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Jean – Luc BOULIN. Forum UDOTSI Gironde. 12 novembre 2007. MOPA Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine : Professionnalisation Organisation touristique Qualité

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Jean – Luc BOULIN. Forum UDOTSI Gironde. 12 novembre 2007.

MOPA

Mission des

offices de tourisme

et

pays touristiques

d’Aquitaine :

Professionnalisation

Organisation touristique

Qualité

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La formation interprofessionnelle

Constat :

Mener un projet sur un territoire implique L’ADHESION DES ACTEURS DU TOURISME : professionnels, élus, bénévoles, habitants.

Pour qu’un acteur du tourisme adhère, il faut qu’il trouve un intérêt au projet.

L’office de tourisme peut être l’animateur du projet, en utilisant notamment la formation-développement.

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La quatrième mission de offices de tourisme

L’OFFICE DE TOURISME au centre du dispositif :

Un office de tourisme est institué par la collectivité afin d’assurer, l’accueil, l’information et la promotion de son territoire.

Mais n’oublions la quatrième mission obligatoire : Il contribue à coordonner les différents partenaires du développement touristique local

Autrement dit, l’office de tourisme est chef d’orchestre de la partition « tourisme » qui se joue dans son territoire.

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Un outil : la formation développement

Un outil d’animation et de développement

La formation-développement est une méthode qui forme des porteurs de projets et des acteurs et qui mobilise le territoire pour leur réussite.

En retour, la réussite des projets contribue au développement des activités et de l'emploi du territoire.

Beaucoup d’actions de sensibilisation et de formation réalisées sont des actions de formation développement

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Trois phases

Pour réussir une bonne opération de Formation Développement, l’expérience montre qu’il y a généralement trois phases :

La phase de sensibilisation

La phase formation-action

La phase formation professionnelle

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Sensibilisation

Objectifs :

Donner à tous une culture commune sur le tourisme

Créer une culture de territoire

Faire s’approprier un projet de développement

Exemples de méthode de sensibilisation :

Assises du tourisme

Voyage d’étude

Public :

Acteurs professionnels

Élus

Bénévoles

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Le choix des mots…

La phase de sensibilisation permetD’intéresser des acteurs à un projet permettant de développer leurs projets et de qualifier leur entreprise

D’intéresser des élus au développement touristique

D’intéresser des bénévoles associatifs à l’évolution du tourisme et à de nouveaux projets :

Ne prononcez pas le mot « formation », il n’y aura pas de candidat!

Le professionnel dira : pas besoin d’être formé, je sais faire!

L’élu dira : comme si mon emploi du temps me permettait d’aller me former!

Le bénévole dira : ça fait quand même assez longtemps que je m’occupe du SI pour ne rien avoir de plus à apprendre dans le tourisme…

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Formation Action

Objectifs :Se former en conduisant un projet commun, une action collective

Conduire parallèlement une ingénierie de formation

Exemples :Construction d’une gamme de produit

Référentiel qualité hébergement

Label pêche 64

Atouts :Progression de chaque acteur

Effet de réseau dynamique et bilatéral

On se forme sans le savoir…

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Formation professionnelle continue

Objectifs :

Elle s’appuie sur une ingénierie préalable de formation

Se former à un métier ou à des techniques

Elle est qualifiante avec des transferts de savoir faire

Elle concerne des intervenants ayant la même problématique

Exemples :

Station de Biscarrosse

PLF des offices de tourisme

Atouts :

La formation apporte autant à l’entreprise ou au territoire qu’au participant.

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Formation Développement

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Sensibilisation

Formation Action

Formation professionnelle