Net Tendances 2008

PORTRAIT DE L’UTILISATION D’INTERNET AU QUÉBECD’INTERNET AU QUÉBEC

Najoua KooliDirectrice de projets

31 mars 2009

Partenaires financiers OR

Merci à nos partenaires

Avec la collaboration de

Thèmes abordés

� Utilisation d’Internet au Québec et taux de branchement

� Niveau d’informatisation� Niveau d’informatisation

� Aperçu des tendances en 2008

� Profils d’utilisateurs variés

� Ce qu’il faut retenir

UTILISATION D’INTERNET ET TAUX DE BRANCHEMENT

Le portrait du Québec en 2008

Avec plus de 4,3 millions d’internautes, le taux d’utilisation d’Internet se stabilise au Québec

39, 7%

48, 9%52, 3%

54, 8%58, 6%

63, 5%65, 8%

71, 4%71, 7%

Base : Les adultes québécois

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

39, 7%

Le profil des internautes québécois

� Généralement, les plus jeunes (18-34 ans)

� Des hommes plutôt que des femmes

� Les résidents de centres urbains (RMR de Montréal/Québec)

� Les plus fortunés (revenu familial supérieur à 60 000 $)

� Les étudiants et les

diplômés universitaires� Les professionnels


La haute vitesse gagne du terrain

2008 61,8%

74,6%

2006

2007

57,5%

59,3%

66,6%

71,7%

Foyers branchés à Internet

Foyers branchés à Internet haute vitesse

Base : Les foyers québécois

LE NIVEAU D’INFORMATISATION D’INFORMATISATION DU QUÉBEC EN 2008

L’équipement et la sécurité informatique

L’engouement pour les ordinateurs portables se poursuit

� En 2008, seulement 8,8 % des adultes québécois prévoyaient acheter

11,9%12,4%

20,2%20,6%

79,5 %83,6 %

prévoyaient acheter un ordinateur au cours de la prochaine année comparativement à 16,6 % en 2007

2007 2008

51,5% 46,5%

12,4%

Ordinateur de table Ordinateur portable Les deux types


Des ordinateurs de mieux en mieux protégés

� Seulement 4,6 % des adultes québécois possédaient un ordinateur non-protégé en 2008 (6,3 % en 2007).

Les dispositifs de sécurité des ordinateurs des Québécois :ordinateurs des Québécois :

� Anti-virus : 89,0 %

� Pare-feu : 70,7%

� Filtre pourriel : 58,0%

� Anti-pop-up : 55,2%

� Blocage de publicité : 53,7%

� Logiciel anti-espion : 41,4%


LES MULTIPLES USAGES D’INTERNET PAR LES QUÉBÉCOIS

Un aperçu des tendances en 2008

Principales sources d’information

� Internet est la 3e

principale source de nouvelles ou

Télévision : 63,2 %

Journaux : 15,2 % de nouvelles ou d’information des Québécois en 2008, tout juste derrière la télévision et la presse écrite

Internet : 13,3 %

Journaux : 15,2 %

Radio : 7,5 %

18-34 ans : 24,0 %


Internet pour s’informer

� Planifier des vacances en ligne : 38,8% (36,2% en 2007)

� Rechercher des informations sur la santé : 36,2% (36,0% en 2007)

� S’abonner à une liste d'envoi ou à un bulletin électronique : 34,2% (27,8% en 2007)

� Visiter un site de recherche d’emploi : 16,0 % (20,7 % en 2007)

� Adhérer à un fil RSS : 3,2 % (4,5 % en 2007)


La fréquentation des sites gouvernementaux se maintient

� Visiter un site du Gouvernement du Québec : 30,8% (33,4% en 2007)

� Visiter un site du Gouvernement du Canada : 26,3% (28,9% en 2007)

� Visiter le site de sa municipalité : 13,9% (17,3% en 2007)


� Les Québécois : de grands communicateurs virtuels

Communiquent par courriel : 63,3 %(64,7 % en 2007)

Internet pour communiquer

Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de mars, août et novembre 2008)

(64,7 % en 2007)

Communiquent par chat : 34,8 %(33,5 % en 2007)

Internet pour se divertir

� L’écoute de vidéos en ligne : le divertissement le plus prisé des Québécois

Écoutent des vidéos en ligne : 32,9 %Écoutent ou

téléchargent de la musique : 23,8 %

Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de mars et août 2008)

Regardent des photos sur le Net :

23,3 %

Jouent à des jeux en ligne : 14,6 %(16,4 % en 2007)

Font de la baladodiffusion : 9,6 %

(15,9 % en 2007)

musique : 23,8 %(27,3 % en 2007)

Internet au travail

� 44,3 % utilisent Internet au travail, incluant le courriel (46,5 % en 2007)

� 15,0 % utilisent la messagerie instantanée (17,9 % en 2007)

� 15,0 % utilisent des outils de webconférence

6,7 heures

d’utilisation d’Internet par

semaine pour le travail ou les

études en 2008


� 2 adultes québécois sur 5 (43,0 %) ont effectué des

Les opérations bancaires dominent les activités transactionnelles sur le Web

Internet pour effectuer des transactions

(43,0 %) ont effectué des opérations bancaires en ligne en 2008 (contre 40,5 % en 2007)

