiiffffrreess- 311 collaborateurs, 1èrecompagnie low-cost marocaine,

une flotte de 6 avions.- Clientèle cible : MRE, touristes européens,marocains- 1,2 milliard de DH de chiffre d’affaires en 2009JJeett44yyoouu..ccoomm eenn cchhiiffffrreess- 30 000 visites /jour en moyenne- Pics de 46 000 visites/jour lors de promotions- Taux de conversion (nombre de visites quiaboutissent sur le totale des visites) : 3 à 8% parjour- 90% des transactions effectuées sur le siteJet4you.com ��

Jet4you.comdéveloppement en Allemagne, design au Maroc

�� 3300 000000 vviissiitteess jjoouurr,, ttaauuxx ddee ccoonnvveerrttiioonn ddee 33 àà88%%.. 11,,22 mmiilllliiaarrdd ddee DDHH ddee cchhiiffffrree dd’’aaffffaaiirreess eenn22000099


90% DES

TRANSACTIONS

SONT EFFECTUÉES

SUR LE SITE WEB

36


Choisissez votre partenaire

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AEDEN MEDIA

Capital10 000 DH

Effectif3 personnes

www.aedenmedia.com

ActivitéVente de services publicitaires sur Internet et mobile(espaces publicitaires, bannières, vidéo et audio et achatde mots clés)

Compétences- Régie publicitaire : Vente d'espaces publicitaires sur uneréseau de sites partenaires pour cibler une audience qualitative.- Gestion de difusion de campagnes publicitaire : Optimisationen temps réel, ciblage (géographique, calendaire, thématique),reporting et analyse.- Réferencement : referencement naturel et gestion dureférencement payant (achat de mots clés).

Adresse322, Boulevard Zerktouni 20 040. Résidence Boissy 4, 2ème étage, CasablancaTél. 0522 229 282 Fax 522 229 280

Date de création2008

Directeur CommercialYoussef Tazi

[email protected]

SARLAU (eMAGIN)

Capital300 000 DH

Effectif13 personnes

Directeur GénéralMoncef OUGACEM

www.emagingroup.com

ActivitéTechnologie web - Création graphique, Web marketingeMagin conçoit et met en oeuvre des outils decommunication interactives grâce au savoir-faire de 3 pôles : conseil, création et technologie.

Références

Agence de l’Oriental, Groupe addoha, CFG Group,Attijariwafabank, BMCE Capital, Groupe CDG, Medz,CGI, Coca Cola Maroc, Microsoft, Groupe Ona, LabelVie, Hit Radio,...

Adresse22, rue Jbal Moussa, Haut Agdal, Rabat2, rue Abou AlaaElmaari, Gauthier, CasablancaTél. 0537 673 132/133 Tél. 0522 476 383


Directeur CommercialTarik Moussaoui

[email protected]

38


EDICOM SA (Kompass)

Capital300 000 DH


Directeur GénéralAlain Mascart

www.kompass.ma

ActivitéKompass est le leader de l'information BtoB au Maroc et àl'international. Il édite des annuaires sur support papier,Cdrom et internet. Kompass.com recense 2.500.000entités sur le monde entier, accessibles gratuitement. AuMaroc, ce sont pas moins de 30.000 entités et 20.000 Cdrom distribués chaque année!

RéférencesSur son site www.kompass.ma, les principales entreprisesdes secteurs bancaire, assurance, crédit, automobile,industries qui ont choisi de se mettre en valeur.

Adresse1, rue chajarat addor quartier palmier 20340 casablanca

Tél. 0522 777 100 Fax 0522 230 638


Directeur CommercialNajib Belrhazi

[email protected]

Maroc Telecommerce SA

Capital3 200 000 DH


wwwwww..mmaarroocctteelleeccoommmmeerrccee..ccoomm

ActivitéOpérateur du paiement sécurisé sur Internet. MarocTelecommerce propose aux entreprises, ainsi qu’à leurs clients, desservices de paiement via Internet par carte bancaire ou parTélépaiement (Télé règlement et prélèvement automatique) selondes procédés éprouvés et sécurisés.Maroc Telecommerce est un acteur leader du marché dedématérialisation des flux financiers et des flux d’informations.

CompétencesE-commerce (B2C et B2B); Paiement en ligne; Places de marchés; e-gouvernement (A2B et A2C) ; Infrastructures sécurisées (PKI,Signature électronique, chiffrement,..)

