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Page 1: Enquête : les community managers en France, édition 2011
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Le community management passionne le web et les médias depuis quelques mois. Appellation fourre-tout, elle cristallise la montée en puissance des médias sociaux et leur importance pour les entreprises. Comme tout nouveau métier, les interrogations sont nombreuses et les réponses balbutiantes. D’autant plus que le poste de community manager recouvre de nombreuses réalités. Du stagiaire qui met à jour une page Facebook désertée, en passant par le responsable intégré à la direction ou le consultant qui s’est placé sur un thème porteur pour mieux s’approprier un statut qu’il ne maîtrise pas, diffi cile de tirer de réelles conclusions. Et comme bien souvent, il est diffi cile de faire la part entre le vrai et le faux dans les discours tenus sur le web depuis 2008 (année des premiers balbutiements du terme « community management » en France et dans le monde).

Après un premier test sur la défi nition d’un profi l-type l’année passée, RegionsJob et ANOV Agency ont cherché à mieux informer les recruteurs et community managers en lançant cette enquête. Qui est réellement le community manager ? Que fait-il au quotidien ? Quelle est sa place dans l’entreprise ? Avec 454 répondants, il s’agit de l’enquête la plus complète sur le sujet réalisée à ce jour. Elle offre une meilleure idée du (ou des) profi l(s) du community manager pour en fi nir avec les idées reçues. Bonne lecture.

Cette enquête a été réalisée en ligne du 17 juin au 8 août 2011 auprès d’un panel de 454 personnes exerçant ou ayant déjà exercé le métier de community manager.

INTRODUCTION

Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

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Profi l-type du community manager 4

Environnement professionnel et recrutement 7

Travail au quotidien 13

Importance stratégique et intégration dans l’entreprise 17

L’enquête en 10 chiff res clés 20

SOMMAIRE

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4Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

De jeunes Parisiens, mais pas seulementPremier constat, les femmes sont plus nombreuses que les hommes à exercer ce métier. Elles représentent en effet 55% des personnes en poste. Paris domine logiquement la répartition géographique, mais la Province propose au total autant de postes. Les régions les plus actives en dehors de l’Ile-de-France sont le Nord Pas-de-Calais, le Rhône-Alpes, la région PACA, Midi-Pyrénées et la Bretagne. On savait que les community managers avaient tendance à être jeunes, l’étude le confi rme. 45% d’entre- eux ont entre 18 et 25 ans, 88% ont moins de 35 ans.

PROFIL-TYPE DUCOMMUNITY MANAGER

45% 55%

Base : tous

18 an

s ou -

18-25

ans

26-35

ans

36-49

ans

50 an

s ou +

0,2%

46%42%

10,5%

1,3%

L'ÂGE DESCOMMUNITY MANAGERS

Base : tous

50%

50%

RÉPARTITION PARIS/PROVINCE

Basse

-Norm

andie

Franc

he-C

omté

Auverg

ne

Champa

gne-A

rdenn

esRéu

nion

Mart

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Poitou

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Midi

-Pyré

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Paca

Rhône

-Alpe

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Nord-P

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Ile-de

-Fran

ce

0,2% 0,2% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,7% 0,7% 0,7% 1% 1,2% 1,2% 1,7% 2,2% 3% 4,5% 5% 5% 5% 7% 8%

50%

LIEU DE TRAVAIL

Page 5: Enquête : les community managers en France, édition 2011

5Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

Communication ou marketing ?Le community manager est-il issu du monde de la communication ou du marketing ? Le débat fait rage. Au niveau des études de nos répondants, la balance penche du côté de la communication. 72% des répondants ont étudié dans ce domaine, contre 43% en marketing. De nombreux autres cursus ont été suivis, comme la psychologie, le secrétariat, le génie industriel ou encore la chimie. Les parcours sont hétéroclites, même si la voie logique reste la communication et/ou le marketing. Une chose est sûre, mieux vaut avoir fait des études pour devenir community manager. La norme semble être un Bac +5, pour 52% des répondants. 80% des sondés ont au moins un Bac+3 en poche.

Profi l professionnel : une majorité de CDI mais beaucoup de reconversionsContrairement aux idées reçues, la majorité des community managers (50,22%) exercent en CDI, seuls 17,84% des sondés sont en stage. De leur côté, les freelances sont un peu plus de 11%. Cela s’explique par une autre donnée : 3 community managers sur 4 ont débuté à un autre poste. Le peu de formations existantes dans ce domaine explique ce fort taux de reconversion, la majorité des CM étant en fait d’anciens employés de la société qui ont vu leur poste évoluer.