� Activités plus marginales en ligne : placements financiers (6,5 %) et achat d’assurance (1,6 %)

Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de janvier, mai et novembre 2008)

Progression de l’achat en ligne en 2008

� 22,1 % des adultes québécois ont réalisé un achat sur Internet en 2008 (18,6 % en 2007)

Le tiers des Québécois (32,3 %) � Le tiers des Québécois (32,3 %) ont fait du lèche-vitrine virtuel en 2008 (30,0 % en 2007)

� Les paiements par cartes de crédit sont jugés « très ou assez » sécuritaires par 46,7 % des adultes québécois (47,0 % en 2007)

Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de janvier, mai et novembre 2008)

La confiance des Québécois est toujours au rendez-vous

� Confiance des transactions avec les institutions (notes sur une échelle de 0 à 10)

Le gouvernement du Québec 6,9

7,2

7,5


Les petits commerçants indépendants

Les entreprises faisant uniquement affaire sur Internet

Les grands détaillants franchisés

Les institutions financières

4,0

6,1

7,0

4,5

6,2

6,3

7,2

2008 2007

Le Web collaboratif : une tendance vers la stabilité ou une mode passagère ?

� Consulté un blogue : 19,3 % (25,5 % en 2007)

� Écrit sur son blogue � Visité un wiki : 25,7 %

(18,8 % en 2007)

Les blogues Les wikis

� Écrit sur son blogue personnel : 5,5 % (8,3 % en 2007)

� Commenté le blogue d’une autre personne : 7,0 %

(18,8 % en 2007)

� Écrit sur un wiki : 2,1 %


Le Web collaboratif : une tendance vers la stabilité ou une mode passagère ?

� Visité un site de réseautage : 22,9 %

� Diffusé des vidéos sur Internet : 7,6 % (11,1 % en 2007)

Les sites de réseautage Les vidéos et photos

� Participé à un site de réseautage : 15,9 % (17,3 % en 2007)

(11,1 % en 2007)

� Déposé des photos sur Internet : 9,4 % (15,3 % en 2007)


Internet mobile : les premières mesures auprès des Québécois

� Ordinateur portable� En possèdent un : 33,0 %

� Accès à l’Internet mobile : 25,7 %

Téléphone cellulaire� Téléphone cellulaire� En possèdent un : 55,9 %


� Assistant numérique ou téléphone intelligent � En possèdent un : 8,1 %



DIFFÉRENTS PROFILS D’USAGERS

Net-newsers, cyberacheteurs, e-bankers, mobinautes

Les « Net-newsers » du Québec

� Représentent 13,3 % de la population adulte du Québec

� Étudiants (25,7 %) et

Qui sont-ils?


� Étudiants (25,7 %) et professionnels (19,6 %)

� Essentiellement des hommes (19,0 %)

� 18-34 ans (22,9 %)

� Ménages à revenu moyen (20,2 %)

� Diplômés universitaires (17,7 %)

Les cyberacheteurs québécois

� 18-44 ans (33,5 %)


Qui sont-ils?

� Hommes (26,1 %)

� Professionnels (37,7 %)


� Fortunés (60 000 $ et plus, 32,6 %)

� Ménages avec enfants (30,5 %)

� Résidents de Québec (27,0 %) et de Montréal (25,2 %)


Les « e-bankers » québécois


� 18-44 ans (58,3 %)

Qui sont-ils?

� 18-44 ans (58,3 %)

� Hommes (45,2 %)


� Ménages à revenu élevé (59,0 %)

� Diplômés de l’université (59,7 %) mais aussi du collège (50,2 %)

� Résidents de Québec (51,3 %) et de Montréal (46,9 %)


� Étudiants (12,7 %)


Les mobinautes du Québec

Qui sont-ils?

� Étudiants (12,7 %)

� 18-24 ans (12,4 %)



� Montréalais (9,5 %)

� Hommes (9,4 %)

� Ménages plus fortunés (8,7 %)


Compétences générationnelles sur Internet

Génération Y(18-34 ans)

� Communiquent par

Génération X(35-44 ans)

Génération A(55 ans et plus)

Usage timide des wikis, Communiquent

Base : Les adultes québécoisSource : Pew Internet & American Life Project, Janvier 2009

� Communiquent par courriel

� Écoutent des vidéos en ligne

� Visitent blogues, wikis et sites de réseautage

� Grands maîtres du transactionnel et de la planification de vacances en ligne

� Usage timide des wikis, blogues et sites de réseautage

� Quelques opérations bancaires en ligne

� S’informent par la télévision

� Communiquent davantage par chat

� Se divertissent en ligne

� Usage actif des outils de collaboration du Web 2.0

� S’informent sur Internet

Ce qu’il faut retenir …

� Un niveau d’utilisation d’Internet qui semble se stabiliser

� Un taux de branchement à Internet haute vitesse en croissance

� Les jeunes (18-24 ans) sont incontestablement les plus grands Les jeunes (18-24 ans) sont incontestablement les plus grands utilisateurs d’Internet, toutes activités confondues

� Internet sert tant pour s’informer que pour communiquer

� Les activités transactionnelles continuent sur leur lancée

� Un usage plutôt passif des applications du Web 2.0

� Les premières mesures sur l’Internet mobile révèlent un potentiel de croissance important pour le Québec

Documents

Net Tendances 2008