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Senior Strategic – Depuis 1999
Une société d'étude et de conseil en Stratégie sur le marché des Seniors depuis 1999 avec des membres qui ont plus de 20 ans d'expérience.
Un réseau international
Un groupe média avec 21 sites d'informations sur le vieillissement dans le monde dont leMarchedesSeniors.com, theMatureMarket.com, AgetimesEurope.com...
Un Cercle d'influence pour DG/PDG et les leaders d'opinion : Agetimes Executive
La presse
De gros lecteurs (124/123)*
36,4% des 50 ans lisent + 7 magazines / mois (Simm 2001)
Presse quotidienne: (115/118)*
Presse magazine: (123/115)*
Intérêts :
Actu, déco, jardin, cuisine, santé, bien être, auto finance
* Ipsos 2011 Le marché des SeniorsFrédéric Serrière
Senior Strategic
Société d'étude et de conseil en Stratégie sur le marché des Seniors depuis 1999*
Un réseau international d'experts
Utilisation de sites d'informations dont leMarchedesSeniors.com, theMatureMarket.com, AgetimesEurope.com...
AgeVIPNetwork
Réseau social Internet pour les leaders d'opinions sur les questions économiques et stratégiques du vieillissement démographique : pdg, dg, présidents d'instituts, ministres, experts reconnus...
Profils, forums, groupes de discussions, tchats, analyses...
www.agevipnetwork.com
Apprendre à connaître les Seniors et à décrypter leurs attentesChiffres clés, hétérogénéïté, besoins, valeurs...
Mettre en place un plan d'actions commercialesCommunication et médias à utiliserVente, mode d'emploi, aménagement du point de vente
Questions / Réponses
Sommaire
Apprendre à connaître les Seniors et à décrypter leurs attentes
Chiffres clés, hétérogénéïté, besoins, valeurs...
En nombre : 27.000.000 personnes
Les Hautes-Alpes parmi les départements les plus vieillissants
En 2006, les 75 ans et plus = 9,75% (contre 8,35% au niveau national).2015, les 75 ans et plus = 10,5% - Les 60 ans = 28,4% (+ 29,4% en 10 ans)
Raisons : arrivée des Boomers + attractivité du territoire des Hautes Alpes (en provenance de PACA).
2015 : 2ème département de la région pour la progression du nombre de personnes âgées dépendantes
> Challenges : santé, aménagement du territoireOpportunité pour les entreprises et les commerces.
Les 50plus
Une multitude d'âges, situations, besoins, envies, revenus, états de santé, patrimoines, rapports au vieillissement, situations familiales...
.
Dépenses et revenus
< 29 ans 30-39 ans 40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans 70-79 ans > 80 ans0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000Ressources totalesConsommation
Source: insee
Euros
.
Niveaux de vie (revenu dispo. / nbre unités ds foyer)
< 24 ans 25-29 ans 30-39 ans 40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans 70-79 ans > 80 ans0
5000
10000
15000
20000
25000
Source: insee
.
Le patrimoine
< 29 ans 30-39 ans 40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans 70-79 ans > 80 ans Moyenne0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
Source : Credoc
Euros
Jeunes Seniors
GrandsSeniorsSeniorsBaby
boomers
66 ans 70 80 9040
1960 1950 19401940 1930 1920Naissance 1946 et 1956 1936 et 1945 1924 et 1935 Avant 1923
Valeurs et préoccupations
Hédonisme, liberté,
individualisme, nostalgie, jeunesse
Utilitarisme, ordre, statut
social, bénévolat, innovation,
vision globale
Religion, respect de l’autorité, histoire, tradition,
rationalisme
Sécurité, camaraderie,
complicité entre amis
Les générations 50plus
50
Une variété de valeurs
706040 50 80 90{
Départ du dernier enfant du foyerPerception du premier héritage important
Fin du remboursement du principal empruntNaissance des petits-enfants
58,9 ans Retraite
83 ans : dépendance « forte » (maison de retraite…)
51 ans : âge moyen de début ménopause
Forme schématique de la pyramide des âges Baby-boom
Déficit de naissancesde la 1e guerre mondiale
75 ans : espérancede vie de l’homme
Premiers incidents importants de santé
{
Des stades de vie à prendre en compte
Age
Leur rapport avec le vieillissement
17% de fashion victimes
Age subjectif,
Rapport à la mort différent
On est vieux toujours 10 ans de plus que son
âge
Retour à la réalité des choses avec les premiers
ennuis de santé
70% des 50-65 ans refuse d'être appelé Senior
403020 50 70 8060+2
-20
1920194019601980
Age
Age subjectif
Mettre en place un plan d'actions commerciales
Médias
Une journée média d'un 50+
Internet
Pour quiBoomers (56% H), CSP supérieur, urbain...
Les plusCiblage précis vs hétérogénéïtéCPM faible
Les moinsRésultats ?Limité à certains produits et services
Presse Senior
Pour quiPlus de 60 ansNotre Temps / Pleine Vie / Pélerin
Les plusPuissance des supportsCohérence avec la ciblePossibilités
Les moinsForte concurrence certains secteurs
Marketing relationnel – Mailing postal
Pour quiPlus de 60 ans
Les plusRépond aux besoins d'informationsEfficacitéNombreux fichiers existants
Les moinsCoût ?
