Cyberintimidation envers les enseignants du Québec

La cyberintimidation envers les enseignants(es)Stéphane Villeneuve, Ph.D.Professeur, département de didactiqueUniversité du Québec à Montréal

Colloque de l’Alliance des professeurs de Montréal

19-20 mars 2015

Twitter: @Prof_UQAM_TIC

Problématique Cas d’intimidation auprès de jeunes en

milieu scolaire défraient les manchettes. On retrouve peu de mécanismes de

dénonciation pour soutenir les enseignants.

Une des raisons pour lesquelles il est difficile de connaitre l'étendue du problème

Problématique On en connait très peu sur la

cyberintimidation vécue par les enseignants, car la relation maitre-élève n'est pas perçue comme pouvant présenter une inversion de la relation de pouvoir.

"Les enseignants sont souvent négligés comme victime."

Mais qu’est-ce la cyberintimidation? La cyberintimidation repose sur

l’utilisation des TIC telles qu’Internet, les sites de réseautage social, les sites Web, le courriel, la messagerie texte et la messagerie instantanée pour intimider une personne de façon répétée ou en la harcelant.

Loi 56 Au Québec, en juin 2012, la « Loi

visant à prévenir et à combattre l'intimidation et la violence à l'école » a été adoptée (projet de loi 56)

Objectifs de la loi 56 Encadrer tout ce qui touche à violence, à

l’intimidation et à la cyberintimidation en milieu scolaire.

Obliger les écoles à se munir de plans d’action pour contrer les comportements de violence ou d’intimidation

Donner un certain pouvoir d’intervention aux écoles

Loi C-13 Au niveau fédéral, le projet de loi C-13

« Loi sur la protection des Canadiens contre la cybercriminalité ».

Permet d’ajouter un caractère criminel sur la diffusion d’images intimes d’une personne sans son consentement

Objectifs de la loi C-13 Aide à avoir des recours judiciaires

contre les contrevenants (intimidateurs).

Mais qu’en est-il des enseignants du préscolaire-primaire et du secondaire?

Objectif

Évaluer l’ampleur du phénomème de la

cyberintimidation présente envers les enseignants

Définition de la loi 56 « intimidation » : tout comportement,

parole, acte ou geste, y compris la cyberintimidation, exprimés directement ou indirectement, notamment par l’intermédiaire de médias sociaux, ayant pour but de léser, blesser, opprimer ou ostraciser; ».

Exemples de cyberintimidation Envoyer des courriels ou des messages textes

ou instantanés méchants ou menaçants. Afficher en ligne des photos gênantes d’une

personne. Se faire passer pour une autre personne en

utilisant son nom. Afficher des commentaires négatifs sur des

sites comme Ratemyteachers (Reid, 2012); Vidéos Youtube ou blogues qui ridiculisent les

enseignants (Conn, 2010).

Source: Gendarmerie royale du Canada, 2014.

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Une récente étude

Méthodologie 22 questions avec sous-questions Collecte

Mai-Juin 2013 Novembre

FCSQ + FEEP + Chaque CS n = 742 enseignants du Québec

RÉSULTATS ET DISCUSSION

Données socio-démographiques

Âge moyen: 38,6 ± 9,5 ans

20,379,7%

Années d’expérience15.0

25.6

20.6

15.4

11.6

7.3

3.4

1.1

4 ans et moins5 à 9 ans10 à 14 ans15 à 19 ans20 à 24 ans25 à 29 ans30 à 34 ans35 à 39 ans

Niveaux d’enseignement

Préscolaire Primaire Secondaire0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

3.5

45.6

50.9

Series1

Éducation…

76.2

23.8

Publique

Privée

Indice de milieu socio-économique

1 2 3 4 5 6 7 8 9 100.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

7.7

13.012.3

9.3 9.6

7.6

13.8

11.8

8.06.9

Région administrative

Avez-vous vécu de la cyberintimidation? De septembre 2012 jusqu’à l’enquête

débutée en mai 2013.

5,6%

Potentielles victimes de CI 103 000 enseignants actuellement au

Québec

5,6% x 103 000

= 5768 ens.À quand mon

tour?

Était-ce une personne connue? 80% des enseignants(es) intimidés(es)

connaisssent leur(s) intimidateur(s).Nombre de personnes intimidant?

