Welcome City LabWelcome City LabParis – 3 juillet 2014Paris – 3 juillet 2014

Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs?

Quel positionnement pour les entreprises innovantes françaises ?

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Patrick VICERIAT - patrick.viceriat@arteliagroup.com

Président de l’AFEST

Directeur Expert Tourisme-Loisirs-Culture ARTELIA

Coauteur du Rapport «  Le Tourisme des Années 2020 »

Sophie LACOUR - sophie.lacour@laposte.net

Secrétaire générale adj de l’AFEST, Docteur en Sciences de l’Information et de la Communication

Chercheure associée : DICEN-CNAM, Dispositif d’Information et de Communication à l’Ere Numérique, et réseau INTI, International Network of Territorial Intelligence

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Association Francophone des Experts Association Francophone des Experts & Scientifiques du Tourisme& Scientifiques du Tourisme

• Réseau d’experts et de professionnels du tourisme, et des nouvelles technologies

• Espace de réflexion et de communication, mais aussi une force de proposition

• Association présente et active, tournée vers la prospective et la préparation du futur

• Devant le poids croissant des incertitudes économiques, l’ampleur des changements sociaux, la « complexification » de leur environnement concurrentiel, et les bouleversements géo-touristiques et technologiques, les responsables publics et privés de notre secteur d’activités éprouvent de plus en plus le besoin de nourrir, d’enrichir leur réflexion stratégique et prospective de celles des experts pour : Disposer d’une meilleure « lisibilité » des perspectives Enrichir leur vision du fonctionnement de l’entreprise, et de son

environnement Eclairer leurs décisions stratégiques à court et moyen terme

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Association Francophone des Experts Association Francophone des Experts & Scientifiques du Tourisme& Scientifiques du Tourisme

• L’A.F.E.S.T a engagé depuis de nombreuses années une démarche d’interface: assurer une médiation permanente entre les entreprises du tourisme, et le monde de la Recherche-Développement

• Crée en 1952, l’AFEST s’est fixé pour objectif principal (et désintéressé) de promouvoir le rôle économique, social et stratégique du tourisme dans l’économie nationale

 • L’AFEST publie des ouvrages : « le Tourisme des Années 2020 »,

« Que serait le tourisme sans le Pétrole », « Vendre le Tourisme des Jardins »,…, et organise des conférences et des forums : « Entreprises & Recherche », « Shopping & Tourisme », « Amours et Tourisme » (cf. Le Marché des Amoureux), « L’avenir du Tourisme en Tunisie », et « Gastronomie & Tourisme »

• Depuis 20 ans, l’AFEST organise lors de chaque élection présidentielle des rencontres avec les principaux candidats et les professionnels du tourisme: Quelle politique touristique pour la France si vous êtes élu ?

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Le XXIe siècle devrait être celui des robots humanoïdes, domestiques des hommes

Depuis toujours, l’homme cherche des compagnons, et une interaction avec autrui…

Philip K. Dick et Isaac Asimov, écrivains de science-fiction

Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour

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Sous l’influence des nouvelles attentes des consommateurs, et des progrès technologiques, le secteur du tourisme continue de se transformer. Après Internet, les nouvelles technologies de l’information et de la communication, le e-tourisme, et le m-tourisme, qui ont profondément bouleversé les modes de consommation, et les entreprises, on devrait assister à la montée en puissance de la robotique de service.

Le développement de la robotique sera la prochaine grande révolution industrielle, comparable à l’Internet, avec un marché estimé pour la seule robotique de service à 100 Md€ en 2020 par la Commission Européenne, un marché multiplié par 30 en 10 ans.

Dans ce secteur intrinsèquement transversal, et très sensible aux mutations technologiques, il est nécessaire de s'interroger sur la place des robots dans le développement du tourisme de demain.

Robotique dans le tourisme

Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour

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C'est la raison pour laquelle l'AFEST et le Welcome City Lab ont organisé cette conférence inédite, la première en France sur ce thème, devant un parterre d’acteurs et professionnels du tourisme, d’experts et de chercheurs, de dirigeants de start-up technologiques, de porteurs de projet, particulièrement intéressés.

Patrick VICERIAT et Sophie LACOUR, respectivement Président, et Secrétaire Générale Adjointe de l’AFEST, ont brossé un tableau complet de la filière robotique en France, et dans les grands pays développés (Japon, Etats-Unis, Allemagne..) : marchés professionnels et grand public, entreprises, avancées technologiques, et perspectives de développement à court et moyen terme,…, et ont détaillé les applications possibles de la robotique en tourisme.

Robotique dans le tourisme

Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour

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De Nao à Pepper, des projets de Google dans la robotique et la voiture automatisée, en passant par les robots barmans, les robots serveurs, les robots accueillants, les robots animateurs, les robots porteurs de bagages, les robots gardiens ou nettoyeurs de sites, …, le tourisme offre de multiples champs d’application à la robotique.

Pour les experts de l’AFEST, le tourisme restera avant tout un secteur d’applications, même si des robots pourront être crées pour certains usages dédiés, comme le guidage.

Robotique dans le tourisme

Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour

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L’AFEST, avec le soutien du Welcome City Lab, prépare un Forum de plus grande ampleur pour l’automne 2014, en partenariat avec des fabricants de robots, et des concepteurs d'applications dédiées.

Pour toutes informations complémentaires, s’adresser à :

Patrick VICERIAT : 06 09 91 00 51, patrick.viceriat@arteliagroup.com

Sophie LACOUR : 06 86 11 67 49, sophie.lacour@laposte.net

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Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour

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SOM

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IRE Pourquoi créer, et faire appel à des robots? Qu’est-ce que la

robotique de service?

Panorama du secteur de la robotique

Segmentation des marchés de la robotique

Focus sur la stratégie robotique de Google

Plan Robotique France Initiatives

Produits/Services robotisables dans le tourisme et les loisirs

Quels robots pour quels services dans le tourisme et les loisirs? 3 juillet 2014 Patrick Viceriat / Sophie Lacour