Les postes occupés auparavant sont multiples. Ceux qui reviennent le plus sont les autres métiers du web, la communication, le marketing et le journalisme. Mais on trouve aussi des restaurateurs, du personnel travaillant en clinique vétérinaire, une diététicienne ou encore des enseignants. L’engouement pour ce métier étant très nouveau, il est logique de voir que la majorité des personnes interrogées (68%) ont une expérience qui ne dépasse pas les deux ans. Au contraire, moins de 8% des sondés ont quatre ans d’expérience ou plus. Le métier (dans sa forme actuelle) étant encore très jeune, nous pouvons logiquement en déduire qu’il s’agit d’un métier découlant d’une passion ou d’un fort intérêt.

NIVEAUD’ÉTUDES

Bac+5

Bac+3

/4Bac

à Bac

+2Bac

ou m

oins

Sans d

iplôm

e

52%

29%

16%

2,4% 0,6%

Base : tous

ÉTUDESSUIVIES

72%

43%

11,5%8%

3,5% 3,5% 3% 1,7% 1,5% 1,5%

15,6%

Commun

icatio

nM

arketi

ngInf

ormati

que

Lettr

es

Resso

urces

Humain

esCom

merce

Man

agem

ent

Journ

alism

eArtis

tique

Econ

omie

Autres

STATUT

50%

18%13,5%

11%4,5%

2% 1%

CDI

Stagiai

re

CDDFre

elanc

e

Etudia

ntRec

herch

e d’em

ploi

Bénév

ole

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6Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

Selon les résultats de notre étude, le community manager type est donc une jeune femme de 18 à 25 ans qui vit à Paris. Elle a un an d’expérience et est titulaire d’un Bac+5 dans la communication. Elle est en CDI mais a commencé à un autre poste.

PROFIL-TYPE DU COMMUNITY MANAGER FRANÇAIS :

OUINON

DÉBUT DE PARCOURSEN TANT QUE CM

25%

Base : tous

DANS QUEL SECTEUREXERCIEZ-VOUS AVANT ?

27%

27%

16%

8%

7%

6%

5%

3%

1%

Autres métiersdu Web

Autres

Communication

Journalisme

Marketing

Commercial

Informatique

Graphisme

RH

Bac+ 5

CDI

18-25

CM

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7Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

ENVIRONNEMENTPROFESSIONNEL ET RECRUTEMENT

Avec qui travaillent les community managers ?Les agences (globales ou digitales) ne regroupent que 28% des community managers. Les plus gros employeurs sont les PME (pour 37% des sondés). Les freelances représentent 11% de nos répondants.

37%

19%

13%

11%

9%

8%

2%

PME

Agence digitale

Taille intermédiaire

Freelance

Agence globale

Grande entreprise

Ne travaille pas

STRUCTURE

Base : tous

Les community managers travaillent le plus souvent dans le service communication (à 45%) mais se retrouvent également au marketing. Plus rares sont ceux qui sont intégrés aux RH, à la direction, au service informatique ou au développement commercial. Le CM travaille tout seul dans la majorité des cas (57%), mais les chiffres diffèrent entre agences et annonceurs. Ainsi, près de 2 community managers sur 3 sont seuls en entreprise, alors qu’ils sont plus de 60% à travailler à plusieurs quand ils sont intégrés en agence.

APPARTENANCE À UN SERVICE

45,4 %

38,6 %

1,9 %

4,9 %3,5 %

Commerc

ialCom

munica

tion

Mark

eting

Resso

urces

Humain

es

Directi

onInf

ormati

que

Rédac

tion

4,6 %

1,1%

Base : CM en CDD/CDI/stage (370)

Page 8: Enquête : les community managers en France, édition 2011

8Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

NOMBRE DE CMDANS LE SERVICE

23,5 %

57 %

13 %

6,5 %

1 2

3 à 5

5 ou +

Base : CM en CDD/CDI/stage (370)

NOMBRE DE CMAGENCE / ANNONCEUR

37,6 %

63,9 %

34,2 %

18,8 % 18 %

11,3 % 10,2 %

6 %1 2

3 à 5

5 ou +

En agence

Chez l’annonceur

Les community managers travaillent dans de nombreux secteurs d’activité. Le plus représenté reste celui de la communication et des médias qui regroupe un sondé sur trois. Suivent l’informatique, le commerce et la grande distribution, les services etle tourisme.

