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Sélection et approche directe de cadres confirmés www.michaelpage.fr Michael Page BAROMÈTRE BANQUE SEPTEMBRE 2014

Baromètre Banque septembre 2014

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Dans quel état d’esprit se trouve les salariés du monde bancaire, peu épargnés par la crise ces dernières années ?

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Page 1: Baromètre Banque septembre 2014

Sélection et approche directe de cadres confirméswww.michaelpage.fr

Michael Page

BAROMÈTRE BANQUE

SEPTEMBRE 2014

Page 2: Baromètre Banque septembre 2014

« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 2

ÉDITO SOMMAIRE

4 ans déjà que nous interrogeons régulièrement les salariés du monde bancaire pour comprendre leur vision du recrutement et mieux cerner leurs attentes. Il y a quelques mois nous décelions dans leurs réponses des signes d’optimisme, fait suffisamment nouveau pour attendre avec beaucoup de curiosité les résultats de cette deuxième vague. Simple sursaut de début d’année ou vraie tendance ?

En cette période de rentrée, essayons de comprendre, à travers les résultats de notre étude, dans quel état d’esprit se trouve cette population peu épargnée par la crise ces dernières années et quels sont ses leviers de motivation, ses projections mais aussi sa perception du secteur.

Bonne lecture !

Anne-Sophie LUCON, Manager Exécutif SeniorDIVISION BANQUE, MICHAEL PAGE

Pour mener à bien cette analyse, Michael Page a combiné des données quantitatives obtenues à partir d’un échantillon de 305 salariés du secteur de la banque.

Ces données ont été collectées via un questionnaire en ligne orchestré du 16 juin au 21 juillet 2014. Elles ont été analysées au global mais également selon certains critères spécifiques des répondants (sexe, âge, métier, type de fonction et région de résidence).

Nous remercions vivement tous les répondants qui ont participé à cette enquête et dont les témoignages nous aident à mieux appréhender l’état d’esprit des acteurs de la banque.

Q État des lieux des conditions de travail

Q Changement de poste : critères de choix et démarches

Q Image et confiance des salariés

Q Conclusions

MÉTHODOLOGIE ET REMERCIEMENTS

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 3

PROFILS DES RÉPONDANTS

VOUS TRAVAILLEZ ACTUELLEMENT AU SEIN D’UN(E) : (305 RÉPONDANTS)

DANS QUELLE RÉGION HABITEZ-VOUS ? (305 RÉPONDANTS)

QUEL TYPE DE FONCTION EXERCEZ-VOUS ? (305 RÉPONDANTS)

Banque de réseau

Autres types d’établissement financier

Établissement de financement spécialisé

Banque de financement et d’investissement / Banque d’affaires

Banque privée

Société de gestion d’actifs

60%

11%

10%

6%

5%

8%

Île de France : 53%

Province : 47%

Formation commerciale : 68%

Fonction support : 29%

Direction : 2%

Autres : 1%

0 10 20 30 40 50 60

47%

53%

29%

1%2%

68%

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 4

Les salariés du secteur bancaire sont plus de deux tiers à rester motivés et à reconnaître travailler dans de bonnes conditions (ambiance et matérielle). On note que les plus jeunes (20 – 30 ans) restent notamment les plus enthousiastes sur ces points.

Néanmoins, l’optimisme est globalement à la baisse par rapport à l’année dernière : une motivation en déclin (sauf chez les plus jeunes), des conditions de travail qui séduisent de moins en moins les fonctions commerciales, une reconnaissance du travail accompli de plus en plus rare (1 salarié sur 2 seulement pense que son employeur reconnaît la qualité de son travail) et une exposition au stress qui ne faiblit pas.

