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Dans quel état d’esprit se trouve les salariés du monde bancaire, peu épargnés par la crise ces dernières années ?
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Sélection et approche directe de cadres confirméswww.michaelpage.fr
Michael Page
BAROMÈTRE BANQUE
SEPTEMBRE 2014
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 2
ÉDITO SOMMAIRE
4 ans déjà que nous interrogeons régulièrement les salariés du monde bancaire pour comprendre leur vision du recrutement et mieux cerner leurs attentes. Il y a quelques mois nous décelions dans leurs réponses des signes d’optimisme, fait suffisamment nouveau pour attendre avec beaucoup de curiosité les résultats de cette deuxième vague. Simple sursaut de début d’année ou vraie tendance ?
En cette période de rentrée, essayons de comprendre, à travers les résultats de notre étude, dans quel état d’esprit se trouve cette population peu épargnée par la crise ces dernières années et quels sont ses leviers de motivation, ses projections mais aussi sa perception du secteur.
Bonne lecture !
Anne-Sophie LUCON, Manager Exécutif SeniorDIVISION BANQUE, MICHAEL PAGE
Pour mener à bien cette analyse, Michael Page a combiné des données quantitatives obtenues à partir d’un échantillon de 305 salariés du secteur de la banque.
Ces données ont été collectées via un questionnaire en ligne orchestré du 16 juin au 21 juillet 2014. Elles ont été analysées au global mais également selon certains critères spécifiques des répondants (sexe, âge, métier, type de fonction et région de résidence).
Nous remercions vivement tous les répondants qui ont participé à cette enquête et dont les témoignages nous aident à mieux appréhender l’état d’esprit des acteurs de la banque.
Q État des lieux des conditions de travail
Q Changement de poste : critères de choix et démarches
Q Image et confiance des salariés
Q Conclusions
MÉTHODOLOGIE ET REMERCIEMENTS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 3
PROFILS DES RÉPONDANTS
VOUS TRAVAILLEZ ACTUELLEMENT AU SEIN D’UN(E) : (305 RÉPONDANTS)
DANS QUELLE RÉGION HABITEZ-VOUS ? (305 RÉPONDANTS)
QUEL TYPE DE FONCTION EXERCEZ-VOUS ? (305 RÉPONDANTS)
Banque de réseau
Autres types d’établissement financier
Établissement de financement spécialisé
Banque de financement et d’investissement / Banque d’affaires
Banque privée
Société de gestion d’actifs
60%
11%
10%
6%
5%
8%
Île de France : 53%
Province : 47%
Formation commerciale : 68%
Fonction support : 29%
Direction : 2%
Autres : 1%
0 10 20 30 40 50 60
47%
53%
29%
1%2%
68%
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 4
Les salariés du secteur bancaire sont plus de deux tiers à rester motivés et à reconnaître travailler dans de bonnes conditions (ambiance et matérielle). On note que les plus jeunes (20 – 30 ans) restent notamment les plus enthousiastes sur ces points.
Néanmoins, l’optimisme est globalement à la baisse par rapport à l’année dernière : une motivation en déclin (sauf chez les plus jeunes), des conditions de travail qui séduisent de moins en moins les fonctions commerciales, une reconnaissance du travail accompli de plus en plus rare (1 salarié sur 2 seulement pense que son employeur reconnaît la qualité de son travail) et une exposition au stress qui ne faiblit pas.
