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Innover pour tirer parti de la réforme de la formation
professionnelle
Quels changementspour de nouvelles pratiques ?
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Méthode
Ingénieur et formateur en pédagogie interactive • Activité de conseil et de développement pour
Links Conseil depuis 1999.• Clients : OF, Universités, Org. de Recherche,
Entreprises, Associations professionnelles …
• Formateur et consultant agréé E-doceo• Ingénieur pédagogique associé pour New3s (Fss 3D interactive)• Intervenant référencé et membre du
Forum Français pour la Formation Ouverte et à Distance (FFFOD)• Membre du réseau de consultants Learning Planet• Membre de la CSFC Alsace
Dominique GROS
LinKs.CONSULTANTS
Site professionnel : www.tutoractiv3v.com
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Méthode
Sommaire
1. Rappel points clé de la réforme FCP2. Axes de changement / formateurs-
consultants3. Résumé stratégique : à discuter …4. L’opportunité « e-formation »
E-learning de contenu Apprentissage collaboratif Évolution du métier de formateur
5. Une illustration6. Perspectives, idées ?
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1- RAPPELDES POINTS-CLE
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Diagnostic de situation1) Baisse tendancielle du taux de résultat d’exploitation des OF (5%) avec une concurrence intra-sectorielle très forte et l’entrée de nouveaux acteurs sur le marché (universités, intérim, académies d’entreprise …)
2) 33% des salariés ont suivi une formation numérique en 2012 et 80% des 250 plus grandes entreprises françaises offrent de la formation en ligne « sur étagère ».… mais ….3) 58% des salariés d’entreprises de moins de 20 salariés n’ont pas bénéficié de formation ces cinq dernières années. Plus d’un tiers des salariés sans diplôme n’ont pas reçu de formation ces cinq dernières années.Poids de l’illettrisme (16 % de la population active)=> impact sur cohésion des équipes.
4) Faiblesse structurelle du tissu des PME/PMI et d’artisans en matière d’innovation et de développement.
5) Difficulté des entreprises qui détiennent des savoir-faire fondamentaux pour les transmettre de génération en génération (les « tours de main» et l’expérience capitalisée par les séniors)
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2 Points clé essentiels
1- L’entretien professionnel est le point central pour définir une stratégie de parcours de formation individualisé des salariés, en lien avec les obligations de l’employeur (adaptation/ maintien de l’employabilité).
Entretien professionnel une nouvelle obligation : être mené tous les deux ans à compter du jour de l’embauche
Tous les 6 ans : état des lieux récapitulatif du parcours dans l’entreprise (formations, certifications, VAE ,évolution professionnelle)
2- La FC est reconnue comme un investissement et non plus une obligation fiscale (l'employeur a l'obligation de contribuer au développement de la formation professionnelle en finançant des actions).
Le Plan de Formation (hors CPF) va créer un marché spécifique (conseil, services => ré-internalisation de certaines fonctions)
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Axes de progrès nécessaire :GRH et Formation
• Renforcer la compétence GRH des Managers en lien avec l’Entretien professionnel, la Formation individualisée et la GPEC.
• Repenser l’articulation entre fonction RH-Formation et celle de Manager et repenser la fonction formation :
• Le manager aura un rôle important de conseil auprès de l’employé (choix, implications, projets)
• Le salarié devient acteur de sa formation : ses choix personnels l’aideront à optimiser son parcours professionnel, en cohérence avec le projet d’entreprise.
• Le directeur des ressources humaines devra effectuer un suivi poussé des salariés (besoins => formations pertinentes)In
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2- AXES DE CHANGEMENT ET D’ACTIONS > CONSULTANTS ET FORMATEURS
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Voies d’innovation:Pourquoi innover ?
• Les OF devront proposer des formations certifiantes ou qualifiantes pour espérer vendre leurs formations.
• Le Plan de Formation (hors 1% conventionné) va créer un marché spécifique (conseil, services = ré-internalisation de certaines fonctions)
• La certification sera complexe à obtenir pour les formateurs indépendants et les petits organismes de formations.