UNE ÉVALUATION DU POSTE ACTUEL MITIGÉE ET EN ÉVOLUTION

A QUEL POINT ÊTES-VOUS D’ACCORD OU PAS D’ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS SUIVANTES, CONCERNANT VOTRE POSTE ACTUEL : (305 RÉPONDANTS)

0 20 40 60 80 1000 20 40 60 80 100

Vous travaillez dans une bonne ambiance de travail

Votre employeur contribue à votre développement professionnel à travers des formations

Vous êtes motivé(e)

Vous avez de bonnes conditions de travail (matérielles)

Votre employeur reconnaît la qualité de votre travail

Vous faites souvent face à des situations stressantes

Vous avez des perspectives d’évolution

56%

Rappel 2013

40%

55%

44%

42%

38%

41%

12%

44%

10%

12%

11%

28%

16%

75%

76%

76%

61%

61%

20 – 30 ans : 88%

20 – 30 ans : 80%

Fonction support : 78%

40 – 50 ans : 45%Fonction commerciale : 61%Fonction support : 45%

Femme : 93%Homme : 82%40 – 50 ans : 92%

Établissements financiers spécialisés : 31%

20 – 30 ans : 68%

68%

72%

66%

56%

52%

48%

85%

53%

83%

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale hausse ou baisse significative par rapport à 2013

Plutôt d’accord Tout à fait d’accord % accord

Plutôt d’accord Tout à fait d’accord % accord

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 5

DES ÉVOLUTIONS ENVISAGÉES MALGRÉ UNE MÉCONNAISSANCE DE LEUR PLANNING

Gravir les échelons de la hiérarchie est la forme d’évolution la plus envisagée.

Un quart des salariés pensant avoir des perspectives d’évolutions espèrent qu’elles seront effectives dans l’année.

A QUEL HORIZON CES ÉVOLUTIONS SERONT-ELLES EFFECTIVES ?(SALARIÉS PENSANT AVOIR DES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION - 170 RÉPONDANTS)

SOUS QUELLE(S) FORME(S) ENVISAGEZ-VOUS CES ÉVOLUTIONS ?(SALARIÉS PENSANT AVOIR DES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION - 170 RÉPONDANTS) – PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES

Évolution dans la hiérarchie

Autres

Élargissement du périmètre du poste

Agrandissement de votre équipe

Spécialisation

Mutation / Mobilité

71%

42%

20%

2%

1%

4%

Fonction support : 63%

40 – 50 ans : 56%

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale

Dans l’année en cours : 24%

Dans le courant de l’année prochaine : 35%

Plus tard : 29%

Vous ne savez pas : 12%

29%

24%

35%

12%

0 10 20 30 40 50 60 70 80

20 – 30 ans : 47%Banque de réseau : 35%

Banque de réseau : 17%

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 6

LA FORMATION AUX RÉGLEMENTATIONS, UNE PRIORITÉ POUR LE SECTEUR

Les formations liées aux réglementations ont été privilégiées par les employeurs, notamment en Province. Les bénéficiaires de formation ont eu en moyenne accès à 1,5 formation(s).

A QUEL(S) TYPE(S) DE FORMATION(S) VOTRE EMPLOYEUR VOUS A-T-IL DONNÉ ACCÈS CES 12 DERNIERS MOIS ? (SALARIÉS CONSIDÉRANT QUE LEUR EMPLOYEUR PARTICIPE À LEUR DÉVELOPPEMENT - 148 RÉPONDANTS) – PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Formation liée aux réglementations

Autres

Formation managériale

Formation linguistique

Développement personnel (stress, comportement...)

Formation aux produits

Formation technique

66%

44%

8%

3%

2%

2%

7%

Province : 80%Fonction commerciale : 72%

20 – 30 ans : 18%

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale

Nombre moyen de formation(s) : 1,5

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 7

0 10 20 30 40 50 60

LE STRESS, COMPOSANTE OMNIPRÉSENTE DES CONDITIONS DE TRAVAIL ACTUELLES DU SECTEUR

SUR UNE ÉCHELLE DE 1 À 10, À COMBIEN ÉVALUEZ-VOUS LE STRESS DANS LEQUEL VOUS TRAVAILLEZ ? (SALARIÉS CONSIDÉRANT ÊTRE EXPOSÉS SOUVENT À DES SITUATIONS STRESSANTES - 259 RÉPONDANTS)

QUELLES SONT SELON VOUS LES SOURCES PRINCIPALES DE STRESS AUXQUELLES VOUS ÊTES CONFRONTÉES ?(259 RÉPONDANTS) – 3 RÉPONSES MAXIMUM POSSIBLES

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale

1% 8% 21% 55% 15% Contraintes organisationnelles (procédures, réunions...)