UNE ÉVALUATION DU POSTE ACTUEL MITIGÉE ET EN ÉVOLUTION
A QUEL POINT ÊTES-VOUS D’ACCORD OU PAS D’ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS SUIVANTES, CONCERNANT VOTRE POSTE ACTUEL : (305 RÉPONDANTS)
0 20 40 60 80 1000 20 40 60 80 100
Vous travaillez dans une bonne ambiance de travail
Votre employeur contribue à votre développement professionnel à travers des formations
Vous êtes motivé(e)
Vous avez de bonnes conditions de travail (matérielles)
Votre employeur reconnaît la qualité de votre travail
Vous faites souvent face à des situations stressantes
Vous avez des perspectives d’évolution
56%
Rappel 2013
40%
55%
44%
42%
38%
41%
12%
44%
10%
12%
11%
28%
16%
75%
76%
76%
61%
61%
20 – 30 ans : 88%
20 – 30 ans : 80%
Fonction support : 78%
40 – 50 ans : 45%Fonction commerciale : 61%Fonction support : 45%
Femme : 93%Homme : 82%40 – 50 ans : 92%
Établissements financiers spécialisés : 31%
20 – 30 ans : 68%
68%
72%
66%
56%
52%
48%
85%
53%
83%
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale hausse ou baisse significative par rapport à 2013
Plutôt d’accord Tout à fait d’accord % accord
Plutôt d’accord Tout à fait d’accord % accord
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 5
DES ÉVOLUTIONS ENVISAGÉES MALGRÉ UNE MÉCONNAISSANCE DE LEUR PLANNING
Gravir les échelons de la hiérarchie est la forme d’évolution la plus envisagée.
Un quart des salariés pensant avoir des perspectives d’évolutions espèrent qu’elles seront effectives dans l’année.
A QUEL HORIZON CES ÉVOLUTIONS SERONT-ELLES EFFECTIVES ?(SALARIÉS PENSANT AVOIR DES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION - 170 RÉPONDANTS)
SOUS QUELLE(S) FORME(S) ENVISAGEZ-VOUS CES ÉVOLUTIONS ?(SALARIÉS PENSANT AVOIR DES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION - 170 RÉPONDANTS) – PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES
Évolution dans la hiérarchie
Autres
Élargissement du périmètre du poste
Agrandissement de votre équipe
Spécialisation
Mutation / Mobilité
71%
42%
20%
2%
1%
4%
Fonction support : 63%
40 – 50 ans : 56%
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale
Dans l’année en cours : 24%
Dans le courant de l’année prochaine : 35%
Plus tard : 29%
Vous ne savez pas : 12%
29%
24%
35%
12%
0 10 20 30 40 50 60 70 80
20 – 30 ans : 47%Banque de réseau : 35%
Banque de réseau : 17%
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 6
LA FORMATION AUX RÉGLEMENTATIONS, UNE PRIORITÉ POUR LE SECTEUR
Les formations liées aux réglementations ont été privilégiées par les employeurs, notamment en Province. Les bénéficiaires de formation ont eu en moyenne accès à 1,5 formation(s).
A QUEL(S) TYPE(S) DE FORMATION(S) VOTRE EMPLOYEUR VOUS A-T-IL DONNÉ ACCÈS CES 12 DERNIERS MOIS ? (SALARIÉS CONSIDÉRANT QUE LEUR EMPLOYEUR PARTICIPE À LEUR DÉVELOPPEMENT - 148 RÉPONDANTS) – PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Formation liée aux réglementations
Autres
Formation managériale
Formation linguistique
Développement personnel (stress, comportement...)
Formation aux produits
Formation technique
66%
44%
8%
3%
2%
2%
7%
Province : 80%Fonction commerciale : 72%
20 – 30 ans : 18%
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale
Nombre moyen de formation(s) : 1,5
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 7
0 10 20 30 40 50 60
LE STRESS, COMPOSANTE OMNIPRÉSENTE DES CONDITIONS DE TRAVAIL ACTUELLES DU SECTEUR
SUR UNE ÉCHELLE DE 1 À 10, À COMBIEN ÉVALUEZ-VOUS LE STRESS DANS LEQUEL VOUS TRAVAILLEZ ? (SALARIÉS CONSIDÉRANT ÊTRE EXPOSÉS SOUVENT À DES SITUATIONS STRESSANTES - 259 RÉPONDANTS)
QUELLES SONT SELON VOUS LES SOURCES PRINCIPALES DE STRESS AUXQUELLES VOUS ÊTES CONFRONTÉES ?(259 RÉPONDANTS) – 3 RÉPONSES MAXIMUM POSSIBLES
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale
1% 8% 21% 55% 15% Contraintes organisationnelles (procédures, réunions...)