Solution : Se positionner autrement :
• L’enjeu = devenir prestataire de service interne, à l’écoute des besoins des opérationnels.
• Légitimité = devenir un expert incontournable pour construire des solutions apprenantes efficaces.
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Voies d’innovation:Champ d’expertise ?
Ingénierie de formation et pédagogique+ stratégie : • Approche systémique à développer, faisant place à la
fertilisation des apprentissages collaboratifs ou en réseau(70% des apprentissages sont réalisés au fil de l'expérience professionnelle).
• Proposer des associations avec des OF bien positionnés sur leur marché pour accéder aux futures certifications.
• Aider les OF à se renforcer et se développer(la concurrence va s’accroître avec l’arrivée de concurrents non OF : prestataires), les aider aussi à réduire leurs charges (actuellement 2/3 sont des charges RH) => concentration attendue des OF
• Aider à développer des dispositifs et/ou des outils de formation individualisée.
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Voies d’innovation:Champ d’expertise ?
Le marketing de la formation va se développer : • Analyse du marché, quels produits ?• Quelles ressources internes ?
(stratégie et offre produit en maîtrise d’œuvre)• Quelles ressources externes ?
(moyens, technique, dév., Sces d’accompagnement)• Marketing individualisé : maintenir le lien avec les
personnes formées (projet individuel)• Communication : capitaliser sur les collaborateurs satisfaits
=> ambassadeurs de la formation+ « reporting » indicateurs de résultats et non de moyens.
• Intégrer le « socle commun » des compétences professionnelles (obligation de la réforme)
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3- RÉSUME STRATÉGIQUE
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Axes de changement 1/
Changement Intérêt / Entreprise
Intérêt / Formateur-Consultant
Intérêt /Formé
Investissement - formation avec obligation de résultats (entretien professionnel systématisé)
GPEC mise en œuvre
Compétences renforcées en conseil « GPEC »
Préserver son employabilité
Individualisation de l’offre de formation (VAE …)
Formation sur-mesure, adaptées aux besoins du salarié
Renforcement du rôle de l’accompagnateur et conseiller
Renforcer ses compétences en situation de travail et en perspective
Marketing de la formation (projets individuels)
Capitaliser sur les collaborateurs satisfaits : ambassadeurs de la formation
Renforcement du rôle de communicateur
Valorisation de ses formations
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Méthode
Changement Intérêt / Entreprise
Intérêt / Formateur-Consultant
Intérêt /Formé
Modalités de formation plus variées (tutorat, mentorat, team building, travail collaboratif …)
Formation centrée sur les résultats visibles (entretien professionnel)
Métier enrichi, dépassant la simple transmission des savoirsIntérêt du travail en cotraitance ?
Apprendre en situation professionnelle(compétences « comportementales » en situation professionnelle)
Évaluations de formation « formatives »(certifications)
Formation validéesur le champ des compétences et pas uniquement des savoirs
Fin de l’évaluation de « fin de formation ».Formaliser la validation des acquis et d’expérience.
Apprendre en situation professionnelleet participer à l’évaluation réflexive
Axes de changement 2/
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Comment mieux se positionner/ métier de formateur-consultant ?
Se positionnerRé-internalisation
GRH en Entreprise
Conseil opérationnel(par exemple
GPEC)
Formation et accompagnement
des managers(s/ plan de Form.) :entretien annuel …
Développementdes OF et
Services de Formation
Conseil stratégique et Marketing(concurrence
accrue)
Développementdispositifs et outils de
formation individualisés
(ingénierie pédagogique)
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QUESTION INTERMEDIAIRE:
- LE MÉTIER DE FORMATEUR-CONSULTANT INDÉPENDANT EST MENACÉ OU EN RENOUVELLEMENT ?
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4- L’OPPORTUNITE« E-FORMATION »
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FOAD, e-formation ?
