21
TERTIAIRE COMMERCIAL À l’issue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

TERTIAIRE COMMERCIAL

À l’issue du collège

Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière

La rénovation de la voie professionnelle

Page 2: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

À l’issue du collège deux parcours de formation dans la filière TERTIAIRE COMMERCIAL

Les CAP du TERTIAIRE COMMERCIAL

Les Baccalauréats professionnels du TERTIAIRE COMMERCIAL

Le choix entre trois spécialités de CAP avec la possibilité d’une insertion professionnelle à court terme vers des métiers d’employés du commerce, de la vente et des services :

• Le CAP Employé de commerce Multispécialités (ECMS).• Le CAP Employé de vente spécialisé (EVS) : Option A : Produits alimentaires Option B : Produits d’équipement courant Option C : Services à la clientèle Option D : Produits de librairie-papeterie-presse• Le CAP Fleuriste.

Une durée de la formation de 2 ans :

• 1ère année CAP• 2ème année CAPAvec 16 semaines de période de formation en entreprise réparties sur les deux années.

À l’issue de la 2ème année de CAP : L’élève peut demander une poursuite d’études vers les baccalauréats professionnels de la filière avec la possibilité de rejoindre une 1ère Baccalauréat professionnel (soit un parcours en 4 ans pour l’obtention d’un Bac Pro).

Une 2nde professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL commune qui débouche sur le choix de trois spécialités de Bac Pro préparant aux métiers de vendeurs et de conseillers dans le commerce, la distribution et les services :• Le Baccalauréat Professionnel COMMERCE• Le Baccalauréat Professionnel VENTE• Le Baccalauréat Professionnel SERVICES

Une durée de la formation de 3 ans :• 2nde professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL avec 2 à 4 semaines en entreprise.• 1ère Baccalauréat Professionnel de la spécialité• Terminale Baccalauréat Professionnel de la spécialitéAvec 18 semaines de période de formation en entreprise réparties sur les deux années de Bac Pro.

À l’issue de la 2nde Professionnelle :

L’élève détermine ou conforte son choix vers l’une des trois spécialités de Bac Pro de la filière : COMMERCE, VENTE ou SERVICES. Une orientation est également possible sur deux autres spécialités de Bac Pro de la filière LOGISTIQUE et TRANSPORTS :• Le Baccalauréat Professionnel LOGISTIQUE• Le Baccalauréat Professionnel Exploitation des Transports

L’élève peut opter pour une adaptation de son parcours avec la possibilité de rejoindre une 2ème année CAP ou un CAP en 1 an de la filière pour une insertion professionnelle plus rapide ou pour revenir ensuite en 1ère Bac Pro (soit un parcours en 4 ans pour l’obtention d’un Bac Pro).

Page 3: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

3ème

2nde ProfessionnelleTERTIAIRE COMMERCIAL

Métiers de la Relation Clients et Usagers

2nde ProfessionnelleTERTIAIRE COMMERCIAL

Métiers de la Relation Clients et Usagers

CAP 2 ou 1 anCAP 2 ou 1 an

La filière TERTIAIRE COMMERCIAL

VIE ACTIVE…autres

Certification Niveau V : BEP Rénové

Palier d’orientation

1ère Bac Pro1ère Bac ProExploit. DES

TRANSPORTS

LOGISTIQUE

CAP 1CAP 1

Terminale Bac ProTerminale Bac Pro

• COMMERCE• VENTE• SERVICES

• COMMERCE• VENTE• SERVICES

Bac Pro Filière LOGISTIQUEet TRANSPORTS

• Employé de vente spécialisé• Employé de commerce Multispécialités• Fleuriste

• Employé de vente spécialisé• Employé de commerce Multispécialités• Fleuriste

Page 4: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

Le CAP Employé de commerce multispécialités : ECMS

1. Activités• Réalise des opérations de réception et de stockage des marchandises en réserve.• Assure la tenue, l’approvisionnement et la présentation marchande du rayon.• Participe à l’accueil, à l’orientation et à l’information des clients dans la surface de vente.• Assure la tenue de la caisse, enregistre les marchandises et encaisse selon les différents mode de paiement.