Confort de travail

Relations avec les collègues

Autres

Pression de la hiérarchie

Pression des résultats

Pression des clients

Peur de perdre son emploi (situation économique de l’entreprise)

Ambiguité des rôles et responsalibités de chacun

58%

56%

52%

41%

35%

16%

10%

10%

4%

20 – 30 ans : 70% | Fonction commerciale : 60%

Province : 43% | Fonction commerciale : 44%

Fonction commerciale : 33%

70% des salariés estimant être souvent confrontés à des situations stressantes atteignent un niveau de stress important voir critique (15%).

Leur stress provient en règle générale d’une combinaison de facteurs liés aux contraintes organisationnelles et à la pression qu’ils subissent. On note toutefois que les préoccupations sont propres au type de fonction.

0 20 40 60 80 100 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10

Moyenne : 7.1

Nombre moyen de sources

de stress : 2,8

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 8

MOTIVATION : LA RÉMUNÉRATION ET LE PÉRIMÈTRE DE POSTE, DES ÉLÉMENTS ESSENTIELS

SUR 100 POINTS, COMBIEN DE POINTS ATTRIBUERIEZ-VOUS AUX ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUANT VOTRE MOTIVATION EN GÉNÉRAL ? (305 RÉPONDANTS)

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale

Les salariés du secteur bancaire pensent que la rémunération compte pour un tiers de leur motivation soit plus que le périmètre et les missions du poste occupé et cela quel que soit le profil du salarié (junior, sénior, commercial, support …).

Par ailleurs, les plus jeunes sont plus sensibles que les autres salariés à l’ambiance de travail et estiment qu’elle contribue à un quart de leur motivation.

La rémunération : 32%

Le périmètre et les missions du poste : 26%

L’autonomie de travail : 22%

L’ambiance de travail : 19%

Autres : 1%

22%

32%

26%

19%

1%20 – 30 ans : 23%

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 9

LE TRAVAIL À DISTANCE : UNE UTILISATION INÉGALE

UTILISEZ-VOUS, POUR UN USAGE PROFESSIONNEL, VOS OUTILS DE TRAVAIL À DISTANCE (SMARTPHONE, TABLETTE, ORDINATEUR PORTABLE…) EN DEHORS DE VOS HORAIRES DE TRAVAIL ? (305 RÉPONDANTS)

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale

Une petite moitié des salariés utilise souvent voir très souvent ses outils de travail à distance.

Les plus jeunes sont les plus nombreux à ne jamais les utiliser, néanmoins on suppose qu’ils sont également les moins équipés.

Très souvent : 26%

Souvent : 19%

Parfois : 20%

Rarement : 10%

Jamais : 25%

10%

20%

26%

19%

25%

Sou

vent

ou t

rès

souve

nt =

45%

20 – 30 ans : 38%Plus de 50 ans : 5%

Banque de réseau : 31%Banque de réseau : 19%

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 10

DES AUGMENTATIONS ET DES BONUS NON SYSTÉMATIQUES MAIS STABLES

AVEZ-VOUS EU UNE AUGMENTATION CETTE ANNÉE ? (305 RÉPONDANTS) AVEZ-VOUS EU UN BONUS CETTE ANNÉE ? (305 RÉPONDANTS)

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale

30% des salariés du secteur bancaire ont reçu une augmentation au moins égale à celle reçue l’année précédente.

La part des augmentations et des bonus reste globalement stable même si on remarque que les salariés des établissement de financements spécialisés sont les plus récompensés que ce soit concernant les augmentations ou les bonus.