Confort de travail
Relations avec les collègues
Autres
Pression de la hiérarchie
Pression des résultats
Pression des clients
Peur de perdre son emploi (situation économique de l’entreprise)
Ambiguité des rôles et responsalibités de chacun
58%
56%
52%
41%
35%
16%
10%
10%
4%
20 – 30 ans : 70% | Fonction commerciale : 60%
Province : 43% | Fonction commerciale : 44%
Fonction commerciale : 33%
70% des salariés estimant être souvent confrontés à des situations stressantes atteignent un niveau de stress important voir critique (15%).
Leur stress provient en règle générale d’une combinaison de facteurs liés aux contraintes organisationnelles et à la pression qu’ils subissent. On note toutefois que les préoccupations sont propres au type de fonction.
0 20 40 60 80 100 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10
Moyenne : 7.1
Nombre moyen de sources
de stress : 2,8
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 8
MOTIVATION : LA RÉMUNÉRATION ET LE PÉRIMÈTRE DE POSTE, DES ÉLÉMENTS ESSENTIELS
SUR 100 POINTS, COMBIEN DE POINTS ATTRIBUERIEZ-VOUS AUX ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUANT VOTRE MOTIVATION EN GÉNÉRAL ? (305 RÉPONDANTS)
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale
Les salariés du secteur bancaire pensent que la rémunération compte pour un tiers de leur motivation soit plus que le périmètre et les missions du poste occupé et cela quel que soit le profil du salarié (junior, sénior, commercial, support …).
Par ailleurs, les plus jeunes sont plus sensibles que les autres salariés à l’ambiance de travail et estiment qu’elle contribue à un quart de leur motivation.
La rémunération : 32%
Le périmètre et les missions du poste : 26%
L’autonomie de travail : 22%
L’ambiance de travail : 19%
Autres : 1%
22%
32%
26%
19%
1%20 – 30 ans : 23%
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 9
LE TRAVAIL À DISTANCE : UNE UTILISATION INÉGALE
UTILISEZ-VOUS, POUR UN USAGE PROFESSIONNEL, VOS OUTILS DE TRAVAIL À DISTANCE (SMARTPHONE, TABLETTE, ORDINATEUR PORTABLE…) EN DEHORS DE VOS HORAIRES DE TRAVAIL ? (305 RÉPONDANTS)
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale
Une petite moitié des salariés utilise souvent voir très souvent ses outils de travail à distance.
Les plus jeunes sont les plus nombreux à ne jamais les utiliser, néanmoins on suppose qu’ils sont également les moins équipés.
Très souvent : 26%
Souvent : 19%
Parfois : 20%
Rarement : 10%
Jamais : 25%
10%
20%
26%
19%
25%
Sou
vent
ou t
rès
souve
nt =
45%
20 – 30 ans : 38%Plus de 50 ans : 5%
Banque de réseau : 31%Banque de réseau : 19%
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 10
DES AUGMENTATIONS ET DES BONUS NON SYSTÉMATIQUES MAIS STABLES
AVEZ-VOUS EU UNE AUGMENTATION CETTE ANNÉE ? (305 RÉPONDANTS) AVEZ-VOUS EU UN BONUS CETTE ANNÉE ? (305 RÉPONDANTS)
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale
30% des salariés du secteur bancaire ont reçu une augmentation au moins égale à celle reçue l’année précédente.
La part des augmentations et des bonus reste globalement stable même si on remarque que les salariés des établissement de financements spécialisés sont les plus récompensés que ce soit concernant les augmentations ou les bonus.
