Utiliser le Web Marketing & la Utiliser le Web Marketing & la Veille Internet dans sa stratVeille Internet dans sa stratéégie gie

de communicationde communicationProposition de services Internet Proposition de services Internet

orientorientéés B2B et s B2B et BtoCBtoC

Dans le cadre de la stratDans le cadre de la stratéégie gie marketing des Grands Moulins de marketing des Grands Moulins de

DakarDakar

PrPrééludelude

�� Le Le webmarketingwebmarketing::�� LeLe Webmarketing regroupeWebmarketing regroupeun ensemble de techniques un ensemble de techniques

marketingmarketingmenmenéées sures surInternet.Internet.L'activitL'activitéé sesedivisediviseenenquatrequatrebranches:branches:-- LeLe Webmarketing stratWebmarketing stratéégiquegique: analyse de la situation, de : analyse de la situation, de la concurrence,la concurrence,du positionnementdu positionnement, des, desobjectifsobjectifs......-- LaLa ggéénnéérationrationdedetrafic cibltrafic cibléé :: rrééfféérencement naturelrencement naturel, , lienslienssponsorissponsorisééss, affiliation,, affiliation, ééchangeschangesde liens, ede liens, e--mailings...mailings...-- L'analyseL'analysedes performances :des performances :éévolution du volution du positionnement surpositionnement surleslesmoteursmoteursdederechercherecherche, de la, de lavisibilitvisibilit éé,, du traficdu trafic,,dudu R.O.I...R.O.I...-- LaLa fidfidéélisationlisation :: tauxtauxdedefidfidéélisationlisation, de nouveaux, de nouveauxvisiteursvisiteurs, analyse des, analyse desventesventes,, misemiseen place de en place de newsletters... newsletters...

PrPrééludelude

�� La veille Internet:La veille Internet:»» Consiste Consiste àà faire de la faire de la veille veille mméédiadia: elle: elle permet permet

dd’’ analyser lanalyser l’’ imageimage, la, la notorinotoriééttéé, les opinions, les opinionslili ééss ààll ’’ entrepriseentrepriseet et àà ses produitsses produits..

PrPrééludelude

»» Les autres formes de veilles:Les autres formes de veilles:�� Veille concurrentielleVeille concurrentielle

�� Veille mVeille méédiadia

�� Veille tarifaireVeille tarifaire

�� Veille commercialeVeille commerciale

�� Veille presseVeille presse�� Veille rVeille rééglementaireglementaire

�� Veille marketingVeille marketing

�� Veille mercatiqueVeille mercatique

PlanPlan

�� Avantage du web marketingAvantage du web marketing�� Les grandes sociLes grandes sociééttéés sur le webs sur le web�� Plan dPlan d’’ action: comment action: comment êêtre prtre préésent sur sent sur

InternetInternet�� LL’’ enjeux: votre enjeux: votre «« ee--rrééputationputation»»�� Pertinence de la veille InternetPertinence de la veille Internet�� Les solutions web proposLes solutions web proposééeses�� Pourquoi B2B plutPourquoi B2B plutôôt que B2Ct que B2C

Avantages du Avantages du WebmarketingWebmarketing

• Réduction des frais d’impression (newsletter, blog, site Internet)

• Communication à grande échelle à des frais minimes (Les sociétés sénégalaises sur le web : Orange, Tigo, Patisen)

• Opérations marketing à moindre coût (jeux en ligne, lancement nouveau produit, test futurs produit)

•Carte de visite distribuée à grande échelle permettant de nouer des partenariats intéressants à travers le monde.

Les grandes sociLes grandes sociééttéés sur le Webs sur le Web

�� Des exemples Des exemples àà suivre pour la qualitsuivre pour la qualitéé de de leur prleur préésentation: sentation: –– NestlNestléé (cible grand public)(cible grand public)

–– Uncle BenUncle Ben’’ s s (cible grand public)(cible grand public)

–– Orange Business services (cible entreprises)Orange Business services (cible entreprises)

–– Mars (un exemple dMars (un exemple d’’ une mars de qualitune mars de qualitéé forte et forte et tourntournéé vers le social marketing) (cible grand vers le social marketing) (cible grand public et entreprises)public et entreprises)

Plan dPlan d’’ action: comment action: comment êêtre tre prpréésent sur Internetsent sur Internet

�� DD’’ abord un site Internet (pour vous faire abord un site Internet (pour vous faire connaconnaîître)tre)

�� Ensuite un Ensuite un blogblog (pour d(pour dééfendre votre image: Shell)fendre votre image: Shell)

�� Et surtout des pages sur les communautEt surtout des pages sur les communautééss

�� NN’’ oubliez pas de croubliez pas de crééer une communauter une communautéé pour:pour:–– RRéécupcupéérer des adresses rer des adresses emailsemails

–– «« ProfilerProfiler »» vos visiteursvos visiteurs

–– FidFidééliser les internautesliser les internautes

–– Mieux atteindre vos consommateursMieux atteindre vos consommateurs

�� Medias Medias sociaux : sociaux : »» Permettent dPermettent d’’ attirer plus de trafic vers vos sites. Rester dans le attirer plus de trafic vers vos sites. Rester dans le

B2B. (exemple de Orange Business Services contre lB2B. (exemple de Orange Business Services contre l’’ exemple exemple dedeNestlNestléé))

�� BlogBlog: : »» NNéécessitcessitéé dd’’ unun blogblog B2B : une page de rB2B : une page de rééfféérence pour vos rence pour vos

communication B2B, outil de fidcommunication B2B, outil de fidéélisation (lisation (shellshell))»» Pas de B2C sur unPas de B2C sur unblogblog (exemple de(exemple deNestlNestléé))

�� Pour un site Internet:Pour un site Internet:»» Une bonne actualisation du site avec un contenu intUne bonne actualisation du site avec un contenu intééressant ressant

permet de fidpermet de fidééliser les internautesliser les internautes»» La visibilitLa visibilitéé du site (du site (NetworkingNetworking))

LL’’ enjeux: votre eenjeux: votre e--reputationreputation

Pertinence de la veille InternetPertinence de la veille Internet

�� Votre eVotre e--reputation reputation doit existerdoit exister

�� Faites vous connaFaites vous connaîître, et aimertre, et aimer

�� Voyer ce que font les concurrents au niveau Voyer ce que font les concurrents au niveau local et mondiallocal et mondial

Les solutions web proposLes solutions web proposééeses

�� La logique du web 2: LLa logique du web 2: L’’ interactioninteraction

�� Le Le BlogBlog

�� Un site orientUn site orientéé B2BB2B

�� Les mLes méédias sociaux: ldias sociaux: l’’ avenir du B2Bavenir du B2B–– FacebookFacebook

–– TwitterTwitter

–– WikipediaWikipedia

Pourquoi B2B plutPourquoi B2B plutôôt que B2Ct que B2C

�� Limiter les attaques sur Internet (NESTLE)Limiter les attaques sur Internet (NESTLE)

�� ÉÉchanger sur des sujets plus profondschanger sur des sujets plus profonds

�� Augmenter la qualitAugmenter la qualitéé de son imagede son image

�� Trouver des partenariats intTrouver des partenariats intééressantsressants

�� SS’é’épargner la gestion de messages pargner la gestion de messages plplééthoriques pour une communication plus thoriques pour une communication plus ciblciblééee