45% des enseignants(es) se font intimider par 1 p. 34,3% des enseignants(es) se font intimider par un

groupe de p. 20,0% des enseignants(es) ne savent pas

exactement par combien de p. ils/elles se font intimider.

Qui intimide? Par rang d’importance

Élèves envers enseignants (48,8%) Parents envers enseignants (29,3%) Collègues envers enseignants (17,1%) Direction envers enseignants (12,2%)

Durée de l’intimidation Entre 1 et 4 mois (29,3%) Entre 1 et 3 semaines (17,1%) Entre 1 et 4 jours (24,4%)

29,2% ne sont pas certainscombien de temps a duré la cyberintimidation.

Actuellement intimidé?17,1% oui82,9% non

QUESTIONNAIRE (Q18: 29 sous questions)

Types d’intimidation Rumeurs Surnoms Symboles offensants Se faire ridiculiser Moquer d’informations diffusées sur Internet Commentaires offensants en lien avec des

nouvelles publiées sur un site Web (FB, etc.) Expressions humiliantes pour vous décrire Usurpation d’identité

QUESTIONNAIRETypes d’intimidation Contact anonymes Pirater un de vos sites pour recueillir des

informations personnelles Pirater un des sites en publiant de fausses

informations Envoie de fichiers infectés Partage de vidéos / photos / audio sans

autorisation de diffusion Montage vidéos / photos / audio sans

autorisation

QUESTIONNAIRETypes d’intimidation Sous-entendus de nature sexuelles (clavardage, etc.) Utilisation de symboles sexuels (clavardage, etc.) Images sexuelles qui vous sont adressées Utilisation de langage abusif Diffamation Propagande pour son propre bénéfice Acte frauduleux Menace d’attaque physique Menaces de mort Menace d’attaquer vos biens Diffusion de vos coordonnées personnelles dans le

but de vous faire harceler par d’autres

RÉSULTATS avec 0% Pirater Virus Audio Montage audio Images sexuelles Fraude

RÉSULTATS des ens. intimidés Rumeurs: 41,5 Surnoms: 34,1% Symboles: 29,3% Ridiculisation: 56,1% Moquer infos: 9,8% Commentaires offensants: 12,2% Expressions humiliantes: 34,1% Usurpation d’identité: 17,1% Anonyme: 12,2%

RÉSULTATS des ens. intimidés Perpétration: 4,9% Vidéos: 2,4% Photos: 12,2% Sous-entendus sexuels: 7,3% Symboles sexuels: 2,4% Langage abusif: 29,3% Diffamation: 43,9% Propagande: 9,8%

RÉSULTATS des ens. intimidés Menace physique: 2,4% Menace de mort: 2,4% Menace de biens: 2,4% Diffusion données personnelles: 4,9%

TÉMOIGNAGE « L'intimidation se fait en sourdine. Une

enseignante parle de ma vie privée et véhicule des propos diffamatoires à mon sujet aux élèves ce qui a pour conséquence de me mettre à dos les élèves pour qui je dois enseigner. Évidemment, je n'arrive pas à avoir des preuves concrètes et la direction d'école ne croit pas ce que je dis. Je suis en arrêt de travail depuis 1 mois à cause de ça. »

TÉMOIGNAGE « Énoncé négatif sur ma réputation sur

Facebook...je ne sais pas si à ce jour l'élève a retiré ses dires... »

TÉMOIGNAGE « Depuis un PI qui a mal fini, des parents

m'écrivent très fréquemment. Au début à tous les jours. En répétant toujours les mêmes mots. Ex.: Tel que convenu dans le plan d'action, nous communiquons avec vous par courriel .... Parents en colères contre l'école. Le parent a menacé la direction de poursuite lors du PI. Ils utilisent maintenant leur courriel de compagnie au lieu de leurs courriels personnels. »

Les dangers du courriel "[...] les interactions en ligne ont le

potentiel d'être plus dommageables que celles face à face ou par téléphone.

