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Quel Quel était était alorsalors
le le plus grandplus grandproblèmeproblème
de de notrenotreSPFSPF
Pas Pas d’objectifsd’objectifs
stratégiques
Pas de Pas de processusprocessus
Enormément de risques
Pas de temps pour le changement
stratégique
3ansles risques
pour éliminer
3ansdes processus
pour élaborer
Quel Quel estest le le plus grandplus grandproblèmeproblème
de de notrenotreSPFSPF??
maintenant
CommentCommenttrouvonstrouvons--nousnous
personnepersonnell
nécessairnécessair
ee??lele
DémograpDémographiehie
Compétences
compétences
juridiquessociologiques économiquesactuariales
socio-économiquesdémographiques
pédagogiquescommunicativestechnologiques
compétences
juridiquessociologiques économiquesactuariales
socio-économiquesdémographiques
pédagogiquescommunicativestechnologiques
+langues
Comment Comment trouvions-trouvions-nousnousavantavant
les les personnespersonnesdont nous avionsdont nous avions
besoinbesoin?
Sécurité d’emploiPension de l’état
Comment
sexy
employeur un
? devenir
culture,
it’s
stupid the
!
Moi
Ma vie
Où doit-on travailler?
Quand doit-on travailler?
Comment doit-on travailler?
Où ??
work atat home home at work
(Presque)
télétravailler
peuttout le monde
LeLedossiedossierr
doitdoit
lala
suivrepersonpersonnene
Dossiers entièrement entièrement
numérisésnumérisés
de la demande
à la signature électronique
Dossiers entièrement entièrement
numérisésnumérisés
Où ?
work atat home home at work
Dans Dans notre notre
SPFSPFpresquepresquetouttout mesuréest est
……donc donc
égalementégalement le le bureaubureau dede notrenotre
présidentprésident
50 m2
Prix par m2 par année
270 euros
13.500 euros par année
3% du temps
vous êtes plus hautplus haut
dans ladans la hiérarchiehiérarchie
estestplus plus grandgrandvotre
bureau
vous êtes plus hautplus haut
dans ladans la hiérarchiehiérarchie
56
et
vous
moinsmoinssouvent
êtes là
estestplus plus grandgrandvotre
bureau
vous êtes plus hautplus haut
dans ladans la hiérarchiehiérarchie
fonctionner sans bureau
peut-il
? un chef un chef
Répondre à des mailsRépondre à des mailsExaminer un dossierExaminer un dossier
Se réunirSe réunirSe concentrerSe concentrer
Mener un entretien Mener un entretien confidentielconfidentiel
Boire un caféBoire un café
Répondre à des mailsRépondre à des mailsExaminer un dossierExaminer un dossier
Se réunirSe réunirSe concentrerSe concentrer
Mener un entretien confidentielMener un entretien confidentielBoire un caféBoire un café
n’an’a rien rien à voirà voir
L’L’endroitendroit où où l’onl’on
avec avec
l’l’hiérarchie hiérarchie
Répondre à des mailsRépondre à des mailsExaminer un dossierExaminer un dossier
Se réunirSe réunirSe concentrerSe concentrer
Mener un entretien confidentielMener un entretien confidentielBoire un caféBoire un café
L’L’endroitendroit où où l’onl’on
avec avec
l’l’activité activité
travailletravaille
aa tout tout à voirà voir
des mails
répondre à
peut
ici
mais aussi à la maison
se faire
mais aussi à la maison
un dossier examiner
peut
ici se faire
mais aussi à la maison
réunir Se
peut
ici se faire
et aussi à la maison
un café Boire
peut
ici se faire
Et… euhom redenen om redenen van privacy van privacy verboden verboden
te betredente betreden
une mener
confidentielle
conversation
?
unun entretienentretiendifficile se ferase fera de de préférencepréférence ici
unun
entretienentretien
agréable se ferase fera de de préférencepréférence ici
confidentielconfidentiel
Dans Dans notre notre
SPFSPFpresquepresquetouttout mesuréest est
lundi mardi mercredi jeudi vendredi
Janvier février mars avril mai juin juillet aout septembre octobre novembre décembre
6 h 7 h 8 h 9 h 10 h 11 h 12 h 13 h 14 h 15 h 16 h 17 h 18 h 19 h 20 h
jamais plus de
54% au bureau
Ceci est
ma place
Clean desk
Le contribuable
qui paie tout cela
sans aucun doute
Et
monsieur le
manager ?!
70% espace de bureau
70% espace de bureau
6 millions d’euros
chaque annéechaque année
70% espace de bureau
6 millions d’euros
chaque annéechaque année
nouveau environnement de
travail10 millions
d’eurosjuste une fois
Ce n’est quedu papier
Quand ?
rend-t-elle
La pointeuse
heureux?
Vous atteindrez
les résultats
convenus.
quantitatif qualitatif comportement
Quelschefsvoulon
snous
?
que pensent vos employés de
ces idées
Et
monsieur le
manager?
toutes
folles
benchmark benchmark avec avec 88 organisations organisations fédéralesfédérales
Nos gens font presque
tout eux-
mêmes
183 collaborateurs NoVo
15
consultants
NoVo-organisation
Infrastructures & Dynamic office
Changement de culture &
Orientation résultats
Digitalisation & Mobilité du travail
Orientation client Communication & Collaboration
Gestion des programmes
Intern
NoVoResult
Exte
rn
Intern
NoVoDO
Exte
rn
Intern
NoVODIG
Exte
rn
Intern
NoVoClient
Exte
rn
Intern
NoVoCom
Exte
rn
ICT
P&O
Budget
Logistique
Comm
PMO
Président
Comité directeur
Et qu’est ce que le
citoyen
belge en à faire de
toutes ces
idées folles,
monsieurle manager?
Nous obtenons
davantage que
les résultats
convenus
productivité
Ask
Graydon
90%90%
-78%-78%
- 80%
Control n’estn’estpaspasnotrnotreeculturculturee
CommandCommand&&
confianceconfiancerespectrespect&&
tout est en orde
Donc …
?
linéaireslinéaires
Economies
Economies Economies linéaires linéaires sont sont
désastreusesdésastreusespartie 1partie 1
125
Que Que fairefaire
??
chaque
gouvernement
?? Que fera
partie 2
Economies Economies linéaires linéaires sont sont
désastreusesdésastreuses
Les crédits sont bien Les crédits sont bien répartisrépartis
6,197,10
5,20
6,68
5,58
7,396,43
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Orientation
dimension
client
Accueil
dimension
clients
Accueil
dimension
processus
Traitement
dimension
client
Traitement
dimension
processus
Traitrem
ent
dimension
résultat
Moyenne