Oui, supérieure à celle de l’année dernière : 20%
Oui, égale à celle de l’année dernière :10%
Oui, inférieure à celle de l’année dernière : 10%
Non : 60%
Oui, supérieur à celui de l’année dernière : 23%
Oui, égal à celui de l’année dernière : 16%
Oui, inférieure à celui de l’année dernière : 16%
Non, je ne suis pas concerné(e) par les bonus : 30%
Non, pas cette année : 15%
60%
20%16%
10%
16%
10%
Oui :
40%
Oui : 55%
Étab
lissem
ent d
e fi n
ance
men
ts s
péci
alis
és :
66%
Étab
lisse
m
ent d
e fi nancements spécialisés : 72% | 20 - 30 ans : 42%
Non: 60% Non: 45%
Rappel 2013 Augmentation : 42%
Rappel 2013 Bonus : 59%
23%
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 11
4 salariés sur 5 se déclarent mobiles. Ils se montrent d’autant plus mobiles qu’ils sont prêts à déménager de la même façon dans leur région, dans une autre région ou de partir à l’étranger.
Dans votre région
Dans une autre région, mais toujours en France
À l’étranger
Non, je ne suis pas prêt(e) à déménager
42%
40%
40%
22% Femme : 30%
IDF : 50%
Homme : 81%
Province : 48%
Rappel 2013
41%
33%
35%
25%
POUR OBTENIR UN POSTE, LA LOCALISATION N’EST PAS DÉCLARÉE COMME UN FREIN
POUR SAISIR UNE OFFRE D’EMPLOI, SERIEZ-VOUS PRÊT(E) À DÉMÉNAGER ? (305 RÉPONDANTS) – PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES
0 10 20 30 40 50
Oui : 78%
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale
hausse ou baisse significative par rapport à 2013
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 12
DES SALARIÉS TRÈS LARGEMENT CONTACTÉS PAR LES RECRUTEURS
PAR QUEL BIAIS AVEZ-VOUS ÉTÉ CONTACTÉ(E) ?(216 RÉPONDANTS)
AVEZ-VOUS ÉTÉ SOLLICITÉ(E), APPROCHÉ(E) PAR UNE ENTREPRISE OU UN RECRUTEURDANS LES 12 DERNIERS MOIS ? (305 RÉPONDANTS)
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale
Seulement 29% des salariés interrogés n’ont pas été approchés durant l’année passée. Les plus jeunes ont particulièrement été sollicités.
Si les jobboards restent le moyen ‘historique’ de contact, les réseaux sociaux comptent tout de même pour un tiers des prises de contact.
Oui : 71%
Non : 29%
Un jobboard (apec, cadremploi, monster...) : 40%
Les réseaux sociaux : 32%
Une cooptation : 15%
Cabinet de recrutement / Chasseur de tête : 7%
Autres : 6%
32%
29%
71%
40%
7%6%
15%
20 – 30 ans : 88%
Plus de 50 ans : 37%
Banque de réseau : 24%
Fonction support : 44%
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 13
Rappel 2013
UNE RECHERCHE D’EMPLOI ‘CLASSIQUE’
QUEL(S) TYPE(S) DE DÉMARCHES AVEZ-VOUS COMMENCÉ À ACTIVER ? (158 RÉPONDANTS) – PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES
AVEZ-VOUS ENTAMÉ DES DÉMARCHES POUR CHANGER DE POSTE ? (305 RÉPONDANTS)
VOUS RECHERCHEZ DE PRÉFÉRENCE UN POSTE AU SEIN D’UNE/UN : (158 RÉPONDANTS) – PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES
Oui : 52%
Non : 48%
48%
52%
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globaleDifférence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale
Les jobboards (apec, cadremploi, monster...)
