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Document test pour formation
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Orange Business Services PME - TPE
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Exercice:
3
Brief
Un des principaux Opérateurs de Télécommunications dans le monde
– 226 millions clients (monde)– Un des leaders mondiaux en BtoB
Offre Business PME-TPE
– E-shop créé depuis 5 ans• Succès mitigé
Votre souhait:
– Développer l’achat de services et options– Augmenter le panier moyen en France
Budget: 300-500K €
4
Contexte
Marché oligopole avec 3 acteurs majeurs:
– SFR– Bouygues– Orange
Poids: 1000 milliard d’€ (échelle mondiale)
5
Les attentes client
Besoin infrastructure de plus en plus puissante:
– + en + de données transportées– Poids grandissant des SI et RSE
Demande plus de mobilité
6
Les attentes client
Survivre dans un contexte plus compétitif:
– Développement infrastructure– Collaboration– GRC– Outils de l’entreprise– Service de Qualité
Innovations et meilleure relation Client
7
Constat
Orange n’est pas suffisamment à l’écoute de ses « petits clients »
Propose services de masse à des entreprise qui recherchent du service personnalisé
8
Notre proposition
Repositionnement d’Orange Business partie PME-TPE
Merci de votre attention
9
POM Consulting
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