AdresseB.P: 16446, Technopark, Route de Nouaceur, Angle R.S 114 etCT 1029 – 4ème Etage. Casablanca.Tél. 0522 508 120 / 125 Fax 0522 504 758


Président du conseilMohammed Karim Mounir

[email protected]

Directeur CommercialSamira GOURROUM

39


Morocco Trade and Development services (MTDS)

Capital700 000 DH


Directeur GénéralKarl U.Stanzick

www.mtds.com

ActivitéLes services proposés par MTDS comprennent aussi bienla conception et l’infrastructure réseaux, que l’accèsInternet, l’hébergement ou le conseil en projets dedéveloppement.

RéférencesInstitutions publiques et privées, organisations nongouvernementales locales et internationales, CDVM,OMPIC, La Cour des comptes, ONCF, ONDA, ministèredes finances, Cabinet Royal, CNSS, Maroc Télécom, 2M,etc.

Adresse14, rue du 16 Novembre, Rabat, Maroc

Tél. 0537 674 861 Fax 0537 674 863


Directeur CommercialAdil Bikarbass

[email protected]

PUB ONLINE

Capital100 000 DH

Effectif5 personnes

Directeur GénéralSophia ASSAD SKALLI

www.pubonline.ma

ActivitéRégie publicitaire spécialisée dans les medias intéractifs:Internet et Internet mobile.Compétence : Publicité sur Internet, Publicité surl'Internet Mobile, jeux concours, creation de mini sites.

Références

Meditel, Groupe banque populaire, CFG (Dar Tawfir),Crédit du Maroc, BMCI, LG, Nestlé, Whirlpool, Groupepalmeraie developpement, Ecole sup de co Marrakech,Apebi etc…

Adresse4, impasse Rif sur le boulevard Abdelatif Benkadour,quartier Racine extension, Casablanca. Tél. 0522 36 73 78 Tél. 0522 36 73 78


Directeur CommercialSophia ASSAD SKALLI

[email protected]

40


SG2i

Capital1 100 000 DH


www.sg2i.com

ActivitéSGII est une SSII marocaine intervenant dans le conseil, lacréation graphique et l’ingénierie en nouvellestechnologies

CompétencesMéthodologie de gestion des projets à haute connotationtechnique, Java/JSP, .Net, Oracle, SQL Server, PHP, MySQL ,XML, XSL, Linux…

AdresseCasablanca Technopark : 3ème étage, bureau 313, route de NouacerMarrakech Av. Prince My Abdellah, Rés. Ahlam II, Appt: 1, 1er étage

Tél. 0522 210 960 Tél. 0524 447 040


[email protected]

Directeur GénéralYoussef HICHOUR

Directeur CommercialMed Zaki Taloudi

RéférencesInstitut National Polytechnique de Lorraine EEIGM,Université Cadi Ayyad Marrakech, Faculté des sciences ettechniques Marrakech , Caractères Média Group, ...

PYXICOM

Capital500 000 DH


www.pyxicom.com

Activité

Agence conseil en communication interactive

Compétences

Développement de solutions web autour des technologiesopen source

Adresse

10, Rue Maaty Bakhay (ex-Jebli)- Centre ville- Rabat

Tél. 0537 701 672 Fax 0537 262 304


[email protected]

Directeur GénéralPatrick Raynaud

Directeur CommercialZakaria Benmoumen

Référenceswww.telecontact.ma, www.festivalmawazine.ma,www.ads.ma, ww.generationmawazine.ma, www.dlm.ma,www.neopodia.fr, www.mawenaworld.com

41


Une sélection de sites Marchands au Maroc

www.maroc-product.com www.armanuel.net

Artisanat

www.amanasweet.com www.marokech.com

www.royalairmaroc.com www.jet4you.com

Compagnies aériennes

www.airfrance.co.ma www.airarabia.comwww.transavia.com

www.lydec.ma www.iampaiements.ma

Paiement de factures

eboutique.meditel.ma

www.royalmiragehotels.com www.hotel-douaralhana.com

Hôtels

www.timoulayhotel.com

www.europcar.ma www.LouerRouler.com

Location de voitures

www.aircar.ma www.locationauto.ma

Proposés par

42


Une sélection de sites Marchands au Maroc

www.directinfo.ma www.fadelasebti.com

Services en ligne

www.heberjahiz.com www.tgr.gov.ma

www.lacravata.com www.officemaroc.com

Shopping

www.auderby.ma www.mapara.mawww.diarargan.net www.cramer.ma

www.ramzo.ma www.marocshopping.comwww.oc-ma.com www.livremoi.ma

www.harmony-collection.com www.atlasvoyages.com

Voyages

www.utess.com www.objectif-maroc.com

www.traveltodo.ma www.monarchclick.comwww.exploroasis.com marrakechholidayshot.com