• Une "Formation Ouverte A Distance" (FOAD) est une action de formation souple reposant sur des situations d'apprentissage complémentaires et plurielles en termes de temps, de lieux et d'action.
• Elle s’appuie sur l'intégration des Technologies de l'Information et de la Communication, l'adaptation à l'individu et la modularité de la formation
Quand les unités de temps, de lieu et d'action sont modifiées, on parle de « Formation Ouverte A Distance »
ou « formation multimodale » ou « e-formation »
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Outils de pilotageContenus
PédagogiquesDisponibles
Moyens d’accompagnement
et d’animation
Supports de formation
interactifs et des ressources
documentaires
Système de Tutorat et travail en groupe et/ou
d’accompagnement individuel
Système d’évaluation,
d’autoévaluation et de suivi d’activité
Économiser le temps formateur en « transmissif »pour le réinvestir dans l’accompagnement
La «E-formation »: multi-modalités
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Voies d’innovation:L’opportunité de la FOAD
La loi du 5 mars 2014 dispose que l’action de formation continue peut se réaliser en tout ou partie à distance, le cas échéant en dehors de la présence des personnes chargées de l’encadrement.1 – La formation peut être séquentielle (discontinue)2 – La formation peut s’effectuer en tout ou partie à distance.
Le programme devra préciser : • Les objectifs pédagogiques et opérationnels• La nature des travaux demandés et le temps estimé
(en fonction des pré-requis selon l’individualisation recherchée)• Le niveau de connaissances préalables requis pour suivre la formation (nouvelle mention
obligatoire)• Les modalités de suivi et d’évaluation spécifiques• Les moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistanceJustification de l’action :• Attestation de réalisation des travaux programmés et non feuille de présence• Informations concernant le suivi de l’action (tracking, échanges)• Évaluations spécifiques organisées (tracées)
=> Véritable reconnaissance des multi modalités
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Investissement finançableCirculaire DGEFP no2001-22 du 20 juillet 2001 relative aux formations ouvertes et/ou à distance « FOAD » : définition, obligations des prestataires, imputabilité des dépenses sur l’obligation de participation des employeurs.
Les règles d’imputation des dépenses applicables aux « FOAD » sont les mêmes que celles concernant les formations de droit commun :• prix d’achat de l’action de formation ouverte et à distance
(temps formateur)• prix d’achat des documents et ressources pédagogiques • prix des prestations de services qui leur sont étroitement
liées • annuité d’amortissement des outils achetés nécessaires à la
réalisation de l’action• rémunérations des stagiaires qui bénéficient de la formation.
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Investissement =>Valorisation des ressources
formatives• Valorisation des ressources de l’entreprise pour la formation
(knowledge management et e-learning) : pas nécessairement médiatisées : Étude de cas, Check-lists, Bibliographie, Rapports, Doc. Qualité …
• Apport des dispositifs de formation individualisés, sur-mesure et tutorés : La cible de ces dispositifs concerne les savoirs dits « d’expérience ». Ces savoirs sont complémentaires de savoirs « académiques » mais ils constituent un ensemble de postures et d’attitudes face à une situation de travail.
• Développement de « modules e-learning métiers », résultant du ciblage des savoirs propres à l’entreprise qu’il s’agit de formaliser (référencement et médiatisation) et donc de capitaliser (démarche de management de la connaissance + démarche de communication).
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Méthode
Renforcer l’efficacité
des formations actuelles
Former davantage de collaborateurs dans un
budget équivalent
Former au niveau de
l’individu, à la demande
Pré-requis, mise à niveau
+
Rappels, compléments de formation, validation d’acquis
+
Démultiplication
Substitution partielle
Substitution totale
+ +
Accès contrôlé par le responsable formation
demande de formation suivi efficacité
Libre-service collaborateurs + +
besoin
auto-formation action
Cursus élaboré avec le collaborateur
++
diagnostic cursus bilan
La «E-formation »: 3 stratégies
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Efficacité pédagogique ?