Copyrights Frédéric Serrière
Marketing relationnel – Mailing emailling
Pour quiBoomers
Les plusRépond aux besoins d'informationsCoûtNombreux fichiers existants
Les moinsEfficacité ?
Copyrights Frédéric Serrière
Télévision
Pour quiPlus de 60 ans en journée
Les plusPuissance de France Télévision
Les moinsCoût (sauf Low Cost)
Copyrights Frédéric Serrière
Presse quotidienne régional
Pour quiPlus de 60 ans en journée
Les plusPuissance auprès des 60 plusCiblageCoût
Les moinsMoins efficaces pour les Boomers
Copyrights Frédéric Serrière
Radio
Pour quiToutes les générations
Les plusCiblage précis possibleCoût
Les moinsManque de temps pour l'information
Copyrights Frédéric Serrière
Cinéma
Pour quiPour les moins de 70 ans
Les plusFort Beta Mémorisation
Les moinsPeu de 50 ans et plus
Copyrights Frédéric Serrière
Echantillonnage
Pour quiPour toutes les générations
Les plus?
Les moins?
Copyrights Frédéric Serrière
Asile colis
Pour quiPour toutes les générations
Les plusSegmentation par catalogueBonne mémorisation
Les moinsCoût ?
Copyrights Frédéric Serrière
Mettre en place un plan d'actions commerciales
Communications
Les modes d’apprentissage
Comprendre la manière d’apprendre des générations
+ de linéarité
+ d’utilisation des deux hémisphères
+ mature = + réfléchi = + d’information
Proposer un avantage produit
Privilégiez le fond sur la forme
Ils sont INFOMANESLa différence se fera sur la qualité, la praticité, la notoriété, l’empathie, le SAV, la livraison, les services
Ils sont PAPIVORESIls aiment les publi-redactionnels. Leurs achats sont MOINS OSTENTATOIRES, la publicité est avant tout une source d’information, non pas un divertissement
Tenir compte des effets du vieillissement physiologique
L’espérance de vie en bonne santé progresse et les Seniors actuels se sentent plus jeunes que les générations précédentes.
Cependant les effets naturels du vieillissement existent.
Ces effets influencent les capacités des personnes à recevoir l’information et donc les publicités.
Le fond et la forme des communications à destination des Seniors est à adapter
Tenir compte des effets du vieillissement « psychologique »
Maturité
Mémoires à court terme et spatiale
Tenir compte du principe de l’âge cognitif
Prendre en considération ce principe est risqué pour une
marque. C’est un double piège, celui de vieillir une image, mais aussi de ne pas atteindre la cible désirée.
Avec l’arrivée des Baby-boomers, l’âge cognitif est encore plus sensible. Les Baby-boomers refusent en très grande majorité d’être assimilés à des « vieux ».
Il sera très difficile de communiquer sur cette cible avec des mannequins âgés. Une exagération dans l’autre sens, avec des mannequins trop jeunes serait aussi mal appréciée.
Mettre en place un plan d'actions commerciales
Vente, mode d'emploi
Comment mieux vendre (les éléments clés)
Modes de prise de décision
Les effets du vieillissement
Les valeurs d'achat
Les valeurs de génération
Copyrights Frédéric Serrière
Modes de prise de décision
Les effets du vieillissement
Mobilité
Vue
Ouïe
Baisse mémoire spatiale
Baisse mémoire à court terme
Copyrights Frédéric Serrière
Les valeurs d'achat
Avancée en âge = maturité= consommation / ses valeurs
Découverte des valeurs d'achat
Copyrights Frédéric Serrière
Les valeurs de générations
Copyrights Frédéric Serrière
Jeunes Seniors
GrandsSeniorsSeniorsBaby
boomers
66 ans 70 80 9040
1960 1950 19401940 1930 1920
50
Naissance 1946 et 1956 1936 et 1945 1924 et 1935 Avant 1923
Valeurs et préoccupations
Hédonisme, liberté,
individualisme, nostalgie, jeunesse
Utilitarisme, ordre, statut
social, bénévolat, innovation,
vision globale
Religion, respect de l’autorité, histoire, tradition,
rationalisme
Sécurité, camaraderie,
complicité entre amis
Parler aux Seniors sans les nommer
Valeurs d'achatQu'est-ce qui est important pour prendre la décision d'achat
Bénéfices produitCommuniquer sur les bénéfices basées sur les valeurs
Copyrights Frédéric Serrière
Mettre en place un plan d'actions commerciales
Aménagement du point de vente
Adapter son point de vente
AmbianceRassurance & SérénitéCouleurs & luminosité
InformationsDonner plus d'informationsVLP
FacilitéAdapter avec discrétion Aménagement obligatoire avant 2015
Copyrights Frédéric Serrière
Adapter son point de vente
Copyrights Frédéric Serrière
Adapter son point de vente
Copyrights Frédéric Serrière
Questions ?
