Damien, SOURISSEAU 29, cité d’Antin75009 ParisM 33 (0) 6.19.15.13.45E dsourisseau@cardiweb.comwww.cardiweb.com

Projet « Plateforme Collaborative Managériale Agir » Le web collaboratif au service de la communication managériale

2

Problématique client

Notre client, acteur majeur de l’énergie en France souhaite renforcer l’agilité de son organisation pour faire face aux évolutions réglementaires, techniques et sociales de son secteur d’activité.

Pour ce faire, la Direction Générale a mandaté sa Direction Communication pour animer une démarche d’accompagnement du changement visant à construire au sein de la population de ses 2 500 managers un sentiment d’appartenance communautaire basé sur des valeurs de coopération et d’innovation.

Mai 2010, 300 managers sont réunis sur 2 jours pour réfléchir ensemble au futur de leur entreprise. La démarche « des chantiers Agir » est officiellement lancée.

Véritable laboratoires d’échanges, les chantiers visent à impliquer l’ensemble des managers autour de problématiques communes permettant de décloisonner relations hiérarchiques et métiers et favorisant l’émergence de pratiques de coopération au sein de l’entreprise.

Pour accompagner la démarche au quotidien, notre client choisi de se doter d’un outil web d’animation de réseau social managérial : la plateforme collaborative des « Chantiers Agir » est née.

L’enjeu pour CARDIWEB, favoriser l’appropriation de l’outil par les 2 500 managers de l’entreprise.

Vision Le changement se construit dans la durée.La coopération ne se décrète pas, elle se vit au quotidien : approche chantierUn réseau social reste avant tout un groupe de personnes qui se connaissent et qui partagent les mêmes convictions

3

Démarche de travail adoptée

DémarcheDéploiement en trois temps : phase pilote, phase locale, phase nationale.Implication systématique du COMEX dans les phases de validation des idées, valorisation managers et démarche d’exemplarité.Évolution des actions de communication managériale (radio, site intranet dédié, news letter, atelier du management, Learning expedition)

4

Missions CARDIWEB et résultats obtenus

Missions CARDIWEB : Validation socle technique, pilotage processus sécurisation, installation et accès à la plateformeCadrage, paramétrage et administration des communautés chantier sur la plateformeAccompagnement des utilisateurs : formation Webex, réalisation Vidéos, guides d’utilisationCommunity management : animation, monitoring et fédération des échanges entre membres

• Sur un plan quantitatif, résultats au bout d’une année : 1 200 managers connectés au moins une fois, soit quasiment 50% des personnes cibléesPlus de 900 d’entre eux ont agi au moins une fois en votant, émettant des idées ou des commentaires ( 25% des membres écrivent sur la plateforme)+ de 200 idées d’innovation managériale remontées auprès de la Direction Générale

Sur un plan qualitatif : Les équipes chantier reconnaissent l’intérêt novateur de la démarche, expliqué par son caractère transversal au sein de l’organisation.Les acteurs métiers, dessaisis temporairement de leurs prérogatives par les équipes chantier, déploient progressivement les idées validées par le Comité de Direction.

5

Présentation des partenaires

Société basée en Californie, employant plus de 100 personnes, leader mondial sur le marché des solutions web de management de d’innovation.

Mission « Plateforme collaborative Agir » :

Commercialisation, montée de version , maintenance et hébergement de la solution.

www.spigit.com

Cabinet de conseil français, spécialisé dans l’accélération de l’innovation, la prise de décision et la transformation culturelle des entreprises.

Mission « Plateforme collaborative Agir » :

Préparation et animation des ateliers du management.

Pilotage projet et accompagnement des problématiques contenu des équipes chantier

www.yuman.fr