Manquent de clarification ou une rétroaction immédiate vu que les récepteurs peuvent être séparés des émetteurs géographiquement et temporellement. »

TÉMOIGNAGE « Par l'entremise de mon courriel de l'école

un parent d'élève m’a menacé d'avoir ma peau et de monter le plus haut possible dans la commission scolaire si je ne faisais pas passer son enfant que je faisais tout pour faire décrocher les jeunes garçons, que je n'avais pas à cœur la réussite de mes élèves et que j'étais une incompétente. Il menaçait aussi une autre enseignante en la traitant de nom et de « couleuse » d'enfants »

TÉMOIGNAGE « Un élève inscrit sur la page Spotted

qu'il a hâte de me dire aurevoir pour la dernière fois et qu'il est « bin bin bin écoeuré ». 2 élèves commentent en inscrivant qu'il n'est pas le seul à être « bin bin bin écoeuré ».

Spotted

TÉMOIGNAGE « J'ai reçu 7 courriels à mon adresse

Gmail perso. Il me traitait de nom. Nous connaissons sa provenance. Cependant nous soupçonnons un autre élève d'avoir pris le courriel et le mot de passe de cet élève! Je me suis informé pour faire une plainte d'harcèlement mais l'agent communautaire nous a dit qu'il n'y avait rien à faire! »

Facebook

87,5% détiennent un compte

84,4% (de ce 87,5%) savent sécuriser leur compte

80,0% détiennent un compte

76,5% (de ce 80,0%) savent sécuriser leur compte

Intimidés Non intimidés

Se sécuriser suite à l’intimidation?

Capsule pratiquecomment sécuriser son compte Facebook

Quelle mesures à prendre contre la cyberintimidation? Une comparaison primaire vs secondaire

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10.020.030.040.050.060.070.080.090.0

100.0

9.914.1 15.5

41.5

18.915.217.6 16.0

38.0

13.2 Présco-PrimaireSecondaire

Appliquer des sanctions légères, mais sous condition d’un suivi psychologique

MESURE 1

Appliquer des sanctions sévères aux intimidateurs

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0.6 3.4 4.5

30.5

61.0

1.4 2.8 3.0

22.9

70.0

Présco-PrimaireSecondaire

MESURE 2

Changer le code de vie de l’école

MESURE 3

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7.3 10.2

22.631.6

28.2

6.9 7.4

21.531.1 33.1


Interdire systématiquement les élèves de vous contacter sur les réseaux sociaux

MESURE 4

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6.8 8.816.7 15.3

52.5

13.5 14.0 17.6 17.6

37.2


Que chaque acte de cyberintimidation soit dénoncé à la direction qui transmettrait automatiquement la plainte à la police

MESURE 5

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7.6 7.9

33.9

50.0

1.7

8.8 8.8

30.3

50.4


Que le gouvernement agisse de façon plus proactive à la problématique

MESURE 6

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29.1

42.9

6.1 3.9

17.4

31.741.0


Que les élèves aient un cours sur la façon de se comporter sur Internet

MESURE 7

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1.1 2.5 3.7

21.2

71.5

2.2 3.6 6.3

21.8

66.1


Que les parents soient ponctuellement informés sur les conséquences de la cyberintimidation faite à l’endroit du personnel de l’école

MESURE 8

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18.1

78.8

0.6 1.1 3.3

22.6

72.5


Importance des mesures% MESURE SUGGÉRÉE (EN MOYENNE)

75,8 Parents informés68,9 Cours citoyenneté numérique65,5 Appliquer des sanctions sévères à l'intimidateur50,7 Direction informe la police45,4 Interdire contact via réseaux sociaux41,0 Gouvernement proactif29,2 Changer code de vie de l'école16,2 Appliquer des sanctions légères + suivi psychologique

RÉSUMÉ DES MESURES

5 catégories de comportements de cyberintimidation entre employés

West, B., Foster, M., Levin, A., Edmison, J., & Robibero, D. (2014). Cyberbullying at Work: In Search of Effective Guidance. Laws, 3(3), 598-617

1. L’employé mécontent Rabaisser un autre employé, un

administrateur Par l’entremise de Facebook Utilisé comme « défouloir »

2. La blague qui est allée trop loin Collègues en contact sur Facebook Divergence entre l'intention et la

perception

3. La romance de bureau rompue Via Facebook, courriel Traquer / harceler son ex

4. L'équipe dysfonctionnelle Un membre est ostracisé par son équipe Exclu des autres sur les réseaux sociaux Commentaires par courriel sur l’exclu

qui se transportent dans la réalité

5. L’abus de pouvoir Tenter de prendre le dessus sur un

employé. Courriels insistants, agressifs

Conséquences des actesNiveaux micro, méso et macro

Confiance et motivation « Les enseignants qui ont été intimidés

expriment souvent un stress à retourner en classe, se sentent moins confiants en présence d'élèves, et perdent souvent la motivation d'enseigner et ressentent moins de satisfaction professionnelle, potentiellement quittant leur emploi au complet »