5,1 %

0,5 %

11 %

33,2 %

8,1 %

2,7 %

19,5 %

11 %8,7 %

Banqu

e - Ass

uranc

eBTP

- Immob

ilier

Commerc

e - Gde

Distri

Commun

icatio

n - M

édias

Étude

s - Fo

rmati

onInd

ustrie

Inform

atiqu

eServ

ices

Touri

sme

SECTEUR D’ACTIVITÉ

Base : CM en CDD/CDI/stage (370)

Page 9: Enquête : les community managers en France, édition 2011

9Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

19%

RECRUTÉ VIA LESMÉDIAS SOCIAUX

Oui

Non

Base : tous

Le recrutement du CM via les médias sociauxRecruter son community manager sur les réseaux sociaux, quoi de plus naturel ? La pratique est beaucoup plus courante que dans les autres secteurs d’activité, mais reste minoritaire. Seuls 19% des sondés ont trouvé leur emploi sur les médias sociaux. Le plus utilisé est de loin Twitter, salle de pause des travailleurs du web. Suivent les réseaux sociaux professionnels et Facebook.

Les salairesLe métier étant diffi cile à cerner, les écarts en termes de rémunération sont très élevés. La moyenne semble se situer entre 20 et 40 000 euros bruts annuels, fourchette qui regroupe plus de 70% des répondants. Moins de 15% des sondés gagnent plus de 40 000 euros par an, soit autant que ceux qui gagnent moins de 20 000 euros. Du côté des freelances, la base des prestations est très basse, 46% facturent moins de 200 euros la journée de travail. Un sur trois dépasse les 300 euros par jour.

ProRéseaux

17 %

44 %

33 %

6 %

Blogs

17%

17 %44%

33%

6 %

PAR QUEL MÉDIA SOCIAL ?SI OUI,

SALAIRE BRUT ANNUEL

25,3 %

21,8 %

25,6 %

7,3%

20 k€

ou -

20 à

25 k€

25 à

30 k€

30 à

40 k€

40 à

50 k€

50 k€

ou +

6,5 %

13,5 %

Base : CM en CDD/CDI (289)

Page 10: Enquête : les community managers en France, édition 2011

10Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

On note les écarts de salaires les plus élevés entre Paris et la Province. Si seulement 25% des Parisiens gagnent moins de 25 000 euros bruts par an, c’est le cas de 50% des provinciaux. Un écart qui s’explique facilement par le coût de la vie plus élevé dans la capitale qui tire les salaires vers le haut.

18 %

8 %

14 %

12 %

- de 100

100 à 200

200 à 300

300 à 400

400 à 500

500 à 1000 10 %

38 %

Base : CM freelance (=50)

RÉMUNÉRATION FREELANCE(EN € PAR JOUR FACTURÉ)

SALAIRES PARIS / PROVINCE

28 %

11 %

28 %

20 k€

ou -

50 %

23 %

20 à

25 k€

35 %

25 à

30 k€

46 %

28 %

30 à

40 k€

14 %

7 %

40 à

50 k€

6 %

13 %

50 k€

ou +

Paris

Province

(BRUT ANNUEL)

Base : CM en CDD/CDI (289)

Page 11: Enquête : les community managers en France, édition 2011

11Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

Les femmes ont tendance à gagner moins que les hommes. Elles sont 42% à gagner moins de 25 000 euros bruts annuels contre 37% pour les hommes. Cette différence s’explique probablement par l’écart en matière d’expérience. Les hommes sont en effet 37% à avoir au moins 2 ans d’expérience contre 25% chez les femmes.

16,8 %

10,6 %

20 k€

ou -

18,8 %22,2 %

29,7 %

20 à

25 k€

29,4 %

5,6 %

20,7 %

25 à

30 k€

28,2 %

44,4 %

14,3 %

22,9 %

30 à

40 k€

4,7 %

16,7 %

57,1 %

5,6 %

40 à

50 k€

8,2 %11,1 %

28,6 %

4,5 %

50 k€

et +

1 an au -

2 à 3 ans

4 à 5 ans

+ de 5 ans

SALAIRES SELON L’EXPÉRIENCE(BRUT ANNUEL)

Base :CM en CDD/CDI (289)

