ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème

François PERROY – Emotio tourismePaul FABING - RésOT-Alsace

ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème

Un atelier participatif !

Un atelier dont vous êtes le héros !

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Les composantes d'un écosystème touristique...

TouristesÉquipements

NatureSites

Prestataires

ÉvènementsServices

Élus

Habitants

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L'office de tourisme aujourd'hui...

Des prestataires qui ont d’autres choix de visibilité avec Internet

Un OT en concurrence directe avec les sites et outils etouristiques privés

Des touristes, des habitants, des néo-résidents ayant le réflexe Googlo-bookingo-tripadvisor

Fidélité d'une partie des touristes

Adhésion timide

FacebookYoutube,

Flickretc.

TripadvisorDismoiou,sites d'avis

GoogleBookingExpediaGroupon

etc.

Inspiré d'un schéma de JL Boulin

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Objectif : établir les principes d'une bonne gestion de son écosystème touristique

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La méthode de travail :Une tempête de cerveau joyeuse (25')Un Ishikawa judicieux (10')Un vote pondéré et haletant (10')Un résultat consensuel (5')

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La tempête de cerveau :Comment améliorer son écosystème touristique ?Concrètement, quelles nouvelles missions et actions l'Office de Tourisme peut-il / doit-il mettre en œuvre pour dynamiser son écosystème ?

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Ishikawa :

Sites

Contexte (réglementaire, géographique, image...) Offres (sites, produits, hébergements...)

Moyens (outils, ressources...)

Organisation (méthode, animation, gestion de projets...)

Compétences (aquises et à développer)

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Le vote pondéré :

Chacun choisit les 4 items les plus importants et les classe par ordre d'importance : 4 pts pour le plus important, 1 pt pour le moins important.

Fastoche !

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Le résultat : 4 priorités1)Définir qui fait quoi ! (38 pts)2)Identifier points forts et points faibles,

opportunités et menaces (38 pts)3)Communiquer sur le sujet vers la totalité de son

écosystème (35 pts)

4)Offrir plus de services aux prestataires (33 pts)

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L'office de tourisme demain...

Des prestataires demandeurs de services nouveaux

Un OT dans une logique de marketing de services

Des visiteurs en demande d'infos qualifiées et d'accompagnement

Information qualifiée, conseils aux touristes et locaux

Accompagnement numérique, partenariats, etc.

FacebookYoutube,

Flickretc.

TripadvisorDismoiou,sites d'avis

GooglePrésence de la destination

BookingExpediaGroupon

etc.

Inspiré d'un schéma de JL Boulin