Qualité de Sercvie des réseaux mobiles

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17-22/12/2001

ANRT : QoS des réseaux mobiles

vue par le régulateur 1

LA QUALITE DE SERVICE DES

RESEAUX MOBILES VUE PAR LE

REGULATEUR

M.Hassan TALIB, Chef du Service Conformité et Qualité des

Réseaux / Direction Technique

[email protected]

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LA QUALITE DE SERVICE DES RESEAUX

MOBILES VUE PAR LE REGULATEUR

PLAN :

Introduction générale.

Indicateurs et modèles de calcul QoS pour les réseaux de téléphonie mobile.

Considérations réglementaires.

Contrôle de la QoS : enquêtes et mesures pour la téléphonie mobile.

Les accords SLA et QoS.

Conclusion.

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INTRODUCTION GENERALE

Opérateurs Régulateur

Services ANRT Clients

télécommunications QoS Consommateurs

Définitions relatives à la QoS :

Réseau public de télécommunications,

Service,

Client : terminal,

QoS.

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INTRODUCTION GENERALE

Indicateurs de QoS : administratifs (TDI, TCF…) et techniques (TEC, TCC, QA…).

Liste des services télécommunications :

- Téléphonie mobile,

- Téléphonie fixe,

- Transmission de données (RNIS, X25, ATM),

- Télex,

- Maritime,

- Internet,

- Interconnexion

…

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PLAN :






Conclusion.

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INDICATEURS ET MODELES DE CALCUL QoS

POUR LES RESEAUX DE TELEPHONIE MOBILE

Particularités et importance de la QoS pour

les réseaux de téléphonie mobile :

- Pénétration très importante par rapport aux

autres réseaux; le plus grand parc d’abonnés,

- Concurrence et libéralisation,

- Développement significatif de ces réseaux :

1ère-2ème-3ème-4ème …générations.

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Indicateurs administratifs : Délai moyen de raccordement (DMR),

Demande en instance (DI),

Taux de contestation des factures (TCF),

Vitesse de relève des dérangements (VRD),

…

Indicateurs techniques : Taux d’échec des communications (TEC),

Taux de coupure des communications (TCC),

Qualité auditive (QA),

…

Lien et complémentarité QoS et couverture.

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Deux modèles de calcul : interne (pour les opérateurs) :

Formules de calcul basées sur les compteurs et des performances des machines de l ’infrastructure du réseau :

MSC, BSC, BTS pour les réseaux GSM.

Traitement des données emportées des BD.

externe (pour les régulateurs) :

QoS telle que perçue par les clients évaluer indépendamment des composantes du réseaux.

Utilisation de terminaux et de bancs de tests.

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EXEMPLE 1 DE MODELE DE CALCUL

INTERNE

FORMULE DE CALCUL D’UN MODELE INTERNE D’UN OPERATEUR :

Traffic Channel Cong = Nbre de demandes de TCH refusées

Nbre total de demandes

Call Setup Success Rate=%Appels qui ont réussi la transition du SDCCH au TCH

Drop Call Rate= Les appels qui se sont terminés d’une façons anormales

Total Calls

Call Success Rate= Call Setup Success Rate*(1- Drop Call Rate)

EXEMPLE 2 DE MODELE DE CALCUL

INTERNE

Indicateurs

Réseaux TECHNOLOGIE 1 TECHNOLOGIE 2

DCR

TCHH]ASSIG_SUC_[TCHF]ASSIG_SUC_[

]TCH_LOSS_H[]TCH_LOSS_F[*100DCR

TFCASSALL

TNDROP*100 DCR

TCH_TRAFFI

C_CONG

TT_H]TCH_SEIZ_A[TT_F]TCH_SEIZ_A[

H]TCH_BLOCK_[F]TCH_BLOCK_[*100T_CONG

T FCALLS

TC_T CONGST OT _CONG

CALL_SETUP

_SUCCESS_RATE

TCHHASSIG_REQ_TCHFASSIG_REQ_

TCHHASSIG_SUC_TCHFASSIG_SUC_*100CSSR

TASSALL

TFCASSALLCSSR *100

TCH_AVAILA

BILITY

TNUCHCNTDEF _

UR_CPLTCH_AVAI_C*100TCH_AVAI

TNUCHCNT

TAVAC

_

*100TCH_AVAI

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PLAN :






Conclusion.