www.microchoix.ma www.orbit.mawww.madiscount.com www.fleuritel.comwww.floweronline.ma www.modiste-shop.com

philatelie.poste.ma www.greenstore.ma

www.safarclick.com www.elsahariano.com

www.marrakech-riads.com www.riadmabrouk.comwww.riadlaarouss.com

43


A.g.l. Informatique

Casablanca

05 22 48 64 54

Logiciels de gestion, conception de sites web, cd-rom multimédia

www.agl.maAbweb Consulting s.n.c.

Casablanca

05 22 87 30 54

Création de sites, conseil en web marketing, venteen ligne (e-commerce), référencement, e-publicité,hébergement, nom de domaine, site statique...

www.abweb.maActiglob

Casablanca

05 22 71 10 01

Création et développement de solutions internet etmultimédia, site web, cdrom, hébergement, nom dedomaine et référencement des sites

www.actiglob.comActiveo

Casablanca

06 60 16 38 61

Conseil en stratégie Internet, e-commerce, e-marketing et gestion de la relation client crm

www.activeo-maroc.comAdhoc Media

Casablanca

06 49 35 74 32Création des sites web

www.adhocmedia.ma

Annuaire

44


Adk Media

El Jadida

05 23 34 36 00Agence de publicité

www.adk-media.comAfinasys

El Jadida

05 23 37 71 45

Distribution de solutions internet/intranet à valeurajoutée

www.afina-sys.comAlgortech s.a.r.l

Casablanca

05 22 52 08 53

Informatique (logiciels, progiciels) création despages web, études logistiques

www.algortech.comAllo Tech

Casablanca

05 22 48 44 25Agence conseil en communication

www.allogroupe.maANOUARHELP.TK

Fès

05 34 43 33 73Dévelopement site web

www.anouarhelp.tkArcanes Technologies

Casablanca

05 22 52 88 68

Société de service et d'ingénierie informatiquespécialisée dans l'hébergement web, la vente denoms de domaine et le développement web.

www.arcanes.ma

45


Argaze Ingénierie s.a.r.l.

Rabat

05 37 77 15 45

Internet (service), informatique, (logiciels,progiciels), informatique (étude et conseils)

www.argaze.comATEXO MAROC

Rabat

05 37 67 42 46Conseil et Ingénierie informatique

www.atexo.comAwb Editions

Rabat

05 37 77 46 88

Conseil en communication et production decontenu, édition, impression

www.awbeditions.maB3g Technologies

Rabat

05 37 77 34 44

Conception logiciel progiciel, site internet et CD-rommultimédia

www.b3gtech.comBizkos

Marrakech

05 24 43 38 15Matériels informatique, création de sites web

www.bizkos.comButterfly

Casablanca

05 22 25 01 52Agence de communication

www.butterfly.ma

46


Cameleon studio

Rabat

05 37 73 77 02Communication et Web Design

www.cameleonstudio.comCap Dévelopement

Casablanca

05 22 60 22 70Internet, création site web, hébergement site web

www.capdevelopement.comCasa Free

Rabat

05 37 68 64 60Création de sites, publicité sur Internet

www.cfmaroc.comCasanet s.a.r.l.

Casablanca

05 22 95 95 00Commercialisation du service Internet

www.menara.maCMMS

Tanger

06 55 83 16 36Web agency, services informatique

www.cmms.maComartis s.a.r.l.

Casablanca

05 22 94 00 83Services en ingénierie et informatique

www.comartis.ma

47


Communication Factory

Marrakech

05 24 43 49 11

Réalisation et gestion de sites internet,hébergement web, conception de documents decommunication imprimés, nom de domaine.

www.communicationfactory-marrakech.comCottignies Créations

Casablanca

05 22 79 76 85Conseil, création, réalisation multimédia.

www.cottignies-creations.comCréasite

Casablanca

05 22 82 82 71Internet service, création de sites web.

www.creasite.maCreative Global Solutions

Tanger

05 39 94 69 24

Matériel informatique (vente et réparation)maintenance des systèmes technologique,développement et hébergement des sites web.

www.cgsmaroc.comCréative House

Casablanca

05 22 89 31 89Agence conseil en communication

www.creativehouse.ma

48


Cyberesa

Casablanca

05 22 22 73 33

Solutions e-tourisme, e-marketing, conseil,développement web.

www.cyberesa.maDamarint

Agadir

05 28 21 17 21Marketing internet

www.damarint.comDesign Print

Casablanca

05 22 44 59 02

Agence conseil en communication, création sitesweb.

www.designprint.maDigital Systems Engineering

Fès

05 35 73 03 93

Web agency, création de page web etréférencement.

www.marweb.comDynasite

Marrakech

05 24 34 82 10Web agency, web marketing et web applications.

www.dynasite.ma

49


Dynasoft s.a.r.l.

