Rapport annuel 2011

Oxfam-Magasins du mondeRue Provinciale, 2851301 WavreTél : 010 437 950 Fax : 010 437 969e-mail : [email protected]

Rapport annuel2011

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Sommaire | 3

SommaireQui sommes-nous? Lettre du Directeur GénéralFaits marquants

1. Agir et sensibiliser Actions de campagnes et pladoyer Actions d’éducation et de mobilisation Supports d’information et de sensibilisation

2. Le partenariat Les engagements d’Oxfam-Magasins du monde et de ses partenaires du Sud Quels partenaires Le suivi et l’évaluation des partenaires Visites de partenaires La Commission Partenariat

3. L’activité commerciale Le commerce équitable Nos produits Notre réseau de vente Le commerce solidaire

4. Les bénévoles et le personnel Les bénévoles Les instances Les employés

4. Oxfam en Belgique et dans le monde Oxfam-en-Belgique Sur la scène internationale

Annexes

5. Comptes et bilan

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Qui sommes-nous?Oxfam-Magasins du monde est une A.S.B.L., membre d’Oxfam-en- Belgique (avec Oxfam-Solidarité et Oxfam-Wereldwinkels). Oxfam-en-Belgique est membre d’Oxfam International, confédération de 15 affiliés répartis dans le monde

Nous sommes un mouvement de citoyens qui veulent agir collectivement pour un monde plus juste, et ce, en défendant les valeurs du commerce équitable et solidaire. Nos bénévoles (près de 4500) s’organisent en équipe locale (adultes ou jeunes en école secondaire, les « JM-Oxfam ») et sont appuyés par une structure salariée. Ils sont organisés de manière démocratique et participative.

En dehors des activités en écoles, dans les communes, lors des festivals et autres événements, le bénévoles d’Oxfam-Magasins du monde sont principalement actifs dans notre réseau de magasins de commerce équitable et solidaire à Bruxelles et en Wallonie.

Non seulement nos magasins commercialisent des produits de qualité issus du commerce équitable (épicerie et artisanat) et solidaire (vêtements de seconde main), ils sont aussi un lieu de débat et de découverte sur des sujets et es problématiques, que nous choisissons de mettre en avant et sur lesquels nous désirons sensibiliser nos clients.

En effet, pour Oxfam-Magasins du monde, le commerce équitable est une alternative de production et de consommation qui permet d’établir une relation plus juste entre les producteurs, les consommateurs et les citoyens et qui permet de réduire les injustices socio-économiques générées par le modèle économique dominant.

Et c’est avec cette conviction qu’Oxfam-Magasins du monde joue également un rôle important de plaidoyer et d’interpellation auprès des décideurs politiques et des entreprises pour qu’ils deviennent à leur tour, acteurs de changement.

4 | En Bref

L’année 20112011 était une année attendue à beaucoup d’égards.

Oxfam-Magasins du monde s’est engagé dans un processus d’évolution stratégique qui devait trouver son terme fin 2011 pour un vaste débat démocratique en assemblées régionales et générales. L’année a ainsi été jalonnée de moments de réflexion et d’analyse tant avec l’équipe salariée qu’avec les commissions de bénévoles. Cette prise de recul parfois difficile a été un moment fort en équipe. Un résultat très intéressant a été atteint et ce, même si la direction a admis que le processus eût pu être plus efficace encore.

2010 avait marqué le début d’une remise en question de nos pratiques marketing et commerciales ; nous attendions avec impatience de voir si ces changements produiraient les effets attendus, dans un contexte général morose. Nous pouvons nous montrer satisfaits du travail accompli qui confirme que la ligne retenue est pertinente : un réel succès de notre offre d’artisanat, un impact indéniable des décisions de relocalisation et de « relookings » de certains magasins notamment.

La collaboration au sein d’Oxfam en Belgique s’est poursuivie et si le processus se confirme être lent, les questions soulevées apparaissent de plus en plus fondamentales. Comme par exemple la fonction de « plaidoyer - lobby » qu’Oxfam-Magasins du monde souhaite mettre en œuvre au sein d’une structure nationale et coordonnée.

Le succès affirmé des Petits Déjeuners Oxfam qui fêtaient en 2011 leur vingtième édition en rassemblant 40.000 personnes confirme la capacité d’Oxfam-Magasins du monde à mobiliser autour de son projet. La présence de plus en plus fréquente de produits issus de l’agriculture de proximité, dans les Petits Déjeuners comme dans certains magasins, a amené Oxfam-Magasins du monde à réfléchir à une gamme qui combinerait les produits du sud avec ces produits locaux sains et frais. Le débat a été initié en 2011 et devrait trouver sa conclusion en 2012.

Cette année 2011, retenue comme Année Internationale du Volontariat a vu l’organisation mettre en place sa Dynamique des Bénévoles, un vaste programme qui vise à intégrer deux ambitions essentielles pour l’avenir de l’organisation : permettre plus que jamais à chaque bénévole de trouver sa place dans une dynamique collective et militante tout en optimisant le fonctionnement du Mouvement et de ses différents métiers.

Pour conclure, il est important de rappeler que beaucoup d’acteurs du commerce équitable s’interrogent sur l’avenir et sur leur capacité à poursuivre l’aventure dans un environnement économique de plus en plus lourd.

Oxfam-Magasins du monde a la conviction qu’il peut puiser dans sa singularité, dans sa dynamique de mobilisation pour trouver les solutions qui nous permettront demain de rester le partenaire efficace et loyal des nombreuses coopératives du sud.

Pour peu que l’organisation fasse preuve d’une grande rigueur dans le déploiement de ses activités, avec ses partenaires belges au sein d’Oxfam en Belgique et avec ces nouvelles perspectives stratégiques en trame de fond, un avenir passionnant s’ouvrira pour Oxfam-Magasins du monde, le Mouvement et ses partenaires.

Marc Dascotte, Directeur général d’Oxfam-Magasins du monde

Lettre du Directeur Général | 5

6 | Faits marquants

Faits marquants en 2011

l‘un des produits qui a eu le plus succès cette année dans le choix des clientsLa crème mains Aloe Vera NATYR a séduit près de 3000 personnes en 2011.

La 20ièmedes petits déjeuners Oxfam En 2011, Oxfam-Magasins du monde et ses bénévoles ont fêté la 20ième édition des petits déjeuners. Ce fut un grand succès avec 39.879 participants. Une réussite que l’on doit d’abord à tous les bénévoles qui se mobilisent ainsi qu’au vaste réseau de sympathisants qui partagent avec nous les valeurs du commerce équitable.

Voté à l’Assemblée Générale du 22 octobre 2011

Le plan dynamique des bénévoles Fruit d’une longue réflexion menée en assemblées locales et régionales, ce travail a été coordonné par la commission Dynamique des bénévoles. Il débouche sur un plan qui se dessine sous la forme d’un cycle, celui du bénévole au sein d’une équipe. Cet important travail a été voté en AG le 22 octobre 2011

Journée de rentrée des JM- OxfamLe mercredi 5 octobre 2011, près de 550 jeunes membres des JM-Oxfam se sont retrouvés à Charleroi pour se rencontrer, se former et faire le plein d’énergie. Durant la journée, les participants ont pu participer à divers ateliers leur présentant le commerce équitable et la campagne Cultivons.

Le projet en écoles primaires : « ça tourne plus juste »Dix classes de primaire en projet autour des valeurs et des idées d’Oxfam durant une année entière ! Sensibilisation et création se mêlent pour réaliser 10 films originaux sur les questions des inégalités, de la consommation et du commerce équitable. Résultats à voir dès juin 2012 sur notre site Internet !

Evénements locaux autour de la campagne « Cultivons » !Trois ciné-repas à Bruxelles, Liège et Namur avec le film “La crise alimentaire, une chance pour les paysans” ont rassemblé 224 personnes. Sept soirées «vin-fromage» sur les défis de l’agriculture au Nord et au Sud avec notre partenaire Thaïlandais de GreenNet et des agriculteurs Nord, mais aussi sur l’accaparement des terres où 270 personnes au total ont participé!

Journée OxfamnestyLe mercredi 23 février 2011, 371 membres des JM-Oxfam ont participé à la journée Oxfamnesty à Gembloux. Ils y ont rencontré d’autres jeunes issus des groupes-écoles Amnesty. Le thème de la journée était « le droit à l’éducation ».

Faits marquants | 7

Une fête pour la 20ième édition des petits déjeunersPour fêter la 20ieme édition des petits déjeuners, l’objectif était de réaffirmer l’identité d’Oxfam : une vision, des citoyens, des actions. Deux autres éléments marquants sont la présence renforcée de produits de paysans locaux et la visibilité importante de la campagne Cultivons.

Un réseau dynamique Douze magasins ont été relookés pour augmenter la visibilité des produits de nos partenaires avec des impacts directs dès 2011 sur les ventes.

Une offre innovante en 2011L’offre des produits dans nos magasins s’est étoffée de 28 nouveaux produits savoureux de la marque Ethiquable, 15 nouveaux produits cosmétiques Natyr, et plus de 600 nouveaux produits en artisanat !

La journée des partenaires

Le 14 mai, la journée des partenaires a réuni à Gand les bénévoles d’Oxfam-Magasins du monde, d’Oxfam Solidarité et d’Oxfam-Wereldwinkels. 68 bénévoles d’Oxfam-Magasins du monde ont pu rencontrer les 20 partenaires producteurs d’alimentationinvités. La journée a rassemblé au total 756 bénévoles.

La manifestation pour le climat du 3 décembreA l’occasion du sommet pour le climat à Durban en décembre 2011, Oxfam a participé à une grande manifestation dans les rues de Bruxelles. Le but était de sensibiliser les citoyens et de demander à la Belgique de défendre un accord ambitieux. A cette occasion, Oxfam-en-Action a construit une caisse-à-savon géante pour parcourir le trajet de la manifestation.

© Tineke d’Haese

• Actions de campagne et plaidoyer • Actions d’éducation et de mobilisation• Supports d’information et de sensibilisation

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Agir et sensibiliser

Actions de campagne et de plaidoyerOxfam-Magasins du monde veut réduire les injustices socio-économiques générées par le modèle économique dominant et favoriser la participation et la mise en action individuelle et collective. Le mouvement se forme et s’informe pour sensibiliser et informer les citoyens, les consommateurs, les sympathisants à travers différentes actions. Il fait aussi pression sur les décideurs politiques et les entreprises.

10 | Agir et sensibiliser | Actions de campagne et de plaidoyer

Nos campagNes de seNsibili-satioN et d’iNterpellatioN

La campagne internationale «Cultivons.la terre.la vie.le monde.»

Cette campagne internationale met à l’honneur l’agriculture paysanne, capable de nourrir la planète tout en respectant le climat, à l’inverse de l’agriculture agro-industrielle qui menace les ressources de la planète et qui aggrave les changements cli-matiques. Une campagne menée vers différents groupes-cibles, avec diffé-rents outils adaptés.

Une collaboration étroite entre les trois organisations d’Oxfam-en-Belgique. Pour mener à bien cette campagne, nous avons renforcé les synergies avec les autres organisations d’Ox-fam en Belgique. Ainsi, nous avons mis en place des groupes de travail « inter-Oxfam ».

Côté Oxfam-Magasin du monde, deux formations en mouvement -dont une cyber formation- et 26 formations locales ont été organisées suivies par 430 bénévoles. Il y a eu 6 formations pour les sensibilisateurs en mars et septembre.

Le 1ier juin, la campagne a été lancée au niveau international avec une belle couverture presse. Trois ciné-repas à Bruxelles, Liège et Namur en juin, et en octobre, avec notre partenaire thaï-landais GreenNet, lors de 7 soirées-débats vins-fromages à Herve, Beau-raing, Neufchâteau, Ath, Bruxelles, Arlon et Braine l’Alleud nous ont per-mis de toucher 500 personnes. Nous étions aussi présents lors de festivals comme Esperanzah! et le salon du bio, Valériane à Namur.

La campagne a également été diffu-sée en école secondaire via les JM.

L’affiche des ciné-repas

Ciné-repas à Bruxelles avec Michael Commons (Green Net).

500Le nombre de personnes touchées lors des ciné-repas de juin 2011 et des vins-fromages d’octobre 2011 autour de la campagne Cultivons.

Agir et sensibiliser | Actions de campagne et de plaidoyer | 11

‘‘ Depuis 2011, nous structurons la sensibilisation en magasin autour de TEM (Thèmes en magasin) qui renforcent la communication sur le commerce équi-table et sur nos partenaires autour de l’approche PPP (Produit - Partenaire – Projet). ’’

Devenez cultiv’acteur pour nourrir le monde en respectant le climat

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L’affiche du lancement de la campagne

les tem (thèmes en magasin)Depuis 2011, nous structurons nos moments de sensibilisation en maga-sin autour de TEM (Thèmes en maga-sin). Ces TEM renforcent la communi-cation sur le commerce équitable, sur nos partenaires et sur des enjeux (so-ciaux, économiques, environnemen- taux, culturels), autour de l’approche PPP (Produit - Partenaire – Projet).

En 2011, les TEM suivants ont été pré-sents dans nos magasins :

TEM Cultivons juin – septembre

Ce TEM s’inscrit dans le lancement de la campagne internationale « Culti-vons » (« Grow » en anglais). Quelques outils de ce TEM : les films sur le mo-dule de comptoir et la brochure de campagne. Réalisée par les 3 orga-nisations d’Oxfam en Belgique, cette synthèse du message de la campagne Cultivons est un outil plus complet que le Déclics. Il s’adresse principale-ment aux bénévoles (comme outil de formation) et aux décideurs. Nous en avions aussi proposé quelques exem-plaires en magasin pour les clients qui seraient intéressés par la thématique.

TEM Green Net octobre – novembre

Pour ce TEM, notre ambition était de présenter la campagne à travers notre partenaire thaïlandais Green Net, confronté aux changements cli-matiques et recourant à l’agriculture paysanne.

Quelques outils de ce TEM : le flip-book, un petit livre qui se lit comme un dessin animé, par une pression du pouce qui fait défiler des dessins qui s’enchaînent. Un outil ludique permet-tant de présenter de manière simple le message de la campagne Cultivons, en opposant deux modèles d’agriculture.

Les cartes recettes : nous avons pro-posé des cartes de recettes mettant en valeur le riz et notre partenaire thaïlandais Green Net. Ces cartes ont connu un grand succès, tant auprès des bénévoles que des clients. Il s’agit surtout d’attirer la curiosité du client à travers un produit et une recette ori-ginale, pour ensuite l’amener à s’inté-resser au partenaire producteur du Sud et aux enjeux de la campagne.

Et aussi un film sur le module de comptoir.

www.cultivons.beSIDE A

www.ikgroeimee.be SIDE B

La couverture du «Flip book»

les pouvoir publics et le commerce équitable

Le travail de plaidoyer au niveau des communesAvec onze autres associations actives en Belgique francophone au sein de la campagne « Ça passe par ma com-mune », Oxfam-Magasins du monde a continué à encourager les communes wallonnes et bruxelloises à adopter des pratiques compatibles avec un mode de développement durable, éthique et solidaire.

Concrètement, Oxfam-Magasin du monde a renforcé les liens avec la campagne « Communes du Commerce équitable » et a décidé d’en faire son outil au sein de la plate-forme « Ca passe par ma commune.

Le travail de plaidoyer au niveau du Parlement fédéral : reconnaissance du commerce équitable au Sénat A l’initiative de l’Open VLD, la com-mission « Relations extérieures et Défense » du sénat s’est penchée sur une résolution relative au commerce équitable. Oxfam-Magasin du monde et Oxfam-Wereldwinkels ont répondu

à l’invitation. Ils ont préparé ensemble l’intervention pour l’audition qui a eu lieu le 10 mai. D’autres acteurs étaient aussi à la barre : le bureau de plaidoyer du commerce équitable, la KUL et le 7 juin, UNIZO, la FEB et la DG Trade de la commission européenne.

Propositions politiquesOxfam-Magasin du monde a contribué au dossier politique de la campagne in-ternationale Cultivons, sorti le 1er juin. Parmi toute la réflexion sur l’agriculture paysanne durable, il a particulière-ment contribué à amener le commerce équitable et la consommation durable comme levier de changement comme proposition politique.

Le travail de plaidoyer au niveau de l’Union européenne : petit déjeuner FTAODans le domaine du commerce équi-table, le plaidoyer au niveau européen est en grande partie réalisé via la par-ticipation d’Oxfam-Magasins du monde aux activités du « Fair Trade Advocacy Office » (FTAO), bureau de plaidoyer pour le commerce équitable basé à Bruxelles.

12 | Agir et sensibiliser | Actions de campagne et de plaidoyer

Le commerce équitable, ça change aussi la vie des femmes.

Indira, Tisserande chez ACP au Népal peut désormais scolariser sa fille.

Retrouvez toute l’histoire de indirasur www.omdm.be

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Fatou, artisane chez Naam au Burkina Faso a désormais confiance en elle et est respectée.

Retrouvez toute l’histoire de Fatousur www.omdm.be


Vicenta, brodeuse chez Aj Quen au Guatemala apprend désormais à lire.


Retrouvez toute l’histoire de vicentasur www.omdm.be


TEM « genre et commerce équi-table »

Ce TEM visait à présenter le commerce équitable comme un levier important dans l’égalité hommes-femmes, dans l’autonomie et « l’empowerment » des femmes. Il a été préparé avec l’ONG « Le monde selon les femmes ». Le slogan était « le commerce équitable, ça change aussi la vie des femmes ». Nous avions choisi des partenaires du Guatemala, d’Inde, du Népal, d’Israël et du Burkina Faso pour illustrer différents impacts « genre ».

Quelques outils de ce TEM : les affiches de campagne et les cartes postales pour permettre aux clients de faire le lien entre le produit qu’ils achètent et le visage de celle qui l’a fabriqué.

La principale activité de plaidoyer du FTAO a eu lieu le 13 octobre, avec un petit déjeuner organisé au Parlement européen et rassemblant une qua-rantaine d’eurodéputés de diverses nationalités. En tant qu’organisation de commerce équitable reconnue en Belgique,

Oxfam-Magasins du monde a particu-lièrement encouragé les eurodéputés belges à participer à cet événement de plaidoyer pour des politiques euro-péennes cohérentes pour soutenir le commerce équitable.dcipe.

Agir et sensibiliser | Actions de campagne et de plaidoyer | 13

Awatef, chef d’atelier chez Syndianna en Israël, peut désormais prendre des décisions.


Retrouvez toute l’histoire de awatefsur www.omdm.be



Dipali, brodeuse chez Sasha en Inde, sort désormais de chez elle pour aller travailler.

Retrouvez toute l’histoire de dipalisur www.omdm.be


Actions d’éducation et de mobilisation

Le mouvement Oxfam-Magasins du monde est constitué d’équipes locales. Les personnes qui font partie de ces équipes adhèrent à la charte du mouvement et s’engagent à agir concrètement. Le tra-vail d’éducation permanente repose sur la participation démocratique, la formation et l’éducation des adultes, l’action pour transformer un sentiment d’impuissance individuelle en force de changement collectif. Nous avons conçu et diffusé des outils pédagogiques pour permettre aux enseignants de mener des projets de classe pour les 10-18 ans, autour du commerce équitable. Un travail d’éducation au développement est réalisé avec les jeunes de 15-18 ans des JM du monde. Avec Oxfam-en-action, un réseau naissant d’activistes communs aux 3 Oxfam, nous avons proposé des formes d’actions allant de la sensibilisation à l’action choc.

14 | Agir et sensibiliser | Actions d’éducation et de mobilisation

la FormatioN des beNeVoles adUltes

En 2011, 86 formations ont accueilli 2190 participants. Avec les activités des groupes de travail et de réflexion, cela représente au total 275 heures d’activités !

Les formations thématiques

La journée des partenaires a réuni le 14 mai, à Gand, les bénévoles d’Ox-fam-Magasins du monde, d’Oxfam-Solidarité et d’Oxfam-Wereldwinkels. 68 bénévoles d’Oxfam-Magasins du monde ont pu rencontrer les 20 parte-naires producteurs d’alimentation in-vités. La journée a rassemblé au total 756 bénévoles.

Comptons également les 30 forma-tions en équipes locales avec 364 participants autour de la campagne Cultivons.

En avril, nous avons testé un nouveau mode de formation : la formation par internet. 65 bénévoles ont assisté à distance à cette séance sur la cam-pagne Cultivons.

Neuf rencontres des sensibilisateurs, destinées à renforcer les bénévoles-

qui font des animations à l’extérieur, ont rassemblé 64 personnes.

Des formations « à la demande », des-tinées à mieux connaître les compo-santes du mouvement, se sont dérou-lées dans 12 équipes et ont accueilli 169 bénévoles.

Les formations commerciales

L’ensemble des formations en lien avec le commerce équitable – en dehors des formations à la demande- ont rassemblé 554 participants. Le succès des 2 cycles de journées artisanat qui ont eu lieu en région confirment l’intérêt de décentraliser les formations. Au total, ce sont 369 bénévoles qui ont été touchés! 63 bénévoles ont participé à la 1ère jour-née sur les produits alimentaires et 80 personnes pour les métiers de la vente.

En ce qui concerne le secteur des vêtements de seconde main, un cycle

de formations à ces métiers a été organisé en région afin d’être plus proche de notre public et 77 bénévoles y ont participé.

Les formations pour les nouveaux bénévoles

Enfin, 118 nouveaux bénévoles de notre Mouvement sont venus se for-mer et découvrir le siège d’Oxfam-Ma-gasins du monde lors des trois jour-nées organisées pour les nouveaux.

public adulte relais

Les sensibilisateurs

Les sensibilisateurs sont ceux qui mènent des animations auprès de groupes d’enfants ou d’adultes ma-joritairement en dehors du magasin. Nous avons identifié 124 sensibilisa-teurs dans le mouvement qui ont réa-lisé 60 animations pour les enfants, adolescents et 66 pour les adultes.