11,8 %

15,6 %

20 k€

ou -

25,8 %24,8 %

20 à

25 k€

23,4 %

20,5 %

25 à

30 k€

22,7 %

28 %

30 à

40 k€

8 %

13 %

40 à

50 k€

8 %11 %

50 k€

et +

Hommes

Femmes

SALAIRE BRUT ANNUEL H/F

Base :CM en CDD/CDI (289)

Une fois de plus la règle est confi rmée : les community managers expérimentés gagnent plus que les novices. 65% de ceux qui viennent de débuter gagnent moins de 30 000 euros par an. A partir de 4 ans d’expérience, 3 sondés sur 4 dépassent ce salaire. C’est encore plus vrai pour ceux qui ont dépassé la barre des 5 ans d’expérience. Ils sont 85% à gagner plus de 40 000 euros.

Page 12: Enquête : les community managers en France, édition 2011

12Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

62,7 %

74, 6 %1 an ou -

18,5 %

28,9 %2 à 3 ans

4,4 %

4,8 %4 à 5 ans

2,4 %

3,6 %+ de 5 ans

Hommes

Femmes

EXPÉRIENCE H/F

Base : tous

Le community management est-il un métier ou une simple mission intégrant un poste plus global ? Peut-être les deux. Il semble que les cas diffèrent : une personne sur deux étant à temps complet sur les missions de community management, l’autre moitié étant à temps partiel.

UN VRAI POSTE OU UNE MISSION ?

Oui Non

49%

TEMPS COMPLET

Base : tous

Page 13: Enquête : les community managers en France, édition 2011

13Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

Le type de communautés géréesLa grande majorité des community managers (88%) travaille sur les réseaux sociaux. Ils sont en revanche beaucoup moins nombreux à étendre leur activité au reste du web (48%), à gérer un espace hébergé par l’entreprise (21%) ou à animer une communauté interne (16%). Le nombre de communautés gérées ne dépasse pas les trois dans 65% des cas. De nombreux secteurs d’activité sont concernés, mais c’est toujours celui de la communication et des médias qui domine (33%) devant les services (32%), le commerce/grande distribution et l’informatique (30% chacun). Le tourisme suit de près.

TRAVAILAU QUOTIDIEN

16,7 %

Intern

e

88,5 %

Résea

ux so

ciaux

47,6 %

Dispers

ée

21,4 %

Héberg

ée pa

r

l’entr

epris

e

TYPE DE COMMUNAUTÉ

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

4,4 %

0,2 %

0,9 %

3,3 %

4,4 %

9,9 %

13 %

13 %

23,1 %

21,4 %

19,4 %

NOMBRE DE COMMUNAUTÉS GÉRÉES

Base : tous

29,5 %

32,8 %

29,9 %

10,1 %

18,5 %

33 %

29,7 %

6,8 %

13,8 %

SECTEUR DES COMMUNAUTÉS

Tourisme

Services

Informatique

Industrie

Études / Formation

Communication / Médias

Commerce grande distribution

BTP Immobilier

Banque Assurance

Base : tous

Page 14: Enquête : les community managers en France, édition 2011

14Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

Les tâches les plus courantesTrois tâches se distinguent par le temps qu’elles prennent aux community managers. En premier lieu, la veille et le benchmarking, qui prennent plus de 5 heures par semaine pour 37% de notre panel. Viennent ensuite l’animation de communautés (33%) et le rédactionnel (25%). Les tâches les moins courantes sont les conférences, la formation et l’organisation d’évènements.

Au niveau de la mise à jour des espaces gérés par l’entreprise, Facebook et Twitter se détachent par le nombre d’actualisations hebdomadaires. Les community managers sont respectivement 44% et 66% à poster plus de 10 publications par semaine sur ces réseaux. Suivent les forums, les blogs et les réseaux professionnels.