2. Types d’entreprisesExerce ses activités dans les entreprises de commerce de détail en libre-service quelle que soit leur taille : superettes, petite surfaces de proximité, supermarchés, hypermarchés, maxi discompteurs, grands magasins, magasins a succursales…

3. Intitulés des emplois concernés• Employé(e) de commerce en grande surface• Employé(e) de libre-service (ELS)• Employé(e) de rayon en libre-service• Employé(e) de libre service caissier• Hôte ou Hôtesse de caisse en libre-service

4. Conditions d’accès et durée de la formationÀ l’issue d’une classe de 3ème Générale, de 3ème DP6, de 3ème SEGPA, parcours en 2 ans (1ère année et 2ème année CAP).À l’issue d’une classe de 2nde Professionnelle TERTIAIRE

COMMERCIAL, le cas échéant d’un autre champs professionnel, parcours en 1 an soit sur un dispositif de CAP 1 an lorsqu’il est proposé ou, soit directement en 2ème année du CAP en 2 ans.

Page 5: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

Le CAP Employé de commerce multispécialités : ECMS

5. Contenus de formation• 16 semaines de période de formation en entreprise commerciale de vente en libre-service, réparties sur les 2 années.• 33 heures d’enseignement hebdomadaire dont 17 heures d’enseignement professionnel et 16 heures d’enseignement général.• La réalisation d’un projet professionnel (PPCP).• 1 heure hebdomadaire d’aide individualisée pour les élèves la sollicitant.

6. Débouchés et poursuites à l’issue du CAP• Insertion professionnelle vers les emplois concernés…• Poursuite possible en 1ère Baccalauréat Professionnel COMMERCE ou, VENTE et LOGISTIQUE le cas échéant…

Les lieux de formationLycées Professionnels Publics - Lycées Professionnels Privés sous contrat - CFA de l’Éducation Nationale

AM VARCAP en 2 ans à la sortie de 3èmeCFA Pierre SOLA NICECAP en 1 an à l’issue d’une 2nde ProfessionnelleLP Les Palmiers NICE

CAP en 2 ans à la sortie de 3ème

LP Léon Blum DRAGUIGNAN(Prioritaire SEGPA)CFA Paul LangevinLA SEYNE

Voir aussi les CAP en 1 an en dispositif facultatif à l’issue d’une 2nde Professionnelle dans les LP proposant les 2ndes Professionnelles TERTIAIRE COMMERCIAL

Page 6: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

Le CAP Employé de vente spécialisé : EVS

1. Activités• Accueille et informe le client en point de vente spécialisé.• Présente les produits, conseille le client et réalise des ventes.• Propose des services d’accompagnement de la vente.• Participe à la réception, à la préparation et à la mise en valeur des produits et, le cas échéant, à leur expédition.

OPTION A : Produits alimentaires

OPTION B : Produits d’équipement courant

OPTION D : Produits de Librairie-Papeterie-Presse

OPTION C : Services à la clientèle

2. Types d’entreprises

Exerce ses activités dans les entreprises de commerce de détail quelle que soit leur taille à condition qu’elles pratiquent la vente de contact (relation client-vendeur) de façon exclusive ou non : magasins de proximité, sédentaires ou non, magasins de détail spécialisés, petites, moyennes ou grandes surfaces spécialisées, îlots de vente des grands magasins…