‘‘ En 2011, la 20e édition des petits déjeu-ners Oxfam a rassemblé 39.879 partici-pants dans 199 petits déjeuners. ’’

Agir et sensibiliser | Actions d’éducation et de mobilisation | 15

Oxfam-en-Action

Oxfam-en-Action est un réseau de bénévoles militants organisé autour d’actions publiques ponctuelles et de formations. Oxfam-en-Action est présent à l’occasion de grands évè-nements de sensibilisation (festivals, journées thématiques) ou de revendi-cation (manifestation). C’est un pro-jet qui est mené par les trois Oxfam. La base de données d’Oxfam-en-Action était constituée, fin 2011, de 115 néerlandophones et 368 franco-phones, dont 33 membres actifs ayant participé à au moins un évènement en 2011. Oxfam-en-Action en action possède un blog: www.oxfam.be/ac-tion et un groupe sur Facebook.

Les actions d’Oxfam-en-Action

• En été 2011, Oxfam-en-Action a été présent à l’occasion d’une série de festivals (Esperanzah!, LaSemo, Cou-leur café, Dour,…) où les bénévoles ont animé le module de sensibilisation à la campagne Cultivons (voir-ci-des-sous).

• Le 24 septembre 2011, le projet a démarré plus officiellement à l’occa-sion d’une journée de lancement, de formation et de mise en action.

Après la formation de septembre, nous avons organisé, en 2011, trois grandes actions dans le cadre d’Oxfam-en-Action (avec des réunions de forma-tion et de préparation) :

• Le 16 octobre au marché du midi à Bruxelles à l’occasion de la journée mondiale de l’alimentation. Oxfam-en-Action a participé à une action visant à sensibiliser les passants au concept de souveraineté alimentaire et à l’ur-gence de défendre un autre modèle agricole.

• Du 30 octobre au 2 novembre à Nice en France à l’occasion du sommet du G8, à Nice. Quelques bénévoles d’Oxfam-en-Action ont rejoint les mili-tants d’Oxfam-France pour manifester en faveur de l’instauration d’une taxe Tobin/Robin des bois (taxe sur les transactions financières pour financer le développement).

• Le 3 décembre à l’occasion du som-met pour le climat à Durban, Oxfam-en-

Action a participé à une grande mani-festation dans le centre de Bruxelles, organisée par une plate-forme d’ONG et d’associations, pour demander à la Belgique de défendre un accord ambi-tieux sur le climat, et sensibiliser les citoyens.

Le module de festival

Pour pouvoir sensibiliser de manière efficace et ludique sur les festivals de l’été 2011, nous avons développé, dans le cadre d’Oxfam-en-Action, un gros outil destiné à être animé par les bénévoles d’Oxfam-en-Action.

Cet outil de festival permet d’expli-quer les constats et les revendica-tions de la campagne « Cultivons », sous forme de 6 grands panneaux en bois sur pieds. Un panneau sert à in-troduire l’animation et les cinq autres panneaux présentent un paysan du monde, une problématique et une al-ternative.

Vers nos publics cibles

Les Petits déjeuners

La 20ième édition des petits déjeuners Oxfam a rassemblé 39.879 partici-pants dans 199 Petits Déjeuners, soit 688 personnes et 7 Petits déj’ de plus qu’en 2010. Parmi ces petits déjeu-ners, 110 ont été organisés par des groupes extérieurs, et nos équipes en ont organisé 89. (voir annexe 2)

Un succès populaire confirmé partout en Wallonie et à Bruxelles, un enga-gement des bénévoles toujours aussi impressionnant et un bilan qui incite à l’optimisme. En cette année du Volon-

tariat, l’implication des équipes ren-force la conviction que notre Mouve-ment est toujours une extraordinaire force de changement !

Pour fêter la 20ieme édition des petits déjeuners, l’objectif était de réaffir-mer l’identité d’Oxfam : une vision, des citoyens, des actions. Deux autres éléments marquants sont la présence renforcée de produits de paysans locaux et la visibilité importante de la campagne Cultivons.

Les petits déjeuners dans les médias

Les petits déjeuners ont fait l’objet d’un relais médiatique important et ont contribué à promouvoir le com-merce équitable, notamment via des articles de presse (Le Soir, La Libre Belgique, La Dernière Heure, L’Echo, Vers l’Avenir, revues associatives...), des passages radio (Vivacité, La Pre-mière, Bel RTL, Contact) et télévisés (JT de RTL-TVi, télés régionales).

Témoignages

Un nouveau petit déjeuner à Liège : « Voici notre ‘première’ terminée. Nous sommes heureux d’avoir découvert la motivation que peut procurer l’orga-

124En 2011, nous avons dientifié 124 sensibilisateurs qui mènent des animations auprès de groupes d’enfants ou d’adultes majoritairement en dehors du magasin.

nisation d’un tel déjeuner. Nous nous sommes sentis solidaires avec tant d’autres équipes. Quel plaisir d’entendre des participants satisfaits et intéressés. L’ambiance était très agréable et les par-ticipants se sentaient bien. »

Une bénévole de Herve à son équipe : « Les petits déjeuners organisés à partir du magasin de Herve ont encore connu un très beau succès. Au-delà de la fréquentation, il y a surtout la convivialité créée autour de l’événe-ment. D’un côté, 4 générations d’une même famille, de l’autre, la plus petite invitée, sensibilisée dès son plus jeune âge (3 semaines). Oxfam-Magasins du monde est désormais bien implanté dans la région et jouit d’un capital de sympathie indéniable. Sa vitalité se tra-duit aussi par ses projets pour lesquels il aura besoin de vous. Un très grand merci à vous qui vous êtes investi(e)s pour faire de ces petits déj’s un événe-ment digne de notre 20ième anniversaire ! »

Les vins-fromages de la semaine du commerce équitable

En octobre, 7 soirées d’analyse poli-tique « vins-fromages » ont rassemblé 270 participants.

Notre partenaire thaïlandais de Green-Net et un intervenant Nord étaient présents à Herve, Beauraing, Neufchâ-teau, Ath et Bruxelles autour du thème « Les défis de l’agriculture au Nord et

au Sud » , enjeux pour l’agriculture du XXIe siècle : quelles alternatives face aux menaces, tant au Nord qu’au Sud ? Par ailleurs, les équipes de Braine-l’Al-leud et Arlon organisaient une soirée sur « L’accaparement des terres, une menace pour l’agriculture paysanne. Quelles alternatives pour les paysans du Nord et du Sud ? »

Notons, cette année, que nous avons plutôt fait le choix de petites com-munes par rapport aux grandes villes pour asseoir les événements.

Activités extérieures des équipes locales (stands et sensibilisation)

Les équipes de bénévoles ont, en 2011 encore, mené un grand nombre d’actions près de chez vous ! 125 ani-mations publiques de sensibilisation ont permis de toucher 57.758 jeunes et adultes, tandis que les 180 stands de vente et de présentation du commerce équitable ont attiré près de 25.629 per-sonnes. Un bel indicateur de la vitalité de notre mouvement !

Evénements festifs et festivals

Outre les journées et événements destinés au public bénévole d’Oxfam-Magasins du monde, les salariés et les bénévoles du Mouvement étaient présents à de nombreux événements ouverts au grand public. Ils y ont fait connaître notre organisation par des actions de sensibilisation ainsi que des stands de sensibilisation et/ou de vente :

La fête de l’Environnement (Bruxelles) ; Le festival Jam in Jette (Bruxelles) ; Le festival Esperanzah! (Floreffe, Na-mur) ; Le festival Jyva‘ Zik (Gembloux); Le salon Valériane (Namur) ; Le festi-val Lasemo (Hotton) ; Le Solidarisday (Herstal, Liège) ; Le festival Tempo Co-lor (Liège) ; Le festival des rues (Chas-sepierre) ; Salon Euro-nature (Saint Hu-bert) ; Les 24H de Mouscron (Mouscron) ; Journée de partenariat N/S (Tournai) ; Août en éclat » (Soignies).

en milieu scolaire

Les 10-12 ans

Le projet « ça tourne plus juste »

En septembre 2011 a débuté le pro-jet « Ça tourne plus juste », avec 10 classes de 5e et 6e primaire, en Wallonie et à Bruxelles.

Basé sur la méthodologie du projet, « ça tourne plus juste » propose aux classes participantes de réaliser une séquence vidéo de quelques minutes sur l’un des thèmes suivant : le commerce équi-table, les inégalités mondiales ou la consommation responsable.

Suite à une formation et la remise d’un dossier méthodologique, les ensei-gnants ont sensibilisé leurs élèves à la thématique choisie, durant la pre-mière partie du projet (septembre-dé-cembre 2011). Ils ont mené ces acti-vités de sensibilisation aux moyens, notamment, des outils pédagogiques développés par Oxfam-Magasins du monde. Pour n’en citer que quelques exemples : sensibilisation au moyen du jeu Balanza, visite d’un magasin Oxfam, visite d’expositions, lecture d’articles de journaux sur le sujet, organisation d’un petit déjeuner équitable pour toute l’école, découverte de l’alimen-

16 | Agir et sensibiliser | Actions d’éducation et de mobilisation

Au petit déjeuner Oxfam de Jette

tation mondiale au moyen de l’outil pédagogique « A table », organisation d’un micro-trottoir sur la thématique, participation à la Saint-Nicolas alterna-tive, distribution de gourdes à l’école, rédaction d’articles pour le journal de l’école, enquête sur les emballages dans l’école…

La seconde phase, plus créative, a débuté en janvier 2012 : l’écriture des scénarios et le tournage proprement dit des films. Nous avons établi, pour cette phase plus technique, un parte-nariat avec Média-Animation. Nous avons, à l’heure actuelle, tourné sept des dix films prévus. Les tour-nages se sont très bien déroulés ; nous sentons beaucoup d’enthousiasme et de motivation autour du projet.

Les JM-Oxfam

Il y avait 122 JM-Oxfam actifs en 2011, soit une présence dans plus d’une école secondaire sur cinq en Commu-nauté française. L’école est un lieu d’apprentissage de la citoyenneté. Le JM-Oxfam contribue à remplir cette mission en donnant la possibilité aux élèves de se questionner, de débattre, de se positionner et, surtout, d’agir concrètement au quotidien.

Le JM-info

Le JM-info est un petit journal des-tiné aux équipes JM-Oxfam. Composé de quatre pages, il a pour objectif de relayer les évènements destinés aux équipes JM et les actualités des cam-pagnes d’Oxfam mais également de présenter les projets et les réalisations locales des équipes JM. Trois numéros ont été publiés en 2011.

Des rencontres de profs JM

Quatre rencontres régionales de pro-fesseurs encadrant un JM ont été orga-nisées en région (Charleroi, Liège, Ar-lon, Mont-st-Guibert). Ces rencontres ont rassemblées au total 35 adultes issus de 20 équipes JM différentes. Elles ont été l’occasion de mettre les professeurs JM en réseau afin qu’ils puissent échanger et s’entraider à un niveau local. Ces moments d’échange permettent également de (re)motiver ces acteurs de première ligne et de

leur faire découvrir quelques nouveaux outils Oxfam.

La journée Oxfamnesty

Le mercredi 23 février 2011, 371 membres des JM-Oxfam issus de 40 équipes JM-Oxfam ont participé à la journée Oxfamnesty à Gembloux. Ils y ont rencontré d’autres jeunes issus des groupes- écoles Amnesty. Le thème de la journée était « le droit à l’éduca-tion », abordé par des conférences, du théâtre, des stands et des ateliers de mise en action.

La journée de rentrée des JM

Le mercredi 5 octobre 2011, les jeunes des JM issus des écoles de Wallonie et Bruxelles se sont retrouvés à Charleroi à l’occasion de la journée de rentrée

des JM pour se rencontrer, se former et faire le plein d’énergie. Il y a eu 618 par-ticipants (dont 73 professeurs) repré-sentant 52 équipes JM. Durant la jour-née, les participants ont pu participer à divers ateliers leur présentant le com-merce équitable et la campagne Culti-vons, à travers des jeux participatifs. La journée s’est clôturée en musique avec la Fanfare Alimentation Générale.

Les Oxflash

Dix équipes JM sont accompagnées dans l’organisation d’un Oxflash, c’est-à-dire une demi-journée de sensibilisa-tion à grande échelle autour du thème

d’année des JM. Pour l’équipe JM- Oxfam, c’est l’occasion de se former et de se mettre en action dans l’école. En 2011, la plupart des Oxflash avaient pour thème la campagne chocolat. Une pièce de théâtre suivie d’un débat animé par des animateurs Oxfam a était à l’ordre du jour tandis que l’équipe pouvait alors se concentrer sur des actions de sensi-bilisation pour des plus petits groupes.

sympathisants

Les ambassadeurs

Les ambassadeurs d’Oxfam sont des sympathisants qui soutiennent les va-leurs du commerce équitable et qui dif-fusent nos messages dans leur milieu de vie : famille, milieu professionnel, activités de loisir, vie associative, etc.

Ce réseau créé en 2011 compte au-jourd’hui 66 ambassadeurs qui ont dif-fusé 40 packs de sensibilisation.

Les collectivités

Oxfam-Magasins du monde souhaite être davantage présent dans les col-lectivités (écoles, entreprises, asso-ciation, communes…) pour conscien-tiser ce public et favoriser sa mise en action. Pour ce faire, nous avons déve-loppé un guide pratique (à paraître en 2012) qui présente des actions de sen-sibilisation : une dégustation, un petit déjeuner, une récolte de vêtements...

Pour informer les citoyens intéressés, nous avons développé l’onglet « s’en-gager » sur notre site Internet.

En 2011, 132 personnes-relais en col-lectivités ont touché 17.761 personnes.

Ils ont, en grande majorité, organisé un petit déjeuner et sensibilisé au com-merce équitable.

Agir et sensibiliser | Actions d’éducation et de mobilisation | 17

618618 personnes (dont 73 profes-seurs) représentant 52 équipes ont participé à la journée de rentrée des JM-Oxfam le 5 octobre 2011.

Supports d’information et de sensibilisation

Oxfam-Magasins du monde produit des outils pour informer, sensibiliser, ou éduquer les citoyens. Ils offrent notamment des clés d’analyse et d’action en faveur d’un commerce plus équitable et pour un plus grand respect des droits économiques et sociaux. Leur forme est diversifiée et adaptée aux publics visés et aux objectifs fixés.

18 | Agir et sensibiliser | Supports d’information et de sensibilisation

ÉtUdes et aNalyses

Les analyses

Oxfam-Magasins du monde s’inscrit dans une démarche de réflexion sur le fonctionnement de notre société et sur les différents rôles que nous avons à jouer en tant que travail-leurs, consommateurs et citoyens. Nous voulons ainsi activer en-semble les leviers qui transforment positivement notre société.

La réflexion est permanente. Les enjeux évoluent. Des probléma-tiques nouvelles apparaissent, parfois complexes à comprendre. Les membres du mouvement y par-ticipent en publiant 31 analyses et 2 études en 2011. Elles sont toutes consultables en ligne sur www.omdm.be/analyses.

Les cahiers thématiques, lancés en 2010, rassemblent plusieurs ana-lyses autour d‘un même sujet. Nous avons ainsi attiré l’attention sur 3 thématiques : la campagne Culti-vons, lancée le 1er juin 2011, vise no-tamment à interpeller les citoyens et les décideurs sur la nécessité de construire un système alimentaire mondial durable. Elle poursuit aussi l’ambition de promouvoir des alter-natives. Cette campagne est l’objet des deux premiers cahiers.

Le 3e cahier pose la question de l’impact de l’activité de commerce équitable sur la vie des femmes et sur les relations hommes / femmes dans une société donnée.

Les études

Agir ici pour la souveraineté alimentaire

Le principe de souveraineté ali-mentaire est tout-à-fait pertinent à l’échelle européenne. Il existe un mouvement pour la souveraineté alimentaire en Belgique.

S’inscrire dans cette perspective peut se décliner de plusieurs ma-

nières tout en étant parfaitement à la portée de tout consommateur et de tout citoyen. C’est ce que l’étude veut démontrer.

Des coopératives pour démocrati-ser l’économie ?

Oxfam-Magasins du monde a contribué au développement du commerce équitable comme alter-native économique pour un monde solidaire. Le mouvement continue son exploration pour une démo-cratisation de l’économie avec une piste : les coopératives. Elle est concrète et déjà très présente. Et 2012 a été proclamée année inter-nationale des coopératives par les Nations Unies.

le magazine « déclics et des claques »

Ce magazine vise principalement les sympathisants d’Oxfam-Magasins du monde et les bénévoles actifs au sein du mouvement (équipes bénévoles en magasin, enseignants et élèves membres de JM). La diffusion de Dé-clics se fait principalement :

• Via les Magasins du monde-Oxfam ;

• Via les groupes JM Oxfam en écoles ;

• Lors d’actions extérieures (stands, festivals, fêtes de quartier, braderies, animations, etc.).

CAHIER THÉMATIQUE #5DÉCEMBRE 2011

Agir et sensibiliser | Supports d’information et de sensibilisation | 19

• Vers les associations d’éducation permanente et certains lieux culturels.

Nous envoyons également une news-letter Déclics aux personnes qui s’ins-crivent sur notre site, en plus de la diffusion en ligne sur http://declics.omdm.be . A ce jour (mars 2012), 439 personnes sont inscrites à la newslet-ter de Déclics.

Quatre Déclics ont été publiés en 2011 :

Déclics n°5 (mars 2011)Au sommaire de ce numéro :

• Dossier : « coup d’œil dans le rétro » sur Oxfam ou comment Oxfam est de-venue une des principales ONG sur la scène internationale ; • Chez vous : Chaud cacao dans les écoles ;• C’est possible : À Nivelles, la roue tourne ; • Regards croisés : Oxfam vu du Nord et du Sud ;• Produits : MCCH (Équateur) : des bi-joux en tagua 100% solidaires ;• Zoom : Mon smartphone est-il “fair” ?

Déclics n°6 (juin 2011)Au sommaire de ce numéro :

• Dossier : Campagne Cultivons : Com-ment nourrir la planète tout en refroi-dissant le climat?• Chez vous : À Herve, le Nord et le Sud font bon ménage ;• Regards croisés : Philippines/Bel-gique, l’agriculture paysanne et ses défis ;• C’est possible : des terres en trait d’union ;• Produits : Dhaka Handicrafts : Quand les artisans retrouvent le fil de leur destin ;• Zoom : Des prix agricoles élevés sont-ils une bonne chose pour les paysans du Sud ?

Déclics n°7 (septembre 2011)Au sommaire de ce numéro :

• Dossier : Le commerce équitable, un levier pour les paysans ;• C’est possible : une cantine bio/équitable ;• Regards croisés : Local et équitable, même combat ;• Anderlecht : une équipe hors pairs pour un petit déjeuner pas comme les autres.

• Produits : Rajlakshmi : produits équi-tables et bio ;• Zoom : Pourquoi aborder l’agriculture sous l’angle climatique ;• Décalé : Grèce, Irlande… “Et si demain, le Sud, c’était nous ?”

Déclics n°8 (décembre 2011) Au sommaire de ce numéro :

• Dossier | Femmes et commerce équi-table, un couple qui fonctionne ;• Chez vous | Le seconde main, c’est primordial ;• Regards croisés | Accès à la terre : femmes non merci !• C’est possible ! | “Villes en Transi-tion” : c’est arrivé près de chez vous !• Nos produits | Alura Amara : un projet au profit des ruraux marginalisés ;• Zoom | Quelles similitudes entre les principes des GASAP et ceux du com-merce équitable d’Oxfam ?• Décalé | Ces riches qui veulent se faire taxer.

343C’est le nombre de DVD « Le commerce équitable à la loupe » distribués à des enseignants, des sensibilisateurs et des associa-tions.

DOSSIERLe commerce équitable, un levier pour les paysans

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REGARDS CROISÉS:

«LOCAL ET ÉQUITABLE,MÊME COMBAT»

C’EST POSSIBLE ! UNE CANTINE BIO/ÉQUITABLE.

#7 Septembre 2011

© Green Net

DOSSIER

Femmes & commerceéquitable, un couplequi fonctionne !

LLeee magazine ddddd’Oxfamm-Magasins ddu monde

REGARDS CROISÉSAccès à la terre :

femmes non merci !

CHEZ VOUS le seconde main,c’est primordial

#8 Novembre 2011

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20 | Agir et sensibiliser | Supports d’information et de sensibilisation

brochures : « tout un mouve-ment » et « le commerce équi-table pour les nuls »Il s’agit de brochures d’information permanente sur le commerce équitable et sur Oxfam-Magasins du monde. En 2011, nous avons réédité ces outils pour lesquels la demande est continue.

La continuité de la demande pour ce type de brochure est assez logique. En tant qu’organisation de référence sur le commerce équitable, le public s’adresse régulièrement à nous pour obtenir des informations de base. Il est important de disposer d’un outil de qualité pour pouvoir répondre à ces sollicitations continues.

la cocotte-minute, mémo pour plus d’équitéSuite aux demandes répétées des sen-sibilisateurs, nous avons créé cet outil pédagogique pour qu’il puisse être dis-tribué aux enfants de 10 à 12 ans parti-cipant à une activité de sensibilisation.

L’objectif de cet outil est de laisser une trace de l’animation vécue et de faire également le relais vers les parents : il se présente sous la forme d’une co-cotte à reconstituer, apportant des in-formations de fonds aux enfants, ainsi qu’une recette de cuisine à réaliser chez soi.

Ludique et informatif à la fois, cet outil a reçu un très bon accueil auprès des sensibilisateurs et des enseignants.

les outils « cultivons »

L’expo Cultivons est composée de 6 panneaux autoportants. Elle permet d’aller à la rencontre de personnes travaillant dans la production agricole tout autour de la planète. Chacune explique leur situation et un problème ainsi qu’une solution à mettre en place. Cette expo a été crée pour la sensibili-sation lors des festivals d’été et par la suite réimprimée en roll-up, facilement transportables, pour être utilisée par les JM dans leur école. Un carnet péda-gogique a été réalisé pour guider les utilisateurs dans l’animation de cette expo.

