Upload
tommie-harnie-verkooptrainer
View
240
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Notre expertise concernant le changement.Copiez-le et diffusez-le à souhait.
Citation preview
Cameleon Business Training, Lakensestraat 118 – 1853 Strombeek-Bever – +32 2 266 89 99 – +32 2 268 62 66
[email protected] – www.cameleontraining.be – www.verzuim.be – www.klantgerichtheid.be
LE CHANGEMENT Nouvelle description de fonction ou méthode de travail – Lancement de produit – Fusion ou reprise – Besoin d'élargir la prestation
de service – Utiliser d'autres instruments de travail – Nouveaux collègues – Nouvelle politique – Changement de Pc – Changement
dans l'équipe
Le changement se fait par étapes. Si vous savez où en sont vos collaborateurs, vous savez comment réagir au mieux.
"J'ai déjà une
meilleure
image !"
“Cela peut être
positif et bien
fonctionner !”
Progrès
Joie
Animosité
Menace
Négation
Peur
Culpabilité
“Pourrais-je
y arriver ?” "Qu’est-ce
que cela
implique pour
moi ?”
“C'est plus important
que ce que je pensais !”
“Quelque chose
change enfin !”
“Ai-je vraiment fait
ça comme ça ?”
Acceptation
progressive
“Ma méthode reste la
meilleure ”
Distribuez ce reminder pour que vos collaborateurs puissent appliquer nos conseils de manière active. Vous avez besoin d'un soutien supplémentaire ?
Contactez-nous au +32 266 89 99.
Attention pour les ambassadeurs
L'herbe ne pousse pas plus vite quand on tire
dessus
Partagez votre processus de réflexion
Seul un fou saute dans le vide sans savoir s'il peut
voler ou où est le sol
Harmonisez la communication
Deux monologues ne forment pas un dialogue
Vérifiez avec vos collaborateurs sur quoi le changement pourra avoir une influence.
Evitez que le processus de réflexion ne se fasse que par le management.
Attention pour le matériel de marketing.
Abandonnez le contrôle et adressez-vous aux talents de vos collaborateurs.
Parlez des convictions qui se cachent derrière le comportement.
Donnez une réponse claire à la question "Qu'est-ce que j'ai à y gagner ?”.
Laissez vos collègues prendre les devants, pas seulement le management!
Racontez-le moi et je vais l'oublier, faites-moi voir et je vais m'en rappeler, impliquez-moi et je vais comprendre.
Informez en continu. Même si vous pensez "cela ne les concerne pas”.
Concentrez-vous sur le futur, n'effectuez pas la résolution de problèmes.
Vous aurez vos collaborateurs avec vous en les faisant réfléchir aux solutions possibles.
Etes-vous plus dans l'argumentation avec vos collaborateurs : prenez sur vous, arrêtez-vous et écoutez.
Prévoyez les réactions au changement. Utilisez un plan de projet pour expliquer ce qui va se passer.
Faites un business case pour expliquer la valeur du changement.
Comprenez les résistances et essayez de les gérer.
Organisez des ateliers, des formations, des moments de concertation...
Veillez à ce qu'il n'y ait qu'un son de cloche. Harmonisez bien la communication pour cela !
Créez une vision portée par tous. Vérifiez dans quelle mesure votre organisation/département est prêt pour cela (collaborateurs, moyens...).
Restez disponible et accessible.
Vous êtes celui que vos collaborateurs devront continuer à mobiliser.
Relevez ce que vos collaborateurs font de bien et distribuez des compliments !
Restez honnête: c'est la seule option !
Si jamais rien ne changeait, il n'y aurait pas de papillons