Exerce ses activité dans des espaces à vocation commerciale, ouverts à la clientèle, à condition que la relation client existe, ou dans des entreprises multiservices ouvertes au public : gares maritimes, routières, ferroviaires, complexes de loisirs, centres commerciaux…

dans des univers de vente alimentaires : boulangerie, pâtisserie, commerce de primeurs, épicerie, fromagerie - crémerie, boucherie - traiteur - charcuterie…

dans des univers de vente de produits d’équipement courant : équipement de la personne, équipement de la maison, équipement sports et loisirs, soins de la personne…

dans des univers de vente de produits de librairie-papeterie-presse :librairies, librairies-papeteries, librairies-presse, kiosques ou rayons de librairie-papeterie-presse …

3. Intitulés des emplois concernés

Vendeur(euse) ou employé(e) de vente en produits alimentaires

Vendeur(euse) ou employé(e) de vente en produits d’équipement courant

Vendeur(euse) ou employé(e) de vente en produits de librairie-papeterie-presse

• Agent commercial et des services à la clientèle• Agent d’accueil et de services

Page 7: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

4. Conditions d’accès et durée de la formationÀ l’issue d’une classe de 3ème Générale, de 3ème DP6, de 3ème SEGPA, parcours en 2 ans (1ère année et 2ème année CAP).À l’issue d’une classe de 2nde Professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL, le cas échéant d’un autre champs professionnel, parcours en 1 an soit sur un dispositif de CAP 1 an lorsqu’il est proposé ou, soit directement en 2ème année du CAP en 2 ans.

5. Contenus de formation• 16 semaines de période de formation en entreprise commerciale de vente de contact, réparties sur les 2 années.• 33 heures d’enseignement hebdomadaire dont 17 heures d’enseignement professionnel et 16 heures d’enseignement général.• La réalisation d’un projet professionnel (PPCP).• 1 heure hebdomadaire d’aide individualisée pour les élèves la sollicitant.

6. Débouchés et poursuites à l’issue du CAP• Insertion professionnelle vers les emplois concernés…• Poursuite possible en 1ère Baccalauréat Professionnel COMMERCE, VENTE et SERVICES…

Le CAP Employé de vente spécialisé : EVS

Page 8: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

Le CAP Employé de vente spécialisé : EVS

OPTION A : Produits alimentaires

CFA P. Sola NICE CFA P. Langevin LA SEYNE

OPTION B : Produits d’équipement courant

LP Les Palmiers NICELP Escoffier CAGNES/MERLP P. Valéry MENTONCFA P. Sola NICE

LP L. Blum DRAGUIGNANLP La Coudoulière SIX FOURS LES PLAGESCFA P. Langevin LA SEYNE

OPTION C : Services à la clientèle

Néant Néant

OPTION D : Produits de Librairie-Papeterie-Presse

Néant Néant

AM VAR

Voir aussi les CAP en 1 an en dispositif facultatif à l’issue d’une 2nde Professionnelle dans les LP proposant les 2nde Professionnelles TERTIAIRE COMMERCIAL

CAP en 2 ans à la sortie de 3ème

Les Lieux de formationLycées Professionnels Publics - Lycées Professionnels Privés sous contrat - CFA de l’Éducation Nationale

Page 9: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

Le CAP FLEURISTE

1. Activités• Réalise tout arrangement courant avec tous végétaux.• Assure la vente courante de toute production florale.• Conseille la clientèle et participe à sa fidélisation.• Participe à la réception, à la préparation et à la mise en valeur des produits et, le cas échéant, à leur expédition.

2. Types d’entreprisesExerce ses activités : en magasin traditionnel de fleurs, en magasin de fleurs en libre-service, en rayon spécialisé en fleurs de commerces polyvalents, en entreprise de décoration, en atelier d’art floral.

3. Intitulés des emplois concernés• Fleuriste ou fleuriste confirmé(e)• Vendeur(euse) en fleurs

4. Conditions d’accès et durée de la formationÀ l’issue d’une classe de 3ème Générale, de 3ème DP6, de 3ème SEGPA, parcours en 2 ans (1ère année et 2ème année CAP).