Le jeu d’enquête Cultivons est un outil de sensibilisation conçu pour être ani-mé par des membres des JM-Oxfam afin de faire passer le message de la cam-pagne auprès d’élèves plus jeunes. Il dure 50 minutes et a pour objectif d’informer sur les modèles agricoles et leurs impacts sociaux et environne-mentaux. Composé d’extraits vidéos, d’un puzzle, de témoignages d’agricul-teurs ainsi que d’une bâche à complé-ter, il est ludique tout en étant péda-gogique.

module de stand « mettre l’injustice en pièce »Nous avions peu de réponses à appor-ter aux demandes des équipes de bé-névoles Oxfam qui tiennent des stands de sensibilisation (lors de braderie, de fêtes de quartier, de foires ou autres salons). L’intention était de fournir du matériel interactif, « généraliste » sur le commerce équitable pour sensibili-ser un public de passage.

Un groupe de travail a été constitué regroupant des bénévoles Oxfam de divers horizons ainsi que des salariés pour concevoir l’approche de l’outil. Une expérience participative qui a per-mis d’identifier précisément les be-soins et attentes des équipes.

Le module se compose de 4 puzzles géants à recomposer sur une table, ainsi que d’une tonnelle décorée de grandes photos de nos partenaires pour offrir de la visibilité à notre orga-nisation et nos actions. Ce module est mis en prêt, auprès de nos équipes de bénévoles adultes.

les capsules vidéo sur nos partenairesEn 2011, nous avons mis en ligne 6 capsules vidéo sur nos partenaires d’artisanat. Ces capsules sont visibles sur : omdm.be/partenaires-videos

Agir et sensibiliser | Supports d’information et de sensibilisation | 21

Les objectifs de ces capsules sont de :

• mieux faire connaître le projet poli-tique de nos partenaires et l’impact du commerce équitable sur les commu-nautés ;

• valoriser la plus-value des produits d’artisanat vendus chez Oxfam-Maga-sins du monde ;

• sensibiliser le public des sympathi-sants ou des nouveaux bénévoles au commerce équitable.

Ces capsules sont principalement dif-fusées via notre site internet (1984 vi-sions des capsules en 2011) mais elles sont également empruntées par nos équipes de bénévoles sur DVD. Nous les utilisons aussi lors de formations.

le dVd pédagogique « le com-merce équitable à la loupe »Destiné aux élèves du premier degré du secondaire, ce DVD se veut être un outil permanent (pour 3 ans environ) sur le cœur de notre activité : le commerce équitable comme réponse aux injus-tices socio-économiques mondiales.

Le support permet aux enseignants d’aborder cette question sous diverses formes, en proposant des activités (diversifiées au niveau de la méthode) qu’ils pourront mener en classe.

L’outil se compose de deux parties. D’une part, 7 séquences vidéos, cha-cune abordant un angle particulier de la thématique (enjeux économiques, enjeux agricoles, impacts du com-merce équitable ; etc); d’autre part, les carnets pédagogiques (au nombre de 3 : le carnet de l’enseignant, le carnet de l’élève, et le carnet d’information) qui se trouvent en fichiers PDF directe-ment sur le DVD.

Il a été réalisé en 500 exemplaires, et jusqu’à ce jour, 343 exemplaires ont été distribués à des enseignants (45%), des sensibilisateurs (30%) et des asso-ciations (25%). Tous les professeurs JM en ont également reçu un exemplaire.

sites internetEn 2011, nous avons chargé l’agence Pepper & Koffee d’analyser l’ergono-mie et la structuration de notre site Internet par rapport à son public-

cible et par rapport aux spécificités de nos visiteurs. À la suite de leurs recommandations, nous avons lan-cé un processus d’actualisation du site omdm.be qui aboutira en 2012 à une structure simplifiée et à une redynamisation de la page d’accueil. Celle-ci sera mieux à même de gui-der l’internaute vers le contenu qu’il cherche sur le site et vers les possi-bilités d’action que nous avons à lui proposer.

Cette actualisation de notre site Internet s’accompagnera d’une évolution du graphisme vers plus de dynamisme et de spécificité, en concordance avec la nouvelle iden-tité visuelle d’Oxfam.

NewsletterNous avons rationaliser nos diffé-rents mailing adressés à notre base de données (abonnés, cartes de fidélité...) afin de mettre sur pied une newsletter unique et mensuelle, modulable selon les centres d’inté-rêt exprimer par les destinataires. Le design de cette newsletter a égale-ment été adapté à la nouvelle iden-tité visuelle d’Oxfam.

réseaux sociaux

Facebook est devenu un vecteur im-portant pour diffuser nos messages et nous avons continué à intensi-fier notre présence sur ce réseau social. Ainsi, durant l’année 2011, nous sommes passés de 1982 adhé-sions à 2725 (soit une augmentation de 37,49%). Notre page Facebook a également engendré un total de 1132 retours (partages, mentions “j’aime” et commentaires).

Notre audience à également aug-menté sur Twitter, passant de 382 à 560 en un an (soit une augmentation de 31,79%). Nous avons également créé une page sur le réseau social Google Plus.

• Les engagements d’Oxfam-Magasins du monde• Quels partenaires ?• L’évaluation et le suivi des partenaires• Visites de partenaires• La Commission Partenariat

p.24p.25p.26p.26p.27

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le partenariat

Le partenariatOxfam-Magasins du monde développe une démarche de long terme qui vise à mettre œuvre un modèle de production et de consommation plus justes, en partenariat avec des organisations avec lesquelles une relation est formellement établie.

24 | Le partenariat | Les engagements d’Oxfam-Magasins du monde et de ses partenaires

Ces organisations rassemblent des producteurs et/ou des travailleurs, ou des groupes de producteurs et/ou de travailleurs et qui mettent en place une alternative au modèle socio-éco-nomique dominant et contribuent à un développement social, économique, culturel et environnemental, par un engagement à développer au moins trois axes dans leurs missions :

• Une organisation démocratique qui vise l’émancipation et la participation de tous ses membres.

• La production et la commercialisation de produits sur les marchés locaux et étrangers, garantissant aux produc-teurs membres une amélioration de leurs conditions de vie et de travail.

• La mise en œuvre de projets et d’ac-tions concrets au niveau local, natio-nal ou régional, dans un objectif de changement global pour plus de jus-tice.

Le partenariat avec des organisations de commerce équitable du Sud occupe une place centrale dans l’action tant commerciale que politique, d’éduca-tion et de mobilisation d’Oxfam-Ma-gasins du monde. Ce partenariat a comme objectifs de renforcer:

• Une vision socio-économique et po-litique commune entre l’ensemble des bénévoles, la centrale et les parte-naires: droits sociaux, économiques, culturels, civils et politiques, chan-gement social, justice sociale, action collective, démocratie.

• Les synergies entre partenaires du Sud et avec des acteurs du Nord ;

• Notre action commerciale ;

• Nos actions de plaidoyer, d’éduca-tion et de mobilisation ;

• Les compétences d’Oxfam-Maga-sins du monde et des partenaires en lien avec le respect des standards de commerce équitable ;

• Et de mobiliser les ressources né-cessaires.

Dans le cadre du plan stratégique 2012-2013 d’Oxfam-Magasins du monde, une réflexion sur la stratégie de partenariat a été entamée en oc-tobre 2011 dans le but de renforcer le partenariat au-delà des aspects com-merciaux afin de mieux articuler nos activités dans un objectif commun de changement social.

les engagements d’oxfam-magasins du monde et de ses partenaires du sudPour ce faire, Oxfam-Magasins du monde s’engage à être une organisa-tion:

• Démocratique ;

• Économiquement performante ;

• Transparente envers les producteurs et les consommateurs ;

• Qui fait a promotion d’une consom-mation critique et responsable.

Sur le plan de ses pratiques commer-ciales, Oxfam-Magasins du monde s’engage vis-à vis de ses partenaires du Sud à :

• Garantir des prix plus équitables pour les producteurs et acceptables pour le consommateur .

‘‘ Les organisations partenaires d’Oxfam-Magasins du monde revêtent des formes diverses : fédéra-tions de producteurs, coopératives de producteurs, ateliers d’insertion de handicapés, organismes d’Etat, entreprises privées à but social... ’’

Le partenariat | Quels partenaires ? | 25

• Travailler dans la durée avec ses partenaires. Dans tous les cas, nos relations avec les partenaires se font à moyen et long terme ;

• Préfinancer les commandes (généra-lement à hauteur de 50%) au moment de passer commande.

Les organisations partenaires du Sud s’engagent à respecter des critères liés à leur structure, leur projet et leur offre commerciale. On distingue des critères minimaux auxquels les organi-sations doivent satisfaire lors de leur sélection et qui permettent de garantir que:

• Les producteurs et travailleurs béné-ficient des avantages du commerce équitable ;

• Les organisations de producteurs et/ou les travailleurs ont un potentiel de développement ;

• La relation de commerce équitable génère un développement difficile à obtenir par une autre voie.

D’autres critères sont évolutifs.. Les organisations de producteurs doivent montrer qu’elles y travaillent et qu’elles font des progrès en la ma-tière. Un appui peut s’avérer néces-saire pour permettre les évolutions.

Sur plan commercial, les critères concernent principalement les pro-duits, leur adéquation à la demande, leur qualité et la fiabilité commerciale de l’organisation partenaire.

Les critères non-commerciaux concernent la structure démocratique de l’organisation partenaire et son impact en termes de développement social, économique, politique et envi-ronnemental.

Quels partenaires ?Oxfam-Magasins du monde travaille actuellement avec 184 partenaires de commerce équitable (voir listes en annexes). 37 organisations d’arti-sans dont elle importe les produits en direct ainsi que 147 organisa-

tions de producteurs agricoles dont les produits sont importés par OFT/OWW, Maya Fair Trade (Belgique) et CTM-Altromercato (Italie) ainsi que par Ethiquable dont nous avons commen-cé la mise en vente de produits ali-mentaires à l’automne 2011 pour com-pléter la gamme existante. Quelques produits d’artisanat ont été achetés à EZA (Autriche).

Les organisations partenaires d’Oxfam- Magasins du monde revêtent des formes diverses : fédérations de producteurs (Ema), coopératives de producteurs (Tejemujeres), ateliers d’insertion de handicapés (Bombolu-lu), organisations populaires (Swate), organismes d’Etat (Co-optex), Entre-prises privées à but social (Craftaid) …

60% de ces organisations partenaires (109) se situent en Amérique latine tandis que les autres 40% se répar-tissent entre l’Asie (35) et l’Afrique (40). En ce qui concerne l’artisanat, nous avons acheté en 2011 pour 760.705 euros de produits.

26 | Le partenariat | Suivi et évaluation des partenaires

le suivi et l’évaluation des partenairesLa relation de partenariat est gérée par les différents départements concernés au sein d’Oxfam-Magasins du monde, en fonction des différentes missions. Le suivi et l’évaluation des organisa-tions partenaires du Sud sont effectué spar le service Partenariat Sud, en col-laboration avec la Commission Parte-nariat, Oxfam en Belgique et les organi-sations membres du réseau européen EFTA. Les organisations partenaires qui ne sont pas certifiées FLO font l’objet d’une évaluation tous les 3 ans. 13 des 37 partenaires d’artisanat d’Oxfam-Ma-gasins du monde ont été évalués par un

des membres d’EFTA dans le courant de l’année 2011. Dans le cadre du partage du travail d’évaluation entre membres EFTA, l’évaluation de 2 organisations partenaires en Inde (Cooptex interna-tional et Pushpanjali export) a été réali-sée par Oxfam-Magasins du monde.

Visites de partenaires• Dix représentants d’organisations par-tenaires ont visité Oxfam-Magasins du monde et eu des échanges avec les permanents et/ou des équipes de béné-voles, sur les questions commerciales ainsi que sur leurs projets et le partena-riat en matière de plaidoyer ou d’éduca-tion : Sasha (Inde), Acp (Népal), Craftaid (Ile Maurice), Ndem (Sénégal), Bombo-lulu (Kenya), Undugu (Kenya), Greennet (Thailande), Sipa (Inde), MCCH (Equateur) ; Sopacdi (RDC).

• La CTB nous a présenté l’organisation Tintsaba lauréat 2011 du prix du « Trade for Development Center » qui récom-pense chaque année une organisation féminine, en vue d’une première colla-boration pour 2012.

• Au salon Ambiente de février 2011, l’équipe achat a pu retrouver Craft-

link (Vietnam), Corr-Jute Works (Bangladesh), Selyn (Sri Lanka), Tara (Inde), Saffy (Philippines) et les produc-teurs de COFTA pour la présentation de nouveautés et la préparation des col-lections de 2011.

• Des membres de l’équipe d’Oxfam-Magasins du monde ont réalisé des missions de visite et/ou évaluation d’organisations partenaires du Sud chez : Cooptex International (Inde), Tara (Inde), Pushpanjali (Inde), Sipa (Inde)

• Des représentants de 20 organi-sations partenaires ont participé au séminaire organisé par Oxfam-We-reldwinkels et à la semaine des par-tenaires d’Oxfam en Belgique du 8 au 14 mai 2011 : El Ayorense- Manduvira (Paraguay), Stellar Winery (Afrique du sud), Kayonza (Ouganda), Gumutindo (Ouganda), Cecovasa (Pérou), Kavo-kiva (Côte d’Ivoire), Apicoop (Chili), Cealnor (Brésil), Biofoods (Sri lanka), Parc (Palestine), Sagrada Familia (Chili), UAWC (Palestine), Urevi (Côte d’Ivoire), Oromia (Ethiopie), Anap (Cuba), Laofar-mers (Laos), Greennet (Thaïlande), Re-cocarno (Haïti), Cecocafen (Nicaragua), Del Campo (Nicaragua)

184Oxfam-Magasins du monde travaille actuellement avec 184 partenaires de commerce équitable

Mubeena, artisane pour notre partenaire Pushpanjali (Inde) © Sarah VDC-Fair Trade Connection

Le partenariat | La Commission Partenariat | 27

la commission partenariatDepuis l’Assemblée Générale élec-tive de juin 2010, la Commission Par-tenariat a été renouvelée. En 2011, elle était composée de 10 membres dont 9 bénévoles et animée par la responsable du Partenariat Sud : Mi-chel Kervyn (LLN), Danielle Leclercq (St-Hubert), Annette Melis (Marche-en-Famenne), , Elisabeth Piras (Neuf-château), Francine Stembert (Virton), Annie Vandeloise (Beauraing), Francis Wilbaux (St-Gilles), Josiane Pierlot (Na-mur – jusqu’en juin 2011), Victor Rame-lot (Namur- jusqu’en juin 2011) et Valé-rie Vandervecken (Partenariat Sud).

Ses missions telles que définies par le Règlement d’ordre intérieur d’Oxfam-Magasins du monde sont :

• d’actualiser régulièrement les cri-tères de sélection des partenaires ;• de faire l’évaluation des partenaires existants ;

• de supprimer éventuellement des partenaires en tenant compte des obligations du commerce équitable ;• d’approuver la reconnaissance de nouveaux partenaires, si possible en donnant le choix entre plusieurs par-tenaires potentiels ;

• de tenir à jour le registre des parte-naires ;

• de rendre compte de ses activités au Conseil d’Administration ;• de faire évoluer les missions de la Commission Partenariat.

En 2011, la Commission Partenariat s’est réunie 4 fois, les 20 janvier, 19 mai, 21 juin et 27 octobre et a traité des questions suivantes :

• les chantiers et l’évolution straté-gique du partenariat et de la Commis-sion ;• le suivi des évaluations EFTA et le bilan du partenariat commercial avec tous les partenaires d’artisanat ;

• la question du commerce équitable Sud-Sud ;• les critères et procédures pour l’inté-gration de fournisseurs indirects de commerce équitable ainsi que l’appro-bation d’Ethiquable Benelux comme nouveau fournisseur de produits ali-mentaires pour Oxfam-magasins du monde ;• l’approbation de 5 organisations par-tenaires pour une phase-test d’achats d’artisanat : CIAP (Pérou), Allpa (Pérou), Amwa (Afrique du Sud), Tintsaba (Swa-ziland), Sang Arun (Thailande).

Le café Lake Kivu, produit par Muungano et Sopacdi au Congo, s’est ajouté à nos rayonnages.

• Le commerce équitable• Nos produits• Notre réseaux de vente• Le commerce solidaire

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L’activité commerciale

le commerce équitableBarbara, Bénédicte, Cindy, Emmanuel, François, Jori, Karen, Marie, Marie-France, Paty, Pierre-Yves, Raphaël, Sophie, Véronique, toute l’équipe commerciale aux côtés des équipes de bénévoles, sont au service de nos partenaires-producteurs de produits équitables alimentaires, d’artisanat et de cosmé-tique.

30 | L’activité commerciale | Le commerce équitable

Les résultats de cette énergie collective en 2011 ?

• +9,5% de croissance des ventes de produits de nos partenaires directs, producteurs d’artisanat ;• Plus de 80% de nouveautés en arti-sanat ;• Lancement de 28 nouveaux produits alimentaires de la marque Ethiquable ; • Renforcement du redressement des ventes en milieu d’année ;• Le développement d’une nouvelle gamme bio de produits cosmétiques Natyr ;• 621 personnes formées aux activités commerciales ;• 12 magasins ‘relookés’ (dont 3 reloca-lisés).

la stratégie marketing2011 marque un virage important dans la stratégie commerciale et marke-ting de notre organisation avec une priorité accordée à l’approche inté-grée « accessoires de mode ». Cette nouvelle dynamique intègre la perfor-mance de vente des équipes locales et des magasins à l’assortiment de la gamme « mode » afin d’attirer les pas-sants des rues commerçantes où nous sommes présents.

Cette approche a été développée grâce à plusieurs analyses géomarke-ting dans les centres urbains bruxel-lois et liégeois démontrant l’intérêt premier des citadines pour des pro-duits liés à la mode. Et c’est un suc-

cès avec un chiffre d’affaire pour cette gamme de +16% de croissance par rapport à 2010.

La mise en place du nouveau concept « magasins » plus lumineux est aussi une révolution. Elle permet de repla-cer les produits de nos partenaires au centre du parcours des consomm’ac-teurs. Les espaces de vente, à com-mencer par la vitrine valorisent et éclairent nos 600 nouveaux produits. 12 magasins étaient transformés en 2011.

Deux études de marchés nous ont éga-lement permis d’adapter notre offre et de mieux comprendre les besoins de nos clients, entre autre au niveau de nos canaux de vente actuels & futurs.

aU NiVeaU commUNicatioNNos premiers panneaux publicitaires sont nos vitrines, celle du magasin d’Ixelles est vue par 10.000.000 de piétons sur une seule année ! Le plan de communication commerciale éla-boré en 2011 a permis de déterminer plusieurs focus (dont une rentrée des classes très dynamique et une action de fin d’année performante), corres-pondant aux nouveautés présentées, durant toute l’année.

Plusieurs actions avec des alliances (magazines Psychologies, radio Twizz, Festival Esperanzah, Ferme Nos Pilifs, etc.) ont été réalisées en 2011 pour augmenter notre visibilité auprès de cibles nouvelles. Ces multiples avan-

cées nous préparent à accueillir de nouveaux clients à partir de 2012. Cinq cibles sont identifiées pour nos ré-seaux de vente en Communauté Fran-çaise de Belgique :

• Clients actuels : 200.000

• Progressistes conscients : 400.000

• Clients produits bio : 500.000

• Clients commerce équitable en grande surface : 400.000

• Femmes de 25 à 45 ans : 600.000

La fidélisation de nos clients est es-sentielle mais ne peut suffire à déve-lopper les ventes des produits de nos partenaires. L’enjeu majeur pour notre organisation est l’ouverture & l’attrac-tion de nouveaux clients, différents de nos contacts actuels.

Les affiches en magasinLes messages des affiches ont le plus souvent été « de saison » et donc axés sur des moments importants d’un point de vue commercial, comme la fête des mères, la rentrée ou la fin d’année.

Un mailing postal pour nos clients fidèlesEn octobre, un mailing postal a été envoyé vers les personnes déten-teurs d’une carte de fidélité mais qui n’avaient pas donné, lors de leur ins-cription, leur adresse email, ce qui nous empêchait de communiquer régulièrement avec eux. Pour leur de-mander leur adresse e-mail, nous leur

L’activité commerciale | Le commerce équitable | 31

avons envoyé un courrier expliquant nos motivations et proposions en « bonus » pour les plus réactifs d’entre eux, un petit cadeau : le choix entre un sac Oxfam ou un T-shirt bio et équi-table. Les clients avaient également l’opportunité de choisir le type d’infor-mation qu’ils préféraient recevoir en priorité (infos artisanat, alimentaire ou info campagnes). L’action a dépassé les objectifs fixés et nous avons ob-tenu 1331 nouvelles adresses e-mail.

Les newsletters électroniques. L’action « mailing postal » a égale-ment permis de remettre en question le mode de création et d’envoi des newsletters électroniques mensuels envoyés à nos clients fidèles et sym-pathisants. Une forme « intégrée » a été crée en unissant toutes les types d’informations dans un même news-letter tout en respectant le choix des clients (d’abord le sujet qu’ils pré-fèrent, puis les autres articles).

Promotion fin d’annéeEn fin d’année, nous avons voulu donner une visibilité particulière à nos partenaires. Cette période est incontournable pour les ventes. Il est dès lors important de pouvoir faire la promotion des produits, sans pour autant y perdre son âme dans le raz de marée de publicités qui inondent le public pendant les fêtes. Savoir « qui se trouve derrière chaque produit », se rappeler que le commerce équitable, c’est d’abord et avant tout un modèle de production et de consommation plus juste et qui, par l’intermédiaire d’Oxfam-Magasins du monde, pro-pose des objets d’artisanat et pro-duits alimentaires originaux, pratiques et abordables. Nous proposons de bonnes idées cadeaux tout en rap-pelant qu’avant tout, derrière chaque cadeau, il y a une personne pour qui le

commerce équitable signifie un pré-sent et un avenir plus justes et plus durables.

Pour s’assurer plus de visibilité et tenter de toucher un nouveau public, nous avons décliné la campagne de fin d’année en :

• Affiches en magasin ;• Annonces presse (Psychologies Magazine et My Sphere ) ;• Cartes boomerangs à Bruxelles et en Wallonie avec un stock supplémen-taire de cartes à distribuer dans nos magasins ;

• Déclinaison en bannières et signa-tures mails ;• Grandes affiches dans des stations métros à Bruxelles à proximité d’un magasin (6 lieux différents).