Tanger

05 39 94 32 55

Informatique, équipements et matériels, multimédia,création et hébergements de site web,maintenance, développement de logiciels intégrés.

www.dsmaroc.comE.m.a.t. S.A

Casablanca

05 22 48 44 67

Conseil en informatique, milticanal (Sms, Emailing,Svi), infogérance, externalisation s.i., service enligne, mobile, paiement, banking, asp...).

www.emat.maE-Consulting s.a.r.l.

Casablanca

05 22 25 61 38

Développement d'application, agence dedéveloppement interactif (web agency), conseil enmanagement SI, offshoring.

www.econsulting-maroc.comElectracom s.a.r.l

Casablanca

05 22 76 83 89

Création de sites web, maintenance en informatiqueet réseau.

www.electracom.maE-magin' s.a.r.l.

Rabat

05 37 67 31 32Internet, multimedia, informatique.

www.emagin-net.comEtoiles Com

Casablanca

05 22 24 82 68

Communication, événementiel, audiovisuel, édition,sites web.

www.etoilescom.net

50


Extensys

Casablanca

05 22 20 76 56

Conseil et intégration de solutions internet etcommunication IP.

www.extensys.maEyeDesign

Marrakech

06 42 57 71 36Design & Flash

http://mgraph.50webs.comFinatech Group S.A.

Casablanca

05 20 37 70 00IT & Web Services.

www.finatech.comFornet

Rabat

05 37 77 36 94Agence de communication.

www.4netmaroc.comFox Web Creations Maroc

Agadir

05 28 21 50 13Création de sites web.

www.foxwebcreations.maGateweb

Rabat

05 37 20 78 47Création de sites Internet.

www.gateweb.biz

51


Geek Xtrem

Casablanca

05 22 87 36 18

Création de sites & blog, travaux d'infographies etvente en ligne de matériel informatique.

www.geek-xtrem.comGega Formix

Casablanca

05 22 52 67 11

Cablage infromatique, création de sites web,matériel informatique.

www.gegaformix.comGenious Communication

Marrakech

05 24 29 11 41

Réalisation de sites web, développement d'applicationsInternet / Intranet, hébergement web dédié et mutualisé,enregistrement de noms de domaine

www.genious.netGranti Informatique

Casablanca

05 22 23 79 70Matériel informatique, développement de sites.

www.gimaroc.comHikari

Casablanca

05 27 99 35 55Agence de communication

www.hikari.maI.g.e.e. Computer

Casablanca

05 27 73 83 77

Création de sites web, réparation du matérielinformatique.

www.rchaker.com

52


Idesign

Rabat

05 37 77 78 03

Communication, marketing, publicité, web design etformation.

www.idesign.maIMATJAR

Casablanca

06 61 13 03 73Solution e-commerce complète.

www.imatjar.comInes Media

Casablanca

05 22 43 07 14

Agence conseil en communication, création de sitesweb.

www.inesmedia.comInjazz Consulting

Casablanca

06 63 12 08 85Solutions Web - Open Source.

www.ic-maroc.comIntegr@dis

Casablanca

05 22 20 45 41Intégrateur distributeur de solutions télécoms.

www.integradis.comInteract! Conseil

Casablanca

06 59 75 05 01Conseil web et médias sociaux

www.interact-conseil.com

53


Interface Communication

Casablanca


www.interface.maInventcom

Casablanca

05 22 99 60 38Agence conseil en communication.

www.invent-gadgets.comIrsal solution

Casablanca

06 61 73 51 51Solution d'E-Mail Marketing.

http://irsal-solution.comIs-Value Consulting

Casablanca

05 22 52 43 96Développement Internet.

www.is-value.comITechnology Group

Casablanca

05 29 00 93 23Agence Webmarketing.

http://itechnology-group.comItissal technologies s.a.

