Utilisation des « réseaux sociaux » par les services ressources humaines

20/04/23

Utilisation des « réseaux sociaux »

par les services ressources humaines

Fabrice LANDOIS

Responsable marketing opérationnel « réseaux sociaux »

Enseignant à l’IAE de Brest et à l’université de Bretagne sud

Nicolas BONDU

Consultant RH 2.0

Bloggeur sur

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Les Réseaux sociauxReprenons les fondamentaux !

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Images extraites du site canadien http://franco.ca/internet/index.cfm?voir=blogue&id=10711&M=599&item=1500 de Sylvio Boudreau

Le web 2.0De quoi parlons nous ?

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Du Web 1.0 au Web 2.0 en attendant le Web 3.0 !

Web passif Internaute consommateur de contenu

Web social, communautaire, collaboratif et interactif

Internaute producteur de contenu

Web sémantique Temps réel, Mobilité, Géolocalisation, Réalité

augmentée, …

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Du Web 1.0 au Web 2.0 en attendant le Web 3.0 !

Décembre 2006Décembre 2006

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Les enjeux

Génération Y :

en 2010 : 1 salarié sur 4

en 2015 : 1 salarié sur 2

Culture entreprise baby-boomers : Hiérarchie, procédures, fidélité à l’entreprise, vie pro au premier plan

Culture entreprise génération X :Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires, équilibre vies perso/pro

Culture entreprise génération Y :Collaboration, zapping, techno, réseaux, mobilité, relations humaines, vie perso au premier plan

Baby-Boomers(1946 – 1964)

Génération X(1965 – 1980)

Génération Y(1980 – 2000)

source : IDRH / A. Poncier

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Les enjeux

Un candidat, un salarié et un recruteur qui ont tous les

pouvoirs ?

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Les enjeux

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Les enjeux

RH 2.0 = E-réputation

Conversation entre candidats / salariés SUR la marque employeur

Conversation entre candidats / salariés ET la marque employeur

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Les enjeux

Les entreprises ne sont plus maîtres du sujet, du

lieu, du moment de la discussion

Règle #1

La présence on-line est une facette de l’offre et

devient donc un des critères de choix

Règle #2

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Les enjeux

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Les enjeux

Prendre en compte le contexte d’image et de marché

…posture d’écoute,… discours d’information, ... proximité avec les cibles

Prendre en compte les nouveaux usages, attentes :

… aller à la rencontre des candidats et des salariés… accepter le dialogue, si possible l’initier … utiliser les mêmes outils

Mettre en place une véritable stratégie de présence 2.0

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PME : Comment utiliser les médias sociaux… ?

La presse regorge de bons conseils…et de bonnes pratiques…Vous entendez souvent :

- « Gérer vos communautés » : vous n’avez pas de communauté ou vous peinez à réunir plus de 300 fans sur votre page Facebook.

- « Veillez à votre e-réputation » : Personne sur la toile ne parle de vous…- « Il faut animer vos espaces et vos profils » : vous avez l’impression de

parler tout seul à chaque Tweet envoyé voir même ce que je viens de vous dire ne vous parle pas du tout !

Il peut parfois y avoir un décalage entre ce que vous entendez et vos objectifs ! Ce qui débouche légitimement en tant que décideur sur des questions : Quel est mon intérêt d’investir sur les médias sociaux, et pourquoi y allouer du temps et du budget ?

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Les enjeux

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Les perspectives

• Développer la visibilité et l’image métier de l’entreprise par la différentiation : « marque employeur »

=> NOTORIETE

• Développer un canal complémentaire de contact avec ses candidats et salariés

=> FACILITER LES CONTACTS

• Développer les compétences des collaborateurs et donc le savoir-faire de l’entreprise

=> CAPITAL HUMAIN

• Développer le travail collaboratif et le partage de la connaissance

=> ENTREPRISE APPRENANTE

• La marque de l’entreprise est aussi portée par la présence des collaborateurs sur les médias sociaux=> ENGAGEMENT

• Les collaborateurs impliqués dans cette démarche rendent visible leurs compétences

=> « MARQUE du PROFESSIONNEL »

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Evolution des pratiques de recrutement

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Le Recrutement papier - presse

L’Entreprise

Le Candidat

RecrutementCommunication RH Informations sur le candidat

Recherche d’emploiCommunication candidatInformations sur l’entreprise

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Le e-Recrutement

L’Entreprise

Le Candidat

RecrutementCommunication RH Informations sur le candidat

Recherche d’emploiCommunication candidatInformations sur l’entreprise

www.siteEntreprise.com

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Le Recrutement 2.0 co-existance du e-Recrutement(depuis 2007)

Recrutement Recherche d’emploi

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L’Entreprise& Le Recruteur Le Candidat


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Le Recrutement 2.0 co-existance du e-Recrutement (depuis 2007)

Marketing RH : Marque employeur

Marketing personnel :Identité numérique

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Le Recrutement 2.0 co-existance du e-Recrutement(depuis 2007)

Informations sur le candidat Informations sur l’entreprise et le recruteur

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Le Recrutement 2.0Recruteurs et Candidats à égalité !

RecrutementMarketing RH : Marque employeurInformations sur le candidat

Recherche d’emploiMarketing personnel :Identité numériqueInformations sur l’entreprise et le recruteur

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Les Réseaux sociauxUn phénomène de société !

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Chiffres au 15 février 2011

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Les usages

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Les réseaux sociaux externes:- Viadeo- Linkedin- Xing- Twitter- Facebook ????

Les fonctionnalités- Page d’entreprise- Communauté- Hub, forum de discussion- Profils-thèque

Les outils

Les job boards:- www.apec.fr- www.regionsjob.com- www.monster.fr- www.keljob.com- www………..

Les fonctionnalités- Consultation des offres- Dépôt de CV dans une

CVthèque- Infos métiers, marché,…

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PME et Médias Sociaux

Les « 4 grandes étapes » afin de communiquer efficacement et recruter sur les Médias Sociaux :

- Faire un état des lieux de son savoir-faire, expertise et connaissances spécifiques liés à son entreprise.

- Déterminer sur quels axes vous souhaitez communiquer, initier le dialogue et auprès de qui !

- Bien comprendre et appréhender la palette d’outils à votre disposition en matière de médias sociaux : Déterminer sur quels supports vous allez vous exprimez en fonction de vos sujets et de vos cibles

- Engager la discussion afin d’inviter les internautes à parler de vous !

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Les outils

Au-delà des outils, ce sont les usages qui font la différence

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Evènements Les Salons Apec

Groupe ApecLa communauté des Cadres

Forum de discussion ApecnextLe blog des consultants Apec

Le blog "Elles débutent avec Elles"Commentaires site cadres

Chats conseilEvènementiels

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Commentaires Site JDChats conseil

La présence de l’APEC sur le web collaboratif

Services sur

mesure

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DémosQuelques exemples sur les médias sociaux

Documents

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