La promotion des cosmétiques NatyrAvec pour objectif de jouer sur l’effet de la répétition et l’attractivité des nouveaux produits Natyr (certifiés bio « Natrue ») nous avons également choisi de mettre un coup de projec-teurs sur nos cosmétiques. Mais pas n’importe où : dans une centaine de

clubs de sport à Bruxelles et en Wal-lonie, de grandes affiches dans des cadres luminaires ont accompagné les sportifs en décembre avant les fêtes. Un bon moyen de susciter l’intérêt sur nos produits au moment où le public est le plus réceptif : lorsqu’il prend soin de son corps.

Les chèques cadeaux OxfamPour terminer, en fin d’année, les trois Oxfam (Oxfam Solidarité, Oxfam-Maga-sins du monde et Oxfam Wereldwin-kels) ont créé un tout nouveau look pour leur offre de chèques cadeaux : plus attractifs, plus de sens, plus effi-caces. Pour en faire la promotion, des affiches ont été crées et certains ma-gasins les ont accrochés dans leurs vitrines.

1212 Magasins du monde-Oxfam ont été relookés en 2011, et 3 ont été relocalisés.

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Derrière chaque cadeau Oxfam, Il y a un artisan qui travaille avec le commerce équitable.

Acha

père Noël n°155

Plus d’idées de cadeaux sur omdm.be Magasins du monde

Concrètement, cela signifi e qu’en offrant un cadeau qui provient de Oxfam-Magasins du Monde,vous faites 2 fois du bien : à celui qui le reçoit, mais aussi à celui qui l’a fabriqué.Car le commerce équitable lui garantit des conditions de travail et un revenu décents,lui permettant de vivre mieux et d’envisager positivement son futur (ce qui devrait être normal non?). Ce n’est donc pas de la charité, juste une manière de redonner à Noël tout son sens :un beau moment de partage universel.

OXFAM_Psychologie_207x270.indd 2 10/11/11 17:14

Nos produits

L’année 2011 est marquée par de nouveaux chantiers: toutes les gammes sont concernées. En effet, au vu des chiffres de 2010, il était impératif d’analyser notre ligne alimentaire et d’envisager de la re-manier si nécessaire. C’est pourquoi nous avons entamé un partenariat avec Ethiquable. De plus, 2011 marque le début de la mise en œuvre de notre stratégie intégrée mettant l’accent sur les accessoires de mode. Enfin, nous avons lancé une nouvelle ligne de produits cosmétiques bio et plus naturels, développée sous notre impulsion.

32 | L’activité commerciale | Nos produits

cosmétiquesAutomne 2011 : nous lançons une nouvelle gamme de cosmétiques Natyr bio certifiée Natrue ainsi que des pro-duits de la gamme au thé vert bénéfi-ciant d’une formule plus naturelle.

Tous les emballages sont recyclables.

15 nouveautés rejoignent les vitrines des magasins : gamme visage, corps et un nouveau shampoing et un gel douche qui complètent l’assortiment bien être de savons de Sindyanna (Pa-lestine) et Naam (Burkina).

Les produits cosmétiques achetés à CTM (Italie) implique le travail d’une vingtaine d’organisations du sud (Afrique, Amérique latine, Asie).

Cette gamme connait un très bon démarrage puisqu’en l’espace de quelques mois de vente seulement, 4 produits entrent au top 10 des ventes de 2011 en chiffre d’affaires.

Elle a été présentée plusieurs fois aux bénévoles par les salariées de la centrale ou par l’équipe de CTM, et a fait l’objet de communiqué de presse, d’une brochure et d’un poster, ce qui a forcément aidé au succès de l’assor-timent.

Pour info sur la certification Natrue : www.natrue.org

artisanat : la part belle aux accessoires de mode et aux nouveautésEn 2011, la mode et le bien-être sont en hausse et rattrapent leur perte de 2010.

En revanche la gamme maison conti-nue de baisser comme en 2010.

51% du CA et de la marge sont occupés par la mode, ce qui nous conforte dans notre choix stratégique de mettre l’ac-cent sur cette ligne.

Quelques changements : une gamme mode plus large, des sacs en cuir … nous constatons une belle hausse en volume des bijoux en tagua (+28%), du cuivre (+60%), de la fantaisie (+84%), des sacs en cuir (+43%), des porte clés (22%), des foulards (+26%), de la laine (+42%), des accessoires bien- être (+42%), déco enfants (+69%), des accessoires de table comme le bam-bou (+59%).

En revanche, le linge de bain (-44%), musique (-28%), textile enfants

(-50%), déco de Noël (-32%) et la déco maison en général sont en difficulté.

Nous avons également acheté d’avan-tage de nouveautés toutes gammes confondues:

75% de nouveautés contre 69% (prin-temps 2010)

87% de nouveautés contre 62% (hiver 2010)

Soit plus de 600 nouveautés en 2011 !

Enfin, la qualité de l’offre 2011 a en-core fortement augmentée d’après les échos positifs des clients, des béné-voles et le faible taux de retours de produits défectueux.

alimentaireLe second semestre 2011 marqua une transition pour la gamme alimentaire. En effet cette période correspond au test d’une sélection de produits Ethiquable dans une vingtaine de Magasins du monde-Oxfam ainsi qu’à un travail d’évaluation et de redéfi-nition de l’assortiment des produits

‘‘ A l’automne 2011, nous avons lancé une nouvelle gamme de cosmétique bio certifiée Natrue. ’’

L’activité commerciale | Nos produits | 33

Oxfam Fairtrade et Maya pour nos dif-férents réseaux de vente. Ce travail a été effectué en collaboration avec nos collègues d’Oxfam Fairtrade et re-joint nos lignes stratégiques pour les années à venir afin d’élargir l’offre, tel que demandé par nos clients depuis au moins 2010.

Ces démarches furent motivées entre autres du fait des ventes en baisse et d’une impossibilité pratique d’intro-duire de nouveaux produits dans les magasins sans en retirer d’autres.

A) Le service achats a analysé les per-formances de l’ensemble de l’assorti-ment pour le faire évoluer afin qu’il ré-ponde mieux aux besoins des clients. Nous devons actuellement gérer envi-ron 180 produits. Or, tous ces produits ne rencontrent pas le même succès dans nos réseaux et dans certains cas ils risquent même de nous coûter plus que de nous rapporter à cause des coûts de stockage et d’éven-tuelles méventes. C’est pourquoi nous avons rationalisé notre offre pour 2012 en tenant compte des besoins des clients et des partenaires. Pour cela, nous avons analysé les chiffres

de vente et marges bénéficiaires, véri-fié la cohérence de chaque gamme en évitant les doublons, en s’assurant d’offrir des produits dans chaque catégorie : de base, du quotidien ou « petit déjeuner », de luxe/idée cadeau, pour les collectivités et HORECA. Nous avons veillé égale-ment à accroître la part des pro-duits bio.

Signalons que dans le cadre de ce tra-vail nous avons pu compter sur l’ex-pertise du célèbre sommelier belge, et vice-champion du Monde : Eric Boschman ainsi que sur celle d’une spécialiste des thés : François Han-neuse. Ethiquable et OFT furent partie prenante de ces démarches. Ce travail pourra d’ailleurs se poursuivre en 2012 pour d’autres gammes.

L’objectif, au terme de ces réflexions et tests, fut de faire ressortir les pro-duits les plus performants de notre assortiment tout en garantissant une sélection attractive de grande qualité au prix le plus juste.

B) Nous avons aussi décidé de diver-sifier l’assortiment en ouvrant les portes de nos magasins à un nou-veau fournisseur. C’est ainsi que nous avons testé une sélection de produits Ethiquable début septembre dans cer-tains magasins. Cela a permis de com-pléter certaines de nos lignes et d’en introduire de nouvelles : desserts aux fruits, pur jus, chips de banane plan-tain ou pomme de terre.

Comme le test fut concluant, nous avons généralisé la distribution de cette sélection à l’ensemble des MdM dès février 2012. Nous sommes confiants que l’introduction de ce nouveau fournisseur ne va pas canni-baliser les ventes des autres fournis-seurs.

Voici les principales raisons de vendre les produits d’Ethiquable:

• Ethiquable est une coopérative reconnue dans le secteur du Com-merce Equitable et active dans 26 pays avec 48 partenaires et défendant une agriculture paysanne.

• C’est aussi un fournisseur alimen-taire alternatif pour développer nos ventes: d’après plusieurs études en France, la présence d’un deuxième acteur alimentaire dans un rayon de produits de commerce équitable per-met d’augmenter d’au moins 8% les ventes. L’introduction de ce fournis-seur a probablement permis de résor-ber la baisse des ventes. De plus en cas de rupture de 16 références OFT, Ethiquable peut nous fournir des pro-duits équivalents.

• La marque propose une offre de produits au goût raffiné: nos clients recherchent des produits raffinés et différents de ceux que l’on peut trou-ver dans le commerce conventionnel. Ethiquable veille aussi à améliorer l’aspect santé de ses produits.

• Ethiquable apporte des produits bio supplémentaires ou en conversion pour un objectif à terme du 100% bio. Il prend en compte également les pro-blématiques de développement du-rable dans le développement de ses produits.

• L’emballage des produits est très lu-dique et valorisant: les partenaires du Sud et l’impact de leur action de com-merce équitable sont rendus visibles.

84%Les ventes, en volume, des bijoux fantaisie ont augmenté de 84 % en 2011.

Notre réseau de vente

Nos partenaires de commerce équitable peuvent compter sur l’énergie des bénévoles de 300 magasins couvrant l’ensemble du pays. Un réseau dynamique en cours d’optimisation depuis 2 ans.

les magasins modernisésLa stratégie d’implantation des maga-sins est en cours d’activation depuis l’année dernière au sein du « groupe réseau ». Cette stratégie tient toujours compte des connaissances et des avis des équipes locales afin de faire les bons choix.

Basée sur l’analyse commerciale et fi-nancière permanente, elle nous a ame-né à déménager 3 magasins (Enghien, Stockel et Charleroi). La relocalisation de ces 3 magasins fut l’occasion de mettre en application le nouveau concept de magasin mettant l’accent sur notre po-sitionnement commercial : faire (ou se faire) plaisir, trouver des produits de qualité, pour consommer autrement.

Outre ces relocalisations, 2 magasins du centre ville ont été réaménagés selon le concept décrit ci-dessus avec comme résultat une amélioration de l’expérience client en magasin, une atmosphère qualitative et tendance et la mise en valeur de nos produits.

Quatre autres magasins du centre ville ont également débuté leur transforma-tion par une amélioration notoire de la visibilité de la façade et de la vitrine, dors et déjà réalisée. L’aménagement intérieur sera quant à lui réalisé dans le courant 2012.

Enfin, nous avons du nous résoudre à fermer certains magasins (comme Fosses et Dour par exemple).

(Voir la liste des magasins en annexe 8).

l’approche vers les collectivitésL’année 2011 a connu plusieurs évo-lutions positives concernant notre ap-proche vers collectivités. Certains évé-nements phare auxquels nous avons participé, le choix de cibles clients prioritaires pour la vente de nos pro-duits avec sensibilisation, l’évaluation de la politique de vente au prix juste sans réduction, le développement d’outils et suivi de formation des béné-voles qui veulent se lancer dans les ventes extérieures des magasins, le développement d’une base de données clients, la mise en place d’une com-munication systématique via newslet-ter électronique afin de garder le lien avec nos prospects et nos clients….. De plus, nous avons défini plus claire-ment et surtout étoffé notre offre pour les collectivités.

Nous avons remarqué en allant sur le terrain que certaines entreprises et institutions publiques désiraient participer activement au commerce équitable mais qu’elles exigent aussi des produits faciles à utiliser « prêt à

l’emploi ». C’est pourquoi nous avons décidé de proposer d’une part, des colis cadeaux mêlant produits artisa-naux et alimentaires pour la période de fin d’année, et d’autre part, développé une offre spécifique « package petit déjeuner ».

Ces colis contenant les produits ali-mentaires spécifiques à un déjeuner avec de la documentation sur le com-merce équitable permettent aux col-lectivités d’organiser eux-mêmes un événement de sensibilisation sur le commerce équitable tout en décou-vrant nos produits savoureux.

Nous avons participé également au Salon Valériane avec l’aide de béné-voles. Celui-ci a encore connu un succès commercial ainsi que le lan-cement d’une coopérative de paysans qui peuvent à présent distribuer leur légumes via notre réseau de magasins. D’autres stands ont eu lieu dans le cadre de marchés de Noël en entreprise (Euroclear, Parlement Européen). Notre présence a également été remarquée lors d’événements tels qu’ Esperanzah (bar à cocktails et petits déjeuners), le

‘‘ Nous avons développé une offre spécifique de « packages petits déjeuners » qui permettent aux collectivités d’organiser elles-mêmes un événement de sensibilisation sur le commerce équitable. ’’

34 | L’activité commerciale | Notre réseau de vente

Festival LaSémo (Festival de musique durable) ainsi que lors d’ateliers orga-nisés par Bioforum pour les collectivi-tés.

Nous avons commandé chez nos par-tenaires des produits artisanaux spé-cifiques pour les cadeaux d’affaires (portefeuilles en cuir, matériel de bureau en métal…) que nous propo-serons en entreprise dès le deuxième semestre 2012.

Nous avons mis à disposition des bé-névoles de la documentation produit mais aussi une possibilité de système de transport pour les livraisons en collectivité (via la centrale de Wavre). Grâce aux formations et surtout à leur motivation, certains bénévoles ont fait des efforts particulièrement remar-qués en ventes extérieures (Enghien, Mons, …)

Concernant les ventes en lignes (e-commerce), des premières expé-riences ont eu lieu en partenariat avec des sociétés reconnues dans ce mar-ché spécifique (gift, natural avenue, 1001listes, ebay).

En fin d’année 2011, nous avons pu démarrer une nouvelle collaboration avec l’entreprise leader en médecine du travail CESI dans le cadre de sa stratégie en Responsabilité Sociétale. Cette collaboration pluriannuelle se concrétisera en 2012.

oxFam-WereldWiNkelsOxfam-Magasins du monde vend de l’artisanat à 200 wereldwinkels. Les magasins peuvent venir choisir les produits à Wavre. Deux Responsables commerciales font des visites dans les magasins à la demande.

La nouvelle gamme des produits de soins BIO et Thé vert de Natyr sont in-troduit avec succès dans 53 wereld-winkels en 2011.

L’activité commerciale | Notre réseau de vente | 35

liste des évènements et formations en Flandre :

* 22/01 – formation « comment bien présenter les produits » à Borgerhout

* 05/02 – formation « le parcours de l’artisanat » à Ieper

* 26/02 – formation « le parcours de l’artisanat » à Duffel

* 12/03 – formation « le parcours de l’artisanat » à Scherpenheuvel

* 02/04 – formation « le parcours de l’artisanat » à Hemiksem

* 06/04 – journée « présentation collection printemps/été » à Wavre

* 07/04 – journée « présentation collection printemps/été » à Wavre

* 14/05 – stand artisanat à Gand pour les 40 ans d’Oxfam Wereldwinkels

* 15/06 – formation « comment bien présenter les produits » au wereldwinkel de la Bourse

* 17/09 – Vakbeurs à Leuven

* 28/09 – formation « le parcours de l’artisanat » à Genk

* 01/10 – formation « artisanat + Natyr » à Mechelen

* 20/10 – formation « Natyr nouvelle gamme » à Temse

* 08/11 – formation « Natyr nouvelle gamme » à Kapellen

* 24/11 – formation « Natyr nouvelle gamme » à Borsbeek

* 14/12 – formation « Natyr nouvelle gamme » à La Bourse

* 18/12 – formation « le parcours de l’artisanat » à Kruibeke

53La nouvelle gamme de pro-duits de soins bio et Thé vert de Natyr a été introduite dans 53 Oxfam-Wereldwinkels en 2011.

Le commerce solidairePour Oxfam-Magasins du monde, la filière de vêtements de seconde main (VSM) est un commerce soli-daire. En effet, le don et l’achat en seconde main permet de s’habiller à un prix peu élevé, de lutter contre le gaspillage et la surconsommation, d’agir pour l’environnement et de financer tant des pro-jets de développement au Sud que les actions Nord d’Oxfam.

LA FiLièrE

Pour faire vivre la filière du vêtement de seconde main (du don à l’achat), Oxfam-Magasins du monde met des bénévoles en projet autour d’un ma-gasin. Ceux-ci s’engagent dans la récupération et la valorisation de vê-tements (don, tri, vente), ils en font la promotion tout en dénonçant les pro-blématiques de la filière textile tradi-tionnelle.

LE réSEAU

Oxfam-Magasins du monde compte 32 magasins de vêtements de seconde main en Wallonie et à Bruxelles. En 2011, deux fermetures définitives sont intervenues dans ce réseau : la fer-meture de l’entité seconde main de Dinant et de Fosse-la-Ville. D’autre part, le magasin de Gilly a subit un grave dégât des eaux et a donc été contraint de fermer ses portes. Un nouveau lieu est recherché. Enfin, l’intérieur des magasins de Soignies et Virton ont été refaits.

QUELQUES évéNEMENTS MAr-QUANTS POUr LE vSM EN 2011

Les journées des métiers du VSM, un cycle de formations, ont été organisé en mars à Liège, Mons, Namur et Neuf-château afin d’être plus proche de notre public. 77 bénévoles y ont par-ticipé.

Des défilés de vêtements de seconde main en avril et mai Le défilé organisé par l’équipe de Ber-trix, voulait lutter contre le gaspil-lage des ressources et faire prendre conscience que des travailleurs peuvent mourir en produisant les vê-tements qui encombrent nos armoires. Par cette action, ils dénonçaient le sablage des jeans et demandaient l’interdiction de cette pratique nuisant gravement à la santé des travailleurs.

L’équipe du magasin de vête-ments de seconde main de Waremme a été sollicité pour habiller une douzaine de mannequins d’un jour au profit d’un centre d’accueil pour personnes déficientes mentales.

L’équipe de Ciney a présenté dans son magasin, des tenues de seconde main avec des bijoux et accessoires de commerce équitable. Ce défilé voulait mettre en évidence ces deux enjeux.

EvOLUTiONS DES OUTiLS

Les fiches pratiques

Des fiches on été crées pour répondre aux besoins des bénévoles. Plusieurs équipes les ont utilisées pour re-voir leur politique interne. Les fiches concernent :

• Aménager le magasin;• Expliquer l’accueil des nouveaux bé-névoles ;• Fixer les prix;• Présenter les accessoires.

Nouveaux logos

De nouveaux noms, slogans et logos ont été créés :

• Le « prêt-à-reporter » d’Oxfam diffusé principalement dans le magasin ;• Le « prêt-à-apporter » d’Oxfam diffusé à l’extérieur, pour l’appel aux dons.

36 | L’activité commerciale | Le commerce solidaire

1000Le nombre d’affiches de la campagne « Libérons-les. Des milliers de vêtements sont retenus en otage. » qui ont été diffusées dans les cabines d’essayage des Innos pendant un mois.

L’activité commerciale | Le commerce solidaire | 37

La campagne « Libérez-les ! »Depuis quelques années, Oxfam-Ma-gasins du monde a peu communiqué autour de la question du vêtement de seconde main: aucune campagne de sensibilisation ou de communication n’a été réalisée sur le sujet. Or, le grand public associe spontanément Oxfam-Magasins du monde au commerce équitable mais pas aux vêtements de seconde main.

A partir de la mi-aout, les équipes de vêtement de seconde main se sont lancées dans la campagne orientée en 2011 autour du don de vêtements. L’objectif de la campagne est de re-mettre l’activité de VSM à l’honneur, de permettre aux bénévoles actifs dans le vêtement de seconde main de se mettre en action et surtout de montrer au grand public qu’ils réalisent une ac-tion positive au quotidien.

Des affiches « libérez-les » en A3 et A1, des cartes postales et des dépliants de sensibilisation ont été diffusés via nos magasins de vêtements de seconde main. Ces appels aux dons ont aussi été relayés via les magasins Inno du-rant 1 mois. Le communiqué de presse a été repris dans L’Avenir, la DH et le mensuel Psychologies. Le spot télé de 26 secondes a été diffusé par 5 télés locales.

Avec Oxfam SolidaritéEn contact permanent avec Ox-fam-Solidarité pour les projets de communication externe, un rapprochement entre Oxfam- Solidarité et Oxfam-Magasins du monde au sujet de la communica-tion sur les vêtements de seconde main a été mené. Toute la cam-pagne a été diffusée aussi via leur canal.

Avec le soutien de la Communauté Française

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• Les bénévoles• Les instances• Les employés

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Les bénévoles etle personnel

Les bénévolesLe mouvement Oxfam-Magasins du monde compte 2700 membres répartis en 73 équipes locales et environ 1500 membres jeunes, au sein des 122 équipes JM-Oxfam en école secondaire.

40 | Les bénévoles et le personnel | Les bénévoles

les ÉQUipes localesLe mouvement Oxfam-Magasins du monde compte 2700 membres répar-tis en 73 équipes locales Bruxelles (12), Hainaut (14), Brabant wallon (11), Luxembourg (12), Namur (11) et Liège (13). Ces équipes locales (voir annexe 11) sont appuyées par 6 coordinateurs régionaux. Leurs bureaux sont situés à Wavre, Liège, Namur et Mons. En 2011, il y avait en moyenne 37 bénévoles par équipe.

les Jm-oxFamLes Jeunes Magasins-Oxfam (JM-Ox-fam) sont des équipes rassemblant minimum 8 élèves de 14 à 18 ans et de 2 profs qui s’engagent au sein de leur école. Les équipes JM-Oxfam ont 3 mis-sions :

• Organiser la vente des produits du commerce équitable ;

• Organiser des actions de sensibilisa-tion dans l’école ;

• S’organiser de manière démocratique.