Moocs
Base documentaire
Modules immersifs& travail collaboratif
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Travail collaboratif E-learning de contenu
Peu de travail de médiatisation Travail de médiatisation important
Forte ingénierie pédagogique(étude de cas, analyse réflexive, travail sur projet…)
Ingénierie pédagogique centrée sur le contenu, sa progression et organisation
Coût de tutorat proactif élevé Coût de tutorat réactif limité aux remédiations et au support
Vise l’évolution des compétences, des savoir-faire et le partage des savoirs en situation
Vise l’acquisition et l’évaluation des savoirs
Pédagogie : méthode interrogative et de découverte basée sur la mise en expérience collective
Pédagogie : méthode transmissive ou démonstrative avec évaluation et bilan des acquis (plateforme LMS)
Logistique : plateforme collaborative en mode locatif avec fonctions éditoriales et documentaire.
Logistique : plateforme LMS et outils auteurs. Offre Open Source (LMS) et propriétaire (outils auteurs, LMS, LCMS).
Comparatif Travail Collaboratif / E-learning de Contenu
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4-1 E-LEARNING DE CONTENUS
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Le contenu est un investissement « digital »
Une captureavec une vidéo«sur le terrain
avec mon smartphone »
Contenue-learning
scorm
Complétée etscénarisé
Module tabletteHTML-5
Exportspécifiqueavec filtrage
Exportspécifique
Kit présentielCD Rom
Contenuweb « démo »
Une ressource de base, par ex :
On peut générer et l’intégrer dans :
=>ROI
+
+
+
+
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E.Procurement E-commerce
E- RH
Applications E-learning Métier
KnowledgeManagement
Le e-learning métier est une passerelle pour générer de la valeur ajoutée sur
toutes les ressources numériques
• Formalisation de processus opératoire ou décisionnels stratégiques (métiers)
• Manuel de référence qualité
• Outils de test (produits, procédures, processus)
• Manuel de procédures (production, SAV, Vente, logistique)
• Argumentaire et outils normalisés d’aide à la vente…
• Catalogue électronique de produits technologiques manipulables
• Configurateur de produit en réalité virtuelle (devis, e-commerce)
• Test produits B to B et B to C
• Formation des consommateurs et utilisateurs finaux (SAV, notice d’emploi)…
• Didacticiel évolué (savoirs / métier)
• Outils d’évaluation de compétences techniques
• Outils de recrutement (savoirs faire)
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4-2 APPRENTISSAGE COLLABORATIF
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Méthode
Le travail collaboratif et e-learning
Résultatcollectif: productions, contributions collectives, évaluations, bilan réflexif, plan d’actions …
Ressources: bibliographie, webographie, échantillons, ressources de réalisation…
Inputs: format de résultat, note méthodologique, consignes, échanges de pratiques …
Équipe des formés (pairs)
Espace collaboratif :Règles, Système de travail &
tutorat, Guidance, Aides, Plan de travail, Document
collaboratif (wiki), base documentaire
Tuteur, accompagnateur
Le travail collaboratif à vocation d’apprentissage vise simultanément trois dimensions: le « management » (tuteur-formateur), l'organisation qui détermine le processus pédagogique;
et enfin, les technologies utilisées.
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4-3 ÉVOLUTION DU MÉTIER DE FORMATEUR
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Voies d’innovation pourrénover son catalogue Formation»• Développement des dispositifs de formation
individualisés et tutorés• Apport des outils de positionnement, éventuellement
médiatisés, en pré-formation pour la préparation du Plan Individuel de Formation
• Apport des outils d’évaluation formative (questionnaires réflexifs, apport du tutorat d’accompagnement)
• Développement d’outils de certification des acquis (tracking d’activités à partir de modules de formation : scorm, xAPI, porto-folio numérique)
• Dispositifs de formation blended-learning orienté Web 2 (échanges de pratiques)
• Valorisation des ressources de l’entreprise pour la formation (knowledge management)
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Méthode
- Dispenser des savoirs et pratiques
- Illustrer et faire travailler sur des situations
- Évaluer
Mon métier aujourd’hui c’est :
Le métier de formateur aujourd’hui
En 2 ou 3 jours en « salle », c’est trop court !