Les réseaux sociaux
Les cooptations
Autres
59%
38%
26%
11%
40 – 50 ans : 40%
30 – 40 ans : 68%
0 10 20 30 40 50 60
0 10 20 30 40 50
Banque de réseau
Assurance
Autre secteur d’activité (hors banque et assurance)
Banque de financement et d’investissement / Banque d’affaires
Établissement de financements spécialisés
Société de gestion d’actifs
Banque privée
43%
23%
10%
8%
6%
3%
7%
15%
53%
7%
14%
4%
4%
4%
Fonction support : 49%
Les salariés ayant initié des recherches ont privilégié les jobboards, puis les réseaux sociaux. Ils activent en moyenne 1,3 canal de recherche.
Île-de-France: 57%
Banque de réseau : 47%
hausse ou baisse significative par rapport à 2013
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 14
LA RÉMUNÉRATION ET LE PÉRIMÈTRE DU POSTE : DES ÉLÉMENTS INCONTOURNABLES DU CHANGEMENT DE POSTE
SI VOUS DEVIEZ CHANGER DE POSTE, QUELS SERAIENT VOS CRITÈRES DE CHOIX PRINCIPAUX ? (305 RÉPONDANTS) – 3 RÉPONSES MAXIMUM POSSIBLES
0 20 40 60 80 100
La rémunération
L’image / la notoriété de l’entreprise
Autres
La mission et les responsabilités liées au poste
Les perspectives d’évolution
La qualité des interloctueurs rencontrés au cours du process de recrutement
La dimension internationale de l’entreprise
L’engagement social et environnemental de l’entreprise
Les résultats financiers et la solidité de l’entreprise
Rappel 2013
87%
77%
58%
16%
13%
12%
12%
7%
1%
69%
84%
55%
19%
9%
30 – 40 ans : 91%
20 – 30 ans : 72%
IDF : 51%Fonction commerciale : 7%
20 – 30 ans : 20%Homme : 14%
20 – 30 ans : 2%
9%
8%
4%
1%
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale hausse ou baisse significative par rapport à 2013
Globalement, on observe que la décision d’un changement de poste dépend majoritairement de 3 facteurs : la rémunération, le périmètre du poste et les perspectives d’évolution.
Néanmoins les attentes évoluent quelque peu en fonction des profils.
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 15
UN ÉLAN DE CONFIANCE QUI SE CONFIRME
CONCERNANT L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ DE L’EMPLOI DANS LE SECTEUR DE LA BANQUE, VOUS DIRIEZ QUE VOUS ÊTES : (305 RÉPONDANTS)
Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale
37%
7%
52%
4%
Très confiant(e) : 4%
Confiant(e) : 52%
Confiant(e) : 56%
Peu confiant(e) : 37%
Pas du tout confiant(e) : 7%
Confiance Pas
c
onf a
nt(e) : 44%
Conf an
t(e) :
56%
Une grande moitié des salariés se sent ‘confiante’.
Notre vague intermédiaire du mois de février faisait déjà pointer un élan d’optimisme quant à la santé du marché, une tendance confirmée puisque le taux de confiance a gagné 8 à 9 points par rapport aux années précédentes.
Rappel 2013 Confiant(e) : 46%
Rappel 2012Confiant(e) : 47%
40%
42%
44%
46%
48%
50%
52%
54%
56%
2012 2013 2014
47%
46%
55%
20 – 30 ans : 72%Fonction commerciale : 60%Banque de réseau : 61%Pas confiant(e) : 44%
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 16
L’IMAGE DU SECTEUR TEND À L’AMÉLIORATION ET ATTEINT UN NIVEAU HONORABLE
GLOBALEMENT, QUELLE IMAGE AVEZ-VOUS DU SECTEUR DE LA BANQUE ? (305 RÉPONDANTS)
25%
16%
57%
2%
Bonne : 16%
Plutôt bonne : 57%
Bonne : 73%
Plutôt mauvaise : 25%
Mauvaise : 2%
Mauvaise : 27%
Mau
vais
e : 2
7%
Bonne
: 73
%
Les salariés ayant une image négative du secteur bancaire avancent plusieurs arguments dont (du plus cité au moins cité) :
1/ Les conditions de travail (pressions, stress, manque d’autonomie et de reconnaissance, ...)
