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Synthèse de l’Étude qualitative en préparation du colloque . Biodiversité, les mots pour convaincre Agir et valoriser nos actions’ des 4 et 5 mai 2010 i n n o v a t i v e ! L’écoute créative

Synthèse de lÉtude qualitative en préparation du colloque. Biodiversité, les mots pour convaincre Agir et valoriser nos actions des 4 et 5 mai 2010 i n

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Synthèse de l’Étude qualitative en préparation du colloque

.

Biodiversité, les mots pour convaincreAgir et valoriser nos actions’

des 4 et 5 mai 2010

i n n o v a t i v e !

L’écoute créative

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Objectifs de l’étude

Interroger 3 cibles► Responsables Environnement de Collectivités (dont des Élus)► Responsables Environnement en Entreprises

► Grand public et Élus non responsables de l’environnementRecueillir les diverses PERCEPTIONS DE LA BIODIVERSITÉ

avant de chercher des PISTES DE CONVICTION.

Confronter

● la vision des RESPONSABLES ENVIRONNEMENTet

● les attitudes des publics à convaincre► LES ÉLUS

► MADAME/MONSIEUR TOUT LE MONDE

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Un consensus en préambule

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Consensus des Responsables Environnement

« la Biodiversité doit sortir des cercles d’experts, éveiller l’intérêt général devenir l’affaire de tous » 

► autres Élus que ceux en charge de l’environnement, et qu’il faut convaincre

► Grand Public qu’il faut impliquer en plus grand nombre … « parce que l’opinion des électeurs a une incidence sur celle de leurs élus »« ce sera plus facile de convaincre le personnel en entreprise »

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Les trois cibles entendues lors de l’étude

Responsables Environnement ……………………..Entreprises et Collectivités, dont des Élus

Élus non responsables ………………………..d’environnement

Citoyens ……………………….du Grand Public

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Grand public et Élus : faible notoriété du conceptLes Responsables Environnement (Collectivités et Entreprises) ont une connaissance fine de la BIODIVERSITE, de ses problèmes, de leur urgence.

Mais 2 citoyens sur 3 ne savent pas ce que recouvre le concept … la proportion n’est pas beaucoup plus grande chez les Élus non responsables d’ Environnement.

2 sur 3ne savent pas

Estimation

« des labos qui fabriquent des OGM ? »

? ? ?

un tiers

connaît

plus ou

moins…

Référence à une étude quantitative réalisée en 2009

Responsables Environnement ……………………..Entreprises et Collectivités, dont des Élus

Élus non responsables ………………………..d’environnement

Citoyens ……………………….du Grand Public

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Grand public et Élus non responsables

de l’Environnement

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‘2 sur 3 ne connaissent pas’ ► quelques profils emblématiques

RejetDéni

Accueil positif

du discours surla Biodiversité

Lien fort Homme-nature

Lien faible Homme-nature

Les coupés de la NaturePas de connaissance

du concept

Les Instinctives de la Nature

qui en ont ‘marre du green washing’

Pas de connaissance du concept

Les Désorientés, dans le déni

Connaissance parcellairedu concept

Les Impliquésminoritaires

Connaissance pousséedu concept

Les Bobos sereins, CSP+Bonne connaissance

du concept

Les Optimistes ‘de Nature’

Bonne connaissance du concept

Pas ou peu de connaissancedu concept

Connaissance parcellairedu concept

Bonne connaissancedu concept

Notes :pas de corrélation totaleentre connaissance du conceptet accueil positif ou adhésion à son caractèred’urgence

Les Humanistes morauxConnaissance très parcellaire du concept

« marre du

green washing ! »

Les seniors ‘après moile déluge’

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Quand un individu se trouve un jour en présence de nouvelles ‘cognitions’ (connaissances, opinions … ) incompatibles avec celles qui structuraient jusque là son univers, il éprouve un état de tension désagréable, c'est l'état de ‘DISSONANCE COGNITIVE’

Conséquence : il va mettre en œuvre des stratégies inconscientes visant à restaurer un équilibre. Une de ses stratégies pour réduire la dissonance cognitive consiste à OUBLIER, OCCULTER, NIER ce qui ne cadre pas avec ses références antérieures

Constat, dans une partie des cibles Grand public et Élus, lorsque :– propos trop alarmistes = insoutenables – arguments perçus comme des discours de culpabilisation – discours d’experts ou de responsables politiques contradictoires qui brouillent les messages et provoquent incohérence et perte de sens.