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Méthode
- Je ne comprends pas
- J’ai des questions
sur le contenu
- J’ai besoin d’être suivi / encadré- J’ai besoin de partager avec le reste du groupe- J’ai des soucis techniques
Tutorat sur les ressources(expert / contenu)
Tutorat sur l’organisation(expert e-learning) - J’ai besoin d’échanger
avec un « Expert » tout au long de mon parcours- J’ai besoin de réfléchir sur mes acquisitions en situation
Tutorat de proximité (accompagnateur)
- J’ai besoin de savoir où j’en suis avant de suivre une formation- Je veux du conseil sur les parcours (choix)
Tutorat d’application(conseiller de formation)
L’appel aux tuteurs est régie par unecharte afin de cadrer les relations
• Concevoir des ressources de
formation(transmissives)
Le métier de formateur demain :Tutorat sur 4 niveaux de préoccupations
& conception pédagogique
Mon métier demain sera :
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Schéma opérationnel et rôles
ConcepteurRédacteur
TuteurAnimateur de Groupe
TuteurAccompagnateur
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ÉquilibreSpécifique selon les dispositifs
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Exemple deprocessus de formation
individualisée
Échelle de temps
Entretien individuel professionnel
CadrageParcours etBesoins/ projeten situation(tutorat)
Formation àdistance individualisée et tutorée
BilanRéflexiftuteur/apprenant
Formation àdistance individualisée et tutorée
BilanRéflexif finaltuteur/apprenant
Suivi de l’apprenant(à distance)(« SAV »)
Débutformation
Finformation
Économiser dans le présentiel pour l’investir dans l’accompagnement
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PointsStratégiques et
bouclesystémique
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5- UNE ILLUSTRATIONDispositif de formation individualisé à distance et tutoré
Objectif : développement des compétences de responsables de la maintenance industrielle.Moyens : contenus et ressources disponibles sur une plateforme de formation (source : cabinet conseil + université)Action collective entre 2002 et 2004, financée par le Ministère de l'Industrie, avec une 12zaine de PMI participantes)
Elle serait aujourd’hui totalement dans la cible de la réforme de la FCP
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Parcours individualisé sur plateformede formation
Points de tutoratréflexif
Exemple de
parcours
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Le dispositif de formation
Base deressources
Cours (modules)Calendrier de formationOutils de communicationOutils d’évaluation, trackingSuivi des apprenantsCertification...
Autres usagersFormateurs/Auteurs
TuteursAdministrateursGestionnaires
Apprenants
Découvrir l’offreTester les modulesDialoguer avec les tuteursAcheterÉvaluer les acquis...
PLATE-FORMES PORTAIL D’ACCUEIL WEB
LMS open
source
Fichierinscriptions
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La Plateforme
Outils de partage et de tutorat
• Docs
• Forums
Textes / Images / VideosModules médiatisés / Quiz
Orientation: accompagnement de projet et amélioration des compétences techniques
Ex: Groupe MAI / TMP N°10
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Les outils d’ingénierie
- L'identification et formalisation des objectifs de formation individualisée avec points clé du projet personnel de l’apprenant (formation-action)
- La construction du parcours réel (contrat individualisé) avec l’apprenant (tuteur)
- Le contrôle de l'exécution du parcours tutoré
- L'édition d'un reporting mensuel de l’avancement
- L'utilisation du journal des connexions (plateforme de formation : temps, scores, avancement)
- La formalisation d'une évaluation mensuelle ou bi-mensuelle (entretien tuteur/apprenant)
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QUESTIONS FINALES :
- QUELLES SONT VOS EXPÉRIENCES PASSÉES QUI SONT DANS L'ESPRIT DE LA RÉFORME. QUELQUES EXEMPLES ?- COMMENT PERCEVEZ VOUS L’APPORT DE LA FOAD ?