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Page 1: Les tendances E-commerce en 2012

Les leviers d’innovation du commerce en ligneTendances E-commerce

en 2012

28 novembre 2011

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Le commerce en ligne d’hier et d'aujourd'hui

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Peu d’évolution en 10 ans ?

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Amazon = l’acteur de référence

Marketplace

Achats récurrentsBoutiques de niche

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3 facteurs d’évolution

Médias sociauxTechnologies Terminaux mobiles

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Levier #1Expériences disruptives

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Rich commerce

Vidéos interactives 3D

Réalité augmentée Mannequin virtuel

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Boutiques mono-page

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Boutiques simplifiées

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Boutiques schizophrènes

4 secondes pour acheter

Un seul produit par catégorie

Enchères aveugles

Prix dégressifs

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Points de vigilanceSurenchère technologique

Demi-mesure

Prise de risque

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Levier #2Médias sociaux

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De nouvelles opportunités

Visibilité

Proximité

Engagement

Création de trafic en magasin

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Social commerce ?

Commerce E-commerce Social commerce F-commerce

« Un sous-ensemble du commerce électronique qui implique l’utilisation des médias sociaux pour stimuler les interactions

sociales et les contribution des utilisateurs, ainsi que de faciliter la vente de biens et services en ligne »

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Les différents usages

Listes

Cadeaux

Achat groupé

Conseil

Recommandation

Avis

Partage

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Le social commerce en 2012

Communautés d’acheteurs Achat groupé Partage d’achats

Conseils communautaires Co-shoppingCuration

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Vitrine (onglet)Boutique intégrée (application)

Le F-commerce

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Points de vigilanceUne présence sur les médias sociaux ne compensent pas des lacunes => Assurez les fondamentaux

Les médias sociaux ne se résument pas à Facebook => Différenciez votre présence

De nouvelles attentes => Devenez le sujet de conversation

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Levier #3Mobilité

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Du m-commerce au shopping en situation de mobilité

Boutique mobilePersonnalisation

Comparaison Fidélisation

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Amazon Windowshop

Subaru

Une expérience renouvelée grâce aux interfaces tactiles

GAP La Redoute

Google Catalogs

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Montée en puissance des terminaux alternatifs

Tablette Amazon TV connectées

Cadre à photos connectéVéhicules connectés

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Points de vigilanceCoûts de développement

Maturité des technologies

Disparité des formats et des contextes d’usage

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Conclusion

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Tout est à revoir ! (?)Nouveaux canaux

Nouveaux supports et formats

Nouvelles habitudes et attentes

Nouvelles modalités d’engagement

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