Oui, supérieure à celle de l’année dernière : 20%

Oui, égale à celle de l’année dernière :10%

Oui, inférieure à celle de l’année dernière : 10%

Non : 60%

Oui, supérieur à celui de l’année dernière : 23%

Oui, égal à celui de l’année dernière : 16%

Oui, inférieure à celui de l’année dernière : 16%

Non, je ne suis pas concerné(e) par les bonus : 30%

Non, pas cette année : 15%

60%

20%16%

10%

16%

10%

Oui :

40%

Oui : 55%

Étab

lissem

ent d

e fi n

ance

men

ts s

péci

alis

és :

66%

Étab

lisse

m

ent d

e fi nancements spécialisés : 72% | 20 - 30 ans : 42%

Non: 60% Non: 45%

Rappel 2013 Augmentation : 42%

Rappel 2013 Bonus : 59%

23%

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 11

4 salariés sur 5 se déclarent mobiles. Ils se montrent d’autant plus mobiles qu’ils sont prêts à déménager de la même façon dans leur région, dans une autre région ou de partir à l’étranger.

Dans votre région

Dans une autre région, mais toujours en France

À l’étranger

Non, je ne suis pas prêt(e) à déménager

42%

40%

40%

22% Femme : 30%

IDF : 50%

Homme : 81%

Province : 48%

Rappel 2013

41%

33%

35%

25%

POUR OBTENIR UN POSTE, LA LOCALISATION N’EST PAS DÉCLARÉE COMME UN FREIN

POUR SAISIR UNE OFFRE D’EMPLOI, SERIEZ-VOUS PRÊT(E) À DÉMÉNAGER ? (305 RÉPONDANTS) – PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES

0 10 20 30 40 50

Oui : 78%

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale

hausse ou baisse significative par rapport à 2013

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 12

DES SALARIÉS TRÈS LARGEMENT CONTACTÉS PAR LES RECRUTEURS

PAR QUEL BIAIS AVEZ-VOUS ÉTÉ CONTACTÉ(E) ?(216 RÉPONDANTS)

AVEZ-VOUS ÉTÉ SOLLICITÉ(E), APPROCHÉ(E) PAR UNE ENTREPRISE OU UN RECRUTEURDANS LES 12 DERNIERS MOIS ? (305 RÉPONDANTS)

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale

Seulement 29% des salariés interrogés n’ont pas été approchés durant l’année passée. Les plus jeunes ont particulièrement été sollicités.

Si les jobboards restent le moyen ‘historique’ de contact, les réseaux sociaux comptent tout de même pour un tiers des prises de contact.

Oui : 71%

Non : 29%

Un jobboard (apec, cadremploi, monster...) : 40%

Les réseaux sociaux : 32%

Une cooptation : 15%

Cabinet de recrutement / Chasseur de tête : 7%

Autres : 6%

32%

29%

71%

40%

7%6%

15%

20 – 30 ans : 88%

Plus de 50 ans : 37%

Banque de réseau : 24%

Fonction support : 44%

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 13

Rappel 2013

UNE RECHERCHE D’EMPLOI ‘CLASSIQUE’

QUEL(S) TYPE(S) DE DÉMARCHES AVEZ-VOUS COMMENCÉ À ACTIVER ? (158 RÉPONDANTS) – PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES

AVEZ-VOUS ENTAMÉ DES DÉMARCHES POUR CHANGER DE POSTE ? (305 RÉPONDANTS)

VOUS RECHERCHEZ DE PRÉFÉRENCE UN POSTE AU SEIN D’UNE/UN : (158 RÉPONDANTS) – PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES

Oui : 52%

Non : 48%

48%

52%

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globaleDifférence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale

Les jobboards (apec, cadremploi, monster...)