La liste des JM-Oxfam

Au 31 décembre 2011, 122 JM-Oxfam (voir annexe 15) étaient actifs (122 en 2010 ; 119 en 2009). Parmi ces 122 écoles, la majorité sont des établisse-ments d’enseignement général mais nous comptons également 29 établis-sements d’enseignement technique et/ou professionnel (dont 16 com-prennent une section générale), 4 éta-blissements d’enseignement spécia-lisé et 1 établissement de formation en alternance (CEFA).

Les petits déjeuners Oxfam (ici à Ixelles) sont des moments de mobilisation très importants pour les équipes locales d’Oxfam-Magasins du monde

Les bénévoles et le personnel | Les bénévoles | 41

Les nouvelles équipes JM-Oxfam

En 2011, 9 nouvelles équipes se sont créées dans les écoles suivantes :

• Institut Saint Joseph, Ciney

• Athénée Royal Charles Rogier, Liège

• Athénée Royal de Montégnée, Saint-Nicolas

• Collège Saint Benoît Maredsous, Denée

• Athénée Royal, Auderghem

•- Collège Saint-Quirin, Huy

• Athénée Royal, Bastogne

• Athénée Léonie de Waha, Liège

• Lycée Jeanne Dufrasne, Quaregnon

Le Comité inter JM

Le Comité inter JM est ouvert à 2 re-présentants par équipe JM-Oxfam. Durant l’année 2011, une quinzaine de jeunes, en moyenne, étaient présents et actifs représentant une quinzaine d’équipes JM-Oxfam. Ce groupe se réunit en moyenne une fois par mois. Au programme : échanges, formations et actions.

En 2011, le comité inter JM s’est réuni autour des questions et réalisations suivantes :

•

De la formation au carrefour du monde sur la Bolivie (Oxfam solidarité)

• La préparation de la journée Oxfam-nesty du 23 février et de la journée de rentrée du 5 octobre ;

• Le week-end des JM en janvier 2011 avec formation sur les relations inter-nationales ;

• La préparation d’animations pour les festivals d’été (Esperanzah! et LaSe-mo) ;

• Des échanges sur les bonnes pra-tiques et actions des équipes JM-Ox-fam ;

• Des présentations thématiques : dé-croissance, campagne Cultivons...

2700Le Mouvement Oxfam-Magasins du monde compte 2700 membre répartis en 73 équipes locales en Wallonie et à Bruxelles.

‘‘ 9 nouvelles équipes JM-Oxfam ont été créées en 2011 à Ciney, Liège, Saint-Nicolas, Denée, Auder-ghem, Huy, Bastogne et Quaregnon ’’

Les instancesOxfam-Magasins du monde est un mouvement de citoyens bénévoles qui participent de façon collec-tive et transparente à la gestion de l’association. Cet exercice de démocratie participative se met en œuvre au sein de différentes instances. Chaque bénévole en participant, en débattant et en votant au sein de ces instances exerce une parcelle de pouvoir et influe ainsi sur la vie du mouvement.

42 | Les bénévoles et le personnel | Les instances

l’assemblée généraleL’assemblée Générale est le pouvoir souverain de l’association. Elle est composée de 150 membres principale-ment des assemblées locales et régio-nales. En 2011, l’Assemblée Générale s’est exceptionnellement réunie quatre fois :

• le 22 Janvier : projections budgétaires ;• le 2 avril : présentation du plan straté-gique et du budget 2012 ;• le 18 juin : approbation des comptes et bilan 2011, avancement du plan stratégique ;• le 22 octobre : validation du plan « dy-namique des bénévoles », avancement du plan stratégique.

Les après-midis de l’AG nous travaillons en sous-groupes sur des thématiques. En 2011 : « Produits Nord », la dyna-mique des bénévoles, les stratégies commerciales.

le conseil d’administrationLe Conseil d’Administration gère l’asso-ciation sous le contrôle de l’assem-blée générale. Voici quelques-uns des thèmes majeurs abordés en 2011 :

• comptes 2010 et budget 2011 ;• création de la Commission Politique ;• validation du nouveau plan straté-gique et chantiers mis en œuvre ;• validation du plan « dynamique des bénévoles » ;• évolution de notre gamme de produits ;• évolution du réseau de magasins-

Oxfam-en-Belgique ;• suivi des projets et campagnes .

l’assemblée régionaleL’Assemblée régionale participe aux débats d’orientation du mouvement. Elle facilite les échanges entre les équipes locales et les JM Oxfam.

• En mars, les Assemblées régionales se sont penchées sur le budget, sur la stratégie portant sur les années 2011-2012 et sur la Dynamique Des Béné-voles.

• En juin, elles ont débattu des comptes et bilan 2010 de l’association et elles ont travaillé sur notre vision du béné-volat.

• En septembre, elles ont débattu du plan stratégique et de la dynamique des bénévoles.

l’assemblée localeL’Assemblée locale prend les mesures nécessaires à la gestion de l’équipe et du magasin. Elle veille notamment à

adopter un plan d’objectifs, respecter l’objectif budgétaire, prendre connais-sance des comptes du groupe local, etc.

• Elle adopte ses propres règles de fonctionnement ;

• Elle mandate 2 représentants à l’As-semblée Générale et 3 représentants à l’Assemblée Régionale.

la commission partenariatVoir page 32

la commission FinancesLa commission Finances remet un avis au conseil d’administration sur les comptes, bilans et budgets de l’asso-ciation.

Elle se réunit à un rythme trimestriel et établit ses avis et recommandations sur base des résultats trimestriels, des estimations de tendance annuelle et d’informations de trésorerie.

Les réunions organisées et les thèmes

‘‘ L’assemblée Générale est le pouvoir souverain de l’association. Elle est composée de 150 membres princi-palement des assemblées locales et régionales. ’’

Les bénévoles et le personnel | Les instances | 43

traités ont été les suivants :

- 7 décembre 2010 : premières hypo-thèses et axes de travail budget 2011 + proposition de timing de la présenta-tion du plan stratégique et du budget 2011-2012.

- 14 mars 2011 : • Présentation résultats provisoires

2010 ;• Présentation Budget 2011-2012.

- 9 juin 2011 : Contrôle budgétaire et financier : situation à fin avril (1° tri-mestre)

- 5 septembre 2011 : Contrôle budgé-taire et financier : situation à fin juillet (2° trimestre).

- 5 décembre 2011 : • Contrôle budgétaire et financier :

situation à fin septembre (3° tri-mestre) ;

• Présentation Budget 2012-2013.

la commission dynamique des bénévolesCette commission, créée pour un an en été 2010, était composée de 13 béné-voles, 3 salariés et une intervenante extérieure. En 2011, elle s’est réunie 4 fois et avait comme objectif de dépo-ser un plan de gestion des ressources bénévoles. Il se dessine sous la forme d’un cycle, celui du bénévole au sein d’une équipe. La commission a dé-battu, avec des allers-retours vers les assemblées locales et régionales, des étapes qui passent par le processus d’accueil, de formation, de dialogue et de reconnaissance. Le plan a été voté à l’AG du 22 octobre.

la commission politiqueCréée en avril 2011, la commission est composée de 9 bénévoles issus des équipes magasin, JM, CA et Oxfam-en-Action et 5 Salariés.

Elle s’est réunie 5 fois. La « CoPol » a pour mission de proposer une redéfini-tion du positionnement et de l’ambition politique du mouvement ainsi qu’une mission d’avis sur des enjeux théma-tiques dont en 2011 : l’ouverture le dimanche, la stratégie pour les élec-tions communales 2012, paysans Nord, Panier vert, l’évolution du commerce équitable, campagne 2013, etc.

4L’Assemblée générale d’Oxfam-Magasins du monde s’est excep-tionnelement réunie quatre fois en 2011 : en janvier, avril, juin et octobre.

L’Assemblée générale d’octobre 2011 a également été l’occasion de célébrer la 20e édition des Petits déjeuners Oxfam

Les employés64 salariés sont actuellement actifs chez Oxfam-Magasins du monde, ce qui représente 58,3 équiva-lents temps plein en moyenne sur l’année 2011. Tous les salariés sont des employés, engagés à durée indéterminée, à une exception près et sauf lorsqu’il s’agit de remplacements.

44 | Les bénévoles et le personnel | Les employés

Profil type ? La femme de moins de 45 ans en cdi à temps pleinNotre effectif est composé au 2/3 par des femmes, par des personnes de moins de 45 ans et occupées à temps plein. L’âge moyen est de 42 ans et l’ancienneté moyenne des salariés en contrat à durée indéterminée est de 8 ans.

absentéisme et turnoverNous enregistrons une baisse signi-ficative du taux d’absentéisme. 43% des travailleurs n’ont eu aucune ab-sence sur l’année tandis que 39% se sont absentés entre 2 et 7 jours. Cela semble nous situer en-dessous de la moyenne nationale.

Quant au turnover, il n’est pas facile de trouver des données compara-tives. Nous enregistrons une nouvelle baisse depuis l’année dernière, année où nous avions déjà le taux le plus bas depuis 5 ans si l’on ne tient compte que des contrats à durée indétermi-née. C’est donc une évolution positive tant en ce qui concerne l’absentéisme que le turnover.

Les contrats temporaires sont princi-palement conclus pour le service lo-

gistique ou l’accueil, en remplacement de salariés malades ou en congés, car le service doit y être assuré de manière parfaitement continue.

32 formations organisées en 201172% de nos salariés sont titulaires d’un diplôme de l’enseignement supé-rieur, ce qui n’empêche pas que de nombreuses formations soient orga-nisées afin de développer leurs com-pétences.

32 formations ont été proposées en 2011 et se répartissent dans les caté-gories suivantes :

- Les formations collectives en in-terne: sur nos campagnes, nos parte-naires ou pour les nouveaux engagés

- Les formations ou accompagne-ments collectifs sur mesure, organi-sées en interne pour un groupe cible et avec un intervenant extérieur. En 2011, ce budget a été principalement affecté au projet de la dynamique des bénévoles.

- Les formations individuelles, orga-nisées par des centres de formation et auxquelles participent certains salariés en fonction de leurs besoins : e-commerce, fiscalité, prévention et gestion du stress, partenariat, vente...

- Les formations obligatoires pour respecter la législation ou assumer une fonction : secourisme, équipier de 1ère intervention, cariste

Comme les années précédentes, nous avons pu compter sur les subventions du Groupe 4S, fonds sectoriel, à hau-teur de 76% des coûts directs de for-mation.

Un nouvel outil d’évaluation en projetLe besoin d’une nouvelle procédure d’évaluation des salariés se fait sen-tir depuis plusieurs années, afin de devenir un réel outil de gestion des ressources humaines qui intègre des éléments tels que la motivation au travail ou le développement des com-pétences et puisse servir à construire un plan de formation en lien avec les lignes stratégiques de l’organisation.

En collaboration avec un consultant externe, un groupe de pilotage com-posé de 6 personnes représentant les différents départements et intégrant une représentante du personnel, s’est attelé à la tâche. Il s’agit d’un travail de longue haleine qui impose de revoir en amont toutes les descriptions de fonction et de rédiger les profils de compétences des différents postes.

Les bénévoles et le personnel | Les employés | 45

Malheureusement, d’autres priorités ont pris le dessus en 2011 et la fina-lisation de ce projet a été reportée à la fin 2012.

le grale Le « Groupe de Réflexion et d’Action sur L’Environnement », constitué spontanément et sur base volontaire, a quelque peu ralenti ses actions en 2011, se confrontant à la difficulté de la sensibilisation et de son impact …

Le Grale a pour mission de réfléchir et de sensibiliser les collègues aux pe-tites actions qu’ils peuvent accomplir pour réduire l’impact de nos activités sur l’environnement et de formuler à la direction des recommandations en vue de changements structurels.

Avec plus ou moins de succès, les thèmes suivants sont abordés: les déchets, le papier, la mobilité, et la biodiversité.

les relations socialesAvec plus de 50 employés, nous avons un CPPT (comité de prévention et de protection au travail) et un CE (conseil d’entreprise), qui réunissent chaque mois le directeur général et les repré-sentants des travailleurs, ainsi que la responsable RH comme invitée perma-nente.

et la convivialité dans tout ça ? Journal informel interne, « le 285 » continue de paraître tous les 15 jours. Il s’agit d’une double page A4 qui informe les salariés des projets des uns et des autres, dans et parfois en dehors du boulot. Ce feuillet se veut léger et informel, il ne reprend donc ni les informations officielles ni ce qui paraît dans l’Oxmag et est alimenté par tout qui veut participer.

Pour la sacro sainte fête du personnel, organisée dans l’entrepôt début 2011,

nous avons été accueillis début 2012 à la ferme Nos Pilifs pour un délicieux repas prolongé d’une soirée dansante pour les plus enthousiastes. Les tra-ditionnels BBQ de l’été et la rencontre CA/salariés ont également eu lieu.

Enfin, pour la 3ème année consécu-tive, une équipe de salariés a pris le départ du Trailwalker organisé à Eupen par Oxfam Solidarité. Ensemble et avec leurs supporters, ils ont récolté des fonds au bénéfice des projets d’Oxfam Solidarité et relevé le défi de parcourir 100kms ensemble en moins de 30h.

3232 formations, collectives ou individuelles, ont été organi-sées en 2011 pour les employés d’Oxfam-Magasins du monde

46 | Oxfam en action

• Oxfam-en Belgique• Sur la scène internationale

p.48p.49

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OXFAM EN BELGIQUE ET DANS LE MONDE

Oxfam-en-Belgique

Oxfam-en-Belgique est constitué des trois organisations-soeurs : Oxfam-Magasins du monde, Oxfam Wereld winkels et Oxfam Solidarité. Bien qu’elles soients indépendantes dans leur fonctionnement, certaines campagnes sont mensées conjointement. Une collaboration étroite s’est installée pour se renforcer dans la poursuite de leurs objectifs communs.

48 | Oxfam en Belgique et dans le monde | Oxfam-en-Belgique

La réflexion commune aux trois organi-sations (OMdM, OS & OWW) se poursuit au sein d’Oxfam-en-Belgique.

Pour rappel, il s’agit pour ces trois organisations de s’engager dans un processus de rapprochement inté-grant ainsi des critères d’efficacité et de cohérence tout en s’inscrivant dans la volonté de l’organisation internatio-nale Oxfam d’avoir un et un seul interlo-cuteur belge à l’avenir.

Les efforts se sont concentrés sur quatre pôles : plaidoyer & campagnes, commerce équitable, l’approche parte-naires et le vêtement de seconde main.

L’ambition par rapport à ces domaines-clé est de construire des synergies, des dynamiques intégrées afin qu’elles puissent s’intégrer dans le schéma institutionnel global une fois celui-ci défini et confirmé par les différentes instances.

Il s’agit donc de travailler sur le quo-tidien et le concret. La consultance PWC a permis de faire émerger un jeu d’hypothèses et de scenarii d’avenir ; à la demande d’OWW, ce processus a été suspendu au second semestre 2011 afin de leur permettre d’avancer sur leur propre réflexion stratégique.

Oxfam-en-Belgique a contribué à faire entrer le commerce équitable dans la stratégie d’Oxfam International (ce qui n’était pas le cas jusqu’alors) et ce, en collaboration avec d’autres Oxfam na-tionaux. Il s’agit d’une avancée consi-dérable pour la reconnaissance du commerce équitable comme levier de développement au sein de l’organisa-tion internationale. Un véritable travail d’équipe au sein d’Oxfam-en-Belgique a permis de développer une stratégie fédérant les trois acteurs belges.

Une journée partenaires, organisée à gand a réuni 20 acteurs du sud dans le cadre d’un grand moment d’intérêt partagé et de convivialité. Ces journées partenaires font l’objet d’une tournante entre les trois organisations.

Oxfam-en-Belgique est un processus lent mais incontournable pour l’avenir de la force de changement que nous représentons dans le pays et, au-delà, pour les partenaires avec qui nous col-laborons au quotidien.

Sur la scène internationale

Oxfam International est une confédération internationale composée de 15 membres affiliés et 2 membres observateurs visant le même but : construire un monde plus juste. Elle met en place des stratégies multiples pour agir sur les causes de la pauvreté à court, moyen et long terme et pour échanger les convictions et mentalités, les politiques et les pratiques. Oxfam International est actif dans 97 pays.

le groUpe Fair trade d’oxFam iNterNatioNalAu sein d’Oxfam International, le groupe Fair Trade (OIFTWG) a été crée en 2005. Ce groupe veut mettre le com-merce équitable à l’agenda d’Oxfam International. Depuis début 2011 nous assurons en collaboration avec Oxfam- Wereldwinkels la présidence de ce groupe. Nous avons organisé et par-ticipé aux réunions mensuelles télé-phoniques et une réunion ‘face to face’ à Gand du 11 au 13 mai 2011. Lors de ces trois jours de réunions nous avons échangé des informations clés sur Oxfam International avec Stefaan Declerck, directeur d’Oxfam-Solida-

rité et représentant d’Oxfam-en-Bel-gique et Barney Tallack, SMS manager d’Oxfam International. Nous avons surtout travaillé ensemble avec tous les affiliés Oxfam impliqués directe-ment ou indirectement dans le com-merce équitable, sur une proposi-tion de stratégie commune. Dans ce cadre nous avons également parti-cipé au nom du groupe Fair Trade au Taskgroup d’Oxfam International.

Les directeurs généraux d’Oxfam International se sont réunis du 27 au 29 septembre 2011 à Paris et ont approuvé la stratégie Fair Trade. Lors d’une réunion du Task group à Oxford le 19 et 20 octobre nous avons plani-fié le travail d’élaboration des scéna-rios opérationnels.

World Fair trade orgaNizatioN (WFto global)Nous avons participé à l’assemblée générale de WFTO Global du 22 au 26 mai 2011 à Mombasa (Kenya). Avec plus de 100 membres dont 8 parte-naires d’Oxfam-Magasins du monde (Sasha, Sipa, EMA, Undugu, Bombo-lulu, Pushpanjali, Craft Aid, Corr Jute Works) nous avons contribué aux dé-bats et décisions. Un nouveau conseil d ‘administration de WFTO global et nouveau président ont été élus.

Des décisions ont été prises par rap-port à la gouvernance, système de certification, plaidoyer...

WFto eUropeWFTO Europe est la branche euro-péenne de l’organisation mondiale du commerce équitable (WFTO).

En tant qu’ administrateur nous avons participé en 2011 à 7 réunions à Paris ainsi qu’ à l’assemblée générale à Mombasa le 26 mai 2011.

Lors de cette assemblée, les membres ont pris une position claire sur les grands dossiers en cours de WFTO Global : la gouvernance, le plaidoyer, le SFTMS et ‘membership and monito-ring’. Nous avons également été réélu en tant qu’administrateur. En octobre 2011, il a été décidé de déménager le bureau à Bruxelles dès le début 2012 et d’engager un nouveau coordina-teur, qui serait alors basé à Bruxelles.

Oxfam en Belgique et dans le monde | Sur la scène internationale | 49

Fair trade adVocacy oFFice (Ftao)

En 2011 avec pour objectif de mieux réaliser sa mission (to speak out for fair trade and trade justice with the aim to improve the livelihoods of margina-lized producers and workers, especially in the South) le bureau de FTAO est devenu un bureau indépendant avec un nouveau conseil d’administration composé des 3 membres fondateurs (concrètement avec 5 membres dont 2 représentants pour FLO, 2 pour EFTA et nous en représentant WFTO Europe, tandis que le siège de WFTO global est resté ouvert). Ce nouveau conseil d’administration avec une nouvelle chair indépendante s’est réuni 4 fois en 2011. Un nouveau plan stratégique 2011-2015 a été approuvé. Nous avons également participé aux groupes d’ex-perts de FTAO.

eUropeaN Fair trade associatioN (eFta)

Nous avons participé à deux réunions des managers d’EFTA : une réunion le 16 et 17 juin chez Traidcraft à New-castle (Royaume Uni) et une le 9 et 10 novembre chez Solidar monde à Paris (France). A l’ordre du jour : échange des stratégies des différentes organisa-tions, des évolutions chez FLO et WFTO et le point sur les développements in-ternes. Une discussion sur les produits Nord et les expériences de Gepa et CTM ont nourri les exercices stratégiques de chaque participant.

Nous avons participé à deux réunions sur l’artisanat (EFTA PPC Handicrafts) : une réunion le 16 et 17 février chez Gepa à Wuppertal (Allemagne) et nous avons accueilli les product managers des membres EFTA chez nous à Wavre le 14 et 15 septembre. Petite nouveau-té en 2011 : nous avons pour la pre-mière fois assisté à la réunion de l’EFTA sur l’alimentaire chez OFT en octobre et comptons participer activement aux prochaines.

Nous avons participé à deux réunions EFTA monitoring, une réunion du 6 au 8 avril 2011 chez FTO à Culemborg (Hollande) et une réunion le 25 et 26 octobre 2011 chez Gepa à Wuppertal (Allemagne).

En 2011, le groupe a travaillé sur les sujets suivants :

• Système de collecte des informa-tions sur les organisations parte-naires; • Contribution au développement du système de monitoring de WFTO ;• Système d’évaluation EFTA, partage des tâches et suivi de partenaires/fournisseurs spécifiques ;• Comparaison et reconnaissance d’autres systèmes d’évaluation ou de certification ;• Rémunération équitable ;• Coordination de l’appui aux parte-naires.

belgiaN Fair trade FederatioN (bFtF)

La fédération avec ses 20 membres a été officiellement lancée le 6 octobre 2010 à Bruxelles. En 2011 nous avons participé à 7 réunions de conseil d’administration. Le 20 juin 2011 nous avons participé à l’assemblée géné-rale. Le temps de travail en 2011 était principalement consacré à l’affine-ment des critères d’adhésion, le suivi des membres, le développement des évènements lors de la semaine du commerce équitable en octobre 2011.