NOMBRE D’ACTUALISATIONSPAR JOUR

Autres

Réseau hébergé

Réseau pro

Vidéo

Site institutionnel

Forums

Twitter

4%

1%

1%1%

2%

2%2%

2%

1%3%

17% 17% 17% 26%23%

3%5%69% 18%

79% 12% 5%

86% 11%

78%

80%

89%

13% 6%

9% 5% 3%

3%6%

Facebook36% 24% 11%9%

Blog - de 5

5 à 10

10 à 2020 à 30+ de 30

76%

77%

37%

66%

46%

7%

47%

30%

8%

15% 34% 26% 16% 9%

28% 27% 26% 11%

38% 19% 9% 4%

28% 15% 7% 3%

30% 30% 21% 12%

25% 16% 8% 5%

21% 8% 3%

34% 17% 7% 4%

16% 5%1%

19% 4%1%

TEMPS PASSÉ A

Rédactionnel

Veille / Benchmark

Contacts blogs etcommunauté

Évènements

Animation

Création

Formation

Contacts Clients

Conférence - de 1h

1 à 3h

3 à 5h5 à 10h+ de 10h

21%

1%

Base : tous

Base : tous

Page 15: Enquête : les community managers en France, édition 2011

15Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

Les outils utilisésFait étonnant, 21% des community managers n’utilisent aucun outil particulier pour travailler. Le règne du bidouillage ? Pour ceux qui ont une gamme de services à leur disposition, Google est plébiscité, plaçant 3 outils dans le top 4 : Google analytics, Google alertes et Google reader étant utilisés par respectivement 76%, 72% et 43% des sondés. Au rayon des clients Twitter, c’est Tweetdeck (51%) qui mène la danse devant Hootsuite (41%) et Seesmic (21%). D’une manière générale, les outils les plus utilisés sont des agrégateurs RSS et des clients Twitter.

OuiNon

79%

D’OUTILS SPÉCIFIQUESUTILISATION

Base : tous

OUTILS UTILISEZ-VOUS ?QUELS

Paperli

Seesmic

Netvibes

Google Alerts

Google Analytics

Ubersocial

Yahoo pipes

Backtweets

Pearltrees

76,5 %

72,3 %

36,4 %

Tweetdeck 51%

Google Reader 43,7 %

Hootsuite 40,9 %

21,3%

Scoopit 19%

14,3 %

10,9 %

Echofon 9,8 %

Xiti 11,2 %

9%

4,5 %

Wikio Labs 8,4 %

1,68 %

Giga Alert 2,24 %

Base : tous

Page 16: Enquête : les community managers en France, édition 2011

16Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

OuiNon

salariés agences freelances

30,5 %

69,5 %

39 %

61 %

85,5 %

14,5 %

66%DES COMMUNITY MANAGERSUTILISENT LEUR MOBILEDANS LEUR TRAVAIL

UTILISATIONMOBILE

12 abcbc 3 defef44 ghi 55 jkl 66 mno7 pqrs 8 tuv 9 wxyz*

0+0#

La tendance est au mobile. Ça tombe bien, le travail du community manager ne s’arrête jamais, les communautés ne stoppant pas les échanges soudainement une fois passé 18h30. Il est donc assez logique de voir que 2 community managers sur 3 travaillent régulièrement depuis leur smartphone.

DES COMMUNITY MANAGERS MOBINAUTES

Le télétravail, pratique couranteMême si le concept plaît beaucoup, seulement 9% des salariés en France pratiquent le télétravail. La proportion est plus grande pour les community managers, qui l’expérimentent à 39%. Ils sont 30% à travailler parfois de chez eux pour le compte d’une entreprise, 40% dans le cadre d’une agence et plus de 85% chez les freelances.

OuiNon

39%

Base : tous

Page 17: Enquête : les community managers en France, édition 2011

17Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

IMPORTANCESTRATEGIQUE

Place et objectifs du community managerLes community managers déclarent avoir un rôle décisionnaire important dans les entreprises. 52% s’estiment décisionnaires et déterminent la stratégie de leur entreprise sur les médias sociaux. 38% participent aux réunions de travail et apportent leurs idées. Seules 10% des personnes interrogées se disent simples exécutantes.

Trois objectifs se détachent parmi ceux fi xés par l’entreprise. Le plus commun est de travailler sur la notoriété de l’entreprise (77% des cas). L’acquisition et la fi délisation des clients concernent 70% des community managers. La relation clients (26%), le recrutement (21%) ou encore le travail sur la marque employeur (20%) restent plus rares. Notons également que 6% des community managers n’ont pas d’objectifs d’imposés…

décisionnaire participant exécutant

52 %

38 %

10 %

NIVEAUD’INTERVENTION

Base : tous

OBJECTIFS FIXÉS

Recrutement

CRM

Fidélisation

Acquisition

Notoriété

Pas d’objectif

Marque employeur

77,5 %

69,6 %

69,2 %

26 %

21,4 %

19,6 %

6 %

Base : tous

Page 18: Enquête : les community managers en France, édition 2011

Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 18

Le blog du

modérateur

18

Niveaux de présence de l’entrepriseLes spécialistes ont beau répéter qu’il n’y a pas que Twitter et Facebook en matière de médias sociaux, il n’en reste pas moins que ce sont les deux outils les plus utilisés. 95% des entreprises disposant d’un CM sont ainsi sur Facebook, 88% sur Twitter. Le site institutionnel et le blog arrivent juste après, utilisé dans 73% et 68% des cas. Suivent les plateformes vidéo et les réseaux professionnels.

