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Communication et Réseaux Sociaux #idnumérique - Nicolas Chapuis http://twitter.com/Ne10

Communication et médias sociaux

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Formation sur les médias sociaux. Intervention à Centrale Marseille.

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Page 1: Communication et médias sociaux

Communication et Réseaux Sociaux #idnumérique

- Nicolas Chapuis http://twitter.com/Ne10

Page 2: Communication et médias sociaux

Réputation et Médias Sociaux #idnumérique

- Nicolas Chapuis http://twitter.com/Ne10

Page 3: Communication et médias sociaux

Sommaire

➮ PANORAMA #historique #contexte #médias

➮ LES MÉDIAS SOCIAUX #typologie #principes #chiffres #identité #veilleetagrégation #recherchescientifique

➮ EXEMPLE #centralemarseille

➮ STRATÉGIE #gérersonidentité #êtrevisible #construireetentretenirunréseau #réputation #trouveretpartagerdelinformation #gerersontemps

Page 4: Communication et médias sociaux

Panorama

« Un réseau social […] peut être défini provisoirement comme constitué d’un ensemble d’unités sociales et des relations que ces unités sociales entretiennent les unes avec les autres, directement, ou indirectement à travers des chaînes de longueurs variables » Pierre Mercklé Sociologue et maître de conférences à l'ENS de Lyon et chercheur au Centre Max Weber (équipe "Dispositions, Pouvoirs, Cultures, Socialisations"). http://pierremerckle.fr https://twitter.com/pierremerckle

➔ HISTORIQUE

#internet

#email

#usenet

#web1

#web2 #réseauxsociaux #web3

Page 5: Communication et médias sociaux

Panorama ➔ HISTORIQUE

Source - History Of Social Media http://goo.gl/DSvMs

Page 6: Communication et médias sociaux

Panorama

Se créer un carnet d’adresses

Partager des connaissances

Trouver de l’information

Maintenir des relations

➔ CONTEXTE

#carnetdadresses

#connaissances

#information

#relation

#communication

Page 7: Communication et médias sociaux

Panorama ➔ MÉDIAS

#forum

#siteweb

#blog

#wiki

#microblog

#réseauxsociaux

#mobile

Source - Description des différents types de médias sociaux par Frédéric Cavazza http://www.mediassociaux.fr/2011/02/06/description-des-differents-types-de-medias-sociaux/

Page 8: Communication et médias sociaux

➔ TYPOLOGIE

#publication

#partage

#jeu

#localisation

#rencontre

#achat

#thématique

Les médias sociaux

Source - Panorama des médias sociaux 2012 par Frédéric Cavazza http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012/

Page 9: Communication et médias sociaux

➔ TYPOLOGIE

#publication

#partage

#jeu

#localisation

#rencontre

#achat

#thématique

Source - Panorama des médias sociaux 2013 par Frédéric Cavazza

http://www.mediassociaux.fr/2013/04/16/panorama-des-medias-sociaux-2013/

Les médias sociaux

Page 10: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ PRINCIPES

#liensfaibles

#sixdegrésdeséparation

#identité

#avatar

#conversation

#interaction

#buzz

« L'âge du réseau a fait passer nos sociétés d'un monde formé de la juxtaposition de petites unités collectives (familles, amis, villages, etc.) structurées par les liens mutuels forts, à la fois fréquents et chaleureux, à l'individualisme en réseau où ce qui compte est, au contraire, "la force des liens faibles".»

Nicolas Auray Maître de conférences en sociologie à Telecom ParisTech

« L’homme en réseau et les sociabilités distante »

Pour la Science – n°422 – Décembre 2012 – p.53

Source image - Les liens faibles, moteurs de notre diversité informationnelle ? par Hubert Guillaud http://internetactu.blog.lemonde.fr/2012/02/10/les-liens-faibles-moteurs-de-notre-diversite-informationnelle/

Page 11: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ PRINCIPES

#liensfaibles

#sixdegrésdeséparation

#identité

#avatar

#conversation

#interaction

#buzz

Source - Le design de la visibilité : un essai de typologie du web 2.0 par Dominique Cardon (sociologue au Laboratoire des usages d'Orange Labs ) http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/