50 | Oxfam en Belgique et dans le monde | Sur la scène internationale

Annexes

Bruxelles Brabant

Wallon

Hainaut Namur Luxembourg Liège TOTAL

ECOLE

PRIMAIRE

Nombre d’animations

5 0 14 3 1 9 32

Nombre d’animateurs

8 36 9 3 15 71

Participants 109 1273 90 25 480 1977

Heures 8 53,5 10 2 48 121,5

ECOLE

SECONDAIRE


5 2 10 1 3 7 28


6 2 23 1 4 23 59

Participants 91 70 1147 8 230 369 1915

Heures 11,5 4 42 1 11,5 17,75 72,25

ADULTES


20 11 11 1 7 16 66


80 91 25 2 27 104 329

Participants 838 923 425 50 697 958 3891

Heures 46 19,5 21,25 19,75 32 35 173,5

TOTAL Nombre d’anima-tions extérieures

30 13 35 5 10 32 125

TOTAL

Participants

1038 993 2845 148 927 1807 7758

TOTAL

Heures

88,5 49 123 14 61,5 116,75 452,75

STANDS

Nombre de

stands

28 24 60 19 21 28 180


179 160 293 41 107 272 1052

Participants 3141 3407 8469 3127 3570 3915 25629

Heures 206 155 411 178 308,5 287 1545,5

Animations et stands réalisés par les équipes

52 | Annexe 1

Lieu Participation 2009 Participation 2010 Participation 2011 Différence

Total Bruxelles 5581 5612 6042 430

Total Brabant Wallon 6053 5974 6342 368

Total Hainaut 8297 8047 8706 659

Total Liège 8811 8477 8086 -391

Total Namur 5862 5881 5505 -376

Total Luxembourg 4587 4428 4633 205

Total pdj presse RTBF - RTL

755 772 565 -207

Total comptabilisé 39946 39191 39879 688

Taux de croissance

global

6,66% -1,89% 0,89%

Participations aux petits déjeuners Oxfam

Annexe 2 | 53

Analyses

1 L’agriculture paysanne peut nourrir le monde et refroidir la planète

2 Flambée des prix agricoles : quel rôle pour le commerce équitable ?

3 Libérez vos vêtements. Impacts du don dans les filières de récupération.

4 Le sommet « COP 17 » à Durban : une étape essentielle pour le climat et l’agriculture

5 Rio + 20 : Sommet de la Terre

6 Le droit à l’alimentation

7 Journée Mondiale de l’Alimentation

8 35 ans d’Oxfam-Magasins du monde. Des premiers pas d’Oxfam-Belgique aux nouveaux défis du commerce équitable.

9 Quand le Commerce équitable navigue sans boussole

10 Green Net : agir pour le climat avec le bio et l’équitable

11 Riz et changement climatique

12 Le commerce équitable : un levier pour soutenir l’agriculture paysanne

13 Le commerce équitable : une activité d’Oxfam

14 Forum Européen pour la Souveraineté Alimentaire

15 Commerce équitable : vers un changement des relations hommes-femmes

16 Comment une organisation de commerce équitable relève-t-elle le défi du genre ? L’analyse de l’exemple d’ACP Népal

17 L’agriculture au féminin : une question de reconnaissance

18 Les féminismes du Sud : entre construction et questionnement

19 Communes et commerce équitable : deux campagnes complémentaires

20 Une alimentation durable pour les cantines scolaires

21 Les JM-Oxfam comme projet d’Education au Développement

22 L’évaluation d’impact en éducation au développement

23 Les défis du commerce équitable Sud-Sud

24 Pistes d’action pour le commerce équitable Sud-Sud

25 Les monnaies complémentaires, une solution aux crises économiques ?

26 Education au commerce équitable : L’évolution du concept de partenariat Nord/Sud dans l’éducation au développement menée au Nord

27 Formation et éducation permanente chez Oxfam-Magasins du monde

28 La reconnaissance des bénévoles au sein d'Oxfam-Magasins du monde

29 Tintsaba, partenaire de commerce équitable au Swaziland. Une approche entrepreneuriale au service du développement social

30 Les groupements d’achats alimentaires

31 L’égalité des chances : A l’Ile Maurice, Craft Aid donne l’exemple

54 I Annexe 3

PAYS PARTENAIRES

Afrique

1 Burkina Faso SAVONNERIE BASNERE

2 Ghana GETRADE-FPS

3 Ile Maurice CRAFT AID

4 Kenya BOMBOLULU

5 Kenya UNDUGU

6 Sénégal N’DEM

Amérique Latine

7 Bolivie LA KOCHALITA

8 Bolivie Q’ANTATI

9 Chili PUEBLOS DEL SUR

10 Equateur MCCH

11 Equateur TEJEMUJERES

12 Guatemala AJQUEN

13 Guatemala CHILAM-BALAM

14 Haïti CAH

15 Pérou MINKA

16 Uruguay SES

Asie

17 Bangladesh DHAKA

18 Bangladesh HEED

19 Bangladesh CORR-JUTE WORKS

20 Inde CO-OPTEX

21 Inde EMA

22 Inde GRAMEEN

23 Inde PUSHPANJALI

24 Inde RAJLAKSHMI

25 Inde SASHA

26 Inde SIPA

27 Inde SWATE

28 Inde TARA

29 Indonésie ALURA AMARA

30 Indonésie PEKERTI

31 Israël SINDYANNA

32 Népal BCP

33 Népal ACP

34 Philippines PREDA

35 Philippines SAFFY

36 Sri Lanka SELYN

37 Vietnam CRAFT LINK

Partenaires d’artisanat

Annexe 4 I 55

Partenaires alimentaires

Pays Partenaire Produits

Afrique

1 Afrique du sud Heiveld Cooperative Union Rooibos bio

2 Afrique du sud Stellar Organics Vin bio (par ex. Pinotage & Shiraz Nelson)

3 Afrique du Sud Eksteenkuil Raisins

4 Afrique du Sud Koopmanskloof Vin (Chenin blanc, Shiraz)

5 Afrique du Sud African Terroir (Sonop Wine Farm) Vin rosé bio

6 Bénin Centre de Séchage des Fruits Tropicaux (CSFT) Ananas séchés

7 Burkina Faso Wouol Noix de cajou bio, mangues bio

8 Burkina Faso Cercle des Sécheurs Mangues bio (séchées et barre mangue-coco bio)

9 Côte d'ivoire Coopérative Agricole Kavokiva de Daloa Cacao

10 Côte d’Ivoire Union Inter Régionale Victoire (UIREVI) Cacao

11 Congo Agricole Muungano Café Lake Kivu

12 Congo Sopacdi Café Lake Kivu

13 Egypte Royal for Herbs Menthe

14 Ethiopie Oromia Coffee Farmers Cooperative Union (OCFCU) Café (par ex. Bio Gold, Afrique,…)

15 Ghana Kuapa kokoo Cacao

16 Kenya Meru Herbs Tisane Hibiscus-citronnelle

17 Kenya Michimikuru Tea Factory Thé noir Afrique

18 Madagascar Association des Planteurs de Mananara Vanille dans par ex. galettes de riz chocolat

19 Maroc Source de Bouadel Figues

20 Mozambique Ikuru Arachides bio

21 Ouganda Igara & Kayonza Thé noir Afrique

22 Ouganda Gumutindo Café

23 Swaziland Eswatini Swazi Kitchen Sauces aigres douces

24 Tanzanie Kagera Co-operative Union (KCU) Café et café soluble

25 Tanzanie Kilimanjaro Native Cooperative Union (KNCU) Café

26 Tunisie South Organic Dattes dans barre dattes-noix

Amérique latine

27 Argentine La Riojana Vin (Torrontes bio, Malbec bio, mous-seux Santa Florentina,…)

28 Argentine Norte Grande Miel dans choco rice crispies,…

29 Bolivie Coraca-Ri Corporacion Agropecuaria Campesina Irupana

Café

30 Bolivie CAIC Cooperativa Agricola Integral Campesino Noix d'amazonie bio

31 Bolivie Anapqui Quinoa bio

32 Bolivie El Ceibo Cacao bio

33 Bolivie CECAOT Central Cooperativas Agropecuarias 'Ope-racion Tierra'

quinoa soufflé dans muesli

34 Bolivie Coinacapa Noix d’Amazonie pour barre mangue-noix

35 Bolivie Fecafeb Café bio

36 Brésil Cealnor - Coopealnor Concentré jus d’orange & fruits de la passion

56 I Annexe 5

37 Brésil Coagrosol Concentré jus d’orange

38 Chili Sociedad Vitivinicola Sagrada Familia Vin (Cabernet Sauvignon, Lautaro,…)

39 Chili Sociedad Vitivinivola Los Coligues – Perales Ltda. Los Perales blanc

40 Chili Cooperativa Agricola Vitivinicola de Cauquenes Ltda (COVICA)

Vin (Riesling, Chardonnay-Viognier,…)

41 Chili Consorcio Vinicola de Chile (CVC) Vin (Grand Descabezado,…)

42 Chili Cooperativa Campesina Apicola Valdivia Limitada (APICOOP)

Miel (Ulmo et 500g 1kg OFT)

43 Chili Agrocomercial Frutos de Lipimavida S.A. Mini-papayes

44 Chili Cooperativa de Trabajo Punta Chilen (Chilencoop) Pâte d'ail

45 Chili Agromercedes Concentré jus de pomme

46 Costa Rica Coopecanera Sucre de canne

47 Costa Rica Coocafe Café

48 Costa Rica Coope Sarapiqui (export via Coocafé) Chips de manioc

49-50

Costa Rica Alpigo Producers ou Coope San Juan Ananas en conserve

51 Cuba ANAP Miel

51 Cuba ANAP (export via CIMEX) Rhum

51 Cuba ANAP Concentré jus de fruits

52 Equateur Fapecafes Café bio

53 Equateur La Carlita (export via MCCH) Confitures (mûre, goyave-fruits de la passion)

54 Equateur El Guabo Purée de banane

55 Equateur Camari Tapioca dans les crackers

56 Haïti Recocarno Café

57 Honduras La Surenita Noix de cajou bio

58 Nicaragua Cecocafen Central de Cooperativas Cafetaleras del Norte

Café

59 Nicaragua Cosatin Cooperativa de Servicios Agropecuarios de Tierra Nueva

Miel pour barres fruits bio

60 Nicaragua Del Campo Sésame

61 Nicaragua Prodecoop Café

62 Paraguay Cooperativa Manduvira Sucre de canne bio

63 Paraguay Cooperativa El Arroyense Sucre de canne bio

64 Paraguay Cooperativa Montillo Sucre de canne bio

65 Pérou Bio Trucha Andina Asociacion de Productores de Trucha Ecologica

Truite en conserve

66 Pérou Cecovasa Café

67 Pérou Cepicafe Central Piurana De Cafetaleros Café

68 Pérou Apropal Cœurs de palmier

69 Pérou Naranjillo Cacao bio

70 République domini-caine

Conacado The National Confederation of Domini-can Cocoa Producers

Cacao bio

Asie

71 Inde Amdo Food Company Nouilles

72 Inde Navdanya Riz pour bières Bolivar

73 Inde Potong Tea Workers Welfare Committee Thé vert Darjeeling bio

74 Inde Agrocel Riz Basmati bio

Annexe 5 I 57

75 Israël Sindyanna of Galilee Huile d’olive

76 Laos Association pour le Soutien au Développement des Sociétés Paysannes (ASDSP)

Confiture fruits de la passion & ana-nas, riz violet, thé vert bio vrac

77 Pakistan Moutain Fruits Noix dans barre dattes-noix

78 Palestine PARC Couscous, huile d'olive bio, amandes, dattes

79 Palestine UAWC Huile d'olive et ingrédient crackers

80 Philippines Alter Trade Corporation Sucre de canne Mascobado bio

81 Sri Lanka Biofoods Thé bio, poivres bio, coco bio

82 Thaïlande Greennet Riz bio, lait de coco bio

83 Thaïlande Visahakij Chumchon Kum Sahakron Poo Pluk Sapa-rot Fair Trade Group

Concentré jus d’ananas

84 Thaïlande Organic Jasmine Rice Producers Group Choco rice crispies & honey balls

84 Thaïlande Visahakij Chumchon (Poopluksaparot) concentré ananas

Partenaires Maya FairtradePays Partenaire Sud Produit

1 Guatemala Copiasuro 2 miels Laurel et Hulé

2 Mexique Miel Mexicana Manzanilla

3 Mexique Capim Mantequilla + Azahar

4 Guatemala Coadap Ttes Fleurs conv.

5 Mexique Maya vinic sc Ttes Fleurs conv. & Bio

6 Guatemala Guayab Ttes Fleurs conv.

7 Argentine coopsol Ttes Fleurs BIO.

8 Nicaragua Nicaraocoop Ttes Fleurs BIO

9 Mexique Kabita’h

10 Mexique Udepom

58 | Annexe 5

Partenaires EthiquablePays Coopérative(s) Produits

Amérique latine

1 Pérou CEPICAFE (Passion) et APROMALPI (Mangue) Pur Jus Mangue-Passion 1l Tétrabrik

2 Pérou/Equateur UROCAL (Banane) et APROMALPI (Mangue) Pur Jus Banane-Mangue 1l Tétrabrik

3 Nicaragua EL CAMPO Huile de Sésame du Nicaragua

4 Nicaragua EL CAMPO Beurre de Cacahuètes du Nicaragua

5 Perou APROMALPI Confiture Mangue du Pérou

6 Perou APROMALPI Confiture Orange Citron Vert Pérou BIO

7 Rep Dom CONACADO Chocolat Noir orange

8 Rep Dom CONACADO Chocolat Noir Quinoa

9 Haiti FECCANO Chocolat Noir 72% Haïti

10 Perou CEPICAFE et CEPROAA Chocolat Noir Baies roses

11 Rep Dom CONACADO Chocolat Lait Noix de Coco

12 Rep Dom CONACADO Chocolat Lait Riz Soufflé

13 Equateur-Brésil-Pé-rou

El Guabo, COAGROSOL,CEPICAFE, APROMALPI Dessert Banane Mangue Passion BIO

Annexe 5 | 59

14 Equateur et Brésil El Guabo et COAGROSOL Dessert Banane Goyave BIO

15 Ethiopie-Perou-Hon-duras

OROMIA-ORO VERDE-COMISAJUL-COMSA Café Moulu EXPRESSO

16 Equateur FAPECAFES Café Equateur 18 dosettes

17 Rep Dom CONACADO Cacao Maigre non sucré

18 Equateur APECAP et APEOSAE Chips de banane Plantain d'Equateur Salées

19 Equateur APECAP et APEOSAE Chips de banane plantain d'Equateur Fruitées

20 Perou AGROPIA Chips de pomme de terre bleue Pérou

21 Perou AGROPIA Chips de pomme de terre rouge Pérou

22 Equateur Coopérative Jambi Kiwa Infusion du Citronnelle-Camomille-Oranger

23 Equateur Coopérative Jambi Kiwa Infusion du Colta

24 Equateur Coopérative Jambi Kiwa Infusion de Camomille

Afrique

25 Afrique du Sud Wupperthal Tea Association Thé du soir (Rooibos-verveine)

26 Mali BENKOUTO Fonio du Mali

27 Madagascar Association des Planteurs de Mananara 2 Gousses de vanille Bourbon de Madagascar 6g

28 Tanzanie KNCU Café Tanzanie 18 dosettes

Asie

29 Chine Association Dazhangshan Organic Farmers Thé Vert à la Menthe 36 g

30 Inde Organisation Pashok Organic Small Tea Farmers Thé Noir du Darjeeling

31 Sri Lanka SOFA Thé Vert Tonique au Guarana

32 Sri Lanka SOFA Thé Vert Gingembre Citron Vert

33 Sri Lanka SOFA Thé Vert Ceylan

60 | Annexe 6

Partenaires cosmétiques

Pays Partenaire

Afrique

1 Ghana Yuri Enga Enterprises

2 Kenya Meru Herbs

3 Madagascar Equimada (Ravinala)

4 Maroc Targanine

Amérique atine

5 Argentine Coopsol

6 Bolivie Naturaleza

7 Brésil CGTSM

8 Cuba José Marti

9 Rép Dominicaine Conacado

10 Equateur Chankuap

11 Equateur Salinas

12 Nicaragua Coop Del Campo

13 Paraguay Manduvira

14 Pérou Candela

Asie

15 Philippines SPFTC

16 Thailande Green Net

17 Sri lanka Biofoods/Sofa

18 Népal Himalayan Bio Trade

19 Inde Ambootia

20 Inde Ansa/Asha

Total des achats par partenaires

PARTENAIRE PAYS TOTAL (EN EURO)

partenaires du sud

ACP NEPAL 5.842

AJQUEN GUATEMALA 27.474

ALURA INDONESIE 12.417

BOMBOLULU KENYA 4.838

COOPTEX INDE 32.998

CRAFT AID ILE MAURICE 3.210

CRAFT LINK VIETNAM 75.490

DHAKA BENGLADESH 41.118

EMA INDE 69.250

JUTE WORK BENGLADESH 7.125

KOCHALITA BOLIVIE 12.735

MCCH EQUATEUR 73.953

MINKA PEROU 25.021

NAAM BURKINA 3.900

PEKERTI INDONESIE 15.387

PUEBLOS CHILI 38.178

PUSHPANJALI INDE 55.068

RAJLAKSHMI INDE 13.824

SAFFY PHILIPPINES 9.720

SASHA INDE 36.955

SELYN SRILANKA 8.094

SINDYANNA PALESTINE 2.652

TARA INDE 52.450

UNDUGU KENYA 8.434

TOTAL EN EUR: 636.133

partenaires européens (artisanat)

Babylonia NL* 6.511

DE EVENAAR NL* 2.372

EZA Autriche* 9.166

SOLIDAR MONDE France* 2.443

INTERMON OXFAM Espagne* 2.550

TOTAL EN EUR 23.042

parteNaires eUropÉeNs (cosmÉtiQUes)

CTM Italie* 118.017

TOTAL EN EUR 118.017

Annexe 7 | 61

* Pays d’origine de l’importateur, mais les produits proviennent d’Asie, Amérique latine ou d’Afrique

Magasins de commerce équitable

Bruxelles

Anderlecht rue Saint Guidon, 13

Berchem-Sainte-Agathe Rue de l'Eglise, 48

Boitsfort Rue du Ministre, 18

Bruxelles F1 Avenue Paul Héger, 22

Bruxelles Boulevard Anspach, 137

Etterbeek Rue des Champs, 8

Ixelles Chaussée d'Ixelles, 77

Jette Rue Léopold 1er, 527

Saint-Gilles Chaussée de Waterloo, 137

Schaerbeek Place d'Helmet, 2

Woluwé-Saint-Pierre Rue de l'Eglise, 91

Brabant wallon

Braine-l'Alleud Rue des 3 Apôtres, 7

Braine-le-Château Vieux Chemin de Nivelles, 21

Jodoigne Grand-Place, 34

Louvain-la-Neuve Grand-Place, 5

Nivelles Rue du Pont Gotissart, 1

Ottignies Boulevard Martin, 21

Rixensart Rue A. Collin, 1

Tubize Rue de Mons, 41

Waterloo Chaussée de Bruxelles, 139/B

Wavre Rue de la Source, 10

Liège

Ans Rue de la Station, 25

Aywaille Rue J. Wilmotte, 1

Embourg Rue Pierre Henvard, 2

Hannut Rue Albert Ier, 50

Herve Rue Léopold, 34

Huy Rue Sous-le-Château, 5

Liège Rue Cathédrale, 114

Liège Rue Féronstrée, 106

Malmedy Chemin Rue, 4

Verviers Rue de l'Harmonie, 6

Visé Rue Haute, 45

Waremme Rue Joseph Wauters, 6

Namur

Andenne Rue du Commerce, 8

Beauraing Rue de Dinant, 2

Ciney Rue du Commerce, 24

Dinant Rue Grande, 103

Gembloux Rue Léopold, 17-19

Malonne Cour d'Honneur de Saint-Berthuin

Namur Rue Haute Marcelle, 11

Rochefort Rue Jacquet, 11A

62 | Annexe 8

Hainaut

Ath Rue de Pintamont, 5

Braine-le-Comte Rue de la Station, 4

Charleroi Rue de Montigny, 68

Comines Rue du Faubourg, 62

Enghien Rue d'Hérinnes, 4

La Louvière Rue Paul Leduc, 22

Mons Rue d'Havré, 15

Mouscron Rue de Courtrai 32

Soignies Rue de Mons, 36

Thuin Rue t'Serstevens, 50

Tournai Rue du Curé Notre-Dame, 9

Luxembourg

Arlon Place du Marché aux Légumes,11

Athus Grand-Rue, 81

Bastogne Rue de La Roche, 5

Bertrix Rue de la Gare, 6

Bouillon Rue de la Maladrerie, 5

Florenville Rue Généraux Cuvelier, 29

Marche-en-Famenne Place Roi Albert, 16

Martelange Grand-Rue, 2

Neufchâteau Place Ch. Bergh, 10

Saint-Hubert Rue du Mont, 18

Vielsalm Place Paulin Moxhet, 11

Virton Rue de la Roche, 3

Annexes 8 | 63

Lieu Adresse

Andenne Rue du Commerce, 8

Ans Rue de l'Yser, 294

Arlon Rue marché au beurre, 3

Ath Marché au Lin, 4

Athus Grand-Rue, 81

Bastogne Rue de La Roche, 5

Bertrix Rue de la Gare, 6

Bouillon Rue de la Maladrerie, 5

Ciney Rue Edouard Dinot, 10

Florenville Rue Généraux Cuvelier, 29

Gembloux Rue Léopold, 17-19

Gilly Chaussée de Lodelinsart, 198

Hannut Rue Albert Ier, 50

Ixelles Avenue Brillat Savarin 18

Jodoigne Grand-Place, 33

La Louvière Rue Paul Leduc, 22

Liège Rue Féronstrée, 106

Martelange Grand-Rue, 2

Mons Chaussée du Roeulx, 224

Mouscron Rue de Courtrai 32

Namur Rue Bas de la Place, 13

Ottignies Chaussée Provinciale, 65

Rochefort Rue de Behogne, 77

Saint-Hubert Rue du Mont, 18

Schaerbeek Place d'Helmet, 2

Soignies Rue Neuve, 13

Thuin Rue t'Serstevens, 50

Verviers Ensival En Mi-Ville, 3-5

Virton Rue de la Roche, 3

Visé Avenue Franklin Roosevelt, 4

Waremme Avenue Edmond Leburton, 10

Wavre Chaussée de Louvain, 165

Magasins de vêtements de seconde main64 | Annexe 9

Annexe 10 | 65

Les équipes locales

Régionale de Bruxelles (12) Régionale du Hainaut (14)