L’enjeu pour nous = apporter une nouvelle ‘pas facile’. …sans être nié, dans un premier temps, . …en étant compris ensuite, . puis suivi, au niveau de l’implication et de l’action.

La ‘dissonance cognitive’ et le déni

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‘ État des lieux ’

Points forts et faiblesses

● Notoriété

● Énergie, passion d’acteurs convaincus =

● Sens

● Sensibilité / implication

● Invitation à l’action

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‘ État des lieux ’

Points forts et faiblesses

● Notoriété = note moyenne

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‘ État des lieux ’

Points forts et faiblesses

● Notoriété = note moyenne

● Énergie, passion d’acteurs convaincus = 20/20

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‘ État des lieux ’

Points forts et faiblesses

● Notoriété = note moyenne

● Énergie, passion d’acteurs convaincus = 20/20

● Sens = ? ? ?

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‘ État des lieux ’

Points forts et faiblesses

● Notoriété = note moyenne

● Énergie, passion d’acteurs convaincus = 20/20

● Sens = ? ? ?

● Sensibilité / implication = ? ? ?

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‘ État des lieux ’

Points forts et faiblesses

● Notoriété = note moyenne

● Énergie, passion d’acteurs convaincus = 20/20

● Sens = ? ? ?

● Sensibilité / implication = ? ? ?

● Invitation à l’action = ? ? ?

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Attentes dans le grand public et chez les élus (non resp. envir.)

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Préserver le patrimoine BIODIVERSITE

Favoriser la Richesse de la BIODIVERSITE

Préserver, enrichir le Capital BIODIVERSITE

Avoir l’intelligence de la NATURE

L’homme réconcilié avec la Nature

Tous ensemble pour la BIODIVERSITE

Exemples d’expressions qui fonctionnent + ou - bien

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Attentes dans le grand public et chez les élus (non resp. envir.)

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Préserver le patrimoine BIODIVERSITE

Favoriser la Richesse de la BIODIVERSITE

Préserver, enrichir le Capital BIODIVERSITE

Avoir l’intelligence de la NATURE

L’homme réconcilié avec la Nature

Tous ensemble pour la BIODIVERSITE

Exemples d’expressions qui fonctionnent + ou - bien

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Tous se retrouvent sur quelques suggestions

- des indicateurs, des repères simples qui « permettraient de savoir où on en est pour la BIODIVERSITÉ, comme il en existe dans d’autres domaines… »

Indice ‘RICHESSE DE BIODIVERSITE’ servant de repère – et de motivation – pour l’action

- des invitations à l’action dans son environnement proche …et des informations sur ce qu’il faudrait faire

- des messages simples et dans la positivité : par exemple les phrases les plus appréciées dans celles testées

« la Nature nous a donné / nous donne beaucoup, elle a le potentiel suffisant pour nous donner plus encore dans le futur, grâce aux avancées de la science. Encore faut-il préserver ce capital

de richesse naturelle qu’est la BIODIVERSITÉ… une question de bon sens. »

Attentes dans le grand public et chez les élus (non resp. envir.)

« Préserver et valoriser le CAPITAL de RICHESSE NATURELLE

qu’est la BIODIVERSITÉ est une question de BON SENS »

« TOUS ENSEMBLEpour favoriser

la BIODIVERSITÉprès de CHEZ NOUS »

« Il faut préserver

la RICHESSE de laBIODIVERSITÉ »

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Ce qu’en disent lesParticipants au Colloque

Responsables EnvironnementCollectivités et Entreprises

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Une nouvelle terminologie globalement ‘bénéfique’

BIODIVERSITÉBIODIVERSITÉÉCOLOGIE, PRÉSERVATION DE LA FAUNE, DE LA FLORE…

ÉCOLOGIE, PRÉSERVATION DE LA FAUNE, DE LA FLORE…

CONNOTATION SCIENTIFIQUECONNOTATION SCIENTIFIQUECONNOTATION MILITANTECONNOTATION MILITANTE

DISCOURS NEUTRE, PLUS OBJECTIF

DISCOURS NEUTRE, PLUS OBJECTIF

DISCOURS ENGAGÉ, PLUS MORALISATEUR

DISCOURS ENGAGÉ, PLUS MORALISATEUR

L’AFFAIRE DE TOUS L’AFFAIRE DE TOUS « LUBIES D'ÉCOLOS »« LUBIES D'ÉCOLOS »

BIODIVERSITÉ : une nouvelle terminologie bénéfique pour la

mobilisation en faveur de la protection de la nature

et la préservation de la diversité biologique.