Rabat

05 37 68 03 48Technologies de l'information.

www.maroc-business.com

54


J.s.b. Graphiques

Casablanca

05 22 26 08 64Agence en conseil et communication.

www.jsbgraphiques.comK and F Consulting

Marrakech

05 27 71 72 65

Cabinet de conseil en Marketing et communication,conception de sites web, études de marché.

www.kandfconsulting.comKarisma Communication

Marrakech

05 24 43 00 34Agence conseil en communication.

www.karisma-communication.comKasbah Numerik

Marrakech

05 24 43 45 68

Création web, communication internet,hébergement sites web, photographiespanoramiques et visites virtuelles.

www.lakasbah-numerik.com

55


L&L Technologies s.a.r.l.

Casablanca

05 22 39 76 94Matériel informatique, distributeur Internet.

www.techno.net.maL.l.b. Outsourcing s.a.r.l

Casablanca


www.llb-outsourcing.comLogi Trace

Casablanca

05 22 99 57 87

Développement, matériels informatique, réseaux,site web, prés-câblage, fibre optique logiciel.

www.logitrace.maLogiflex Sarl

Marrakech

06 73 01 80 88Développement de logiciels web.

www.logiflex.maLsoft

Casablanca

05 22 98 04 28

Editeur de logiciel, réseaux et câblage, création desite web, communication visuelle.

www.lsoft.ma

56


M.t.d.s.

Rabat

05 37 67 48 61Télécommunications.

www.mtds.comMaghrebnet

Rabat

05 37 68 22 33

Installation de réseaux, fournisseur de matériel detélécommunication, centre de formation, internet,production multimédia, bureau d'études.

www.maghrebnet.comMaraya Media s.a.r.l.

Casablanca

05 22 86 53 08Informatique, site web.

www.hostmaroc.comMardal

Casablanca

05 22 44 64 69Services Internet

www.mardal.maMarketing Concept 2020

Marrakech


www.mc2020.net

57


Maroc Création

Marrakech


www.maroccreation.comMaroc E-business

Rabat

06 62 70 73 79Services & Conseil en e-business.

www.maroc-ebusiness.comMaroc Telecommerce

Casablanca

05 22 50 81 25

Opérateur de service en ligne, commerce, travauxd'informatique, télécommunication, commerce viainternet, administration en ligne.

www.maroctelecommerce.comMedia Esprit

Casablanca

05 22 94 11 04Création graphique, création site web, infographie.

www.mediaesprit.comMediating

Rabat

05 37 70 37 26Communication.

www.mediating.ma

58


Mégatel s.a.r.l.

Rabat

05 37 67 57 55

Ingénierie informatique, matériel, installation,téléphonie, internet provider.

www.megatelgroup.comMw3

Meknès

05 35 52 59 99

Création de sites web et développement delogiciels.

www.moroccow3.comNetdev s.a.r.l.

Marrakech

05 24 33 04 65Informatique (logiciels).

www.netdev.maNetview s.a.r.l.

Casablanca

05 22 27 71 11

Création, hébergement et mise à jour de e-catalogue.

www.marocshop.ma

59


Nextma

Casablanca


www.nextma.comNinoway

Casablanca

05 22 27 81 80

Agence communication et production, audiovisuel,création de site web, photo publicitaire.

www.ninoway.comNordsud

Marrakech

05 24 43 93 39Création de logiciels et de site web.

www.nsmaroc.comNortis

Casablanca

05 22 97 70 20

Opérateurs VSAT, solutions globales de télécommunication,liaisons internationales (centre d'appel BtoB), réseauxd'interconnexion (voix, data, vidéo)

www.nortis.maNovonet

Agadir

05 28 82 76 85Développement de sites web professionnels.

www.novonet.ma

60


Ntic Network s.a.r.l.

Casablanca


http://ntic-network.netNtic Sys & Com s.a.r.l.

Casablanca

06 60 94 34 09Service, conseil en système d'information.

www.supevents.infoNuances & Stratégies

Rabat

05 37 68 02 60

Agence de communication, de publicité, affiches etsite Internet.

www.nuances-strategies.comOnline Commerce

Casablanca

05 22 54 22 44Vente à distance.

www.ocmaroc.comOpenvision s.a.r.l.

Rabat

05 37 20 31 11

Installation et déploiement de solution de sauvegarde enligne, mise en oeuvre de système de téléphoneip,déploiement de solutions relation client CTI.

www.openvision.maPartnet s.a.r.l.