Les réseaux sociaux

Les cooptations

Autres

59%

38%

26%

11%

40 – 50 ans : 40%

30 – 40 ans : 68%

0 10 20 30 40 50 60

0 10 20 30 40 50

Banque de réseau

Assurance

Autre secteur d’activité (hors banque et assurance)

Banque de financement et d’investissement / Banque d’affaires

Établissement de financements spécialisés

Société de gestion d’actifs

Banque privée

43%

23%

10%

8%

6%

3%

7%

15%

53%

7%

14%

4%

4%

4%

Fonction support : 49%

Les salariés ayant initié des recherches ont privilégié les jobboards, puis les réseaux sociaux. Ils activent en moyenne 1,3 canal de recherche.

Île-de-France: 57%

Banque de réseau : 47%

hausse ou baisse significative par rapport à 2013

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 14

LA RÉMUNÉRATION ET LE PÉRIMÈTRE DU POSTE : DES ÉLÉMENTS INCONTOURNABLES DU CHANGEMENT DE POSTE

SI VOUS DEVIEZ CHANGER DE POSTE, QUELS SERAIENT VOS CRITÈRES DE CHOIX PRINCIPAUX ? (305 RÉPONDANTS) – 3 RÉPONSES MAXIMUM POSSIBLES

0 20 40 60 80 100

La rémunération

L’image / la notoriété de l’entreprise

Autres

La mission et les responsabilités liées au poste

Les perspectives d’évolution

La qualité des interloctueurs rencontrés au cours du process de recrutement

La dimension internationale de l’entreprise

L’engagement social et environnemental de l’entreprise

Les résultats financiers et la solidité de l’entreprise

Rappel 2013

87%

77%

58%

16%

13%

12%

12%

7%

1%

69%

84%

55%

19%

9%

30 – 40 ans : 91%

20 – 30 ans : 72%

IDF : 51%Fonction commerciale : 7%

20 – 30 ans : 20%Homme : 14%

20 – 30 ans : 2%

9%

8%

4%

1%

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale hausse ou baisse significative par rapport à 2013

Globalement, on observe que la décision d’un changement de poste dépend majoritairement de 3 facteurs : la rémunération, le périmètre du poste et les perspectives d’évolution.

Néanmoins les attentes évoluent quelque peu en fonction des profils.

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 15

UN ÉLAN DE CONFIANCE QUI SE CONFIRME

CONCERNANT L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ DE L’EMPLOI DANS LE SECTEUR DE LA BANQUE, VOUS DIRIEZ QUE VOUS ÊTES : (305 RÉPONDANTS)

Différence significative à la hausse ou à la baisse par rapport à l’information globale

37%

7%

52%

4%

Très confiant(e) : 4%

Confiant(e) : 52%

Confiant(e) : 56%

Peu confiant(e) : 37%

Pas du tout confiant(e) : 7%

Confiance Pas

c

onf a

nt(e) : 44%

Conf an

t(e) :

56%

Une grande moitié des salariés se sent ‘confiante’.

Notre vague intermédiaire du mois de février faisait déjà pointer un élan d’optimisme quant à la santé du marché, une tendance confirmée puisque le taux de confiance a gagné 8 à 9 points par rapport aux années précédentes.

Rappel 2013 Confiant(e) : 46%

Rappel 2012Confiant(e) : 47%

40%

42%

44%

46%

48%

50%

52%

54%

56%

2012 2013 2014

47%

46%

55%

20 – 30 ans : 72%Fonction commerciale : 60%Banque de réseau : 61%Pas confiant(e) : 44%

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 16

L’IMAGE DU SECTEUR TEND À L’AMÉLIORATION ET ATTEINT UN NIVEAU HONORABLE

GLOBALEMENT, QUELLE IMAGE AVEZ-VOUS DU SECTEUR DE LA BANQUE ? (305 RÉPONDANTS)

25%

16%

57%

2%

Bonne : 16%

Plutôt bonne : 57%

Bonne : 73%

Plutôt mauvaise : 25%

Mauvaise : 2%

Mauvaise : 27%

Mau

vais

e : 2

7%

Bonne

: 73

%

Les salariés ayant une image négative du secteur bancaire avancent plusieurs arguments dont (du plus cité au moins cité) :

1/ Les conditions de travail (pressions, stress, manque d’autonomie et de reconnaissance, ...)