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CONSIDERATIONS REGLEMENTAIRES

Réglementation internationale :

UIT-T (Commission d ’Etudes 2 et 12),

recommandations série E : E.425 Rev1,

E.433,

E.800,

E.SLA,

E.QoS-VoIP…

Manuel de la QoS (QoS Handbook)

UIT-R (Commission d ’Etudes 4 et 9),

recommandations série F.

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Réglementation nationale : Loi relative aux télécommunications et ses textes

d’application, Cas du Maroc : La loi 24-96 relative à la P et aux T.

Cahiers des charges et licences des opérateurs de réseaux publics de télécommunications,

Obligations et engagements des opérateurs pour un plan de couverture et un niveau de QoS minimal :

Nécessité de contrôle de validité et de conformité par le régulateur.

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Complémentarité couverture / QoS (obligations) :

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PLAN :






Conclusion.

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CONTRÖLE DE LA QoS : ENQUËTES ET

MESURES POUR LA TELEPHONIE MOBILE

Caractéristiques d’une enquête QoS :

En parallèle pour tous les opérateurs nationaux : Concertation, Transparence, résultats significatifs…

Sur tout le territoire national : zones de

couverture des réseaux,

Fixation des objectifs escomptés : indicateurs à

évaluer : TEC, TCC et QA,

Possibilité d’assistance d’un bureau d’étude

spécialisé et avec des références.

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Éléments d’une enquête de QoS :

1. Configuration générale de l ’enquête :

Choix des échantillons, carte des

agglomérations et des heures de pointe…

2. Outils de réalisation,

3. Équipe et supervision des enquêtes,

4. Traitement des résultats et conclusion.

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1- Configuration générale de l ’enquête :

Choix du modèle de calcul : externe,

Choix des échantillons, carte des agglomérations :

Répartition des villes selon les populations : 50 000 et

100 000 h,

Heures de pointe : (12h à 14h et 17h à 21h) ;

Heures creuses (9h à 12h et 14h à 17h).

Mesures et tests : % F/M, M/F et M/M ; en voiture,

piéton, indoor, trains, kit …

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2- Outils de réalisation : Pour les mesures automatiques : utilisation de

bancs de contrôle QoS GSM : Récepteur numérique, système d’antennes, terminaux GSM, un logiciel de pilotage.

Pour les mesures manuelles : utilisation de terminaux représentant les meilleures ventes récentes de packs de chaque opérateur,

Budget pour toutes les étapes de l’opération : +10 000 appels, logistique…

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3- Équipe et supervision de l ’enquête :

Les membres de l ’équipe chargée de

l ’enquête :

Superviseur, Ingénieurs, techniciens et

chauffeurs,

Structure de l ’équipe de l ’enquête,

Formation de l ’équipe de l ’enquête,

Méthodologie de mesures.

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4- Traitement des résultats et conclusion :

Précision statistique et arrondis,

Structuration des résultats et conclusions,

Publication des résultats.

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PLAN :






Conclusion.

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LES ACCORDS SLA ET QoS

L’accord du niveau de service : Service

Leavel Agreement (SLA) :

Projet de recommandation E.SLA de l’UIT-T,

Accord opérateur, client et régulateur,

Définitions des termes QoS, indicateurs,

éléments…

Étapes et paramétrage du SLA,

Application du SLA à l’environnement Multi-

opérateurs.

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CONCLUSION

Nouveauté des aspects de contrôle de la QoS

pour le régulateur : Ouvrages et publications

limités,

Invitation pour traitement d’avantage de ces

aspects lors des travaux des CE de l’UIT, des

forums télécoms et manifestations spécialisées,

Questions / Réponses,

MERCI

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