5. Contenus de formation• 16 semaines de période de formation en entreprise commerciale de fleurs ou de services dans l’art floral, réparties sur les 2 années.• 33 heures d’enseignement hebdomadaire dont 17 heures d’enseignement professionnel et 16 heures d’enseignement général.• La réalisation d’un projet professionnel (PPCP).• 1 heure hebdomadaire d’aide individualisée pour les élèves la sollicitant.

Page 10: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

Le CAP FLEURISTE

6. Débouchés et poursuites à l’issue du CAP• Insertion professionnelle vers les emplois concernés…• Poursuite en BP Fleuriste ou, en 1ère Baccalauréat Professionnel COMMERCE le cas échéant…

Les lieux de formationLycées Professionnels Publics - Lycées Professionnels Privés sous contrat - CFA de l’Éducation Nationale

AM VARCAP en 2 ans à la sortie de 3èmeLP Escoffier CAGNES sur MER

CAP en 2 ans à la sortie de 3ème

LP Hôtellerie & TourismeTOULONCFA Paul LangevinLA SEYNE

Page 11: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

La 2nde Professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL

1. Définition1ère année commune du parcours vers l’obtention d’un Baccalauréat Professionnel en 3 ans (1+2) de la filière Tertiaire Commercial.• 2nde professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL • 1ère Baccalauréat Professionnel de la spécialité• Terminale Baccalauréat Professionnel de la spécialité

Elle correspond au champs professionnel de la relation clients et usagers. Elle prépare donc à la poursuite d’études vers les trois spécialités de Baccalauréats Professionnels formant aux métiers de vendeurs, de commerciaux et de conseillers dans le commerce, la distribution et les services :• Le Baccalauréat Professionnel COMMERCE• Le Baccalauréat Professionnel VENTE• Le Baccalauréat Professionnel SERVICES

Elle permet également une poursuite vers deux autres spécialités de Baccalauréats Professionnels de la filière LOGISTIQUE et TRANSPORTS :• Le Baccalauréat Professionnel LOGISTIQUE• Le Baccalauréat Professionnel Exploitation des Transports

2. ContenusIls portent sur l’acquisition des pré-requis communs aux différents Baccalauréats Professionnels sur lesquels la 2nde débouche, avec :• 2 à 4 semaines de période en entreprise.• 28,5 heures d’enseignement hebdomadaire réparties en 13,5 heures d’enseignement général et 15 heures d’enseignement professionnel comportant les domaines suivants : Communication-Vente, Mercatique, Gestion commerciale, Technologie de l’information et de la communication, Economie-Droit et Projet d’orientation en Baccalauréat professionnel.• 1 heure d’aide individualisée pour les élèves la sollicitant.

Page 12: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

3. À l’issue de la 2nde Professionnelle• L’élève détermine ou conforte son choix vers l’une des trois spécialités de Baccalauréats Professionnels de la filière : COMMERCE, VENTE ou SERVICES. Une orientation est également possible vers les Baccalauréats Professionnels LOGISTIQUE ou Exploitation des Transports.

• L’élève peut également opter pour une adaptation de son parcours avec la possibilité de rejoindre une 2ème année CAP ou un CAP en 1 an de la filière (EVS ou ECMS) pour : une insertion professionnelle plus rapide ou revenir ensuite en 1ère Baccalauréat Professionnel (soit un parcours en 4 ans).

4. Conditions d’accèsPeuvent être admis en 2nde Professionnelle, les élèves sortant de 3ème et les élèves ayant effectué une 2nde GT en Lycée.