Page 12: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ CHIFFRES

#réseaux

#géographie

#langues

#age

#mobile

France

Facebook : 26 millions

Twitter : 7.3 millions

Linkedin : 4 millions

Source chiffres en France - Bilan 2012 des réseaux sociaux en 35 chiffres clés http:// www.blogkaralys.com/2012/12/bilan-2012-des-reseaux-sociaux-en-35.html

Source infographie - Réseaux sociaux : 6 comparatifs chiffrés pour mieux cerner les utilisateurs en 2012 http://goo.gl/42E4e

Page 13: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ CHIFFRES

#réseaux

#géographie

#langues

#age

#mobile

82 % des internautes

se déclarent membres

d’au moins un réseau social

Source - IFOP. Observatoire des réseaux sociaux, 2012

http://ifop.fr/media/poll/2050-1-study_file.pdf

un internaute est membre

de 3,5 réseaux sociaux

En France

Plus de chiffres - 50 chiffres social media pour 2013

http://fr.slideshare.net/mediaventilo/50-chiffres-social-media-pour-2013-16005329

Page 14: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ CHIFFRES

#réseaux

#géographie

#langues

#age

#mobile

Source - World Map of Social Networks http://vincos.it/world-map-of-social-networks/

Page 15: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ CHIFFRES

#réseaux

#géographie

#langues

#age

#mobile

« Au début des années 2000 la part de l’anglais sur Internet était d’environ 80%. Elle est aujourd’hui inférieure à 30%. »

Michaël Oustinoff Maître de conférences à l’Université Paris 3- Sorbonne Nouvelle.

« Le tout-anglais, une doctrine obsolète » Pour la Science – n°422 – Décembre 2012 – p.16

Page 16: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ CHIFFRES

#réseaux

#géographie

#langues

#age

#mobile

Source - Les langues dans le réseau Internet http://www.tlfq.ulaval.ca/axl/langues/2vital_expansionINTERNET.htm

Les 10 langues les plus employées sur Internet en 2009 (Nombre d'internautes par langue)

Langues Internautes Utilisation d'Internet

par langue

Croissance

sur l'Internet

( 2000-2008 )

Pourcentage total

des internautes

Population

mondiale par

langue

(est. 2008)

Anglais 463,790,410 37,2 % 226,7 % 29,1 % 1,247,862,351

Chinois 321,361,613 23,5 % 894,8 % 20,1 % 1,365,138,028

Espagnol 130,775,144 32,0 % 619,3 % 8,2 % 408,760,807

Japonais 94,000,000 73,8 % 99,7 % 5,9 % 127,288,419

Français 73,609,362 17,8 % 503,4 % 4,6 % 414,043,695

Portugais 72,555,800 29,7 % 857,7 % 4,5 % 244,080,690

Allemand 65,243,673 67,7 % 135,5 % 4,1 % 96,402,666

Arabe 41,396,600 14,2 % 1,545,2 % 2,6 % 291,073,346

Russe 38,000,000 27,0 % 1,125,8 % 2,4 % 140,702,094

Coréen 36,794,800 51,9 % 93,3 % 2,3 % 70,944,739

Total des dix

langues 1,337,527,402 30,4 % 329,2 % 83,8 % 4,406,296,835

Autres langues 258,742,706 11,2 % 424,5 % 16,2 % 2,303,732,235

TOTAL DU MONDE 1,596,270,108 23,8 % 342,2 % 100,0 % 6,710,029,070

EXPLICATION. Il y a en 2009 quelque 1,5 milliard d'internautes dans le monde, dont 463,7 millions d'«anglophones», c'est-à-dire d'utilisateurs

qui se servent de l'anglais. Les anglophones représentent 29,1 % de tous les internautes, et 37,2 % d'entre eux ont recours à l'Internet. Le

nombre d'anglophones a augmenté de 226,7 % entre 20000 et 20008, contre 1545,2 % pour les arabophones.