Casablanca

05 22 52 32 80

Télécommunications et informatique (conseil etmatériel).

www.mypartnet.com

61


Piettys com°

Rabat


www.piettys.maPLENEO sarl

Agadir

06 61 89 30 30Solutions Web.

www.pleneo.comPrésence Media

Rabat

05 37 70 21 14Editeur de solutions Intranet.

www.presencemedia.maPrim Vod s.a.r.l.

Casablanca

05 22 36 69 66

E.mailing marketing, sms, mms, faxing, et créationdes sites web, marketing, bases de données,evènementiel.

www.primvod.maPro Source

Casablanca

05 22 47 37 32

Internet (services), informatique (logiciels,progiciels), publicité (agences et conseils).

www.prosourcecommunication.com

62


Proftic

Marrakech

05 24 30 87 64

Informatisation des entreprises, développement dessystèmes d'information, formation et conseil auxnouvelles technologies.

www.proftic.infoPub Online

Casablanca

05 22 36 73 78

Régie publicitaire spécialisée dans la gestion decampagnes via des médias intéractif, Internet etInternet mobile.

www.pubonline.maPyxicom s.a.r.l.

Rabat

05 37 70 21 14

Agence conseil en multimédia, création de sitesweb, intranet, extranet, conseil, études etréalisation. publicité, agence de conseil.

www.pyxicom.comRak Communication

Marrakech

05 24 43 24 26Création et hébergement de sites internet.

www.rakcommunication.comRak Concept

Marrakech

05 24 42 25 68

Développement informatique, création de sites web,hébergement de sites, référencement, réseau,maintenance, création des applications.

www.rakconcept.comResodis

Casablanca

05 22 20 52 19Développement de sites web, internet, intranet.

www.resodis.com

63


S.j.s.m.

Casablanca


www.sjsm-webagency.comShelly-Co S.a.r.l

Témara

05 37 64 36 04

Enregistrement des noms de domaine,hébergement de sites web

www.marochost.comSialys Online.com

Casablanca

06 61 83 19 68Réalisation de sites web.

www.sialysonline.comSm3w

Casablanca


www.sm3w.comSoftsevenart

Casablanca

05 22 27 14 79

Design, création de sites internet, créationpublicitaire et impression.

www.softsevenart.com

64


Solu' Firm

Casablanca

05 22 23 42 62Internet, création de sites web.

www.solufirm.comSolution Interactive Maroc

Marrakech

05 24 44 85 17Agence de publicité, création de sites web.

www.simaroc.netSweet Media

Casablanca

05 22 44 96 93Communication, création de sites web.

www.sweetmedia.maSynchronism

Rabat

05 37 77 05 20Design, média interactif, web.

www.SYNCHRONISM.COMTouch Media S.A.

Casablanca

05 22 22 67 67Agence Interactive 360°

www.touchmedia.maTribaly

Casablanca

05 22 77 55 70

Création de sites web, marketing en ligne,campagnes virales, jeux en ligne, réseaux sociaux,publicité en ligne, référencement...

www.tribaly.com

65


Ultimate Computer

Casablanca

05 22 54 13 87Internet service

www.uc-maroc.maUnidev

Casablanca

06 61 48 95 02

Internet (services) et informatique (études, conseilset formation).

www.unidev.maUniforce

Casablanca

05 22 29 72 40Expert en portail d'entreprises.

www.uniforcegroup.maVision Interactive

Casablanca

05 22 23 37 84Agence web

www.visioninteractive.maVisual Soft

Rabat

05 37 68 23 21Etude, Conception et Développement.

www.visualsoft.maVoid Maroc

Agadir

05 28 82 26 50Développement de sites web.

www.void.fr

66


Voisys Technology

Casablanca

05 22 25 65 25Technologies Web

www.voisys-technology.comVonklap prod sarl

Casablanca

06 65 84 56 04Agence Web.

www.vonklap-prod.comWeb Market s.a.r.l.

Témara

05 37 61 39 02

Enregistrement et hébergement de noms dedomaine et site web.

www.webmarket.maWebcity

Casablanca

05 22 21 25 27Internet.

www.webcity.maXclic

Casablanca

05 22 48 31 86Développement sites web et multimédia.

www.xclic.net.maSynergie Media

Agadir

06 11 87 98 89

Agence Interactive de développement et desolutions fonctionnelles et personnalisées enmarketing on-line et off-line.

www.synergie-media.com

67


Une sélection de prestataires dʼhébergement au Maroc

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Maroc: Guide Des Services Internet (2010)