Les lieux de formationLycées Professionnels Publics - Lycées Professionnels Privés sous contrat

AM VARLP P. Valéry MENTONLP Les Palmiers NICELPP St Vincent de Paul NICELP Magnan NICELPO de La Montagne VALDEBLORELP Escoffier CAGNES sur MERLP J. Dolle ANTIBESLP De Croisset GRASSELP Les Coteaux CANNESLPP Les Fauvettes CANNES

LPO St Exupéry ST RAPHAËLLP L. Blum DRAGUIGNANLPO du Golfe de St Tropez GASSINLP du Golf HYERESLPP Maintenon HYERESLPO Raynouard BRIGNOLESLP du Parc St Jean TOULONLP Claret TOULONLPP Marie France TOULONLP La Coudoulière SIX FOURS

La 2nde Professionnelle TERTIAIRE COMMERCIAL

NB : Possibilité de mise en place dans ces établissements de dispositifs ou de parcours adaptés en CAP ECMS ou EVS en 1 an, en fonction du nombre d’élèves désirant s’orienter en CAP à l’issue de leur 2nde professionnelle.

Page 13: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

Le Baccalauréat Professionnel COMMERCE

1. Activités• Participe à l’approvisionnement du point de vente.• Réalise des ventes, conseille et fidélise la clientèle.• Participe à l’animation de la surface de vente.• Assure la gestion commerciale attachée à sa fonction.

2. Types d’entreprisesExerce ses activités dans des entreprises de distribution de biens ou de services de détail ou interentreprises : magasins traditionnels, grandes et moyennes surfaces spécialisées ou généralistes, grands magasins…

3. Intitulés des emplois concernés• Employé(e) commercial(e)• Assistant(e) de vente• Conseiller ou conseillère de vente• Vendeur ou vendeuse technique• Adjoint(e) au responsable de petite unités de vente (Sous-rayon, rayon ou partie de magasin…)

4. Conditions d’accèsL’accès en 1ère Baccalauréat Professionnel COMMERCE est ouvert prioritairement :• Aux élèves des classes de 2nde professionnelle Tertiaire Commercial• Aux titulaires d’un CAP EVS ou ECMS.Sur décision du Recteur après avis de l’équipe pédagogique peuvent être éventuellement admis après positionnement et détermination de la durée de leur formation :• Les élèves de classes de 2nde professionnelle d’autres filières.• Les titulaires de CAP ou de diplômes de niveau V d’autres filières.• Les élèves ayant accompli au moins la scolarité complète d’une classe de 1ère, le cas échéant les élèves ayant effectué une 2nde GT à deux reprises.

Page 14: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

5. Durée de la formationLe Baccalauréat Professionnel COMMERCE se prépare en 2 ans, 1ère et Terminale, à l’issue d’une 2nde professionnelle ou d’un CAP de la filière TERTIAIRE COMMERCIAL. Soit un parcours à la sortie du collège :• En 3 ans en passant par la 2nde professionnelle (1 + 2)• En 4 ans en passant par un CAP (2 + 2).

En fin de 1ère Baccalauréat professionnel les élèves passent un BEP rénové intégré à leur formation et ne nécessitant pas de préparation spécifique. Son obtention n’a pas d’incidence directe sur le passage en Terminale.

6. Contenus• 18 semaines de période de formation en entreprise de commerce et de distribution réparties sur les deux années.• 30,5 heures d’enseignement hebdomadaire dont 16,5 heures d’enseignement général et 14 heures d’enseignement professionnel comportant les domaines suivants : Mercatique, Gestion commerciale, Communication-Vente , Technologies de la communication appliquées à la vente, Economie-Droit.• La réalisation de projets et d’actions professionnelles.