Page 17: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ CHIFFRES

#réseaux

#géographie

#langues

#age

#mobile

Source - Report: Social network demographics in 2012 http://royal.pingdom.com/2012/08/21/report-social-network-demographics-in-2012/

Plus de 35 ans

Twitter : 55%

Pinterest : 63%

Facebook : 65%

LinkedIn : 79%

Page 18: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ CHIFFRES

#réseaux

#géographie

#langues

#age

#mobile

Sources - La France compte 1 mobinaute pour 2 internautes http://blog.viadeo.com/fr/2011/10/28/mobile-penetration-france-1-mobinaute-pour-2-internautes/ Infographies | La France en chiffres : Internet http://www.franceinfo.fr/france-presidentielle-2012-2011-10-25-infographies-la-france-en-chiffres-internet-570693-9-508.html

En 2011 la France comptait

1 mobinaute

pour 2 internautes

Page 19: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ IDENTITÉ(S)

#facebook

#twitter

#linkedin

#viadeo

#google+

#youtube

#delicious

#slideshare

Source - Rétrofuturs, Stéphane Massa-Bidal http://www.retrofuturs.com/

Page 20: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ VEILLE ET AGRÉGATION

#googlealerte

#tweetbeep

#notifications

#netvibes

#scoop.it

#paper.li

#pearltrees

#pinterest

#quora

Source - De l’agrégation à la curation, http://baseinbox.com/de-lagregation-a-la-curation/

Page 21: Communication et médias sociaux

Les médias sociaux ➔ RECHERCHE SCIENTIFIQUE

#googlescholar

#researchgate

#mendeley

#zotero

#knowtex

Page 22: Communication et médias sociaux

Exemple ➔ CENTRALE MARSEILLE

#siteweb

#facebook

#twitter

#linkedin

#viadeo

#scoop.it

#storify

#netvibes

#slideshare

#flickr

#youtube

#pinterest ?

#foursquare ?

#delicious ?

Page 23: Communication et médias sociaux

Stratégie

Les réseaux sociaux sont à considérer

comme des espaces publics.

Le comportement à y adopter est assez semblable à celui que nous aurions

dans une salle publique.

➔ GÉRER SON IDENTITÉ

#vieprivée

#vieprofessionnelle

#viepublique

A lire - Facebook: espace public ou privé ? http://www.gitton.net/fr/1-chroniques-injustes/29-facebook-espace-public-ou-priver-.html#/fr/1-chroniques-injustes/29-facebook-espace-public-ou-priver-.html

Page 24: Communication et médias sociaux

Stratégie

Se présenter clairement Valoriser ses travaux Valoriser son identité numérique Valoriser son réseau Etre bien référencé Participer Synchroniser ses publications Faire son autopromo*

➔ ÊTRE VISIBLE

#cv

#multiprésence

#référencement

#participation

#synchronisation

#autopromo

*Avec modération

Page 25: Communication et médias sociaux

Stratégie

« En 1973, le sociologue américain Mark Granovetter avait déjà insisté sur la force des liens faibles dans certaines tâches : ainsi, dans le contexte de recherche d’emploi, de placement d’un produit auprès d’un nouveau public, les stratégies les plus efficaces s’appuient sur les connaissances éloignées. Dans une enquête, il avait demandé à des centaines de personnes comment elles avaient trouvé leur premier emploi : il avait découvert que c’était grâce à une tierce personne, qui était le plus souvent un contact faible, un contact éloigné. Quelqu’un ayant peu d’amis proches, mais un grand cercle de relations occasionnelles, avait le plus de chances de réussir » Nicolas Auray Maître de conférences en sociologie à Telecom ParisTech L’homme en réseau et les sociabilités distante Pour la Science – n°422 – Décembre 2012 – p.53

➔ CONSTRUIRE ET ENTRETENIR UN RÉSEAU

#diffuser

#participer

#inviter

#irl

Page 26: Communication et médias sociaux

Stratégie ➔ CONSTRUIRE ET ENTRETENIR UN RÉSEAU

#diffuser

#participer

#inviter

#irl

* 170 amis en moyenne sur Facebook

Page 27: Communication et médias sociaux

Stratégie ➔ DE L’ÈRE DE LA COMMUNICATION À CELLE DE LA RÉPUTATION

#opinion

#écoute

#seprésenter

#naturel

#honnêteté

#thématique

#patience

Savoir ce que l’on dit de vous Ecouter et comprendre le fonctionnement Être soi-même Ne pas parler que de soi Partager des contenus à valeur ajoutée Privilégier la qualité non la quantité Se positionner sur des thématiques Etre patient

