PLAN D’ACTION DE COMMUNICATION

Définir ses objectifs :- Le choix des clientèles cibles- La mise en image des offres d’appel pour créer une image d’appel :apprendre à repérer ce que les clients apprécient, ce qui rend votreoffre unique, ce que vous pouvez dégager comme image de clientèle(schémas référentiels, représentation des besoins)- Définition des moyens techniques et financiers adaptés aupositionnement du produit.Le choix des supports et moyens de communication (médias et horsmédias)- Qu’est ce qu’un média ?- Outils d’édition : les différentes formes, de la carte de visites auxdépliants- Site internet- Insertions publicitaires : papier, internet- Le marketing direct : mailing, relance téléphonique- L’accueil des journalistes- Les portes ouvertes et organisation d’événementiels- Le démarchage et la rencontre de clientèle ou prescripteurs clefs- Les invitations, les offres, les cadeaux- La signalétique- Les étapes de la fidélisationLe choix du visuel : établir une charte graphique- Le choix de formes et de couleurs, les règles de base d’un outil decommunication, les mots clefs- Adapter ces règles au message à communiquer- Mettre en place un outil créatif permettant d’atteindre un public ciblesans tromper le client, représentation adaptée à l’aide d’un supportconstruit et précis- Le compléter avec un cahier des charges construit et précisLe choix du média de base et des médias complémentaires :- Importance de la forme adaptée de la cible- Impact de la répétition et combinaisons entre médias- Combinaisons entre médias et hors médiasPlacement du plan de communication au sein de la stratégie générale deun à trois ans- Utiliser les tableaux de bord- Mettre en place des outils de mesure pour tester l’efficacité desmoyens mis en oeuvre