Les lieux de formation en Lycées Professionnels Publics et Lycées Professionnels Privés sous contrat : Bac Pro 3 ans2nde professionnelle Tertiaire Commercial et Bac Pro COMMERCE

Le Baccalauréat Professionnel COMMERCE

AM VARLP P. Valéry MENTONLP Les Palmiers NICELPP St Vincent de Paul NICELP Magnan NICELP Escoffier CAGNES sur MERLP J. Dolle ANTIBESLP De Croisset GRASSELP Les Coteaux CANNESLPP Les Fauvettes CANNES

LPO St Exupéry ST RAPHAËLLP L. Blum DRAGUIGNANLPO du Golfe de St Tropez GASSINLPO Raynouard BRIGNOLESLP du Parc St Jean TOULONLP Claret TOULONLPP Marie France TOULONLP La Coudoulière SIX FOURS

Page 15: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

Le Baccalauréat Professionnel VENTEProspection - Négociation - Suivi de clientèle

1. Activités• Prospecte la clientèle potentielle.• Négocie des ventes de biens et de services.• Participe au suivi et à la fidélisation de la clientèle dans le but de développer les ventes de l’entreprise.

2. Types d’entreprisesExerce ses activités dans des entreprises :• Commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes…)• De services (sociétés de location, de communication, agences immobilières…) • De production (fabrication et commercialisation de produits de consommation courante)auprès d’une clientèle existante et potentielle de particuliers ou de professionnels. 3. Intitulés des emplois concernés• Commercial(e) ou attaché(e) commercial(e)• Chargé(e) de prospection• Chargé(e) de clientèle• Prospecteur(trice)-Vendeur(euse)• Téléprospecteur(trice) ou Télévendeur(euse)• Représentant(e)

4. Conditions d’accèsL’accès en 1ère Baccalauréat Professionnel VENTE est ouvert prioritairement :• Aux élèves des classes de 2nde professionnelle Tertiaire Commercial• Aux titulaires d’un CAP EVS ou ECMS le cas échéant.Sur décision du Recteur après avis de l’équipe pédagogique peuvent être éventuellement admis après positionnement et détermination de la durée de leur formation :• Les élèves de classes de 2nde professionnelle d’autres filières.• Les titulaires de CAP ou de diplômes de niveau V d’autres filières.• Les élèves ayant accompli au moins la scolarité complète d’une classe de 1ère, le cas échéant les élèves ayant effectué une 2nde GT à deux reprises.

Page 16: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

5. Durée de la formationLe Baccalauréat Professionnel VENTE se prépare en 2 ans, 1ère et Terminale, à l’issue d’une 2nde professionnelle ou d’un CAP de la filière TERTIAIRE COMMERCIAL. Soit un parcours à la sortie du collège :• En 3 ans en passant par la 2nde professionnelle (1 + 2)• En 4 ans en passant par un CAP (2 + 2).

En fin de 1ère Baccalauréat professionnel les élèves passent un BEP rénové intégré à leur formation et ne nécessitant pas de préparation spécifique. Son obtention n’a pas d’incidence directe sur le passage en Terminale.

6. Contenus• 18 semaines, réparties sur les deux années, de période de formation dans le service commercial, d’entreprises de distribution, de services ou de production.• 30,5 heures d’enseignement hebdomadaire dont 16,5 heures d’enseignement général et 14 heures d’enseignement professionnel comportant les domaines suivants : Prospection-Suivi clientèle, Mercatique, Communication-Négociation , Technologies de la communication appliquées à la vente, Economie-Droit.• La réalisation de projets et d’actions professionnelles.

Les lieux de formation en Lycées Professionnels Publics et Lycées Professionnels Privés sous contrat : Bac Pro 3 ans2nde professionnelle Tertiaire Commercial et Bac Pro VENTE

AM VARLP P. Valéry MENTONLP Les Palmiers NICELPP St Vincent de Paul NICELP Magnan NICELP J. Dolle ANTIBESLP Les Coteaux CANNES

LP St Exupéry ST RAPHAËLLP L. Blum DRAGUIGNANLP Golf Hôtel HYERESLP du Parc St Jean TOULONLP Claret TOULONLPP Marie France TOULON

Le Baccalauréat Professionnel VENTEProspection - Négociation - Suivi de clientèle

Page 17: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

Le Baccalauréat Professionnel SERVICESAccueil - Assistance - Conseil

1. Activités• Accueille les clients ou les usagers en face à face ou par téléphone et assure la prise en charge de leurs demandes ou réclamations.• Conseille, informe et assiste le client ou l’usager.• Propose et réalise des ventes de services.