Page 28: Communication et médias sociaux

Stratégie ➔ TROUVER ET PARTAGER DE L’INFORMATION

#hashtag

#alerte

#veille

#curation

#publication

Veiller, chercher, trouver, filtrer, éditorialiser, partager, rediffuser, faire circuler, recommander…

Page 29: Communication et médias sociaux

Stratégie

Réseaux sociaux : statuts, photos, vidéos, commentaires - 4h

Blogging : préparation, rédaction et publication de billets - 7h50

Veille et planification : repérage des contenus internes et externes, calendrier éditorial - 4h

Curation : lecture des flux RSS, sélection et partage des contenus - 2h50

Écoute : mentions de la marque, mots-clés - 2h50

Conversation : répondre aux mentions, questions et commentaires - 4h

Gestion des imprévus : résolution des problèmes, publications non planifiées - 5h

Développement de la communauté : élargissement et recrutement - 2h50

Campagnes : concours, promotions - 2h50

Statistiques : mesure et reporting - 2h50

Stratégie : conception et planification - 2h50

➔ GÉRER SON TEMPS

#réseauxsociaux

#blogging

#veille

#curation

#écoute

#conversation

#statistiques

#stratégie

Source - Responsables médias sociaux, community managers : comment gérer votre temps ? http://www.choblab.com/web-20/responsables-medias-sociaux-community-managers-comment-gerer-votre-temps-6303.html

Page 30: Communication et médias sociaux

Ressources

Réseaux sociaux : pratiques et enjeux dans la recherche et la carrière scientifique

Support de la formation "Les réseaux sociaux : pratiques et enjeux dans la recherche et la carrière scientifique" organisée par l'URFIST de Paris le 30/03/2012. http://fr.slideshare.net/URFISTParis/rseaux-sociaux-acadmiques

L'identité numérique du doctorant

Bibliothèque Michel Serres de Centrale de Lyon

Support de présentation pour la conférence sur l'identité numérique du doctorant lors de la Journée du Doctorant du 15 novembre 2012 http://fr.slideshare.net/Bibliotheque_CentraleLyon/lidentit-numrique-du-doctorant-15352256

Guide Médias Sociaux

Agence WellCom http://fr.slideshare.net/atelierlorient/guide-mediassociaux

➔ QUELQUES LIENS

#présentations

#conférences

#articles

#radio

Page 31: Communication et médias sociaux

Ressources

Les sociabilités numériques

Dominique Cardon* est sociologue au Laboratoire des usages de France Télécom R&D et chercheur associé au Centre d’étude des mouvements sociaux de l’École des Hautes Études en Sciences sociales (CEMS/EHESS). http://www.dailymotion.com/video/xrzlqr_les-sociabilites-numeriques-dominique-cardon-1ere-partie_tech

http://www.dailymotion.com/video/xrzofs_les-sociabilites-numeriques-dominique-cardon-2eme-partie_tech

➔ QUELQUES LIENS

#présentations

#conférences

#articles

#radio

Page 32: Communication et médias sociaux

Ressources

L'homme en réseau et les sociabilités distantes

Nicolas Auray Maître de conférences en sociologie à Telecom ParisTech Pour la Science – n°422 – Décembre 2012 – p.53 http://www.pourlascience.fr/ewb_pages/f/fiche-article-l-homme-en-reseau-et-les-sociabilites-distantes-30709.php

➔ QUELQUES LIENS

#présentations

#conférences

#articles

#radio

Page 33: Communication et médias sociaux

Ressources

Culture numérique et jeunesse inculte !

« Nous est échue la question de la culture, et de la culture numérique en particulier (avec une sorte de premier volet ici : "Comment développer et transmettre une culture numérique?"). On voit tout de suite l’'implicite qui se dissimule sous le regroupement de ces deux syntagmes « culture numérique et jeunesse inculte » : ce qu’'on appelle la « culture numérique » ne serait-elle pas une forme d’'acculturation ? La jeunesse ne serait-elle pas acculturée par le numérique, par ses pratiques erratiques et ses objets futiles ? Telles sont les questions auxquelles vont devoir répondre nos trois invités. » http://www.franceculture.fr/emission-place-de-la-toile-culture-numerique-et-jeunesse-inculte-2013-02-02

➔ QUELQUES LIENS

#présentations

#conférences

#articles

#radio