Effets au niveau MICRO

Élimination « Ces chercheurs ont trouvé que des

enseignants ont en effet revu ou éliminé des sujets controversés qui étaient enseignés ou éliminés des travaux difficiles afin d'éviter des confrontations avec des élèves problématiques. »

Pas encore étudié si les enseignants qui ont été cyberintimidés agiraient de la même manière que ceux qui ont été intimidés en face à face.


Diminution de l’utilisation Baisse de l’utilisation des TIC Évitement des réseaux sociaux, textos Stress engendré par les courriels de

source inconnue


Hors école Les conséquences se transportent dans

la vie personnelle Réputation peut être entachée dans leur

vie personnelle


Conséquences Essentiellement des conséquences

psychologiques Marginaliser, remise en question

complète Conséquences émotionnelle Plus rarement des conséquences

physiques


Sentiment de vulnérabilité Se sentir vulnérable dans sa propre

classe Quel élève sera la prochain à poser un

geste d’intimidation?

Effets au niveau MESO

Relation entre collègues La relation peut être complètement

changée avec les collègues Dépend de la nature du geste

d’intimidation Provenance d’un élève Provenance d’un parent Provenance d’un collègue


Soutien de la direction Une direction qui montre peu de

considération, de soutien, face aux actes de cyberintimidation…

Effet considéré comme étant dévasteur au sein de l’ensemble de l’école


Il y a sûrement une bonne raison…

Si un enseignant se fait cyberintimider, il y a des raisons qui doivent le justifier.

L’enseignant(e) a probablement commis des actions qui ont mené les élèves à agir de la sorte

Perception que seuls les faibles se font intimider, pas les plus forts ou les meilleurs enseignants qui eux sont capables d’éviter les attaques

Effets au niveau MACRO

Ça ne tue personne! Certaines personnes croient que les

enseignants victimes de cyberintimidation vont devenir plus fortes

L’idée que « Qu’est-ce qui ne tue pas, va le rendre plus fort »


Où est la limite? On s’attends souvent à ce que

l’enseignant(e) gère sa classe seul(e) Mais jusqu’où doit-on tolérer les actes

de comportement problématiques dans et à l’extérieur de la classe?

Ligne est souvent mince selon la nature de l’acte


Et la société Comment la société perçoit les

enseignants victimes de cyberintimidation?

Valorisation de la profession Parents qui intimident


Mesures pour réduire la cyber-intimidation.

Froese-Germain, B. (s.d.) L’intimidation à l’ère numérique: l’utilisation de la technologie pour harceler les élèves et le personnel enseignant.Repéré à http://www.ctf-fce.ca/Research-Library/PDP_BullyingInTheDigitalAge_FR.pdf

Mesure 1

Protéger les renseignements personnels (mots de passe, etc.) dans les courriels et les autres activités en ligne

Mesure 2

Éviter de répondre à un comportement intimidant

Mesure 3

Rassembler les preuves et rapporter les incidents à l’école et à d’autres autorités

Un des problèmes vécu par les personnes visées est qu'elles sont dans l'impossibilité ou très sévèrement limitées dans leur habileté à se défendre contre les affirmations des cyberintimidateurs. En effet, les victimes se font souvent dire explicitement de ne pas répondre aux messages (Strom & Strom, 2005). Malheureusement, cela confirme leur perception que ce ne sont que les droits de libre expression des cyberintimidateurs qui sont protégés (Hinduja & Patchin, 2011)." (p.4, traduction libre)

CONCLUSION De nouveaux moyens seront utilisés Évaluer l’efficacité des plans d’action La prévention par l’éducation fait

l’unanimité Existe-t-il un lien entre la connaissance

des TIC et le pourcentage d’enseignants intimidés? Si oui, quelles sont les autres facteurs d’influence?

Suggestions?

PÉRIODE DE QUESTIONS

Education

Cyberintimidation envers les enseignants du Québec