2/ L’image, notamment celle véhiculée par les médias et les crises financières

3 / Le manque d’éthique du secteur (manque d’intérêt et de respect du client, initiateur et accélérateur de la crise économique, …)

4/ Les contraintes réglementaires

4/ Perte de qualité et de professionnalisme (dont certains l’expliquent par la course aux résultats)

5/ La perte de repère : certains ont l’impression de ne plus être banquier (ils doivent vendre des produits bancaires comme de l’habitation, des alarmes ou de la téléphonie)

Rappel 2013 Bonne image : 68%

Rappel 2012Bonne image : 69%

65%

66%

67%

68%

69%

70%

71%

72%

73%

74%

2012 2013 2014

73%

68%

69% Bonne image

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 17

CONCLUSIONS DES SALARIÉS MITIGÉS : ENTRE DIFFICULTÉS DU QUOTIDIEN ET EMBELLIES ATTENDUES

Des nouvelles encourageantes ...

Q Les salariés du secteur bancaire connaissent un regain de confiance quant au dynamisme de leur marché et les éventuels recrutements associés. Cet optimisme est lié également aux sollicitations plutôt volumineuses, dont une grande majorité a fait l’objet.

Q Le secteur bancaire redore son blason : les salariés n’évoquent plus la ‘honte’ dont ils témoignaient auparavant, même si l’image du secteur reste écornée pour un quart d’entre eux.

… quelque peu entachées :

Q S’ils sont plutôt nombreux à considérer travailler dans de bonnes conditions, moins de la moitié d’entre eux se sent accompagnée, que cela passe par la reconnaissance du travail accompli ou à l’accès aux formations.

Q Deux informations entachent des résultats encourageants :

Q les salariés sont 68% à se dire motivés. Ce qui peut paraître assez faible, mais surtout ce taux est le plus faible de ces 3 dernières années (75% en 2013 et 72% en 2012)

Q l’exposition à des situations stressantes, quant à elle, ne cesse d’augmenter : 85% aujourd’hui contre 83% en 2013 et 79% en 2012. Le stress subi est même évalué en moyenne à 7.1 sur 10 par les salariés exposés et les raisons évoquées sont principalement les pressions issues de la hiérarchie, des résultats et des clients mais aussi les contraintes organisationnelles.

Des salariés prêts à changer de poste :

Q en fonction prioritairement d’une rémunération et d’un périmètre de poste attrayant (ces 2 paramètres sont également cités comme les 2 principaux facteurs de motivation),

Q même si cela suppose un changement de région ou même de pays,

Q en recherchant un poste en priorité sur les jobboards, puis sur les réseaux sociaux.

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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. » 18

CONCLUSIONS

Le secteur bancaire semble bénéficier, enfin, d’un retour en grâce aux yeux de ses salariés même si ces derniers restent encore partagés sur leur sort. Certes la confiance de début d’année semble se confirmer mais nombreux sont ceux qui restent en attente de reconnaissance et de perspectives d’évolution. Mobiles, actifs sur les réseaux sociaux et jobboards, ils nous démontrent que même en période de crise, ils se donnent les moyens de faire évoluer leur situation professionnelle.Espérons que cette rentrée leur permette de concrétiser leurs projets, leurs souhaits d’évolution et de mobilité et que nous puissions les accompagner au mieux dans la réalisation de ceux-ci.

Bonne rentrée à tous, rendez-vous l’année prochaine !

Anne-Sophie LUCON, Manager Exécutif SeniorDIVISION BANQUE, MICHAEL PAGE

POUR TOUTE INFORMATION, CONTACTEZ :

Frédéric BENAY, Directeur Exécutif

DIVISION BANQUE, MICHAEL PAGE

Tél : 01 41 92 72 72

[email protected]

Anne-Sophie LUCON, Manager Exécutif Senior

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