Anderlecht Ath

Berchem Braine-le-Comte

Boitsfort Charleroi

Bourse Comines

Etterbeek Dour

Ixelles- Boondael Enghien

Ixelles- Porte de Namur Gilly

ULB La Louvière

Jette Mons- Rue d’Havré

Saint Gilles Mons- Chaussée du Roeulx

Schaerbeek Mouscron

Stockel Soignies

Thuin

Tournai

Régionale du Brabant Wallon (11) Régionale du Luxembourg (12)

Braine-l’Alleud Arlon

Braine-le-Château Athus

Jodoigne Bastogne

Louvain-la-Neuve Bertrix

Nivelles Bouillon

Ottignies Florenville

Rixensart Marche

Tubize Martelange

Waterloo Neufchateau

Wavre Saint-Hubert

Wavre Seconde main Virton

Vielsalm

Régionale de Namur (11) Régionale de Liège (13)

Andenne Ans

Beauraing Aywaille

Ciney Embourg

Couvin Hannut

Dinant Herve

Fosses Huy

Gembloux Liège rue Cathédrale

Malonne Liège Centre

Namur-rue Haute Marcelle Malmedy

Namur-rue Bas de la place Spa

Rochefort Verviers

Visé

Waremme

66 | Annexe 11

Régio-nale 1

Régio-nale 2

Régio-nale 3

Régio-nale 4

Régio-nale 5

Régio-nale 6

Entitéfédérante

Bruxelles Brabant Wallon

Hainaut Namur Luxem-bourg

Liège Total General

GROUPES

Nombre de bénévoles actifs dans les équipes locales (hors JM)

367 408 410 360 488 602 2635

Nombre de JM du monde 23 14 25 21 12 27 122

Nombre de groupes locaux 12 11 14 11 12 13 73

HEURES

Total des heures de préparation et d’évaluation en équipe

44 446 271 390 237 341 395 2124

Total des heures de concrétisa-tion des activités

275 510 501 918 553 707 739 4203

Total des heures de sensibilisa-tion en magasin

1228 1046 871 1044 1215 1624 7028

TOTAL 2184 1818 2179 1834 2263 2758 13355

Total des heures d’ouverture des magasins

24560 20926 17420 20885 24300 30480 140571

Nombre moyen d’heures de préparation et d’évaluation par groupe

37 25 28 22 28 30 28

Nombre moyen d’heures de concrétisation par groupe

42 46 66 50 59 57 53

Nombre moyen d’heures d’ou-verture par groupe par semaine (52)

39 37 24 37 39 48 37

Nombre moyen de bénévoles par groupes

31 37 29 33 41 46 36

Activités organisées par les équipes locales - adultes

Annexes 12 | 67

Les JM-Oxfam

École Adresse Localité

Institut de l'Instruction chrétienne - Flône

Chaussée Romaine, 2 4540 Amay

Institut Sainte-Begge Place du chapître, 12 5300 Andenne

Institut Maria Goretti rue Renory, 101 4031 Angleur

Institut Notre-Dame (INDA) Rue Netzer, 21 6700 Arlon

Athénée Royal d'Arlon Rue Sesslich, 83 6700 Arlon

Athénée Royal d'Ath Rue des récollets, 9 7800 Ath

Collège Saint Julien Rue du spectacle, 1 7800 Ath

Institut Saint François Rue du gouvernement, 7 7800 Ath

Institut Cardijn-Lorraine Rue Neuve, 20 6791 Athus

Athénée Royal Athus 32, rue Neuve 6791 Athus

Institut Saint Julien Parnasse Rue de l'église Saint Julien, 24 1160 Auderghem

Athénée Royal d'Auderghem Av. du parc de la Woluwe, 27 1160 Auderghem

Collège Saint André Rue des Auges, 22 5060 Auvelais

Institut Notre-Dame - Séminaire (INDSé)

Place St Pierre, 24 6600 Bastogne

Athénée Royal rue de la gare, 12 6600 Bastogne

Institut Paridaens Grand place, 12 6500 Beaumont

Athénée Royal de Beaumont Rue G. Michiels, 3 6500 Beaumont

Institut Notre Dame du Sacré Cœur Rue de Rochefort, 92 5570 Beauraing

Collège Cardinal Mercier Chaussée Mont St Jean, 83 1420 Braine-l'Alleud

CEFA Saint Gabriel Rue Mayeur Etienne, 13A 7090 Braine-le-Comte

Collège Saint-Louis Rue Magis, 20 4020 Bressoux

Institut Dominique Pire rue de Lenglentier, 6-14 1000 Bruxelles

Collège d'Alzon Rue de Han, 1 6927 Bure

Institut de la Providence Place du couvent, 3 5020 Champion

Institut Notre-Dame rue de Marcinelle, 41 6000 Charleroi

IET Notre Dame Rue de la Science, 52-62 6000 Charleroi

Collège du Sacré-Coeur Boulevard Audent, 58 6000 Charleroi

Collège Saint-Joseph Rue soeur Lutgardis, 4 4032 Chénée

Institut St Joseph 14-16, rue St Hubert 5590 Ciney

Collège Saint-Etienne Rue des prisonniers de guerre, 36 1490 Court-Saint-Etienne

Collège St Benoît Maredsous 12, rue de Maredsous 5537 Denée

Collège N-D de Bellevue Rue de Bonsecours, 2 5500 Dinant

Athénée Royal de Dour Rue de l'Athénée, 23 7370 Dour

Collège du Sartay Rue Pierre Henvard, 64 4053 Embourg

Collège St Augustin Chaussée d'Ath, 1 7850 Enghien

Collège Notre-Dame de la Paix Place Notre-Dame de la paix, 5 5101 Erpent

Collège Saint-Michel Boulevard Saint-Michel, 24 1040 Etterbeek

Athénée Royal Jean Absil Rue Hansen-Soulie, 27 1040 Etterbeek

Séminaire de Floreffe Rue du séminaire, 7 5150 Floreffe

Institut Saints-Pierre-et-Paul Rue des récollets, 7 5620 Florennes

Institut St Vincent de Paul Av. Fontaine Vanderstraeten, 11 1190 Forest

Collège St Guibert Place de l'Orneau, 21 5030 Gembloux

Annexe 13 | 68

Collège Notre-Dame rue de Moresnet, 157 4851 Gemmenich

Athénée Royal Les Marlaires rue de la Providence, 12 6041 Gosselies

Lycée Ste Croix et Notre-Dame Avenue Paul Brien, 4 4280 Hannut

St Lambert- St Laurent Rue Elisa Dumonceau, 75 4040 Herstal

Collège Marie-Thérèse Rue de Charneux 36 4650 Herve

Collège Saint-Quirin Rue entre deux portes, 75 4500 Huy

Institut Sainte-Marie Rue Vankeerberghen, 10-12 4500 Huy

Athénée Royal de Huy Quai d'Aroma, 5 4500 Huy

Institut Saint-Vincent de Paul / Enfant-Jésus

Chaussée de Boisfort, 40 1050 Ixelles

Institut Saint-André Avenue de l'hippodrome, 180 1050 Ixelles

Centre scolaire Ma Campagne Rue Africaine, 3 1050 Ixelles

Institut St Boniface rue du Viaduc, 82 1050 Ixelles

EPEP Ecole professionnelle Edmond Peeters

Rue du viaduc, 97 1050 Ixelles

Institut Ste Marie de Jambes Chée de Liège, 246 5100 Jambes

Institut Jean XXIII Place Ste Marguerite, 5 5580 Jemelle

Institut Notre-Dame de Jupille Rue Charlemagne, 47 4020 Jupille-sur-Meuse

Institut Ste Marie Rue de Bouvy, 35 7100 La Louvière

IPEA La Reid Rue du Canada, 157 4910 La Reid

Institut Saint-Joseph - Sacré-Coeur Vieille route de Beaussaint, 22 6980 La Roche

Lycée Maria Assumpta Avenue Wannecouter, 76 1020 Laeken

Centre éducatif St Pierre Tour St Pierre,11 7900 Leuze-en-Hainaut

Centre scolaire St-Benoît / St-Servais Rue Lambert-le-Bègue, 44 4000 Liège

Collège Sainte-Véronique Rue Rennequin Sualem, 15 4000 Liège

Collège Saint-Barthélémy Rue Hors-Château, 31 4000 Liège

DIC Collège Rue Sur la fontaine, 70 4000 Liège

Athénée Léonie de Waha Boulevard d'Avroy, 96 4000 Liège

Athénée Royal Charles Rogier 13, rue des Clarisses 4000 Liège

ESES ESCALPADE 1, Place Albert I 1300 Limal

Lycée Martin V (implantation Biéreau) Rue du Collège, 3 1348 Louvain-la-Neuve

Athénée C.F. Paul Delvaux Avenue du Clairveau, 7 1348 Louvain-la-Neuve

Lycée Martin V (implantation Bruyères) Avenue des arts, 20 1348 Louvain-la-Neuve

Institut Saint-Berthuin Rue du fond, 129 c 5020 Malonne

EPES Reumonjoie Chemin de Reumont, 143 5020 Malonne

Institut Sainte Thérèse 79 Grand'rue 7170 Manage

Institut Cardijn-Lorraine Differt Rue de l'institut, 15 6780 Messancy

Collège Saint Stanislas rue des Dominicains, 13-15 7000 Mons

Institut des Ursulines de Mons av. du Tir, 12 7000 Mons

Collège Saint Etienne (Les Hayeffes) 35, rue des hayeffes 1435 Mont-saint-Guibert

Athénée provincial Mixte Warocqué Rue de l'enseignement, 8-10 7140 Morlanwez

Communauté scolaire Sainte-Marie Rue du président, 28 5000 Namur

Etablissement des Soeurs de Notre-Dame

Rue du Lombard,41 5000 Namur

Athénée Royal François Bovesse rue du Collège 8 5000 Namur

Institut St Louis Namur rue Pepin, 7 5000 Namur

Institut Félicien Rops rue du 4eme Génie, 2 5000 Namur

Athénée Royal de Neufchateau 28, Avenue de la Victoire 6840 Neufchateau

Annexe 13 | 69

Institut Saint Michel Place du Château, 3 6840 Neufchâteau

Athénée Royal de Nivelles Avenue du Centenaire, 34 1400 Nivelles

Collège Sainte-Gertrude Faubourg de Mons, 1 1400 Nivelles

Collège du Christ-Roi Rue Renivaux, 25 1340 Ottignies

Collège de Burnot Route de Floreffe, 26 5170 Profondeville

Lycée Jeanne Dufrasne Domaine du parc, Grand place, 3 7390 Quaregnon

Institut Saint-André Chaussée de Tournai, 57 7520 Ramegnies-Chin

Centre scolaire St Michel-St Raphaël avenue de la Parallée, 40 4920 Remouchamps

Collège Sainte-Marie Rue du port, 115-127 7330 Saint Ghislain

Institut St Jean Baptiste de la Salle 19, rue Moris 1060 Saint Gilles

Athénée Royal de Montégnée 1, rue félix bernard 4420 Saint-Nicolas

Institut Saint-Dominique Rue Caporal Claes, 38 1030 Schaerbeek

Institut Technique Cardinal Mercier Boulevard Lambermont, 17 1030 Schaerbeek

Collège Saint Martin 101, rue de la province 4100 Seraing

Collège et Institut Tech. Saint-Vincent Chaussée de Braine, 22 7060 Soignies

Institut Saint-Roch Marche, 2 4910 Theux

Athénée Bara Rue du Quesnoy, 24 7500 Tournai

Collège Notre Dame de Tournai 30 rue des Augustins 7500 Tournai

Institut des Ursulines Rue des carmes, 10 7500 Tournai

Espace Formation PME Rue de Stalle, 292b 1180 Uccle

Ecole L'ESCALE à Parhélie 45, Av. Jacques Pastur 1180 Uccle

Institut Saint-Michel Rue du collège, 126 4800 Verviers

Collège Notre-Dame du Bonlieu Rue Chanoine Crousse, 1 6760 Virton

Collège Saint Hadelin Rue Saint Hadelin, 15 4600 Visé

Lycée Berlaymont Drève d'Argenteuil, 10 c 1410 Waterloo

Athénée Royal de Waterloo Rue de la station, 118 1410 Waterloo

Institut de l'Assomption Avenue A. Solvay, 4 1170 Watermael-Boitsfort

Collège Saint-Hubert Avenue Charles-Albert, 9 1170 Watermael-Boitsfort

Institut de la Providence Rue de Nivelles, 52 1300 Wavre

Collège Notre-Dame de Basse-Wavre Rue du Calvaire, 4 1300 Wavre

Institut St Joseph rue de l'Eglise, 33 4840 Welkenraedt

Collège Don Bosco 270, chaussée de stockel 1200 Woluwe-Saint-Lambert

Institut des Dames de Marie Rue Vergote, 40 1200 Woluwé-Saint-Lambert

Institut de la Providence Chaussée de Stockel,28 1200 Woluwé-Saint-Lambert

Lycée Mater Dei Avenue de l'aviation, 72 1150 Woluwe-Saint-Pierre

Comptes et Bilan

2011

Rapport financier exercice 2011 clôturé au 31/1/2012Oxfam magasins du monde est engagé dans une double démarche d’éducation permanente et d’édu-cation au développement, au travers notamment des équipes en magasins. Ces actions concernent tant le public adulte que les jeunes. Ces actions sont subsidiées principalement par la DGD et la Com-munauté Française.Dans le cadre de ces démarches, Oxfam magasins du monde soutient également le développement de partenaires du sud par l’achat et la vente de produits de commerce équitable (alimentaire ou artisa-nat).De par la collecte, le tri et la vente de vêtements de 2° main, Oxfam magasins du monde contribue à lutter contre le gaspillage des ressources, à redonner une seconde vie à ces vêtements et à contribuer au financement direct de projets partenaires.

72 | Comptes et bilans

les soUrces de reVeNUs d’oxFam-magasiNs dU moNdeLes revenus d’Oxfam-Magasins du monde proviennent essentiellement de 3 sources :

• Les ventes de produits de commerce équitable ;

• Les ventes de vêtements de seconde main ;

• Les subsides de pouvoirs fédéraux, régionaux ou communautaires ;

Les ventes, tant de commerce équitable que de vêtements de seconde main représentent 70 % des revenus d’Oxfam-Magasins du monde ;

12 % des revenus de la vente de vêtements de 2° main sont reversés à Oxfam-Solidarité afin de contribuer directement au financement de leurs projets dans le Sud.

8 % de ces revenus servent à financer les propres actions d’Oxfam-Magasins du monde afin d’appuyer le développement de nos partenaires.

Principaux subsides2.590.594 € (30%)

Ventes de vêtements de seconde main 830.932 € (9%)

Ventes de commerce équitable5.336.435 € (61%)

Graphique 1 : répartition des revenus en 2011

Comptes et bilan | 73

rÉpartitioN des priNcipaUx sUbsidesLes principaux subsides se sont élevés en 2011 à un montant total de 2.590.594 € dont 1.361.568 € proviennent de la Com-munauté Française, 485.462 € de la DGD1 (Coopération au développement) et 743.564 € de subsides à l’emploi (APE et Mari-bel).

La Communauté Française a procédé à une augmentation du phasage du subside (Passage de 89 % à 91 %) et à leur indexa-tion2.

0

500000

1000000

1500000

2000000

2500000

3000000

Subside Emplois Maribel (117.851 €)

Subside Emploi APE (625.713 €)

Subside annuel Programmes Nord DGD (485.462 €)

Subside complémentaire emploi Communauté française (318.293 €)

Subside annuel Education permanente Communauté française (1.043.276 €)

les actiVitÉs de commerce ÉQUitables et de secoNde maiN

Les ventes

Dans un contexte économique difficile, le chiffre d’affaires total 2011 est en progression de 0,9 % par rapport à 2010. Après un premier trimestre en net recul par rapport à la même période de 2010 (- 7,4 %), nous avons enregistré de belles progressions (Moyenne de 2,8 % sur les 3 trimestres suivants)

Analyse par réseaux de ventes

Les ventes réalisées au travers du réseau propre des magasins Oxfam sont en progression annuelle de 2,7 % mais nous enregistrons une baisse sensible des ventes directes vers nos autres clients extérieurs (dont les Magasins néerlando-phones : - 2,4 %).

Un de nos objectifs majeurs pour les années à venir sera de dynamiser la fréquentation des magasins de notre réseau tout en poursuivant la croissance dans les autres réseaux. Cette croissance dans les autres réseaux doit permettre d’alléger la pression sur le réseau propre.

Analyse par type de produits

Artisanat : Ce secteur sera une de nos plus belles réussites de l’année 2011 avec une croissance globale des ventes de 4,4 %.Il faut souligner en particulier la progression de 9,5 % dans le réseau des magasins Oxfam alors que les ventes ont chuté de 4,6 % dans les autres réseaux.

Alimentaire : recul de 1,4 % entre 2011 et 2010. Dans le réseau des magasins propres Oxfam: un statu quo des ventes. Pour les autres clients externes, recul de 7,1%.

Vêtements de seconde main: Dans ce secteur, nous enregistrons également un statu quo des ventes entre 2011 et 2010.

1 Le subside réellement perçu en 2011 de la DGD est de 540.451 € dont 54.989 € imputés en subsides à reporter suite à des reports d’exécution de certains projets.

2 Définition de phasage : augmentation progressive du % payé par rapport aux montants de forfaits du décret.

Graphique 2 : les principaux subsides

74 | Comptes et bilan

Réel 2008 Réel 2009 Réel 2010 Réel 2011 Budget 2012

Artisanat 1 802 279 1 628 884 1 400 997 1 533 425 1 620 000

Alimentaire 2 568 578 2 621 186 2 530 228 2 526 649 2 600 000

VSM 870 944 864 637 830 352 830 932 829 623

Total CA 5 241 802 5 114 707 4 761 578 4 891 007 5 049 623

0

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2000000

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8000000

2010 2011

2010 2011

Ventes

Marge brute sur les ventes

6.113.551 € 6.167.368 €

2.817.188 €46,1%

2.942.547 €47,7%

Graphique 3 : ventes et marge brute

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2000000

3000000

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Réel 2008

Réel 2009

Réel 2010

Budget 2012

Réel 2011

Artisanat Alimentaire VSM Total

Graphique 4 : évolution des ventes dans le réseau Oxfam-Magasins du monde


Réel 2008 Réel 2009 Réel 2010 Réel 2011 Budget 2012

Artisanat 695 362 769 797 801 638 765 158 888 000

Alimentaire 715 126 520 602 550 335 511 203 534 000

Total 1 410 488 1 290 399 1 351 974 1 276 361 1 422 000

Les achats

2008 2009 2010 2011

Achats Artisanat (hors frais)

717.205 € 839.524 € 685.409 € 843.545 €

Achats Alimentaire (hors frais)

2.405.012 € 2.230.329 € 2.125.847 € 2.175.784 €

En Artisanat (importés directement via nos partenaires Sud): ils sont en augmentation de 158.000 € par rapport à l’année 2010 (+ 23%). Cette augmentation s’est faite sans impacter sensiblement les stocks et a permis de répondre à la croissance des ventes.

En Alimentaire (Achetés via des importateurs intermédiaires): les achats sont en légère augmentation par rapport à 2010. Comme nous enregistrons un recul des ventes, cette augmentation s’est traduite par une légère augmentation des stocks.

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300000

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Réel 2008

Réel 2009

Réel 2010

Budget 2012

Réel 2011

Artisanat Alimentaire Total

Graphique 5 : évolution des ventes pour tous les clients extérieurs


les stocks brUts ( hors rÉdUctioN de ValeUrs)

En euros Bilan 31/1/2009 Bilan 31/1/2010 Bilan 31/1/2011 Bilan 31/1/2012

Artisanat 971.196 € 825.511 € 610.009 € 622.142 €

Alimentaire 465.883 € 483.093 € 448.689 € 483.771 €

En jours de ventes Bilan 31/1/2009 Bilan 31/1/2010 Bilan 31/1/2011 Bilan 31/1/2012

Artisanat 283 jours 256 jours 204 jours 219 jours

Alimentaire 71 jours 79 jours 76 jours 82 jours

Les stocks de produits d’artisanat ont connu une légère croissance entre 2011 et 2010. Comme nous l’avions souligné dans les rapports antérieurs, la réduction drastique des années antérieures a permis de réduire les fonds immobilisés.

Depuis 2008, une pratique de soldes 2 fois par an permet de vendre les anciennes collections (sans pénalisation envers nos partenaires Sud, les produits leur ayant été achetés aux prix convenus dans les contrats)

Les stocks en produits alimentaires ont légèrement augmenté également à fin 2011 mais restent assez stables au fil des années.

les rÉdUctioNs de ValeUr des stocks artisaNat

Les réductions de valeur sont des provisions comptables constituées pour couvrir des dépréciations de la valeur de certains articles (exclusivement d’artisanat).

Elles concernent principalement des stocks d’articles à faible, voire très faible rotation, démodés ou obsolètes.

Réel 2008 Réel 2009 Réel 2010 Réel 2011

Variation Provision Réduction de valeurs

- 95.394 € - 94.146 € - 100.739 € - 20.373 €

Provisions bilan 530.144 € 435.998 € 335.259 € 314.887 €

% de la valeur stocks 54,6 % 52,8 % 55 % 50,6 %

Les règles de réductions de valeur sont restées identiques par rapport aux exercices précédents.

Nous enregistrons à nouveau une reprise de provisions mais nettement plus faible que les années précédentes. Le % que représente la provision par rapport à la valeur brute du stock se réduit de 4,4 points entre 2011 et 2010, cette diminution signifiant que les stocks se sont assainis ( moins d’articles à rotation lente ou obsolètes).


le rÉsUltat d’exploitatioN : UN aperçU des priNcipales charges et recettes d’exploitatioN

Le tableau synthétique suivant vous présente les charges et produits répartis par destination ou activité. Le compte de résultats et le bilan en version BNB ( Banque Nationale de Belgique) est publié après l’assemblée générale d’approbation des comptes du 9 juin 2012 et accessible sur le site de la BNB. Le bilan Actif/Passif est présenté en fin de Rapport Financier.