2/ L’image, notamment celle véhiculée par les médias et les crises financières
3 / Le manque d’éthique du secteur (manque d’intérêt et de respect du client, initiateur et accélérateur de la crise économique, …)
4/ Les contraintes réglementaires
4/ Perte de qualité et de professionnalisme (dont certains l’expliquent par la course aux résultats)
5/ La perte de repère : certains ont l’impression de ne plus être banquier (ils doivent vendre des produits bancaires comme de l’habitation, des alarmes ou de la téléphonie)
Rappel 2013 Bonne image : 68%
Rappel 2012Bonne image : 69%
65%
66%
67%
68%
69%
70%
71%
72%
73%
74%
2012 2013 2014
73%
68%
69% Bonne image
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 17
CONCLUSIONS DES SALARIÉS MITIGÉS : ENTRE DIFFICULTÉS DU QUOTIDIEN ET EMBELLIES ATTENDUES
Des nouvelles encourageantes ...
Q Les salariés du secteur bancaire connaissent un regain de confiance quant au dynamisme de leur marché et les éventuels recrutements associés. Cet optimisme est lié également aux sollicitations plutôt volumineuses, dont une grande majorité a fait l’objet.
Q Le secteur bancaire redore son blason : les salariés n’évoquent plus la ‘honte’ dont ils témoignaient auparavant, même si l’image du secteur reste écornée pour un quart d’entre eux.
… quelque peu entachées :
Q S’ils sont plutôt nombreux à considérer travailler dans de bonnes conditions, moins de la moitié d’entre eux se sent accompagnée, que cela passe par la reconnaissance du travail accompli ou à l’accès aux formations.
Q Deux informations entachent des résultats encourageants :
Q les salariés sont 68% à se dire motivés. Ce qui peut paraître assez faible, mais surtout ce taux est le plus faible de ces 3 dernières années (75% en 2013 et 72% en 2012)
Q l’exposition à des situations stressantes, quant à elle, ne cesse d’augmenter : 85% aujourd’hui contre 83% en 2013 et 79% en 2012. Le stress subi est même évalué en moyenne à 7.1 sur 10 par les salariés exposés et les raisons évoquées sont principalement les pressions issues de la hiérarchie, des résultats et des clients mais aussi les contraintes organisationnelles.
Des salariés prêts à changer de poste :
Q en fonction prioritairement d’une rémunération et d’un périmètre de poste attrayant (ces 2 paramètres sont également cités comme les 2 principaux facteurs de motivation),
Q même si cela suppose un changement de région ou même de pays,
Q en recherchant un poste en priorité sur les jobboards, puis sur les réseaux sociaux.
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 18
CONCLUSIONS
Le secteur bancaire semble bénéficier, enfin, d’un retour en grâce aux yeux de ses salariés même si ces derniers restent encore partagés sur leur sort. Certes la confiance de début d’année semble se confirmer mais nombreux sont ceux qui restent en attente de reconnaissance et de perspectives d’évolution. Mobiles, actifs sur les réseaux sociaux et jobboards, ils nous démontrent que même en période de crise, ils se donnent les moyens de faire évoluer leur situation professionnelle.Espérons que cette rentrée leur permette de concrétiser leurs projets, leurs souhaits d’évolution et de mobilité et que nous puissions les accompagner au mieux dans la réalisation de ceux-ci.
Bonne rentrée à tous, rendez-vous l’année prochaine !
Anne-Sophie LUCON, Manager Exécutif SeniorDIVISION BANQUE, MICHAEL PAGE
POUR TOUTE INFORMATION, CONTACTEZ :
Frédéric BENAY, Directeur Exécutif
DIVISION BANQUE, MICHAEL PAGE
Tél : 01 41 92 72 72
Anne-Sophie LUCON, Manager Exécutif Senior
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