Dans la grande majorité des cas, le community manager intervient sur ces espaces ouverts au nom de l’entreprise. Trois lieux se distinguent toutefois : les réseaux sociaux professionnels, les sites institutionnels et les sites vidéo, sur lesquels les community managers interviennent fi nalement assez peu comparé aux taux de présence des entreprises.

Facebook

Twitter

Site institut.

Blog

Vidéos

Réseaux pros

Forums

Réseau propre

95,4 %

88,3 %

73,1 %

67,8 %

65,2 %

51,3 %

32,8 %

16,5 %

PRESENCESEN LIGNE DE L’ENTREPRISE

Base : tous

Facebook

Twitter

Site institut.

Blog

Vidéos

Réseaux pros

Forums

Réseau propre

89,4 %

82,6 %

57,3 %

40,7 %

35,9%

33,5 %

28 %

11,5 %

INTERVENTION DU CM

Base : tous

Page 19: Enquête : les community managers en France, édition 2011

Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency 19

Vers un renforcement des pôles de community management ?Le métier de community manager est à la mode. Mais cela va-t-il continuer ? Il faut croire que oui. Si les postes créés risquent de l’être dans les entreprises ne possédant pas encore de community managers, celles déjà staffées ne comptent pas s’arrêter là. Une entreprise sur quatre compte ainsi recruter de nouveau.

Pourquoi embaucher ? Principalement pour répondre à la demande du côté des agences, si l’on en croit les témoignages recueillis : « De plus en plus de grandes marques sont à la recherche de community management effi cace et innovateur - plus nous avons de clients, plus nous avons besoin de community managers. »Mais aussi, évidemment, pour des raisons de masse de travail : « On voudrait développer des campagnes beaucoup plus effi caces, être plus réactif et à l’écoute de ce qu’il se passe. Ce qui dépasse la capacité d’un seul homme. »

Deux raisons reviennent souvent du côté des entreprises qui ne comptent pas recruter davantage. Celle du ROI et celle du budget lié à la taille de l’entreprise. Voici deux citations de sondés qui résument bien la situation. « Nous manquons de recul pour le moment pour déterminer le ROI de notre stratégie sur les réseaux sociaux, où nous sommes actifs depuis septembre 2010 seulement.» Mais aussi « Très petite entreprise, et très peu de temps et de budget pour le CM ».

OuiNon

VOTRE ENTREPRISEVA-T-ELLE RECRUTER ?

27%

Base : tous

Et si une des motivations principales à s’engager sur les réseaux sociaux était la présence des concurrents ? C’est une possibilité. 80% des community managers estiment ainsi que leur secteur d’activité est actif sur les réseaux sociaux.

ET LA CONCURRENCE ?

80% 20%

SECTEUR D’ACTIVITÉ ACTIF

SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

2

Base : tous

Page 20: Enquête : les community managers en France, édition 2011

20Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

55% des community managers sont des femmes.

L’écrasante majorité des community managers (88%) a entre 18 et 35 ans

52% des community managers sont titulaires d’un Bac+5.

Seuls 25% des répondants ont débuté leur parcours professionnel par un poste

de community manager.

40% des community managers exercent dans une PME.

1 CM sur 10 seulement s’estime simple exécutant, les autres participant à la stratégie

de l’entreprise de manière plus ou moins marquée.

L’objectif le plus souvent fi xé est l’augmentation de la notoriété de l’entreprise,

dans 78% des cas.

70% des sondés gagnent entre 20 et 40 000 euros bruts par an.

La présence sur les réseaux sociaux reste la principale activité des CM, 88% d’entre eux y

sont présents dans le cadre de leur travail.

55

40

52

78

18-35

10

25

20-4088

L’ENQUÊTE EN10 CHIFFRES CLÉS

Page 21: Enquête : les community managers en France, édition 2011

Leader national de l’emploi et de la formation sur Internet, RegionsJob accompagne les candidats tout au long de leur parcours professionnel et conseille, au quotidien, entreprises et centres de formation.

