1. Augmentez vos ventes et restezproductif o que vous soyez !Frdric MichelonAccountManagerfmichelon@salesforce.com

2. Directive Safe HarborDclaration conforme la directive SafeHarbor contenue dans la loi amricaine intitule PrivateSecurities LitigationReformAct de 1995 :Cette prsentation est susceptible de comporter des dclarations conditionnelles, qui impliquent ncessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et deshypothses. Si l'une de ces incertitudes se concrtise ou si certaines hypothses se rvlent incorrectes, les rsultats de salesforce.com, Inc. pourraient tresensiblement diffrents de ceux explicitement ou implicitement avancs par nos dclarations conditionnelles. Toutes les dclarations ne portant pas sur des faitshistoriques peuvent tre considres comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilit des produits ou des services, d'augmentation du nombred'abonns, de bnfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financire, toute dclaration concernant les stratgies ou lesplans de gestion des oprations venir, touteopinion personnelle, toute dclaration concernant les services ou les dveloppements technologiques nouveaux, planifis ou mis niveau, ainsi que les contrats clients etl'utilisation de nos services.Les incertitudes et les risques susmentionns concernent, sans s'y limiter, les risques associs au dveloppement et la fourniture de nouvelles fonctionnalits pour notreservice, aux nouveaux produits et services, notre nouveau modle commercial, nos pertes d'exploitation antrieures, les ventuelles fluctuations de nos rsultatsd'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre systme d'hbergement, les failles des mesures de scurit, l'issue des litiges, lesrisques associs aux fusions et acquisitions relles et ventuelles, la jeunesse du march dans lequel nous voluons, notre historique relativement limit, notre capacit dvelopper, fidliser et motiver notre personnel et grer notre croissance, les nouvelles ditions de notre service, ainsi que le dploiement russi chez les clients, notreexprience limite en matire de revente de produits tiers, et l'utilisation et les ventes de grands comptes. Vous trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvantinfluencer les rsultats financiers de salesforce.com, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour l'exercice fiscal le plus rcent et dans notre rapport trimestriel(formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus rcent. Ce rapport et d'autres documents contenant d'importantes informations sont accessibles sur notre siteweb dans lapartie Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des oprations de bourse (SEC).Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialiss et sont mentionns ici ou dans d'autres prsentations, communiqus de presse ou dclarationspubliques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-tre pas livrs temps, voire pas livrs du tout. Les clients qui achtent nos services doivent prendre leurdcision sur la base des fonctionsactuellement disponibles. Salesforce.com, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre jour ces dclarations conditionnelles. 3. De nouvelles opportunits pour interagir avec vos clients5Mrdde smartphonesdici 2017Terminauxmobiles50Mrddobjets connects1Tde capteursconnectsObjetsconnectsRseauxsociaux4.5Mrddutilisateurs sur les4.5AggregateSocial Usersrseaux sociaux+58%rapidit dedploiement Cloud 4. Vers une transformation numrique de votre entrepriseEmploysConnectsPartenairesConnectsProduitsConnects TerminauxConnectsClientsConnectsSocialCloudMobile 5. Les systmes actuels limitent vos possibilits de succsProcduresmanuellesSystmesFichiers Tableur / Email dconnectsEmploysConnectsProduitsConnectsPartenairesConnectsTerminauxConnectsClientsConnects 6. Les ralits du mtier de commercialObjectifsnonatteintsInformationslimitesInformation perdue entre lemarketing et les ventesDifficult mesurer le ROIdes actions MarketingManque de collaborationentre le marketing et lesventesPas daccs MobilePeu de partage dinformationet experts difficiles identifierPas dinformation centralisesur