2. Types d’entreprisesExerce ses activités :• dans les entreprises de services aux particuliers ou aux entreprises (agences de tourisme, sociétés de location, compagnies aériennes, maritimes et ferroviaires, organismes de crédit et assurances, centres de loisir…).• dans les services d’information et de conseil à la clientèle ou aux usagers d’entreprises de distribution, de production, dans les administrations, les établissements publics et associatifs (SAV d’entreprises, mairies, hôtels de région, offices de tourisme, aéroports, ports de plaisance, hôpitaux…).

3. Intitulés des emplois concernés- Chargé(e) d’accueil - Assistant(e) commercial(e)- Chargé(e) de clientèle - Agent de comptoir- Téléconseiller(ère) - Conseiller(ère) clientèle

4. Conditions d’accèsL’accès en 1ère Baccalauréat Professionnel SERVICES est ouvert prioritairement :• Aux élèves des classes de 2nde professionnelle Tertiaire Commercial et Tertiaire Administratif.• Aux titulaires d’un CAP EVS ou ECMS le cas échéant.Sur décision du Recteur après avis de l’équipe pédagogique peuvent être éventuellement admis après positionnement et détermination de la durée de leur formation :• Les élèves de classes de 2nde professionnelle d’autres filières.• Les titulaires de CAP ou de diplômes de niveau V d’autres filières.• Les élèves ayant accompli au moins la scolarité complète d’une classe de 1ère, le cas échéant les élèves ayant effectué une 2nde GT à deux reprises.

Page 18: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

5. Durée de la formationLe Baccalauréat Professionnel SERVICES se prépare en 2 ans, 1ère et Terminale, à l’issue d’une 2nde professionnelle ou d’un CAP de la filière TERTIAIRE. Soit un parcours à la sortie du collège :• En 3 ans en passant par la 2nde professionnelle (1 + 2)• En 4 ans en passant par un CAP (2 + 2).

En fin de 1ère Baccalauréat professionnel les élèves passent un BEP rénové intégré à leur formation et ne nécessitant pas de préparation spécifique. Son obtention n’a pas d’incidence directe sur le passage en Terminale.

6. Contenus• 18 semaines de période de formation, réparties sur les deux années, dans les services relations clientèle ou usagers, d’entreprises de distribution, de services ou de production, d’administrations, de collectivités ou d’associations.• 30,5 heures d’enseignement hebdomadaire dont 16,5 heures d’enseignement général et 14 heures d’enseignement professionnel comportant les domaines suivants : Pratiques et techniques relationnelles, Démarche commerciale, Organisation, Environnement Economique, Juridique et Professionnel.• La réalisation de projets et d’actions professionnelles.

Les lieux de formation en Lycées Professionnels Publics et Lycées Professionnels Privés sous contrat : Bac Pro 3 ans2nde professionnelle Tertiaire Commercial et Bac Pro SERVICES

AM VARLP P. Valéry MENTONLP Les Palmiers NICELPP St Vincent de Paul NICELP De La Montagne VALDEBLORELP Escoffier CAGNES sur MERLP De Croisset GRASSELP Les Coteaux CANNES

LPO St Exupéry ST RAPHAËLLP L. Blum DRAGUIGNANLP du Golfe de St Tropez GASSINLPO Raynouard BRIGNOLESLP Golf Hôtel HYERESLPP Maintenon HYERESLP du Parc St Jean TOULONLP Claret TOULON

Le Baccalauréat Professionnel SERVICESAccueil - Assistance - Conseil

Page 19: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

Les poursuites en BAC PRO ou en CAP 1 anà l’issue de la 2nde Professionnelle dans L’Académie de NICE