Véritables généralistes, les 9 sites RegionsJob.com offrent aux candidats des services simples, complets et effi caces pour faire évoluer leur carrière dans la région de leur choix et ainsi trouver un équilibre entre vie professionnelle et privée. Aujourd’hui 30.000 offres d’emploi, de stage et de formation sont proposées en ligne et également accessibles sur mobile comme depuis les applications iPhone et Smartphone.

Atypique sur le marché des Jobboards, RegionsJob est bien plus qu’un site emploi. Précurseur en matière de web 2.0 appliqué au monde du travail,nos équipes scrutent et décryptent les dernières innovations technologiques pour apporter aux candidats, comme aux professionnels RH, des services toujours plus effi caces.

L’OJD et le panel Médiamétrie NetRatings classent RegionsJob 1er site français privé de gestion de carrière en termes d’audience. Avec 4,3 millions de visites[1] et 1 465 000[2] visiteurs uniques[1] enregistrés chaque mois, RegionsJob est l’acteur privé leader de l’emploi et la formation sur Internet.

Partenaire privilégié de l’ANDRH (Association Nationale des Directeurs des Ressources Humaines) depuis 4 ans et signataire de la « Charte réseaux sociaux, Internet, vie privée et recrutement » d’À Compétence Égale, RegionsJob s’implique auprès des professionnels des RH et s’engage envers les candidats.

Sur le terrain, nos 150 collaborateurs répartis au sein de nos 12 implantations régionales, conseillent entreprises et centres de formation dans leurs campagnes de recrutement et de communication. Pour préserver et maintenir la qualité de nos services, nous créons d’ici fi n 2011, 30 nouveaux postes commerciaux.

RegionsJob SAS a comme actionnaires Le Télégramme, Le Monde et Le Nouvel Observateur. En septembre 2007, RegionsJob SAS s’est associé avec le Groupe Amaury pour créer ParisJob SAS - éditeur du site ParisJob.com.

[1] source : Xiti – Août 2011[2] source : Panel Médiamétrie/NetRatings – Août 2011

À PROPOS DE REGIONSJOB

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« Bonjour et Bienvenue ! Installez-vous confortablement, vous allez entrer dans les conversations » ... ANOV agency est votre agence conseil en communication digitale (Social Media Stratégie, Conseil et formation en Community Management, Développement applicatif). Ouverte depuis 2010, elle est leader sur son marché régional en conseil et relations numériques.

Nous accompagnons au jour le jour les entreprises françaises dans leur gestion et dans la création de leurs campagnes de marketing relationnel sur les média sociaux. ANOV est l’idée complètement folle de deux frères passionés de Contact, d’Entreprenariat, d’Internet, de Communication et de Marketing. Située au 43 rue Nationale à Tours (Indre et Loire), l’agence peut se vanter de compter parmis ces clients de grands comptes comme Solognac, Caperlan, Jardiland, Bon-Privé.com, Evian, Arôli,...

Nous basons l’ensemble de nos réfl exions sur un principe simple : les internautes sont vos ambassadeurs. À nous de vous donner le meilleur pour vous installer durablement sur Internet en respectant les codes de chaque communauté et de chaque marché. ANOV Agency, c’est avant tout une équipe de jeunes issus de la Génération Y baignant depuis plus de 15 ans dans un écosystème numérique volatile. Nous avons tous une expérience de

rédacteurs, modérateurs et acteurs dans nos domaines de prédilection qui nous permettent d’avoir une vision globale pour le montage de stratégies Social Media.

Ce sont nos quatre valeurs qui nous poussent tous les jours à vous offrir les meilleures opportunités possibles pour vous prouver que le client est et restera R.O.I ... Ces quatre valeurs sont NOS engagements ! Nous les mettons en lumière tous les jours dans nos échanges, nos recommandations, nos interrogations, nos publications, nos stratégies, etc.

Depuis peu, ANOV Agency a lancé Aattractive.fr (marque déposée). Un projet ambitieux plein de créativité pour vos LandingPages Facebook, vos Advergames, vos Customisation de comptes (Facebook, Twitter, Youtube, Dailymotion,etc.) et vos sites internet et Blogs. L’objectif d’Aattractive est simple : développer votre notoriété grâce au visuel ! Plus d’infos sur http://www.aattractive.fr

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À PROPOS D’ANOV AGENCY

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