Selon les responsables entendus

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Mais une urgence difficile à définir, même par les experts

La BIODIVERSITÉ bénéficie de la sensibilisation aux sujets environnementaux mais elle reste dans l’ombre d’autres problématiques plus visibles

• Sujet récent = question de la superposition des enjeux• Un sujet qui reste au second plan, passe après d’autres questions plus

faciles à appréhender : réchauffement climatique, pollution…E

s

Érosion de la BIODIVERSITÉ: notion difficile à comprendre pour le grand public, les élus / urgence difficile à définir même par les experts

• L’érosion de la biodiversité est peu visible à l’échelle locale et quotidienne (vs. la pollution)

• Connaissance partielle du monde du vivant par les experts et compréhension approximative de la BIODIVERSITÉ -principes, enjeux- dans le grand public

• Les enjeux et les risques ne paraissent pas clairs et s’inscrivent dans le long terme (vs le réchauffement climatique plus présent à court terme)

Selon les responsables entendus

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VISION DIVERSITÉ / ESPÈCESMise en exergue de la diversité

des espèces

VISION DIVERSITÉ / ESPÈCESMise en exergue de la diversité

des espèces

Focus sur une / des espècesFocus sur une / des espèces

Notion d’urgence moins forteNotion d’urgence moins forte

Logique de conservation / de préservation / protection du

patrimoine / d’inventaire

Logique de conservation / de préservation / protection du

patrimoine / d’inventaire

Patrimoine naturel à conserverPatrimoine naturel à conserver

VISION SYSTÉMIQUEmise en exergue des interactions

des espèces et des gènes

VISION SYSTÉMIQUEmise en exergue des interactions

des espèces et des gènes

Focus sur les habitats / les milieux et les services rendus par la nature.

Focus sur les habitats / les milieux et les services rendus par la nature.

La notion d’urgence domineLa notion d’urgence domine

Gestion, correction, anticipationGestion, correction, anticipation

Harmonie / équilibre à trouver entre l’homme et la nature

Harmonie / équilibre à trouver entre l’homme et la nature

Vision plus précise, plus professionnelle

+ Entreprises

Vision plus précise, plus professionnelle

+ Entreprises

Vision plus limitée

+ Elus

Vision plus limitée

+ Elus CollectivitésCollectivités

Angles de présentation observés

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Collectivités et Élusen charge de

l’Environnement

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Collectivités et Élus en charge de l’Environnement

Ils font face à des sujets multiples

Ils rencontrent moins d’obstacles quand les projets liés à la BIODIVERSITÉ représentent des investissements financiers modérés

mais des exceptions notables à gros budget

Les arbitrages politiques ne sont pas toujours favorables et ils connaissent des difficultés à intégrer la problématique de la BIODIVERSITÉ dans certains projets : « dans les projets d’urbanisme ».

Une partie assez importante des Responsables s'interroge même sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour réellement agir en faveur de la BIODIVERSITÉ « plutôt que prévoir des espaces verts ».

La gestion d’aménagements, urbains ou ruraux, qui tiennent compte de la BIODIVERSITÉ

est un vrai sujet, pas forcément facile à mettre en œuvre

« il faudrait des guides pour qu’on voit ce qu’implique la BIODIVERSITÉ, dans tel et tel casUn service SVP BIODIVERSITE »

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Collectivités et Élus en charge de l’EnvironnementConcernant la sensibilisation du Grand public, les Élus et les

Collectivités sont d’accord

• besoin social de nature du grand public : travailler à son accueil dans les parcs• investir dans les opérations de sensibilisation du grand public …et trouver les

bonnes réponses quand on est interpellé par des habitants inquiets…• nécessité d’ancrer le sujet de la BIODIVERSITÉ dans le local

• besoin d’activer les registres émotionnels/sensoriels pour une vraie sensibilisation

• faire participer les citoyens à la préservation de la biodiversité en les impliquant dans des actions

• défendre l’idée de services rendus par la BIODIVERSITÉ• dire sa foi dans la croissance verte pour développer économie et emploi.

Les opérations de sensibilisation et d’éducation du grand public se multiplient et contribuent à la restauration d’un lien entre le Grand public et la Nature.

Pour tous, le Lien Homme-Nature est un préalable indispensable pour une prise de conscience de la nécessaire préservation de la BIODIVERSITÉ (affects, plaisirs sensoriels, émotions archétypales profondes, sensibilité esthétique, cultures diverses …etc.)