FORMATIONS 2nde PRO. TERTIAIRE COMMERCIAL

2nde PRO. LOGISTIQUE2nde PRO. TERTIAIRE

ADMINISTRATIF

BAC

PRO

COMMERCE Prioritaire Possible

VENTE Prioritaire

SERVICES Prioritaire PrioritaireExpl. des TRANSPORTS Prioritaire Prioritaire Prioritaire

LOGISTIQUE Possible Prioritaire Possible

COMPTABILITE Prioritaire

SECRETARIAT Prioritaire

CAP

1 an

Empl. Comm. Multispé. ECMS Prioritaire Possible Possible

Empl. Vente Spé.

EVSPrioritaire Possible Possible

Agent d’entr. Mag. AEM Possible Prioritaire Possible

Fleuriste Prioritaire Possible Possible

Page 20: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

OFFRE DE FORMATION R2008 AM - Filières TERTIAIRE COMMERCIAL - LOGISTIQUE - TRANSPORTS

FORMATIONS P. Valery Palmiers Magnan Montagne Escoffier Dolle Croisset Hutinel Coteaux Autres

BAC

PRO

COMMERCE x x x x x x x x

VENTE x R 2009 x R 2009 x x

SERVICES x x x x x x x

LOGISTIQUE xGallieni

VAR

Expl. des TRANSPORTS x

StJean

VAR

2nde

PRO

R2008

LOGISTIQUE x

Tertiaire COMMERCIAL x x x x x x x x x

BEP

VAM CFA

Logistique et commercialisat°

Gallieni

VAR

CAP

R2008

Empl. Comm. Multispé. ECMS

Disp.1 an

R 20091 an

Disp.1 an

R 2009

Disp.1 an

R 2009Disp.1 an

R 2009

Disp.1 an

R 2009

Disp.1 an

R 2009

x

Empl. Vente Spé.

EVSx x x x

Agent d’entr. Mag. AEM

Disp.1 an

R 2009x

Fleuriste x xDisp. 1 an R 2009 : Possibilité de mise en place dans ces établissements de dispositifs ou de parcours adaptés en CAP ECMS ou EVS voire

AEM (LP Hutinel) en 1 an, en fonction du nombre d’élèves désirant s’orienter vers ces formations à l’issue de leur 2nde professionnelle.

Page 21: TERTIAIRE COMMERCIAL À lissue du collège Schéma récapitulatif des formations professionnelles dans la filière La rénovation de la voie professionnelle

OFFRE DE FORMATION R2008 VAR - Filières TERTIAIRE COMMERCIAL - LOGISTIQUE - TRANSPORTS

FORMATIONS St Exupéry

Blum Gassin Raynouard Golf Hôtel St Jean Claret St Louis Coudou. Gallieni Autres

BAC

PRO

COMMERCE x x R 2009 x x x x x

VENTE R 2009 x x x R 2009 x

SERVICES x x x x x x x x

LOGISTIQUE xHutinel

AM

Expl. des TRANSPORTS x

Palmiers

AM

2nde

PRO

R2008

LOGISTIQUEHutinel

AM

Tertiaire COMMERCIAL x x x x x x x x x

BEP

VAM CFA

Logistique et commercialisat° x x

CAP

R2008R2009

Empl. Comm. Multispé. ECMS

Disp.1 an

R 2009

xSEGPA

Disp.1 an

R 2009

Disp.1 an

R 2009

Disp.1 an

R 2009

Disp.1 an

R 2009

Disp.1 an

R 2009

Disp.1 an

R 2009x

Empl. Vente Spé.

EVSx x

SEGPAx

Agent d’entr. Mag. AEM x

Fleuriste x xDisp. 1 an R 2009 : Possibilité de mise en place dans ces établissements de dispositifs ou de parcours adaptés en CAP ECMS ou EVS en 1 an, en fonction du nombre d’élèves désirant s’orienter vers ces formations à l’issue de leur 2nde professionnelle.