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Page 1: COMMENT LES CONSOMMATEURS UTILISENT INTERNET dans leur processus d’achat automobile ?

COMMENT LES CONSOMMATEURS UTILISENT

INTERNET DANS LEUR PROCESSUS D’ACHAT

AUTOMOBILE ?

COMMENT LES MARQUES AUTOMOBILES PEUVENT

UTILISER LES LEVIERS DIGITAUX ?

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APPROCHE QUANTITATIVE

PANEL YAHOO! – 20 275 INTERNAUTES PRÊTS A DONNER LEUR AVIS

TERRAIN DU 8 AU 16 NOVEMBRE 2010

6 066 INTERNAUTES INTERROGÉS ECHANTILLON REPRESENTATIF DES INTERNAUTES YAHOO! 18 ANS ET PLUS

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L’ACHAT

AUTOMOBILE,

DU POINT DE VUE

CONSOMMATEUR

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…L’ÉMOTIONNEL PREND LE PAS SUR LE RATIONNEL ACHAT PROCHEACHAT LOINTAIN

65%

75% 74%

63%

56%

50%

42%44%

42%

PROCHAIN MOIS

3 PROCHAINS MOIS

6 PROCHAINS MOIS

12 PROCHAINS MOIS

18 PROCHAINS MOIS

24 PROCHAINS MOIS

PLUS LONGTEMPS

PAS D’INTENTION D’ACHAT

31%

20%22%

40%44% 46%

53%49% 48%

FIN DE VIE DE LA

VOITURE

Question = Parmi les propositions suivantes, quelle sont celles qui seraient à l’origine de votre projet d’acquisition ou de renouvellement automobile ?Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 conducteurs

ENVIE D’UNE MARQUE /

MODÈLE

A C

H A

T

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CONSIDÉRATION

Question = Pour l’achat de votre dernière voiture (neuve ou d’occasion), combien de [de concessions / garages avez-vous visité] [marques avez-vous essayé] [marques vous êtes-vous renseigné] ?Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 conducteurs

4INFORMATION SUR MARQUES

3VISITE DE CONCESSIONS

2ESSAI DE MARQUES

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PUBLICITÉ AUTOMOBILE,

ATTIRANCE

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64% 63% 64%

63% 63% 61%61%

54% 55% 53%51%

49%50% 48%

38%

40%

46%44%

48%

52%

40%

18%

20%

24% 24%26% 25%

18%

CONCESSIONS

ENTOURAGE

PRESSE AUTOMOBILE

EMISSIONS AUTO.

TV / RADIO

HORIZON PROCHEACHAT LOINTAIN

PROCHAIN MOIS

3 PROCHAINS MOIS

6 PROCHAINS MOIS

12 PROCHAINS MOIS

18 PROCHAINS MOIS

24 PROCHAINS MOIS

PLUS LONGTEMPS

SOURCES D’INFORMATION DANS LE CYCLE D’ACHAT

INTERNET 55%60% 58%

63%65%

73%

68%

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PUBLICITÉ INTERNET,

ESSENTIELLE

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ATTENTION ÉLEVÉE POUR LA PUB. AUTO. INTERNET

Question = Diriez-vous que de manière générale vous regardez / portez attention à la publicité automobile sur Internet ? Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 répondants

ACHAT PROCHEACHAT LOINTAIN

PROCHAIN MOIS

3 PROCHAINS MOIS

6 PROCHAINS MOIS

12 PROCHAINS MOIS

18 PROCHAINS MOIS

24 PROCHAINS MOIS

PLUS LONGTEMPS

PAS D’INTENTION D’ACHAT

45%

35%

45%

51%

55%57%

59%

54%

48%

ATTENTION À

L’ÉGARD DE LA PUB.

AUTO. INTERNET

PERMANENTE

A C

H A

T

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INTERNET, STRATÉGIQUE & TRANSVERSAL

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PROCHAINMOIS

3 PROCHAINSMOIS

6 PROCHAINSMOIS

12 PROCHAINSMOIS

18 PROCHAINSMOIS

24 PROCHAINSMOIS

PLUS LONGTEMPS

PAS D’INTENTION D’ACHAT

LEVIERS DIGITAUX DANS LE CYCLE D’ACHAT

COMMUNICATION DE MARQUE / BRANDING

SPONSORING / OPÉRATIONS SPÉCIALES BRAND CONTENT

CIBLAGE SOCIO-DÉMO. / GÉO.CIBLAGE COMPORTEMENTAL

DIRECT RESPONSE

LIENS SPONSORISÉS

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TENDANCES DE COMMUNICATIONDU SECTEUR AUTOMOBILE

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Source = Yahoo!-Kantar Media – Septembre 2010 – Observatoire Automobile 2009-2010

ADHÉSION AUX MARQUES

STIMULATION DE LA CONSOMMATION

DISCOURS

PROJECTIFS

DISCOURS

RÉACTIFS

RESPONSABILITÉAVANT-GARDISME

INTENSITÉHÉDONISME

FIABILITÉSÉCURITARISME

SIMPLICITÉCONSUMÉRISME

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POUR ACCÉDER À L’INTEGRALITÉ DE L’ÉTUDE, NOUS CONTACTER

@ [email protected]

01 70 91 20 00


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