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Imaginaire, affects,émotions

Connaissance, Logique,Explications rationnelles

Vécu négatifet rejet

Vécupositif et adhésion

DISCOURS «IDÉOLOGIQUE»

CULPABILISATION

VISION ALARMISTE LIEN HOMME – NATURE

Complexitédu discours

Simplicité du discours = sens

MOBILISATIONACTION

L’implication/la conviction de tous passent par des séquences où les affects positifs favorisent l’écoute des arguments rationnels

les deux dimensions se confortent mutuellement

Petits cercles d’experts Grand public

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Collectivités et Élus en charge de l’Environnement

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Imaginaire, affects,émotions

Connaissance, Logique,Explications rationnelles

Vécu négatifet rejet

Vécupositif et adhésion

DISCOURS «IDÉOLOGIQUE»

CULPABILISATION

VISION ALARMISTE

Complexitédu discours

Simplicité du discours = sens

MOBILISATIONACTION

L’implication/la conviction de tous passent par des séquences où les affects positifs favorisent l’écoute des arguments rationnels

les deux dimensions se confortent mutuellement

Petits cercles d’experts Grand public

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Il arrive que l’invitation à l’action soit le 1er déclic opérant LIEN HOMME – NATURE

Collectivités et Élus en charge de l’Environnement

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Divers leviers pour mettre en avant l’utilité de la BIODIVERSITÉ

Collectivités et Élus en charge de l’Environnement

L’argument patrimonial : un bien légué par les générations précédentes à conserver / à transmettre à nos enfants « au même titre que le patrimoine culturel »

L’argument « utilitaire » de la biodiversité (auprès des élus locaux)

• mise en avant des chiffres du tourisme Nature• démonstration que la BIODIVERSITÉ est au service de l’agriculture (les

pucerons à la place des pesticides, le bois comme source d’énergie, intérêt de la cohorte florale dans le goût des fromages AOC Cantal et Saint Nectaire …)

L’argument de valorisation économique• Faire valoir les services rendus par la nature comme l’épuration de l’eau et

à terme, valoriser économiquement ces services • La valorisation économique de la BIODIVERSITÉ constitue un vrai

indicateur de la BIODIVERSITÉ et potentiellement un moteur pour la préserver : attente de valorisations économiques plus étoffées pour crédibiliser leur discours (on a noté ici des DIVERGENCES…)

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Les Élus peu sensibilisés à la problématique de la BIODIVERSITÉpartagent les mêmes perceptions / attentes / résistances que le Grand public

mais ils se montrent plus à l’écoute dans certains registresou circonstances spécifiques

● Rencontre marquante avec un Resp. Environnement ‘habité’ par sa mission ● Partage du message « avec pédagogie et sans fanatisme » : intégration de la question de la Biodiversité dans le système complexe des responsabilités d’un élu –urbanisme, social–

● Initiation à la Biodiversité / la nécessité de sa préservation, avec cadrage par la réglementation à respecter accompagnées d’accès facilités à des …subventions.

● Schéma de conviction :Conciliation harmonieuse des problèmes sociaux / urbanisme / circulation … avec la préservation de la BIODIVERSITÉ plutôt qu’opposition entre le social et la nature

► CONVERGENCE : LIEN SOCIAL et LIEN HOMME-NATURE Communication, pédagogie, recherche d’adhésion de la population en jouant de façon simple sur plusieurs registres successifs ou complémentaires :

- vie harmonieuse dans un cadre agréable… équipements + cadre naturel - puis beauté de ‘notre nature environnante’ et plaisir d’y vivre- ensuite : le BON SENS qu’il y a dans le fait de la préserver- enfin le SENS, le pourquoi des actions à mener ensemble pour protéger la BIODIVERSITÉ et l’invitation éventuelle à la participation de tous.

Les attentes spécifiques qu’ils relèvent chez les autres élus

Collectivités et Élus en charge de l’Environnement

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Entreprises engagéesdans la question

de la BIODIVERSITÉ

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Les entreprises engagées en matière de BIODIVERSITÉ (1)

La prise en compte de la BIODIVERSITÉ par les entreprises est très largement corrélée à l'existence d’un lien entre l’activité de l’entreprise et la nature.