les clients/prospectsProcessus de vente peustructursTches rptitives etnon automatisesPerte de temps lie auxe-mails et approbationsBesoin de la DSI pourcrer des rapportsAucune visibiliten temps relTrop de feuilles de calculPipelineinsuffisantPas assez de tempspour vendreCommerciaux peuperformants 7. La solution CRM qui sadapte vos besoinsLa plateforme client pour vendre o que vous soyezConsoleTlvendeursPlateforme Salesforce1Pistes etdonnesMarketingAutomationComptes etContacts Collaboration Mobile Opportunits WorkflowGestion de laperformancePrvisions etAnalyses Partenaires 8. Vendez o que vous soyez avec le Sales CloudCloud . Mobile . SocialPiloterlentreprise+45%Amlioration de laprcision du prvisionnelAmliorer la productivitcommerciale+36%ProductivitFaire crotre lepipeline+38%Taux detransformationAugmenter laperformance descommerciaux+26%Taux deconversion+28%VentesSource : enqute sur les relations avec les clients de salesforce.com, ralise en mars 2013 par le cabinet indpendant Confirmit Inc auprs d'un chantillon alatoire de plus de 5 200 clients. Le nombre derponses varie selon les questions. 9. FaireCrotre lePipeline 10. Convertissez plus rapidement vos prospects en clientsOptimisez vos ventesde bout en boutNotation et acheminement despistesAlignement et optimisation de lagnration de pistesSuivi de l'ensemble du pipeline, dela piste la signature du contrat 11. Suivez toutes vos interactions clientsAugmentez votre efficacitgrce la veille sur les rseauxsociauxMises jour des informationsclients en temps relEnregistrement de chaqueinteraction clientCollaboration en contexte 12. Amliorer laproductivitCommerciale 13. Utilisez Chatter pour connecter vos commerciaux avec vosexperts, vos clients et toutes les bonnes informationsAmliorez votre productivit etvotre efficacitInteractions instantanes avec lesexpertsCollaboration sur les propositions,les tableaux de bord, etc.Espaces privs consacrs lacollaboration avec vos clients etpartenaires 14. Vendez o que vous soyez et depuis nimporte quel terminalgrce Salesforce 1Accs instantan toutes vosdonnes commercialesCollaboration avec votre quipeo que vous soyezAccs aux donnes CRM et toutes les analysesPersonnalisation spcifiques vos besoins mtiers 15. Augmenter laperformance descommerciaux 16. Automatisez vos processus commerciauxAidez vos commerciaux prendre les bonnes dcisionsau bon momentConception des processusmtiers par simples glisser-dposerApprobations en temps rel partir des flux ChatterAutomatisation des validationsprix, remises, dpenses, etc. 17. tendez les fonctionnalits du Sales Cloud avec la place demarch, AppExchangeTransformez votre businessgrce des applications tiercesdans le cloudPlus de 2000 applications cloud etmobilesSolutions propres chaque besoinmtierAccs simple et rapide+ de 2 millionsdapplicationstierces installes 18. PiloterlEntreprise 19. tablissez et affinez vos prvisions en quipeUne vue complte et en tempsrel des prvisions de votrequipeSynthses automatiques et entemps relVisibilit sur la ralisation desquotasCollaboration avec vos quipes 20. Amliorez vos performances commerciales grce destableaux de bord en temps relAperu complet de votre business en unclin d'oeilTableaux de bord dvelopps par lesutilisateurs eux-mmesAnalyse des donnes en profondeurAccs mobile aux informations 21. La solution CRM qui sadapte vos besoinsLa plateforme client pour vendre o que vous soyezConsoleTlvendeursPlateforme Salesforce1Pistes etdonnesMarketingAutomationComptes etContacts Collaboration Mobile Opportunits WorkflowGestion de laperformancePrvisions etAnalyses Partenaires 22. Cline ForestDirection CommercialeResponsable du Projet SalesforceEmmanuel FouchDirecteur des Systmes dInformation 23. Les enjeux pour Cofely ServicesPERFORMANCE :Augmenter le taux de rengociation et de valorisationpour un dveloppement de notre portefeuilleSATISFACTION :Amliorer la satisfaction client en bnficiant dun pointdentre unique de gestion de la relation client et unetransparence entre les entitsRELAIS DE CROISSANCE :Renforcer la connaissance et le suivi de nos clientspour le dveloppement doffres cibles