Résultats synthétiques CHARGES en € PRODUITS en €

2010 2011 2010 2011

Subsides DGD 226.272 227.511 451.727 485.462

Subsides Actions éducatives /Communauté Française

54.341 66.249 984.224 1.043.276

Autres 2.958 15.064

Ventes 6.113.551 6.167.368

Prix revient ventes 3.296.364 3.224.820

Marge brute (Ventes – Prix revient Ventes)

2.817.188 2.942.547

Magasins en propriété (a) 35.521 30.110 0 0

Frais magasins locaux (b) 1.255.521 1.202.220 39.511 22.394

Travaux en magasin (c) 15.281 18.063 0 0

Activités locales (d) 256.056 240.516 64.706 61.656

Total coûts de gestion du réseau de magasins

1.562.378 1.490.908 104.216 84.050

Salaires 2.441.169 2.628.031 1.026.146 1.068.465

GRH 53.586 46.185 19.221 5.102

Locaux Wavre (e) 246.308 252.486 501 2.332

Equipement (f) 156.164 203.715 0 1.211

Transports et Distribution (h) 356.651 364.527 15.407 14.120

Secrétariat (g) 108.959 92.449 4.998 85

Frais Financiers 29.629 32.097 16.040 25.044

Partenariat (i) 58.613 68.829 18.428 21.570

Promotion 85.020 147.974 50.086 66.867

Projets Oxfam solidarité (j) 99.694 100.047 0 0

Total 8.775.148 8.945.827 8.807.503 9.000.016

résultat d'exploitation 32.356 54.189

Autres résultats exception-nels

-33.442 10.887 33.187 466

RÉSULTAT NET TOTAL 98.984 43.767


Dans un contexte économique général difficile, Oxfam-Magasins du monde a pu maintenir un résultat net total positif grâce à plusieurs facteurs :

- Une légère croissance des ventes et une augmentation de la marge brute sur les ventes.

- Une augmentation des subsides DGD et Communauté Française

- Une croissance maîtrisée et proactive des dépenses.

Analysons ci-dessous les principales évolutions des postes de coûts importants.

Les dépenses relatives aux salaires et coûts de fonctionnement des ressources humaines (GrH)

En valeur nette (Charges – Produits, dont les subsides liés à l’emploi), ce poste vient en 1° position des coûts (hors prix de revient des ventes).

La croissance des dépenses de salaires 2011/2010 (+ 7,7 %) s’explique par:

• L’impact des recrutements (+ 1,8 %) réalisés pour assurer nos missions (1 personne pour la mobilisation Jeunes, 1 Respon-sable communication sur une année pleine) ;

• Cet impact est en partie compensé par des départs non remplacés ou différés (- 1,5 %) ;

• L’indexation des salaires suite à la reprise de l’inflation (+ 2,7 %) ;

• Les augmentations barémiques liées à l’ancienneté (+ 1,9 %) ;

• L’impact de primes liées à une nouvelle convention collective du secteur (primes financées par la Communauté Française) (+ 1,5 %) ;

• L’impact du changement de statuts de certains emplois (+ 1,3 %).

Nous enregistrons par ailleurs une augmentation des subsides liés aux emplois (Augmentation du phasage de la Commu-nauté Française et financement des primes liées à la nouvelle convention de secteur)

Les coûts de gestion du réseau de magasins

En valeur nette (Charges – Produits), ce poste est le 2° plus important des coûts d’exploitation (hors prix de revient des ventes). Il est composé de 4 sous rubriques.

(a) : Les magasins en propriété : la diminution des coûts est essentiellement liée à la fin d’amortissements du bâtiment magasin d’Athus.

(b) : Les Frais magasins locaux comprennent les loyers et charges fixes de fonctionnement. Ils sont en diminution sensible entre 2011 et 2010 et ceci malgré l’indexation des loyers. Cette inflation des loyers a pu cependant être compensée par la fermeture de points de ventes moins rentables et des changements de localisation avec diminution de loyers. Les dépenses d’énergie sont en baisse, malgré la hausse des prix de l’énergie, suite à la saison hivernale moins rigoureuse que l’année précédente.

(c) : Les travaux (de rénovation, relocalisation) en magasins. Nous avons relancé un programme de rénovation de certains points de vente et relocalisés certains magasins afin de redynamiser les ventes. Les coûts de travaux enregistrent donc une légère croissance par rapport à 2010 mais les budgets alloués ont été réduits afin de réaliser des économies de coûts et les réalisations plus étalées dans le temps.

(d) : Les dépenses relatives aux activités locales propres sont en légère diminution par rapport à 2010.


Les frais de structure du siège social

Ils comprennent les sous rubriques suivantes :

(e) : Locaux Wavre (Siège social et entrepôt): Les coûts demeurent globalement assez stables par rapport à 2010.

(f) : Equipements: La croissance des coûts 2011 est liée au déploiement des caisses enregistreuses dans notre réseau de magasins, au remplacement de matériels obsolètes et à l’augmentation des coûts de maintenance. Les investissements liés au projet caisses en 2011 se sont élevés à 68.000 €.

(g) : Secrétariat: la diminution des coûts provient essentiellement d’une nette baisse des coûts de téléphonie liée au chan-gement d’opérateur.

Transports et distribution (h)

Ils représentent les coûts de distribution des produits dans les réseaux de ventes et les coûts relatifs à la mobilité du per-sonnel (coûts des véhicules de missions, frais de déplacements,..).

L’augmentation des coûts 2011/2010 est liée à l’évolution des coûts carburants et au leasing de véhicules de missions.

Charges et Produits Financiers

La diminution des dépenses nettes (Charges – Produits) se poursuit en 2011.

L’amélioration de la trésorerie 2011/2010 a permis d’effectuer de meilleurs placements et nous avons bénéficié de rétroces-sion d’intérêts de particuliers supérieurs à ceux obtenus en 2010.

Dépenses partenariat et Projets Oxfam-Solidarité (i) et (j)

Nous avons continué à alimenter le fonds versé aux projets Sud d’ Oxfam solidarité (12 % des ventes de vêtements de 2ième main) et les dépenses propres liées au Partenariat sont en légère augmentation par rapport à 2010.

rÉsUltat d’exploitatioNL’année 2011 se termine donc avec un résultat d’exploitation positif de 54.189 €, en légère amélioration par rapport à 2010.

La croissance des recettes (+ 230.253 €) a été légèrement supérieure à la croissance des dépenses (+ 208.420 €).

rÉsUltat Net totalLe résultat net total, après intégration des résultats exceptionnels, s’élève à un boni de 43.767 €.

Les résultats exceptionnels sont constitués essentiellement de :

• Une diminution de la provision pour réduction de valeurs sur stocks: + 20.373 € (résultat positif) ;

• Des coûts exceptionnels liés à des dépenses provisionnées, à l’utilisation ou à la reprise de ces provisions et à la création de nouvelles provisions : + 31.279 € (résultat négatif).


aNalyse bilaNtaire (Voir pages 85-86)

Fonds social et taux d’endettement

Bilan 31/1/2009 Bilan 31/1/2010 Bilan 31/1/2011 Bilan 31/1/2012

Fonds social 365.691 € 876.479 € 975.463 € 1.019.231 €

Taux d’endettement 93,6 % 83,9 % 79,9 % 78,9 %

Le taux d’endettement s’est réduit de 1 point.

Evolution des dettes

Dettes (hors comptes de régularisation) Bilan 31/1/2011 Bilan 31/1/2012

Dettes > 1 an 1.530.730 € 1.379.309 €

Dettes à 1 an au plus 1.984.767 € 2.099.316 €

Total Dettes 3.515.497 € 3.478.625 €

Légère diminution des dettes : 36.872 € dont les composantes principales sont :

Dettes > 1 an: réduction de 151.421 €: Remboursement normal des crédits hypothécaires magasins et siège social.

Dettes à 1 an au plus: Augmentation de 114.549 € dont :

• augmentation des dettes commerciales: + 62.000 € liées au développement des activités et au phasage des dépenses.

• augmentation des dettes fiscales et sociales (non échues au 31/1/2012):+ 33.500 €

Actifs immobilisés

Investissements 2011: 222.427 €. Nous avons réalisé de gros investissements sur 4 axes importants:

• L’informatisation des caisses enregistreuses en magasins (Continuation du projet 2010): + 68.046 €

• Des améliorations/renouvellements des infrastructures informatiques du siège social: 79.251 €

• Des travaux de mise en conformité du siège social: 22.471 €

• Des aménagements de magasins : + 38.147 €

Situation des immobilisés cumulés. Avec les amortissements pratiqués sur l’exercice, la valeur nette des immobilisations corporelles atteint 2.201.027 €.

Evolution des Créances

Bilan 31/1/2011 Bilan 31/1/2012

Créances commerciales 257.613 € 171.884 €

Autres créances 282.333 € 92.279 €

Total 539.946 € 264.163 €

Très forte diminution des créances : - 275.783 € dont :

• Créances commerciales : diminution de 85.729 €. Cette diminution provient essentiellement d’une diminution des délais réels de paiement (suivi des encaissements).

• Autres créances : diminution de 190.054 €. Plus aucun retard dans le paiement des subsides Communauté Française et DGD.

Evolution des valeurs disponibles

Bilan 31/1/2009 Bilan au 31/1/2010 Bilan au 31/1/2011 Bilan au 31/1/2012

Valeurs disponibles/Placements

1.186.242 € 1.514.118 € 974.815 € 1.162.211 €

Capacité d’autofinan-cement

597.340 € 260.351 € 206.593 € 222.036 €

Liquidité réduite 0,69 0,82 0,74 0,65

Les valeurs disponibles sont en hausse par rapport à 2010 (+ 187.396 €) suite au maintien de notre capacité d’autofinan-cement combinée avec la baisse des besoins en fond de roulement. Nous avons pu ainsi assurer le remboursement des emprunts, financer nos investissements sans recourir à de nouveaux emprunts et générer un surplus de trésorerie.

Le ratio de liquidité réduite (mesure de notre capacité à rembourser nos dettes à CT (Financières, Commerciales, Salariales et fiscales,..) avec nos actifs circulants (Créances et valeurs disponibles hors stocks) diminue légèrement (baisse des actifs et augmentation des dettes). Il reste cependant dans une bonne norme.

coNclUsioNsAu niveau des ventes, dans le réseau des magasins, une très belle progression en produits d’artisanat.

Au niveau des subsides, une augmentation des subsides Communauté Française.

De beaux exemples de rénovations ou relocalisations de magasins.

Une maîtrise proactive des dépenses mais aussi des réductions structurelles (Téléphonie, Transports).

Un taux d’endettement qui continue de diminuer (amélioration à poursuivre).

Un bon niveau de trésorerie.

Un résultat final qui, suite aux différents paramètres évoqués, est demeuré positif et que nous pouvons considérer comme satisfaisant (dans le contexte économique actuel) et encourageant.



BILAN APRÈS RÉPARTITION

Ann. Codes Exercice Exercice précédentACTIFACTIFS IMMOBILISÉS 20/28 2.366.859,85 2.380.109,39Frais d'établissement 4.1 20

Immobilisations incorporelles 4.2 21

Immobilisations corporelles 4.3 22/27 2.201.026,7 2.221.742,03Terrains et constructions 22 1.891.502,5 1.960.745,7

Appartenant à l'association en pleine propriété 22/91 1.891.502,5 1.960.745,7Autres 22/92

Installations, machines et outillage 23 6.450,75 6.318,79Appartenant à l'association en pleine propriété 231 6.450,75 6.318,79Autres 232

Mobilier et matériel roulant 24 299.118,03 248.339,18Appartenant à l'association en pleine propriété 241 299.118,03 248.339,18Autres 242

Location-financement et droits similaires 25 3.955,42 6.338,36Autres immobilisations corporelles 26

Appartenant à l'association en pleine propriété 261Autres 262

Immobilisations en cours et acomptes versés 27

Immobilisations financières 4.4/4.5.1 28 165.833,15 158.367,36Entités liées 4.13 280/1

Participations 280Créances 281

Autres sociétés avec lesquelles il existe un lien departicipation 4.13 282/3

Participations 282Créances 283

Autres immobilisations financières 284/8 165.833,15 158.367,36Actions et parts 284 15.875,31 15.875,31Créances et cautionnements en numéraire 285/8 149.957,84 142.492,05

ACTIFS CIRCULANTS 29/58 2.455.536,28 2.467.239,39Créances à plus d'un an 29

Créances commerciales 290Autres créances 291

dont créances non productives d'intérêts ouassorties d'un intérêt anormalement faible 2915

Stocks et commandes en cours d'exécution 3 971.396,37 898.392,7Stocks 30/36 971.396,37 898.392,7

Approvisionnements 30/31En-cours de fabrication 32Produits finis 33Marchandises 34 852.481 787.700,12Immeubles destinés à la vente 35Acomptes versés 36 118.915,37 110.692,58

Commandes en cours d'exécution 37

Créances à un an au plus 40/41 264.163,45 539.945,82Créances commerciales 40 171.884,22 257.612,78Autres créances 41 92.279,23 282.333,04

dont créances non productives d'intérêts ouassorties d'un intérêt anormalement faible 415

Placements de trésorerie 4.5.1/4.6 50/53

Valeurs disponibles 54/58 1.162.210,56 974.815,19Comptes de régularisation 4.6 490/1 57.765,9 54.085,68

TOTAL DE L'ACTIF 20/58 4.822.396,13 4.847.348,78

N° BE 0416.486.821 C-asbl 2.1

4/26


Ann. Codes Exercice Exercice précédentPASSIFFONDS SOCIAL 10/15 1.019.230,54 975.463,14Fonds associatifs 10 254.304,3 254.304,3

Patrimoine de départ 100 254.304,3 254.304,3Moyens permanents 101

Plus-values de réévaluation 12

Fonds affectés 4.7 13

Bénéfice (Perte) reporté(e) (+)/(-) 14 764.926,24 721.158,84Subsides en capital 15

PROVISIONS 16 240.469,41 298.307,32Provisions pour risques et charges 160/5 240.469,41 298.307,32

Pensions et obligations similaires 160 57.364,92 72.437,74Charges fiscales 161Grosses réparations et gros entretien 162 126.493,09 95.335,45Autres risques et charges 4.7 163/5 56.611,4 130.534,13

Provisions pour dons et legs avec droit de reprise 4.7 168

DETTES 17/49 3.562.696,18 3.573.578,32Dettes à plus d'un an 4.8 17 1.379.308,91 1.530.730,2

Dettes financières 170/4 1.200.825,57 1.352.246,86Emprunts subordonnés 170Emprunts obligataires non subordonnés 171Dettes de location-financement et assimilées 172 2.366,97 4.342,03Etablissements de crédit 173 1.198.458,6 1.347.904,83Autres emprunts 174

Dettes commerciales 175Fournisseurs 1750Effets à payer 1751

Acomptes reçus sur commandes 176Autres dettes 179 178.483,34 178.483,34

Productives d'intérêts 1790Non productives d'intérêts ou assorties d'un intérêtanormalement faible 1791 178.483,34 178.483,34Cautionnements reçus en numéraire 1792

Dettes à un an au plus 42/48 2.099.315,87 1.984.767,1Dettes à plus d'un an échéant dans l'année 4.8 42 159.009,37 157.352,45Dettes financières 43 666.682,47 668.169,83

Etablissements de crédit 430/8 123.950 123.950Autres emprunts 439 542.732,47 544.219,83

Dettes commerciales 44 562.698,22 500.879,7Fournisseurs 440/4 562.698,22 500.879,7Effets à payer 441

Acomptes reçus sur commandes 46 58.268,96 39.615,05Dettes fiscales, salariales et sociales 4.8 45 525.783,9 492.322,94

Impôts 450/3 57.715,27 59.286,84Rémunérations et charges sociales 454/9 468.068,63 433.036,1

Dettes diverses 48 126.872,95 126.427,13Obligations, coupons échus et cautionnementsreçus en numéraire 480/8Autres dettes productives d'intérêts 4890 330,2 237,3Autres dettes non productives d'intérêts ouassorties d'un intérêt anormalement faible 4891 126.542,75 126.189,83

Comptes de régularisation 4.8 492/3 84.071,4 58.081,02

TOTAL DU PASSIF 10/49 4.822.396,13 4.847.348,78

N° BE 0416.486.821 C-asbl 2.2

5/26


Fernand Maillard & C° REVISEUR D’ENTREPRISES - BEDRIJFSREVISOR - AUDITOR

Société civile à forme commerciale de sprl Burgerlijke vennootschap met handelsvorm van bvba

Rue de la Vignette / Kleine Wijngaardstraat 179 b 2 – 1160 Bruxelles / Brussel – T 02 673 22 22 – F 02 675 05 46 Member firm of : CPA Associates International - GIE Audit Support Belgium RM²

O:\secretariat\COURRIER\122 FM\122161 OXFAM MDM Rapport commissaire 2011.doc Page 1 sur 2

_________________________________________________________________________________________________________________Siège social / Maatschappelijke zetel : Avenue de Nivelles 107 – 1300 Wavre (Limal) – T / F : +32 (0)10 41 19 28

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RAPPORT DU COMMISSAIRE A L’ASSEMBLEE GENERALE DES MEMBRES DE L’ASBL OXFAM MAGASINS DU MONDE (BE 0416.486.821) SUR LES COMPTES

ANNUELS POUR L'EXERCICE CLOS LE 31 JANVIER 2012

Conformément aux dispositions légales et statutaires, nous vous faisons rapport dans le cadre du mandat de commissaire. Le rapport inclut notre opinion sur les comptes annuels ainsi que les mentions et informations complémentaires requises. Attestation sans réserve des comptes annuels Nous avons procédé au contrôle des comptes annuels pour l’exercice clos le 31 janvier 2012, établis sur la base du référentiel comptable applicable en Belgique, dont le total du bilan s’élève à 4.822.396,13 € et dont le compte de résultats se solde par un bénéfice de l’exercice de 43.767,40 €. Pour mémoire le référentiel comptable applicable est l’article 17§3 de la loi du 27 juin 1921 et ses arrêtés royaux d’application (en particulier celui du 19 décembre 2003). L’établissement des comptes annuels relève de la responsabilité de l’organe de gestion. Cette responsabilité comprend : la conception, la mise en place et le suivi d’un contrôle interne relatif à l’établissement et la présentation sincères des comptes annuels ne comportant pas d’anomalies significatives, que celles-ci résultent de fraudes ou d’erreurs ; le choix et l’application de règles d’évaluation appropriées ainsi que la détermination d’estimations comptables raisonnables au regard des circonstances. Notre responsabilité est d'exprimer une opinion sur ces comptes annuels sur la base de notre contrôle. Nous avons effectué notre contrôle conformément aux dispositions légales et selon les normes de révision applicables en Belgique, telles qu’édictées par l’Institut des Reviseurs d’Entreprises. Ces normes de révision requièrent que notre contrôle soit organisé et exécuté de manière à obtenir une assurance raisonnable que les comptes annuels ne comportent pas d'anomalies significatives, qu’elles résultent de fraudes ou d’erreurs. Conformément aux normes de révision précitées, nous avons tenu compte de l’organisation d’association en matière administrative et comptable ainsi que de ses dispositifs de contrôle interne. Nous avons obtenu de l’organe de gestion et des préposés de l’association les explications et informations requises pour notre contrôle. Nous avons examiné par sondages la justification des montants figurant dans les comptes annuels. Nous avons évalué le bien-fondé des règles d'évaluation et le caractère raisonnable des estimations comptables significatives faites par l’association ainsi que la présentation des comptes annuels dans leur ensemble. Nous estimons que ces travaux fournissent une base raisonnable à l’expression de notre opinion.


Fernand Maillard & C° REVISEUR D’ENTREPRISES - BEDRIJFSREVISOR - AUDITOR

O:\secretariat\COURRIER\122 FM\122161 OXFAM MDM Rapport commissaire 2011.doc Page 2 sur 2

_________________________________________________________________________________________________________________Siège social / Maatschappelijke zetel : Avenue de Nivelles 107 – 1300 Wavre (Limal) – T / F : +32 (0)10 41 19 28

RPM / RPR : Nivelles TVA / BTW : BE 0 459 528 194 Banque / Bank : 068-2198359-75 IBAN : BE05-0682-1983-5975 BIC : GKCCBEBB

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A notre avis, les comptes annuels clos le 31 janvier 2012 donnent une image fidèle du patrimoine, de la situation financière et des résultats de l’association, conformément au référentiel comptable applicable en Belgique. Mentions complémentaires Le respect par l’association de la Loi du 27 juin 1921 sur les associations sans but lucratif, les associations internationales sans but lucratif et les fondations, ainsi que des statuts, relèvent de la responsabilité de l’organe de gestion. Notre responsabilité est d’inclure dans notre rapport les mentions (et informations) complémentaires suivantes qui ne sont pas de nature à modifier la portée de l’attestation des comptes annuels :

L’association n’est pas soumise à l’obligation de rédiger un rapport de gestion.

Sans préjudice d’aspects formels d’importance mineure, la comptabilité est tenue conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables en Belgique.

Les règles d'évaluation appliquées pour l’élaboration des comptes annuels n’ont pas été modifiées par rapport à l’exercice précédent.

Nous n’avons pas à vous signaler d’opération conclue ou de décision prise en

violation des statuts ou de la loi du 27 juin 1921 sur les associations sans but lucratif, les associations internationales sans but lucratif et les fondations.

Bruxelles, le 25 mai 2012

Fernand Maillard, Reviseur d’Entreprises, Gérant pour la Soc Civ SPRL Fernand MAILLARD & CO, Commissaire

Oxfam-Magasins du mondeRue Provinciale, 2851301 WavreTél : 010 437 950 Fax : 010 437 969e-mail : [email protected]

Rapport annuel2011

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