BIODIVERSITEBIODIVERSITE ACTIONACTIONNATURENATURELien

Activité de l’Entreprise /

Nature

LienActivité de

l’Entreprise / Nature

Enjeux économiques réglementaires éthiques

Enjeux économiques réglementaires éthiques

Soit le lien est activé car l’activité de l’entreprise a un

impact sur les milieux

=> domaines énergétiques et transport (gaz, électricité, eau)

Soit le lien est activé car l’activité de l’entreprise a un

impact sur les milieux

=> domaines énergétiques et transport (gaz, électricité, eau)

Soit le lien est activé car la qualité des milieux a un impact sur

l’activité de l’entreprise

=> domaines agricoles et touristiques

Soit le lien est activé car la qualité des milieux a un impact sur

l’activité de l’entreprise

=> domaines agricoles et touristiques

NB : Les entreprises interrogées ont souvent une expertise particulière mais ‘pointue’, très ‘pro’ de la biodiversité 31

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Les entreprises engagées en matière de BIODIVERSITÉ (2)

Les milieux, les habitats = clés d’entrée des entreprises sur la nature et la BIODIVERSITÉ

Les entreprises rencontrées ‘entrent’ davantage dans la BIODIVERSITÉ par la protection des milieux et des habitats que par la protection des espèces, car elles ont une obligation de prise en compte des milieux dans l'exercice de leur activité

La sensibilisation à la BIODIVERSITÉ ne date pas d’hier en entreprise

« la biodiversité c’est un nouveau mot, avant on parlait de richesse biologique. Les expériences ont nourri la culture interne, on en faisait sans le savoir… »

Évolution rapide dans la prise en charge de la BIODIVERSITÉ

• ORIGINES => LOGIQUE CORRECTIVE et de REMISE EN L’ETAT DES SITES NATURELS • AUJOURD’HUI => LOGIQUE ANTICIPATIVE / GESTION DES SITES À LONG TERME

Intégration, en amont des projets, des questions de biodiversité. Elles se font conseiller par des associations avec qui elles travaillent plutôt main dans la main. Elles ont bien conscience qu’un projet réussi est un sésame pour un projet suivant.

• PROJECTION DANS L’AVENIR => LOGIQUE D'INTÉGRATION DANS L’ENTREPRISE ET TRAVAIL COLLABORATIF AVEC LES EXPERTS ET LES ASSOCIATIONS : la BIODIVERSITÉ comme métier / permettre à leur personnel de s’y former.

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Les entreprises engagées en matière de BIODIVERSITÉ (3)

ATTENTE DE PARTENARIATS pour TRAVAILLER EN COLLABORATION avec les experts et les associations. • Elles prennent de plus en plus conscience que la BIODIVERSITÉ est un sujet

complexe qu’elles ne peuvent ni ne veulent traiter seules. • Attentes de partenariat avec les associations, les experts scientifiques. Les

entreprises croient en la mise en commun des connaissances et bonnes pratiques.

• « l’intelligence collective est importante, ça ne peut pas appartenir uniquement à l’univers de l’entreprise, ça ne peut pas être à la charge d’une personne ou d’un service »

Attente d’indicateurs : ils permettraient de faire voir l’impact positif de l’entreprise sur la BIODIVERSITÉ• Les impacts sur la biodiversité (positifs / négatifs) ne se voient pas, l’absence

d’indicateur empêche de rendre compte de l’impact positif de l’entreprise• Des indicateurs aideraient à la prise de conscience en interne

L’impact positif sur la BIODIVERSITÉ constitue un véritable argument commercial et contribue à la valorisation de l’image de l’entreprise

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EN RÉSUMÉ…

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Principe du message unique : le concept de Biodiversité est déjà très complexe…

Besoin de simplicité, clarté du messageLa notion de ‘bon sens’ est aussi souvent recommandée. La positivité …pas simple . Pas de message alarmiste sans ouverture ou sollicitation positive . Pas de propos moralisateur / pas de culpabilisation : à oublier absolument

Notion de Richesse de Biodiversité / Capital Biodiversité à préserver, valoriser pour l’avenir de l’humanité (capacités de la Nature + capacités de l’Homme)

Proximité géographique : « la richesse naturelle de notre vallée »

Dynamique de ‘l’action ensemble’ dans le lien socialUne des meilleures réponses aux angoisses devant un futur incertain, …dans la POSITIVITE.

Transversalité. Responsables DD « unité d’action sur base de diversité de savoirs, vision démocratique, appel à l’intelligence collective ».

Indicateurs / repères structurants = attente partagée par tous Compréhension + facile, moins de flou, points d’appui pour l’action

Sens & sensibilité : Le sens, seul, même clair, ne suffit pas. L’implication est essentielle. Les affects sont des moteurs d’implication forte.

Principaux critères et principes du discours de conviction

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Merci à la PQRLa Dépêche du Midi

et Le Progrès

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